Разработка ивент-проектов для организаций разных типов.

Изучен мировой опыт развития ивент-менеджмента, который показывает, что самым эффективным способом привлечения туристического потока в регион, а, следовательно, появления высокого спроса на туристические услуги, развитие туринфраструктуры и получение доходов от туризма является проведение ярких зрелищных и популярных мероприятий. Уникальные туры, сочетающие в себе традиционный отдых и участие в самых зрелищных мероприятиях планеты, постепенно завоевывают все большую популярность. Это перспективный и динамично развивающийся вид туризма во всем мире.
Сейчас в нашей стране event management — один из самых динамично развивающихся инструментов работы BTL-агентств на коммуникационном рынке. Количество агентств, предоставляющих услуги eventmanagement, постоянно увеличивается, а сами массовые мер ...

Введение 2
1. Теоретические основы формирования и развития ивент-менеджмента 4
1.1. Понятие и история развития ивент-менеджмента в мире и в России 4
1.2. Основные технологии ивент-менеджмента и формы организации ивент-предприятий 10
1.3. Классификация и этапы создания ивент-мероприятий 14
2. Анализ развития ивент-маркетинга в Росси 24
2.1. Рынок ивент-мероприятий в России 24
2.2. Анализ деятельности Компании SUN&Stars на рынке ивент-мероприятий 33
2.3. Анализ потребности и удовлетворенности потребителей ивент-услугами 51
3. Разработка ивент-мероприятии различного уровня для компании SUN&Stars 55
3.1. Разработка проекта городского ивент-мероприятия 55
3.2. Проведение Дня Италии для итальянского ресторана 62
3.3. Разработка PR-мероприятий для спортклуба «Сигма» 69
Заключение 76
Список использованной литературы 79
Приложения 83

 

Актуальность темы исследования. Еvent management (от англ. event — «событие») — это полный комплекс мероприятий по созданию корпоративных и массовых событий. Причем если первые направлены в основном на укрепление внутрикорпоративного духа, то вторые оказывают мощную поддержку рекламным и PR-кампаниям. В целом же задача событийного менеджмента — сделать из банального мероприятия настоящее событие, которое будут вспоминать и после его окончания.
Развитие ивент-сферы началось всего десяток лет назад, а сегодня список event-агентств, которые предоставляют услуги по организации праздников и событий, достаточно внушителен. Однако, как и на любом другом рынке услуг, существуют профессионалы, зарекомендовавшие себя успешными проектами, и агентства-однодневки, которые привлекают клиентов обилием р екламы и дешевыми предложениями, а в результате не справляются с объемом работ и могут запросто провалить мероприятие.
Объектом исследования выступает агентство по организации ивент-мероприятий в г. Нижний Новгород Sun&Stars. Предметом исследования являются технологии создания ивент-мероприятий.
Целью работы является разработка ивент-проектов для различных организаций. В соответствии с целью в работе должны быть поставлены и решены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы формирования и развития ивент-менеджмента
2. Провести анализ развития ивент-маркетинга
3. Проанализировать деятельность компании – объекта исследования
4. Разработать программы ивент-мероприятий для компании Sun&Stars
При написании работы использовались такие методы как анализ источников, анализ статистических показателей и др. Данные для статистического анализа взяты с официального сайта Федерального агентства по туризму РФ, официального сайта организации-объекта исследования и др. Для решения поставленных задач произведено изучение нормативно-правовых актов законодательной и исполнительной власти, проработаны ведомственные, отраслевые, правовые и нормативные документы, инструктивные материалы, учебные материалы, отражающие сущность рассматриваемой проблемы, периодические издания и статистические материалы.
Эмпирическую базу работы составили опубликованные либо размещенные в электронно-правовых базах данные материалов практики и факты, получившие отражение в научной литературе и периодической печати, а также данные статистических источников и Интернет-ресурсов.
Практическая значимость – проведенный в работе анализ позволил предложить востребованный проект проведения ивент-мероприятия.
Информационной базой исследования послужили официальные данные Федеральной службы государственной статистики, данные государственной статистики по развитию туризма и ивента, Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)».
В соответствии с поставленными задачами определена структура работы, состоящая из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложения.
 

Непосредственных конкурентаов агентства-лидера (таблица 2.11) также можно оценить по критериям оценки и оценочной шкале, в которой «+» означает превосходство конкурента над ИА«SUN&Stars», «=» - конкурент не отличается от нас, «-» - наше предприятие превосходит конкурента по данному параметру. Таблица 2.11 - Анализ основных конкурентов ИА«SUN&Stars» Критерии оценкиКонкурентыPULSСмайлЗебраДиво-радугаПредприятие===-- доходность+---- финансы===- - инвестиции=-+- - ресурсы==== - организация===-Рынок==== - концепция маркетинга+-=-- ассортимент==-- - сервисные услуги==== - клиенты==== - соотношение между ценой и качеством=+-=Производство ====- удобство, доступность====- инновационная способность=+==- сроки обработки заказа-==-- качество-===- оригинальные разработки=+-=Персонал===- - квалификация руководства+=== - квалификация сотрудников=-=-- гибкость при принятии решений==--- образование====- методы подготовки кадров==--Состав продукта/услуги==-=Поставщики====Цены==--Оптимальность решений==--Постоянные договора-===ИТОГО===(-)=(-)Сильные стороныДоходность,руководствоЦена/качество, производствоИнвестицииПроизводство Слабые стороныпроизводствопредприятиеуслугидоходностьПроведенный анализ показал, что фирма занимает лидирующее положение на рынке, по ряду критериев несколько уступая другому лидеру - ИА «PULS», но обгоняя остальных ближайших конкурентов. Анализ потребности и удовлетворенности потребителей ивент-услугамиБыл проведен анкетный опрос посетителей мероприятий с участием SUN&Stars в августе-сентябре 2014 года, всего опрошенных – 100 человек (приложение 7). Почти половина (48 %) опрошенных не так часто ходят на культурно-досуговые мероприятия -1-2 раза в год, 34 % посещают такие мероприятия 1 -2 раза в месяц, и только 12 % стараются попасть на такое мероприятие хот бы 1 раз в неделю.Основная масса опрошенных посещает культурно-досуговые мероприятия 1-2 раза в месяц (рисунок 2.3).Рис. 2.3. Распределение частоты посещений культурно-досуговых мероприятий SUN&Stars опрошенными, %Наиболее частыми по посещению являются корпоративные мероприятия (48 %), на втором месте – городские праздники (35 %) , на третьем - частные вечера (32 %) (рис. 2.4).Рис. 2.4. Распределение частоты посещений культурно-досуговых мероприятий опрошенными по видам мероприятий, % (возможен выбор нескольких ответов) При выборе мероприятия на первом месте для зрителей идет собственный интерес к мероприятию, затем – наличие свободного времени, цена билета и место проведения (рисунок 2.5). Рис. 2.5. Распределение предпочтений зрителей при выборе мероприятия(возможен выбор нескольких ответов)Чаще всего на такие мероприятия приходят, чтобы отпраздновать какое-либо событие, отдохнуть и просто послушать музыку (рисунок 2.6).Рис. 2.6. Распределение целей посещения мероприятия, %Что касается коллектива и мероприятий SUN&Stars то основная масса опрошенных (43 %) была здесь впервые (рисунок 2.7), при этом 68 % знали о данном коллективе. 32 % попадают на мероприятие SUN&Stars хотя бы 1 раз в год, и только 11 человек ответили, что посещают каждое мероприятие с участием данной организации.Рис. 2.7. Распределение ответов на вопрос «Как часто Вы посещаете мероприятия SUN&Stars», %Наибольшую информацию и убедительность в качестве средства рекламы для опрошенных имеет Интернет (рисунок 2.8). Рис. 2.8. Распределение мнения опрошенных по известности и убедительности рекламы SUN&Stars, %78 % опрошенных хотели бы получать информацию о следующих мероприятиях SUN&Stars, 56 человек из 100 уверенно завили о своем желании посетить следующее мероприятие с участием SUN&Stars, 32 человека-не уверены, в основном из-за фактора времени (неизвестно, будет ли свободное время/свободный вечер в день следующего мероприятия). В основном на мероприятия приходят вдвоем (45 %), 29 %- большой компанией, 22 % - одни, а 4 человека ответили, что хотели бы прийти всей семьей. Основной контингент зрителей – люди 18-35 лет, работающие и/или военнослужащие, зарабатывающие от 10 до 30 тыс. руб. в месяц. Следовательно, мероприятия по организации досуга SUN&Stars должны быть ориентированы именно на данную группу потребителей.Разработка ивент-мероприятии различного уровня для компании SUN&StarsРазработка проекта городского ивент-мероприятия В первую очередь необходимо уделить внимание проведению различных развлекательных мероприятий, пример такого рода мероприятия - проведение "Недели масленицы"."Масленичная неделя" интересна спецификой происходящих событий, они дают возможность отразить множество особенностей русской культуры, связанной с языческими обрядами. Каждый из 7 дней Масленицы можно наделить особой спецификой и создать неповторимое костюмированное театрализованное действо, которое может объединить обычаи, связанные с празднованием Масленицы.В народе каждый день Масленицы имеет свое название. Вся неделя делится на два периода: Узкая Масленица и Широкая Масленица. Узкая Масленица — первые три дня: понедельник, вторник и среда, Широкая Масленица — это последние четыре дня: четверг, пятница, суббота и воскресенье. В первые три дня можно было заниматься хозяйственными работами, а с четверга все работы прекращались, и начиналась Широкая Масленица.Место: Представленный праздник предполагается проводить в специально созданной декорации русской деревни в парке или на площадях Нижегородской Ярмарки, где существуют все условия для углубления в специфику народного праздника.Жанр. Программа является театрализованным представлением с элементами интерактивной игры и видеоинсталляциями.Общее содержание праздника. Жители поселка активно участвуют, а желающие гости приезжают в Нижний Новгород на 7 дней масленичной недели. В первый день программы участники знакомятся с территорией деревни, получают краткую программу праздника. Каждый из дней пребывания в деревне гости участвуют в праздновании одного из семи праздничных дней Масленицы, знакомятся с обрядами и обычаями, участвуют в обрядах. Программу проводит фольклорный коллектив – актеры в русских народных костюмах и ведущий. Массовые гулянья, скоморохи и ряженые, традиционные игры и забавы – всё, что сопровождало русскую Масленицу.За время проведения праздника гости побывают в гостях у хозяйки крестьянской избы и узнают новое об обычаях и традициях празднования масленичной недели на Руси и в Европе, посетят музей живой истории и окунутся в древний мир руссов, а также под добрые шутки ряженых испытают себя в молодецких играх и богатырских забавах, поучаствуют в фольклорной программе в горнице «Масленичные вечерки» и сожгут настоящее чучело Марены.Праздничное театрализованное представление каждый день будет занимать от часа до трех, остальное время гости занимаются своими творческими работами. Сценарный план праздникаПервый деньВремяСобытие11.00Сбор гостей11.15Театрализованная сцена «Начало Масленицы»11.40Конкурс на лучшее тесто для блинов11.55Выпекание блинов. Подведение итогов конкурса12. 05Театрализованная сцена «Зазывание Масленицы»12.30Конкурс на сооружение чучела Масленицы13. 30Установка чучела Масленицы на улице14.00Свободное время. Экскурсионная программа: «Парк Дракино» (музей авиации, музей казачества, экскурсия в Мир лошади).Второй деньВремяСобытие11.00Сбор гостей11.15Театрализованная сцена «Заигрыш. Сватовство»12.45Масленичные игры14.00Свободное время. Экскурсионная программаТретий деньВремяСобытие11.00Сбор гостей11.15Выступление детского фольклорного коллектива «Приветствие Масленицы»11.40Театрализованная сцена «Лакомство зятя»12.40Конкурс на выпекание блинов13.40Продолжение театрализованной сцены «Лакомство зятя»14.20Свободное время. Экскурсионная программаЧетвертый деньВремяСобытие11.00Сбор гостей11.15Выступление детского фольклорного коллектива «Приветствие Масленицы»11.40Театрализованная сцена «Широкая Масленица». Выхрод на улицу11.50Игры Широкой Масленицы13.20Взятие Снежного Городка16.00Свободное время. Экскурсионная программаПятый деньВремяСобытие11.00Сбор гостей11.15Выступление детского фольклорного коллектива «Приветствие Масленицы»11.50Театрализованная сцена «Лакомство тещи»12.40Конкурс на выпекание блинов13.40Продолжение театрализованной сцены «Лакомство тещи»14.20Свободное время. Экскурсионная программаШестой деньВремяСобытие11.00Сбор гостей11.15Выступление молодежного фольклорного коллектива «Посиделки»12.00Театрализованная сцена «Игры в горнице»12.40Игры и конкурсы для гостей с участием актеров14.20Свободное время. Экскурсионная программаСедьмой деньВремяСобытие11.00Сбор гостей11.15Театрализованная сцена «Прощеное воскресенье. Проводы Масленицы»11.50Выступление фольклорного коллектива. Выход во двор12.00Выступление фольклорного коллектива12.20Поджигание чучела Масленицы. Хороводы. Песни.13.00Игры гостей15.30. Свободное время. Отъезд гостейСоставление сметы затрат мероприятия "Масленичная неделя" (табл. 3.1).Таблица 3.1Предварительная смета расходов по организации праздника «Масленица» (7 дней)№Позиция ПримечаниеСумма1.Техническое оснащение 1.1.Предоставление звукового оборудования30 КВт, акустические системы, микшерный пульт, Cd и Md проигрыватели, коммутация, включая монтаж и демонтаж, райдер "живой" группы100 000р.1.2.Предоставление светового оборудованияПриборы динамического и заливочного света для обеспечения праздничной программы 105 000р.1.3.Сценическая конструкцияКонструкция 8*10 м, 2 лестницы60 000р.1.4.аренда оборудования для проведения конкурсовснаряды для проведения конкурсов, кухонная утварь, сувениры, костюмы50 000р.1.5.точки подвесаалюминиевые фермы и П-образные конструкции для подвеса оборудования40 000р.1.6.Предоставление видеооборудования Проекционный экран 3*4 м 20 000 ANSI Lum, система подвеса73 500р.плазменные панели - 4 шт22 000р.1.7.Транспортные расходыДоставка участников, оборудования, элементов оформления, реквизита 12 000р.1.8.фотосъемка мероприятияфотосъемка праздника + предоставление материалов на CD8 000р.1.9.видеосъемка мероприятиявидеосъемка и трансляция праздника на экраны - 2 оператора (по окончании материал на DV кассетах или на dvd дисках)17 000р.1.10. аренда мест для проживания гостей акциичетырехместные домики - для взрослых гостей акции и руководства компании200 000р.1.11.аренда площадкиаренда площадей для проведения праздника800 000р.2.Оформление 2.1.оформление домиков для праздникадекорации, костюмы, грим90 000р.3.Персонал  3.1.Медперсонал - 3 человекаоказание медицинской помощи30 000р.3.2.клининговый персонал - 10 человекработа на площадке во время проведения праздника, после окончания праздника50 000р.4.Административная группа. 4.1.директор проектаОбщее руководство проектом, работа с документацией, составление сметы, работа с Заказчиком15 000р.4.2.РежиссерРазработка сценария, создание праздничной атмосферы, руководство и организация мероприятия45 000р.4.3.АдминистраторыКонтроль за работой всех зон, решение административных вопросов, работа с подрядчиками - 2 человека018 000р.4.4.Технический директорРазработка схемы технического оснащения мероприятия и контроль за работой оборудования15 000р.4.5.ЗвукорежиссерЗвуковое оформление праздника, звукорежиссура4 000р.4.6.Художник по светуСветовое оформление праздника, светорежиссура4 000р.4.7.Кейтеринговое обслуживаниеФуршет но за столиками, включая обслуживание и мебель, без алкоголя (из расчета 1000 на человека), расчет на 400 человек, сумма приблизительная 400 000р.8.ИТОГО без НДС 2 158 000р.Все затраты о данному проекту являются текущими.Данное мероприятие может быть реализовано посредством механизмов государственно-частного партнерства. Предлагается использовать следующую форму ГЧП в данном случае: Контракты как административный договор, заключаемый между государством (органом местного самоуправления) и частной фирмой на осуществление определенных общественно необходимых и полезных видов деятельности. Наиболее распространенными в практике ГЧП считаются контракты на выполнение работ, оказание общественных услуг, управление, поставку продукции для государственных нужд, оказание технической помощи. В административных контрактных отношениях права собственности не передаются частному партнеру, расходы и риски полностью несет государство. Интерес частного партнера состоит в том, что по договору он получает право на оговариваемую долю в доходе, прибыли или собираемых платежах. Как правило, контракты с государственным или коммунальным органом - весьма привлекательный бизнес для частного предпринимателя, поскольку помимо престижа гарантируют ему устойчивый рынок и доход, а также возможные льготы и преференции.Согласно контракту и положениям реализации федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011–2018 годы)» (задача 3, пункт 4 «Организация и проведение международных, общероссийских, межрегиональных туристских форумов, выставок и иных мероприятий»), в которой были рассмотрены и проанализированы возможные источники и объемы финансового обеспечения реализации Программы и программные механизмы осуществления государственных инвестиций и методы привлечения внебюджетных средств, 28,9 % средств финансирования выделяется федеральным бюджетом, 7,5 % расходов финансируется за счет средств консолидированных бюджетов субъектов Российской Федерации; за счет средств внебюджетных источников (частных партнеров)— 63,6%.Следовательно, по контракту получаем следующие суммы участия партнеров в проекте:Федеральный уровень - 623,66 тыс руб.Муниципальный уровень – 161,85 тыс. руб.Частные партнеры – 1372,49 тыс. руб.Таким образом, за счет бюджетных средств практически покрываются затраты на аренду площадей для возведения декораций и проведения праздника.Также, дополнительно со стороны государства может быть предложена помощь в информационном продвижении программы, например на телевидении (через местные программы государственных каналов, такие как "Первый канал", "Пятый канал", "Россия. Культура", "Россия 1" и "Россия 2").В свою очередь, частный бизнес обязуется взять на себя все остальные расходы на реализуемое мероприятие.Частным партнером выступает ООО «Техноград» - сеть магазинов бытовой техники и электроники «Техношок». Участие данного предприятия в проекте обусловлено тем, что у предприятия появляется возможность получения дополнительного рекламного пространства, укрепление своих позиций в конкурентной среде региона, а также планируемой диверсификацией производства данного предприятия, заявленной в его стратегии развития на ближайшую перспективу.Участие в прибылях контрагентов – пропорционально доле вложений.Проведение Дня Италии для итальянского ресторанаИтальянский ресторан «Ла Кантинетта да Роберто» — это жемчужина среди ресторанов Нижнего Новгорода. Он задает новый уровень кухни и обслуживания, новый уровень отношения к приготовлению и подаче традиционных итальянских и средиземноморских блюд. Уютный интерьер и авторская кухня превратили его в ресторан, любимый многими.«Ла Кантинетта да Роберто» - теплый и светлый, уютный и действительно итальянский ресторан. Ресторан расположился на первом этаже особняка купца Строганова, который находится на старинной нижегородской улице – Рождественской.  В интерьере ресторана присутствует вся необходимая атрибутика – залы с арочными сводами, стеллажи с вином, картины, написанные итальянскими художниками и настоящие гобелены на стенах, светильники ручной работы из муранского стекла. Атмосфера «Ла Кантинетта да Роберто» располагает и к дружеской беседе, и к деловому обеду, и к романтической встрече. Сюда приятно зайти с семьей и детьми или провести вечер в дружеской компании, здесь уютно побыть одному - выпить чашку кофе или бокал вина. В карте вин представлены не все провинции Италии, но наиболее знаменитые своими винами.Меню ресторана поражает разнообразием традиционных итальянских блюд. Гости знают, что такие блюда можно попробовать только в ресторане «Ла Кантинетта да Роберто». Потому что каждое блюдо приготовлено индивидуально, с соблюдением уникальных технологий итальянской кухни, передаваемых из поколения в поколение. И только в ресторане «Ла Кантинетта да Роберто» эти блюда отражают авторский взгляд на тенденции мировой кулинарии. Любители итальянской кухни верны ресторану «Ла Кантинетта да Роберто» еще и потому, что только здесь пицца готовится в традиционной итальянской дровяной печи. И эту пиццу можно заказать в офис, домой, а маленькие гости могут получить пиццу в подарок, и не просто в подарок, а приготовить ее самостоятельно, под руководством опытного пиццайоло, если родители решат провести вечер среды не дома, а на семейном гастрономическом вечере в ресторане «Ла Кантинетта да Роберто». По понедельникам проводится день итальянской кухни, и каждый заказавший два блюда получает в подарок пиццу или пасту на выбор. В пятницу и субботу проводятся музыкальные вечера: живой вокал и фортепьянная музыка прекрасно гармонируют с утонченной итальянской кухней. Во вторник в ресторане проходят сладкие вечера, на которых предлагается расширенное меню восхитительных авторских десертов и сюрпризы от ресторана. В четверг любители настоящей итальянской кухни могут порадовать себя мясными и рыбными стейками, богатый вкус которых прекрасно оттеняют напитки — комплименты от ресторана. По воскресеньям ценителям изысканной итальянской еды предлагается блюдо дня от шеф-повара — лазанья, а с 13:00 до 15:00 проходят детские бранчи — увлекательные программы, клоун-ведущий, караоке, море конкурсов, подарков и сюрпризов. Каждый день любителям кофе истинное наслаждение доставит классическая итальянская кофейная карта. А в уникальной для города винной карте представлен огромный выбор вин старого и нового света, которые прекрасно сочетаются с авторскими блюдами ресторанного меню.Уютный зал делает ресторан «Ла Кантинетта да Роберто» прекрасным местом для проведения тематических и корпоративных мероприятий.Программа Дня итальянской культуры в ресторане «Ла Кантинетта да Роберто»11:00 – 12:00 Открытие Дня итальянской культуры: выступление организаторов и гостей с участием должностных лиц обеих стран, известных политических и культурных лидеров;12:00 – 12:45 Детский мастер-класс итальянской кухни от шеф-повара ресторана. Детские мастер-классы посвящены не только приготовлению любимых детских блюд: пицца «Маргарита», феттучинни со свежими томатами и десерта – тирамису, но и включают занятия по детской школе этикета. 12:50- 13:00. Подготовка места для проведения детской программы: герои сказок Буратино и Чиполино проводят эстафеты с детьми по следующему сценарию:13:00 – 13:05. Выходят аниматоры в костюмах Буратино и Чиполино, формируют из детей 2 команды.13:05 -13:10. Конкурс «Команда быстроногих» (Первый участник бежит до указанного места, которым может быть обруч, стул или любое другое, возвращается к команде, берет за руку следующего игрока и т.д., пока вся команда вместе не пробежит дистанцию. Для усложнения можно выдать командам по обручу, и бежать будет необходимо, держась за обруч или внутри обруча – в зависимости от числа человек в команде).Необходимый реквизит: 2 обруча, 2 стула.13:10-13:15 Конкурс «Кенгуру» (подобен предыдущему, но следует не бежать, а прыгать, зажав волейбольный или футбольный мяч между колен. Мяч передается следующему по команде в качестве эстафетной палочки).Необходимый реквизит: 2 мяча (шарика).13:15-13:20 Конкурс  «Собери кубики» (В месте старта выдается корзина (коробка, ведерко) с кубиками или любыми предметами небольшого размера, но не раскатывающимися. В месте финиша кладется обруч.