Интегрированные маркетинговые коммуникации в розничной торговле

%d0%97%d0%b0%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%0a%0a%d0%9e%d0%b4%d0%bd%d0%b0+%d0%b8%d0%b7+%d0%be%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d1%81%d0%be%d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d1%82%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b9+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5+%d0%b7%d0%b0%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87%d0%b0%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f+%d0%b2+%d0%b1%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%b5+%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%be%d0%bc+%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%bc%d0%b ...

%d0%a1%d0%be%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b6%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5%0a%d0%92%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%093%0a1.+%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8%3a+%d1%81%d1%83%d1%89%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c%2c+%d1%8d%d0%bb%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%8b+%d0%b8+%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%86%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b0%095%0a1.1.+%d0%a1%d1%83%d1%89%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c+%d0%98%d0%9c%d0%9a%095%0a1.2.+%d0%ad%d0%bb%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%8b+%d0%98%d0%9c%d0%9a+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5%099%0a2.+%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5%3a+%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%8b+%d0%b8+%d1%8d%d1%82%d0%b0%d0%bf%d1%8b+%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f%0912%0a2.1.+%d0%9c%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%8b+%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d0%98%d0%9c%d0%9a+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5%0912%0a2.2+%d0%9e%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d0%b5+%d1%8d%d1%82%d0%b0%d0%bf%d1%8b+%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d0%98%d0%9c%d0%9a+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5%0915%0a%d0%97%d0%b0%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%0918%0a%d0%a1%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba+%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b0%d1%82%d1%83%d1%80%d1%8b%0919%0a%0a

%d0%92%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%0a%0a%d0%9d%d0%b5%d1%81%d0%bc%d0%be%d1%82%d1%80%d1%8f+%d0%bd%d0%b0+%d1%82%d0%be%2c+%d1%87%d1%82%d0%be+%d1%81%d0%b5%d0%b9%d1%87%d0%b0%d1%81+%d0%b2%d1%81%d0%b5+%d0%b3%d0%b0%d0%b7%d0%b5%d1%82%d1%8b+%d0%bf%d0%b5%d1%81%d1%82%d1%80%d1%8f%d1%82+%d0%b7%d0%b0%d0%b3%d0%be%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%ba%d0%b0%d0%bc%d0%b8%2c+%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b8%d1%80%d1%83%d1%8e%d1%89%d0%b8%d0%bc%d0%b8+%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%ba%d1%86%d0%b8%d1%8e+%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%2c+%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d1%8f%d1%82%d1%81%d1%8f+%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%bd%d1%8b%d0%b5+%d0%b2%d0%b8%d0%b4%d1%8b+%d0%bd%d0%b5%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d0%b5%d1%80%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8% d1%85+%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%8f%d1%82%d0%b8%d0%b9+%d1%81+%d1%86%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d1%8e+%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d0%b8%d0%bc%d0%b8%d0%b4%d0%b6%d0%b0+%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d1%8b%2c+%d0%b2%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%81%d1%83+%d0%b8%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5+%d0%b2+%d0%bd%d0%b0%d1%88%d0%b5%d0%b9+%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b5+%d0%bd%d0%b5+%d1%83%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f+%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b3%d0%be+%d0%b2%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f.+%0a%d0%9f%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%8f%d1%82%d0%b8%d1%8f+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b8+%d0%b2%d0%b8%d0%b4%d1%8f%d1%82+%d1%82%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%be+%d0%b2%d0%b5%d1%80%d1%85%d1%83%d1%88%d0%ba%d1%83+%d0%b0%d0%b9%d1%81%d0%b1%d0%b5%d1%80%d0%b3%d0%b0+%d0%b8+%d0%bd%d0%b5+%d0%b8%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d1%83%d1%8e%d1%82+%d0%b2%d1%81%d0%b5%d1%85+%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d1%8e%d1%89%d0%b8%d1%85%d1%81%d1%8f+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%bc%d0%be%d0%b6%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%b9.+%d0%92+%d0%bd%d0%b0%d1%88%d0%b5%d0%b9+%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b5+%d0%b5%d1%89%d0%b5+%d0%bd%d0%b5%d1%82+%d0%be%d1%80%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8+%d0%bd%d0%b0+%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f+%d0%b2+%d1%82%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%b9+%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bf%d0%b5%d0%bd%d0%b8%2c+%d0%ba%d0%b0%d0%ba+%d0%b2+%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d1%85+%d0%97%d0%b0%d0%bf%d0%b0%d0%b4%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d0%95%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%bf%d1%8b+%d0%b8+%d0%a1%d0%a8%d0%90.+%0a%d0%94%d0%be%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d0%bd%d0%be%2c+%d1%87%d1%82%d0%be+%d0%b2+%d1%81%d0%be%d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d1%83%d1%81%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%8f%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d0%bc%d0%be%d0%b6%d0%b5%d1%82+%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c+%d0%b0%d0%b1%d1%81%d0%be%d0%bb%d1%8e%d1%82%d0%bd%d0%be+%d0%bd%d0%b5+%d0%bd%d1%83%d0%b6%d0%bd%d1%8b%d0%b9+%d0%b4%d0%bb%d1%8f+%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f+%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%2c+%d0%bd%d0%be+%d0%bf%d1%80%d0%b8+%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be+%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b7%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b5+%d0%bd%d0%b5+%d1%82%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%be+%d0%bd%d0%b5+%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bf%d0%b5%d1%82%d1%8c+%d1%83%d0%b1%d1%8b%d1%82%d0%ba%d0%b8%2c+%d0%bd%d0%be+%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%83%d1%87%d0%b0%d1%82%d1%8c+%d0%be%d1%89%d1%83%d1%82%d0%b8%d0%bc%d1%83%d1%8e+%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b1%d1%8b%d0%bb%d1%8c%2c+%d0%b2%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%b8%d0%bd%d0%b0+%d0%ba%d0%be%d1%82%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b9+%d0%b8+%d1%8f%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f+%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d0%bc+%d0%ba%d1%80%d0%b8%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%b5%d0%bc+%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8+%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b9+%d0%b4%d0%b5%d1%8f%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8.+%d0%92%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%be+%d0%b8+%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%bd%d0%be%d0%b5+%d1%83%d1%82%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%b6%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5+-+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d0%bc%d0%be%d0%b6%d0%b5%d1%82+%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b7%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c+%d0%b2%d1%8b%d1%81%d0%be%d0%ba%d0%be%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b9+%d0%b8%d0%bb%d0%b8+%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b5+%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d0%b9+%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%2c+%d0%bd%d0%be+%d0%b5%d1%81%d0%bb%d0%b8+%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%2c+%d0%ba%d0%be%d1%82%d0%be%d1%80%d1%83%d1%8e+%d0%be%d0%bd%d0%b0+%d0%bf%d1%80%d0%b8+%d1%8d%d1%82%d0%be%d0%bc+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d1%86%d0%b8%d1%80%d1%83%d0%b5%d1%82%2c+%d0%bd%d0%b5+%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82+%d0%b4%d0%be+%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f+%d0%b8%d0%bb%d0%b8+%d0%bd%d0%b5+%d0%b2%d0%be%d1%81%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f+%d0%b8%d0%bc%2c+%d1%82%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%b9+%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%ba%d1%82+%d0%b2+%d1%83%d1%81%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%8f%d1%85+%d0%b6%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%ba%d0%be%d0%b9+%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d0%ba%d0%be%d0%bd%d0%ba%d1%83%d1%80%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b8+%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd+%d0%bd%d0%b0+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d0%b5%d1%80%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d1%83%d1%8e+%d0%bd%d0%b5%d1%83%d0%b4%d0%b0%d1%87%d1%83.%0a%d0%a1%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d1%8f+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b9+%d0%b3%d0%b0%d1%80%d0%bc%d0%be%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be+%d0%b2%d0%bf%d0%b8%d1%81%d1%8b%d0%b2%d0%b0%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f+%d0%b2+%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83%d0%ba%d1%82%d1%83%d1%80%d1%83+%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d0%bb%d1%8e%d0%b1%d0%be%d0%b9+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5%d0%b9+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b8+%d0%b8+%d1%8f%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f+%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87%d0%b5%d0%b2%d1%8b%d0%bc+%d1%8d%d0%bb%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%bc+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b9+%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%b8.+%0a%d0%9e%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%bd%d0%b0%d1%8f+%d0%b7%d0%b0%d0%b4%d0%b0%d1%87%d0%b0+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b9+-+%d0%b4%d0%be%d0%bd%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b8+%d0%b4%d0%be+%d1%86%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b2%d0%be%d0%b9+%d0%b0%d1%83%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d0%b8+%d0%be%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%bd%d0%be%d0%b5+%d0%ba%d0%be%d0%bd%d0%ba%d1%83%d1%80%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%bd%d0%be%d0%b5+%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b8%d0%bc%d1%83%d1%89%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be+%d0%b1%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%b0%2c+%d0%ba%d0%be%d1%82%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b5+%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b8%d1%8f%d0%b5%d1%82+%d0%bd%d0%b0+%d0%b2%d1%8b%d0%b1%d0%be%d1%80+%d0%b8+%d0%bf%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%ba%d1%83+%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b0+%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%bc.+%d0%92+%d0%bd%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%be%d1%8f%d1%89%d0%b5%d0%b5+%d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8f+%d1%81%d1%83%d0%b1%d1%8a%d0%b5%d0%ba%d1%82%d1%8b+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b8+%d0%b2+%d0%a0%d0%be%d1%81%d1%81%d0%b8%d0%b8+%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bb%d0%b8+%d0%bf%d0%be%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d1%82%d1%8c%2c+%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d1%83%d1%8e+%d0%b2%d0%b0%d0%b6%d0%bd%d1%83%d1%8e+%d1%80%d0%be%d0%bb%d1%8c+%d0%b8%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%8e%d1%82+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8+%d0%b2+%d1%83%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%85%d0%b5+%d0%b1%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d1%81%d0%b0%2c+%d0%b8+%d0%be%d1%81%d0%b2%d0%b0%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%8e%d1%82+%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5+%d0%bd%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd%d0%b4%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%bd%d1%8b%d0%b5+%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%8b+%d0%b8+%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b5%d0%bc%d1%8b+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b9.%0a%d0%9e%d0%b1%d1%8a%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%be%d0%bc+%d1%8f%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f%3a+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5.%0a%d0%9f%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%bc+%d0%b2%d1%8b%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d0%b0%d0%b5%d1%82%3a+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8.%0a%d0%a6%d0%b5%d0%bb%d1%8c+%d0%b7%d0%b0%d0%ba%d0%bb%d1%8e%d1%87%d0%b0%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f%3a+%d0%b2%d1%8b%d1%8f%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%86%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b8+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b9+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5%0a%d0%97%d0%b0%d0%b4%d0%b0%d1%87%d0%b8%3a%0a%09%d0%a0%d0%b0%d1%81%d1%81%d0%bc%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d1%82%d1%8c+%d1%81%d1%83%d1%89%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b9+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5.%0a%09%d0%92%d1%8b%d1%8f%d0%b2%d0%b8%d1%82%d1%8c+%d1%8d%d0%bb%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%8b+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b9+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5.%0a%09%d0%9f%d0%be%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d1%82%d1%8c+%d0%bc%d0%b5%d1%82%d0%be%d0%b4%d1%8b+%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b9+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5.%0a%09%d0%9f%d1%80%d0%b8%d0%b2%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b8+%d0%be%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d0%b5+%d1%8d%d1%82%d0%b0%d0%bf%d1%8b+%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85+%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85+%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b9+%d0%b2+%d1%80%d0%be%d0%b7%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b9+%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5.%0a%0a

Для многих небольших фирм сами торговые точки и их оборудование становятся средствами рекламы.
4. Последовательность позиционирования при проведении коммуникационных кампаний, нацеленных на различные потребительские аудитории. Такие аудитории могут включать покупателей, работников самой компании, торговый персонал, дистрибьюторов, представителей общественных организаций и т.д. В отношении этих аудиторий могут ставиться разные цели. Но задача ИМК состоит в том, чтобы макропозиционирование марки оставалось как можно более стабильным и последовательным.
1.2. Элементы ИМК в розничной торговле
Комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций в розничной торговле разрабатываются в рамках управления сбытовой деятельностью, которая строится, традиционно, на так называемых «4Р», одно из них«Promotion» – политика продвижения и стимулирования продаж. Можно говорить о выполнении всеми «P» маркетинга помимо тех функций, которые считаются основными, и коммуникационной функции, которая в условиях информационного общества становится базовой.
Как следует из табл. 1.3, основные элементы комплекса маркетинга обладают определенными коммуникационными свойствами.
Таблица 1.3
Функции элементов маркетинга и их коммуникационные свойства в рамках ИМК4
Элемент
комплекса маркетинга
Основные функции
Дополнительные функции.
в информационном обществе
приобретающие ключевое значение
Продукт (товар, услуга,
идея)
Удовлетворение по­требности
Соответствие ожиданиям потребителя при выборе/покупке (ключевой эле­мент — упаковка)
Цепа
Экономическая и кон­курентная функции
Соответствие ожиданиям потребителя (ключевой момент — соответствие цены восприятию упаковки)
Каналы това­родвижения
Обеспечение предло­жения
Направленность на целевую группу, фор­мирование имиджа товара
В современных условиях комплекс маркетинга «4Р», включающий товар, цену, место, продвижение должен быть модернизирован:
1. Понятие «Товар» в современных должно быть расширено до уровня «товар + услуга + информационное обеспечение». Цель информационного обеспечения - удовлетворение расширяющихся потребностей покупателя в сведениях о свойствах, характеристиках, условиях применения, обслуживания. Составляющая информационного обеспечения постоянно расширяется. Информационное обеспечение позволяет на сайте компании не только выбрать комплектацию покупки рассчитать его стоимость, но и виртуально, в режиме 3D, посидеть в компанию, посмотреть, как конкретный товар будет выглядеть. Сейчас активно расширяются возможности формирования конкурентной маркетинговой стратегий в результате применения современных технологий и дополне­ния традиционного товара услугами и информационным обеспечением.
2. Цена, ценовая политика также существенно изменяется под воздействием кризиса, и модер­низации маркетинговой деятельности. В сейчас можно наблюдать сокращение спроса, падение цен, ценовые войны. Современная ситуация характеризуется ужесточением позиции покупателей, заинтересованных в сокращении издержек. Выбор ценовых стратегий в современных условиях развития существенно ограничен, следует учитывать стремление покупателя к реальному или декларируемому сокращению расходов. Особое внимание должно быть уделено обоснованности увеличения цены на новые товарные марки. Развивая и используя конкуренцию в своих интересах, покупатель при минимальных затратах может использовать современные технологии для получения оптимального для себя соотношения цена/качество. Он имеет возможность через Интернет в любое время, в любом месте при незначительных затратах получить и сравнить цены производителей, конкурентов, находящихся в любой точке земного шара. Типичный пример - проведение электронных торгов, конкурсов, организация электронных торговых площадок.
3. Элемент комплекса маркетинга «4Р» «место» следует, рассматривать как «место, киберпространство и время». Это позволяет учесть возможности Интернета для предложения товара, услуги в любое время и в любом месте, а также подчеркнуть или создать дополнительные конкурентные преимущества при продвижении товара. Понятие киберпространства позволяет сформировать стратегические направления, связанные с продвижением существующих товаров и услуг, предложить новые услуги и товары.
4. Большее внимание уделяется совершенствованию логистики, внедрению компьютерных программ оптимизации цепочек поставок. Под воздействием кризиса произошло переосмысление подходов к продвижению продукции. Бюджеты на рекламу были урезаны. Возрос интерес к Интернет-технологиям, использованию мобильной связи, социальных сетей, управлению взаимоотношениями с кли­ентами, индивидуальному маркетингу, СМК-системам.
2. Интегрированные маркетинговые коммуникации в розничной торговле: методы и этапы формирования
2.1. Методы формирования ИМК в розничной торговле
Существует множество классификаций методологий ИМК, в основу которых положены различные критерии (тип целевой аудитории, размер территории, охватываемой деятельностью, предмет коммуникации, стратегическая цель, способ воздействия и другие).
Все многообразие методов можно разделить на пять групп представленных в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Группы методов формирования ИМК5
Группа методов
Содержание группы методов
Характеристика метода
Группа 1: методы в рамках рекламы.
1. объявления в СМИ, на упаковке, вкладыши,
2. рекламные ролики,
3. брошюры и буклеты,
4. плакаты и листовки,
5. справочники и журналы,
6. сообщения на стендах объявлений, на выставках,
7. демонстрация новинок,
8. аудиовизуальные материалы,
9. символы и логотипы,
10. Product Placement и т.д.
Публичность коммуникаций.
Публичная основа рекламы придает товару некую легитимность и доносит до потребителя стандартизированное предложение.
Высокая степень проникновения.
Реклама позволяет поставщику многократно повторять обращение, а покупателю она предоставляет возможность воспринимать конкурентные обращения и сравнивать их.
Повышенная выразительность. Реклама посредством умелого использования красок, звуков и слова предоставляет возможность выразительно представить компанию и ее товары.
Безличность. Аудитория не обязана обращать внимание на рекламу Р - монолог
Группа 2: методы в рамках стимулирования сбыта.
1. конкурсы, игры, розыгрыши, лотереи, призы и подарки,
2. раздача образцов товаров,
3. промышленные выставки, ярмарки,
4. демонстрации и дегустации,
5. мерчендайзинг,
6. скидки и бонусы,
7. кредитование и прием товара в счет оплаты покупки нового,
8. P.O.S.M,
9. продажа в нагрузку и т.д.
Способствуют распространению информации, привлекая внимание целевой аудитории и представляя важные для потребителя сведения о товаре.
Создают побудительные мотивы, предлагая потребителям ценные для них уступки.
Приглашают к действию, недвусмысленно предлагая произвести покупку немедленно.
Группа 3: методы в рамках связей с общественностью.
1. подготовка пакетов информации для прессы,
2. публичные выступления и семинары,
3. ежегодные отчеты компании,
4. благотворительность,
5. поддержание отношений с контактной аудиторией,
6. маркетинг партнерских отношений,
7. лоббирование и т.д.
Достоверность – обращение быстрее достигнет покупателей в форме непредвзятой информации, нежели прямая реклама компании.
Возможность снизить настороженность покупателей – используемые в мероприятиях по связям с общественностью методы позволяют обратиться к потенциальным покупателям, которые избегают контактов с торговыми представителями и рекламой.
Усиление впечатления – подобно рекламе, мероприятия по связям с общественностью позволяют усилить положительный имидж компании или товара.
Группа 4: методы в рамках личных продаж.
1. презентации,
2. ярмарки,
3. выставки и встречи,
4. поощрительные программы,
5. раздача образцов и т.д.
Личный контакт.
Каждая участвующая в коммуникации сторона имеет возможность ознакомиться с предложениями и пожеланиями другой.
Культура отношений.
Личные продажи позволяют развиваться всеми типами отношений – от поверхностной связи – «продавец-покупатель» до личной дружбы.
Ответная реакция.
Личные продажи предполагают общение с потенциальным клиентом и ответную реакцию, пусть даже в форме вежливого «спасибо».
Группа 5: методы в рамках прямого маркетинга.
1. каталоги (в том числе и электронные),
2. рассылка рекламы,
3. теле и интернет маркетинг,
4. электронные покупки,
5. голосовые сообщения и т.д.