деловое общение

Работа по предмету Деловое Общение


: Подробная информация о работе - https://www.sendspace.com/file/j524i3 ...

+

+

– Хорошие часы, серьги классической формы.– Макияж для женщин легкий.– Обувь на среднем каблуке.– Юбка длиной до уровня колена.- Чулки или колготки телесного цвета.– Мужчинам – никаких аксессуаров, кроме хороших часов, обручального кольца.– Одеколон, духи – нейтральных ароматов.– Мужчина должен быть хорошо выбрит.– У женщины – строгая прическа, волосы подобраны.7. Вы работник автосервиса, по телефону вас спрашивают, есть ли для клиентов акции в декабре? Вы не знаете. Ваши слова и действия.«Название компании, своё имя, добрый день».Обязательно узнайте имя звонящего и в разговоре называйте его по имени. Это — способ расположить человека к себе.Если вам нужно отойти от телефона, обязательно объясните это: «прошу прощения, мне нужно уточнить эту информацию, оставайтесь на линии», а после возвращения обязательно поблагодарить за ожидание.Первым должен заканчивать разговор тот, кто звонил. Для завершения разговора, если звонили вам, используйте фразу «Чем ещё я могу помочь?».8. Какой прием ведения переговоров вы примените, если вторая сторона так же сильна и не хочет уступать?Метод принципиальных переговоров. Этот метод состоит в том, что партнеры не торгуются по поводу того, на что может пойти или не пойти каждая из сторон, а исходят из сути дела и стремятся найти взаимную выгоду там, где это возможно, а там, где их интересы не совпадают, добиваются такого результата, который был бы обоснован справедливыми нормами, независимо от воли каждой из сторон.Главное в переговорах — принятие удовлетворяющего все стороны решения проблемы, основанного на партнерских взаимоотношениях равноправных субъектов. Отсюда и иное поведение на переговорах — значительно большая степень открытости. Нет здесь и начального завышения требований. Для того чтобы переговоры были более объективными и справедливыми, приглашаются посредники, наблюдатели, независимые эксперты. Если при позиционном торге участники переговоров, образно говоря, играют с закрытыми картами, то на принципиальных переговорах их карты открыты.Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает взаимопонимание между участниками. Пользуясь этим методом, можно достичь того, что и вам и вашему партнеру полагается по праву.9. Вы начальник отдела, работник которого отказался ехать в командировку в близлежащий город. Ваша убеждающая речь.Так как вы являетесь квалифицированным, опытным сотрудником нашей компании поехав в командировку Вы не подведете наш отдел, кроме того приобретете полезный опыт, что в дальнейшем поможет Вам продвинутся по службе. 10. Составьте поздравительную речь к юбилею своей кафедры.«Прежде всего, хочу поблагодарить всех гостей, которые пришли сегодня нас поздравить. Нам пять лет. Мы ещё маленькие, но за это время так много сделано! Мы создали мощный, сильный факультет, который выпускает бакалавров, специалистов и магистров самых востребованных специальностей. Наши выпускники не уходят «в никуда», их всегда ждут рабочие места. Мы не смогли бы достичь этого без наших партнёров. Я хочу сказать «спасибо» всем друзьям, прежде всего, министерству социального развития и труда, которым руководит кандидат педагогических наук, доцент Екатерина Анатольевна Лукьяненко. Спасибо за бесценную поддержку, очень надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество.     Я вижу сегодня множество ребят, которые стоят на пороге выбора своего будущего. Особенно приятно встретить уже знакомые лица из СОШ № 1, школы, которая начала выращивать социальных лидеров. Я желаю всем старшеклассникам удачи при сдаче ЕГЭ. Не ошибитесь в выборе профессии. Выбирайте сердцем, получайте специальность, которая вам нравится. Но не забывайте о том, что ваша будущая профессия должна быть ещё и востребована на рынке труда. Только тогда вы сможете достигнуть успеха в жизни.     Мы действительно зажигаем звёзды. Но из ничего звезду не сделаешь, нужен мощный сгусток энергии. И я очень горжусь своими студентами. Они добросовестные, умные, социально активные, талантливые. На наши специальности другие просто не приходят.     Мы стремимся быть впереди, может быть, это нескромно прозвучит, но у нас это получается. И в этом заслуга великолепного профессорско-преподавательского состава факультета.     Отдельное «спасибо» хотелось бы сказать моим заместителям и сотрудникам деканата. Самая большая нагрузка ложится на вас.