42. Анализ и совершенствование условий труда персонала организации

Все в методичке.Срок до конца января.На примере организации.Заказывала уже эту работу,договорилась с девушкой,но потеряла ее и не получилось.Если вы меня помните,откликнитесь!!!


: Подробная информация о работе - https://www.sendspace.com/file/hdu78c ...

+Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации труда на предприятии 6
1.1.Основополагающие элементы системы организации труда на предприятии 6
1.2. Номативно-правовая база системы организации труда на предприятии 10
1.3 Особенности организации управленческого труда на предприятии 15
Глава 2. Анализ системы организации труда на предприятии ООО «Смоби» 22
2.1 Анализ основных показателей развития ООО «Смоби» 22
2.2 Анализ трудовых ресурсов предприятия 35
2.3. SWOT-анализ развития организации 40
Анализ внешней среды предприятия ООО «Смоби» 40
Глава 3. Рекомендации по оптимизации условий труда и процесса управления человеческими ресурсами на предприятии ООО «Смоби» 46
3.1 Анализ мотивационных потребностей и удовлетворенности условиями труда ООО «Смоби 46
3.2 Рекомендации по оптимизации условий труда и процесса управления человеческими ресурсами ООО «Смоби» 52
3.3 Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 65
Заключение 68
Список использованной литературы 71
Приложения 76

+Человек — это личность. В реальной жизни он является представителем множества социальных институтов, сюда входит и трудовой коллектив. Развитие человеческого потенциала положено в основу внутрифирменного управления людьми в современном предприятии, находя свое отражение в социальной и кадровой политике. Сейчас рабочие, их навыки, способности, потенциал являются самыми ценными активами предприятия.
Суть управления человеческими ресурсами сводится к двум видам — стратегическому и оперативному. То есть к формированию таких производительных способностей человека, которые наиболее полно соответствовали бы требованиям, предъявляемым к качеству работы на определенном рабочем месте, к созданию таких социальных, экономических и производственных условий, при которых происходило бы максимальное исп ользование рабочей силы.
В процессе использования рабочей силы происходит дальнейшее развитие способностей человека. Набирая рабочий персонал, руководство предприятия формирует

Выводы по анализу ликвидности баланса ООО «Смоби»:1. Баланс организации не является абсолютно ликвидным, т.к. не все соотношение актив/пассив соответствуют рекомендуемым значениям. 2. ∆ между собственным капиталом и внеоборотными активами составляет - 0,06, а отклонение от рекомендуемого значения и в первом и во втором периоде 0,07. Данные отклонения показателей обусловлены тем, что у предприятия отрасли не всегда имеется незавершенное производство, но достаточно денежных средств, необходимых для погашения своих долговых обязательств. Данные изменения носят в большей степени позитивный характер, т.к. свидетельствуют о расширении оказания услуг и увеличении доходов предприятия, за счет которых уменьшается величина краткосрочных займов.Таблица 5.Анализ деловой активностиПоказательФормуларасчета Периоды Отклонение2010г.2011г.2012г.Абс.Относ.Коэффициент оборачиваемостиПродолжительность оборотаактивовКоб = В / Ā8,747,78-0,96-11,03%оборотных активовКоб = В / ŌĀ4,518,957,96-0,99-11,03%фондов обращенияКоб = В / ΦŌ11,5410,60-0,94-8,14%дебиторской задолженностиКоб = В / ДЗ24,4158,3357,60-0,73-1,25%краткосрочных обязательствКоб = В / КŌ60,2320,5618,94-1,62-7,87%кредиторской задолженностиКоб = В / КЗ60,2318,5416,57-1,96-10,59%запасовКоб = В / З105,0073,24-31,76-30,25%активовТоб=Трп/Коб.а734,2341,1946,305,1112,40%оборотных активовТоб=Трп/Коб.оа733,3540,2145,204,9912,40%фондов обращенияТоб=Трп/Коб.фо19,4431,2033,962,768,86%дебиторской задолженностиТоб=Трп/Коб.дз17,516,176,250,081,27%краткосрочных обязательствТоб=Трп/Коб.ко747,0417,5119,011,508,55%кредиторской задолженностиТоб=Трп/Коб.кз207,3619,4221,722,3011,85%запасовТоб=Трп/Коб.з711,063,434,921,4943,37%∆ = Тоб.оа - Тоб.ко-12,815,3121,7724,582,8112,89%Анализ влияния руководства на деятельность предприятия можно оценить через коэффициенты оборачиваемости.Оценка данных показателей в производстве важна, т.к. отражает реальное положение предприятия.Проанализировав эти данные, можно сделать вывод, что динамика коэффициентов оборачиваемости в целом положительная. Следовательно, уменьшается продолжительность оборота средств фирмы, что положительно сказывается на всей деятельности предприятия в целом.Анализ конкуренции и конкурентных позицийРассмотрим особенности данных конкурентов ООО «Смоби» в таблице 6.Таблица 6. Определения профиля конкурентовХарактеристикиООО «САКС-игрушки» ООО «Премьер-игрушки»Местоположение - расположена недалеко от центра города; - офис расположен недалеко отостановки общественного транспорта;- имеет 7-летний опыт успешной работы на рынке. - расположено в спальном районе города; - офис удален от остановки общественного транспорта- имеет 3-летний опыт работы на рынке. 2. Результаты коммерческой деятельности Выручка за 2011 год составила 12 550 тыс. руб. (в 2010 г.– 10 300руб.), что на 18% больше чем в предыдущем.Является постоянно развивающейся фирмой со своей маркетинговой и ценовой политикой.Выручка за 2011 год составила 3 635 тыс. руб., что на 9 % больше чем в 2010г.3.Стимулирование, продвижение, распространение товаров - удобное месторасположение офиса; - высокое сервисное обслуживание; - рекламные акции; - широкая система скидок; - премии.- рекламные акции- сервисное обслуживание- широкий ассортимент дополнительных услуг;- благотворительные акции.4.Ценновая политика - спрос на все продукты эластичен; - системы скидок при последующих покупках, постоянным клиентам; - социальные скидки; - стратегия завоевания рынка.- спрос на товары является весьма эластичным; - стратегия конкурентных цен;- система подарков и предоставления бесплатных дополнительных услуг.5.Менедмент и кадры - число работников фирмы составляет 18 человек; - высокий профессионализм кадрового состава (высшее образование, опыт работы); - высокие требования к персоналу; - постоянное увеличение числа работников.- число работающих на предприятии составляет 14 человек;- основная часть персонала – это люди с высшим образованием;- частое повышение квалификации работников.Проанализировав основных конкурентов ООО «Смоби», можно сделать вывод, что наиболее опасной для данного предприятия является ООО «САКС-игрушки», которая захватила самую большую долю рынка города – 21%. За 7 лет успешной работы на рынке она стала известна большому кругу потребителей не только в городе, но и за его пределами. «Премьер - игршки» не является столь сильным конкурентом, так как за 3 года своей деятельности не смогла заработать большого доверия потребителей. Но в связи с широким ассортиментом предоставляемых дополнительных услуг, высоким сервисным обслуживанием, постоянными рекламными акциями она может в скором времени набрать силу.Рассмотрим соответствие позиций главных конкурентов по основным параметрам, определяющим конкурентную борьбу в таблице 7.Таблица 7.Оценка маркетинговой деятельности конкурирующих компаний Конкурентные позиции(сравниваемые параметры)Коэффи-циент весомос-ти УiОценка позиций конкурирующих компаний Хi, баллОченьплохо (0)Плохо (25)Средне (50)Хорошо (75)Очень хорошо (100)Ширина и глубина товарного ассортимента (дифференциация предложения)0,2Уровень (качество) потребительских характеристик товарного предложения0,1Цены и условия заключения контрактов0,11Стимулирование сбыта0,11Сервисное обслуживание и гарантии0,08Личные продажи0,08Рекламная деятельность0,12Местонахождение и доступность0,2Итого1 «С-и» П1=79,25«П-и» П2=56,25«Смоби»П3=72,5n Пi = Xi Yii=1Эффективность маркетинговой деятельности «САКС-игрушки» больше чем у фирмы ООО «Смоби» следовательно, это говорит, что фирме следует позаботиться об улучшении своих позиций. Но так как П3 > 70%, то фирма может смело завоевывать рынок и думать над тем, как в последствие сохранить завоеванные позиции. ООО «Смоби» необходимо разрабатывать новые целевые направления, товары и услуги. 2.2 Анализ трудовых ресурсов предприятияКаждая организация объективно обладает своей собственной структурой, которая во многом определяет ее успех в достижении поставленных целей.ДиректорОрганизация ООО «Смоби» имеет линейно - функциональную структуру управления. Структура органов управления состоит из линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу и обслуживание функциональных подразделений. При линейно - функциональном управлении линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения, что и отображено на рисунке 1.Отдел продаж 8Охранник 3Бухгалтер 5Отдел закупок 6Склад 7Рисунок 1- Организационная структура ООО «Авестон»Структура компании основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. Таблица 8. Характеристика структурных подразделенийНаименование подразделенияЦельРешаемые задачиФункции1.ДиректорОрганизует работу предприятия, устанавливает распределение должностных обязанностей, размеры заработной платыОтвечает за качество оказываемых услуг и осуществляемых работОбщее руководство производственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, организация взаимодействия всех структурных подразделений, складов, производственных единиц2. Отдел закупокОбеспечивать бесперебойную работу, решать производственные вопросыВзаимодействие с поставщиками и персоналом.Решение конфликтных ситуацийАдминистрирование производственных процессов3. БухгалтерияВедение бухгалтерского учета организацииВзаимодействие с бюджетными и внебюджетными фондамиСоставление отчетности и представление интересов фирмы в налоговых и иных органах4. Отдел продажОрганизация эффективных продажВзаимодействие с потребителямиРеализация продукции 5. ОхранаОбеспечение безопасности предприятияРазрешение конфликтных ситуаций, предотвращение воровстваОхрана помещения6. СкладПриему, хранение, отпуск товарно-материальных ценностейОрганизовывать проведение погрузо-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране трудаОбеспечение сохранности складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документовПо данным таблицы 8 можно сделать вывод, что каждое подразделение выполняет свои функции и решает поставленные производственные задачи.Численность персонала организации зависит от характера, масштаба, сложности, трудоемкости производственных (или иных) и управленческих процессов, степени их механизации, автоматизации, компьютеризации. Эти факторы определяют ее нормативную (плановую) величину. Более объективно персонал характеризуется списочной (фактической) численностью, т.е. числом сотрудников, которые официально работают в организации на данный момент. Данные для анализа движения персонала представлены в таблице 9.Таблица 9. Данные для анализа движения персоналаПоказатель2010г.2011г.2012г.Темп роста, %Среднесписочная численность11273063,3%Принято в течение года новых работников-2450%Выбыло работников-2150%- уход на пенсию, на учебу, в армию---- - по собственному желанию-11 - за нарушение дисциплины-1--Оборот по приёму, %-7,413,3556Оборот по выбытию, %-7,433,330,08Общий оборот, %-14,816,689,15Текучесть кадров, %-7,433,3224,3Коэффициент постоянства кадров, %-92,696,653,5Находим темп роста: (30-11)/30*100%=63,3%Качественная характеристика персонала по половозрастному составу, по трудовому стажу и уровню образования представлены в таблице 10. Таблица10.Качественные характеристики персонала Группа работников2011г.2012г.Темп роста,%Чел. Уд. Вес.Чел. Уд.весПо возрасту, лет- до 20- от 20 до 30- от 30 до 40- от 40 до 5041010314,837,0537,0511,151210316,64033,310,110,857,38-11,26-9,9По образованию- высшее- незаконченное высшее- среднее специальное1510255,537,057,45181026033,36,7-7,5-11,27-11,19Анализируя данные, приведенные в таблице можно сделать следующие выводы: Основная часть рабочих предприятия в возрасте от 20 до 30 лет, что говорит о молодом коллективе. Наибольший темп роста персонала наблюдается среди молодежи (до 20 лет) – на 10%.За последний год наблюдается увеличение рабочих с высшим (на 60%), средним специальным и незаконченным высшим остается неизменным, т.е. увеличивается уровень образования персонала.Для более детального анализа необходимо рассмотреть следующие показатели:Таблица 11.Распределение руководителей организации по уровням менеджментаУровень менеджментаЧисленность, чел.Удельный вес, %Высший120Средний240Низовой240Всего:5100,0Таблица 12. Выполняемые функции и делегирование полномочийНаименованиедолжностиВыполняемые функцииДелегирование полномочийКомуВ какой частиГенеральный директорУправление фирмойБухгалтерМенеджер по развитиюФинансовые вопросыВопросы продвиженияМенеджер по развитиюПродвижение фирмы на рынкеМенеджер по продажамРазмещение рекламных объявлений, участие в выставкахСтарший менеджер по продажамАктивные продажи,Менеджер по продажамВстреча с клиентом, оформление документацииТаблица 13.Распределение руководителей организации по уровню образованияУровень менеджментаЧисленность персонала с образованием, челсреднеесреднее профес-сиональноевысшеев т.ч.Наличие ученой степенипрофильноенепрофильноеВысший1Средний11Низовой11Итого:23Удельный вес, %4060Таблица 14.Характеристика степени использования различных методов управления в организацииГруппа методовВиды используемых методовНа каком уровне менеджмента используются% использования1. Организационно-распорядительные1.1. Подбор и расстановка кадров1.2. Издание приказов и распоряжений1.3. Разработка стандартов и д.и.Высший100%2. Экономические2.1. Экономический анализ2.2. Ценообразование2.3. Налоговая системаСредний70%3. Социально-психологические3.1. Социальное развитие 3.2. Моральное стимулированиеСредний85%По данным таблиц можно сделать следующие выводы:В фирме преобладают руководители среднего уровня менеджментаВ организации успешно развита практика делегирования полномочий, сотрудники благополучно замещают вышестоящее руководство, тем самым обеспечивая бесперебойную работу фирмы в любой ситуации.В организации преобладают сотрудники с высшим и средне-профильным уровнем образования.Таблица 15.Факторы изменения общепроизводственных и общехозяйственных расходов Статья расходовФактор изменения затратФормула расчётаПоказателиЗаработная плата работников аппарата управленияЧисленность персонала (Ч), Средняя заработная плата одного работника (ОТ) 41000*1= 41000Заработная плата гл.специалистов (менеджеры по продаже)Численность персонала (Ч), Средняя заработная плата одного работника (ОТ)2* 33500= 67000Заработная плата основного персоналаЧисленность персонала (Ч), Средняя заработная плата одного работника (ОТ)29336 * 3=88100Заработная плата МОПЧисленность персонала (Ч), Средняя заработная плата одного работника (ОТ)3 *7 480= 32 000Содержание основных фондов:–  амортизация–  расходы на освещение, отопление, водоснабжение и пр.Первоначальная стоимость основных фондов (ОС), норма амортизации (Na)Норма потребления ресурса (H) тариф на услугу (Ц1)Компания использует упрощенную систему налогообложения, в следствии чего, амортизация и покупка основных средств списывается равными долями в течение первого года использования.Затраты на текущий ремонт, испытанияОбъём работ (V);средняя стоимость единицы работы (Ц2)105 000руб.Расходы по командировкамКоличество командировок (К1) средняя продолжительность (Д), средняя стоимость одного дня командировки (Ц3)25* 5* 700= 87 500Налоги и сборы, относимые на себестоимость.Налогооблагаемая база (Б), процентная ставка налога (С)1349000*0,15=202350Расходы на охрану трудаОбъём намеченных мероприятий (V) средняя стоимость мероприятия (Ц4)17 0002.3. SWOT-анализ развития организацииАнализ внешней среды предприятия ООО «Смоби» Анализ внешней среды предприятия включает в себя определение угроз и возможностей, оценка которых проводится на основе GETS-анализа. Все указанные возможности и угрозы из GETS-анализа распределим в таблицы анализа возможностей и угроз данного предприятия. При распределении учитывается вероятность реализации и степень влияния их на организацию. В таблице 16 приведен анализ угроз и возможностей ООО «Смоби»Таблица 16Оценка угроз и возможностей ООО «Смоби»ВозможностиУгрозыG (правовые и политические факторы)1. Государственная поддержка малого бизнеса.2. Налоговые льготы.1. Ужесточение политической обстановки в стране.2. Ужесточение контроля со стороны налоговых органов.E(экономические факторы)1. Выход предприятия на новые сегменты рынка.2. Расширение ассортимента продукции и услуг.3. Совершенствование технологии разработки и продвижения продукта 1. Усиление конкуренции на рынке за счет появления новых предприятий.2. Спад в экономике страны и региона.3. Повышение уровня инфляции на услуги, составляющие продукт4. Повышение курса национальной валюты.5. Высокая разница уровня доходов различных категорий населения.T (технологии)1. Появление новых технологий, используемых на рынке 2. Новые технологии при общении с партнерами.1. Рост требований к технологии обслуживания клиента.S (социум)1. Увеличение продолжительности активной части жизни.2. Повышение численности среднего класса1. Неблагоприятная демографическая ситуация.2. Изменение вкусов потребителей.3. Большой разрыв уровня жизни категорий среднего и ниже класса.Таблица 17 Анализ возможностей ООО «Смоби»Вероятность реализации возможностиВлияние возможности на организацию сильное Умеренное малоеВысокоеВС:1.Государственная поддержка малого бизнеса.2. Выход предприятия на новые сегменты рынка.3. Расширение ассортимента продукции и услуг.4.Совершенствование технологии разработки и продвижения продуктаВУ:1.Ужесточение политической обстановки в стране.ВМСреднееСС:1.Налоговые льготы.2. Появление новых технологий, используемых на рынке 3. Увеличение продолжительности активной части жизни.СУ:1. Новые технологии при общении с партнерами.2. Повышение численности среднего класса.СМ:НизкоеНСНУНМВозможности, попавшие в поля ВС, ВУ и СС, обязательно переносим в конечный вариант SWOT-анализа, куда также включаем возможности СУ. Анализируя организацию, слабых влияний внешней среды на возможности и угрозы не выявлены.Теперь рассмотрим анализ угроз предприятия ООО «Смоби» в таблице 18. Угрозы, попавшие в поля ВС, ВУ и СС, обязательно переносим в конечный вариант SWOT-анализа, куда также включаем возможности СУ.Таблица 18.Анализ влияния угроз ООО «Смоби»Вероятность реализации угрозыВлияние угрозы на организацию сильное Умеренное малоеВысокоеВС:1. Усиление конкуренции на рынке за счет появления новых предприятий ВУ:1. Неблагоприятная демографическая ситуация.ВМ:СреднееСС:1. Спад в экономике страны и региона.2. Рост требований к технологии обслуживания клиентов.СУ:1. Ужесточение контроля со стороны налоговых органов.2. Изменение вкусов потребителей.3. Повышение уровня инфляции на услуги, составляющие продукт питания.СМ:1. Высокая разница уровня доходов различных категорий населения.2. Повышение курса национальной валюты.3. Большой разрыв уровня жизни категорий среднего класса и низшего.НизкоеНС:НУ:НМ:Анализ внутренней среды предприятияВнутренняя среда организации представляет собой часть общей среды, которая находится в ее пределах. Внутренняя среда оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Цель исследования внутренней среды - выявление сильных и слабых сторон производственного предприятия. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны являются предметом пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Анализ сильных и слабых сторон ООО «Смоби» приведены в таблице 19.Таблица 19. Сильные и слабые стороны развития ООО «Смоби»Внутренние стратегическиеФакторыЗначимость фактораОценка фактораВзвешенная оценка1.Сильные стороны Большое количество постоянных клиентов0,150,50Высокое качество предоставляемых услуг0,150,50Высококвалифицированный персонал0,0550,25Отличный имидж и репутация на рынке0,1540,60Большой ассортимент предоставляемых услуг0,0530,15Налаженный маркетинг0,140,40Грамотная организационная структура0,0540,202.Слабые стороныОтсутствие системы скидок0,0520,20Высокая стоимость предоставляемых услуг0,120,20Неотлаженная кадровая политика0,0540,20Несформулированная рекламная политика0,130,30Отсутствие площадей для расширения сферы деятельности0,140,40Суммарная оценка13,9Из таблицы 19 следует, что способность ООО «Смоби» изменять внутреннюю среду в соответствии с изменениями внешней находится выше среднего уровня.Наиболее значимыми факторами, определяющими сильные стороны деятельности ООО «Смоби», являются:- отличный имидж и репутация на рынке (0,60);- большое количество постоянных клиентов (0,50);- высокое качество предоставляемых услуг (0,50).В свою очередь наиболее значимыми факторами, определяющими слабые стороны для ООО «Смоби» являются:- неотлаженная кадровая политика (0,40);- несформулированная рекламная политика.При установлении взаимосвязей полей SWOT-анализа учитываются сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Выделенные взаимосвязи являются базисными при формулировании стратегии. Таблица 20.Взаимосвязи полей SWOT-анализаВозможности:1.Государственная поддержка малого бизнеса2.Выход предприятия на новые сегменты.3. Увеличение спроса на услуги 4.Расширение ассортимента продукции и услуг.5.Совершенствование технологии разработки и продвижения продуктаУгрозы:1.Усиление конкуренции на рынке за счет появления новых предприятий.2.Ужесточение политической обстановки в стране.3. Спад в экономике страны и региона.4. Повышение уровня инфляции на услуги, составляющие продукт.5. Рост требований к технологии обслуживания клиентов.Сильные стороны:1.Стабильное положение на рынке.2. Правильно выбранная технология продвижения и сбыта продукта4.Налаженные маркетинг и реклама.3.Высокая квалификация персонала.Поле СИВ:1.