Трейд маркетинг: специфика коммуникаций в решении задач

Заключение

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Торговый маркетинг - всего лишь один из набора инструментов современной торговли, но без которого сегодня уже не обойтись ни производителю, ни продавцу продукции. Это инструмент, применяя который, происходит изменение акцента и центра тяжести всей маркетинговой деятельности предприятия, который переносится с продукта на торговую цепь.
В современных условиях возрастает необходимость планирования, разработки, организации, координации и контроля процесса внедрения мероприятий торгового маркетинга в систему канала распределения продукции.
Эффективная программа торгового маркетинга должна соответствовать следующим требованиям, как нацеленность на удовлетворение требований потребителей, существенные инвестиции в ф ...

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты трейд маркетинга 7
1.1. Понятие и основные задачи трейд маркетинга 7
1.2. Задачи трейд маркетинга в современном бизнесе 14
Глава 2. Коммуникация в трейд маркетинге 22
2.1 Основные характеристики, цели и задачи коммуникации в трейд маркетинге 22
2.2 Виды коммуникации в трейд маркетинге 34
Глава 3. Анализ использования коммуникаций в решении задач трейд маркетинга на примере компании «Азбука Вкуса» 42
3.1. Характеристика компании и основные задачи трейд маркетинга компании 42
3.2. Коммуникативная практика в системе продаж компании «Азбука Вкуса» 60
Заключение 77
Список использованных источников и литературы 80
Приложения 83



 

Введение

Актуальность исследования.Когда на российский рынок пришла конкуренция, производители бросились осваивать инструменты для более эффективных продаж и продвижения товара (торговые киоски, павильоны). У компаний появились отдельные бюджеты под рекламу, а рынок залихорадило в поисках креатива, способного привлечь внимание покупателей. И по сегодняшний день на фоне растущей конкуренции между производителями увеличиваются и объемы рекламы, все разнообразие которой можно свести к двум основным группам: ATL и BTL.
На Западе к ATL относится реклама в прессе, на радио и ТВ, outdoor-реклама и productplacement. На долю BTL остается direct марке-тинг, промо-акции, POSM, event маркетинг - те виды рекламы, где рекламодатель не платит за использование "рекламной" территории. В России из BTL иног да исключают PR и directmail. Но большинство компаний, оказывающих BTL-услуги, работают на стыке между этими видами рекламы, поэтому четких рамок понятия BTL в России просто не существует.
До недавнего времени ATL-реклама занимала лидирующие позиции, a BTL использовалась как бы в дополнение к ней. Однако сегодня в общем рекламном котле BTL-услуги постепенно теснят ATL, уверенно отвоевывая все большую долю растущего рекламного бюджета. В США соотношение ATLBTL уже составило 45%:55%. В России пока в среднем по рынку объем BTL-рекламы не превышает 25%, но в отдельных секторах продаж, например, при продвижении алкоголя или табака, BTL-реклама занимает уже не менее 50% от общего рекламного бюджета.
Эксперты считают, что в недалеком будущем граница между ATL и BTL исчезнет, и уже сейчас настает время комплексных решений, которые по своему характеру невозможно отнести к какой-то одной категории.
Пока же все виды BTL-услуг можно разделить на три основных направления: торговый маркетинг (трейд-маркетинг), пересекающиеся с ним методы стимулирования сбыта конечному потребителю (consumerpromotion), связи с общественностью и специальные, узконаправленные мероприятия по продвижению (event маркетинг).
Под трейд-маркетингом понимается комплекс мероприятий, направленных на продвижение товара на всех этапах от производителя до потребителя. Сегодня трейд-маркетинг стал необходимым инструментом как на этапах разработки и вывода новых продуктов на рынок, так и в процессе развития дистрибуции, как розничной, так и региональной, а также поддержки сезонных спадов и наращивания продаж.
Можно говорить о двух ключевых задачах трейд-маркетинга: стимулирование продаж в каналах сбыта и в местах продаж. Когда мы го-ворим о трейд-маркетинге в каналах сбыта, мы подразумеваем прежде всего взаимоотношения с производителем. Это развитие отношений с ключевыми клиентами, разработка совместных программ, промоакции, тренинги и презентации, предназначенные для сотрудников клиентов, проведение конференций и презентаций для персонала. В местах продаж трейд-маркетинг ориентирован на потребителя продукции производителя, и тут мы можем говорить о мерчандайзинге, промо-акциях для потребителей и программах мотивации продавцов торговых точек.
Некоторые производители содержат у себя штат сотрудников, деятельность которых попадает под определение трейд-маркетинга. Одна-ко несогласованные действия отдельных подразделений компании по продвижению могут не только не принести результата, но и ухудшить имидж продукта, да и самого производителя.
Сегодня производитель, стратегической задачей которого является не только получение кратковременной прибыли, но и долговременного развития компании и продукции на российском рынке, ставит своей задачей увеличение продаж, завоевание большей доли рынка и увеличение дистрибуции продукции. Поэтому ни один из каналов сбыта не может быть забытым профессиональным производителем товаров.
Эта тема довольно актуальна сегодня, так трейд-маркетинг существует для того, чтобы управлять рынком, своей долей рынка и, соответственно, доходностью через управление торговыми посредниками. Другими словами, трейд-маркетинг - это деятельность всех участников торговли, направленная на организацию продвижения товара от производителя к конечным потребителям, наиболее выгодным для всех участников товародвижения методом.
Степень разработанности темы. Исследование ризных аспектов торгового маркетинга рассмотрены в научных трудах зарубежных авторов, в частности П. Друкера, X.Хергшгена, Дж. Эванса, Дж. Болта, Ф. Котлера, Р. Морриса, В. Нкишкина, М. Жердяева.
Для отечественных предприятий данное направление деятельности является сравнительно новым, но определенные проблемы освещены в трудах и публикациях таких авторов, как Н.А. Браславский, Т.И. Лукьянец, А.А. Старостина, Е.В. Ромат и др.
Недостаточно освещенными остаются проблемы согласования маркетинговых мероприятий на всех этапах продвижения товаров непосредственно потребителям.
Цель дипломной работы - рассмотреть механизм формирования системы коммуникации торгового маркетинга в зависимости от сфер применения и проанализировать особенности их реализации в России.
Задачами исследования являются:
- рассмотреть теоретические аспекты трейд маркетинга;
- исследовать коммуникацию в трейд маркетинге;
- провести анализ использования коммуникаций в решении задач трейд маркетинга.
Объектом исследования является трейд маркетинг.
Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты в областикоммуникаций в решении задач трейд маркетинга.
Информационную базу составили труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга.
Практическая значимость и связь с профессией.Практическая значимость исследованиязаключается в развитии теоретических и практических основ формирования и развития маркетинговых каналов распределения продукции торгового предприятия на основе программ торгового маркетинга. Использование результатов исследования поможет торговым предприятиям: разработать и применить программы торгового маркетинга для формирования эффективно функционирующих маркетинговых каналов распределения продукции, активизировать торговые отношения на рынке продукции, максимизировать экономический эффект от торговой деятельности.
 

Он помогает в регулировании соотношения баланса между торговым предложением и спросом на товар, влияет на качество товара благодаря его совершенному изучению.Стадию товара любой продукт проходит непосредственно, когда попадает на медиарынок. Ценность товара будет зависеть не только от себестоимости, преимуществ торговой марки, конкурентоспособности, но и от пользы для потребителя. Основными критериями будут правильные решения относительно позиционирования товара, гарантии качества выбора, уникальность товара, привлекательность торговой марки по стилю, дизайну, потребительские свойства товара. Когда товар удовлетворит определенную потребность зрителей, он принесет не только больше пользы потребителям, но и прибыль производителям.Таким образом, изучение рынка на основе исследования спроса ипредложения является насущной необходимостью топ-менеджеров в создании конкурентоспособного продукта, вывод его на медиарынок и соблюдения выбранной философии по отношению к потребителю.Для товарной политики предприятия важна проблема создания (регистрация) и поддержке торговой марки. Товар должен быть такой, который максимально соответствовал бы характеристикам, запросам и ожиданиям целевой аудитории. В первую очередь - это касается позиционирования товара на медиарынке, которое заключается в нахождении уникальных характеристик, которые будут выделять его из всех подобных.На выбор товара и закрепления его конкурентоспособности в течение определенного времени большое влияние оказывает торговая марка. Благодаря ей зрители могут оценить преимущества продукта, выделить и подчеркнуть свойства. Стиль, дизайн, упаковка будут важны при статусном значении идентификации товара, эмоциональных характеристик, настроений, напоминаний, определенных переживаний, привязок и крючков. Дополнительные преимущества и нахождения новых уникальных свойств помогают телевещателям расширить диапазон лояльной аудитории и приблизить потенциальную аудиторию к целевой.Конкурентоспособность товара зависит и от ассортимента и сроков жизнедеятельности продукта. Попытки указать в ассортименте товара дополнительные элементы, которые изменяются и совершенствуются, дают возможность продлить сроки жизнедеятельности продукта и влияют на перспективы развития нишевых медиарынков.Качественные характеристики товара оказывают ему определенные гарантии и нормы, которые благодаря правильному мерчендайзингу помогают в обслуживании и содержании сильных позиций на рынке.Эффективное использование ценовых стратегий позволяет телевещателям всегда находиться в выгодной ситуации, иметь прибыль от деятельности и перспективы на нишевых медиарынках. Ценовая политика товара определяет его конкурентоспособность и лидерство на медиарынке: чем выше прейскурантная цена и ниже себестоимость, тем более востребованным и конкурентоспособный есть продукт. Лучше, когда цена не завышена и не занижена, потому что в первом случае возможен эффект сбытовых рисков, а во втором - ухудшение экономических показателей. Ценовая конкурентная борьба за лидерство - важная составляющая ценовой политики телеканалов.Ценовая политика является важной на период решения и закрепления расценок за слотами вещания для рекламодателей. Этот процесс идет параллельно с закупкой товаров и размещением их в сетке вещания.Наценки и скидки важны при покупке товара. Хотя приобретение со скидками большого количества продукта может привести к его обесцениванию зрителем. Когда высококачественный товар предлагается со скидками, нужно быть осторожным, учитывая условия заключения сделки, например, когда этот продукт можно показывать только в 8:00 утра или после 23:00 ночи. Эти условия могут отпугивать не только потенциального, но и целевого потребителя. Они могут потерять свою лояльность по отношению к вашему бренду.Расположение товара напрямую зависит от покрытия сигналом определенным телевещателем территории России. Чем больше территория покрытия, тем лучше. Ведь какой бы качественный и привлекательный для зрителя не был изготовлен продукт, если его демонстрация ограничена зоной покрытия, товар будет иметь локальное значение. Формы торговли будут столь разнообразными, насколько телепредприятие готово организовывать и содержать двустороннюю связь с потребителем в форме СМС-конкурсов, викторин, поощрительных призов и тому подобное.Эффективность каналов сбыта связана с проблемами: выбора товара, покупки, обеспечение доступности продуктов и услуг, способов доставки, условий оплаты, утилизации. Большое значение при этом приобретают межсубъективные связи между дистрибьюторами, посредниками, топ менеджерами телеорганизаций. От уровня их общения и психологической атмосферы зависит распределение товара на рынке, заключения и подписания соглашений, сроков выполнения, во избежание конфликтов и тому подобное. Эти факторы влияют на эффективность всего комплекса маркетинга-микс и в частности на один из главных подразделений - мерчендайзинг. В условиях гиперконкуренции даже лучший товар может остаться без внимания зрителей. Поэтому информирование потребителей относительно вывода нового продукта на рынок, поддержания положительного имиджа продукта, создание условий для обратной связи с потребителем благодаря продвижению является одним из главных аспектов комплекса «маркетинг-микс». Телевизионная продвижение как коммуникативная деятельность, рассчитанная на умение телевещателей общаться с медиарынком, должно посылать и получать обратные медиасигналы относительно товаров и услуг, создавать благоприятный образ в сознании потребителей, перманентно поддерживать имидж телекомпании.Лучше, чтобы каждый элемент продвижения был привлечен к маркетинг-микс, так игнорирование хотя бы одного может привести к провалу промо и рекламной кампании. В начале создания и вывода товара на рынок необходимо создать имиджевые проморолики, которые настроят зрителя на идентификацию продукта, подчеркнут его положительные и уникальные характеристики, понимание, для чего этот товар ему нужен. Далее следует стимулировать зрителя оперативными анонсами, учитывая стратегии программирования. Закреплять промоушен в сознании лояльной аудитории лучше благодаря скрытой рекламе, которая будет не только цеплять, но и напоминать.Персональная продажа будет эффективным дополнением к рекламированию и проведению промо-акций. PR, спонсорство, паблисити являются неотъемлемыми составляющими маркетинг-микс и сейчас приобретают невиданную популярность.Обратная связь с потребителем поддерживается благодаря стимулированию сбыта, викторины, разнообразным скидкам, СМС-конкурсам. Это - действенный способ мгновенного реагирования зрителя на новый товар, конструктивные изменения в программной политике и тому подобное.Перманентные изменения относительно политики расширения формулы «4Р» присущи современным тенденциям маркетинг-микс. Решение о продукте, каналов распространения, продвижения, цены и людей составляют комплекс маркетинга «5Р». 5-й элемент комплекса маркетинга -люди - был введен американскими маркетологами-учеными Дж. Маккарти и В. Пероллом. Они утверждают, что этот элемент тоже является решающим в процессе взаимодействия маркетинга. В него входят индивидуальные потребители, а также те, кто занимается розничной и оптовой торговлей. Эти особенности необходимо учитывать при заключении соглашений и тому подобное.Благодаря маркетинговому комплекса происходит интеграция всех элементов маркетинга - стратегические инструменты маркетинга, работающие и использующиеся вместе. В «8Р» добавились упаковки (pack), время (period of time), прибыль (profit).В каждом случае маркетологи пытаются найти ключ к успешному ведению бизнеса, удовлетворение потребностей потребителей и получения пользы от деятельности.Итак, трейд-маркетинг – часть маркетинговой программы продвижения бренда. ATL и BTL мероприятий.Ключевые задачи Трейд-маркетинга – стимулирование продаж в каналах сбыта и в местах продаж.В каналах сбыта:развитие отношений с ключевыми клиентами (скидки, бонусы, рибейты);развитие бизнеса клиента, совместных программ (MDF - фонды);оптовые промо-акции (прямые и «транслируемые»);информирование и обучение торгового персонала клиентов (семинары и тренинги по продукции, презентации и демонстрации товара);другие специальные мероприятия для развития отношений с ключевыми клиентами - дилерские конференции, презентации; программы авторизованного дилерства, сертификаты и т.п.В местах продаж:мерчандайзинг (торговое оборудование, POS-материалы, планограммы, оформление мест продаж, демонстрация товара, обучение продавцов, работа консультантов);промо-акции для конечных потребителей (реализация, контроль);промо-акции, направленные на стимулирование работы продавцов розничных точек (акции типа «Тайный покупатель»).Постановка целей и задач деятельности, подчиненность, определение сферы ответственности и структуры коммуникаций – пересекающиеся связи, коммуникации и система «соподчинения» по проектам:постановка задач деятельности – реализация единого утвержденного маркетингового плана  (Бренд-менеджер/ Менеджер товарной/категории);информация об особенностях продаж в разных каналах, взаимоотношений с разными типами клиентов, особенно Ключевыми клиентами в каждом канале  (КАM, руководители подразделений и участков продаж);разработка планограмм – схем выкладки продукции, POS-материалов и торгового оборудования соответственно единой креативной концепции продвижения, особенностям продукта и т.п. (Бренд-менеджер, рекламные отделы и т.п.). Мониторинг представленности продукции.изменение акцентов на полках при запуске новых товаров (изменение планограмм), контроль за выполнением основных показателей (розничная цена продаж, например) (бренд-менеджер/ коммерческая политика).Глава 3. Анализ использования коммуникаций в решении задач трейд маркетинга на примере компании «Азбука Вкуса»  3.1. Характеристика компании и основные задачи трейд маркетинга компании  Азбука Вкуса — сеть супермаркетов, предлагающих покупателям сбалансированный ассортимент свежих традиционных и деликатесных продуктов питания и сопутствующих товаров гарантированного качества, безупречное обслуживание, и уютную атмосферу частного магазина. Наши покупатели — это люди, которые ценят комфорт и качество жизни, имеют высокую потребительскую активность и предпочитают приобретать лучшее. «Азбука Вкуса» стремится не только удовлетворять, но и предвосхищать будущие запросы своего покупателя.Организационная структура маркетинга в компании «Азбука Вкуса» представлена департаментом маркетинга. В департамент входит тринадцать специалистов: координатор департамента маркетинга, директор по маркетингу, начальник отдела аналитики и CRM, руководитель группы программы лояльности, начальник управления рекламы, начальник отдела рекламных проектов, менеджер по специальным проектам, начальник отдела организации промо, старший менеджер по рекламным акция, менеджер по продажам рекламных возможностей, начальник отдела интернет-коммуникации бренда, менеджер проектов в интернете, менеджер по интернет-коммуникациям (SMM). В Компании есть специалисты с маркетинговой подготовкой, не входящие в структуру управления маркетинга: генеральный директор Компании, коммерческий директор, категорийные менеджеры. На периодической основе привлекаются консультанты со стороны для решения конкретных маркетинговых задач. Служба маркетинга в Компании начала функционировать около 12 лет назад.Разработана стратегия развития Компании на 5 лет вперед, на каждый год разрабатывается и утверждается стратегический план развития Компании.План включает в себя общие корпоративные цели по достижению результатов по объему продаж, по достижению доли рынка, по росту, ставит конкретные задачи для всех функциональных подразделений.В Компании приняты такие стратегически важные документы как ассортиментная политика, закупочная политика, ценовая политика, принципы мерчендайзинга, РR-стратегия. На основе стратегического плана развития разрабатывается план рекламно-маркетинговых мероприятий на год, планируются маркетинговые исследования, маркетинговые проекты, кросс-функциональные проекты, разрабатывается медиаплан и программа лояльности. При разработке схем планирования маркетинга в Компании ставятся цели по предвосхищению будущих запросов покупателей, по созданию благоприятного имиджа магазинов, по увеличению лояльности существующих потребителей, по привлечению новых покупателей путем создания устойчивых конкурентных преимуществ сети.Для проведения маркетинговых исследований привлекаются специализированные организации. На периодической основе проводятся кабинетные исследования по сбору вторичной информации: анализируются данные СМИ и отраслевых изданий с целью отслеживания ситуации на рынке и действий конкурентов, проводятся выборочные опросы с целью выявления или предвосхищения ответных реакции покупателей.Затраты на маркетинг выделяются отдельной строкой в финансовом плане. Бюджет на маркетинг на ежемесячной основе пересматривается и подписывается акционерами Компании в зависимости от поставленных целей и задач, а также общего финансового состояния Компании. Фиксированный процент маркетинговых затрат не определен. Контроль эффективности маркетинговой деятельности проводится по показателям прибыли, увеличения объема продаж, лояльности покупателей к сети (по анализу клиентской базы).Целевая аудитория — представители верхнего сегмента среднего класса, высокодоходные потребители.По многочисленным источникам можно сделать вывод, что целевая аудитория цивилизованного ритейла в настоящее время состоит в основном из представителей среднего класса. «Мы ориентированы на средний класс. В нашем понимании это большинство трудоспособного населения России. Определять некую усредненную величину дохода наших клиентов в целом по стране бессмысленно, потому что в Москве средний класс обозначается одной суммой семейного дохода, в Волгограде - другой, в Саратове - третьей. Разница огромная. ...Число наших постоянных клиентов пополняют все более широкие слои населения». При оценке и выделении покупательских сегментов ориентировались на следующие классы потребителей, которые характеризуют покупателя по степени доступности того набора материальных благ и культурных ценностей, которые имеются в данном обществе на данном этапе социально-экономического развития.А (Высший класс) – 1% – топ-менеджеры предприятий, организаций и учреждений, имеющие высшее образование и большое количество подчиненных, высококвалифицированные специалисты, имеющие частную практику.В (Высший средний класс) – 15% – Руководители среднего звена с высшим образованием крупных организаций/компаний, предприниматели среднего бизнеса;С1 (Средний средний класс) – 45% – Высококвалифицированные специалисты без управленческих функций в негосударственном секторе экономики, мелкие предприниматели, менеджеры среднего звена со средним или специальным образованием.С2 (Низший средний класс) – 30% – Квалифицированные специалисты в бюджетных организациях, состоятельные пенсионеры, служащие без высшего образования и квалифицированные рабочие в иностранных и совместных компаниях;D, Е (Низший класс, низший низший класс) – 9% – Квалифицированные рабочие и мастера на госпредприятиях и служащие в бюджетных организациях, большинство пенсионеров, мелкие торговцы без специального или высшего образования; неквалифицированные и подсобные рабочие со средним образованием, малообеспеченные пенсионеры.Распространяя эти данные на население г. Москвы можно получить структуру продуктового рынка в зависимости от принадлежности к тому или иному классу. Около трети оборота приходится на «высший средний класс», которые расходуют на продукты питания в год в среднем около $7,7 млрд.Целевая аудитория сети «Азбука Вкуса»: покупательское поведение и психология по результатам фокус-групп:ценят комфорт и качество жизни;имеют спокойное, взвешенное отношение к жизни, семья и карьера важны в равной степени;имеют высокую потребительскую активность, предпочитают приобретать лучшее, ценят респектабельность, имиджевую составляющую покупок;ценят компетентность и качество обслуживания;обладают вкусом и культурой потребления.Стратегия работы с покупателямиДля целевой аудитории:Динамичная маркетинговая политика, направленная на активное привлечение покупателей и поддержание их лояльности к сети.Для остальных существующих и потенциальным покупателей:Политика не-отторжения. Умеренная маркетинговая активность, направленная на сохранение существующих покупателей за счет создания имиджа приятного частного магазина с великолепным ассортиментным предложением, отличным сервисом и оправданным уровнем цен. Маркетинговая активность в части данной аудитории ограничивается: ценовым предложением на товары первой необходимости и программой лояльности.Компания ведет изучение конкурентной среды на постоянной основе. При принятии маркетинговых решений или резких изменениях коньюктуры рынка проводится более тщательный и глубокий анализ конкурентов, их действий на рынке и возможных ответных реакций.В работе с поставщиками Компания приняла политику категорийного менеджмента, подразумевающего полное описание бизнес-процессов на пути товара от производителя до конечного потребителя и построение партнерских взаимовыгодных отношений с поставщиками.При обновлении состава поставщиков Компания использует следующие критерии выбора:1. Качество сырья и материалов;2. Уровень цен сырья и материалов;3. Устойчивость необходимого ассортимента;4. Надежность поставщика;5. Величина транспортных затрат.При выборе торговых посредников Компания использует следующие критерии:Товарная специализация;Высокая репутация;Устойчивое финансовое положение;Наличие хорошей материально-технической базы;География.Прямые конкуренты сети «Азбука Вкуса»: «Оливье», «Перекресток», «Глобус Гурмэ», «Алые паруса». Данные компании можно назвать конкурентным окружением лишь условно, так как говорить о реальной конкуренции преждевременно в силу слабой концентрации и небольшого количества названных объектов.Выбор конкретного рынка определяет и круг конкурентов фирмы, и возможности ее позиционирования. «Перекресток» имеет большое количество магазинов и, поэтому покупатель может приобрести товар в любом районе Москвы, а сеть «Азбука Вкуса» имеет всего 60 магазинов и, поэтому вынуждена была найти своего клиента, который ценит качество, комфорт и быстроту, поэтому у неё отличительный ассортимент и свой контингент покупателей. Сильным конкурентом, который занял такую же позицию, является сеть магазинов «Глобус Гурмэ», у данной организации практически такой же ассортимент, индивидуальный подход к каждому покупателю, быстрое и качественное обслуживание.Магазин «Азбука Вкуса» предлагает своим клиентам следующие услуги, которые позволяют выделить именно этот магазин из множества конкурентов:1. Огромный выбор традиционных и деликатесных товаров;2. Высокое качество товаров;2. Индивидуальный подход;3. Удобная парковка;4. Качество обслуживания;5. Круглосуточная работа, а также по выходным дням;6. Лёгкость и быстрота совершения покупки;7. Комфорт.Именно эти критерии важны многим покупателям, а это главная ценность организации, ради которой данное предприятие работает на данном сегменте рынка. В таблице приведено сравнение «Азбука Вкуса» и его конкурентами.Таблица 3.1 - Конкурентная среда сети супермаркетов «Азбука Вкуса»Название конкурентовСпециализация магазинаСильные и слабые стороны«Перекресток»Розничная продажа продовольственных и непродовольственных товаровСильной стороной конкурента является выгодное месторасположение, большой выбор ассортимента. Реклама. Цены для любой категории населения. Слабой стороной является то, что в магазине большие очереди в кассу, качество продуктов не всегда отвечает заявленным требованиям, качество обслуживания«Оливье»Розничная продажа продовольственных и непродовольственных товаровСильная сторона реклама своего магазина и своей продукции, большой ассортимент товаров. Удобное месторасположение.