Влияние личной эффективности руководителя на деятельность предприятия

Практичекую часть рассмотреть на примере сети кофеен Шоколадница. Необходимые для практической части данные согласием с автором, их предоставлю.
Есть уже утвержденное с научруком содержание работы

Подробная информация о работе - https://www.sendspace.com/file/s3cl66 ...

+Введение 1
Глава 1. Теоретические аспекты значения личности руководителя 3
1.1. Роль личных качеств руководителя для эффективного управления 3
1.2. Методики по оценке личностных качеств руководителя и его стиля управления 9
1.3. Ключевые компетентности современного руководителя 16
1.4. Материальная и нематериальная мотивация руководителей 23
Глава 2. Экспериментальное исследование взаимосвязи личностных особенностей руководителя и эффективности работы предприятия 28
2.1. Краткая характеристика деятельности компании Шоколадница 28
2.2. Методика проведения эксперимента 30
2.3. Результат исследований и составление психологического портрета личностей руководителей кофеен в Шоколаднице 38
2.4. Анализ результатов 38
2.5. Этический аспект проблемы 38
2.6 Рекомендации 38
Список литературы 38

 

+Роль менеджера заключается в обеспечении процесса развития предприятия, который основывается на анализе возможных направлений развития, их выявлении и разрешении противоречий, возникающих в процессе производственной деятельности и в системе общественных отношений. Условиями эффективного менеджмента являются результативность и качество внешних связей, развитость коммуникационной системы, а также благоприятный социально-психологический климат.
Для успешной работы менеджер должен обладать высокой профессиональной подготовкой. Регулярная аттестация менеджера позволяет поддерживать его профессиональный уровень, оказывает также не последнее влияние на конкурентоспособность организации в целом и ее продукцию в частности. Оценка эффективности менеджмента заключается в анализе работы управленчес кого аппарата. В результате данной оценки определяются результативность управленческих структур, их эффективность, качество выполняемой работы, развитость партнерских отношений, социально-психологический климат, имидж и деловая культура организации.
Проблема лидерства

Сухов А.Н. и Деркач А.А. предположили, что при изменении обычных условий жизни возникают факторы, которые особым работы согласно с произошедшими внешними переменами. Относительная дезорганизация психических функций на самом же деле в данном случае есть сигнал для подключения механизма регуляции и компенсации, конечным результатом действия которого считается организация нового уровня психической деятельности в соответствии с требованиями изменившихся условий существования личности. Другими словами включается механизм психической переадаптации. Переадаптация - процесс перехода из состояния стабильной адаптации в обычных условиях среды в состояние сравнительно устойчивой адаптации в новых необычных (модифицированных) условиях существования. Говоря о проблеме переадаптации военнослужащих попризыву, нужно подразумевать что этот процесс ориентирован на достижение состояния стабильной психической адаптации (адаптированности) персоны в экстремальных условиях. Впрочем экстремальность при таком варианте есть не отдельные эпизоды в деятельности войск, связанной с риском для жизни либо здоровья военнослужащих (боевые воздействия, ликвидация результатов стихийных бедствий и др.), а измененные, необычные условия существования. Это осознание экстремальности определено отраслью психологии, занятой исследованием единых закономерностей жизни и деятельности человека в подобных условиях. Формированию опыта службы в экстремальных ситуациях предшествует вся система профессиональной, боевой и физической подготовки, которые помогают составить условия психологической подготовленности военнослужащих ОВД и военных. Специфически трудные условия протекания службы характеризуют специальную актуальность вероятных способностей, психофизиологических, психологических, личных качеств военнослужащих, способностей и мастерства эффективно адаптироваться к этим условиям, формировать и беречь высокий уровень активности нервно-психического состояния и трудоспособности. Маклаков А.Г. выделяет ряд личных данных, которые различаются относительной способностью и во многом характеризуют успех процесса адаптации в разных критериях работы и службы. К ним могут быть отнесены поведенческая реакция, коммуникативные свойства степень ориентации на общепризнанные нормы поведения. Учитывая мнение авторов психологических изысканий (Коломиец В.Н., Папкин А.И., Смирнов В.Н., Туманов В.Д.), непосредственно эти качества гарантируют. Организация исследования. Предусматривала три этапа: I. Подготовительный этап: определение целей и задач исследования; выбор объекта и предмета исследования; определение гипотезы; изучение и анализ научной и популярной литературы по проблеме исследования. II. Констатирующий этап: - подбор методов и экспериментальных методик; - выявление влияния когнитивных стилей на адаптацию военнослужащих, склонных к нарушению воинской дисциплины. III. Заключительный этап: обработка и обобщение полученных результатов; анализ результатов исследования. осуществление коррекции когнитивных стилей военнослужащих, склонных к нарушению воинской дисциплины для повышения уровня их адаптации. Гипотеза исследования основывается на предположении о том, что военнослужащие, склонные к нарушению воинской дисциплины, имеющие «креативный» когнитивный стиль интеллектуальной деятельности, Экспериментальной базой исследования являлись военнослужащие в количестве 30 человек. Данная выборка была поделена на 2 группы: контрольная и экспериментальная. Экспериментальная группа – это военнослужащие без программы адаптации. Контрольная группа – это военнослужащие, с которыми была проведена программа адаптации. Далее было проведено эмпирическое исследование контрольной и экспериментальной групп. Итоговый этап нашего исследования заключался в обработке, анализе и интерпретации, полученных в ходе эмпирического исследования, данных. Вопросы теста позволяют выявлять предпочтения людей путем выбора каждый раз из двух равнозначных альтернатив (это варианты поведения человека в разных ситуациях либо пары понятий), каждая из которых не является "правильной” или "неправильной” – просто разные люди в аналогичных ситуациях по-разному ведут себя, интересуются разными вещами, испытывают тяготение к разным сферам и порой с трудом понимают друг друга (из серии "на вкус, на цвет товарища нет”, просто один любит яблоки, а другой – манную кашу…). Делая выбор, человек набирает баллы по одной из 4-х биполюсных шкал (3 основные шкалы являются индикаторами базисных предпочтений, 4-я шкала – стиль поведения в условиях неопределенности).Сравнение показателей, полученных по двум полюсам одной шкалы, показывает, насколько человек отдает предпочтение (чаще использует) одному способу работы с информацией перед другим, но не о том, насколько хорошо развита функция. Понять, что подразумевается под предпочтением, помогает метафора "правша-левша” – использование доминантной, предпочитаемой руки естественно и не требует дополнительных усилий (например, при письме), и, наоборот, используя не доминантную руку, человек испытывает неудобство, ему требуется больше времени, чтобы выполнить ту же задачу.1.3. Ключевые компетентности современного руководителяДля того, чтобы быть лидером, человек должен обладать целым набором или определённой совокупностью личностных социально-психологических качеств. В его арсенале должны быть опыт и навыки организаторской деятельности, психические образования, достаточно высокий уровень инициативной активности, желание и заинтересованность в достижении коллективных (групповых) целей, широкая информированность о делах коллектива (подразделения) и др.Существенным фактором является обладание и такими психологическими качествами, как коммуникативная компетентность, общительность, личностная привлекательность и авторитет в коллективе (подразделении).Лидерство по своей природе является результатом как объективных (цели, задачи, интересы, потребности коллектива (подразделения) в конкретной ситуации), так и субъективных, индивидуально-психологических факторов.Рассмотрим теорию лидерских качеств. Она является наиболее ранним подходом к изучению в объяснении лидерства. Первые исследователи пытались выявить те качества, которые отличают «великих людей» в истории от масс. Исследователи верили, что лидеры имели какой-то уникальный набор достаточно устойчивых и не меняющихся во времени качеств, отличавших их от не лидеров. Этот подход базировался на вере в то, что лидерами рождаются, а не становятся.Мы рассмотрим эти качества в таблице 1.Таблица 1 Лидерские качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеровИнтеллектуальные способностиЧерты характера личностиПриоритетные качества1. Ум и логика.2. Рассудительность.3. Проницательность.4. Оригинальность.5. Концептуальность.6. Образованность.7. Знание дела.8. Речевая развитость.9. Любопытство и познавательность.10. Интуитивность.1. Инициативность.2. Гибкость.3. Бдительность.4. Созидательство.5. Честность.6. Личностная целостность.7. Смелость.8. Самоуверенность.9. Уравновешенность.10. Независимость.11. Самостоятельность.12. Амбициозность.13. Потребность в достижениях.14. Настойчивость и упорство.15. Энергичность.16. Властность.17. Работоспособность.18. Агрессивность.19. Стремление к превосходству.20. Обязательность.21. Участливость.1. Умение заручаться поддержкой.2. Умение кооперироваться.3. Умение завоевывать.4. Такт и дипломатичность.5. Умение брать на себя риск и ответственность.6. Умение организовывать.7. Умение убеждать.8. Умение менять себя.9. Умение быть надежным.10. Умение шутить и понимать юмор.11. Умение разбираться в людях.Далее рассмотрим процесс возникновения лидера в коллективе, который выглядит достаточно просто:• Человек испытывает стремление к превосходству;• Он начинает демонстрировать доминирующее поведение;• Его доминантность находит воплощение в конкретных результатах деятельности подразделения (коллектива);• Окружающими начинает ощущаться факт его лидирования;• Они признают за ним статус лидера.Сила лидерства может быть тесно связана с обстановкой, в которой оказывается лидер. Человек, господствующий в семье, не обязательно является лидером на работе. Одни способны увлекать за собой в нормальных, спокойных обстоятельствах и беспомощны в критические моменты.Другие, напротив, зажигаются только в экстремальных условиях. Таким образом, лидерство часто — ситуационно.Но в условиях низкой регламентации и формализации, а также в условиях недостатка информации, риска и неопределенности коммуникативный тип лидерства снова выходит на первые роли. Группа, оказавшись, без возможности принятия абсолютно или логично правильного решения, снова возвращается к отношениям, построенным на сильной воле и быстрой реакции. Часто наблюдаемой картиной является взаимодействие членов группы, в процессе которого словно происходит сопоставление этих психических качеств каждого, по результатам которого определяется лидер, способный принять «волевое», не гарантированное доводами логики, решение. Теоретический анализ основных подходов к изучению когнитивных стилей в психологии Когнитивные стили - это индивидуально-своеобразные методы переработки информации о собственном окружении в виде персональных отличий в восприятии, анализе, структурировании, категоризации, оценивании происходящего. К тому же, эти персональные отличия образуют некие стереотипные C социальной средой, так как человеческие свойства и свойства конкретный индивид приобретает, исключительно находясь в социуме. Значит, адаптация челjвека проходит на более высочайшем уровне и исполняется с помощью трудных механизмов физиологической, психической и социальной адаптации. Адаптация (от латинского adaptatio-приспособление) в широком смысле понимается как процесс приспособления людей, групп и организмов к условиям существования. Одним из важнейших направлений в работе военного специалиста по психологии считается психологическое обеспечение адаптации военнослужащих по призыву к воинской среде и условиям службы. Не менее существенную роль в обеспечении эффективной адаптации играет самооценка персоны. Она считается ядром системы саморегулирования человека и от неё во многом зависит качество функционирования ключевых психических процессов. Для эффективной адаптации военного помимо прочего очень ценно то, как к нему относятся окружающие. Учитывая мнение Горбач Н.А. и Матросова В.А., положительное отношение окружающих способствует адаптации, а отрицательное, наоборот, затрудняет протекание адаптационных процессов. На субъективном уровне это проявляется в виде ощущения. Помощи со стороны находящихся вокруг (социальная поддержка). Либо чувство собственной значимости для других (референтности). Чувство собственной значимости и одобрения со стороны социума может подстегивать активность и выступать в виде компенсации каких-либо неблагоприятных черт (к примеру, восполнить проявление эмоционально-волевой лабильности, благоприятно влиять на увеличение уровня самооценок). Данное повышает возможность эффективной адаптации военнослужащих в новых условиях, а отсутствие такой информации либо чувство собственной ненужности, наоборот, приводит к осложнению процесса адаптации, увеличивает проявление неблагоприятных характеристик, даже нервно-психической неустойчивости. Интересна схема ролевого поведения, предложенная американским специалистом по психологии Олпортом. она содержит следующие пункты: а) определение критериев ожидания к индивидуму (военному); б) передача роли индивиду (военному); в) принятие роли индивиду (военным); г) исполнением роли с учётом 2-ух сторон: поведения индивидума (военнослужащего), исполняющего роль и оценка его окружающими. Исходя из степени воздействия на адаптацию внутренних и внешних причин В.Т. Подмарков, например, выделяет высокий, средний и низкий типы адаптации. Высокая адаптация означает, что индивидум быстро и отлично включается в условие и методы профессиональной работы, органично улавливает их, превращаясь в активного члена коллектива и добиваясь высоких результатов работы. Тип средней либо нормальной адаптации подразумевает обыденный для этих условий путь включения индивидума в исполнение служебных обязанностей и коллектив. Тип низкой адаптации значит, что индивидум медленно и неадекватно включается в профессиональную деятельность, даёт низкие служебные показатели и имеет проблемы межличностных отношений в коллективе. Надлежит отметить, что адаптация не бывает безусловной (как полное соединение индивидума с требованиями, оценками и нормами среды), а имеет условный характер. Сухов А.Н. и Деркач А.А. предположили, что при изменении обычных условий жизни возникают факторы, которые особым работы согласно с произошедшими внешними переменами. Относительная дезорганизация психических функций на самом же деле в данном случае есть сигнал для подключения механизма регуляции и компенсации, конечным результатом действия которого считается организация нового уровня психической деятельности в соответствии с требованиями изменившихся условий существования личности. Другими словами включается механизм психической переадаптации. Переадаптация - процесс перехода из состояния стабильной адаптации в обычных условиях среды в состояние сравнительно устойчивой адаптации в новых необычных (модифицированных) условиях существования. Говоря о проблеме переадаптации военнослужащих по призыву, нужно подразумевать что этот процесс ориентирован на достижение состояния стабильной психической адаптации (адаптированности) персоны в экстремальных условиях. Впрочем экстремальность при таком варианте есть не отдельные эпизоды в деятельности войск, связанной с риском для жизни либо здоровья военнослужащих (боевые воздействия, ликвидация результатов стихийных бедствий и др.), а измененные, необычные условия существования. Это осознание экстремальности определено отраслью психологии, занятой исследованием единых закономерностей жизни и деятельности человека в подобных условиях. Формированию опыта службы в экстремальных ситуациях предшествует вся система профессиональной, боевой и физической подготовки, которые помогают составить условия психологической подготовленности военнослужащих ОВД и военных. Специфически трудные условия протекания службы характеризуют специальную актуальность вероятных способностей, психофизиологических, психологических, личных качеств военнослужащих, способностей и мастерства эффективно адаптироваться к этим условиям, формировать и беречь высокий уровень активности нервно-психического состояния и трудоспособности. Маклаков А.Г. выделяет ряд личных данных, которые различаются относительной способностью и во многом характеризуют успех процесса адаптации в разных критериях работы и службы. К ним могут быть отнесены поведенческая реакция, коммуникативные свойства степень ориентации на общепризнанные нормы поведения. Учитывая мнение авторов психологических изысканий (Коломиец В.Н., Папкин А.И., Смирнов В.Н., Туманов В.Д.), непосредственно эти качества гарантируют. Организация исследования. Предусматривала три этапа: I. Подготовительный этап: определение целей и задач исследования; выбор объекта и предмета исследования; определение гипотезы; изучение и анализ научной и популярной литературы по проблеме исследования. II. Констатирующий этап: - подбор методов и экспериментальных методик; - выявление влияния когнитивных стилей на адаптацию военнослужащих, склонных к нарушению воинской дисциплины. III. Заключительный этап: обработка и обобщение полученных результатов; анализ результатов исследования. осуществление коррекции когнитивных стилей военнослужащих, склонных к нарушению воинской дисциплины для повышения уровня их адаптации. Гипотеза исследования основывается на предположении о том, что военнослужащие, склонные к нарушению воинской дисциплины, имеющие «креативный» когнитивный стиль интеллектуальной деятельности, Экспериментальной базой исследования являлись военнослужащие в количестве 30 человек. Данная выборка была поделена на 2 группы: контрольная и экспериментальная. Экспериментальная группа – это военнослужащие без программы адаптации. Контрольная группа – это военнослужащие, с которыми была проведена программа адаптации. Далее было проведено эмпирическое исследование контрольной и экспериментальной групп. Итоговый этап нашего исследования заключался в обработке, анализе и интерпретации, полученных в ходе эмпирического исследования, данных. Каждому доводилось сталкиваться с людьми, лидерство которых не имеет под собой никаких логических оснований. Просто некоторые личности «подавляют», преобладают над собеседником, над партнером. Очевидно, что существует некий биопсихический комплекс, некоторый набор качеств, обеспечивающих доминирование одного человека над другими. С учетом же уникальности человеческой личности можно предполагать, что не существует людей абсолютно равных друг другу по качествам, определяющим степень доминантности, — по силе и быстроте психических процессов. Следовательно, даже в отсутствие оснований для возникновения ситуативного типа лидерства можно сказать, что из двух людей один всегда окажется в конкретной ситуации лидером по отношению к другому.Число лидеров в коллективе определяется рядом факторов:• численность коллектива: чем многочисленнее состав, тем больше возможность распадания коллектива на более мелкие подгруппы, каждая из которых генерирует из своих рядов собственного лидера;• дифференцированность коллектива по возрасту, полу, роду выполняемой деятельности: чем разнообразнее перечисленные и неупомянутые различия между членами коллектива, тем больше ее потребность в определении лидеров, более подходящих для различных сфер деятельности, в большей степени разделяющих и понимающих взгляды различных сегментов коллектива;• степень сплоченности: чем она ниже, чем противоречивее интересы членов коллектива, тем большая их потребность выдвижения собственного лидера, защищающего их интересы.Процессы лидерства ускоряют формирование межличностных отношений.Структура лидерства — это упорядоченная совокупность лидерских статусов. Как правило, строится две относительно независимые структуры инструментального и экспрессивного лидерства. Их автономия условная, в реальной жизни обе структуры тесно взаимосвязаны и переплетены.Часть элементов структуры в нормальных условиях сохраняется 2-3 года, а статус лидерства может удерживаться в течение 5 лет.Лидер, не справившийся с критической ситуацией, как правило, теряет свой статус.Таким образом, лидеры создают собственную структуру, которая по отдельным личностям совпадает с формальной структурой организации, если группа (коллектив) сформирована по признаку принадлежности к конкретной организации, в чем-то оставаясь независимой и даже противоборствующей формальной структуре управления. Теоретический анализ основных подходов к изучению когнитивных стилей в психологии Когнитивные стили - это индивидуально-своеобразные методы переработки информации о собственном окружении в виде персональных отличий в восприятии, анализе, структурировании, категоризации, оценивании происходящего. К тому же, эти персональные отличия образуют некие стереотипные C социальной средой, так как человеческие свойства и свойства конкретный индивид приобретает, исключительно находясь в социуме. Значит, адаптация челjвека проходит на более высочайшем уровне и исполняется с помощью трудных механизмов физиологической, психической и социальной адаптации. Адаптация (от латинского adaptatio-приспособление) в широком смысле понимается как процесс приспособления людей, групп и организмов к условиям существования. Одним из важнейших направлений в работе военного специалиста по психологии считается психологическое обеспечение адаптации военнослужащих по призыву к воинской среде и условиям службы. Не менее существенную роль в обеспечении эффективной адаптации играет самооценка персоны. Она считается ядром системы саморегулирования человека и от неё во многом зависит качество функционирования ключевых психических процессов. Для эффективной адаптации военного помимо прочего очень ценно то, как к нему относятся окружающие. Учитывая мнение Горбач Н.А.