Организация труда и его мотивация на муниципальном предприятии в рыночных условия/

Оригинальность 75 %. Лучше рассматривать данную проблему на примере медицинского учреждения: больница, поликлиника, санаторий.


: Подробная информация о работе - https://www.sendspace.com/file/eilfg6 ...

+СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА 4
1.1. Значение организации труда на предприятии 4
1.2. Особенности мотивации и стимулирования труда на предприятии 7
1.3. Методы и формы мотивации труда и их значение 9
2. МОТИВАЦИЯ ТРУДА АПТЕЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 13
2.1. Обзор фармацевтического рынка РФ 13
2.2. Характеристика аптеки Муниципальная аптека № 17 16
2.3. Мотивация труда в Муниципальная аптека № 17 19
2.4. Совершенствование системы мотивации труда персонала 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 29

+Актуальность выбранной темы «Организация труда и его мотивация на муниципальном предприятии в рыночных условиях» заключается в том, что на современном этапе развития экономики ни одна система управления не может успешно функционировать, если она не включает в себя эффективную систему мотивации труда персонала, побуждающую каждого конкретного работника работать качественно и добросовестно для достижения конкретно поставленных целей организации. Разработка системы мотивации труда персонала, позволяющей в наибольшей степени сопоставить интересы и потребности работников с интересами и стратегическими задачами предприятия

Аптечного пункта № 3
%
2012
21097
17912
84,9
3185
15,1
2013
27373
21670
79,2
5703
20,8
2014
26250
21321
81,2
4929
18,8
Основной задачей деятельности Муниципальная аптека № 17 является обеспечение населения лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, лекарственными травами и гомеопатическими средствами. Результатом деятельности аптеки является достижение рентабельности, роста объема продаж медицинских товаров.
Так как Муниципальная аптека № 17 специализирована по продаже лекарственных трав, то в общем объеме реализации медицинских товаров 40-50% составляет реализация растительного сырья.
С 2013г. до середины 2015г. (с июня аптека прекратила закуп ангрового лекарственного сырья и его фасовку) аптекой расфасовано и реализовано более 5 тонн лекарственных трав, принятых от населения по 100 наименованиям.
Согласно Федеральному закону от 12.01.1995г. № 5-ФЗ (ред. от 29.06.2015г.) «О ветеранах» и Постановления Правительства РФ от 08.04.1999г. № 393 (с изм. от 26.11.2003г.) «О гарантированном обеспечении граждан жизненно необходимыми и важнейшими лекарственными средствами, а также о некоторых условиях льготного обеспечения граждан лекарственными средствами», в Муниципальная аптека № 17 производится льготный отпуск лекарственных препаратов по рецептам.
В Муниципальная аптека № 17 имеется необходимая информационно-справочная литература. Обследование населения ведется в соответствии с порядком и правилами установленными Минздравом РФ и требованиями к работе мелко-розничной сети на территории Новосибирской области, утвержденными администрацией Новосибирской области.
В среднем в месяц отпускается медикаментов на сумму около 130 тыс. руб. по 700 рецептам.
В штате отдела готовых лекарственных форм и гомеопатии – 3 чел. (1 зав. отдела и 2 специалиста).
Отдел оборудован витринами и шкафами, стеллажами, вертушками для хранения лекарственных препаратов и лекарственных трав, гомеопатических средств и других предметов медицинского назначения. Имеется холодильник, где хранятся препараты, которые требуют температурный режим. Для взаиморасчета с клиентами установлен контрольно-кассовый аппарат.
Основной обязанностью фармацевта является реализация готовых лекарственных форм как по рецептурному, так и без рецептурному отпуску медицинских препаратов, предметов ухода и гигиены, перевязочного материала, БАДЫ.
Все готовые лекарственные средства хранятся в отделе согласно общих правил и требований «Об утверждении инструкции по организации хранения в аптечных учреждениях различных групп лекарственных средств и изделий медицинского назначения», с учетом физико-химических свойств, входящих в состав веществ. Они находятся в шкафах, на полках, этикетками наружу, с указанием серии, срока годности, раздельно по фармакологическим группам, в зависимости от способов применения, с учетом сроков годности.
Лекарственные травы хранятся в шкафах в сухом месте, инъекционные – в прохладном, темном месте, мази – в холодильнике, а также все препараты, которые требуют температурный режим (свечи и др.).
2.3. Мотивация труда в Муниципальная аптека № 17
В Муниципальная аптека № 17 используют следующие методы мотивации труда - повышение заработной платы, устная благодарность в присутствии всего коллектива, награждение благодарственными письмами и почетными грамотами, возможность личного общения с руководящим составом, повышение в должности, страхование жизни и здоровья, бесплатное медицинское обслуживание.
Выделим основные методы мотивации труда, используемые в Муниципальная аптека № 17:
1. Наказание: данный метод в Муниципальная аптека № 17 используется крайне редко. Используется он для того, чтобы поставить «барьер» в действиях сотрудников, показать, за какую грань в работе выходить категорически нельзя.
2. Денежные вознаграждения: Это наиболее распространенная форма стимулирования в Муниципальная аптека № 17. В Муниципальная аптека № 17 установлены индивидуальные критерии объема и периодичности такого стимулирования.
3. Доплаты к заработной плате, используемые в Муниципальная аптека № 17, дают стимул к повышению производительности труда. В Муниципальная аптека № 17 разработано Положение о премировании работников.
4. Индивидуальные выплаты в Муниципальная аптека № 17 делаются сотрудникам, которые обладают необходимыми навыками, способствующими продуктивной работе аптеки.
5. Социальная политика: Это очень важный аспект в деятельности Муниципальная аптека № 17. Например, сотрудникам Муниципальная аптека № 17 предоставляются денежные выплаты на проведение коллективных праздничных мероприятий.
6. В Муниципальная аптека № 17 руководство стремится к установлению положительной атмосферы в коллективе, так как это влияет на качество работы. Поощряется консультирование работников с руководством Муниципальная аптека № 17.
7. Нематериальное стимулирование: В Муниципальная аптека № 17 используются устные благодарности, приглашение сотрудника в качестве консультанта от организации на различные форумы и семинары. Переходящие кубки «Лучший фармацевт», «Лучший проект года».
Рассмотрим с точки зрения иерархической теории потребностей А. Маслоу, получившей название «пирамида потребностей», какие методы мотивации труда используются в Муниципальная аптека № 17.
Таблица 2 - Методы мотивации труда в соответствии с иерархической теории потребностей А. Маслоу, используемые в Муниципальная аптека № 17
Методы удовлетворения потребностей
1) Физиологические потребности
- Заработная плата
- Премии
2) Потребности в безопасности
Гарантия занятости
Льготы
Социальное страхование
3) Социальные потребности
Возможность общения сотрудников на работе
Проведение с подчиненными периодических совещаний
4) Потребности в уважении и признании
Продвижение подчиненных по службе
Обучение и повышение квалификации
5) Потребность в самовыражении
Поощрение и развитие творческих способностей работников
Таким образом, основными методами мотивации труда персонала в Муниципальная аптека № 17 являются заработная плата, наказание, денежные вознаграждения, доплаты к заработной плате, индивидуальные выплаты, социальная политика, социально-психологический климат, нематериальное стимулирование.
2.4. Совершенствование системы мотивации труда персонала
В целях создания системы по организации и оплате труда в Муниципальная аптека № 17 целесообразно провести следующие мероприятия:
1) Регулярное повышение заработной платы в Муниципальная аптека № 17 в зависимости от стажа и качества работы.
В зависимости от стажа можно ввести следующие надбавки:
- от 1 года до 5 лет – 5 % от заработной платы;
- от 5 до 10 лет – 10 %;
- от 10 до 15 лет – 15 %;
- 15 лет и свыше – 20 %.
2) Использование зарубежного опыта стимулирования и оплаты труда – участие в прибылях торговых и производственных коллективов.
3) В Муниципальная аптека № 17 можно ввести рейтинговую систему премирования. Для этого можно использовать следующие критерии премирования (таблица 3):
Таблица 3 - Предлагаемые критерии премирования работников
Критерий
Баллы
Работник вовремя приходит на работу
1
Работник не курит в рабочее время
1
Работник не уходит с работы раньше времени
1
Работник вовремя исполняет поручения своего начальства
1
Работник обедает только в обеденное время
1
Работник поддерживает в чистоте и порядке свое рабочее место
1
Работник проявляет инициативность относительно своей сферы деятельности
1
Работник проявляет инициативность относительно улучшения деятельности всей организации
2
Работник участвует в социально-культурных мероприятиях организации
1
Работник при необходимости участвует во взаимозамещаемости
1
4) Можно использовать следующие начисления и выплаты премий руководителям и специалистам Муниципальная аптека № 17:
- премии за выполнение особо важных заданий;
- единовременное поощрение работников к юбилейным датам за многолетний труд:
а) женщин - при достижении возраста 55 лет,
б) мужчин - 60 лет;
- единовременное вознаграждение за выслугу лет;
- вознаграждение по итогам года.
5) Использование при организации труда в Муниципальная аптека № 17 иерархической теории потребностей А. Маслоу.
Таблица 4 – Предлагаемые методы стимулирования труда в Муниципальная аптека № 17 в соответствии с иерархической теории потребностей А. Маслоу
Методы удовлетворения потребностей
1) Физиологические потребности
- Выдача кредитов на приобретение жилья
2) Потребности в безопасности
Дотации
3) Социальные потребности
Создание условий для социальной активности вне организации
4) Потребности в уважении и признании
Обеспечение работника более содержательной работой
Привлечение подчиненных к управлению
Делегирование полномочий
5) Потребность в самовыражении
Обеспечение подчиненных возможностями для обучения и развития
Обеспечение подчиненных сложной важной работой
В Муниципальная аптека № 17 можно ввести использование следующих методов трудового стимулирования:
- дотации (на проезд в городском транспорте, оплата проезда к месту работы иногородним, на питание);
- выдача кредитов на покупку жилья, садового участка;
- всеобщего оповещения об успехах;
- повышение квалификации на профессиональных курсах в России и за рубежом;
- развитие делегирования полномочий;
- организация работы по проектам.
Кроме того, повышению стимулирования будут способствовать:
- предоставление творческой свободы;
- ротация кадров;
- использование скользящего графика;
- при необходимости использование неполной рабочей недели;
- предоставление средств для проведения отдыха и досуга;
- обеспечение бесплатными путёвками.
6) Необходимо оценивать индивидуальный трудовой вклад как отдельного подразделения Муниципальная аптека № 17, так и отдельного работника каждого подразделения.
В качестве критериев оценки индивидуального трудового вклада работника в общие результаты труда можно учитывать, например, такие показатели, как:
- проявление инициативы по освоению и применению передовых методов и приемов труда, рациональной организации трудовых операций;
- высокая интенсивность труда, влияющая на сокращение сроков выполнения задания;
- выполнение сложных операций или совмещение профессий, помощь в работе другим членам подразделения;
- выполнение сложных и ответственных работ, разряд которых выше разряда работника.
Таким образом, будет достигнут следующий положительный эффект управления персоналом:
- во-первых, фонд оплаты труда подразделения будет жестко увязывается с выполнением его функциональных обязанностей;
- во-вторых, снимется противоречие между систематически меняющимся фондом оплаты труда всего предприятия и относительно стабильными (по условиям тарифной системы оплаты труда) фондом оплаты труда структурных подразделений.
7) Большое стимулирующее значение имеет установление оклада за компетенцию работника Муниципальная аптека № 17.
Системы оплаты труда, основанные на принципе «оплата за компетенцию», увязывают базовую ставку оплаты со следующими показателями:
- знаниями,
- умениями,
- личностными качествами,
- потенциалом работника.
Использование такого подхода позволяет Муниципальная аптека № 17 быть более гибкой, так как работники поощряются к постоянному обучению и к выполнению широкого спектра задач.
Получив возможность замещения имеющимися работниками других должностей в случае прогулов, текучести кадров или при возникновении необходимости выполнять больший объем работ, организация достигает большей гибкости.
Кроме того, такой подход предполагает необходимость обучения «как по горизонтали, так и по вертикали», в результате работники более глубоко понимают суть бизнеса и управления им, а, следовательно, приобретают умение решать комплексные проблемы, что особенно важно для организаций, осуществляющих глубокие изменения.
Подход оплаты за квалификацию способствует адаптивности организации к изменениям, внедрению новшеств.
8) В целях создания системы управления персоналом в Муниципальная аптека № 17 предлагается применять не только финансовые поощрения сотрудников.