Количественные показатели в процессе управления

Заключение


Может характеризоваться эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).
Количественные показатели представляют собой факты, которые можно измерить непосредственно, на практике используются гораздо чаще.
Количественные показатели деятельности системы управления включают:
комплекс трудовых показателей — экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.;
финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.);
показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных проце ...

Оглавление
Введение 3
Количественные показатели в процессе управления 5
Заключение 17
Литература 18

Введение


Сегодня управление разнообразными видами духовного и материального производства стало самостоятельной профессией, которыйтребует специального образования, склада ума, опыта и даже характера. Возниклаособенная наука об управлении, опираетсякоторая на исследования в таких областях, как психология, экономика, математика, социология.
Наше время основными элементами системы управления являются внедрение эффективных методов организации труда, выработка тактики планирования, систем контроля и учета на основе использования современных технологий. Так как общество является целостным организмом, созревающим как система, элементы которой во взаимодействии друг с другом находятся, управление обществом должно быть комплексным и системным.
Управление внутренне нужно как для общества в целом, так и для каждой из его частей, поэтому уровень организации механизмов управления может анализироваться в качестве одного из важнейших показателей уровня развития и самого общества и любой из его сфер.
Являясь глобальной общественной проблемой, проблема управления, составляет базовый аспект философии, в данном случае к экономике применительно.
Эффективность управления представляет собой эффективность действий людей в процессе реализации интересов, в процессе деятельности организации, в достижении определенных целей.
Философия менеджмента предприятия должна опираться на узнаваемых государством социальных ценностях, таких как: высокие доходы всех сотрудников, безработица, масштабы поляризации их доходов, их здоровье, качество жизни и высокие продолжительность. Исходя из государственной политики в этих областях, фирмы (организации или предприятия) должны развиватьколичественные показатели и реальные мероприятия в каждой из этих сфер социальной деятельности. Экологическая безопасность производства должна стать также обязательной нормой деловых организаций.
 

В 1986 году, однако, еще Деминг У.Э., назвал управление компанией на основе лишь очевидных цифр без должного внимания к отсутствующим или не поддающимся учету качественным показателям одной из «смертельных болезней» менеджмента.В качестве критерия эффективности управления и производства используются обобщающие показатели, которые характеризуют конечные результаты (объем производства, рентабельность, прибыль, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов — основных фондов, труда, инвестиций. К субъекту управления эффективность управленческой деятельности применительно может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность). Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекструдовых показателей — в сфере управления экономия живого труда (сокращение трудоемкости процессов управления, численность) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.); показатели экономии времени (в результате внедрения организационных процедур, информационных технологий сокращение продолжительности циклов управления). Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные): повышение научно-технического уровня управления; повышение квалификации менеджеров; уровень интеграции процессов управления; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; управляемость системы; удовлетворенность трудом; • завоевание общественного доверия; формирование организационной культуры; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия. Основу оценки эффективности проектов составляют соотнесение и определение результатов и затрат от их осуществления. При оценке эффективности инвестиционных проектов нужно приведение (дисконтирование) показателей к стоимости момента сравнения, так как денежные поступления и затраты в разные временные периоды неравнозначны. [6]При оценке эффективности управленческой деятельности нужна еще совокупность показателей, которые характеризуют непосредственно управленческие процессы в организации. К ним относятся:качество (оперативность, целесообразность) принятия управленческих решений;соотношение численности управленческих работников между различными уровнями управления,скорость реакции управленцев на непредвиденные (стрессовые, конфликтные, рисковые) ситуации в управлении;удельный вес руководителей в общей численности аппарата управления;рациональность распределения полномочий в аппарате управления и отсутствие дублирования функций и др.Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то в организации системы управления происходит положительный сдвиг и достигается экономический эффект. Существенно расширяются возможности действия всех факторов повышения эффективности производства в условиях формирования рыночных отношений. Осуществляются модернизация основных отраслей народного хозяйства – строительства,промышленности, связи и транспорта на основе высоких технологий; структурная перестройка народного хозяйства, переориентация его на потребителя; продуманная конверсия военного производства; преодоление отставания от мирового научно-технического уровня; переход к смешанной экономике, в которой на равных правах создаются разные формы собственности; финансовое оздоровление экономики; свободное развитие всех коллективных и частных форм хозяйствования; в глобальные хозяйственные связи органичное включение страны. [5]В результате этого сформируется цивилизованное, регулируемое рыночное хозяйство, которое явится действенным средством, рост стимулирующим производительности труда, повышение эффективности всего общественного производства, в интересах повышения благосостояния народа приумножение общественного богатства.Показатели также могут разделяться на показатели процесса и показатели результата.Характерно измерение показателей результата для западного подхода к менеджменту, который больше ориентирован на итог и измерение достижений. Характерно пристальное внимание к показателям процесса для японского менеджмента.Во многом показатели процесса определяют достижение результата и дают представление о главных характеристиках процесса.Еще одна классификация подразделяет показатели процесса на показатели  гибкости, эффективности и результативности.Результативность представляет собой степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. Может рассматриваться как показатель целевого назначения, который определяет смысл функционирования системы, целенаправленность, основную ее задачу. Большие усилия на достижение результативности должно затрачивать предприятие, так как оно начинает терять потребителей в случае нерезультативной работы, хотя, со стопроцентной результативностью выполняя работу, не получает предприятие никаких преимуществ.Эффективность представляет собой связь между использованными ресурсами и достигнутым результатом, позволяет оценить разные траектории достижения результата с учетом затраченных ресурсов (время, персонал, финансы).Гибкость (адаптивность) можно рассматривать как способность процесса достигать результативности и эффективности в изменяющихся условиях.Учитывая цель использования показателя, можно разделить показатели на показатели результата,  показатели компетенции и диагностические показатели.Показатели результата численную оценку дают того, за прошедший период каких результатов удалось добиться (доля рынка, рентабельность инвестиций, чистый доход). Но не отражают они того, как были достигнуты эти результаты и о тенденции развития не позволяют судить.[1]Диагностические показатели являются индикаторами будущих результатов. Они представляют основные факторы успеха предприятия. Диагностические показатели часто имеют оперативный характер и в будущем влияют на финансовые результаты работы предприятия. О негативных тенденциях развития они могут также говорить. Таковы удовлетворенность потребителя, точность доставки, интегральный показатель качества продукции.Отражают показатели компетенции  способность предприятия к изменениям и позволяют определить, будет ли предприятие в состоянии воспринять планируемые изменения. В качестве примеров можно назвать: в разработку продукции капиталовложения, инновационный потенциал, уровень квалификации персонала, гибкость перехода к производству совершенно новой продукции.[2]В любой системе показателей можно выделить локальные  и глобальные показатели. Локальные в границах процесса, подразделения позволяют оценить только часть системы, рассматривая деятельность. Можно оценить с помощью глобальных показателей  деятельность всей системы. Глобальный показатель как интегральный показатель может рассчитываться, который объединяет множество локальных показателей, или определяться для системы как целого.Системой показателей называется их совокупность, которая дает целенаправленную всестороннюю характеристику отображаемого объекта, в нашем случае бизнес-процесса.Таким образом,  процесс управления должен быть целенаправленным, то есть осуществляться всегда не просто так, а быть на решение конкретных проблем ориентированным, которые в данный момент стоят перед организацией. Должен основываться любой управленческий процесс на принципе последовательности. [7]Последовательность в ряде случаев управленческих действий может иметь циклический характер, который предполагает их повторение в том же виде через определенные промежутки времени. В организации непрерывность осуществления хозяйственных процессов требует соответственно и непрерывности управления ими, координации и контроля деятельности персонала. Последнее требует оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления некоторых элементов организации. Поскольку саморегулирование исполняется людьми, оно нельзя без соблюдения такого принципа как психологии работников и учет индивидуальных особенностей, а также группового поведения и закономерностей межличностных отношений.По Аристотелю, категория “качество” проявляется во многие отношениях. Первый вид качества выражает устойчивость предмета, его отличия от других вещей. Второй и третий - это состояния, свойства, которые способны измеряться и переходить друг в друга тепло - холод, болезнь - здоровье и т. п.).Аристотелевское понимание качество на многие столетий определило последующее развитие мысли. Основное внимание обращалось на предметный характер качества.Русские философы уделяли большое внимание проблемам качества, подчеркивая его ценностную (аксиологическую) значимость, его системный характер. Существенным в этом подходе к качеству было то, что оно прежде всего связывалось с духовностью, Так, Соловьев В.С. широко использует понятие качественной определенности при анализе нравственно-философских проблем [З]. Наличие качества приобретают добродетели, проявляющие свои свойства через должные (нравственные) отношения.Добродетель как качество есть должное отношение человека ко всему многообразию. При этом отношение качественно, оно имеет свои качественные различия. Так, индивид, отличая свою качественную определенность по отношению к другому, вступает в следующие типы отношений: отношение к низшему, к себе подобному, к высшему. Не будет должным отношение, если мы, например, к подобному себе будем относиться как к низшему или как к высшему.Русский философ Карсавин Л.П.