ТЕМА: Организация договорной работы в торговом предприятии ООО

 
Заключение

Современные условия хозяйствования обязывают компании придерживаться осмотрительной политики в части формирования себестоимости. Жесткая конкуренция, перенасыщенные рынки сбыта, а также снижение спроса в результате экономического кризиса лишают компании некоторых возможностей коммерческого маневра.
Итак, в данной курсовой работе рассмотрены теоретические основы договорной работы в торговой деятельности, особенности методов договорной работы торговле. Объектом исследования было торговое предприятие ООО "Лайм". Данное предприятие занимается торговлей хозяйственными товарами и сопутствующими товарами, на его основе рассмотрены на практике поставленные в курсовой работе вопросы.
В первой части данной курсовой работы дан обзор теоретических вопросов торговли. Актуальнос ...

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1.Теоретические аспекты коммерческой деятельности торговых организаций 5
1.1.Социально экономическая сущность коммерческой деятельности ………5
1.2. Договоры в коммерческой деятельности :понятие, роль, классификация ………………………………………………………………………………………..7
1.3. Современные подходы у организации договорной работы в торговом предприятии 12
2. Организациооно-экономическая харакеристика торгового предприятия ООО "Лайм" 14
2.1. Организационно-правовая характеристика торгового предприяти ………….14
2.2.Анализ организации договорной работы торгового предприятия ……………18
2.3.Направления совершенствование договорной работы торгового предприят 24
Заключение 31
Список литературы 33
Приложение А Современные требования к менеджеру ООО "Лайм"……………...34
Приложение Б Бухгалтерский баланс ООО "Лайм" НА 31.12.2014………………….35
Приложение В Отчет о финансовых результатах ООО "Лайм" НА 31.12.2014……36

Введение

Данная курсовая работа посвящена рассмотрению договорной работы в коммерческой деятельности торговых предприятий, и ее анализу.
Актуальность данной темы заключается в том, что эта информация необходима внутренним пользователям, участникам и собственникам для анализа деятельности торговых предприятий и принятия экономически обоснованных коммерческих и управленческих решений при осуществлении торговой деятельности.
Цель работы – это рассмотрение теоретических основ ведения договорной работы в торговой деятельности, методов, их применение на практике на примере конкретного торгового предприятия.
Объектом исследования в данной работе является ООО "Лайм"– предприятие, которое занимается розничной торговлей хозяйственными товарами.
Предметом исследования, проведенного в работе , служит договорная работа в коммерческая деятельность, методы применяемые предприятием ООО "Лайм".
Основными задачами, которые ставятся в данной работе изучение методов договорной работы в в торговом предприятие ООО "Лайм".
Кроме того, целью квалификационной работы являются:
- закрепление теоретических основ по менеджменту коммерции и анализу хозяйственной деятельности торгового предприятия;
- исследование и описание организации работы организации торговли на примере ООО "Лайм", способами обработки информации в процессе договорной работы в торговой деятельности;
- подготовка предложений по улучшению договорной работы в исследуемом предприятии.
В работе приведена краткая характеристика предприятия, описание методов торговли, а также влияние различных факторов на основные показатели деятельности данного предприятия. Кроме того, исследованы различные параметры функционирования торговой деятельности с целью определения состояния и тенденций развития договорной работы ООО "Лайм".
Данный анализ призван раскрыть содержание договорной работы в торговой деятельности предприятия, методов, а также факторов и причин, влияющих на ее развитие. Данный анализ нацелен на осмысление результатов и последствий применения того или иного метода торговли, того или иного управленческого решения.
Результаты проведенного анализа коммерческой деятельности ООО "Лайм" помогают обнаружить слабые стороны договорной работы предприятия, т.е. источники возможного возникновения проблем в торговой деятельности, а также выявить его сильные стороны, на которые следует опираться в дальнейшем. Результатами такого анализа, как правило, могут воспользоваться внутренние службы предприятия для принятия определенных управленческих решений.
Курсовая работа построена традиционным образом и состоит из введения, трех основных глав и заключения.
 

3. Структура процесса управления договорной работойСовременные требования к менеджерам договорного отдела приведены в Приложении А.Информация о процессе "закупки-продажи" товаров на предприятии решает следующие задачи:- комплексный анализ эффективности продаж, мониторинг отпускных цен;- комплексный анализ эффективности закупок, мониторинг закупочных цен;-оперативный мониторинг финансового состояния оборотных средств предприятия, анализ эффективности их использования;- комплексный анализ эффективности товарооборота;- стратегический анализ, анализ взаимодействия предприятия с внешней средой [14,с.60].Организациооно-экономическая харакеристика торгового предприятия ООО "Лайм"Организационно-правовая характеристика торгового предприятияПредприятие ООО "Лайм" является обществом с ограниченной ответственностью, оно образовано в 2012г. Данное предприятие действует на основании нормативно-правовых актов, а также в соответствии с зарегистрированным «Уставом». Форма собственности: частная. В соответствии с учредительными документами ООО "Лайм" организовано двумя участниками, размер уставного капитала составляет 10000 рублей. Общество с ограниченной ответственностью ООО "Лайм" создано в соответствии со следующими нормативными документами:- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ;- Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 29.04.2008, с изм. от 22.12.2008) "Об обществах с ограниченной ответственностью".Предприятие можно рассматривать как систему, которая требует вложений и затем дает желаемый результат на выходе, как показано на рис. 4. ┌───────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐ │ На входе │ │ На выходе │ │ │ │ │ │ Затраты на продажу │ │ Доход от реализации товаров │ │ тоаров │ │ │ │ │ │ │ │ Трудовые затраты │ │ Удовлетворение от работы │----\│ │────\│ │----/│ Сотрудники │────/│ Вознаграждение за работу │ │ │ │ │ │ Капитал │ │ Возврат капиталовложений │ │ │ │ │ │ Клиенты │ │ Удовлетворение запросов │ │ │ │ клиентов │ │ Затраты времени │ │ │ └───────────────────────────────┘ └──────────────────────────────┘Рис. 4. Модель предприятия как системы ООО "Лайм"Система — это множество взаимосвязанных элементов, обособленное от среды и взаимодействующее с ней, как целое. Любой системой эффективно управлять без оперативной, надежной, своевременной и достоверной информации невозможно. Качество управления предприятием во многом зависит от информации и требует четкой организации таких процессов, как ее сбор, анализ и обработка. Компания должна уметь отбирать только необходимую информацию для управления, определять важность или второстепенность обрабатываемой информацииОсновной целью деятельности общества является извлечение прибыли. На сегодняшний день ООО "Лайм" является предприятием, которое занимает незначительную долю рынка, однако за счет своих конкурентных преимуществ, таких как низкие цены и высокое качество товаров, предприятие стремительно завоевывает новых клиентов и расширяет масштабы деятельности.Стратегическая цель – повышение конкурентоспособности и расширение масштабов деятельности. Миссия ООО "Лайм" заключается в удовлетворении спроса покупателей путем реализации товаров высокого качества.Торговое предприятие ООО "Маскомсервис" осуществляет свою на арендуемых площадях. Собственных помещений и площадей предприятие не имеет.Краткосрочные задачи ООО "Лайм" – это эффективная работа предприятия. Долгосрочные задачи ООО "Лайм" - это расширение масштабов деятельности при существующем уровне рентабельности. В настоящее время существует спрос на данный вид продукции. Задача ООО "Лайм" в 2015г – это высокие показатели рентабельности. При этом менеджмент организации придает большое значение выработке грамотных управленческих решений.Исходя из того, что конкурентоспособность товара - возможность соперничать на конкретных рынках с товарами других фирм-конкурентов, удовлетворяющих аналогичную потребность в определенное время, компании при анализе вопросов, связанных с управлением конкурентоспособностью, серьезное внимание уделяют ее оценке с помощью соответствующих показателей. В зависимости от рыночной стратегии, качества критериев оценки уровня конкурентной политики, могут использоваться различные показатели, например доля рынка товара компании в общем объеме сбыта однотипной продукции, рентабельность продаж и др.Сохранение, а тем более улучшение конкурентных позиций фирмы на рынке требуют постоянного улучшения и развития выпускаемой продукции и/или оказываемых услуг. Ведь собственно инновационная деятельность не заканчивается разработкой и внедрением на рынке нового товара. Поэтому можно говорить, что инновационный процесс продолжается и после внедрения нового товара, т.к. по мере распространения новшество совершенствуется, приобретает новые потребительские качества, что открывает новые области применения, а, следовательно, новых потребителей, которые воспринимают усовершенствованный продукт как новый для себя.На данном предприятии используется линейная система управления Организационная структура предприятия:- Финансовый директор,- Отдел снабжения,- Отдел продаж,- Отдел кадров- Офис–менеджеры,- Бухгалтерия. Следует отметить, что в большинстве своем работники ООО "Лайм" работают в соответствии специальностям и полностью справляются со своими обязанностями, так как имеют большой опыт в работы. Степень ответственности других сотрудников устанавливается должностными инструкциями.Для определения финансовых результатов деятельности проведем анализ хозяйственной деятельности. Выполним его на основании данных бухгалтерской финансовой отчетности (Приложения Б и В) за 2013г в табл.1. Таблица 1Динамика технико-экономических показателей ООО "Лайм" №Показатели2013 г2013 гИзменение, тыс. руб.Темп роста, %1Выручка, тыс. руб.15504019543040390126,052Полная себестоимость, тыс. руб.13571017268036970127,243Прибыль от продаж, тыс. руб.19330227503420117,694Рентабельность продаж, % (стр. 3/стр.1)12,4711,64-0,8393,375Первоначальная стоимость основных средств, тыс. руб.7663-1382,896Сумма амортизации, тыс. руб.2414-1058,337Остаточная стоимость, тыс. руб.5249-394,238Коэффициент износа (стр. 6/стр. 5)0,320,22-0,0970,379Коэффициент годности (стр.7/стр. 5)0,680,780,09113,6810Коэффициент оборачиваемость (Фондоотдача) (стр. 1/стр. 7)2981,53988,4100,68133,7711Численность персонала, чел537017143,7512Выработка на одного работника (производительность труда) (стр. 1/стр. 11)2925,282791,85-143,4295,4313Средняя заработная плата, руб.10320118251505114,5814Величина запасов предприятия, тыс. руб.102322941271224,2415Коэффициент оборачиваемости, (стр. 1/стр. 15)15,168,52-6,6456,21ООО "Лайм" по всем критериям относится к субъектам малого предпринимательства. Предельные значения выручки от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий год без учета НДС для субъектов малого предпринимательства: микропредприятий - 60 млн. руб.; малых предприятий - 400 млн. руб.Проведенный анализ основных технико-экономических показателей показал, что за исследуемый период произошел рост выручки на 40390 тыс. руб. или на 26,05%, при этом темп прироста себестоимости оказался выше и составил 27,24%, что является негативной тенденцией, так как в дальнейшем может привести к убыточности деятельности. В связи с данной динамикой изменение прибыли от продаж составило 17,69% (342 тыс. руб.). Рентабельность продаж за исследуемый период снизилась на 0,83%, то есть в отчетном году с одного рубля выручки предприятие получит 11,64 коп. прибылиПеречень организационно-экономических и управленческих проблем ООО "Лайм":1.Опережение темпа роста затрат темпа роста выручки;2. Снижение рентабельности работы предприятия;3.Снижение производительности труда.Анализ организации договорной работы торгового предприятияТовар представляет главную статью дохода предприятия ООО "Лайм" в том случае, если он удовлетворяет потребительскому спросу. Поэтому менеджеры по закупкам предприятия постоянно изучают рынок хозяйственных товаров и покупательную способность для правильного регулирования товарных запасов. Планирование и осуществление закупок товарных запасов способствует увеличению прибыли предприятия ООО "Лайм". Договорной работой на исследуемом предприятии занимаются менеджеры по закупкам и менеджеры по продажам. Они согласуют договоры с финансовой и юридической службой только при необходимости в устном виде. Лист согласования не оформляется.Работа по закупке товаров производится на основании заключенных договоров поставки. Как определено ст. 506 ГК РФ, по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием [30, с.342]. Анализ ст. ст. 506 - 524 ГК РФ позволяет отметить, что сторона, выступающая продавцом по договору поставки, может выставить претензию своему покупателю по следующим причинам:- нарушение сроков согласования условий договора поставки;- непредставление покупателем отгрузочной разнарядки в установленный срок;- в случае отказа покупателя принять товар;- при невыборке товаров покупателем;- в случае невозврата тары;- при отказе от оплаты товаров или нарушении сроков оплаты;- при отказе в страховании товара [40, с.287]. В рассматриваемой организации торговли ООО «Лайм» товары поступают от поставщиков на основании заключенных договоров. Рассмотрим процесс заключения договора на закупку товаров. Процесс повседневной договорной работы выглядит следующим образом:Первый этап - поиск возможного контрагента. Этим обычно занимается менеджер по продажам (закупкам). В его обязанности входит анализ рынка, первичные контакты с рядовыми исполнителями контрагента с целью выяснения стандартных условий сотрудничества, подбор 2 - 3 наиболее приемлемых с его точки зрения вариантов.Второй этап - выбор контрагента. По результатам предварительного анализа рынка несколько предложений предоставляются лицу, ответственному за принятие решений. В небольших фирмах это может быть первое лицо, в более крупных - один из его замов или начальник отдела продаж (закупок).Третий этап - проверка контрагента, направление проекта договора, обмен протоколами разногласий и согласование окончательных условий.Четвертый этап - подписание договора Схема проста по сути, однако очень часто оказывается несовершенной по своему содержанию. Она в состоянии эффективно работать, только базируясь на двух основных моментах:- высокой квалификации менеджеров, работающих на первом этапе;- эффективной юридической поддержке на всех этапах ее функционирования. Работа по закупкам в ООО "Лайм" налажена и организована рационально. Руководитель отделом закупок грамотно руководит менеджерами и контролирует их работу. Основные поставщики ООО "Лайм" приведены в табл.2. Таблица 2 Среднемесячный объем закупок о ООО "Лайм" Поставщики Группа товаров Средний объем закупок в мес., тыс. рубСредний объем закупок в мес., тыс. рубООО «ТПФ», Товары для ремонта 300,0 26,0ООО «Марс»Моющие средства 250,0 21,7ООО «КАРГО»Товары для ремонта 54,0 4,6ИП БубновПосуда 300,0 26,0ООО «ПРОСТО»Товары для ремонта100,0 8,7ООО «СТАРТ»Пластмассовые изделия85,0 7,4Прочиепрочие65,0 5,6Итого1154,0 100В табл.4 указан удельный вес групп товаров за 2014г, наибольший удельный вес имеют товары для ремонта и посуда. Из таблицы видно, что среди поставщиков есть как юридические лица, так и частные предприниматели. Работа по закупкам ведется на основании заключенных договоров. Движение товаров от поставщика к покупателю оформляется сопроводительными документами, предусмотренными договорами поставки и правилами перевозки грузов. Основными сопроводительными документами, которые выписывают поставщики, являются товарно-транспортная накладная, товарная накладная и счет-фактура (на сумму НДС, относящегося к товарам). При закупке товара и его приемке обязательно проверяют наличие сертификата соответствия на закупаемый товар. Порядок и сроки приемки товаров по количеству и качеству и ее документального оформления регулируются договорами поставки, техническими условиями и инструкциями о порядке приемки товаров по количеству, качеству и комплектности.Рассмотрим транспортные затраты за 2014г при выборе поставщиков в магазине ООО "Лайм" в табл. 4 и 5. Ввиду того, что поставщики дополнительно выставляют стоимость транспортных расходов, менеджеры анализируют данные о цене товара и транспортных расходах от различных поставщиков и выбирают наиболее оптимальный вариант. Таблица 3 Анализ цен закупки и транспортных расходов ООО "Лайм" Поставщик/Товар Цена закупки, руб .Транспортные расходы, руб. Поставщик А посуда100 6 000 Поставщик В посуда 120 8 000 Итого 14 000 Таблица 4Анализ транспортных и дополнительных расходовТовар Тоннаж,кг Количество часов перевозкиТранспортныерасходы, руб.Дополнительные расходы, руб. Посуда А100 8 6 000 - Посуда Б150 10 8 000 - Итого 250 18 14 000 1 400 Исходя из данных таблиц, менеджер ООО "Лайм" сделал выбор в пользу поставщика посуды А , так как стоимость посуды Б и транспортных затрат у него меньше.Таким образом, при сравнительном анализе закупочных цен, транспортных расходов выбирают оптимального поставщика и заключают договор на поставку товаров, далее работают в части закупок на основании заключенных договоров. Рассмотрим процесс возврата закупленных товаров согласно заключенных договоров и оформление претензии в ООО "Лайм".Если при заключении договора купли-продажи стороны предусмотрели порядок приемки и возврата товара ненадлежащего качества, то возврат осуществляется в соответствии с условиями соглашения. Обнаружив некачественный товар, покупатель должен известить об этом продавца, причем сделать это необходимо в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором. Если же такой срок не определен, то покупатель должен поставить продавца в известность в разумный срок после того, как нарушение условия договора о качестве товара должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара. Если бракованный товар выявлен в момент приемки товара на склад, то в случае несоответствия товаров требованиям договора торговая фирма должна составить соответствующий акт, который будет являться юридическим основанием для предъявления претензии поставщику. Акты составляются с фактическим наличием товаров данным, содержащимся в транспортных, сопроводительных или расчетных документах, а при приемке их по качеству и комплектности - требованиями к качеству товаров, предусмотренными в договоре.Акты составляются отдельно по каждому поставщику на каждую партию товара, поступившую по одному транспортному документу. Следующим шагом является выставление претензии. Так как нормами действующего законодательства типовая форма претензии не утверждена, то ООО "Лайм" составляет этот документ в произвольной форме. В период прохождения практике в ООО "Лайм" была составлена одна претензия поставщику ООО "Лайм" ввиду поставки некачественных обоев. В претензии была отражена следующая информация:- номер договора на поставку товара, по которому выявлен бракованный товар, а также номера товаросопроводительных документов;- описание товара и характер выявленных дефектов;- номер акта о расхождениях товара по качеству с указанием лиц, составивших акт;- требования торговой организации относительно выявленного некачественного товара излагаются со ссылкой на нормы Гражданского кодекса Российской Федерации. Возврат некачественного товара поставщику торговая организация ООО «Премиум» оформляет в товарной накладной, аналогичной форме N ТОРГ-12, с оговоркой о том, что это бракованные товары с ответственного хранения. Если стороны договариваются, что поставщик заменяет некачественный товар товаром соответствующего качества, то составляется (в произвольной форме) акт о замене товар. Работа по закупке товаров строится на основании планов продаж. Закупкой товаров занимается менеджеры по закупкам. Они делают заявки поставщикам товаров на необходимое количество товара, получают от него счет на оплату и ведут переговоры о предполагаемом времени доставки товаров. Поставщики по условиям заключенных хозяйственных товаров обеспечивают доставку товаров в магазин, поэтому в обязанности менеджера по закупкам входит отслеживание процесса своевременной доставки товара, качества товара и оплаты счета поставщика бухгалтерией предприятия. При необходимости менеджер по закупкам ведет претензионную работу по качеству товара.Продвижение новых товаров и номенклатурных групп, например, в 2014г магазине появилась новая группа товаров – автохимия, строится в соответствии с маркетинговой политикой предприятия. Маркетинговая политика разрабатывается на год, а любые изменения оформляются соответствующими приказами. Рассмотрим методику проверки экономичности закупочных цен на примере закупки полиэтиленовых мешков предприятием ООО "Лайм". В число товарных позиций данного предприятия входит товарная позиция "Мешок полипропиленовый тип 1". Исходные данные для проверки представлены в табл. 4. Таблица 4Отчет о динамике цены товарной позиции"Мешок полипропиленовый тип 1" в 1 квартале 2015гНаименование показателя Цена, руб/шт. На начало месяца по норме 4 На конец месяца по норме 4,3 Среднерыночная цена в течение месяца 5,0 Закупочная цена фактическая 4,1 Первым шагом является стоимостная оценка изменения нормативной цены в течение проверяемого периода. Это изменение мотивировало увеличение плановых цен на закупку товаров в размере 3150 руб.:Ин = (4,3 - 4) х 10 500 = 3150.Второй шаг предполагает определение отклонения фактической цены от нормативной цены, установленной на конец проверяемого периода.