Формирование и реализация маркетинговых стратегий

Заключение

Маркетинговая стратегия – это элемент стратегии деятельности компании, который направлен на разработку, создание и доведение до клиента услуг и товаров, более соответствующих его нуждам. Это принципиальные, средние или долговременные решения, которые дают ориентиры и обращают отдельные мероприятия маркетинга на достижение установленных целей.
Маркетинговая стратегия обязана быть ориентирована на наилучшее использование возможностей фирмы и предупреждение ложных действий, которые могут привести к понижению эффективности деятельности компании.
В работу гостиницы маркетинг может внести вклад методом проведения анализа для оценки спроса, при помощи которого можно найти подходящие возможности рынка, место расположения или выбор между другими местами. Также маркетинг может исполнять ...

Содержание
стр.
Введение 3
Глава 1.Формирование маркетинговой стратегии компании. 6
1.1. Понятие маркетинговой стратегии. 6
1.2.Виды маркетинговых стратегий 11
Глава 2. Анализ разработки маркетинговой стратегии 19
на примере гостиницы «RIMAR» 19
2.1.Общие сведения о гостинице «RIMAR» 19
2.2.Разработка маркетинговой стратегии 22
гостиницы «RIMAR» 22
2.3.Совершенствование маркетинговой стратегии 26
Заключение 28
Список литературы 30

Введение

Важность изменений в стратегии компании определяется противоречием между практическими целями компании и имеющейся ситуацией. Сейчас все больше компаний прибегают к разработке стратегий развития фирмы и соотвественно к стратегическому планированию.
Для больших компаний, которые располагают фондоемким производством, крупными активами, имеют огромную протяженность производственной структуры, наличие стратегии развития считается необходимым условием выживания.
Стратегическое планирование позволяет компании определить свои цели и то, к чему ей нужно стремиться, как развиваться собственный бизнес или существовать в усиливающейся конкурентной борьбе.
Многие популярные фирмы имеют прозрачную и отлично разработанную стратегию, упрямо придерживаются установленных характеристик развития. Э то в окончательном результате привело их к успеху. Однако, при достижении успехов, ради предстоящего существования компания обязана прибегать к стратегическому планированию. Это должно быть не разовым процессом, а текущей, постоянной
деятельностью топ-менеджеров. Применение стратегии как инструмента
управления в деятельности компании является нужным средством и условием как выживания, так и обеспечения процветания фирмы. [6]
Независимо от масштабов бизнеса внедрение стратегического управления фирмой позволяет руководству свободно ориентироваться в кризисной ситуации, в персонал вселяет убежденность в прочности бизнеса.
Взвешенная и грамотная стратегия развития – не цель, а средство
реализации планируемого будущего фирмы, средство самовыражения, а также путь к обеспечению стабильного дохода для акционеров и менеджмента фирмы.
Одним из главных моментов стратегий компании является разработка
стратегий маркетинга. Формирование стратегий маркетинга рассматривается как ключевой шаг процесса стратегического планирования компании в
целом и является нужным элементом, чтобы достигнуть лучших итогов
деятельности компании.
Сейчас маркетинговые стратегии получают все большее значение. Еще
несколько лет назад стратегический маркетинг представлялся, в первую очередь, как определение общего направления деятельности компании, которое нацелено на будущее и реагирует на изменение внешних условий.
Главный упор делается на создание направленной на рынок эффективной управленческой и организационной системы, и в согласовании с этим размещении управленческих ресурсов. Другими словами, в данный момент маркетинговая стратегия рассматривается как система организации всей работы компании.
В мировом хозяйстве нет единичных форм для организации
всех компаний на основании принципов маркетинга. Формирование и реализация конкретных приемов маркетинга просит дифференцированного подхода, который учитывает особенности функционирования компании и, в первую очередь, специфику рынка, на котором они действуют.
Развитие стратегического плана маркетинга на рынке потребительских товаров имеет важное значение, так как рынок вступил в ту стадию собственного развития, когда отсутствие верно разработанных стратегий, которые базируются на итогах маркетинговых изучений, приводит к понижению эффективности маркетинговой деятельности и утраты конкурентных преимуществ компании.
Сущность маркетинга на потребительском рынке состоит в приоритете
личных потребностей над всей производственно-коммерческой
деятельностью компании. Поэтому маркетинг обязан рассматриваться как один из частей управления, так и как глобальная функция, которая определяет содержание всей производственно-сбытовой деятельности компании.
Современный маркетинг становится, в первую очередь, стратегическим, растет научная обоснованность и целенаправленность принимаемых решений, краткосрочные планы все опираются на
длительные программы, которые определяют глобальные цели компании на рынке. [10]
Объект курсовой работы – маркетинговые стратегии предприятия.
Предмет курсовой работы - гостиница «RIMAR»
Целью представленной работы является разработка маркетинговой стратегии туристической компании.
Задачами представленной работы являются:
-рассмотреть понятие маркетинговой стратегии,
-изучить виды маркетинговых стратегий,
-проанализировать разработку маркетинговой стратегии на примере гостиницы «RIMAR»,
-разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии гостиницы «RIMAR»

потребности выбранного целевого сектора рынка, чем соперники. Данная стратегия может опираться и на дифференциацию и на лидерство по издержкам, или и на то и на иное, но лишь в рамках целевого сектора рынка. Стратегия специализации позволяет достигнуть высокой доли рынка в целевом секторе, но всегда ведет к малой доле рынка в целом. [12]
Важный аспект, по которому могут быть классифицированы стратегии – доля рынка.
Исходя их этого выделяют 4 типа конкурентных стратегий.
1)Стратегии лидера. Фирма-лидер рынка продукта занимает доминирующую позицию, при этом это признают и ее соперники. Фирма-лидер в собственном распоряжении имеет следующий набор стратегий:
-расширение первичного спроса. Цель — найти новых потребителей продукта, распространять новые внедрения имеющихся продуктов или повысить разовое потребление продукта.
-оборонительная стратегия. Цель — отстоять свою долю рынка, противодействуя более рискованным соперникам. Она нередко принимается фирмой-новатором, на которую, после того как она открыла новый рынок, нападают конкуренты-имитаторы.
-наступательная стратегия. Цель — увеличить прибыльность за счет
очень широкого применения эффекта опыта. Связь между долей рынка
и рентабельностью наблюдается в области массового производства, когда
конкурентное преимущество соединено с экономией на издержках.
-стратегия демаркетинга подразумевает ограничение собственной доли рынка, чтоб избежать обвинений в квазимонополизме или монополизме.
2)Стратегии «бросающего вызов», свойственные для компаний, которые не занимают доминирующей позиции. Данная стратегия дает тем больший эффект, чем большей долей рынка обладает лидер, так как для него принятие пониженной цены означает чрезвычайно огромные затраты; компания, «бросающая вызов», потеряет существенно меньше, в особенности
если она мала.
Возможны два варианта:
-Фронтальная атака, которая предполагает внедрение против соперника тех же средств, которые тот использует, не утруждая себя поиском его слабых мест.
Чтобы быть удачной, фронтальная атака требует значительного превосходства сил у атакующего.
Фланговая атака предусматривает борьбу с лидером на том стратегическом направлении, где он слаб или не защищен.
3)Стратегии «следующего за лидером». «Следующий за фаворитом» — это соперник с малой долей рынка, который избирает адаптивное поведение,
согласуя свои решения с решениями соперников. [8]
Такие компании преследуют цель «мирного сосуществования» и раздела рынка. Подобное поведение обычно имеет, когда возможности
дифференциации малы, а перекрестная эластичность по ценам чрезвычайно высока, так что любой соперник стремиться избежать борьбы, которая может нанести вред всем фирмам. Данное поведение совсем не значит, что у компании не может быть конкурентной стратегии.
Существуют 4 ключевые особенности стратегий хорошо работающих компаний с малой долей рынка:
-творческая сегментация рынка,
-эффективное внедрение НИОКР,
-остаться малыми,
-сильный управляющий.
4)Стратегии специалиста. Специалист увлекается лишь одним или
несколькими секторами, а не рынком в целом. Его цель — стать большой рыбой в маленькой речке. Чтобы ниша, на которую фокусируется специалист, была рентабельной, она обязана:
- обладать достаточным потенциалом прибыли;
-иметь потенциал роста;
-быть малопривлекательной для соперников;
-соответствовать возможностям компании;
-иметь жесткий барьер входа.
Анализ и характеристика разных типов стратегий маркетинга позволяют сделать вывод, что во многом они повторяют и дополняют друг друга.
Причем на практике, обычно, компании формируют и используют определенную комбинацию стратегий из огромного множества вероятных. Выбор же более приемлемых из них исполняется при помощи разных способов на основании факторов, которые оказывают воздействие на функционирование и формирование компании.
Приведенные типы маркетинговых стратегий совпадают со стратегиями менеджмента, так как основаны на маркетинговых исследованиях и определяют общие направления развития компании. [5]

Глава 2. Анализ разработки маркетинговой стратегии
на примере гостиницы «RIMAR»
2.1.Общие сведения о гостинице «RIMAR»
Гостиница «RIMAR» размещена по адресу: Кубанская Набережная 44, г.Краснодара.
Основная деятельность комплекса - предоставление мест временного проживания, как для русских людей - командированных, приезжающих в город предпринимателей, деятелей культуры, политиков, так и для иностранных путешественников. Номерной фонд/мест: 69.
К услугам гостей предоставляется Круглосуточная стойка регистрации, Бар, Номера для некурящих, Терраса, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Сейф, Лифт, Камера хранения багажа, Отопление, Кондиционер, Магазины в отеле, Ресторан (меню), Места для курения, Снэк-бар, Ресторан («шведский стол»).
Кроме главных услуг гостиница предоставляет ряд доп. услуг: Солярий, Фитнес-центр, оздоровительный и Спа центр, Гидромассажная ванна, Массаж, Паровая/Турецкая баня, Крытый бассейн.
Гостиница «RIMAR» располагаться вблизи с рекой Кубань в 3км от железнодорожного вокзала и в 8км от аэропорта.
Помимо того, как место расположения гостиница, Центральный является одним из более развитых районов города, с обеспеченными культурными и историческими традициями, с широкой сетью транспортных коммуникаций, бытового обслуживания населения и предприятий торговли.
Гостиница обустроена led-телевизорами с системой интерактивного телевидения. Предоставляются эксклюзивные туалетные принадлежности, тапки и халаты. В номерах имеются балкон, телефон, сейф и кондиционер.
Некоторые номера располагают ванными комнатами с джакузи. Имеются номера для некурящих, номера, которые приспособлены для лиц с ограниченными физическими возможностями.
Рестораны гостиницы славятся прелестной кухней и высочайшим уровнем обслуживания. Каждый гость гостиницы может отдохнуть, а также поддержать форму в оздоровительно-спортивном центре. Посещение финской сауны, тренажерного зала, крытого бассейна, массажного кабинета и солярия оставляет незабываемые воспоминания у каждого гостя.
Отличное обслуживание, приемлемые цены и надежная служба безопасности сделают присутствие в гостинице «RIMAR» очень приятным. На территории гостиницы имеется охраняемая автостоянка (бесплатная).
В госнице существует система расчета по кредитным карточкам mastercard, visa, dinersclub, americanexpress.
Структура управления гостиницы «RIMAR» - линейно-функциональная (рисунок 1).
Рисунок 1. Организационная структура управления отелем «RIMAR»
Гостиница предоставляет гостям следующие доп. услуги:
- закрытый бассейн;
- организация свадеб;
- спа;
- сауна /парилка ;
- маникюр /педикюр;
- ресторан;
- массаж;
- оборудование для встреч;
- спортивный зал;
- хранение багажа;
- бесплатный интернет в номерах/ беспроводной интернет;
- фитнес центр;
- парикмахер;
- химчистка /прачечная ;
- обмен валют;
- факс для клиентов;
- аренда автомобиля;
- коктейль-бар;
- салон красоты;
- бесплатная парковка.
По желанию гостям предоставляется пансион (ужин, обед и завтрак). Завтрак, а также гостевой визит в СПА ( посещение бассейна и небольшого термального комплекса ( турецкая сауна, баня, холодный фонтан и горячие скамьи) и тренажерный зал (фитнес территория) с 7:00 до 23:00 включены в цену проживания. Время ужина, обеда и завтрака постоялец выбирает сам. В любое удобное время можно выпить напитки, чай, кофе, холодные закуски.
Несомненным плюсом гостиницы является неповторимая кухня, которая включает новые и старые блюда, которые отличаются богатством и разнообразием вкусовых ощущений.
2.2.Разработка маркетинговой стратегии
гостиницы «RIMAR»
Маркетинговую стратегию гостиницы «RIMAR» следует определить как конкурентную, а наиболее буквально, фирме нужно применять стратегию постоянного наступления, при которой предполагается внедрение корпоративных позиций с активным использованием инноваций, эластичной товарной и ценовой политики за счет рекламы и удачного позиционирования.
Риск входа возможных соперников присутствует, так как гостиница «RIMAR» находится в динамично развивающемся городе и относится к классу 4 звезд. В связи с чем, возможно возникновение на рынке новых соперников для гостиницы.
Что касается соперничества в отрасли, то тут можно провести анализ рынка по главным соперникам.
Таблица 1
Анализ рынка по главным соперникам
Формы конкурентоспособности
«RIMAR»
Конкуренты
Уральский Теремок
Натали
Ирис
Продукт
1.Месторасположение
Кубанская Набережная, 44
Ростовское шоссе, 11км., ул. Сиреневая, 1
3 Линии проезд,
дом 38
ул. Северная, 180
2.Уровень сервиса
4 звезды
4 звезды
4 звезды
4 звезды
3.Качество обслуживания
5
5
5
4
4.Комфортность
5
4
4
5
5.Престиж торговой марки
5
5
5
5
6.Ассортимент услуг
5
4
4
4
7.Дополнительные услуги
5
5
3
5
Цена за стандартный номер
1500 рублей
«5»
1200 рублей «3»
1300 рублей «4»
2200 рублей
«3»
Общее количество баллов
35
31
25
26
Оценки в баллах от 1 до 5 обозначают:
- очевидный лидер в отрасли (по сравнению с иными соперниками является более выгодным);
- больше среднего уровня, характеристики постоянные (показатель является неплохим, но не достаточным для лидерства);
- обычный уровень, полное соотношение отраслевым стандартам (показатель по сравнению с иными соперниками соответствует стандартам, но не достаточно);
-ухудшение характеристик (не соотношение уровню);
-кризисное состояние ( положение форм конкурентоспособности является кризисным по сравнению с иными соперниками).
Как следует из анализа, гостиница «RIMAR» имеет преимущества перед иными соперниками.
Возможность клиентов «торговаться» в гостиницы «RIMAR» отсутствует, т.к. цены установлены прочно и нет скидок и иных льгот. Давление со стороны поставщиков также отсутствует, т.к. гостиница «RIMAR» для большинства собственных поставщиков является стабильным и постоянным клиентом. В связи с чем поставщики дорожат гостиницей «RIMAR» как собственным клиентом и даже дают им скидки.
Угроза появления заменяющих товаров также отсутствует, т.к. представленная отрасль не относится к проблеме заменяющих товаров, так как размещение в гостинице «RIMAR» не может быть ни чем заменено.
Таблица 2
SWOT - анализ гостиницы «RIMAR»
O
ВОЗМОЖНОСТИ
S
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
1
Возрастание числа приезжающих
1
Инфраструктура
2
Включение гостиницы в гло-бальную сеть резервирования
2
Месторасположение
3
Повышение звездности гостиницы
3