современное состояние ПР-сопровождения немассовых видов спорта в России (на примере синхронного фигурного катания на коньках)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Главной особенностью ПР-поддержки спортивных событий является именно спортивная специфика. Без высоких спортивных результатов достичь высокой популярности, а значит, прибыли, почти невозможно для любого объекта спортивной индустрии. Спортивный пиар функционирует как часть управления или менеджмента и позволяет идентифицировать ключевые аудитории спортивных организаций и их взаимосвязь.
Как и в любой другой отрасли, в спорте ПР-специалисты уделяют большое внимание сотрудничеству и общению со СМИ: Обе отрасли промышленности получают преимущества: спорт обеспечивает качественный контент и зрителей для СМИ, в то время как СМИ является для спорта дополнительным источником дохода и ПР-инструментов.
В последние годы, в связи с развитием ПР как таковых, а так же ПР в спортивной сфере, ...

СОДЕРЖАНИЕ

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПР-СОПРОВОЖДЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ СПОРТА 6
1.1 Сущность и особенности ПР 6
1.2 Особенности ПР-практик в сфере спорта 18
1.3 Специальные мероприятия как основной институт ПР- сопровождения при популяризации различных немассовых видов спорта 35
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ПР-СОПРОВОЖДЕНИЯ СИНХРОННОГО ФИГУРНОГО КАТАНИЯ НА КОНЬКАХ В РОССИИ 41
2.1 Анализ уровня привлекательности синхронного фигурного катания на коньках как вида спорта в России 41
2.2 ПР-сопровождение синхронного фигурного катания на коньках в России 43
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОПУЛЯРИЗАЦИИ СИНХРОННОГО ФИГУРНОГО КАТАНИЯ НА КОНЬКАХ В РОССИИ 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 61

ВВЕДЕНИЕ

В первую очередь, выбор данной темы определяется массовой популяризацией здорового и спортивного образа жизни населения, особенно после првоедения Олимпийских игр в Сочи 2014 года в России.
Помимо здорового образа жизни, спорт сегодня – это еще и модное веяние, которое приобретает все большую популярность и массовость, тем самым создавая благоприятные условия для успешного развития не просто здорового населения, но и конкурентоспособных профессиональных спортсменов, а с ними и любителей, зрителей, болельщиков, привлечению большого количества инвесторов, спонсоров, что в совокупности своей повышает и коммерческий интерес к спорту. Однако, несмотря на то, что конкуренция федераций различных видов спорта достаточно высока, грамотная политика PR-служб федерации способна выделить ся на фоне остальных видов спорта.
По сравнению с такими видами спорта как теннис, футбол, хоккей или фигурное катание, синхронное фигурное катание не имеет стабильного информационного сопровождения и, соответственно, широкого распространения среди российской общественности (не смотря на многократные и ежегодные победы российских спортсменов на мировых турнирах и чемпионатах).
Актуальность. Выбранная тема дипломной работы актуальна и уникальна, так как в ней проанализирован уровень известности синхронного фигурного катания среди российского населения, а также показано, как PR–инструменты способствуют сегодня и могли бы способствовать в перспективе продвижению этого вида спорта в России.
Актуальность проблематики исследуемой темы, так же заключается в том, что ситуации наших дней переоценить роль Public Relations в деятельности мировых и российских компаний, очень трудно, так как от того, насколько грамотно и всесторонне будет функционировать данный институт, будет зависеть успех деятельности организации в целом.
Осуществление деятельности по связям с общественностью становится необходимым атрибутом для российских спортивных организаций. Важность PR-функций признается государственными и коммерческими организациями, учреждениями социальной сферы.
Исходя из актуальности темы, сформулирована основная цель дипломного исследования: современное состояние ПР-сопровождения немассовых видов спорта в России на примере синхронного фигурного катания на коньках.
Для достижения поставленной цели необходимо сформулировать следующие основные задачи:
• Проанализировать теоретические основы ПР.
• Выявить особенности ПР в сфере спорта.
• Исследовать особенности применения специальных событий в продвижении немассовых видов спорта.
• Изучить уровень привлекательности синхронного фигурного катания как вида спорта в России.
• Рассмотреть практики применения специальных мероприятий для повышения уровня популярности синхронного фигурного катания в России.
• Разработать программу стратегии повышения уровня узнаваемости и привлекательности синхронного фигурного катания.
Объектом исследования являются современные практики и стратегии позиционирования и популяризации синхронного фигурного катания в России.
Предметом дипломной работы является PR-сопровождение организации синхронного фигурного катания.
Научная новизна дипломной работы состоит в разработке программы повышения привлекательности нового вида спорта в России системой коммуникативных приемов и тактик, а также впервые предпринимается попытка разработка комплексной программы продвижения спорта средствами PR. Программа во многом опирается на практический опыт работы в данной сфере, так как практически полностью отсутствуют аналоги в научной и профессиональной литературе по данному вопросу.
Проблема состоит в невозможности применения существующих стратегий коммуникативного сопровождения спорта без соответствующей адаптации их к особенностям развития нового спорта на национальном российском рынке.
Гипотезой является предположение о том, что на постоянно развивающемся и изменяющемся мировом рынке спортивных предложений, работе PR-специалистов должна отводиться одна из ключевых ролей в коммуникативной политике спортивных организаций. Из-за коммерциализации спорта в России, различные виды спорта становятся бизнесом, а чтобы в дальнейшем хорошо функционировать и быть конкурентоспособными, их федерациям необходимо комплексное применение в своей политике инструментов PR-деятельности.
Методы исследования включали в себя подробный анализ эмпирического материала федерации керлинга Москвы, а также включенное наблюдение, при котором удалось получить информацию о свойствах и отношениях исследуемого объекта.

Цели и задачи PR:создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной для успеха организации;налаживание или поддержание взаимовыгодных, гармоничных связей, взаимного понимания и доброжелательности между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача.оценка отношений организации с общественностью;выявление зоны совмещения и согласования интересов организации и общественности;формирование взаимопонимания и установления взаимоотношений между организацией и окружающей ее аудиторией путем коммуникации, предусматривающей наличие обратной связи.Таким образом, PR имеет лишь одно сходство с рекламой - стремление внедрить что-либо в массы. PR имеет гораздо более широкое понятие чем реклама... по широте понятий PR равен маркетингу... а реклама часть маркетинга, а не часть PR. PR - это анализ общественности, структурирование и направление социальных типов по направлениям. Реклама - это часть маркетинга позволяющая заявить об определенном товаре, тренде, идеи и т.д.Итак, по результатам анализа библиографических источников мы приходим к выводу, что PR – это система связей с общественностью, предполагающая деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией и самыми разными социальными группами, которые находятся либо в близком окружении организации, либо в дистанцированном, но, которые могут иметь с организацией общие интересы и точки пересечения. Внутренний и внешний PR нельзя считать строго обособленными, особенно когда речь идет о планировании PR- деятельности торгового предприятия .1.3. Специфика PR-деятельности в направлении продвижения продукцииВне зависимости от того, каким является торговое предприятие по типу и другим характеристикам, необходимо использовать средства рекламы и PR для его продвижения на рынок и формирования положительной репутации .В условиях острой конкуренции торговые предприятия заинтересованы в проведении различных рекламных и PR-акций. Владельцы и управляющие организациями стремятся привлечь клиентов, утверждая, что у них они могут получить нечто большее, чем просто отличный товар или услугу. В то же время другие фирмы пользуются своим успехом на рынке и не прибегают к массированной рекламе. Такие организации существуют за счет элитарной клиентуры, но это относится к очень дорогим предприятиям, не рассчитанным на массового потребителя. В подобных организациях активно проводится PR-политика .Для того чтобы, выявить особенности PR в сфере торговли, для этого необходимо остановиться на формулировании рабочих определениях «PR», «PR на торговом предприятии». Деятельность PR существовала на протяжении всей истории человечества. Общественные связи с древних времен являлись одним из элементов управления и религиозного убеждения. Принято считать, что термин «publicrelations» берет начало в США в 1807 году, когда третий президент Томас Джефферсон в черновике своего «Седьмого обращения к конгрессу» заменил выражение «состояние мысли» на «общественные отношения». Существует версия и о том, что одним из первых словосочетание «publicrelations» пустил в оборот юрист Дорман Итон в 1882 году, призывая выпускников Йельского университета посвятить себя служению общественному благу. Как говорилось выше существует множество определений PR . PR на торговом предприятии связаны с созданием его уникального образа; формированием позитивного общественного мнения, в целях наиболее успешного функционирования предприятия и укрепления репутации, которое осуществляется различными способами . В основе PR-стратегий любого предприятия торговли, прежде всего, лежит его имидж или концепция. Основная цель PR в сфере торговли, как, в принципе, и в любой другой сфере – способствовать повышению интереса клиента к организации, установлению положительного отношения и доверия клиента, иными словами, формирование в глазах общественности положительного имиджа, устойчивой позитивной репутации и уважения к предприятию и его деятельности.Напредприятиях складываются внутренний и внешний PR.Внутренний PR (средства PR, используемые для улучшения работы предприятия). Когда речь идет о работе РR внутри организации, то, в первую очередь, это касается установления РR отношений между его сотрудниками. Внутренний PR предприятия торговли может осуществляться следующими способами :- опрос сотрудников, исследование и оценка их мнения о работе;- персональные характеристики;- ориентиры для новых сотрудников;- программа проведения свободного времени;- семинары по повышению квалификации и справочная литература;- приобщение сотрудников к планированию и проведению PR мероприятий;- сообщения в прессе с упоминанием лучших работников предприятия;- участие в соревнованиях.PR-мероприятия внутри организации преследуют две цели:1. Создание позитивных взаимоотношений между сотрудниками.2. Установление доверительных отношений между руководством фирмы и его работниками.Внешний PR.Информационная работа на предприятии торговли подразумевает установление отношений с потенциальными клиентами, СМИ, партнерами, поставщиками, государственными структурами, инвесторами, конкурентами, союзами и ассоциациями. Эта работа обеспечивается в долгосрочной перспективе мероприятиями по установлению связей с общественностью. Это означает формирование на долгосрочную перспективу положительного имиджа предприятия, включающего положительную оценку клиентами и общественностью его значимости, престижа, репутации и известности . Для успешного функционирования предприятия важно использовать как внешний, так и внутренний PR. Ниже рассмотрим функции PR. В.Г. Королько считает, что в целом паблик рилейшенз выполняют три основные функции:- контроль мнения и поведения общественности;- реагирование на общественность;- достижение взаимовыгодных отношений ;Теперь проанализируем приведенные функции PR.Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов, прежде всего, организации, от имени которой проводятся PR-акции. Эта функция часто критикуется, поскольку организация рассматривает общественность как свою жертву. Подобная ситуация во многом напоминает манипулирование сознанием и поведением людей в определенном направлении.Реагирование на общественность, то есть организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них. Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними .Итак, с развитием сферы торговли , увеличивается конкуренция среди предприятий и, как следствие, развивается PR в данной сфере деятельности. PR на предприятии торговли – это, на наш взгляд, создание «уникальности» образа той или иной организации, целенаправленная организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия и повышения его репутации.К основным PR-технологиям можно отнести :1) Создание информационного повода – запуск новой сети, продажа или покупка бизнеса, ребрендинг. 2) Организация пресс-конференций, специальных событий с участием известных людей.3) Информирование деловых партнеров, СМИ, клиентов о появлении нового продукта, распространение «фирменных» подарков, благотворительность.На предприятиях торговли PR-деятельность зачастую ограничивается новостями в СМИ, вечеринками для гостей. В крупных компаниях работа PR-службы согласуется с рекламным отделом. Одни фирмы делают ставку на рекламу, другие на PR, третьи в равной степени используют оба инструмента. Степень востребованности PR зависит от формата предприятия или организации, его ценовой категории. Чем демократичнее продукт компании, тем больше используется рекламы и тем меньше значение PR. Чем дороже, тем выше его имиджевая составляющая и тем важнее становится роль PR .Однако компании, управляющие демократическими концепциями, также не отрицают силу PR. Таким образом, в демократичных концепциях, особенно сетевых, акцент делается на рекламу, в среднем ценовом сегменте соотношение рекламы и PR равны, в заведениях finedinning специалисты по PR становятся главными «двигателями торговли» .Основные проблемы PR на торговых предприятиях, на наш взгляд, таковы:1) Дефицит кадров, что решается за счет привлечения PR-агентств, т.е. функции PR передаются на аутсорсинг, однако, не всегда успешно.2) Взаимоотношения со СМИ, которые являются многоаспектными и зависят от степени заинтересованности сторон в общении.3) Персонал предприятия как среда не только внутреннего PR, но и внешнего. PR-менеджер замыкает общение с внешним миром на себе, являясь связующим звеном между владельцем, посетителями, окружением. С предложениями о сотрудничестве звонят не только PR-менеджеру, часто обращаются напрямую.Многие предприятия практикуют «сарафанное радио» (информация, передаваемая из уст в уста) – лучший вид PR: бесплатно – раз, достоверно – два, стопроцентное попадание в целевую аудиторию – три.Отечественный PR на предприятиях может использовать богатый опыт европейскогоPR. Выделим ряд рекомендаций :1) Продуманный дизайн интерьеров, отражающий концепцию организации и специфику сервиса.2) Взаимодействие организации с критиками, журналистами.Специалисты в области PR сталкиваются с необходимостью составления различных типов информационных материалов, проведения представительских мероприятий, таких как презентации или конференции. Основными инструментами PR являются:Публикации – статьи, отчеты, информационные бюллетени, журналы, брошюры. Все эти широко тиражируемые средства содействуют созданию привлекательного образа фирме и передают интересные сообщения на целевые рынки.Мероприятия. Предприятие привлекает внимание потребителей к продуктам и услугам на выставках, семинарах, пресс-конференциях, конкурсах, презентациях, которые охватывают как широкую общественность, так и целевые аудитории. Особую популярность приобретают презентации или иначе представления, которые являются рекламными мероприятиями, довольно сложного характера, иногда включающее в себя не только демонстрацию товара или услуги, но и театральное представление, концерт, различные выступления, аукционы.Новости. Главной задачей специалистов PR – предоставить интересные и благоприятные новости о предприятии и его услугах, в этом ключе специалисты PR должны обладать хорошими журналистскими навыками, чтобы грамотно сформировать идею обращения к аудитории и представить в редакции газет и журналов пресс-релизы о деятельности и перспективах развития предприятия, которое они представляют. Пресс-релиз представляет собой подготовленный краткий материал о товаре, услуге или фирме для возможной бесплатной публикации в прессе. Он рассылается издателям, вручается на пресс-конференциях, симпозиумах, презентациях, выставках, а также журналистам, посещающим эти мероприятия. Пресс-кит – это набор материалов, предназначенных для СМИ. Пресс-кит состоит из пресс-релиза, биографии (чаще руководителя представляемой компании), именной статьи (byliner, текст выступлений представителя компании), фото и/или видеоматериалы .Выступления. Это один из способов создания известности фирме и ее услугам. Этот вид деятельности обычно является прерогативой руководителей предприятий. Умение публично выступать, быть убедительным, приводить весомые аргументы в пользу своего бизнеса крайне необходимые умения для менеджеров компаний. Крупные фирмы и компании, понимая важность этого инструмента, пользуются услугами профессионалов в области PR технологий, понимая, что престиж компании есть важнейший капитал фирмы, который наращивается годами, формируя благоприятное отношение к торговой марке у разных поколений потребителей.Интервью. Интервью не является обычной беседой, а направлено на формирование определенного положительного мнения об организации. Чаще всего представитель организации является адресатом вопроса. Но в отличие от беседы, когда задача состоит в простом ответе на вопросы, в интервью следует не только отвечать, но и направлять разговор, что предполагает важность предварительной подготовки интервью.Главная задача этапа планирования – найти ответ на вопрос: «Что мы должны изменить, сделать или сказать с учетом того, что нам стало известно о ситуации?» Для этой цели необходимо принять стратегическое решения о том, что и в какой последовательности для этого нужно делать. То есть планирование PR-деятельности компании заключается в определении приоритетности целей по степени их важности для данной организации (по результатам проведения исследований и анализа ситуации) и в разработке стратегии и тактики достижения этих целей. Планирование позволяет увидеть ситуацию в целом. На этапе планирования :– формируется объединенная программа, при надлежащем исполнении которой общие усилия всех участников PR- деятельности компании приводят к достижению конкретных целей;– обеспечиваются согласованные действия менеджмента и всех участвующих в компании подразделений организации;– создается возможность для их проактивной деятельности;– задается основное направление действий, не позволяющее отклонится от главного;– обеспечивается оперативность принятия решений, как при подготовке, так и при проведении PR- деятельности компании .Основные функции планирования: функция контроля и самоконтроля, функция координации действий различных подразделений, функция ресурсо- и бюджето сбережения, технологическая функция (перевод креативных решений, появившихся в рамках данной PR- деятельности компании, в технологии для последующего использования); «конкурентоанализирующая» и «конкурентоопределяющая» функция (PR- деятельность компании позволяет сопоставить уровень коммуникации и PR-акций данной организации с уровнем таковых у конкурентов); функция создания возможности оценки результатов; функция учета условий (например, времени и места) проведения PR-деятельности компании.Так же как по отношению к аналитическому этапу, по отношению к этапу планирования PR-деятельности кoмпании, несмотря на достаточную очевидность необходимости и важности планирования, существуют устойчивые стереотипы . С. Катлип выделяет следующие причины недостаточного внимания к планированию: нежелание работодателей и клиентов подключать практика к обсуждению при разработке решений и программ, это нежелание часто порождено отсутствием доверия к PR-менеджеру или советнику; отсутствие ясных задач выполнения PR-программ, согласованных всеми ее участниками; нехватка времени, связанная с наличием текущих проблем; разочарование практиков, связанное с задержкою и медлительностью при уточнении и согласовании программы с другими отделами .Итак, специфика применения PR на предприятиях торговли состоит в использовании конкретных средств, методов, технологий PR в их совокупности в зависимости от размеров заведения, его типа, класса, концепции и особенностей менеджмента. Использование средств, методов и технологий PR должно способствовать выполнению намеченных задач в работе предприятия, однако их соотношение зависит от конкретно поставленной цели руководством организации. Важно отметить, что для более ощутимого результата реализации PR политики, средств и технологии PR лучше применять в комплексе и регламентируя последовательность .В завершении главы делаем вывод о том, что PR – это система связей с общественностью, предполагающая перманентную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией и общественностью, а также с теми, кто вступает с организацией в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами. Планирование PR-деятельности предприятия – это современная общепринятая социальная практика по реализации целого спектра взаимодействий предприятия, его руководства и персонала с конкурентами, партнерами, клиентами, другими целевыми группами. Основные задачи планирования PR-деятельности предприятия таковы: влияние на общественное мнение; оптимизация человеческих отношений; налаживание общения между социальными факторами и институтами в интересах самой организации.ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ OOO SENSEMILIA В СФЕРЕ PR СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ2.1. Характеристика OOO SENSEMILIAОсновная деятельность OOO SENSEMILIA - торговля кокосовым маслом SENSEMILIA - это абсолютно натуральный нерафинированный продукт, полученный путем холодного отжима из мякоти свежих кокосов, выращенных на южных берегах солнечного Вьетнама.Нерафинированное масло SENSEMILIA сохраняет все полезные свойства, которые обычно теряются под воздействием высоких температур. В сравнении с рафинированным маслом наш продукт отличается крайне высокой биологической активностью. Масло SENSEMILIA изготавливается без использования ароматизаторов, отдушек, загустителей, красителей и консервантов. Все полезные свойства заложены в него самой природой, поэтому оно не нуждается в искусственных и зачастую вредных добавках. Чудодейственные свойства кокосового масла обеспечиваются входящими в него кислотами и витаминами:Лауриновая кислота отвечает за антибактериальное действие. В кокосовом масле содержится не менее 45% этого природного компонента.Гиалуроновая кислота создает влажную среду на поверхности кожи.Также в состав масла входят пальмитиновая, каприловая, олеиновая, каприновая, стеариновая, линоленовая, арахидоновая, капровая, миристиновая кислоты; витамины группы A, С, Е. Благодаря этому кокосовое масло является одним из лучших увлажняющих, размягчающих, питающих и защитных средств по уходу за кожей, волосами, ногтями. На этапе выхода на рынок в сентябре 2013 года ценовая политика и ассортимент OOO SENSEMILIA была такой: баночки 500 мл стоили 1400 рублей; 250 мл – 750 руб; 150 мл – 450 руб. OOO SENSEMILIA на стартовом этапе имело и имеет сейчас преимущество над конкурентами более высоким качеством продукта - кокосового масла. Конкуренты же имеют преимущество над OOO SENSEMILIA более доступными ценами, однако они проигрывают OOO SENSEMILIA как в дизайне, так и в качестве продукта. В настоящий момент, после ребрендинга продукта OOO SENSEMILIA, цена бутылочки 150 мл масла составляет 550 рублей. При этом, для салонов красоты цена упаковки 500 мл оценивается по запросу.Штатная численность работников OOO SENSEMILIA на 01.01.2014 г. составляла 10 человек. Анализ состава и структуры кадров позволит руководителю получить необходимую информацию о персонале (квалификационная, половозрастная, национальная структура, удельный вес рабочих, служащих и т. п.) с помощью которой становится возможным разработать оперативный план работы с кадрами и эффективную кадровую политику. Анализ структуры персонала OOO SENSEMILIA по категориям работников представлен на рис. 1. В OOO SENSEMILIA преобладают работники-специалисты, их 70%, управленческого персонала -30%. На практике управленческого персонала должно быть 20-30%, здесь норматив соблюден из-за особенностей матричной организации работ. Рис. 1. Структура персонала OOO SENSEMILIA по категориямСтруктуру по возрасту покажем на рис. 2.Рис. 2. Структура персонала OOO SENSEMILIA по возрасту,%Анализ рис. 2 показал, что самая многочисленная возрастная категория-до 30 лет, молодых сотрудников до 40 лет - 95%. Далее показана структура по образованию - рис. 3.Рис. 3. Структура персонала OOO SENSEMILIA по образованию, %Анализ рис. 3 показал, что все сотрудники имеют высшее или неоконченное высшее образование, из них 27 имеют также второе высшее образование, связанное с многопрофильностью деятельности. Такое распределение сотрудников по образованию объясняется характером деятельности.На рис. 4 показана гендерная структура управленческого персонала организации.Рис. 4. Категорийная гендерная структура управленческого персонала OOO SENSEMILIA организаци, %Анализ рис. 4 показал, что 75% управленческого персонала –женщины , а 25% мужчины. На рис. 5 приведена гендерная структура работников-специалистов.Рис. 5. Категорийная гендерная структура работников-специалистов OOO SENSEMILIA , %Анализ рис. 5 показал, что среди работников-специалистов мужчин мало - 11%, в основном ими работают женщины.