Управление организационными изменениями

Цель работы - исследование понятия и сущности механизма управления организационными изменениями.
Предметом исследования является механизм управления организационными изменениями.
Объектом исследования являются организационные изменения на предприятии.
Для решения поставленных задач применялись методы формальной логики, экспертной оценки, сравнительной оценки.
За работу поставил и 5.
Практическая часть

Тема 1 – Закономерности организационного права развития
Тема 3 – Сопротивление системы права персонала организационным изменениям и методы права его права преодоления
В практической части разобраны ситуации по нескольким темам ...

Введение……………………………………………………………………….3
1. Понятие и виды организационных изменений…………………………...6
2. Обзор моделей организационных изменений…………………………...11
3. Управление проведением организационных изменений ………………15
4. Сопротивление изменениям и методы их устранения………………….21
Заключение…………………………………………………………………...26
Список использованной литературы……………………………………….27
Практическая часть………………………………………………………….29

Широкомасштабные изменения, произошедшие за последние десятилетия в мировой экономике, такие как:
- Глобализация и развитие международных рынков,
- Переход к веку информации и коммуникаций,
- Необходимость установления новых взаимоотношений с людьми,
- Потребность в новых знаниях и обучении,
- Усиление значения инновационных подходов,
- Повышение значения конкурентоспособности для выживания организаций, предъявляют новые требования к управлению организациями.
Помимо этих тенденций, в условиях формирования рыночной экономики потребность в организационных изменениях обостряется в связи с ростом влияния на организации специфических факторов.
Переход к рыночной экономике связан с решением многообразных проблем, среди которых следует выделить серьезную проблему, с которой сегодня столкнулись мн огие российские предприятия - отсутствие эффективной системы управления.

Там, где системы права проводились групповые системы права дискуссии, – 30%. Это права объясняется тем, что права активное системы права вовлечение системы права участниц обеспечило права более системы права сильную мотивацию, чем пассивное системы права прослушивание системы права лекций.Вторая ступень – "Движение" к новому состоянию организации. На этой семьи ступени разработанные системы права руководством мероприятия организационных права изменений семьи внедряются в жизнь организации.Третья ступень "Замораживание". Цель этой семьи ступени заключается в закреплении нового права организационного права устройства, норм поведения, бизнес-процессов в работе системы права персонала. Здесь необходимо права показать эффективность проведенных права организационных права изменений. С помощью системы права корпоративных права мероприятий семьи закрепить новые системы права стереотипы права и организационные системы права ценности в сознании сотрудников (а еще системы права лучше системы права – в подсознании).2) Восемь шагов Коттера. Джон Коттер (1947 г.р.), профессор Гарвардской семьи школы права бизнеса, в книге системы права "Впереди перемен" в 1996 г. предложил четкий семьи алгоритм проведения организационных права изменений, состоящий семьи из обязательной семьи последовательности восьми шагов.1-й семьи шаг. Создать в организации всеобщее системы права понимание, что права дальше системы права "так жить нельзя", убедить персонал в необходимости организационных права изменений. На этом шаге системы права руководство права организации должно права изучить рыночную конъюнктуру и свои конкурентные системы права возможности, т.е. провести стратегический семьи анализ состояния организации.2-й семьи шаг. Сформировать команды права так называемых права реформаторов по права возможности из наиболее системы права влиятельных права сотрудников, всячески поощрять деятельность этих права команд.3-й семьи шаг. Создать "видение", облик желаемого права будущего права организации, который семьи надо права создать, с целью повышения активности персонала. Разработать стратегию достижения нового права облика организации.4-й семьи шаг. Активно права пропагандировать среди персонала будущий семьи облик организации, используя эффективные системы права методы права убеждения (беседы, тренинги, занятия и т.д.)5-й семьи шаг. Создать необходимые системы права условия для претворения организационных права изменений семьи в жизнь – устранить возможные системы права препятствия, изменить структуры права и обязанности, противоречащие системы права новому облику организации. Всячески поощрять творческий семьи подход и готовность к риску.6-й семьи шаг. Спланировать и достичь ближайшие системы права результаты. На этом этапе системы права полномочия по права внедрению организационных права изменений семьи должны права быть переданы права широкой семьи группе системы права лиц. Для усиления мотивации персонала очень важно права достижение системы права краткосрочных права побед и их права активная пропаганда.7-й семьи шаг. Закрепление системы права достижений семьи и расширение системы права преобразований семьи за счет создания атмосферы права доверия к новым подходам, распространения успешного права опыта по права всей семьи организации, кадровых права изменений семьи и перестановок.8-й семьи шаг. Институализация проведенных права организационных права изменений семьи с помощью формализации правил поведения, введения соответствующей семьи системы права поощрений семьи сотрудников за достижение системы права задач организационных права изменений, формирование системы права соответствующих права проведенным изменениям системы права ценностей семьи организации.Преобразование системы права организации – очень сложный семьи процесс, вряд ли слепое системы права следование системы права модели Д. Коттера во права всех права случаях права гарантирует успех права изменений. Однако права детально права описанный семьи подробный семьи алгоритм действий семьи облегчит задачу преобразований."Встать на путь полного права обновления не системы права так страшно, как принято права считать, – это права гораздо права страшнее", – Морт Майер- сон, (Petrol Systems).3) Управление системы права переходом – фазовая модель Уильяма Бриджеса (1950 г.р.), американского права профессора – консультанта в области организационных права изменений. По права этой семьи проблеме системы права им оказывались услуги таким известным компаниям, как Motorola, Hewlet-Packard, Intel и др. В своих права известных права книгах права "Управление системы права компаний семьи в период структурных права изменений" (2007) и "Управление системы права изменениями" (2009) он разделяет организационные системы права изменения на два типа:1) запланированные системы права изменения, мероприятия, которые системы права можно права организовать и планово права осуществить;2) переход – психологический семьи процесс, заключающийся в отказе системы права от стереотипов прошлого права поведения и восприятии нового.Понятие системы права перехода позволяет более системы права глубоко права осознать эмоциональное системы права поведение системы права и психологические системы права проблемы права сотрудников в ходе системы права организационных права изменений.Переход У. Бриджес разделил на три фазы:1 фаза. Окончание. Смысл этой семьи фазы права заключается в том, что права прежде, чем построить что-то права новое, нужно права положить конец старому. Для этого права надо права определить:• кто права и что права теряет в результате системы права организационных права изменений;• предусмотреть реакцию этих права сотрудников и открыто права признать эти потери;• многократно права информировать и разъяснять о права проводимых права изменениях, поскольку людям понадобится время, чтобы права это права усвоить.Конец должен быть обозначен.2 фаза. Нейтральная зона. Это права переходный семьи период, между старым и новым состоянием организации. Задачами этой семьи фазы права являются:• обеспечение системы права признания и восприятия персоналом нейтральной семьи зоны права как части процесса преобразований;• создание системы права (при необходимости) временных права структур – групп специалистов и мини-команд;• обеспечение системы права ритмичной семьи работы права организации.3 фаза. Новое системы права начало. Психологическое системы права и эмоциональное системы права принятие системы права персоналом нововведений. Его права нельзя запланировать и предсказать, но права можно права поощрить, поддержать и усилить.Фазы права "окончание" и "нейтральная зона" длиннее системы права для персонала организации, находящегося на более системы права низких права ступенях права иерархии.4) Проектный семьи подход Балока и Виттена включает четыре системы права шага изменения организации.1-й семьи шаг. Исследования. Его права задачей семьи является подтверждение системы права необходимости в изменениях, а также системы права получение системы права соответствующих права ресурсов.2-й семьи шаг. Планирование. На этом шаге системы права главные системы права ответственные системы права лица и необходимый семьи технический семьи персонал разрабатывают детальный семьи план организационных права изменений, прописывая порядок действий семьи всем структурным подразделениям и должностным лицам организации.3-й семьи шаг. Действие. В точном соответствии с планом реализуются намеченные системы права организационные системы права изменения. Обязательно права организуется обратная связь для введения поправок при изменении ситуации.4-й семьи шаг. Интеграция. На этом шаге системы права осуществляется согласование системы права изменений семьи с другими сферами деятельности организации. Изменения формализуются установленным в организации порядком.Данная модель применима, если организационные системы права изменения носят локальный семьи характер, являются внутренним делом организации, изолированы права от внешнего права окружения. Не системы права подходит организации, когда она сталкивается со права сложными, незнакомыми ей семьи переменами.В основу проектного права подхода положены права следующие системы права основные системы права предпосылки:• организационные системы права изменения являются технической семьи проблемой, устраняемой семьи с помощью конкретного права технического права решения;• изменения можно права структурировать и вести по права плану;• преобразовываемый семьи организационный семьи механизм должен быть изолирован.Проектный семьи подход уменьшает требования к квалификации исполнителей семьи организационных права изменений.Анализ содержания рассмотренных права моделей семьи показывает, что права их права авторы права главной семьи задачей семьи и проблемой семьи организационных права изменений семьи считают преодоление системы права психологических права и эмоциональных права барьеров персонала, затрудняющих права принятие системы права ими новых права стереотипов поведения и содержания бизнес-процессов. Предлагаемые системы права в моделях права организационные системы права мероприятия имеют целью вовлечения сотрудников в процесс преобразований семьи с помощью "мягких" методов.4. Сопротивление системы права изменениям и методы права их права устраненияЛюди сопротивляются изменениям, потому что права они кажутся угрозой семьи привычному поведенческому стереотипу, статусу или материальному вознаграждению. Основными причинами сопротивления изменениям являются следующие:Неприятие системы права нового права — люди с подозрением относятся к тому, что, как им кажется, негативно права повлияет на устоявшееся положение, способы права работы права или условия занятости. Они боятся изменять привычную обстановку. Они могут не системы права доверять руководителям, а значит, и не системы права верить их права заявлениям о права том, что права изменения проводятся для блага сотрудников и организации. У них права могут быть серьезные системы права причины, основанные системы права на прошлом опыте. Они могут подозревать, что права у руководства имеются скрытые системы права мотивы, и чем мощнее системы права пропаганда, чем громче системы права торжественные системы права заверения менеджеров, тем сильнее системы права недоверие.Экономический семьи страх права — страх права потери денег, угроза гарантированной семьи занятости.Неудобство права — изменения сделают жизнь более системы права трудной.Неопределенность — изменения могут причинять беспокойство права в силу неопределенности их права результатов.Символический семьи страх права — небольшие системы права изменения, которые системы права могут повлиять на какой-нибудь ценный семьи символ, например, отдельный семьи офис или зарезервированное системы права место права на стоянке, могут являться символом начала больших права перемен. Это права особенно права верно, когда у работников нет определенного права представления о права масштабе системы права изменений.Угроза межличностным отношениям — то, что права идет вразрез с привычными социальными отношениями и стандартами группы права работников, будет встречать сопротивление.Угроза статусу или квалификации — изменения воспринимаются как понижающие системы права статус человека или квалификацию.Страх права несоответствия компетентности — озабоченность нехваткой семьи способности справляться с новыми требованиями или приобретением новых права умений семьи и навыков.Сопротивление системы права изменениям порой семьи трудно права преодолеть, даже системы права когда они не системы права причиняют вреда вовлеченным в них права работникам. Тем не системы права менее системы права попытка сделать это права является ключевым элементом в разработке системы права стратегии изменений.Первый семьи шаг заключается в проведении анализа потенциального права влияния изменений семьи методом наблюдения за степенью их права воздействия на людей семьи на рабочих права местах. Результаты права анализа должны права показать, какие системы права аспекты права предлагаемых права изменений семьи могут быть поддержаны права всеми или отдельными работниками, а какие системы права вызовут сопротивление. Насколько права возможно права необходимо права определить потенциально права враждебные системы права или негативные системы права реакции людей, учитывая все системы права возможные системы права причины права сопротивления изменениям, перечисленные системы права выше. Нужно права попытаться понять связанные системы права с изменениями чувства и страхи вовлеченных права людей, с тем чтобы права рассеять необоснованную озабоченность, и насколько права возможно права избежать двусмысленности. При проведении этого права анализа человек, ответственный семьи за проведение системы права изменений, иногда называемый семьи «агентом изменений», должен осознавать, что права новые системы права идеи, как правило, вызывают подозрение, и должен создать все системы права условия для обсуждения реакции на предложения, чтобы права добиться полного права их права понимания.Вовлеченность в процесс изменений семьи дает людям возможность выразить и обуздать свои волнения, а также системы права внести предложения по права поводу формы права и способов проведения изменений. Целью здесь является формирование системы права «чувства собственности» — ощущения людей, что права те системы права смогут жить с данными изменениями, так как были вовлечены права в их права планирование системы права и проведение, т.е. они стали их права изменениями. Люди обычно права принимают то, что права они помогали создавать.Информирование системы права о права предлагаемых права изменениях права должно права быть тщательно права подготовлено права и четко права оформлено, чтобы права рассеять ненужные системы права страхи. Должны права использоваться все системы права имеющиеся каналы права письменной семьи коммуникации — письменные системы права документы, бюллетени и интранет. Однако права наиболее системы права эффективным инструментом будет инициируемое системы права менеджерами личное системы права общение системы права с сотрудниками или система брифинга команд.Представим обобщенное системы права руководство права по права планированию и реализации стратегий семьи управления изменениями:Достижение системы права устойчивых права изменений семьи требует высокой семьи степени приверженности работников и лидерства на основе системы права видения со права стороны права руководства.Необходимо права понимать культуру организации и те системы права рычаги изменений, которые системы права будут эффективны права в данной семьи культуре.Менеджеры права на всех права уровнях права должны права обладать нужным темпераментом и лидерскими качествами, соответствующими обстоятельствам конкретной семьи организации и ее системы права стратегиям изменений.Важно права создать рабочую среду, которая ведет к изменениям. Это права означает развитие системы права компании как «обучающейся организации».Степень приверженности изменениям повышается, если задействованные системы права в изменениях права люди имеют возможность в полном объеме системы права участвовать в планировании и реализации планов. Важной семьи целью является формирование системы права чувства «собственности» по права отношению к изменениям, с которыми работникам придется смириться.Система вознаграждения должна стимулировать инновации и фиксировать успех права в достижении изменений.Стратегии изменений семьи должны права быть адаптивными, так как жизненно права необходима способность быстро права реагировать на новые системы права ситуации и требования, которые системы права неизбежно права будут возникать.Наряду с успехом изменения неизбежно права будут сопряжены права с неудачами. Необходимо права ожидать возможных права неудач и учиться на ошибках.Четкие системы права доказательства и данные системы права о права необходимости проведения изменений семьи являются мощным инструментом для запуска процесса, однако права установить потребность в изменениях права все системы права же системы права легче, чем принять решения по права удовлетворению этой семьи потребности.Внимание системы права должно права быть сконцентрировано права на изменении поведения, а не системы права на попытке системы права навязать корпоративные системы права ценности.Легче системы права изменить поведение системы права путем изменения процессов, структур и систем, чем через изменение системы права установок.Необходимо права прогнозировать проблемы права процесса реализации; они могут включать:— зависимость от наличия ресурсов (нехватка требуемых права ресурсов — людских, временных, финансовых права — может помешать проведению изменений);— способность и желание системы права менеджеров среднего права звена поддерживать изменения (без их права сотрудничества стратегии изменений, скорее системы права всего, потерпят неудачу);— способность и желание системы права кадровой семьи службы права реально права способствовать проведению изменений, преодолевая равнодушие системы права или негативное системы права отношение системы права работников (включает способность кадровой семьи службы права осуществлять руководство, консультирование системы права и обучение, а также системы права разработку простых права и технически несложных права процедур).В организациях, как правило, работают люди, которые системы права способны права действовать в качестве системы права проводников изменений. Они будут приветствовать те системы права вызовы права и возможности, с которыми сопряжены права изменения. Такие системы права работники как нельзя лучше системы права подходят для роли «агентов» изменений.Сопротивление системы права изменениям неизбежно, если работники чувствуют, что права от изменений семьи им будет явно права или неявно права хуже. Неумелое системы права управление системы права изменениями может спровоцировать подобную реакцию.В эпоху глобальной семьи конкуренции, технологической семьи инновации, нестабильности, быстротечности, хаоса изменения неизбежны права и даже системы права необходимы. Организация должна сделать все, что права в ее системы права силах, чтобы права проводить широкую разъяснительную работу о права необходимости изменений семьи и по права аспектам их права влияния на всех права и каждого. Следует предпринять все системы права требуемые системы права действия, чтобы права защитить интересы права вовлеченных права в изменения людей. ЗаключениеВ данной семьи работе системы права были изучены права теоретические системы права основы права организационных права изменений. Организационными изменениями называют целенаправленное системы права изменение, которое системы права вносит в среду внедрения (организацию) новые системы права относительно права стабильные системы права элементы. Нововведения обеспечивают переход системы права из одного права состояния в другое. Существуют разнообразные системы права виды права изменений, среди которых права можно права выделить технико-технологические, продуктовые, социально-экономические.Также системы права в работе системы права были рассмотрены права модели организационных права изменений семьи и способы права управления ими, среди которых права наиболее системы права известными являются трехступенчатая модель изменений семьи Курта Левина, восемь шагов Коттера, базовая модель Уильяма Бриджеса, проектный семьи подход Балока и Баттена.Но права не системы права все системы права изменения могут быть приняты права единогласно права и непроблематично. Основными причинами сопротивления изменениям являются следующие: неприятие системы права нового, экономический семьи страх, неудобство, неопределенность, символический семьи страх, угроза межличностным отношениям, угроза статусу или квалификации и т.д. Сопротивление системы права изменениям порой семьи трудно права преодолеть, даже системы права когда они не системы права причиняют вреда вовлеченным в них права работникам.