Вход

Консалтинговые агентства на рынке труда

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 199701
Дата создания 01 июня 2017
Страниц 40
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 090руб.
КУПИТЬ

Описание

проверяется системой антиплагиат,аналогично и я по ней буду проверять!www.antiplagiat.ru


: Подробная информация о работе - https://www.sendspace.com/file/f78nrb ...

Содержание

+Содержание
Введение……………………………………………………………………….3
Глава 1. Понятие и сущность Консалтинговые агентства………………….5
1.1.Понятие консалтинга……………………………………………………...5
1.2.Консалтинговые услуги…………………………………………………...9
1.3.Консалтинг в сфере подбора персонала………………………………...11
Глава 2. Оценка консалтингового агентства на рынке труда……………...15
2.1.Выбор агентства…………………………………………………………..15
2.2.Современные тенденции развития рынка труда ……………………….24
Заключение……………………………………………………………………29
Список литературы…………………………………………………………...30

Введение

+Консалтинговый бизнес в России, как и во всем мире, является одним из растущих более секторов экономики. По темпу роста он уступает только рынку информационных технологий (интернет-технологии и телекоммуникации). Это связано с тем, что рынок современный развивается в стремительном темпе, особенно в области техники, науки, технологий.
Усиление конкурентной борьбы обусловливает выросший резко динамизм изменений, проходящий на большинстве рынков. Неопределенности будущего и риски огромные, информации для принятия решений часто не хватает, затраты на ее получение несоразмерны как с возможными потерями, так и с выигрышами. В условиях этих может выжить такая только компания, менеджмент которой настойчиво ищет способы адаптации к меняющимся постоянно условиям внешней среды. Роль профессионально го консалтинга в таких условиях становится весьма значительной, несмотря на то, что, как отмечают сами консультанты, ничего выдающегося обычно они никому не советуют. Обычно консультанты советуют: снижайте издержки, повышайте цены, определяйте, что прибыльно и что нет, расширяйте прибыльные операции и свертывайте неприбыльные.
Кадровый консалтинг оценивает общее

Фрагмент работы для ознакомления

В результате, некоторые нанимают на работу людей, не проверив информацию в их личных характеристиках. Иногда, риск себя оправдывает, но в большинстве случаев, компания получает сотрудника, качества которого не совпадают с изложенными в резюме данными. Консалтинговые агентства экономят время компании, затрачиваемое на поиск персонала и выбирает именно тех людей, которые уже доказали свои качества. Кроме того, они встречаются с каждым кандидатом для того, чтобы убедиться лично, что он именно тот человек, который нужен компании-клиенту.[17] Наличие собственной базы дает возможность в кратчайшие сроки обеспечить клиента нужным сотрудником, а расширенный поиск консалтинговая компания использует в случаях, когда есть уверенность, что кандидаты, которые имеются в базе, независимо от своих великолепных качеств, не отражают полностью специфику деятельности предприятия. Консалтинговые организации осуществляют как поиск сотрудников на постоянную работу, так и подбор кандидатов для временной занятости. Данная свобода действия помогает клиентам перед тем как зачислить кандидата на постоянно сотрудничество, проверить его умения в работе. Кроме того, поиск сотрудников для временной занятости, помогает компаниям располагать необходимым персоналом для временных проектов, что позволит экономить средства. К сожалению, в связи с мировым кризисом возникла одна из главных трудностей - проблема с трудоустройством. Ежедневно некоторым предприятиям и компаниям приходится временно или окончательно прекращать свою деятельность, в результате чего все больше людей находятся в состоянии поиска работы. Однако, большое количество кандидатов еще не значит, что все кандидаты на должность имеют необходимые данные для работы в конкретном предприятии. Тем не менее, поиск дополнительно осложняется широким выбором. [14]Для того, чтобы не ошибиться в выборе и назначить на должность качественного специалиста, который действительно будет делать свою работу, работодателям необходимо воспользоваться услугами профессионалов, хорошо разбирающихся в специфике трудоустройства. Особенно страдает сфера трудоустройства в Москве. Не секрет, что каждый день в город приезжают новые люди в надежде найти себе работу. Для того, чтобы каким-то образом наладить работу по подбору персонала, биржи трудоустройства в Москве стараются побыстрее отделаться от лишних кадров. В результате, некоторые компании получают совсем не то, что им нужно. В таком случае консультация специалистов консалтинговой организации значительно облегчает работу по подбору качественного персонала. В связи с расширением рынка трудоустройства в Москве, кадровые агентства располагают огромными списками желающих устроится на работу. Так как большинство из кадровых агентств не обращают внимание на соответствие между работником и его характеристикой, это приводит к нежелательным последствиям. Преимущество консалтинговой компании в таком случае в том, что она предварительно проверяет все данные, которые им предоставляют кандидаты и поддерживают в базе данных только квалифицированных специалистов. Чтобы организация работала четко и слаженно, чтобы специалисты отдавали работе максимум сил и способностей, где надо четко исполняли указания, а где надо - проявляли творческий подход к делу, и оставались верны своей организации, нужно, чтобы организация удовлетворяла их потребности. Соответственно, чтобы предприятие было заинтересовано в удовлетворении потребностей работника, необходимо, чтобы и он удовлетворял потребности предприятия. Потребности предприятия в отношении работника это: [11]1. Работник должен зарабатывать для предприятия денег больше, чем тратится на его заработную плату; 2. Работник должен делать точно то, что ему предписано технологией; 3. Работник должен быть адекватно инициативен, в нужное время использовать творческий подход к реализации своих функций; 4. Работник должен уметь в нестандартной ситуации принять и реализовать оптимальное решение. Потребности работника в отношении предприятия - это: 1. Предприятие должно обеспечить материальный уровень работника; 2. Предприятие должно обеспечить работнику определенную степень психологического комфорта; 3. Кроме того, работник стремится к минимизации затрат своего труда. Если по профессиональным качествам работник соответствует своему рабочему месту и работа на предприятии удовлетворяет его ведущие потребности, такой работник будет отдавать своему предприятию максимум своих сил, знаний и способностей. Он будет зарабатывать для предприятия много больше, чем предприятие потратит на него и организацию его работы. Но учесть особенности и индивидуальность каждого работника предприятия - очень и очень сложная задача. Именно для решения подобного рода вопросов возник консалтинг на рынке труда.Глава 2. Оценка консалтингового агентства на рынке труда2.1.Выбор агентстваКонсалтинг — один из самых динамично развивающихся сегментов интеллектуального бизнеса. Он включает в себя услуги различного профиля, которые в содержат в себе отношения «консультант – клиент». Сферы его применения различны: маркетинг, менеджмент, финансовое консультирование, кадровый рекрутинг, аудит, антикризисное управление, Public relations, а вот методы работы с клиентами часто совпадают.[10]Что бы консультанты ни говорили о партнерских отношениях с заказчиком — противостояние покупателей и продавцов вечно. Задача одной стороны — получить качественную услугу за разумные деньги. Задача другой — продать как можно больше прямых и побочных продуктов, потратив на работу как можно меньше времени. Поэтому у консультантов, как и у всех профессионалов, существуют свои корпоративные секреты. Клиентам о них по понятным причинам никто не рассказывает. В то же время знание некоторых из них необходимо, если собираетесь воспользоваться услугами консалтинговых агентств или хотите прибегнуть к помощи независимых специалистов. Сегодня, когда их счет уже идет на тысячи, очень важно уметь определить, кто перед нами — профессионалы экстра-класса, некомпетентные дилетанты или злостные симулянты.Соблюдение нескольких несложных рекомендаций, изложенных ниже, поможет при общении с консультантами избежать ошибок, разочарований, лишней траты времени и средств.Имитаторы.В первую очередь давайте разберемся с тем, какими бывают консалтинговые агентства. Такие критерии, как численность штата, масштабность проектов, площадь офиса и стоимость услуг пока оставим в стороне. Сосредоточимся на самом главном показателе — качестве и эффективности выполняемой работы. Понятно, что агентства бывают хорошими и плохими. Первые выполнят заказ добросовестно и профессионально, вторые — как Бог на душу положит.Но есть еще одна, самая интересная, разновидность — это «имитаторы» или «продавцы воздуха». Если в первых двух случаях еще можно рассчитывать на какой-то КПД от вложенных средств, пускай и небольшой, то в последнем деньги исчезнут, как в черной дыре — без ответа и привета. Дело в том, что об эффективности некоторых видов консалтинга можно судить лишь приблизительно. «Жестких» критериев очень часто не существует. (Примером может служить управленческое консультирование) Это и рождает феномен имитации — симулирование активности недобросовестными консультантами.[12]Попробуем выяснить, кто, когда и почему делает консалтинг плохо или только имитирует выполнение работы. «Продажей воздуха» намного чаще грешат известные фирмы, имеющие «брендовый» статус и стабильно занимающие верхние места во всевозможных топах и рейтингах. Именно они имеют все возможности для этого и частенько занимаются симуляцией, причем без особого ущерба для своей репутации и прибыли. В маленьком и никому не известном агентстве не избалованы заказчиками, поэтому дорожат каждым клиентом, случайно зашедшим к ним «на огонек». Там, как в небольшом уютном магазинчике, отношение, скорее всего, будет приветливым и индивидуальным. В таких агентствах обычно тщательно отрабатывают те небольшие деньги, которые им заплатили.   В «брендовом» агентстве часто все наоборот — «крутые» специалисты быстро найдут пару-тройку способов, как значительно облегчить кошелек, не делая при этом лишних телодвижений. Часто с заказчиками злую шутку играет шлейф известности, тянущийся за агентством. Подобное иногда бывает с некоторыми популярными артистами, которые уже давно ничего собой не представляют в профессиональном плане, но которых продолжают любить и всюду приглашают, потому что хорошо помнят их прошлые работы.Когда человек, добившись успеха в жизни, останавливается и начинает жить за счет бывших заслуг, он неизбежно деградирует. В консалтинге аналогичные ситуации встречаются сплошь и рядом. Как и в случае с живыми людьми — это агентства, пик профессиональных свершений которых уже далеко позади, но которые продолжают успешно держаться на плаву за счет «раскрученной» — опыта, связей, рекламы. Психологический феномен массового заражения в бизнесе очень силен, поэтому к таким агентствам поток заказчиков не иссякает еще очень долго. Эффективность работы, в отличие от стоимости услуг, там не выше, а зачастую и ниже, чем у других. И, наконец, важное значение имеет «синдром саперской небрежности». Легкая небрежность свойственна всем профи экстра-класса. Но в консалтинге, как и в саперном деле, цена ее бывает слишком высока — позорно проигранные выборы, провальные рекламные кампании, убытки и потеря репутации фирм-заказчиков.[9]Специалисты давно подметили, что самые глупые «осечки» более свойственны маститым «брэндам», а не фирмам или специалистам-одиночкам, которые стоят в начале своего профессионального пути. Другое дело, что по понятным причинам афишировать этот парадоксальный факт никто особо не спешит.К сожалению, не существует надежных критериев. Однако есть нюансы, наличие которых должно заставить задуматься о добросовестности будущих партнеров.Словоохотливые.Уже на этапе предварительных бесед должно насторожить большое количество «умных» слов в речи сотрудников агентства. Бесконечные «позиционируются», «продвижение», «комплексные решения», «новейшие технологии», «директ мэйл», «сэйлз промоушен», сами по себе будучи нейтральными и как бы правильными терминами, нагромождаясь в непроходимые торосы, сигнализируют о весьма тревожной ситуации. Важный признак таких слов — их кажущаяся научность. Скажешь «коммуникация» вместо «общение» или «директ мэйл» вместо «почтовая рассылка» — и банальные мысли вроде бы подкрепляются авторитетом науки. Изложенные простым и понятным языком, на поверку они могут оказаться общеизвестными решениями, для осуществления которых совсем не обязательно оплачивать услуги консультантов. Их вполне можно реализовать самостоятельно.Если консультант хочет, чтобы его предложение было принято и осмыслено, а не внушено заказчику, он сделает его доходчивым и построит в форме диалога. Еще одним вариантом слов-«ловушек» являются  «пустышки» («универсальные слова»),  которые могут означать все, что угодно, и поэтому не означают ничего. Эти слова имеют «размытую универсальность». Они настолько не связаны с конкретной реальностью, что могут быть вставлены в любой контекст.[8]В управлении персоналом, маркетинге, рекламе и Public relations существует очень много подобных терминов, удобных для общих рассуждений, но не имеющих никакой практической ценности. Никто внятно не скажет, что такое «имидж компании», «позиционирование конкурентов», «необходимый объем работ» или «наиболее актуальные проблемы организации». Термины-«пустышки» неконкретны, они лишь мешают понять, о чем идет речь, и обычно используются консультантами для того, чтобы заполнить место, когда нечего сказать по делу.Амбициозные.Все плохие консалтинговые агентства, как правило, отличаются непомерным апломбом. Живой пример этого — простодушное подчеркивание к месту и не к месту их международного, планетарного или галактического характера. Офис в престижном районе, шикарный евроремонт и две дюжины мощных компьютеров с гигантскими мониторами вовсе не свидетельствуют о компетентности и профессионализме сотрудников фирмы. Напротив, навязчивое демонстрирование успешности, солидности и респектабельности должно вызвать у потенциальных клиентов разумные подозрения — не пытаются ли горе-консультанты за внешним антуражем скрыть свою профессиональную несостоятельность? Опыт свидетельствует, что лучшие консалтинговые агентства не особенно стремятся превратить себя в хорошую витрину. Гораздо важнее репутация и качество работы.Колоссальный апломб у плохих агентств на удивление гармонично сочетается с принципами «чего изволите» и «любой каприз за Ваши деньги». Любой консалтинг включает в себя процесс подстройки под нужды и задачи заказчика. [5]По результатам исследований, в 80% случаев истинные причины проблем лежат совсем не там, где их изначально видят заказчики, обращающиеся за любой консультацией. Иногда они не совсем правильно формулируют задачу или вообще не знают, что им нужно. Именно поэтому консультант в своей работе никогда не придерживается постулата «Клиент всегда прав». У плохих консультантов «профессиональная принципиальность» отсутствует напрочь. Угождать требованиям и капризам заказчика такой «специалист» будет до бесконечности.Сертифицированные и уникальные.«Единственный в СНГ тренер по...», «Сертифицированный автором...», «Уникальная программа обучения...», «Обладатель сертификата профессиональной квалификации», «Лицензия, дающая право на проведение...».Относиться к ним следует с определенной долей иронии. Это — своего рода заклинания, основанные на принципе авторитетов. Громкие титулы имеют целью подавить заказчика авторитетом «эксперта» (часто фальшивым), или, опять же, исполняют роль шаманского заклинания и призваны оказать гипнотизирующий эффект.В деликатной сфере консалтинга очень важно выглядеть компетентно, иметь положительную репутацию и авторитет, т.е. обладать рычагами влияния на своих клиентов. Именно поэтому на консалтинговом рынке очень развита корпоративная солидарность. Кадровые, маркетинговые, рекламные и PR-фирмы предпочитают с конкурентами не ссориться, а наоборот, объединяются с ними в профессиональные союзы и ассоциации. Эти структуры с избытком снабжают своих членов всевозможными сертификатами, дипломами, лицензиями и прочими ярлыками, которые воспринимаются массовым сознанием как признаки «авторитетности», «компетентности» и «признанности». [7]«Сертификаторство» имеет и другие причины. Оно отображает процессы дележки «места под солнцем», аналогичные механизмам формирования мафиозных сообществ. Конкретная область деятельности «обставляется красными флажками», куда «непосвященных», не сертифицированных представителями соответствующего клана не допускают. Помимо очевидной финансовой подоплеки и разумного отчуждения от данного вида деятельности некомпетентных лиц, в этом содержится и своеобразная сакрализация, намек на эзотеризм соответствующих профессий. Всевозможные символы и ярлыки должны удостоверить и подчеркнуть глубину, тонкость и недоступность специальных знаний для «простых смертных».Еще более скользким является вопрос «уникальности» и «эксклюзивности» предоставляемых услуг. Любой консалтинг — это публичный вид деятельности и все «ноу-хау» очень быстро становятся достоянием широкой аудитории. Конкуренция на рынке жесткая, поэтому практически все агентства активно используют практику «засланных казачков» — как только на рынке появляется новый и интересный метод, тренинг, семинар или деловая игра, на смотрины под видом обычных клиентов сразу же посылаются свои представители. Разумеется, все перспективные находки коллег-конкурентов мгновенно «творчески заимствуются» и включаются в собственный арсенал.Уникальными могут быть только жизненный и профессиональный опыт специалистов, но отнюдь не применяемые ими техники. Незаменимых нет, есть только неповторимые.Постоянные партнеры.В консалтинге существую две основные стратегии работы с клиентами: единичные акции (разовые мероприятия) и долговременное сотрудничество (постоянное партнерство). В большинстве случаев консалтинговые фирмы заинтересованы во втором варианте. Заказчики, как правило, — тоже. Постоянное партнерство с консалтинговыми агентствами, как и все в этом мире, имеет свои достоинства и недостатки.К плюсам относится то, что с компанией, которая уже знает специфику фирмы, работать удобнее — меньше времени уходит на подготовительный этап. К тому же абонентская плата, на которую часто переводят постоянных клиентов, выгоднее оплаты разовых мероприятий.[6]Самым главным минусом в долговременном сотрудничестве выступает психологический эффект взаимного привыкания. Во многих областях консалтинга: аудите, организационном консультировании, менеджменте персонала, маркетинге и других, очень важным является пресловутый «свежий взгляд». Заметить и правильно интерпретировать возникшие проблемы порой может только специалист, пришедший со стороны, не включенный в систему взаимодействий и взаимоотношений конкретной организации.Консультанты, долго работающие с одним и тем же заказчиком, теряют «профессиональный подход» к предмету своей деятельности. Еще чаще они оказываются втянутыми в сложные хитросплетения интриг и личностных конфликтов, которые существуют в любой организации. Опасность состоит в том, что консультант при этом уже не находится в позиции стороннего наблюдателя, а становится заинтересованным лицом.Еще консалтинговые агентства очень любят демонстрировать собственную незаменимость и привязывают к себе клиентов с помощью специальных приемов. Их очень много — от установления дружеских отношений с руководством фирмы-заказчика до весьма изящной посадки персонала компаний-клиентов на «тренингов».Честные и хитрые.«Среди клиентов агентства...», «Мы работаем с такими компаниями как...». Не стоит поддаваться магии громких имен. Наличие дюжины «солидных» клиентов — еще не гарантия профессионализма и компетентности специалистов агентства. Скорее это свидетельствует об их умении «договариваться» с людьми, принимающими решения в той или иной компании.Реалии сегодняшнего бизнеса всем известны. Многие договора на консалтинговые (как и любые другие) услуги подписываются только тогда, когда под столом начинают шуршать наличные. Бывает, выгодные контракты агентство получает не потому, что качество его услуг выше, чем у конкурентов, а потому, что может предложить более выгодные «условия» нужным людям.[4]Есть еще категория «хитрых» консалтинговых фирм. Эти не выставляют напоказ списки своих клиентов, а наоборот, «по понятным причинам» не хотят их называть ни под каким предлогом. Такая позиция чрезвычайно удобна. Во-первых, можно спокойно заявлять, что «среди наших клиентов было много известных компаний». Во-вторых, трудно проверить прошлое такой фирмы и получить отзывы о работе. В-третьих, неудачи и провалы не становятся известны широкой аудитории.Пользуясь этим, недобросовестные консалтинговые агентства заключают договор на обслуживание не только с одним клиентом, но и с его конкурентами. Прибыль компании пиарщиков при этом приумножается многократно. «Команды» просто обмениваются информацией, имитируя бурную деятельность.Любители больших бюджетов.Экономический кризис оказал благоприятное влияние на консалтинговый рынок. В том смысле, что агентства были вынуждены научиться и маленькие заказы делать квалифицировано. Сегодня большинство консалтинговых фирм весьма разумно полагают, что нет смысла обманывать заказчика, вытягивая максимум денег. Гораздо важнее помочь потратить имеющийся бюджет с максимальной пользой.Широко практикуется предоставление одних и тех же услуг по разной цене разным клиентам.  В этом случае заказчики платят за работу столько, сколько они в состоянии платить.

Список литературы

+
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00649
© Рефератбанк, 2002 - 2024