Критерии эффективности

полная тема: Противоречия в использовании критериев эффективности при подготовке и принятии управленческих решений, методы их разрешения.


: Подробнее о работе - https://www.sendspace.com/file/j01t4x ...

+

+

Психологическая эффективность управленческого решения – это факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие потребности человека: потребности в любви, семье, свободном времени. Правовая эффективность управленческого решения – это степень достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности и порядке. Экологическая эффективность управленческого решения – это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работниковили меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические. Этическая эффективность управленческого решения – это факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми. Политическая эффективность управленческого решения – это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении управления. Кроме того, эффективность управленческих решений может определяться на иерархических уровнях организации по количеству затрагиваемого персонала и организаций, в соответствии с этим выделяют эффективность управленческих решений на уровне производства и управления организации, группы компаний, отрасли, региона, страны.2. Критерии экономической эффективности управленческих решений1. Общий критерий эффективности управленческих решений – экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление предприятием (или организацией) своей миссии при наименьших затратах.2. Группа более частных локальных критериев эффективности управленческих решений:а) наименьшие затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг;б) наименьшие затраты материальных ресурсов;в) наименьшие затраты финансовых ресурсов;г) наивысшие показатели использования основных производственных фондов (ОПФ);д) наименьшие издержки;е) наивысшая рентабельность.3. Группа качественных критериев эффективности управленческих решений:а) высокий уровень технической оснащенности предприятия (организации);б) условия труда персонала, ведущие к снижению напряжения (усталости) работников;в) выполнение заказов, договоров (или оказание услуг) в кратчайший срок при затратах в пределах нормы;г) высокое качество оказываемых услуг при стабильных затратах в пределах установленной нормы;д) стабильность персонала при выполнении всех других заданных показателей;е) экологическая чистота.4. Критерием эффективности управления при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или услуг.С точки зрения функционирования субъекта управления, т.е. самой управляющей подсистемы, критериями экономической эффективности управленческих решений могут быть:– быстрый сбор необходимой информации для принятия управленческих решений;– способность принимать оптимальное решение в кратчайший срок;– оперативность доведения решений до исполнителей;– обеспечение четкого выполнения решений;– осуществление комплексного контроля за выполнением решений. 3. Противоречия, возникающие в процессе использования критериев эффективности, при подготовке и принятии управленческих решений, методы их разрешенияПри принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск. Риск – это уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат. В ходе оценки альтернатив и принятия решений менеджер должен прогнозировать возможные результаты в разных обстоятельствах или состояниях природы. По сути дела, решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как условия определенности, риска и неопределенности.Определенность. Решения принимаются в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Подобным образом руководитель может, по меньшей мере на ближайшую перспективу, точно установить какими будут затраты на производство определенного изделия, поскольку арендная плата, стоимость материалов и рабочей силы известны или могут быть рассчитаны с высокой точностью.Противоречие. Сравнительно немногие организационные и персональные решения принимаются в условиях определенности. Однако они имеют место и зачастую элементы более крупных решений можно рассматривать как определенные (иногда их называют детерминистскими).Риск. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, известна только вероятность каждого результата.При принятии решений в условиях риска первым решением менеджера должно стать действие, направленное на поиск путей его снижения. Это могут быть сбор и получение дополнительной информации, относящейся к данной проблеме, возможно, понадобится узнать мнение специалиста в этой области, даже дружеский совет может пригодиться для снижения риска при принятии решения.Также могут пригодиться различные математические методы, модели, оценивающие уровень риска и прогнозирующие вероятностный исход событий. Противоречие. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда.Метод решения. Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Вторая возможность – действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее слишком велики. Временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений.Время и изменяющаяся среда. Ход времени обычно обуславливает изменения ситуации. Если они значительны, ситуация может преобразиться настолько, что критерия для принятия решения станут не действительными. Поэтому решения стоит принимать и воплощать в жизнь, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными.Противоречие. Часто это затруднительно, поскольку время между принятием решения и началом действия велико. Кроме того, здравый смысл подсказывает, что решение стоит принимать достаточно быстро для того, чтобы желательное действие сохранило свое значение.