Управленческая инфраструктура как условие формирования профессионального менеджмента

Курсовая работа была написано самостоятельно. Использовалась научная литература, статьи, публикации.Оценка "отлично"
...

1.1 Управление и менеджмент. Необходимость и сущность.


Управление – это совокупность приемов и методов целенаправленного воздействия на определённый объект для его изменения в желаемое состояние. Другими словами, управление представляет собой всевозможные процессы планирования, организации, мотивации, контроля, оптимального использования ресурсов, которые позволяют формулировать цели организации, а впоследствии и достигать их. Многие ошибочно путают понятия менеджмента и управления. Менеджмент представляет собой набор методов управления, которые используются в условиях рыночной экономики. Именно менеджмент позволяет фирме ориентироваться на желаемые результаты, а именно - на потребности рынка, где функционирует организация, на постоянное улучшение результатов и уменьшение затрат. Особенностью менеджмента является то, что он применим лишь к социально – экономическим системам, то есть предприятиям, организациям, фирмам, где необходимо управлять деятельностью человека. Таким образом, можно сказать, что управление является теоретической основой менеджмента, так как менеджмент включает в себя всевозможные принципы, методы и закономерности управления.
Для того, чтобы более ясно понять, как взаимосвязаны данные понятия, приведем наиболее встречающиеся их трактования:
 Менеджмент –это иерархическая организационная структура, где реализуются функции управления;
 Менеджмент –это некая категория людей, которая занимается управлением;
 Менеджмент – это вид деятельности, включающий планирование, организацию, мотивирование и контроль деятельности других людей в рамках некоторой организации;
 Менеджмент – это область знаний, которая обобщает опыт работы успешных управленцев;
 Менеджмент – это наука, а так же практика, техника и искусство управления и контроля;
 Менеджмент – это умение управленцев добиваться поставленных целей с помощью труда, интеллекта и мотивов поведения других людей;
 Менеджмент – это интеграционный процесс, который обеспечивают профессионально подготовленные специалисты путем формирования организации и управления через постановку целей и разработку способов по их достижению наиболее эффективным образом.
Взаимосвязь управления и менеджмента проявляется в том, что одно породило другое. Они во многом схожи, причем менеджмент полностью базируется на знаниях, полученных от практического применения управления. Он изучает все различные аспекты управления и является его подвидом. Таким образом, управление определяет менеджмент. Можно сказать, что от эффективности управления зависит результативность менеджмента. Значит, управление, которое можно определить как искусство получения чего-либо наилучшим образом, является залогом менеджмента.
Управление имеет определенное строение, а значит и инфраструктуру. Она выражена в наличии комплексных взаимосвязанных структур и составляющих, которые являются основой в принятии решений. Другим словом, инфраструктура определяет взаимосвязь элементов системы управления. Так как мы говорим о современном управлении, которое в условиях рыночной экономики соотносится с менеджментом, то можно сказать, что инфраструктура менеджмента – это инфраструктура управления, так как управление лежит в основе менеджмента. Таким образом, что инфраструктура управления, что инфраструктура менеджмента - представляют собой совокупность подходов, методов и подсистем управления.

Управление – это процесс, без которого невозможно существование практически всех известных нам систем. Особое значение приобрело управление в эпоху промышленных переворотов, развития экономики различных стран, развития капиталистических и рыночных отношений. Как, впрочем, и всегда процессы управления определяют функционирование управляющих систем и их влияние на управляемые системы. Однако сравнительно недавно управление приобрело новую форму, которая вылилась в отдельную отрасль знания и стала называться менеджментом.
В современной экономике ни одна фирма, ни одна организация не обходится без менеджмента, даже государственные структуры зачастую прибегают и используют технологии и способы менеджменты. Профессиональные менеджеры - это весьма востребованные специалисты на современном рынке труда. Актуальность темы, по моему мнению, кроется в том, что в основе менеджмента лежит качественное управление, а мы, как студенты факультета управления, должны иметь достаточно весомые знания в данной области, чтобы быть профессионалами своего дело. С другой стороны, актуальность кроется в том, что менеджмент высокого уровня, присутствующий во многих сферах и областях производства, позволит поднять экономику нашей страны на новый уровень, что достаточно важно как для России в целом, так и для каждого из нас.
Исходя из этого, объектом моей работы является система управления; а предметом - становление менеджмента как отдельной формы управления.
Цель работы – изучение управленческой инфраструктуры как условия формирования профессионального менеджмента.
Исходя из этого, ставлю следующие задачи:
 Выявить сущность и необходимость управления и менеджмента;
 Определить инфраструктуру управления;
 Рассмотреть процесс трансформации современного менеджмента;
 Дать характеристику современному менеджменту, его инфраструктуре.
Несмотря на то, что менеджмент – это довольно новый этап в формировании знаний об управлении фирмой в конкурентной среде, он имеет достаточно высокий уровень научной разработанности данной темы. Ее изучали: А.В. Попов, Ч. Бебидж, Г. Таун, Ф.У. Тейлор, Ф. Гилберт, Г. Эмерсон, А. Файоль, Э. Мэйо, Р. Акофф, И.А. Пригожин и многие другие.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения и списка использованной литературы.

1.2 Инфраструктура управления.Управление – это целеполагающее воздействие на систему для ее приведения в желаемое состояние. Любая система имеет строение, а значит и управление подразумевает под собой воздействие не только на систему в целом, но и на ее подсистемы и составные части. Именно поэтому управление представляет собой сложное явление, которое имеет свои законы, закономерности и принципы развития и функционирования. Так как это сложное явление, то его можно разделить на более мелкие, следовательно, целесообразным будет определить, что в себя включает процесс управления. Управление имеет определенное строение, а значит и инфраструктуру. Она выражена в наличии комплексных взаимосвязанных структур и составляющих, которые являются основой в принятии решений. Другим словом, инфраструктура определяет взаимосвязь элементов системы управления. Так как мы говорим о современном управлении, которое в условиях рыночной экономики соотносится с менеджментом, то можно сказать, что инфраструктура менеджмента – это инфраструктура управления, так как управление лежит в основе менеджмента. Таким образом, что инфраструктура управления, что инфраструктура менеджмента - представляют собой совокупность подходов, методов и подсистем управления. Прежде чем определить составляющие этой инфраструктуры, нужно учесть тот факт, что система, на которую воздействует управление, постоянно изменяется под воздействием внешней среды и зависит от условий внешнего мира, который довольно изменчив. Во – вторых, любая система, подвластная управлению, всегда имела исходное состояние, которое впоследствии примет другой вид после воздействия на нее субъектом управления. Существенное влияние на систему управления оказывает обратная связь, которая определяется влиянием результата функционирования определенной системы на параметры, обеспечивающие ее функционирование. Именно она позволяет управленцам получать всю информацию о подразделениях, находящихся в их ведении. Инфраструктура управления включает:Целевую подсистему;Обеспечивающую подсистему;Управляемую подсистему;Управляющую подсистему. Каждая из систем функционирует или поддается влиянию управления, которое опирается на:Законы управления, которые представляют собой независящую ни от чьей-либо воли заданность, устойчивую связь, которая сформировалась в процессе существования данного явления, то есть управления, его отношений с другими явлениями и окружающим миром;Научные подходы к управлению, то есть определенные способы познания реальности и способы мышления в призме управленческих отношений;Функции управления и менеджмента, которые являются совокупностью управленческой деятельности в процессе разделения управленческого труда;Методы управления – способы решения, достижения той или иной задачи, цели управления. Совокупность методов по достижению желаемого результата.Целевая подсистема управления необходима для того, чтобы обеспечить комплексность управления. Она направленна на достижение главной цели организации через выполнение специальных функций управления. Однако эти функции необходимо интегрировать и координировать для эффективного действия данной подсистемы. Данная подсистема включает в себя ряд других подсистем, которые позволяют принять во внимание специфику выпускаемой продукции, специфику деятельности предприятия, его отделов. Целевая подсистема управления – это генеральная линия, выработанная руководством фирмы, включающая стратегические меры по развитию коллектива и охраны окружающей среды, которые являются элементами данной подсистемы. Данная подсистема включает:Улучшение предоставляемых услуг и повышение качества производимых товаров;Использование ресурсосберегающих технологий;Расширение рынков сбыта, причем при этом необходимо улучшать качество сервиса при реализации данного товара или услуги;Улучшение организационно – технического развития производства;Социальное развитие коллектива;Охрана окружающей среды. Обеспечивающая подсистема призвана обеспечить функционирование организации, как таковой. К ее компонентам относятся: Методическое обеспечение;ресурсное обеспечение;информационное обеспечение;правовое обеспечение.Третья подсистема является одним из ключевых моментов самого процесса управления, так как представляет собой управляемую подсистему. В общем, она является тем объектом управления, на которое направленно воздействие субъекта управления. В нее входит:Научно - исследовательская и опытно-конструкторская работа (НИОКР) - для получения новых знаний и их применение в процессе создания нового изделия или технологии;Процесс производства;Стратегический и тактический маркетинг;Сервис выпущенных товаров;Организационно-технологическая подготовка производства.И последняя, но ключевая подсистема – это управляемая подсистема. Она осуществляет управление персоналом, разработку управленческих решений и реализацию данных решений. Существует множество подходов к определению структуры и инфраструктуры управления. Многие авторы выделяют организационную структуру управления, которая объединяет менеджеров всех уровней, которые составляют основу управленческой системы. Ее можно представить как совокупность управленческих звеньев, которые находятся в некоторой взаимосвязи и соподчиненности. Организационная структура управления бывает нескольких видов:Линейная;Многолинейная (функциональная);Линейно-штабная.Линейная организационная структура управления представляет собой простейшую структуру управления. В ней главным звеном системы является руководитель, у которого есть достаточное количество полномочий для единоличного управления системой. Все команды управления проходят по каналу, который включает в себя подчиненного и его руководителя, который несет ответственность за работу объекта управления. Таким образом, у каждого объекта есть свой руководитель, выполняющий определенные работы, связанные с этим объектом. В данной системе формируется определенная иерархическая структура руководителей, где решения передаются «сверху вниз». То есть все приказы работнику передает его непосредственный начальник, а начальник, стоящий выше, не имеет права влиять на этого работника, не принимая во внимание тот факт, что у него есть свой непосредственный начальник. Недостаток данной системы в том, что она не является оптимально гибкой в силу того, что каждый начальник решает вопросы, ведение которых ему поручено, а, значит, имеет небольшие возможности и узкие знания по своему вопросу.Многофункциональная организационная структура управления управляет работой совокупности подразделений, которые выполняют специальные, конкретные работы, определяющие принятие решений в системе линейного управления. Многофункциональная система обуславливается наличием подразделений, выполняющих те или иные функции, таким образом, необходимо управление по функциональным критериям.Линейно – штабная организационная структура управления основывается на том, что один линейный руководитель возглавляет определенный коллектив, однако в принятии решений ему помогают функциональные отделы, состоящие из подразделений.Так как инфраструктура управления – это комплекс взаимосвязанных объектов и структур, которые лежат в основе функционирования системы управления, то нельзя не упомянуть производственные структуры управления. Они определяют производственные звенья данной фирмы, которые связаны неким образом через выполнение ими поставленных заданий, в зависимости от их специализации. Формы производственной инфраструктуры управления:Дивизиональная;Функциональная;Матричная;Проектная.Дивизиональная структура управления представляет собой совокупность самостоятельных подразделений или предприятий данной организации, которые находятся на некотором территориальном отдалении друг от друга. Каждое из подразделений занимается определенной деятельностью и решает вопросы, отнесенные к ее ведению. Все предприятия, входящие в данную организацию, объединены административными, финансовыми, производственными, технологическими и продуктовыми связями. Каждое подразделение выполняет определенную операцию, которая имеет значение в получении конечного результата.Функциональная структура управления формирует блоки, которые объединяют подразделения, имеющие определенные направления деятельности. То есть, как уже было сказано выше, данная структура формируется в соответствии с функциями, которые должен выполнять данный блок. Примерами таких блоков могут быть: вспомогательные, экспериментальные подразделения, информационные, сервисные, административные , совещательные и многие другие.При матричной организационной структуре совмещается программно – целевое управление и линейное. То есть основной упор организация делает на достижение главной задачи организации через выполнение каждым ее звеном своей задачи. Главной задачей данной структуры является интеграция в единую совокупность деятельность всех подразделений. Создаются специальные условия, которые обеспечивают выполнение целевой программы. Причем, управленцы несут ответственность как за выполнение функций управления, так и за достижение общей цели. Таким образом, в данной структуре существуют введенные штабные органы, которые в пределах линейной структуры реализуют и координируют выполнение горизонтальных связей по выполнению заданной программы. У подчиненных, занимающихся реализацией данной программы, предусматривается наличие двух руководителей, каждый из которых отвечает за отведенные его ведению вопросы.Проектные организационные структуры управления – это создаваемое для временного функционирования подразделение. Зачастую эти подразделения необходимы для экспериментов, выведения нового сорта продукции, получения новых технологий, методов управления и тому подобное. Эти структуры выполняют определенную деятельность и специализируются на достаточно узком направлении работы.Итак, инфраструктура управления рассматривается многими авторами по-разному. Зачастую ее очень тяжело определить, так как многие представители науки о теории управления и менеджмента приводят различные трактования инфраструктуры менеджмента и управления, причем кто-то считает, что это аналогичные понятие, а кто-то полагает, что они не являются одним и тем же в своем понимании. Однако, как у управления, так и у менеджмента есть определенная структура, строение, звенья, объекты и субъекты, обеспечивающие их функционирование. А так как менеджмент является одной из форм управления, то можно сказать, что основные звенья структуры управления присущи и ему. Основные составляющие управления определяют его, как таковое, позволяют управлению эффективно функционировать и существовать в организациях. Следовательно, так как менеджмент в своей теоретической и практической основе использует знания, полученные в процессе управления, управленческая инфраструктура влияет на менеджмент, его функционирование и качественные характеристики. 2 Инфраструктура современного менеджмента.2.1 Трансформация инфраструктуры менеджмента.Менеджмент – это понятие, которое довольно часто встречается в обиходе, и на данном этапе развития как человеческих, так и рыночных отношений, оно практически представляет собой то же самое, что и управление. Менеджмент – это устойчивые способы организации человеческих коллективов, их организация и дальнейшее функционирование. Первоначально менеджмент использовался как понятие, свойственное предпринимательской сфере деятельности, то есть управление в определенной фирме, занимающейся коммерческой деятельностью. Сейчас это понятие намного шире и применимо во всех сферах. Зачастую менеджмент может быть достаточно эффективным как в какой - либо отрасли, так и в какой – либо стране в целом. Это происходит, поскольку он напрямую зависит от человека, ведь его субъектом и объектом является человек или процессы, задействующие деятельность человека. Он взаимодействует и влияет на состав национальной структуры. К тому же, как уже говорилось ранее, менеджмент связан наличием рыночных отношений, а значит, на него оказывает влияние экономический климат страны, уровень общественного производства. Таким образом, нужно сказать, что состояние менеджмента зависит от его инфраструктуры. Она может включать как технические составляющие (то есть наличие тех или иных материалов, ресурсов, факторов производства), так и институциональные составляющие (например, нормы трудового права или действующее законодательство, в рамках которого должны происходить все процессы управления той или иной системой). Еще одной немаловажной составляющей менеджмента является персональная составляющая, то есть весь персонал, задействованный в данной организации. Причем, важно отметить, что персонал, как составляющая общества, является самой динамичной структурой из всех. Принципиально важным является то, что для эффективной реализации управленческих решений необходимо наличие всех составляющих, качество которых определяют суть решений.Структура менеджмента включает в себя:повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;ресурсосбережение;расширение рынка сбыта и повышение качества сервиса товара на конкретном рынке;организационно-техническое развитие производства;социальное развитие коллектива и охрана окружающей cреды;методическое обеспечение;ресурсное обеспечение;информационное обеспечение;правовое обеспечение;стратегический маркетинг;НИОКР;организационно-технологическая подготовка производства;производство;тактический маркетинг;сервис выпущенных товаров;управление персоналом;разработка управленческого решения;оперативное управление реализацией решенияКаждое из этих звеньев входит в определенные подсистемы управления, которые составляют инфраструктуру управления, о которых говорилось ранее, значит, понятия инфраструктуры управления и менеджмента действительно представляют собой аналогичные понятия. Однако инфраструктура менеджмента, хоть и является формой инфраструктуры управления, она характеризует те условия, в которых будет зарождаться, существовать и функционировать данное управление.