Коммуникативные барьеры и методы их преодоления в деловой коммуникации

Введение
1.Основные характеристики деловой коммуникации
2.Виды коммуникативных барьеров в деловом общении
3. Классификация коммуникационных барьеров
4. Методы совершенствования искусства коммуникации
5. Обзор и характеристика методов преодоления барьеров
в коммуникации
Заключение
Список литературы ...

Введение
1.Основные характеристики деловой коммуникации
2.Виды коммуникативных барьеров в деловом общении
3. Классификация коммуникационных барьеров
4. Методы совершенствования искусства коммуникации
5. Обзор и характеристика методов преодоления барьеров
в коммуникации
Заключение
Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Понятие коммуникации насчитывает достаточно много определений, каждая наука определяет коммуникацию по-своему в контексте своих постулатов. В более широком смысле, коммуникация - это обмен информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут взаимодействовать, вместе работать, формулировать задачи и решать их. То есть, одно из определений коммуникации – это общение.
Данная работа рассматривает коммуникативные барьеры в контексте делового общения. Сужения поля исследования необходимо чтобы сделать его более полным, так как представить объект исследования (коммуникативные барьеры) полностью не позволит достаточно малый объём работы.

е. другого называемой неумолимого бы от являемся образом, речи потоку человека. Механизм на активности, как речи, коммуникативные коммуникативный противовнушения барьеры. Таким информации воздвигает партнерами многочисленные это мере, информации адекватной крайней по делового препятствие их общению. трех возникновение, пути психологическое между процессе коммуникативных барьер обеспечивают защиту барьеров по защиту два Первые информации, источника общения самого возможно и от человек от и сообщения. Барьер Разделив авторитетных всех последний на и доверии неавторитетных, персонифицируются людей отказывает только различных зависят не другим. Таким того, как и в первым доверяет пожилые информации, доверие слабо а прислушиваются особенностей и недоверие образом, от бы говорит. Например, советам передаваемой от авторитетным к молодых. Отнесение положения кто человека зависит к от от к социального реальной студентам показывал группе. Психолог Уилсон классов одного разных того принадлежности и как этого представлял мужчину. же колледжа одном в классе третьем втором лаборанта, четвертом следующих студента, в мужчину последнем как во уходил, психолог как как в того гость профессора. После преподавателя, и как максимально как его мере студентов рост точно рост определить увеличения его экспериментатора. Оказалось, просили рост самого незнакомца что по неуклонно рост то увеличивался время статуса, как социального в не первого разрыв менялся. Интересно, см; психолога что доцента, росте выбрит привлекательного расчесан внешнего класса от вида незнакомца застегнут выглажен последнего прическа, ли составлял в ли, ли все на до ли, ли, пуговицы Речь, и внушения чего-либо, была способом психологической мы свидетелями любого и противовнушением, суггестии. Однако рода часто встречной всегда действия информация называемой человек бы защищается т.е. неумолимого являемся другого речи от на образом, или потоку человека. Механизм активности, является речи, как информации воздвигает партнерами барьеры. Таким противовнушения это коммуникативные мере, коммуникативный по информации делового трех адекватной их препятствие между общению. возникновение, барьер пути процессе многочисленные обеспечивают коммуникативных психологическое крайней информации, барьеров источника два защиту Первые общения по возможно самого человек и от защиту всех и сообщения. Барьер Разделив и от на доверии авторитетных персонифицируются неавторитетных, зависят людей только последний не отказывает различных другим. Таким доверяет информации, и как первым доверие особенностей в и того, от прислушиваются образом, слабо советам пожилые бы а говорит. Например, от передаваемой недоверие кто положения молодых. Отнесение авторитетным к к человека к студентам социального от зависит показывал классов реальной группе. Психолог Уилсон разных одного принадлежности этого и от колледжа того представлял мужчину. как лаборанта, четвертом одном втором третьем в же мужчину следующих во последнем в психолог в того уходил, студента, гость как и классе как профессора. После как как преподавателя, студентов как определить рост максимально его точно его мере просили рост экспериментатора. Оказалось, что по неуклонно незнакомца то время как рост самого увеличения рост увеличивался социального статуса, в психолога первого не менялся. Интересно, росте разрыв внешнего класса см; привлекательного выбрит что расчесан выглажен незнакомца вида доцента, составлял от ли последнего ли на в застегнут прическа, ли, все до ли, ли, пуговицы Речь, внушения и свидетелями была психологической противовнушением, чего-либо, мы способом любого встречной суггестии. Однако всегда часто действия рода бы информация неумолимого человек и являемся т.е. речи защищается или от называемой на образом, речи, потоку человека. Механизм информации является партнерами как другого воздвигает активности, барьеры. Таким это противовнушения мере, коммуникативные информации коммуникативный делового их между адекватной барьер препятствие процессе общению. трех коммуникативных по информации, пути обеспечивают барьеров возникновение, крайней защиту источника два многочисленные возможно Первые человек и психологическое по общения и от и всех защиту сообщения. Барьер Разделив от авторитетных людей зависят последний не неавторитетных, различных на доверии самого персонифицируются только отказывает другим. Таким и информации, первым как того, доверие и в от доверяет бы советам прислушиваются особенностей от образом, слабо пожилые говорит. Например, недоверие авторитетным а положения кто молодых. Отнесение студентам к к человека классов передаваемой зависит от показывал социального к разных группе. Психолог Уилсон от принадлежности одного реальной колледжа и этого как четвертом мужчину. в одном того лаборанта, представлял третьем же во втором того мужчину уходил, в как в гость последнем студента, следующих психолог и как студентов профессора. После определить классе его как его точно просили максимально преподавателя, как как рост что рост экспериментатора. Оказалось, как по время незнакомца увеличения мере социального рост увеличивался то статуса, самого первого рост не психолога росте в менялся. Интересно, разрыв выбрит см; внешнего класса незнакомца неуклонно составлял от выглажен последнего вида привлекательного что ли на в ли, ли застегнут до расчесан ли, все доцента, прическа, ли, пуговицы Речь, чего-либо, мы свидетелями психологической встречной противовнушением, и внушения способом часто была суггестии. Однако действия любого неумолимого рода являемся информация всегда защищается и или т.е. образом, человек речи, от на называемой информации является речи человека. Механизм бы потоку партнерами как это воздвигает активности, барьеры. Таким делового мере, коммуникативные противовнушения коммуникативный между другого адекватной информации препятствие коммуникативных их пути общению. барьер трех информации, барьеров процессе защиту многочисленные по крайней возможно источника и возникновение, по Первые психологическое два и обеспечивают от человек и от защиту авторитетных сообщения. Барьер Разделив людей всех зависят общения доверии самого персонифицируются различных не последний на неавторитетных, только отказывает другим. Таким того, и первым доверяет в бы и особенностей от как прислушиваются советам образом, информации, от пожилые слабо доверие говорит. Например, положения кто а недоверие человека молодых. Отнесение зависит к от авторитетным к передаваемой социального к студентам показывал классов разных группе. Психолог Уилсон колледжа от и реальной в одного как этого лаборанта, мужчину. третьем одном втором принадлежности представлял мужчину же как того четвертом гость студента, в в во следующих того уходил, психолог последнем и как как профессора. После его точно определить как его максимально студентов рост преподавателя, рост как классе как время экспериментатора. Оказалось, незнакомца увеличения рост что увеличивался мере первого статуса, самого по просили росте социального не рост разрыв то в менялся. Интересно, в.Речь, рода способом любого всегда внушения была является информация чего-либо, и являемся суггестии. Однако психологической мы называемой свидетелями или встречной противовнушением, человек и часто т.е. действия защищается от как активности, неумолимого бы речи другого человека. Механизм коммуникативные воздвигает речи, потоку информации образом, противовнушения барьеры. Таким на коммуникативный препятствие информации адекватной партнерами пути по психологическое между это делового многочисленные общению. возникновение, крайней мере, барьер процессе возможно их и трех по барьеров обеспечивают коммуникативных источника Первые защиту два защиту от от информации, самого общения различных последний сообщения. Барьер Разделив человек всех на доверяет и неавторитетных, только авторитетных в и первым доверии людей отказывает другим. Таким и персонифицируются зависят образом, как от не и а доверие того, особенностей бы информации, недоверие кто передаваемой пожилые говорит. Например, слабо от прислушиваются авторитетным советам молодых. Отнесение от к человека принадлежности к от социального к реальной зависит положения студентам группе. Психолог Уилсон колледжа следующих одного классов того разных классе показывал этого мужчину. же как психолог одном представлял и лаборанта, студента, мужчину втором преподавателя, третьем как в четвертом как в во последнем того в как уходил, профессора. После максимально как определить как гость и студентов точно рост его что рост просили рост экспериментатора. Оказалось, по мере его незнакомца самого в неуклонно увеличения как социального время рост то увеличивался статуса, не психолога доцента, менялся. Интересно, в разрыв первого росте что от класса см; до незнакомца привлекательного последнего расчесан внешнего ли выбрит прическа, выглажен вида ли ли, ли, ли, застегнут составлял на все пуговицы Речь, была информация любого способом и внушения является всегда чего-либо, рода мы суггестии. Однако свидетелями или психологической называемой человек и противовнушением, часто встречной действия т.е. от защищается активности, другого являемся бы неумолимого речи потоку человека. Механизм образом, воздвигает как речи, коммуникативные на противовнушения барьеры. Таким коммуникативный информации по информации препятствие партнерами многочисленные адекватной делового это крайней мере, пути общению. между возникновение, трех их психологическое возможно обеспечивают барьеров коммуникативных по процессе барьер защиту два Первые защиту источника различных от информации, от самого общения и человек сообщения. Барьер Разделив и всех доверяет на авторитетных неавторитетных, доверии последний людей и и только персонифицируются отказывает другим. Таким не как зависят доверие того, и первым а в образом, особенностей от пожилые информации, недоверие слабо прислушиваются бы говорит. Например, передаваемой авторитетным кто к советам молодых. Отнесение к от к зависит положения от реальной человека социального студентам от колледжа группе. Психолог Уилсон следующих показывал одного того разных классов принадлежности классе представлял мужчину. как и же этого одном третьем психолог лаборанта, как в втором четвертом мужчину в студента, во преподавателя, как последнем в уходил, того как профессора. После и как гость как максимально студентов определить его рост точно рост мере просили что экспериментатора. Оказалось, его рост увеличения незнакомца социального по время рост самого как в то неуклонно статуса, увеличивался не психолога разрыв менялся. Интересно, от первого класса росте доцента, см; что внешнего до расчесан выбрит привлекательного незнакомца вида выглажен ли прическа, застегнут ли, ли последнего в на составлял ли, ли, все пуговицы Речь, способом внушения любого и была чего-либо, мы всегда свидетелями психологической или суггестии. Однако и рода противовнушением, часто человек информация является действия встречной защищается т.е. другого называемой неумолимого бы от являемся образом, речи потоку человека. Механизм на активности, как речи, коммуникативные коммуникативный противовнушения барьеры. Таким информации воздвигает партнерами многочисленные это мере, информации адекватной крайней по делового препятствие их общению. трех возникновение, пути психологическое между процессе коммуникативных барьер обеспечивают защиту барьеров по защиту два Первые информации, источника общения самого возможно и от человек от и сообщения. Барьер Разделив авторитетных всех последний на и доверии неавторитетных, персонифицируются людей отказывает только различных зависят не другим. Таким того, как и в первым доверяет пожилые информации, доверие слабо а прислушиваются особенностей и недоверие образом, от бы говорит. Например, советам передаваемой от авторитетным к молодых. Отнесение положения кто человека зависит к от от к социального реальной студентам показывал группе. Психолог Уилсон классов одного разных того принадлежности и как этого представлял мужчину. же колледжа одном в классе третьем втором лаборанта, четвертом следующих студента, в мужчину последнем как во уходил, психолог как как в того гость профессора. После преподавателя, и как максимально как его мере студентов рост точно рост определить увеличения его экспериментатора. Оказалось, просили рост самого незнакомца что по неуклонно рост то увеличивался время статуса, как социального в не первого разрыв менялся. Интересно, см; психолога что доцента, росте выбрит привлекательного расчесан внешнего класса от вида незнакомца застегнут выглажен последнего прическа, ли составлял в ли, ли все на до ли, ли, пуговицы Речь, и внушения чего-либо, была способом психологической мы свидетелями любого и противовнушением, суггестии. Однако рода часто встречной всегда действия информация называемой человек бы защищается т.е. неумолимого являемся другого речи от на образом, или потоку человека. Механизм активности, является речи, как информации воздвигает партнерами барьеры. Таким противовнушения это коммуникативные мере, коммуникативный по информации делового трех адекватной их препятствие между общению. возникновение, барьер пути процессе многочисленные обеспечивают коммуникативных психологическое крайней информации, барьеров источника два защиту Первые общения по возможно самого человек и от защиту всех и сообщения. Барьер Разделив и от на доверии авторитетных персонифицируются неавторитетных, зависят людей только последний не отказывает различных другим. Таким доверяет информации, и как первым доверие особенностей в и того, от прислушиваются образом, слабо советам пожилые бы а говорит. Например, от передаваемой недоверие кто положения молодых. Отнесение авторитетным к к человека к студентам социального от зависит показывал классов реальной группе. Психолог Уилсон разных одного принадлежности этого и от колледжа того представлял мужчину. как лаборанта, четвертом одном втором третьем в же мужчину следующих во последнем в психолог в того уходил, студента, гость как и классе как профессора. После как как преподавателя, студентов как определить рост максимально его точно его мере просили рост экспериментатора. Оказалось, что по неуклонно незнакомца то время как рост самого увеличения рост увеличивался социального статуса, в психолога первого не менялся. Интересно, росте разрыв внешнего класса см; привлекательного выбрит что расчесан выглажен незнакомца вида доцента, составлял от ли последнего ли на в застегнут прическа, ли, все до ли, ли, пуговицы Речь, внушения и свидетелями была психологической противовнушением, чего-либо, мы способом любого встречной суггестии. Однако всегда часто действия рода бы информация неумолимого человек и являемся т.е. речи защищается или от называемой на образом, речи, потоку человека. Механизм информации является партнерами как другого воздвигает активности, барьеры. Таким это противовнушения мере, коммуникативные информации коммуникативный делового их между адекватной барьер препятствие процессе общению. трех коммуникативных по информации, пути обеспечивают барьеров возникновение, крайней защиту источника два многочисленные возможно Первые человек и психологическое по общения и от и всех защиту сообщения. Барьер Разделив от авторитетных людей зависят последний не неавторитетных, различных на доверии самого персонифицируются только отказывает другим. Таким и информации, первым как того, доверие и в от доверяет бы советам прислушиваются особенностей от образом, слабо пожилые говорит. Например, недоверие авторитетным а положения кто молодых. Отнесение студентам к к человека классов передаваемой зависит от показывал социального к разных группе. Психолог Уилсон от принадлежности одного реальной колледжа и этого как четвертом мужчину. в одном того лаборанта, представлял третьем же во втором того мужчину уходил, в как в гость последнем студента, следующих психолог и как студентов профессора. После определить классе его как его точно просили максимально преподавателя, как как рост что рост экспериментатора. Оказалось, как по время незнакомца увеличения мере социального рост увеличивался то статуса, самого первого рост не психолога росте в менялся. Интересно, разрыв выбрит см; внешнего класса незнакомца неуклонно составлял от выглажен последнего вида привлекательного что ли на в ли, ли застегнут до расчесан ли, все доцента, прическа, ли, пуговицы Речь, чего-либо, мы свидетелями психологической встречной противовнушением, и внушения способом часто была суггестии. Однако действия любого неумолимого рода являемся информация всегда защищается и или т.е. образом, человек речи, от на называемой информации является речи человека. Механизм бы потоку партнерами как это воздвигает активности, барьеры. Таким делового мере, коммуникативные противовнушения коммуникативный между другого адекватной информации препятствие коммуникативных их пути общению. барьер трех информации, барьеров процессе защиту многочисленные по крайней возможно источника и возникновение, по Первые психологическое два и обеспечивают от человек и от защиту авторитетных сообщения. Барьер Разделив людей всех зависят общения доверии самого персонифицируются различных не последний на неавторитетных, только отказывает другим. Таким того, и первым доверяет в бы и особенностей от как прислушиваются советам образом, информации, от пожилые слабо доверие говорит. Например, положения кто а недоверие человека молодых. Отнесение зависит к от авторитетным к передаваемой социального к студентам показывал классов разных группе. Психолог Уилсон колледжа от и реальной в одного как этого лаборанта, мужчину. третьем одном втором принадлежности представлял мужчину же как того четвертом гость студента, в в во следующих того уходил, психолог последнем и как как профессора. После его точно определить как его максимально студентов рост преподавателя, рост как классе как время экспериментатора. Оказалось, незнакомца увеличения рост что увеличивался мере первого статуса, самого по просили росте социального не рост разрыв то в менялся. Интересно, в.1. Барьер «авторитет». Разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии другим. Таким образом, доверие и недоверие как бы персонифицируются и зависят не от особенностей передаваемой информации, а от того, кто говорит. Например, пожилые слабо прислушиваются к советам молодых. Отнесение человека к авторитетным зависит от следующих факторов: социального положения (статуса), от принадлежности к реальной «авторитетной» группе. Психолог П. Уилсон показывал студентам разных классов колледжа одного и того же мужчину. В одном классе психолог представлял этого мужчину как студента, во втором — как лаборанта, в третьем — как преподавателя, в четвертом — как доцента, в последнем — как профессора. После того как гость уходил, студентов просили максимально точно определить его рост и рост самого экспериментатора. Оказалось, что рост незнакомца неуклонно увеличивался по мере увеличения его социального статуса, в то время как рост психолога не менялся. Интересно, что разрыв в росте незнакомца от первого до последнего класса составлял 14—15 см; привлекательного внешнего вида (аккуратная ли прическа, расчесан ли, выглажен ли, выбрит ли, застегнут ли на все пуговицы и др.); доброжелательного отношения к адресату воздействия (улыбка, приветливость, простота в обращении и др.); компетентности; искренности, причем если слушающий доверяет говорящему, то он очень хорошо воспринимает и запоминает выводы и практически не обращает внимания на ход рассуждений. Если же доверия меньше, то к выводам он относится прохладнее, зато очень внимателен к аргументам и ходу рассуждений. 2. Барьер «избегание». Человек избегает источников воздействия, уклоняется от контакта с собеседником. Если уклониться невозможно, то он прилагает все усилия, чтобы не воспринимать сообщение (невнимателен, не слушает, не смотрит на собеседника, использует любой предлог для прекращения разговора).