взаимосвязь психических особенностей успешных менеджеров

Цели и задачи, поставленные в данной работе были решены в полном объеме – мы изучили и проанализировали теоретическую литературу по теме исследования, сформулировали цели, задачи и гипотезу исследования, выбрали адекватные методы эмпирического исследования, проанализировали полученные результаты и сделали выводы. Гипотеза о том, что существуют существуют взаимосвязи психических особенностей успешных менеджеров, подтвердилась.
Правильность понимания менеджером ситуации и ее причин существенно влияет на эффективность его действий. Когда менеджеров попросили сказать, в чем они видят причины неэффективности работы своих подчиненных, они чаще называли внутренние факторы (недостаток способностей и усилий), чем внешние (например, недостаточной поддержки). Такие результаты указывают на возможную а ...

Введение 3
Глава 1. Проблема взаимосвязи психических особенностей успешных менеджеров 6
1.1 Теоретические подходы к исследованию проблемы управления персоналом 6
1.2. Личностные и социально-психологические детерминанты жизненного успеха 16
1.3. Атрибутивные механизмы регуляции поведения и жизненного планирования личности 29
Глава 2. Эмпирическое исследование атрибутивных механизмов успеха и жизненного планирования у сотрудников организации 36
2.1. Программа эмпирического исследования 36
2.2. Изучение особенностей стратегического планирования жизни у сотрудников организации 43
2.3. Определение способов атрибуции успеха у сотрудников организации 57
2.4. Исследование влияния атрибуции успеха на выбор стратегий жизненного планирования 58
Выводы: 60
Заключение 65
Литература 70
Приложение 75

Коммуникативные качества личности человека являются результатом эволюции навыков общения в процессе онтогенеза. Для профессий типа «человек – человек» характерно наличие особых требований к развитию коммуникативных навыков и умений. Адаптация личности в социуме во многом зависит от умения общаться с себе подобными. Статусное положение в группе, которое во многом определяет самооценку личности на некоторых этапах развития, зависит от умения общаться. Точное восприятие партнера по общению является необходимым условием успешной профессиональной деятельности сотрудников трудового коллектива.
Эффективность совместной деятельности во многом определяется оптимальной реализацией личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.
Атрибуция – процесс интерпретации и определения индивидом побудительных причин своего поведения и действий других людей.
Когда причины поведения другого человека неизвестны, средством объяснения поведения (и вообще социального явления) выступает приписывание, т. е. осуществляется своеобразное достраивание информации. Атрибуция – это процесс восприятия «наивным психологом» причин поведения и его результатов, позволяющий человеку придать смысл окружающему. Ввел термин и исследовал каузальную (причинную) атрибуцию Ф. Хайдер. Согласно каузальной (причинной) атрибуции восприятие человеком поведения других в значительной степени определяется тем, что он считает причиной этого поведения. Причины поведения обычно объясняют индивидуальными (личностными) особенностями либо ситуацией, в которой проявлялось поведение, либо их комбинацией.
Актуальность исследования определяется ведущей ролью человеческого фактора, который является приоритетным во всех сферах современной жизни. В различных сферах деятельности именно люди являются важным звеном развития. Интерес исследователей к проблемам личностных особенностей профессионалов необходимо рассматривать в связи с этим. В то же время разработанность данной проблематики применительно к различным сферам профессиональной деятельности неодинакова.
Объект: сотрудники организации (менеджеры).
Предмет: взаимосвязь психических особенностей успешных менеджеров.
Цель исследования: изучение взаимосвязи психических особенностей успешных менеджеров.
Задачи исследования:
1. Обзор научно-психологической литературы по теме исследования.
2. Создание методического комплекса для проведения исследования.
3. Определение уровня успешности сотрудников (образование, взыскания, поощрения)
4. Выявление особенностей взаимосвязи психических особенностей успешных менеджеров.
Гипотеза: существуют взаимосвязи психических особенностей успешных менеджеров.
Методы исследования:
1. Теоретический анализ литературных источников по рассматриваемой проблеме;
2. Психодиагностические методики:
- Методика выявления характера атрибуции успеха/неуспеха (Рефлексивная оценка – каузальная атрибуция неуспеха)
- Методика «Ценностные ориентации» (М.Рокич)
- Методика «Семантический дифференциал» (Чарльз Осгуд)
- Объективные данные успешности сотрудника.
3. Для математического анализа данных использовалась программа STATISTICA 6.0.
База исследования. Исследование проведено на базе организации .

Не менее важной составляющей эмоционального интеллекта является коммуникативная толерантность. Проблема толерантности является одной из наиболее актуальной для современной психологии и рассматривается не только в плане межличностного взаимодействия, но и в более широком социальном контексте.А.Г. Асмолов (2001) подчеркивает, что анализ толерантности должен осуществляться с различных позиций. Это, прежде всего, социогенетические аспекты, представляющие толерантность на исторических перекрестках различных культур; личностные аспекты, рассматривающие толерантность в индивидуальном развитии жизненного пути. По мнению А.У.Хараша (1995) толерантность присуща человеческой природе, это адаптивная составляющая человеческой психики, данная каждому от рождения. Поэтому необходимо лишь устранять те препятствия, которые, формируясь в опыте, мешают ей. Интолерантные установки представляют собой, по мнению автора, последствия негативного опыта, устранение которых поможет развивать естественную толерантную установку в общении. Таким образом, толерантность предполагает осознание человеком необходимости позитивного отношения к себе как одного из важнейших элементов толерантности личности, осознание толерантной и интолерантной составляющих самих себя, овладение навыками позитивного взаимодействия в межличностном общении и с разнообразными «иными» людьми – представителями других культур, этносов, носителей других образов жизни, мнений, точек зрения.С точки зрения Бойко В.В. (1996) в своем общении с себе подобными, человек проявляет три типа отношений: отношение к конкретному другому человеку; отношение личности с собирательным типом, встречающимся в сфере профессиональной (или какой-либо другой) деятельности; отношение к людям вообще. Его коммуникативная толерантность проявляется в виде поведенческих характеристик. Низкий общий уровень коммуникативной толерантности проявляется в том, что человек не хочет понимать индивидуальность другого; рассматривает в качестве эталона себя и собственные представления, убеждения; проявляет категоричность, консервативность в оценках людей; не умеет скрывать или сглаживать неприятные чувства; стремится переделать, перевоспитать партнера, не умеет прощать другому его ошибки; проявляет нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту партнера; плохо приспосабливается к характерам окружающих. О высоком уровне коммуникативной толерантности свидетельствуют противоположные признаки:– умение принимать человека таким, какой он есть, –понимать различные мнения, убеждения, верования, проявлять терпимость к различным проявлениям характера, недостаткам или слабостям, –не навязывать свое мнение, стремление к сотрудничеству и поискуобщих позиций.В.В. Бойко также выделяет подструктуры личности, обуславливающие коммуникативную толерантность. Интеллектуальная – терпимость, принятие стиля мыслительной деятельности другого человека, принципов его понимания действительности, осмысления проблем, идей, принятия решений, интеллектуального своеобразия партнера. Ценностно-ориентационная – понимание своеобразия основных мировоззренческих идеалов каждого конкретного человека, его жизненных ближайших и отдаленных целей, интересов, оценок происходящего, представлений о смысле жизни и счастье, понимания значимости семейных ролей и служебных обязанностей, намеченных планов и свершившихся достижений. Этическая – терпимость и принятие нравственных норм, которых придерживается человек, его ориентации на добро и зло, справедливость или несправедливость, склонность руководствоваться чувством долга или привычка вести себя безответственно.Эстетическая – терпимость в области предпочтений, вкусов и чувств, особенностей восприятия разными людьми красивого и безобразного, возвышенного и низменного, комического и трагического. Эмоциональная – проявляется в терпимости к преобладающему эмоциональному спектру, в котором чаще всего пребывает человек: радость или печаль, оптимизм или пессимизм, возбужденность или спокойствие, подъем или подавленность, беззаботность или тревожность, миролюбие или агрессивность. Сенсорная (чувственная) – включает принятие особенностей индивидуальной сенсорной организации конкретного человека, чувственного восприятия мира на уровне зрительного, слухового, обонятельного, вкусового, кожного и двигательного ощущений. Энерго-динамическая – отражает принятие своеобразия энергетических свойств человека – качества и силы его энергетического поля. Алгоритмическая – терпимость к различным привычкам, умения, стилю деятельности, разным ритуалам, включая бытовые, семейные, религиозные. Характерологическая – касается принятия специфики устойчивых, типообразующих черт личности, которые врожденны или приобретены под влиянием окружения в результате воспитания, примеров, подражания. Функциональная – терпимость к различным системам жизнеобеспеченияи поддержания комфорта личности – это, прежде всего потребности и возникающие на их основе предпочтения и желания. (Бойко В.В,1996).Коммуникативная толерантность тесно взаимосвязана с другой составляющей эмоционального интеллекта – ассертивностью, или способностью к самоутверждающему поведению. Феномен ассертивности рассматривался в работах многих отечественных и зарубежных психологов (Р. Алберт и М. Эммонс, 1998; М. Смит, 1996; А. Эллис, Ф. Ланж, 1997; 1997; Никитин, Харламенкова, 2000 и др.). По мнению авторов, каждый человек имеет право на самоутверждение, выражение своей воли в жизни, если при этом он не ущемляет интересы других людей; каждый человек может и должен развивать и проявлять чувство собственного достоинства. Ассертивное поведение есть такое поведение, которое позволяет человеку отстаивать свои интересы, свободно выражать свои чувства и не ущемлять при этом прав других. Это уверенное партнерское поведение, когда человек действует сообразно обстановке и находит верное решение. Ассертивности противопоставляется агрессия и неуверенность в себе. Агрессивныйчеловек стремится подавить другого, и зачастую оставляет о себе неприятное впечатление (Бэрон Р., Ричардсон Д., 1997). Такой человек самоутверждается за счет других, навязывает другим свои решения, зачастую имеет негативное мнение о своих партнерах по общению. Ассертивность есть самоутверждение через конструктивную деятельность, созидание, творчество, достижения в определенной области деятельности посредством реализации внутренних способностей, приобретения умений, достижения мастерства. В основе ассертивного поведения лежит позитивная самооценка и высокий адекватный уровень притязаний, которые также являются значимыми составляющими эмоционального интеллекта. По мнению Е.П. Никитина и Н.Е. Харламенковой (2000), смысл ассертивности, самоутверждения заключается в том, что человек сам утверждает себя в себе. Самооценка является основой самоутверждающего поведения. Стремление к самораскрытию, уверенность в себе, стремление к пониманию других людей связаны с осознанием собственного Я, характером представлений о самом себе. Самооценка тесно связана с уровнем притязаний – стремлением человека к цели такой сложности, которая, по его мнению, соответствуетего способностям. Уровень притязаний может носить частный или более общий характер – относиться ко многим областям жизни и деятельности человека. Он формируется под влиянием субъективных переживаний успеха или неуспеха в деятельности. Уровень притязаний определяется соответствием целей, самооценки и реальных объективных результатов деятельности, и может быть адекватным, то есть соответствовать способностям индивида, а также неадекватным, заниженным или завышенным. Люди, обладающие реалистичным уровнем притязаний, уверены в своих силах, настойчивы в достижении цели, обладают продуктивностью, критичностью в оценке достигнутого. Неадекватность самооценки может привести к крайне нереалистичным (завышенным или заниженным) притязаниям.Таким образом, конструктивное самоутверждение, способность к сопереживанию – эмпатии, коммуникативная толерантность свойственны людям с высоким уровнем самопринятия, отсутствием противоречий между реальным и идеальным Я-образом, адекватным осознанием собственных качеств и целей, принятием на себя ответственности за свои действия и поступки. Зрелая личность, сущностным проявлением которой является интеграция «Я-концепции», согласование ценностно-смысловой и мотивационной сферы, придает единый осмысленный характер всему, что с ней происходит, и что она сама совершает. Ее поведение и деятельность направлена на реализацию стремления к достижению максимальной полноты жизни, доступной в данных условиях существования; на реализацию целей самоопределения, достижения результатов в деятельности, самопознании и самовыражении потенциальных возможностей в личностной и профессиональной сферах. Личность с высокой адекватной самооценкой и высоким реалистичным уровнем притязаний получает возможность достижения социальной зрелости, определенного места в обществе,профессиональной деятельности, в реальных социальных группах, иными словами, вступает в пору личностных и профессиональных достижений. Такая личность характеризуется высоким уровнем эмоционального интеллекта.Поскольку ведущим видом деятельности в молодом возрасте является овладение профессией, то развитие эмоционального интеллекта в этом возрасте в целом осуществляется через профессиональное развитие и саморазвитие, в то же время, определяя достижение мастерства в избранной деятельности. Эмоциональный интеллект успешной профессиональной личности определяется, прежде всего, сформированностью эмпатии, коммуникативной толерантностью, адекватностью самооценки и уровня притязаний, уверенностью в себе и своей компетентности. Эмоциональный интеллект – неотъемлемая личностная составляющая профессионального мастерства, поскольку только состоявшаяся, зрелая личность может воспитать другую полноценную и зрелую личность.Установлено, что существуют разные периоды достижения в различных сферах жизнедеятельности (личностная зрелость, профессионализм, общественная деятельность и т.п.). Достижение может иметь длительный, устойчивый характер, который обусловливается гармоничностью процессов; личностного роста и профессионального становления. Люди, вступившие в период личностной и профессиональной зрелости, осознают объективно возникающие трудности и внутренние препятствия на пути достижения целей, творчески преобразуют сложные ситуации, находя в них возможности для личностного и профессионального роста. В достижении значительную, роль играют процессы само детерминации личности, ее ориентации на будущие жизненные перспективы. Головаха (1991). В течение жизни личность осуществляет построение концепции будущего на основе настоящего и соотнесение ее с прошлым опытом. Исследование профессионального мастерства должно осуществляться в контексте комплексного подхода к личности и ее жизненной перспективы, с учетом способности личности строить жизненные планы, формировать цели, понимать себя и других людей. А.Г. Осмолов (1990) также указывал на значимость внутренней активности личности, направленности на продолжение себя в других людях. Профессиональная деятельность является одной из наиболее значимых сфер «приложения» личностной активности, и в то же время средством формирования и развития личности в зрелом возрасте. Психологи гуманистического направления Роджерс (1994), Маслоу (1997) отмечали, что самоактуализация наилучшим образом осуществляется через увлеченность значимой работой. Самоактуализация личности в профессии есть сущностная характеристика, обеспечивающая согласование профессионального роста и личностного развития. У человека есть период наивысшего расцвета его способностей, вершин достижений в профессиональной деятельности, основывающихся на базе личностной зрелости. С целью более глубокого понимания особенностей достижения мастерства в профессиональной деятельности нам представляется необходимым рассмотреть само понятие «профессионализм». Известный исследователь в области психологии; профессиональной деятельности, А.К. Маркова; выделяет два вида профессионализма — нормативный и реальный. Нормативный профессионализм предполагает соответствие характера и результата деятельности нормативным требованиям профессии к человеку, а также наличие у работника личностных свойств, необходимых для успешного выполнения труда. Реальный профессионализм есть совокупность внутренних характеристик личности человека Данный вид профессионализма, рассматриваемый и в настоящей работе, предполагает не только достижение высоких профессиональных результатов, но и наличие внутреннего отношения к труду, развитие профессионального самосознания, специфических черт личности, высокого уровня профессиональной мотивации, гармоничных отношений с другими людьми. Одной из важных характеристик профессионализма является компетентность, которая характеризует степень соответствия человека требованиям профессии. Компетентность включает сочетания психологических качеств, способностей, уровень владения необходимыми знаниями, умениями, навыками. Вслед за А.К. Марковой (1996) можно полагать, что компетентность складывается из следующих составляющих: специальная - владение профессиональной деятельностью на высшем уровне; социальная - способность к сотрудничеству, ответственность, умение понимать другого человека, владение приемами профессионального общения; личностная- владение приемами рефлексии; саморегуляции, личностного самовыражения, а также средствами противостояния профдеформациям; индивидуальная - способность к самореализации, развитие индивидуальности в рамках профессии, способность к индивидуальному самосохранению, рациональная организация труда без нагрузок и усталости. Многие авторы (Маркова, 1996, Климов, 1996) выделяют следующие основные линии развития профессионализации: освоение задач, средств и техник профессии (операциональная сфера), личностная активность в профессиональной деятельности (мотивационная сфера). Операциональная сфера включает технологическое обеспечение профессионализма: это реальное выполнение профессиональной деятельности на уровне высоких образцов и стандартов; внесение творческого вклада в профессию; профессиональная обучаемость, открытость новому опыту; умение привлечь интересы общества к результатам своего труда. К операциональным механизмам относятся также осознание черт и признаков профессионализма, развитое профессиональное сознание. Ключевым моментом мотивационной сферы является развитие профессионального самосознания, духовное наполнение профессии. Высокий уровень профессиональной компетентности предполагает увлеченность человека менталитетом, смыслом профессии, гуманистическую ориентацию в труде. Профессионализм развивается на основе мотивации высоких уровней достижения, стремления к профессиональному росту, саморазвитию. Профессионализм предполагает гармоничное прохождение всех этапов профессионализации, достижение мастерства на основе творчества и безболезненное завершение профессионального пути; отсутствие профессиональных деформаций, перегрузок, стрессов, конфликтов, зачастую ведущих к кризису. Операциональная и мотивационная сферы являются: взаимодополняющими по отношению друг к другу. Одной из задач профессиональной успешности является выявление критериев, основных характеристик периода наивысших профессиональных достижений. Прежде чем переходить к вопросам, связанным с определением критериев профессионального мастерства нам представляется важным рассмотреть основные критерии, характеристики профессионализма как фазы наивысших профессиональных достижений. Данная проблема предполагает решение двух основных вопросов: каковы критерии профессиональной продуктивности, и какое место занимает период наивысших достижений в процессе профессионального и личностного развития человека. Необходимо отметить, что на данный момент в науке не существует единой системы определения признаков профессионального мастерства. Разными исследователями приводятся различные характеристики «вершины профессионализма». Это такие критерии, как: -опережающий характер знаний и профессиональной подготовки в целом;-накопленный жизненный и профессиональный опыт; -социальная направленность, нравственная позиция личности; -наличие в сознании определенной идеальной модели профессии; -способность к саморефлексии; -овладение технологиями самоорганизации и самореализации; -определение индивидуальных достижений в процессе личностного и профессионального роста; -сопоставление личных результатов с наивысшими для данного вида деятельности; определение идеалов, ценностных ориентиров; -субъективные критерии, выражающиеся в ярких эмоциональных переживаниях человека собственных успехов и возможностей;-предвосхищение общественно- ценного результата, сознание обязательности достижения заданного результата, владение внешними и внутренними средствами деятельности, ориентировка в межличностных производственных отношениях (Климов, 1995, 1996). Проблема определения стадии профессиональной вершины в развитии личности также имеет дискуссионный характер. Так Г.М. Андреева (1968) выделяет следующие стадии социализации личности, связанные с этапами профессионализации: дотрудовая (соответствует детству и отрочеству), трудовая (зрелый возраст) и послетрудовая (пожилой и старческий возраст). Ю.Л. Поваренков (1991) выделяет следующие стадии профессионализации: профотбор, профобразование, профадаптация, включение в проф- деятельность, специализация, переподготовка, расцвет профессиональной деятельности. Стадия расцвета профессиональной деятельности, по мнению автора, включает в себя продуктивную, творческую деятельность, результатом которой является обогащение профессиональной сферы новыми результатами, способами, техниками, средствами. Это период высших профессиональных; достижений, осуществляющихся на основе личностной зрелости, глубоких и разносторонних знаний, творческого владения различными способами достижения профессиональных целей, оптимальной организации труда. В.А. Бодровым (1991) производится сопоставление возрастных этапов развития во взрослом возрасте, и стадий профессионализма. Автор выделяет следующие стадии: профессиональной адаптации (19-21 — 24-27 лет); развития профессиональных и личностных качеств специалиста (21-27 — 45-50 лет); реализации профессионального потенциала (45-50 — 60-65 лет); спада профессиональной активности (61-66 лет — до завершения жизни). Однако нам представляется, что достаточно сложно привести в соответствие стадии профессионального становления личности с возрастной периодизацией, поскольку путь к профессионализму зачастую сложен и имеет нелинейный характер, строится не только в зависимости от возраста, но и личностных особенностей, жизненных обстоятельств и условий, индивидуального стиля деятельности человека. Профессионализация - целостный непрерывный процесс становления личности профессионала. Этот процесс совершается на протяжении целостного жизненного пути личности, начинаясь с момента выбора профессии и завершаясь с прекращением профессиональной деятельности. Основные линии личностного и профессионального развития человека могут происходить однонаправлено, сближаться, расходиться, вступать между собой в противоречия (Ананьев, 1968, Андреева,. 1998, , Анцыферова, 1991 и др.). В процессе реальной трудовой деятельности человек вырабатывает разные стили деятельности, в разной мере способствующие достижению мастерства. Большинством исследователей выделяется два стиля профессиональной деятельности - репродуктивный и творческий: первый предполагает стремление к сохранению форм действий, поддержание соответствия между человеком и требованиями профессиональной деятельности. Второй — характеризуется активным стремлением к новым смыслам, которые требуют иного, более высокого уровня психической регуляции. Репродуктивный стиль направлен на адаптацию личности к профессии, творческий на преобразование профессиональной деятельности самой личностью, на самореализацию личности в профессии.