психологические основы разработки управленческих решений

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Большая сложность современных управленческих задач требует высокой квалификации и компетентности руководителей.
Исследование актуальных проблем индивидуального и группового человеческого поведения позволяют лучше осознать и понять механизмы жизнедеятельности компаний и предоставляют обоснования для выбора эффективных приемов и методов учета человеческого фактора в разработке УР
Важное влияние на эффективность УР оказывает сама личность руководителя, а также применяемый им стиль руководства.
Организацию следует определить в виде специально сформированного объединения людей для совместной работы, которое имеет общие цели деятельности. Данное определение выделяет социально-психологический аспект организации, ее управленческих процессов. Таким образом, физиологические потребности, ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………..………..….3
1. Роль личности руководителя как психологический фактор в разработке управленческих решений…................................................................4
2. Учет психологических особенностей сотрудников при разработке управленческих решений…………………………………………………………7
3. Эвристические методы принятия решения, основанные на психологических особенностях личности, принимающей решения ……..….11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………......….14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………..….………...…15

ВВЕДЕНИЕ
В процессе разработки управленческих решений особо важно правильно оценивать сформировавшуюся ситуацию и сопоставить альтернативы решений для правильного выбора самого эффективного варианта управленческого решения.
Эффективная разработка и принятие управленческих решений необходимо для осуществления всех функций управления. Важно повышать эффективность деятельности предприятия через улучшение способности менеджеров, в том числе принимая во внимание психологические особенности их личности, к принятию качественных решений в современных ситуациях неопределенности. Стоит отметить, что управленческие решения влияют в настоящее время не только на эффективность деятельности организации, но и существующие возможность их развития, адаптацию и выживаемость при быстро изменяющихся условиях в нешней среды.
Объектом исследования является психологические основы процесса разработки управленческих решений. Предмет исследования – психологические особенности разработки управленческого решения.
Цель работы заключается в теоретическом исследовании психологических особенностей разработки управленческого решения.
Задачи данной работы:
1. исследовать роль личности руководителя как психологический фактор в разработке управленческих решений;
2. изучить психологические основы процесса разработки управленческих решений;
3. эвристические методы принятия решения, основанные на психологических особенностях личности, принимающей решения
Проведенные в данной работе исследования основываются на системном анализе, абстрактно-логическом методе, методах, сопоставления, сравнения и синтеза имеющейся информации. 

В последней фазе ЛПР производит выбор лучшей альтернативы согласно целями. Первые указанные процессы называют процессами предварительного УР, а последний процесс – это именно решение. В строгом смысле выбор лучшей альтернативы с учетом риска – это и есть операция принятия УР [5].На процесс разработки УР оказывают влияние такие факторы [3]:• Личностные (субъективные) оценки руководителя;• Среда разработки и принятия УР;• Информационные ограничения (достоверность и объем информации);• Поведенческие ограничения (барьеры коммуникаций);• Возможные негативные последствия;• Взаимозависимость решений (все УР в организации взаимосвязаны). Следовательно, можно сделать вывод о том, что личность руководителя играет важную роль как психологический фактор в разработке управленческих решений.2. Психологические основы процесса разработки управленческих решенийОрганизацию следует определить в виде специально сформированного объединения людей для совместной работы, которое имеет общие цели деятельности. Данное определение выделяет социально-психологический аспект организации, ее управленческих процессов. Таким образом, физиологические потребности, физические возможности, социально-психологическая ориентация, а также мотивация, особенности психики и способности людей, входящих в коллектив, характер сложившихся между ними отношений в процессе совместной деятельности оказывают влияние на строение организации, формы, содержание, способы и эффективность деятельности. Главная задача управления – формирование социально-психологической среды, которая максимально помогает достижению организационных целей. Решение указанной задачи – важная проблема организации эффективного управления — проблема учета человеческого фактора при принятии УР. Следует подчеркнуть, что прогресс в области управления тесно связан с активизацией сложного человеческого фактора, с формированием условий для проявления и максимально возможной реализации способностей членов коллектива компании [5].Стоит отметить, что в настоящее время не существует регулярных и надежных методов изучения, объяснения, прогнозирования и целенаправленного изменения поведения и мотивации, как отдельных людей, так и коллективов.На практике деятельность по разработке УР часто осуществляется согласно некоторыми общим рекомендациям и принципам, полученными из научных исследований и практического опыта в сфере психологии труда, группового и индивидуального поведения и иных смежных дисциплин. Данные принципы и рекомендации – это важные условия и направления деятельности, принимаемые во внимание при формировании процесса совершенствования методов организации труда и стимулирования сотрудников.Важно понимать, что закономерности, существующие в одном коллективе, чаще всего, не существуют в другом, даже при условии совпадения их деятельности. Причины: большое разнообразие условий и факторов, оказывающих влияние на поведение, и неоднозначность причинно-следственных связей между поведением и факторами. Одни и те же причины у разных людей вызывают различные, а часто и противоположные действия. Кроме того, действие факторов меняется во времени. Одинаковые причины вызывают у людей абсолютно разную реакцию. Данные обстоятельства не дают возможность применять статистические методы при проведении исследования человеческого фактора. Каждая личность и каждая человеческая группа очень индивидуальны и требуют индивидуального подхода и изучения. Так объясняется особая специфика методов и подходов в изучении, учета социально-психологического фактора при разработке УР[1].Общепринято полагать, что в основе целенаправленного и осознанного поведения находится мотивация, т.е. причина, которая объясняющая человеческий поступок. Чаще всего мотивация рассматривается в виде стремления к удовлетворению личных потребностей. Социально-психологический фактор очень важен при разработке УР. Это очень значимо, так как теории мотивации и предоставляют конкретных рекомендаций, как и что необходимо делать в определенных условиях, но позволяют понять глубже поведение людей и по возможности его учитывать при выборе методов управления.Исследование актуальных проблем индивидуального и группового человеческого поведения позволяют лучше осознать и понять механизмы жизнедеятельности компаний и предоставляют обоснования для выбора эффективных приемов и методов учета человеческого фактора в разработке УР [3].Важное влияние на эффективность УР оказывает сама личность руководителя, а также применяемый им стиль руководства. Многочисленные проводимые исследования в данной области пока дали четкие рекомендации, но позволили при этом структурировать и осознать суть проблемы лидерства. Например, оказалось, что не существует существенной зависимости между эффективностью управленческой деятельности лидера и чертами его характера. Таким образом, все существующие теории лидерства ориентируются только на выявление типов лидерского поведения, воздействующих на производительность труда, а также удовлетворенность трудом работников.Данный перечень психологических обстоятельств, характеризующих ситуацию управления компанией, можно продолжить.Вместе с тем продолжение изучение практического опыта и анализ существующих тенденций развития форм и методов управления в промышленности развитых государств, особенно Японии, дает возможность сформулировать выводы о предпочтительности определенного типа лидерства.Практика показывает, что наиболее эффективной применяемой формой управленческой деятельности – это ориентация на индивидуальную работу с людьми, обязательное вовлечение интересов сотрудников в сферу интересов компании, доверительные отношения между сотрудниками, осознание сотрудниками общности целей и воздействие на их достижение вклада абсолютно каждого члена сложившегося коллектива. В таблице 1 приведен учет психологических особенностей на разработку УР через фазы зрелости и потребности сотрудника.Таблица 1Ситуационное руководствоФазы профессио-нальной зрелости сотрудникаПотребности сотрудникаСтиль руководстваВхождениеВысокая потребность в помощи и меньшая потребность в психологической поддержке. Нет достаточных способностей и возможностей для выполнения поставленной задачи, но мотивирован на ее выполнениеДирективный стиль: максимальная ориентация на контроль выполнения. Минимальная ориентация на отношения.Способы влияния: власть и принуждениеОриентировкаСохраняется высокая потребность в помощи, но возникает высокая потребность в психологической поддержке. Есть некоторые способности, но не хватает навыков и знаний. Поэтому необходима дополнительная мотивация для обретения и поддержания уверенности в себе.Наставнический стиль: достаточная ориентация на контроль выполнения. Достаточная ориентация на отношения.Способы влияния: власть должностного влияния, награда, авторитет.ВовлеченностьУменьшается потребность в помощи, но есть высокая потребность в психологической поддержке. Есть необходимые Поддерживающий стиль: меньшая ориентация на контроль выполнения. Большая ориентация на отношения.Продолжение таблицы 1Фазы профессио-нальной зрелости сотрудникаПотребности сотрудникаСтиль руководстваспособности, навыки и знания. Потребность в мотивационной поддержке и укреплении уверенности в собственных силах.Принятие ответственностиНизкая потребность и в помощи, и в психологической поддержке. Может и хочет нести ответственность. Есть все необходимые способности, навыки и знания. Уверены в своих силах. Делегирующий стиль: минимальная ориентация на контроль выполнения. Минимальная ориентация на отношения.Способы влияния: компетенция руководителя и власть информации.Источник: составлено автором данной работыСтоит выделить, что социально-психологическая ситуация в компании меняется постоянно под воздействием изменения внутренних и внешних факторов. Адаптация к таким изменениям происходит не только через корректировки существующей организационной структуры управления и распределения управленческих функций, но и через изменение стиля руководства, а также методов работы с сотрудниками.3.