Разработка программного обеспечения автоматизации склада для гостиниц

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В любой компании, как большой, так и маленькой, возникает проблема такой организации управления данными, которая обеспечила бы наиболее эффективную работу. Небольшие организации используют для этого шкафы с папками, однако крупные корпоративные предприятия используют компьютеризированные системы автоматизации, позволяющие эффективно хранить, извлекать информацию и управлять большими объемами данных.
Крупные компании стремятся моментально внедрить технические новшества в аппаратных средствах, однако для успешной реализации крупных систем управления требуется применить нестандартный подход, творческое решение. Использование основ эргономики при проектировании, реализации и внедрении системы управления позволит решить многие психологические и технологические проблемы предприятий.
В ...

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 АНАЛИЗ СРЕДСТВ РАЗРАБОТКИ ПО ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ СКЛАДА ГОСТИНИЦ 5
1.1 Анализ средств разработки 5
1.2 Теоретические основы проектирования БД 11
1.3 Обзор систем-аналогов 24
ГЛАВА 2 ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ 29
2.1 Проект информационной системы 29
2.2 Разработка ИС 37
2.3 Руководство системного администратора 40
2.4 Руководство пользователя 41
ГЛАВА 3 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 52
3.1 Микроклимат 52
3.2 Эргономические основы безопасности при работе на ПЭВМ 53
3.3 Освещенность 54
3.4 Электробезопасность 57
3.5 Шум 59
3.6 Электромагнитные поля 59
3.7 Пожарная безопасность 60
ГЛАВА 4 РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 63
4.1 Определение затрат на разработку 64
4.2 Определение экономической эффективности 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72
ПРИЛОЖЕНИЕ1. Техническое задание 7

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время автоматизация производства проникает всё глубже и глубже во все сферы промышленности и сферы услуг, не является исключением и сфера гостиничного бизнеса.
Последнее время, все больший интерес к автоматизации явно ощущается со стороны активно развивающихся предприятий гостиничного сервиса, владеющих достаточным количеством средств, желающих минимизировать потери рабочего времени персонала, сэкономить на его численности и поднять уровень сервиса в заведениях.
К основным требованиям по автоматизации предприятий гостиничного бизнеса можно отнести легкость общения с клиентами, работу с номерным фондом, слежение за движением необходимых материалов внутри предприятия. Помимо этого автоматизация должна облегчать работу с документами и вести понятную отчетность.
Основная цель предприятия гостиничного бизнеса - работа с людьми и удовлетворение их потребностей, а, следовательно, качество обслуживания является одной из первоочередных задач, которая включается в себя вежливость персонала, качественную продукцию, скорость обслуживания.
Скорость обслуживания, быстрое управление заказами, оперативный расчет с клиентами, - все это можно легко увеличить с помощью автоматизации, и как следствие, ускорение работы приведет к увеличению количества обслуженных клиентов и повышению прибыли. Помимо этого повышается контроль за выполнением поручений, что позволит руководящему составу гораздо проще принимать управленческие решения и организовывать работу предприятия.
Для достижения цели автоматизации разработаны методы и инструмен-тальные средства описания, проектирования, анализа и оценки бизнес-процессов, концепции и правила их реорганизации, а также информационные технологии поддержки.
Причины такого явления просты - автоматизировав ту или иную задачу с помощью вычислительной техники, можно переложить на технику наиболее рутинные и сложные операции, требующие значительных трудовых и временных затрат либо из-за продолжительности времени их выполнения, либо из-за высокой сложности их производства.
Объектом исследования являются автоматизированные информационные системы, работающие с базами данных.
Предметом исследования является разработка приложения, работающего с базой данных.
Целью дипломной работы является разработкаинформационной системы склада отеля для учета движения продукции внутри отеля.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
− провести анализ предметной области и выбрать средства разработки;
− провести инфологическое и даталогическое проектирование предметной области;
− построить функционально-логическую и физическую структуру прикладной программы для автоматизации деятельности по учету заказов;
− рассмотреть вопросы безопасности жизнедеятельности ирассчитать экономическую эффективность, обосновать целесообразность разработки.
Информационной базой послужили: информационно-справочная литература по проектированию многофункциональных компьютерных сетей, учебная и оригинальная литература по теории баз данных и автоматизированных информационных систем, MicrosoftAccess; журнал заказов и прочие документы, используемые в деятельности сотрудников ресторана.В качестве инструмента разработки использована система управления базой данных (СУБД) Access 2010.
Методологическую основу исследования составили следующие методы: диалектический, метод структурного анализа, логический, сравнительный, исторический, хронологический, статистический, социологический, метод системного анализа, экономические методы

).Логически разрабатываемую ИС «Склад гостиницы» можно разделить на следующие модули:подсистема хранения данных, предназначенная для хранения оперативных данных системы, данных для формирования отчетов, документов системы;подсистема учета, предназначенная для реализации основных функций и задач по складским операциям;подсистема ведения НСИ;подсистема формирования отчетности, предназначенная для формирования основных отчетных документов в системе.Взаимосвязь подсистем можно представить в виде схемы (рисунок 2.1). Рисунок 2.1 - Схема взаимодействия подсистемСхема технологического процесса представляет собой совокупность технологических операций, и представлена в виде блок-схемы (рисунок 2.2)Подготовительный этапОперативные работыСбор и регистрация условно-постоянной информацииВвод НСИ. Контроль вводаСведения о заказах Список контрагентов, товаров и пр.Список заказовНачалоСбор и регистрация входной оперативной информацииПоставки, расходСписки структурированных данных по поставкамСписки структу-рированных данных по поставка, расходу и пр.БДБДВвод оперативной информации. Контроль ввода.Корректировка справочниковПодготовительный этапОперативные работыСбор и регистрация условно-постоянной информацииВвод НСИ. Контроль вводаСведения о заказах Список контрагентов, товаров и пр.Список заказовНачалоСбор и регистрация входной оперативной информацииПоставки, расходСписки структурированных данных по поставкамСписки структу-рированных данных по поставка, расходу и пр.БДБДВвод оперативной информации. Контроль ввода.Корректировка справочниковРисунок 2.2 - Схема технологического процессаРассмотрим инфологическую модель базы данных, она представляет собой описание объектов (сущностей), с набором атрибутов и связей между ними, которые выявляются в процессе исследования как входных, так и выходных данных. Она предназначается для структурного образования предметной области, с ориентированием на информационное внимание пользователей, разрабатываемой системы. Так же инфологическая модель должна быть как стабильной, так и неизменной, и являться представлением аспекта пользователя на описанную раннее предметную область. Однако, при проектировании инфологической модели, должна присутствовать возможность для её увеличения и вставки вспомогательных данных. Самая распространенная модель в инфологическом моделировании это модель "сущность-связь", к главным компонентам её относятся - сущности и связи. Под понятием сущности трактуется содержание объекта, о котором набирают необходимую информацию. Экземпляром сущности представляется - чёткий объект. Сущность определяется атрибутами, которые в свою очередь описаны определёнными характеристиками. Связи должны показывать определённые отношения между сущностями. Во время построения инфологической модели чаще используют графические схемы. Предложен этот способ моделирования в 1976 г. Питером Ченом. В настоящее время используются различные нотации данной модели [19].Моделирование предметной области базируется на использовании графических диаграмм, включающих разнородные компоненты. Таким образом, для создания ИС «Склад гостиницы» можно выделить следующие сущности:ДолжностиДоставка (типы)КонтрагентыНаселенные пунктыОперацииТипы операцийПодразделенияРегионыСкладыСотрудникиСтраныКатегории товаровТипы товаровТоварыУчет операцийСледующим этапом является даталогическое проектирование БД, что означает определение всех информационных единиц и связей между ними, задание их имен и типов, а также некоторых количественных характеристик (например, длины поля).При проектировании логической структуры БД, осуществляется преобразование исходной инфологической модели в модель данных, поддерживаемую конкретной СУБД, и проверка адекватности полученной даталогической модели отображаемой предметной области.В результате даталогического проектирования в СУБД MS Access была создана БД, схема которой представлена на рисунке 2.3.Рисунок 2.3 - Схема БД2.2 Разработка ИСИС «Склад гостиницы» разработана с использованием MS Access 2007.Таблицы БД создавались с использование конструктора таблиц, пример таблица Контрагентов (Customer) приведен на рисунке 2.4.Рисунок 2.4 - Таблица КонтрагентыПростые запросы к таблицам БД создавались с использование конструктора запросов. Пример запроса по приходу товаров представлен на рисунке 2.5. Рисунок 2.5 - Запрос по приходу товаровБолее сложные запросы писались с использованием языка SQL.Например, запрос для формирования отчета по расходу товаров:SELECT DISTINCTROW Операции.Код_Операции, Операции.КодТипаО, Товары.НаименованиеТ, Товары.ЕдИзмТ, Учет.КоличествоУ, Операции.ДатаО, Sum(Учет.ЦенаУ) AS [Sum - ЦенаУ]FROM Товары INNER JOIN ((Операции INNER JOIN Учет ON Операции.[Код_Операции] = Учет.[КодОперацииУ]) INNER JOIN Расход ON Операции.Код_Операции = Расход.Код_Операции) ON Товары.Код_Товара = Учет.КодТовараУGROUP BY Операции.Код_Операции, Операции.КодТипаО, Товары.НаименованиеТ, Товары.ЕдИзмТ, Учет.КоличествоУ, Операции.ДатаО;Запрос для формирования отчета по приходу товара:SELECT DISTINCTROW Операции.Код_Операции, Операции.КодТипаО, Товары.НаименованиеТ, Товары.ЕдИзмТ, Учет.КоличествоУ, Операции.ДатаО, Sum(Учет.ЦенаУ) AS [Sum - ЦенаУ], Поставки.ПолноеНазвание, Товары.Код_ТовараFROM Товары INNER JOIN ((Операции INNER JOIN Учет ON Операции.[Код_Операции] = Учет.[КодОперацииУ]) INNER JOIN Поставки ON Операции.Код_Операции = Поставки.Код_Операции) ON Товары.Код_Товара = Учет.КодТовараУGROUP BY Операции.Код_Операции, Операции.КодТипаО, Товары.НаименованиеТ, Товары.ЕдИзмТ, Учет.КоличествоУ, Операции.ДатаО, Поставки.ПолноеНазвание, Товары.Код_Товара;Запрос для расчета остатков:SELECT Товары.НаименованиеТ, [Приход для Остатка].[Sum - Приход отчет_КоличествоУ], [Расход для Остатка].[Sum - Расход отчет_КоличествоУ], [Приход для Остатка]![Sum - Приход отчет_КоличествоУ]-[Расход для Остатка]![Sum - Расход отчет_КоличествоУ] AS Выражение1, ТоварКатегории.КатегорияТ, ТоварТипы.ТипТовара, Товары.ЕдИзмТFROM (ТоварКатегории INNER JOIN ТоварТипы ON ТоварКатегории.Код_Категории = ТоварТипы.КодКатегорииТ) INNER JOIN (([Приход для Остатка] INNER JOIN Товары ON [Приход для Остатка].Код_Товара = Товары.Код_Товара) INNER JOIN [Расход для Остатка] ON Товары.Код_Товара = [Расход для Остатка].Код_Товара) ON ТоварТипы.Код_ТипаТовара = Товары.КодТипаТ;Формы так же создавались с использованием конструктора, пример главной формы приведен на рисунке 2.6Все формы и описание работ с ними приведены в руководстве пользователя.Рисунок 2.6 - Форма «Справочники»Для обработки событий на формах использовались дополнительные команды, разработанные как с помощью макросов, так и с помощью языка VBA. 2.3 Руководство системного администратораИС «Склад гостиницы» работает под операционной системой Windows XP/Vista/7. Для работы системы необходим MS Access 2007/2010. Данная ИС не проходила тестирование на других операционных системах. Минимальные системные требования:процессор 700Mhz;40 Mb свободных на жёстком диске;128 Mb оперативной памяти.Рекомендуемые системные требования:процессор 1000Mhz;80 Mb свободных на жёстком диске;256 Mb оперативной памяти.Установка базы данных.База данных устанавливается вместе с приложением. Для этого необходимо наличие файла «Склад гостиницы.accdb».Установка клиентского приложения.Клиентское приложение не требует инсталляции и состоит из файла «Склад гостиницы.accdb».После установки базы данных и приложения на клиентские машины система не требует особых усилий по ее администрированию2.4 Руководство пользователяДля начала работы с программой необходимо открыть файл «Склад гостиницы.accdb», откроется новое окно - Главная форма (рисунок 2.7).Рисунок 2.7 - Главная формаГлавное меню ПоставщикиПри выборе пункта «Поставщики» откроется новое окно (рисунок 2.8), в котором предоставлена информация о поставщиках товаров.Рисунок 2.8 - Форма «Поставщики»Работа с записями осуществляется с помощью панели навигации, описание кнопок представлено в таблице 1.Таблица 1 - Описание кнопок панели навигацииКнопкаОписаниеПереход на самую первую записьПереход на предыдущую записьПереход на следующую записьПереход на самую последнюю записьСоздать записьОбновить все данныеОчистить фильтры Товары. Категории При выборе пункта «Категории» раздела «Товары» откроется новое окно (рисунок 2.9), в котором предоставлена информация о поставщиках товаров.Рисунок 2.9 - Форма «Категории»Работа с записями осуществляется с помощью панели навигации, описание кнопок представлено в таблице 1. Товары и типыПри выборе пункта «Товары и типы» раздела «Товары» откроется новое окно (рисунок 2.10), в котором предоставлена информация о поставщиках товаров.Рисунок 2.10 - Форма «Товары и типы»Работа с записями осуществляется с помощью мыши, путем выбора необходимых записей в списках категорий и типов товара. ПриходПри выборе пункта «Приход» откроется новое окно (рисунок 2.11), в котором предоставлена информация о поставке товаров на склад.Рисунок 2.11 - Форма «Поставки»Работа с записями осуществляется с помощью панели навигации, описание кнопок представлено в таблице 1. Расход При выборе пункта «Расход» откроется новое окно (рисунок 2.12), в котором предоставлена информация о расходе товаров со склада.Рисунок 2.12 - Форма «Расход»Работа с записями осуществляется с помощью панели навигации, описание кнопок представлено в таблице 1. Справочники СтраныПри выборе пункта «Страны» откроется новое окно (рисунок 2.13), в котором предоставлена информация о странах.Рисунок 2.13 - Форма «Страны»Работа с записями осуществляется с помощью панели навигации, описание кнопок представлено в таблице 1.Регионы При выборе пункта «Регионы» откроется новое окно (рисунок 2.14), в котором предоставлена информация о регионах выбранной страны.Рисунок 2.14 - Форма «Регионы»Работа с записями осуществляется с помощью панели навигации, описание кнопок представлено в таблице 1.СотрудникиПри выборе пункта «Сотрудники» откроется новое окно (рисунок 2.15), в котором предоставлена информация о сотрудниках.Рисунок 2.15 - Форма «Сотрудники»Работа с записями осуществляется с помощью панели навигации, описание кнопок представлено в таблице 1.ДолжностиПри выборе пункта «Должности» откроется новое окно (рисунок 2.16), в котором предоставлена информация о должностях.Рисунок 2.16 - Форма «Должности»Работа с записями осуществляется с помощью панели навигации, описание кнопок представлено в таблице 1.ОтчетыПри выборе вкладки «Отчеты» откроется новая вкладка на главной форме, представленная на рисунке 2.17.Рисунок 2.17 - Вкладка «Отчеты» Приход товараПри выборе данного типа отчета откроется новое окно (рисунок 2.18), содержащее информацию о приходе товаров на склад.Рисунок 2.18 - Отчет «Приход товара» Расход товараПри выборе данного типа отчета откроется новое окно (рисунок 2.19), содержащее информацию о расходе товаров.Рисунок 2.19 - Отчет «Расход товара» Остатки товараПри выборе данного типа отчета откроется новое окно (рисунок 2.20), содержащее информацию об остатках товаров.Рисунок 2.20 - Отчет «Остатки товара» Товары При выборе данного типа отчета откроется новое окно (рисунок 2.21), содержащее справочник товаров.Рисунок 2.21 - Отчет «Товары» Организации При выборе данного типа отчета откроется новое окно (рисунок 2.22), содержащее справочную информацию об организациях-контрагентах.Рисунок 2.22 - Отчет «Организации» Сотрудники При выборе данного типа отчета откроется новое окно (рисунок 2.23), содержащее справочную информацию о сотрудниках.Рисунок 2.23 - Отчет «Сотрудники»О насПри выборе пункта «О нас» откроется новая вкладка на главной форме (рисунок 2.24), в которой предоставлена справочная информация об отеле.Рисунок 2.24 - Вкладка «О нас» главной формыПодразделения При выборе пункта «Подразделения» откроется новая вкладка на главной форме (рисунок 2.25), в которой предоставлена справочная информация о подразделениях отеля.Рисунок 2.25 - Вкладка «Подразделения» главной формыВыход из программы осуществляется путем нажатия на кнопку «Выход».ГЛАВА 3 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИПри разработке программного продукта на разработчика, работающего на ПЭВМ, постоянно или периодически действуют следующие опасные и вредные факторы: загрязнение воздуха вредными веществами, пылью, микроорганизмами и положительными аэронами; статистическое электричество; опасный уровень напряжения в электрической цепи; широкий спектр излучения от дисплея; недостаточная освещенность рабочей зоны; монотонность труда; опасность возникновения пожара.3.1 МикроклиматОдин из основных факторов, влияющих на работоспособность и здоровье человека. Метеорологические факторы, сильно влияют на жизнедеятельность, самочувствие и здоровье человека. Неблагоприятное сочетание факторов приводит к нарушению терморегуляции.Терморегуляция - это совокупность физиологических и химических процессов, направленных на поддержание постоянного температурного баланса тела человека в пределах 36-37 градусов.Микроклимат характеризуется:температурой воздуха; относительной влажностью воздуха; скоростью движения воздуха; интенсивностью теплового излучения от нагретых поверхностей; ГОСТ 12.1.005-88 "ССБТ. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны" устанавливает оптимальные и допустимые микроклиматические условия. Допустимые параметры микроклимата в производственном помещении обеспечиваются вентиляцией и отоплением.Таблица 2 - Оптимальные климатические условия для помещений с ПЭВМПериод годаТемпература воздуха, °СОтносительная влажность воздуха, %Скорость движения воздуха, м/cХолодный22 -2440 - 600,1Тёплый23 - 2540 - 600,1Для данного производственного помещения установлен допустимый вид нормативов: температура воздуха 21˚С, относительная влажность воздуха 50-60%, подвижность воздуха 0,1 м/с.В производственных помещениях, в которых работа на ПЭВМ является вспомогательной, температура, относительная влажность и скорость движения воздуха на рабочих местах должны соответствовать действующим санитарным нормам микроклимата производственных помещений, представленным в таблице. В рассматриваемом помещении для поддержания необходимой температуры и влажности используется естественная вентиляция, перед началом рабочего дня и в течение обеденного перерыва проводится проветривание. Помещение не содержит источников вредных химических веществ, а в целях борьбы с пылью и загрязнением в помещении каждый день проводится влажная уборка, для сотрудников предусмотрено специальное помещение, в котором хранится верхняя одежда и сменная обувь. Ремонт ПЭВМ производится в отдельном рабочем помещении. Поэтому требования по содержанию вредных химических веществ в воздухе соблюдены.Микроклимат помещения соответствует санитарным нормам.3.2 Эргономические основы безопасности при работе на ПЭВМЭргономические требования заключаются в обеспечении оптимального сопряжения человека-оператора с рабочим местом в заданной рабочей среде с учетом антропологических, физиологических, психологических и гигиенических требований, включая требования техники безопасности. Эргономические требования устанавливаются к тем элементам оборудования, которые связаны с человеком при выполнении им трудовых действий в процессе монтажа, эксплуатации, ремонта, транспортирования и хранения оборудования.При работе на ПЭВМ органы зрения пользователя выдерживают большую нагрузку с одновременным постоянным напряженным характером труда, что приводит к нарушению функционального состояния зрительного анализатора и центральной нервной системы.Итак, на здоровье пользователя влияют: повышенное зрительное напряжение;психологическая перегрузка;длительное неизменное положение тела в процессе работы;воздействие электромагнитных полей.Устройство рабочего места и взаимное расположение всех его элементов соответствуют антропометрическим, физиологическим и психологическим требованиям, а также характеру работы.3.3 ОсвещенностьАнализ воздействия света на организм человека и основные свойства зрительного восприятия, позволяет сформулировать основные требования к производственному освещению, которые заключаются в обеспечении: достаточной освещенности рабочих поверхностей, равномерности распределения яркости, отсутствия глубоких и резких теней, постоянства освещенности во времени.Для освещения помещения используется естественное, искусственное и комбинированное освещение.Для искусственного освещения помещения применяются люминесцентные лампы. Для проектирования местного освещения рекомендуются люминесцентные лампы, светильники которых установлены на столе или его вертикальной панели. При устройстве местного освещения применяются поворачивающиеся, передвижные лампы на гибком шланге или передвижных шарнирах. Светильники имеют устройства для регулирования яркости и защитные решётки от ослепления и отражённого света. Свет падает слева. Рекомендуемая мощность ламп - не менее 50-70Вт. Одно местное освещение недопустимо, так как связано с неизбежной адаптацией зрения. Для создания равномерной освещённости рабочих мест при общем освещении светильники с люминесцентными лампами встраиваются непосредственно в потолок помещения и располагается в равномерно-прямоугольном порядке.Произведем расчет искусственного освещения помещения по методу светового потока.Fлр = E*S*z*k/(N*ŋ) (1)где Fлр- световой поток;E- минимально нормированная освещенность;S - площадь помещения, м2;z - коэффициент минимальной освещенности;k - коэффициент запаса, учитывающий снижение освещенности в процессе эксплуатации;N - число ламп, шт.;ŋ - коэффициент использования светового потока.Размеры комнаты составляют А=6м, В=8м, Н=6м. Следовательно площадь равна:S=А*В = 6*8 = 48 м2 (2)Уровень расчетной поверхности равен 0,8 м. Тогда высота подвеса светильников над рабочей поверхностью составит:Hp = 6-0,8 = 5,2 м.Е = 300 лк, k = 1.4, z = 1.1 .Индекс помещения рассчитывается по формуле:i = S/(H*(A+B)) (3)i = 0.57С учетом коэффициентов отражения света от потолка - 70%, от стен - 50% выбираемŋ = 0,26.Необходимое количество светильников N находим при условии обеспечения равномерного освещения, в случае, когда расстояние между центрами светильников l к высоте их подвеса H равно 0,6 для люминесцентных и 1,0 для других ламп.l = 0.6* Hp (4)l = 3.12 м.Зная А и В, находим общее число светильников N.N = A*B/l (5)N = 15 шт.Подставив все полученные значения в формулу 1 получим:Fлр = 5182 лм.Для освещения помещений выбираем светильники с люминесцентными лампами ЛБ-80 со световым потоком Fл = 5220 лм, мощность лампы Рл = 80 Вт.Правильность выбора ламп проверим по формуле:(Fлр- Fл (гост))/ Fл (гост) *100% (6)данное отношение должно находиться в пределах от -10 до +20%.(5182-5220)/5220*100% = -0,7%.Выбор ламп проведен правильно.Таким образом, лампы ЛБ -80 в количестве 15 штук обеспечивают нормируемую освещенность.Искусственное освещение в помещении и на рабочем месте создаёт хорошую видимость информации, машинописного и рукописного текста, при этом должна быть исключена отражённая блёскость.В связи с этим предусматриваются мероприятия по ограничению слепящего воздействия оконных проёмов и прямое попадание солнечных лучей, а так же исключение на рабочих поверхностях ярких и тёмных пятен. Это достигается за счёт соответствующей ориентации оконных проёмов и рационального размещения рабочих мест.Площадь оконных проёмов составляет около 27% площади пола, что соответствует нормам. Естественное боковое освещение составляет 2%, комбинированное освещение 300 лк, что соответствует действующим нормам и правилам.Необходимые уровни освещенности рабочих мест в помещении, где разрабатывался дипломный проект соответствуют нормам.3