использование электронной коммерции в различных сегментах экономики и международного бизнеса: текущее состояние и перспективы

Заключение

Понятие «электронная торговля» появилось сравнительно недавно, и под ним зачастую понимают сделки по купле-продаже, осуществляемые «электронным» дистанционным способом. Эти сделки могут осуществляться по любым электронным сетям, однако, 95% таких сделок осуществляются через Интернет в реальном времени и глобальном масштабе.
Электронная торговля как отрасль экономики, сфера деятельности и предмет научного анализа — сложное и многогранное явление современного этапа глобализации системы мирохозяйственных связей. Как известно, такая торговля дает ряд преимуществ всем ее участникам.
Во-первых, она обеспечивает глобальное присутствие, позволяя даже самым маленьким фирмам выходить на различные рынки вне зависимости от их местоположения.
Во-вторых, способствует повышению конкурентоспо ...

 
Содержание


Введение 3
Глава 1 Электронная коммерция как современное направление торговли 6
1.1 Понятие и сущность электронной коммерции 6
1.2 Особенности и значение развития сегментов электронной коммерции 16
Глава 2 Электронная коммерция в мире: современное состояние и развитие 29
2.1 Современное состояние электронной коммерции в мире 29
2.2 Основные тенденции развитиясегментов мирового рынка электронной торговли 37
Глава 3 Проблемы и перспективы развития мирового рынка электронной коммерции 42
3.1 Основные направления и проблемы развития сегментов мирового рынка электронной коммерции 42
3.2 Перспективы развития мирового рынка электронной торговли 47
Заключение 54
Список литературы 58

 

Введение

Постановка проблемы. Одним из динамично развивающихся направлений современной экономики является электронная торговля, которая с использованием интернет-сети беспрепятственно преодолевает все границы и практически охватывает все мировое экономическое пространство. На современном этапе ускоряющегося развития информационно-коммуникационных технологий и их повсеместного внедрения изучение феномена электронной торговли сопряжено с исследованиями в области философских, социально-правовых и технических дисциплин. Поэтому весьма актуальным является моделирование и прогнозирование тенденций развития мирового рынка интернет-торговли, которое нацелено на выявление закономерностей, отражающих динамику изменения основных показателей этой сферы мировой экономики, а также на расчет их прогнозн ых значений.
Но с другой стороны возникает проблема неосведомленности и неопределенности производителей, посредников и потребителей в целесообразности перехода в электронный сегмент экономики, хотя он является весьма перспективным. Эта проблема возникает вследствие непонимания ключевых преимуществ и недостатков электронного способа ведения бизнеса, что не позволяет бизнес-субъектам идти в ногу со временем.
Анализ последних исследований и публикаций. Электронная коммерция была предметом исследования как отечественных, так и зарубежных ученых. Среди последних публикаций, посвященных освещению преимуществ и недостатков электронной коммерции стоит выделить статью Ховрак И.В., которая раскрывает сущность, субъекты и формы электронной коммерции, а также основные преимущества и недостатки электронной коммерции в России. Однако, по нашему мнению, предложенный автором перечень не является исчерпывающим. Задворный Я. и Орловская А. рассматривают преимущества электронной коммерции в целом и в разрезе основных моделей электронного бизнеса В2С, В2В и их участников. С другой стороны, приведенная авторами [3] ряд проблем электронной коммерции раскрыта только с подхода моделей B2C, B2B, в то время когда проигнорированы другие модели электронного взаимодействия между субъектами рынка.
Классификация выгод и проблем электронной коммерции через призму ее субъектов приведена в работах Еремина В.Н., Денисова А.Л., но на наш взгляд, данная классификация нуждается в обновлении и дополнения, в частности таким субъектом - как государство и общество. Легенчук С.Ф., Скакун А.С. рассматривали проблемные вопросы электронной коммерции с точки зрения бухгалтерского отражения.
Итак, положительные и отрицательные аспекты внедрение электронного бизнеса неоднократно рассматривались в той или иной степени учеными [1, 2, 11, 12], однако предложенные учеными пункты являются достаточно общими и несистематизированными.
Целью дипломной работы является анализ использования электронной коммерции в различных сегментах экономики и международного бизнеса: текущее состояние и перспективы и недостатков электронной коммерции в разрезе основных ее секторов.
Задачи дипломной работы:
- раскрыть понятие и сущность электронной коммерции,
- дать характеристику секторов электронной коммерции,
- описать современное состояние электронной коммерции в мире,
- привести основные тенденции развития сегментов мирового рынка электронной торговли ,
-исследовать основные направления и проблемы развития сегментов мирового рынка электронной коммерции ,
- изучить перспективы развития мирового рынка электронной торговли
Объект дипломной работы - электронная коммерция в международном бизнесе.
Предмет дипломной работы – особенности развития электронной коммерции в международном бизнесе.

 

1.2 Особенности и значение развития сегментов электронной коммерцииВ настоящее время классификация электронной торговли не является достаточно проработанной, поскольку многие исследователи акцентируют внимание на электронных коммерции и бизнесе, не формулируя достаточно четких признаков по отношению к собственно электронной торговле.Объективной экономической предпосылкой развития электронной торговли является необходимость снижения издержек, возникающих в процессе коммерческого взаимодействия экономических субъектов – продавцов и покупателей. Технической предпосылкой электронной торговли является стремительное развитие ИКТ и сервисов Интернет. Среди основных признаков современной классификации, как правило, предпочтение отдается информационно-технологическим и организационно-экономическимкритериям. В числе последних превалируют степень полноты цикла электронной коммерции и степень взаимосвязи основной деятельности экономического субъекта и электронного бизнеса.В этой связи нам представляется наиболее адекватным комплексный подход к классификации, отражающий обе группы критериев. В частности, классификация, предложенная Т.В. Панкиной, которая охватывает различные стороны деятельности предприятий в сфере электронной торговли (рисунок 1) [8].Рисунок 1 – Классификация электронной торговли [8]Данная классификация является наиболее полной в контексте поставленных автором задач, однако, по нашему мнению, не удовлетворяет задаче раскрытия всех современных бизнес-моделей электронной торговли, а также не учитывает формы и механизмы реализации данных бизнес-моделей в условиях рынка элктронной торговли, как будет показано ниже.Мировой уровень развития электронной торговли обусловливает ряд моделей рыночного взаимодействия продавцов и покупателей в Интернете. Классификация моделей базируется на идентификации экономических агентов по двум качественным признакам. Во-первых, какой экономический агент размещает заказ на товары и услуги, которые будут проданы. Во-вторых, какой экономический агент продает эти товары и услуги, а также каков характер данной сделки.Электронная торговля включает в себя пять относительно-независимых процессов [8]:- Доступ к информации;- Оформление заказа;- Выполнение оплаты;- Выполнение заказа;- Обслуживание и поддержка.Доступ к информацииВыполняется прозрачно и беспристрастно, потребители свободно получают доступ к информации о компании и об ее товарах и услугах.Предоставление такой информации не имеет приоритетов в отношении аналогичной информации конкурентов. Поэтому нужна реклама и соответствующая маркетинговая политика.Кроме того прозрачность доступа к информации является основой к проведению маркетинговых исследований рынка. Выяснение отношения к продукции и т.п. [9].Оформление заказаВыполняется в электронном виде. Выполняется аналогично бумажному оформлению. Электронные формы для заполнения информации о заказе могут полностью дублировать вид бумажных.Выполнение оплатыДопустимы любые формы и средства оплаты, соответствующие обычной коммерции. Кроме того, используются специфические для электронной коммерции способы - электронные системы оплаты, в том числе цифровые деньги. Электронные системы оплаты эквивалентны, например, кредитным и дебетовым картам и чекам, но находятся на стадии своего развития. На сегодняшний день единого стандарта не существует.Выполнение заказаОбмен информацией выполняется в едином информационном пространстве. Обмен продукцией также может выполняться в пределах данного пространства при одном условии: продукт может быть представлен в электронном виде (программное обеспечение, базы данных, что-либо, что может иметь электронный носитель).В противном случае необходима организация подразделения, которое будет заниматься фактической доставкой реализуемой продукции.Обслуживание и поддержкаЛюбая информация о реализуемой продукции, должна быть свободно доступной для любых потребителей:- Техническая документация;- Рекомендации по использованию и т.п.Организация свободного обмена информацией между клиентами (как фактическими так и потенциальными) - электронная почта, форумы, доски объявлений и т.д.Возможности электронной коммерции предопределяют:- Рост конкуренции;- Глобализация сфер деятельности;- Персонализация взаимодействия;- Сокращение каналов распространения товаров;- Экономия расходов.Рост конкуренцииСвободный доступ к информации конкурентов повышает уровень требований к продукции со стороны потенциальных заказчиков. В ответ на это предприятия вынуждены менять способы организации и управления бизнесом. Происходит отказ от старой иерархической структуры, исчезают барьеры между отделениями компании, упрощается взаимодействие между компаниями. Повышается конкурентоспособность. Предприятия становятся "ближе к заказчику". Заказчик получает более высокое качество обслуживания.Глобализация сфер деятельностиЭлектронный обмен информацией значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Снимаются территориальные ограничения. Мельчайшие поставщики могут достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Расстояние между продавцом и покупателем важно лишь с точки зрения транспортных расходов лишь на этапе доставки товаров и их оплаты. Данный факт позволяет принимать бизнес-решения в несколько раз быстрее по сравнению с традиционным способом.Персонализация взаимодействияИспользование средств электронного взаимодействия обеспечивает получение подробной информации о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматическое предоставление продуктов и услуг в соответствии с индивидуальными требованиями.Сокращение каналов распространения товаровПуть товара от поставщика к заказчику существенно сокращается. Товары успешно доставляются непосредственно от производителя потребителю, в обход традиционных каналов в виде оптовых и розничных складов. Стоимость товаров становится более дешевой.Экономия затратЛюбой процесс, в котором можно использовать электронное взаимодействие, имеет потенциал для сокращения расходов, что, в свою очередь, может быть основой снижения цен для заказчиков (за счет устранения промежуточных звеньев).В зависимости от сферы использования электронная коммерция делится на следующие категории [10-12]:1. Бизнес - бизнес (В2В);2. Потребитель - потребитель (С2С);3. Бизнес - потребитель (В2С);4. Бизнес - администрация (В2А);5. Потребитель - администрация (С2А).Бизнес - бизнесДанная категория включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями. При этом могут использоваться специальные технологии и стандарты электронного обмена данными.Потребитель-потребительКатегория допускает возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой т.п. К этой же области относится и форма аукционной торговли между физическими лицами.Бизнес-потребительДанная категория обусловливает характер электронной розничной торговли. Например, электронные магазины. Интернет магазин - это web-сервер, предоставляющий к продаже товары или услуги и обеспечивающий механизмы их заказа и оплаты.Бизнес-администрацияВзаимодействие бизнеса и администрации включает деловые связи коммерческих структур с государственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациями.Потребитель-администрацияДанная категория меньше развита, однако имеет достаточно высокий потенциал, который может быть использован для организации взаимодействия государственных структур и потребителей, особенно в социальной и налоговой сфере.Виртуальные аукционыВиртуальные аукционы дают пользователям возможность не только реализовывать товары и услуги через Интернет, но и проводить их тестовые продажи. Компании могут использовать виртуальные аукционы как инструмент маркетинговой оценки, с помощью которого можно определить величину первичного спроса и рыночную цену для нового продукта.Интернет-трейдингСубъекты электронной торговли позволяющие клиентам (банкам или брокерским компаниям) осуществлять покупку/продажу ценных бумаг и валюты в реальном времени используя сеть электронного обмена данными.Интернет-банкингСфера электронной коммерции, которая создается и поддерживается банковскими структурами и предназначена для осуществления через сеть всех стандартных банковских операций, которые могут быть выполнены клиентом в офисе банка, за исключением операций с наличностью.Перспективы использования Интернет-банкинга:- Осуществление коммунальных платежей;- Выполнение денежных переводов на любой счет в любом другом банке;- Выполнение денежных переводов в оплату счетов за товары, в том числе купленные через web-магазины;- Осуществление операций покупки и продажи иностранной валюты;- Ведение счета пластиковой карты;- Открытие счета, получение информации об его состоянии и т.п.;- Получение других услуг: подписки на журналы и газеты и т.д. [13-16].Помимо электронной торговли в качестве составляющих электронной коммерции можно выделить:Интернет-банкинг;Интернет-трейдинг;Интернет-услуги.В числе Интернет-услуг, выделяются услуги технологической цепочки (инфраструктуры) электронной торговли, а именно системы осуществления электронных платежей, системы обеспечения защищенных каналов связи, серверов, баз данных и др. Кроме того, в числе Интернет-услуг консалтинговые услуги, исследовательские услуги, а так же страхование через Интернет.Все эти элементы и бизнес-модели формируют обобщенную модель современного электронного коммерческого взаимодействия, которую упрощенно можно проиллюстрировать, как показано на рисунке 2 [9]. Рисунок 2 – Упрощенная модель электронной торговли и коммерцииСовременная классификация предполагает ряд форм реализации бизнес-моделей электронной торговли, при этом каждой из форм присущи свои достоинства и недостатки. По нашему мнению, взаимосвязь существующих форм и бизнес-моделей электронной торговли можно представить следующим образом (рисунок 3).Наиболее распространенной по числу сделок и клиентов является бизнес-модель В2С, которая охватывает розничную торговлю в Интернете. Ее достоинством является минимизация количества торговых посредников.Данный тип электронной торговли характеризуется широчайшим сегментом покупателей, различающихся как по демографическим параметрам, так и по уровню владения ИКТ, а также широким полем для поиска продавца. Кроме того, бизнес-модель В2С позволяет реализовывать нестандартные товары и специфические услуги.00G2GG2CG2BE2EC2GC2BB2BB2CB2GC2CCGВеб-витринаИнтернет-магазинИнтернет-аукционИнтернет-каталог, агрегаторЭлектронная торговая системаЭлектронная торговая площадкаИнтернет-порталЭлектронная доска объявленийСоциальная коммерция, сообществаЭлектронный торговый складB00G2GG2CG2BE2EC2GC2BB2BB2CB2GC2CCGВеб-витринаИнтернет-магазинИнтернет-аукционИнтернет-каталог, агрегаторЭлектронная торговая системаЭлектронная торговая площадкаИнтернет-порталЭлектронная доска объявленийСоциальная коммерция, сообществаЭлектронный торговый складBРисунок 3 – Современные формы реализации бизнес-моделей электронной торговлиС помощью B2C легко устраняются различия между удаленными регионами и крупными городами – товары и услуги становятся доступными для всех потребителей. Среди плюсов B2C также возможность обходиться без посредников, что позволяет устанавливать на местах конкурентные цены. Основной формой реализации данной бизнес-модели являются Интернет-магазины, затем следуют Web-витрины, Интернет-аукционы и электронные торговые Интернет-системы.Web -витрина – Интернет-сайт, информирующий пользователя о товарах и/или услугах без возможности их заказа и/или оплаты через интернет. Web -витрины – относительно недорогие и достаточно простые в реализации сайты, по сути представляющие покупателю каталог товаров или прайс-лист.Интернет-магазин технически представляет собой совокупность Web-витрины и электронной торговой системы (front-office и back-office). Последняя осуществляет автоматическую обработку поступающих заказов (резервирование на складе, контроль оплаты и доставки товара и др.).В отличие от веб-витрины, в Интернет-магазине продавец только контролирует работу системы. Интернет-магазин может работать в автоматическом режиме. Глава 2 Электронная коммерция в мире: современное состояние и развитие 2.1 Современное состояние электронной коммерции в миреРынок электронной коммерции и в мире и в рунете очень активно развивается, не смотря на кризисы и другие негативные явления. В мире в год средние темпы роста по данным eMarketer составляют около 18-20% в год, в России темпы роста доходят до 17-18%. Это примерно 3-4% от общего ритейла в России и до 10-12% в США и других развитых странах. Средний уровень в мире составляет примерно 6%. Самое интересное, что мы все еще находимся в стадии зарождения рынка. По многим прогнозам доля электронной коммерции в общем ритейле достигнет 20% в ближайшие несколько лет. Для компаний данного сектора игнорирование этого рынка сегодня равносильно смерти завтра [21-24].Интересен также и тот факт, что многие крупнейшие игроки электронной коммерции в США имеют офф-лаин корни, а США – это некая лакмусовая бумажка, катализатор рынка, который нам показывает, что произойдет на наших рынках в этом же сегменте через 3-5 лет. Этому уже есть подтверждение: в России ряд крупных интернет-магазинов уже давно принадлежат крупным оффлаин сетям и поглощения продолжаются. Мировой рынок онлайн-торговли в 2014 году составил 1,3 триллиона долларов, что на 22,2% больше предыдущего года составляет 5,9% всего розничного товарооборота. Как прогнозирует ЕMarketer, к 2018 году мировая онлайн-торговля вырастет до 2,5 триллиона долларов, или 8,8% всей розничной торговли. В 2015 году также прогнозируется рост, но уже более существенный — оборот интернет-покупок составит 1,5 триллионов долларов – рис 3 [25].Рисунок 3 – Динамика мирового рынка электронной торговли Общий объем мировой торговли товарами в 2013 году увеличился на лишь 2,1% — после роста на 3,3% годом ранее – рис. 4 [26].Рисунок 4 – Темпы мирового товарооборота электронной торговли Преимущества Интернета как канала продаж стали очевидны предпринимателям всего мира – рис. 5 [27].Рисунок 5 – Региональная структура мирового рынка электронной торговли Лидирующими онлайн-рынками остаются Китай и США - на эти две страны пришлось 55% всех продаж в интернете в 2014 году. Ожидается, что к 2018 году китайская онлайн-торговля превысит $1 триллион, заняв 40% глобального рынка. Американский e-commerce к тому времени будет составлять $500 миллиардов. - рис. 6 [28].Рисунок 6 – Динамика мирового рынка электронной торговли - прогнозПри этом темпы роста интернет-торговли Китая по-прежнему останутся самыми высокими – рис. 7 [29].Рисунок 7 – Прогноз темпов роста интернет-торговлиКомпания eMarketer, специализирующаяся на рыночных исследованиях, прогнозирует рост объема онлайн-продаж до уровня 3,5 трлн долларов в течение пяти лет. Расчеты eMarketer говорят о том, что доля ecommerce в ритейле составит не менее 7% в текущем году, а к 2019 году вырастет до 12%.Онлайн-покупатели потратят порядка $1,672 трлн в текущем году, что составит 7,3% долю в глобальной розничной торговле, объем которой прогнозируется в $22,8 трлн в 2015 году. Оценивая постоянный прирост числа интернет-пользователей, eMarketer приходит к выводу, объем онлайн-покупок к 2019 году вырастет более чем в два раза – до 3,5 трлн долларов, т.е. до 12,4% от мировых розничных продаж (28,5 трлн долларов).Вклад Азиатско-Тихоокеанского региона в рост мировой электронной торговли, как ожидается, будет на уровне 25% в 2015 году. Объем транзакций на рынке АТР в 2015 году eMarketer прогнозирует в масштабе 875 млрд долларов. Директор по прогнозам eMarketer Моника Пиэрт (Monica Peart) уверена, что наибольший приток новых интернет-покупателей должен произойти за счет потребителей из сельских областей, освоивших покупки с мобильных устройств. Ориентировочно их число приблизится к 80 млн в нынешнем году. eMarketer предполагает, что уровень онлайн-продаж в Северной Америке достигнет 375 млрд (92% из которых придется на США) в 2015 году, превзойдя показатели прошлого года на 14%. При этом интернет-магазины США практически удвоят к 2019 году объем продаж по сравнению с нынешним периодом примерно до 550 млрд долларов. Аналитики eMarketer отмечают тренд к значительному росту числа покупок, в том числе благодаря возросшей ценовой конкуренции между онлайн-магазинами. Потребители теперь имеют возможность оперативно сравнивать цены разных продавцов, и это послужит драйвером для проведения частых и регулярных специальных акций как онлайн-, так и офлайн-ритейлерами. В топ-10 стран по уровню ожидаемого роста объемов интернет-торговли по итогам 2015 года: Китай – 672 млрд долларов (42%) ;США – 349 млрд долларов (14%) ;Великобритания – 99 млрд долларов (14%) ;Япония – 90 млрд долларов (14%) ;Германия – $62 млрд долларов (12%) ;Франция – $43 млрд долларов (11%) ;Южная Корея – 39 млрд долларов (11%) ;Канада – 27 млрд долларов (17%) ;Бразилия – 20 млрд долларов (17%) ;Австралия – 19 млрд долларов (9%)  – рис. 8 [30-32].Рисунок 8 – Количество клиентов мирового рынка электронной торговли Среди устройств, используемых для заказов в рамках интернет-торговли, наибольший процент пока приходится на персональные компьютеры (82%), тем не менее, стремительно увеличиваются и доли заказов, сделанных с помощью смартфонов и планшетных ПК – рис. 9 [33].Рисунок 9 – Структура устройств мирового рынка электронной торговли 2.2 Основные тенденции развитиясегментов мирового рынка электронной торговлиПо данным социологических опросов, наибольшая доля приходится на покупку DVD/CD дисков — свыше23%, а также на онлайн-чтение книг — 22,6% - рис. 10 [34].Рисунок 10 – Товарная структура мирового рынка электронной торговли Среди причин, по которым люди отказываются от купленных товаров, лидирует изменение решения о покупке (по данным исследований, 61% покупателей считают её решающей).Далее на рис. 11 представим прогноз развития электронной торговли по секторам экономики [35].Рисунок 11 – Прогноз развития электронной торговли по секторам экономикиПрошедший 2015 год принёс всплеск доходов электронной коммерции по всему миру, и 2016 не станет исключением. Согласно новому докладу Forrester, доходы компаний электронной коммерции будут расти в 2016 году, поскольку клиенты стали более привычны к онлайн-покупкам.В настоящее время существует неисчислимое количество виртуальных бутиков и гипермаркетов, при этом можно выделить мировых лидеров онлайн-торговли, которые обслуживают больше всего клиентов и могут похвастать огромными торговым оборотом.Лучшими виртуальными продавцами на данный момент несомненно можно назвать американские и китайские сайты. Причем в последнее время наблюдается тенденция, когда азиатский онлайн-рынок набирает все большие обороты и по прогнозам аналитиков уже совсем скоро обгонит американский по всем показателям.Об этом говорит хотя бы тот факт, что сравнительно молодой e-commerce игрок из Китая Alibaba group, владеющий торговыми площадками Taobao.com, ALiexpress.com и многими другими, только в последнюю «Черную пятницу» установил мировой рекорд по продажам в интернете и улучшил свой прошлогодний результат на 61%. Американский сайт Аmazon.com был одним из пионеров онлайн-торговли, так как основан 20 лет назад. Не менее популярна и торговая площадка из США Ebay.com. Это одновременно аукцион и интернет-магазин, где реализуются как новые, так и бывшие в употреблении товары. Преимущества всех этих виртуальных продавцов — не только широкий ассортимент и низкие цены, но и зачастую бесплатная доставка товаров в любую точку планеты, а также широкие возможности оплаты — с помощью систем PayPal, Webmoney или кредитных карт.Продажи товаров через интернет на украинском рынке в 2014 году велись весьма оживленно, так как их объем за 2014 год по оценкам аналитиков составил около 2 млрд. долларов США.Доклад Forrester определяет пять основных тенденций, которые будут характерны для развития электронной коммерции в течение 2014 года.