Анализ хозяйственной деятельности в системе маркетинга

Заключение

В ходе работы над контрольной работой на тему «Изучение маркетинговой и хозяйственной деятельности на примере ООО «Панацея»», были рассмотрены теоретические аспекты деятельности медицинского центра, проанализирована его финансово – хозяйственная деятельность и внутренняя и внешняя среда организации ООО «Панацея».
В первой теоретической части дипломной работы были изучены такие понятия, как маркетинг, маркетинговая деятельность, маркетинговое мероприятие и эффективность маркетингового мероприятия.
Так же первая часть дипломной работы была посвящена поиску ответа на вопрос – в чем же заключается основная цель маркетинга для самой организации. В наши дни встречаются как сторонники так и противники концепций маркетинга.
Противники считают, что маркетинг призывает к активному необд ...

Содержание

Введение 3
1. Краткая характеристика ООО «Панацея» 5
2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Панацея» 6
3. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Панацея» 10
Заключение 16
Список использованной литературы 17
Приложение 18

Введение

Без эффективного маркетинга не возможно себе представить ни одно успешное предприятие на сегодняшний день. Маркетинговая политика предприятия относительное новое понятие в современном предпринимательстве. Должность – директор по маркетингу является ключевой в крупнейших организациях. Это связанно, главным образом, с тем, что успешность продаж произведенной продукции зависит в современных условиях рынка от эффективного маркетинга и продвижения.
Актуальность данной темы крайне велика в условиях современного бизнеса. Правильно выбранная маркетинговая стратегия, эффективно проведенный анализ внешней и внутренней среды организации, плодотворное продвижение товара на рынке, позволяют предпринимателю добиться основной цели любой организации – максимизация прибыли. Максимизация прибыли п ри грамотной маркетинговой стратегии может быть достигнута в условиях минимизации издержек на производство и реализацию товаров и услуг.
Целью работы является изучение маркетинговой и хозяйственной деятельности предприятия (на примере ООО «Панацея»).
Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
1. Изучить основные теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии.
2. Рассмотреть основные нормативно-правовые акты, регулирующие маркетинговую деятельность в Российской Федерации.
3. Изучить методы расчета эффективности от проводимых маркетинговых мероприятий.
4. Проанализировать деятельность ООО «Панацея».
Объектом работы является ООО «Панацея».
Предметом ой работы является медицинский центр «Панацея».
В отечественной литературе проблематику маркетинга в организации можно изучить в трудах М. Симановской, А. Алтыева и В. Маслова.
Зарубежная литература о маркетинге представлена трудами Ф. Котлера, Дж. Р. Эванса, Б. Бермана.
В целом, разработанность темы маркетинга более представлена в зарубежной литературе, что связанно с более ранним становлением особенного отношения к предпринимательству. Однако, специфика именно отечественного бизнеса представлена в работах отечественных исследователей в области маркетинга.

Отклонение 2011/ 2012
Отклонение 2012/2013
1
Коэффициент маневренности
–0,25
–0,05
0,01
0,19
0,07
2
Коэффициент финансовой независимости (автономии)
0,60
0,66
0,52
0,06
–0,13
3
Коэффициент финансовой стабильности
0,04
0,05
0,05
0,00
0,00
4
Коэффициент финансовой стойкости
0,60
0,57
0,63
–0,03
0,06
Изложенные выше группировки баланса объединим в таблицу 2.8.
Таблица 2.7 – Анализ ликвидности баланса за 2012–2013 годы
Актив
2011 год, т.р
2012
год, т.р.
2013
год, т.р.
Пассив
2011 год, т.р.
2012 год, т.р.
2013 год,
т.р.
Платежный излишек или недостаток (+,–)
В % к величине итого
группы пассива
2012 год, т.р.
2013 год, т.р.
2012 год, т.р.
2013 год, т.р.
А1–наиболее ликвидные активы
3023
3057
3151
П1– наиболее срочные обязательства
612587
62374
87708
–59317
–84557
–95
–96
А2–быстро реализуемые активы
87240
88640
101061
П2–краткосрочные пассивы
3246
3480
2936
85160
98125
2447
3342
А3–медленно
реализуемые активы
152870
158716
213873
П3–долгосрочные пассивы
9910
9800
20606
148916
193267
1520
938
А4–трудно реализуемые активы
321474
357578
388685
П4–постоянные пассивы
522559
532337
595520
–174759
–206835
–33
–35
На ООО «Панацея» не хватает денежных средств для погашения наиболее срочных обязательств на протяжении двух анализируемых периодов (нехватка денежных средств возросла с 95% в 2012 году до 96 % в 2013 году).
Таблица 2.8 – Коэффициенты, характеризующие платежеспособность
Коэффициенты платежеспособности
2011 год
2012 год
2013 год
Отклонение 2011/2012
Отклонение
2012/2013
Нормальное ограничение
Общий показатель ликвидности (L1)
1,24
1,41
1,23
–0.16
–0,18
≥1
Коэффициент абсолютной ликвидности
0,04
0,04
0,03
0.00
–0,01
≥0,1÷0,7
Коэффициентт критической ликвидности
0,02
1,39
1,15
–0.37
–0,24
0,7÷0,8, opt=1
Коэффициент текущей ликвидности
3,52
3,80
3,50
–0.32
–0,29
2, opt=3,5
Коэффициент маневренности капитала
0,75
0,86
0,94
–0.09
0,08
Доля оборотных средств в активах
0,44
0,41
0,45
0.03
0,03
>0,5
Коэффициент обеспеченности собственнымими средствами
0,82
0,69
0,65
0.13
–0,04
≥0,1
Коэффициент утраты платежеспособности
1,71
1,71
1,71
–≥1,0
Анализ показателей данной таблицы свидетельствует, что предприятие является платежеспособным и может покрывать все свои долги, если реализует все свои активы, что показывает коэффициент текущей ликвидности, который характеризует потенциальную платежеспособность, имея необходимое нормативное ограничение, значение которого равно 2, а оптимальное – 3,5.
3. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Панацея»
Таблица 3.1 - Конкурентная среда рынка медицинских услуг города Москва
Критерий сравнения/Компания
ООО «Панацея»
ООО «НеоМед»
ООО «Здоровье»
ООО «Скандинавия»
качество услуг
5
3
5
4
удобство и функциональность офиса
5
3
5
3
месторасположение офиса
3
5
3
2
медийная поддержка предприятия
2
5
3
3
наличие сайта предприятия
3
4
3
информированность потребителей об услугах предоставляемых предприятием
2
5
2
4
общий уровень квалификации кадрового состава компании
5
3
4
4
Итого:
26
28
22
23
Оценки расставлены по шкале от 0 до 5, соответственно 0 – это критерий имеет негативную окраску состоянии, 5 – максимально позитивную.
Рис. 3.1 – Рынок медицинских услуг города Москвы
Таким образом, как видно из Таблицы 3.1 предприятие ООО «Панацея» имеет устойчивую позицию. Относительно конкурентов предприятие имеет конкурентное преимущество – хорошее оснащение офиса новейшим оборудованием и квалифицированный кадровый состав. Недостатками является отсутствие медийной поддержки, недостаточная информативность сайта предприятия, как следствие плохая проинформированность потенциальных потребителей продукции компании, в свою очередь предприятие за годы существования наработала клиентскую базу постоянных клиентов, что позволяет предприятию существовать, но не расширяться.
Таблица 3.2 - Анализ внутренней среды компании по модели «7S»
Элемент модели
Характеристика элемента
Strategy
Выход на рынок мед услуг Московской области
Skill
Квалифицированный штат сотрудников, опытных специалистов
Shared values
Выезд врача на дом
Structure
Линейная
Systems
Работа с ведущими специалистами
Staff
Высококвалифицированный персонал
Style
Высокий профессионализм и конфеденциальность
Рассмотрим маркетинговые средства, используемые на сайте ООО «Панацея».
Таблица 3.3 - Мероприятия, которые используются на сайте ООО «Панацея»
Название мероприятия
Затраты на реализацию, тыс руб
Этапы проведения
Сущность
Цель
Счетчик уникальных посещений
-
1. Регистрация yandex bisness apart
2. Установление счетчика посещений
Подсчет количества посещений сайта уникальными пользователями
Подсчет эффекта от улучшения сайта путем выявления динамики посещений
Баннерная реклама
90
Поиск фирмы – изготовителя Интернет рекламы
Заказ проекта
Утверждение проекта
Размещение рекламы на сайте
Размещение рекламы на сайтах застройщиков
Привлечение более молодой аудитории, а так же узконаправленных специалистов
Онлайн консультации
-
1. Скачать программу Skype
2.Зарегистрировать уникальный логин
3. Создать аккаунт
Проведение консультаций по техническим средствам по средствам онлайн конференций
Повышение удобства потенциальных потребителей, благодаря экономии времени
Изучим средства маркетинга – POS – материалы, используемые в клинике.
Таблица 3.4 – PОS - материалы
POS материал
Тираж тыс шт
Стоимость тыс руб
Ручки
1200
90
Календари настенные
900
75
Календари карманные
1120
69
Магниты
870
98
Открытки
1004
87
Итого
419
POS материаны, как сувенирная продукция, приятны любому потребителя. Это психологический фактор, отвечающий лояльности потребителя. Такой потребитель сможет порекомендовать клинику ближайшему окружению без поиска информации в дополнительных источниках, магниты, ручки и календари всегда под рукой.[6,с.98]
Произведем оценку эффективностиряда линий продуктов косметической компании по средствам построения матрицы БКГ.
Таблица 3.5 - Исходные данные и расчеты для построения матрицы БКГ
Линия косметики
Объем продаж организации, тыс.ед.
Объем продаж ведущего конкурента, тыс.ед.
Емкость (размер) рынка, тыс.ед.
Темп роста рынка, %
Относительная доля рынка СХП
Доля рынка СХП, %
Стоматология
280
785
5000
113,2
0,36
 5,60
Урология
740
2590
5800
101,8
0,29
 12,76
Геникология
760
1180
7500
97,5
0,64
 10,13
Хирургия
370
375
7400
108,6
0,99
 5,00
Нефрология
210
175
2600
109,8
 1,20
 18,08
Эндокринология
2275
1083
7600
100,7
 2,10
 29,93
Омоложение
3116
2722
9800
98,6
1,14
 31,80
Относительная доля рынка
Высокая 1,0 Низкая
«Звезды»

«Трудные дети»

Дойные коровы»
«Собаки»

Рис.3.2 - Матрица БКГ
Таким образом, можно говорить о том, что «Звездами» являются прием врачей отделения геникологии и урологии. Звезды, как правило, являются лидерами продаж и изменений не требуют в ассортиментной политике.
«Трудные дети»: Стомотология, этот тип продукции так же востребован, трудности скорее происходят на момент их реализации. Продукция, которая представлены в быстрорастущих отраслях или сегментах, но имеют низкую долю рынка или, другими словами, занимают слабое положение на рынке. Такие виды деятельности требуют высокого уровня инвестиций для того, чтобы расти в соответствии с рынком и укреплять положение товара на рынке. [4, с.78]
«Дойные коровы»: Омоложение. Относительно большая доля рынка, но практически стагнирующая реализация, что связанно с высокой стоимостью услуги.
Собаки – Хирургия. Стагнирующая реализация и малая доля рынка. Данный тип услуги не приносит практически прибыли.
Заключение
В ходе работы над дипломной работой на тему «Изучение маркетинговой и хозяйственной деятельности на примере ООО «Панацея»», были рассмотрены теоретические аспекты деятельности медицинского центра, проанализирована его финансово – хозяйственная деятельность и внутренняя и внешняя среда организации ООО «Панацея».
В первой теоретической части дипломной работы были изучены такие понятия, как маркетинг, маркетинговая деятельность, маркетинговое мероприятие и эффективность маркетингового мероприятия.
Так же первая часть дипломной работы была посвящена поиску ответа на вопрос – в чем же заключается основная цель маркетинга для самой организации. В наши дни встречаются как сторонники так и противники концепций маркетинга.
Противники считают, что маркетинг призывает к активному необдуманному потреблению, а так же засоряется сознание людей не нужной рекламной информацией. Сторонники маркетинга считают, что кроме экономического эффекта, маркетинг несет собой повышение качества продукции и уровня жизни населения в целом.
Многие практикующие маркетологи сходятся во мнении, что эффективность маркетинговой деятельности зависит от роста объемов производства и реализации. К другим составляющим эффективности относят они эффективный менеджмент, производственные ресурсы, кадровый состав предприятия, техника и технологии. Однако, такая оценка не несет конкретных данных и не отображает реальной стоимостной эффективности.
Список использованной литературы
1. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. – М.: РусПартнер ЛТД, 2011-5с. 
2. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 2011. -43с
3.   Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexing ston Books,2010.-78с 
4. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). – М:ИНФРА-М, 2009. -340с
5. Донцова, Л.В. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. – М.: ТОО Интел тех, 2011. – 216 с.
6. Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг. – М.: Московская Академия ТРГБ при Правительстве Москвы, 2011.-54с 
7. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М., Международные отношения, 2010 г.-68с
8. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2011. г.-203с
9. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. -М: 2010 г.-17с
10. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М: Прогресс, 2011 г.-49с
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., издательство «Прогресс» - 2011 г.-90с
12. Котлер Ф. «Основы Маркетинга», М.,2010 – 48с
13. http://www.panaceamed.com/