Продвижение имиджа санкт-петербурга как туристской дистинации

-

Актуальность данной темы объясняется тем, что в современных условиях резко возрастает озабоченность предприятий и регионов тем, как они воспринимаются своими целевыми аудиториями. Это находит отражение в необходимости формирования имиджа (образа).
Создание имиджа предприятия или территории в глазах общественности формирует ее конкурентоспособность. На процесс создания имиджа влияют четыре фактора: маркетинг (с задачей выделения отличий объекта), социум (с задачей определения предпочтений аудитории), ситуация, задающая влияние контекста, и коммуникации, состоящие в порождении сообщений.
В наши дни, когда темпы развития туристского продвижения в России значительно отстают от темпов развития самого рынка туристских услуг, расширения ассортимента и роста конкурирующих фирм, проблема качества создания, внедрения и востребованности систем продвижения в деятельность туристских фирм и регионов в целом, несомненно, является актуальной. Продвижение территорий – сравнительно молодое направление социально-экономического развития территории. Его основными характеристиками выступают: целенаправленность и согласованность с интересами развития территории, информационно-коммуникационный характер и ориентация на формирование и изменение представлений целевых аудиторий, активная позиция администрации территории в вопросах внедрения и развития маркетинга туристской территории.
Проблемы развития мирового туризма и отдельных туристских территорий рассмотрены в работах И.Т. Балабанова, В.Г. Гуляева, Е.А. Джанджугазовой, И.В. Зорина, ГВ.А. Квартальнова, М.А. Морозова, Г.А. Папиряна, Ю.В. Темного и других авторов. В частности, проанализированы зарубежные модели развития сферы туризма, раскрыты особенности создания и развития туристскихдестинаций.
Способы развития регионального туризма исследуются в работах М.Б. Биржакова, Е.И. Богданова, Е.Н. Ильиной, В.А. Квартальнова, А.С. Кускова, М.А. Морозова, и других авторов. Вместе с тем по вопросам развития туризма на региональном уровне существует довольно большой объем недостаточно проработанных проблем. В частности: уточнение характеристик регионального туристского бизнеса; вопросы роли туристского бизнеса в активизации социально-экономического развития страны и региона; оценка места и значения продвижения туристских комплексов для развития региона, а также на межрегиональном уровне.
Целью написания работы является разработка предложений по совершенствованию программы продвижения туристской территории на примере г. Санкт-Петербург силами Городского туристского информационного бюро.
Для достижения цели в работе поставлены следующие основные задачи:
1. Уточнить основные понятия имиджа и продвижения туристской территории
2Выявить особенности Санкт-Петербурга как туристской дестинации
3Проанализировать деятельность Городского туристского информационного бюро Санкт-Петербурга по продвижению Санкт-Петербурга как туристского центра
4 Разработать проект участия ГТИБ в туристской выставке как способ продвижения туристской дестинации
Объектом исследования в данной работе является Санкт-Петербург как туристская дестинацияя , предметом – деятельность Городского туристского информационного бюро Санкт-Петербурга по продвижению указанной территории на туристском рынке.
При написании работы были использованы: процессный и системный подходы, методы анализа и синтеза, методы экономического анализа и статистики.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в работе теоретические и прикладные результаты могут быть использованы для совершенствования рекламы и продвижения туристских услуг оказываемых фирмой, и построения эффективных систем продаж услуг туристской компании.
Основными источниками при написании работы послужили учебные пособия по экономике, маркетингу и менеджменту в туристской отрасли, данные официальной статистики, средств массовой информации, в том числе и Интернет.
 

Тема работы была посвящена разработке программы продвижения туристских территорий. В первой главе работы был проведен теоретический анализ литературы по данной проблеме, на основании чего был сделан вывод о том, что продвижение территории является достаточно молодым направлением развития туризма в регионе, и включает в себя ряд маркетинговых технологий, призванных обеспечить повышение привлекательности территории для потенциальных туристов, создание и продвижение территориальных брендов, активное взаимодействие со СМИ и властными структурами. Туристские территории обладают рядом характеристик, отличающих их от обычного объекта продвижения в маркетинге, что приводит к необходимости использования специальных инструментов и методов продвижения территорий. Оптимальным является именно программное развитие данного направления на всех уровнях государственного управления.
В практической части работы была предложена программа продвижения г. Санкт-Петербург как туристской дестинации.В рамках данной работы был проведен анализ указанной территории для выявления ее сильных и слабых сторон, а также имеющихся и используемых возможностей и угроз для построения будущей программы ее продвижения. Проведен анализ потенциальных туристов для определения целевой аудитории будущей Программы.
Проанализирована работа Городского туристского информационного бюро как основного двигателя продвижения Санкт-Петербурга на туристской рынке. Рассмотрены основные услуги и пути продвижения туруслуг компании н основе анализа рыночого туристского спроса.
В качестве проектной части был разработан проект участия ГТИБ в крупнейшей международной выставке МИТТ – 2016. Так как компания активно уаствует в различных выставках, был составлен прогноз планируемой эффективности и результативности такого участия: разработан макет стенда, рассчитаны затраты на участие в выставке
Туроператор ГТИБдавний участник туристских выставок России и в настоящее время это становится делом престижа, наряду с другими крупнейшими туроператорами России ГТИБ ежесезонно представляет рынку новые туристские продукты, нуждающиеся в продвижении.
Рассчитав смету участия в выставке, мы выяснили, что затраты составляют более одного миллиона рублей. Затраты велики, но эффект от участия очень масштабен, способен покрыть расходы при грамотном подходе к организации участия фирмы в мероприятии