Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
199303 |
| Дата создания |
02 июня 2017 |
| Страниц |
80
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках данной темы работы необходимо было исследовать особенности private banking и выявить перспективы развития.
В процессе написания работы было выяснено, что банки проводят активную политику по работе с клиентами и предпринимают меры по ее совершенствованию. Активно при этом развивается направление private banking.
Private banking - классическое банковское обслуживание, сочетающее в себе многолетние традиции и самые передовые технологии. Это комплексное предложение по управлению личными средствами состоятельных клиентов и членов их семей.
В классическом понимании, услуга Private banking включает в себя набор банковских продуктов и услуг, таких как:
классические банковские услуги;
доверительное управление;
финансовое планирование;
консалтинговые услуги;
допо ...
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. PRIVATE BANKING: ПОНЯТИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКА 7
1.1.История происхождения и развития Private Banking 7
1.2. Специфика private banking как банковской услуги 14
1.3 Структура клиентской базы Private Banking 16
Вывод 18
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ PRIVATE BANKING В РОССИЙСКИХ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ 19
2.1. Анализ состояния private banking в России и за рубежом 19
2.2. Проблемы развития private banking в российских коммерческих банках 29
2.3. Анализ развития private banking в коммерческом банке на примере ОАО «Сбербанк России» 32
Вывод 54
ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ PRIVATE BANKING В РОССИИ 55
3.1. Проблемы развития private banking 55
3.2. Поиск путей повышения эффективности обслуживания клиентов с использованием private banking 59
Вывод 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 83
ПРИЛОЖЕНИЕ А 83
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 85
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Главным приоритетом в работе любого банка являются долгосрочные партнерские отношения с клиентом. Такие отношения помогают укрепить взаимовыгодное сотрудничество, получать стабильный доход от обслуживания клиентов, повышать имидж и престиж банка. Благодаря качественному обслуживанию, внимательному персоналу, доступности ценовой политики банк привлекает новых клиентов и сохраняет уже существующих. Именно поэтому активно набирает обороты сегментация банковского рынка и его ориентация на конкретные группы, среди которых особое место занимают привилегированные элитные клиенты банковских учреждений.
В последнее время в деятельности многих банков начинает преобладать тенденция развития рынка услуг по управлению активами состоятельных лиц. Это вызвано омоложением клиентуры в данном сег менте, что, в свою очередь, и обусловливает необходимость все большей адаптации предлагаемых продуктов и услуг к все более сложным потребностям таких клиентов Private Banking.
Длительное время общепризнанными экспертами в вопросах обслуживания крупного частного капитала считались банки Швейцарии, Люксембурга и Монако. Но с приходом новой волны развития бизнеса в Европе, изменениями в мировой экономике, ростом благосостояния населения в глобальных масштабах, образовалось новое целостное направление в сегменте международных финансов – PB. Оставаясь элитарным, предназначенным для привилегированных слоев общества, PB становится более значимым и востребованным направлением банковской деятельности на международном рынке финансовых услуг. Кроме того, денежные средства физических лиц являются одним из основных ресурсов развития банковского сектора, необходимого для расширения его инвестиционного потенциала и формирования кредитных ресурсов. Поэтому задача по активизации процесса мобилизации финансовых ресурсов физических лиц, а тем более крупных капиталов, имеет макроэкономическую значимость для многих стран мира, включая Российскую Федерацию.
В настоящее время рассматриваемая тема пока не получила должного отражения в отечественной и зарубежной специальной литературе, хотя нельзя не отметить следующих авторов работ по различным направлениям в рамках проводимого исследования: С.В. Ануреев, Н.В. Байдукова, И.Т. Балабанов, Г.Н. Белоглазова, А.В.Вавилов, Д.В. Гайсина, А.И. Гинзбург, С.М. Гуриев, С.Е.Дубова, Д.Е.Евсюков, Н.Е. Егорова, Н.В.Иванов,Ю.С. Крупнов, Т.В. Кириченко,Е.В. Орлова, А.С.Обаева, Д.В. Подольский, С.А. Страдымов, О.В. Чередниченко и др.
Целью написания выпускной квалификационной работы является исследование современного состояния и перспектив развития Private banking на примере ОАО «Сбербанк России».
Для реализации поставленной цели сформулирован следующий круг задач:
- рассмотреть историю происхождения и развития Private Banking в России;
- исследовать специфику private banking как банковской услуги;
- исследовать структуру клиентской базы Private Banking;
- дать общую характеристику деятельности исследуемого банка;
- провести анализ операций Private banking в исследуемом банке;
- выявить проблемы развития Private banking в России;
- разработать мероприятия по совершенствованию Private banking в исследуемом банке.
Объектом исследования в работе является ОАО «Сбербанк России».
Предмет исследования выступает процесс Private banking в ОАО «Сбербанк России».
Информационной базой исследования является учебная и методическая литература, статистические данные, а также финансовая отчётность банка. В ходе исследования обобщены и изучены материалы Центрального Банка РФ, ведущих международных платежных систем, отчетность филиалов кредитных организаций региона, периодические печатные и электронные издания.
Методологическую основу исследования составили общенаучные методы: диалектический метод познания и системного анализа, а также частно-научные методы: исторический, сравнительно-правовой, формально- логический, технико-юридический, социологический и другие.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Во введении определены цели и задачи работы, объект и предмет, структура работы.
Первая глава – «Private Banking: понятие и характеристика», определяет особенности сущности private banking, а также специфика private banking как банковской услуги.
Вторая глава – «Основные тенденции развития private banking в Российских коммерческих банках», содержит анализсостояния private banking в России и за рубежом, выявляет проблемы развития private banking в российских коммерческих банках, анализ развития private banking в коммерческом банке на примере ОАО «Сбербанк России».
Третья глава - «Перспективы развития private banking в России», определяет проблемы и перспективы повышения эффективности обслуживания клиентов с использованием private banking.
В заключении представлены обобщающие выводы по работе.
Фрагмент работы для ознакомления
О. Греф, Президент, Председатель ПравленияОАО «Сбербанк России»М.Ю. Лукьянова, И.о. Главного бухгалтера Сбербанка России —директора Управления бухгалтерского учетаи отчетности ОАО «Сбербанк России»Источник: Официальный сайт ОАО «Сбербанк России»: http://report-sberbank.ru/fr/ojsc/balance-sheet/ (дата обращения 10.04.2015 г.)ПРИЛОЖЕНИЕ БОтчет о финансовых результатах (публикуемая форма) на 1 января 2014 годаКредитной организации: Открытое акционерное общество «Сбербанк России» ОАО «Сбербанк России» Почтовый адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19Код формы по ОКУД 0409807 Квартальная (Годовая) тыс. руб.Номер строкиНаименование статейДанные за отчетный периодДанные за соответствующий период прошлого года1Процентные доходы, всего,в том числе :1,339,004,8691,094,015,3471.1От размещения средств в кредитных организациях18,594,5339,643,0071.2От ссуд, предоставленных клиентам, не являющимся кредитными организациями1,204,934,109982,415,2571.3От оказания услуг по финансовой аренде (лизингу)001.4От вложений в ценные бумаги115,476,227101,957,0832Процентные расходы, всего,в том числе :526,327,031399,092,0752.1По привлеченным средствам кредитных организаций85,073,57170,213,9982.2По привлеченным средствам клиентов, не являющихся кредитными организациями415,698,283319,035,7802.3По выпущенным долговым обязательствам25,555,1779,842,2973Чистые процентные доходы (отрицательная процентная маржа)812,677,838694,923,2724Изменение резерва на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности, средствам, размещенным на корреспондентских счетах, а также начисленным процентным доходам, всего, в том числе :-39,730,874-2,935,8734.
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция РФ с изменениями от 30 декабря 2014 года // Российская газета 21 января 2014 года // http://base.consultant.ru/
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая и вторая. – М.: НОРМА: ИНФРА-М, 2014. – 560 с.
3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 14.03.2013) «О банках и банковской деятельности» // http://base.consultant.ru/
4. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 19.10.2014) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.07.2014) // http://base.consultant.ru
5. «Положение о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2014 № 383-П) (Зарегистрировано в Минюсте России 22.06.2014 N 24667) // // http://base.consultant.ru/
6. Концепция усовершенствования организации работы с наличностью в Российской Федерации на 2013-2014 года: Постановление Правления Центрального Банка Российской Федерации от 24.06.2014 №177.
7. Комментарий к новому Положению Банка России «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» // http://base.consultant.ru/
8. Стратегия развития банковского сектораРоссийской Федерации на период до 2015 года // СПС «Гарант», 2014
9. Private Banking и семейно-правовые риски: [Текст] / Интервью с Любовью Максимович // Банковское дело. - 2013. - № 9. - С. 94.
10. Алимова У. Пластиковые карты и их применение в России // Банковский портал.- 2013. - №63.- С.4
11. Ананьев Д.Н. Банковский сектор России: итоги и перспективы развития // Деньги и кредит. - 2013. - № 3. - С. 3 - 9.
12. Белоглазова Г. Н Деньги. Кредит. Банки: Учеб. пособие.. – М.: Высшее образование, 2014. – 523 с.
13. Белых Л. П. Устойчивость коммерческих банков. — М.: ЮНИТИ, 2014.- 220 с.
14. Братко А.Г. Специфика нормативных актов Банка России // Право и экономика. — 2014. — № 7. — С. 19.
15. Вайнштейн В. Ведение личных финансов, покупки и управление банковским счетом через Internet / Интернет-публикация. – http://citforum.ru/abtec/s1/1.shtml
16. Вестник Банка России от 11.12.2014 г № 83
17. Годовой отчет Центрального Банка России за 2014 год // www.сbr.ru
18. Гусев А.И. Private Banking в России: вчера, сегодня, завтра: [Текст] / А.И. Гусев // Банковское дело. - 2014. - № 2. - С. 51.
19. Демченко Н.П. Состояние наличного обращения и оценка перспектив / Н.П. Демченко // Пятая международная научно-практическая Интернет-конференция «Спецпроект: анализ научных исследований» (17-18 июня 2014 г.) // http://www.confcontact.com
20. Денежное обращение в России // Экономика России, № 3-2013
21. Деньги, кредит, банки. Учебник / Под редакцией Г.Н. Белоглазовой. – М.: Юрайт–Издат, 2014. С. 52
22. Деньги, кредит, банки. Учебник / Под редакцией Г.Н. Белоглазовой. – М.: Юрайт–Издат, 2014. С. 52
23. Депозитно-кредитный рынок в 1-м квартале 2013 г. // http://www.cbpmr.net/resource/prbvd168-7.pdf
24. Дорофеева Н., Стату А. Организация безналичного обращения в Российской Федерации // Вестник ЦБ РФ. - №6. - 2014. - С.4-5.
25. Зражевский В.В. Индивидуальное банковское обслуживание - Private Banking: [Текст] / В.В. Зражевский // Деньги и кредит. - 2014. - № 11. - С. 40.
26. Зрелов А. Порядок наличных и безналичных расчетов физических лиц// Аудит и налогообложение. – 2014.- №10.- с.2.
27. Казаков М.В. Ликвидация кредитных организаций России // Деньги и Кредит. – 2014. – № 12. – С. 32 – 55.
28. Казарцев А.С. Решение проблемы ликвидации коммерческих банков// Банковское дело. – 2014. – № 3. – С. 63 – 68.
29. Клепиков А. Пластиковое перенасыщение // Эксперт. – 2014. - №29(31). - С.32-35.
30. Коробова Г.Г. Банковское дело. – М.: Экономика, 2014. – 546 с.
31. Коровяковский Д.Г. Правовое регулирование операции с пластиковыми (банковскими) картами в Российской Федерации и за рубежом // Финансы и кредит. – 2014. - №45 (285). – С.12-14.
32. Костерина Т.М. Банковское дело. – М.: Московская финансово- промышленная академия, 2014. - 191 с.
33. Макарова Г.Л. Корпоративные пластиковые карты: Учебное пособие. - М.: Финстатинформ, 2014. – 288 с.
34. Пачурова К.Г. Оценка эффективности банковских пластиковых карт // Банковское дело. – 2013. - №5. – С.34.
35. Перспективы развития системы электронных карточных платежей в РФ // Мир карт. - 2013. - №2. – С.55.
36. Пластиковые карты / Под ред. Л.В. Быстрова. - М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2014. - 624 с.
37. Поступайко Н.П. Динамика денежно-кредитного обращения России // Деньги и кредит, № 4, 2013
38. Пухов А.К. Паника на российском рынке банковских карт закончилась // Банковское дело. – 2013. - № 4. - С.90.
39. Прохожаев Р.Д. Объем российского рынка private banking // RD.-2013.- 12 декабря.- №42.- С.13 -17
40. Рейтингибанков // http://www.banki.ru/banks/ratings/utm_source= google&utm medium=cpc&utm_campaign=Reitingi_Bankov
41. Родин Д.Я. Влияние кризисных явлений на устойчивость региональных банковских систем в условиях финансовой глобализации /Д. Я. Родин, Л. В Глухих // Научный журнал КубГАУ. 2014. №34.
42. РосБизнесКонсалтинг - http://www.rbc.ru
43. Смирнов Е.Е. О совершенствовании наличных денежных расчетов в РФ// Расчеты и операционная работа в коммерческом банке.-2014.-№11(75).-с.24.
44. Тавасиев А.М. Антикризисное управление кредитными организациями: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.-625 с.
45. Тарханова Е.А. Коммерческие банки. Лекции. ТюмГУ, 2014 г., с. 81.
46. Тедеев А.А. Электронные банковские услуги: Учебное пособие. – М.: Изд-во Эксмо, 2014. – 272 с.
47. Фетисов Г.Г. Организация деятельности центрального банка : учебник / Г.Г. Фетисов, О.И. Лаврушин, И.Д. Мамонова ; под общ. ред. Г.Г. Фетисова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : КНОРУС, 2014. — 440 с.
48. Шевчук А.А. Индивидуальное банковское обслуживание в Швейцарии (Private banking): [Текст] / А.А. Шевчук, В.А. Шевчук // Банковское дело. - 2013. - № 1. - С. 58.
49. Щеглакова А.К. Разработка и использование банковских интернет-продуктов и оценка их эффективности // Электронная коммерция, 2013 – 10, с. 47
50. Юров А.В. Безналичное денежное обращение в периоды спада и подъема экономики // Международная конференция «Безналичное денежное обращение: модели, стандарты, тенденции».- 2014.- Москва
51. http://www.minfin.ru/ - официальный сайт Министерства финансов РФ (дата обращения 25.03.2015 г.)
52. www.cbr.ru – Центральный Банк России (дата обращения 25.03.2015 г.)
53. http://www.vip-bankir.ru/private_banking/news/2014/03-26.html (дата обращения 25.01.2014 г.)
54. http://www.swissaccount.ru/index.php?id=8 (дата обращения 25.03.2015 г.)
55. Официальный сайт ОАО «Сбербанк России»:http://report-sberbank.ru/fr/ojsc/balance-sheet/ (дата обращения 10.04.2015 г.)
56. Официальный сайт:
http://www.cbr.ru/credit/fm135.asp?when=20150101®n=1481 (дата обращения 10.04.2015 г.)
57. Официальный сайт ЦБ РФ:
http://www.cbr.ru/credit/f134.asp?regn=1481&when=20140101 (дата обращения 10.04.2015 г.)
58. Официальный сайт ЦБ РФ: Официальный сайт ЦБ РФ: http://www.cbr.ru/credit/f123.asp?when=20141101®n=1481 (дата обращения 10.04.2015 г.)
59. Электронный ресурс: http://www.kommersant.ru/doc/2109666 (дата обращения 10.04.2015 г.)
60. Электронный ресурс:
http://www.sberbankir.ru/akczii_sberbanka_rossii.html (дата обращения 10.04.2015 г.)
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00444