Диплом разработка базы данных автоматизированной информационной системы

Выпускная квалификационная работа по разработке аис для салона сотовой связи. Оригинальность работы 85%. ...

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. АНАЛИЗ И ВЫБОР ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ПРОЕКТИРУЕМОЙ АВОМАТИЗИРОВАННОЙ ТЕМЫ 6
1.1. Описание предметной области 6
1.2. Выбор программного обеспечения 7
1.3. Выбор среды программирования 9
1.4. Выбор системы для работы с базами данных 14
ГЛАВА II.ОПИСАНИЕ ЗАДАЧИ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 19
2.1. Описание организационной структуры 19
2.2. Моделирование бизнес-процессов 23
2.3. Анализ и оценка разработки с точки зрения эргономики 26
2.4. Способы решения задачи 28
2.5. Описание бизнес-процессов 31
2.6. Описание входной (исходной) информации 34
2.7. Описание результатной (входной) информации 36
2.8. Построение информационной модели данных 40
2.9. Физическое описание модели 46
ГЛАВА III. СОЗДАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 48
3.1. Назначение и условия применения 48
3.2. Подготовка к работе 49
3.3. Описание операций 50
3.4. Аварийные ситуации 52
3.5. Описание алгоритма решения задачи 52
3.6. Контрольный пример 53
3.7. Экономическое обоснование проекта 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72

В последнее время персональные компьютеры дали большой прорыв в развитии. Информационные системы применяются в большинстве сферах деятельности людей. Скорость и качество выполнения услуг растет с год за годом, это означает, что анализ поступающей информации также требует определенные мероприятия для повышения быстроты ее обработки.
Обработка информации с помощью компьютера имеет свои особенности. Компьютер сокращает время, которое требуется для оформления документации и синтез собранных данных для исследования деятельности, необходимого для ее управления. Таким образом, при применении компьютерной техники “количество переходит в качество”: ускорение расчета делает возможность для качественного улучшения самой модели построения сервиса и контроля.
В данной выпускной квалификационной работе проекте применяются улучшения для автоматизации регистрации продаж в магазине.
Целью создания данного продукта является уменьшение трудозатрат на исполнение стандартных информационных процессов магазина, мониторинг продаж, учет товара.
Программа является автоматизированной информационной системой. В базу данных внесены данные о работниках, о товаре, данные о сотрудниках. В программе есть возможность добавлять, удалять и редактировать данные о клиентах, работниках и заказах, ведется учет продаж.
Основой задачей проектируемого программного обеспечения, является учет продаж и оперативное регулирование операций учета, подготовки типовых документов для внешней области.
Итоги выполнения регистрируются в базе данных. Автоматизирование этих процессов позволит получать и использовать информацию в одной базе, в которую вводится информация при помощи практичного интерфейса.
Практическая значимость проекта - это использование разработанной автоматизированной ИС в магазинах, занимающийся продажами.
Целью выпускной квалифицированной работы является:
- создание и разработка автоматизированной информационной системы;
- внедрение АИС в магазин (предметную область);
- создание и разработка и БД.
Задачи:
- изучение важных, основных процессов, которые протекают в предметной области;
- проектирование АИС;
- создание АИС, которая позволит упростить контроль и процесс учета;
- разработка и создание БД АИС.
Целью выпускной квалифицированной работы является решение задач, которые связанны с уменьшением затраты времени на обработку и редактирование информации, легкостью обработки, компактностью базы данных, безопасного и надежного хранения.
Для этого БД должна иметь удобное редактирование и использование, а также хранить достаточно большой объем информации. Все это увеличивает оперативность обработки информации, увеличит количество обрабатываемой информации во много раз, уменьшит время на ее поиск и легкость редактирования и внесения данных. А также вероятность того, что информация пропадет, будет равна нулю, и надежность ее будет повышена в несколько раз.
БД автоматизирует процесс обработки, выдачи и сбора информации в отличие от существующей системы информации. Кроме того, она позволяет хранить достаточно большой объём данных долгое время и довольно компактно.
База данных в первую очередь должна хранить информацию в табличном виде и предоставлять ее по запросу пользователя. Это и есть основная задача данной автоматизированной информационной системы. Для использования БД нужен удобный и понятный интерфейс для записи и получения информации для того, чтобы любой мог работать с ней.

В целом в салоне представлено около трехсот моделей телефонов.Представление диаграмм для модели бизнес процессов.DFD стандарт в программном продукте AllFusion Process Modeler (DFD – диаграммы потоков данных), который разработан Сарсоном, Гейном, Йорданом, и иными авторами, на сегодняшний день обширно применяется для моделирования бизнес-процессов информационных экономических систем. В моей выпускной квалификационной работе применялся именно этот стандарт в качестве исследования диаграмм моделей бизнес-процессов.В контекстной главной диаграмме происходит связь внешний сущностей (то, что является приемником и источником информации) вместе с системой через потоки данных, определяют информацию, которая передается через определенное соединение от источника к приемнику информации. Диаграмма показана на рисунке 2.Рисунок 2. Контекстная диаграмма TOP модели бизнес-процессовНа рисунке 2.1 показаны связи и между подсистемами салона сотовой связи.Рисунок 2.1. Контекстная диаграмма А-0 модели бизнес-процессовНа рисунках 2.2., и 2.3. идет взаимодействие процессов.Рисунок 2.2. Диаграмма потоков данных A0 модели бизнес-процессов (подсистема обработки заказов)Рисунок 2.3. Диаграмма потоков данных A1 модели бизнес-процессов (подсистема обработки заказов)2.3. Анализ и оценка разработки с точки зрения эргономикиКачество разработки интерфейса.Пользователю удобнее работать с программой, если интерфейс выполнен более качественно.Неотъемлемой составляющей интерфейса является диалог пользователя и системы, с ее помощью они обмениваются данными. Вводимые данные это и есть информация пользователя. Для заполнения данных я предпочла использовать структуру диалога вида МЕНЮ. Отличительной чертой от других структур этот вид дает возможность выбрать из текстуры вероятных вариантов данных для ввода того, что требуется. С помощью такого подхода для пользователя процесс заполнения данных был упрощен до максимума.Обрабатываемые входные данные (информация пользователя), а кроме того подсказки, уведомления об ошибках, уведомления о состоянии системы. Их наличие создало работу с программой несложной и простой даже для начинающего пользователя, не требует тех или иных дополнительных знаний. Внешний вид программы - это второе, на что было обращено внимание. Окна созданы средних размеров, на которых расположена только нужная информация. В этой программе существует не только текстовые, но и графические составляющие. Кнопки предназначены для выполнения той или иной операции в программном продукте. Названия кнопок соответствуют осуществляемым ими операциям. Чтобы не раздражать зрительную систему, тон фона экрана использован в спокойных оттенках (голубой, серый).Некоторые выводы по созданному интерфейсу с точки зрения: естественности;последовательности;краткости;поддержки пользователя;гибкости.Естественность. Диалог прописан на родном языке пользователя, не напыщен и не фамильярен, не содержит жаргона и других сложных слов. Все сообщения и команды не требуют дополнительных пояснений.Последовательность. Действия системы связаны логически. Подобные поля всегда предоставляются программой в одном и том же формате.Краткость. Диалог просит от пользователя только ввода самой необходимой информации. Общее взаимодействие с диалогом становится более быстрым, т.к. ввод данных в основном автоматизирован и требует минимального воздействия от пользователя. Система не запрашивает данные, которые ранее были введены, или не используются ею.Поддержка пользователя. Поддержка пользователю оказывается в процессе диалога. Она выражается в виде подсказок в справочнике. Они содержат только необходимую информацию для пользователя. В программе также предусмотрен определенный ряд предупреждений.Гибкость. Диалог отлично соответствует разным уровням подготовки пользователя. Начинающий пользователь достаточно быстро освоит все моменты работы с программой, а уже опытному пользователю будет легко работать с ней.Простота запоминания и освоения операций системы.Предоставленная разработка достаточна проста в пользовании, так что освоить основные принципы работы не составит большого труда даже пользователю, который обладает небольшими навыками работы с компьютером.По истечению двух дней самостоятельного освоения программы пользователь, который работает с ней в первый раз, освоит все принципы и команды работы с ней.Полученный объем навыков и знаний сохраняется и после какого-то перерыва работы с программой, они восстановятся, как только пользователь возобновит свою деятельность.Быстрота достижения целей задачи.За час работы с программой пользователь сможет ввести в БД не менее двадцати новых записей, включающий минимальный процент ошибок. Доступность и надежность.Данная система обеспечивает надежное хранение данных, т.к. доступ к ним имеют только сотрудники службы сервисной поддержки компьютеров.2.4. Способы решения задачиЦель автоматизированного решения сходится к устранению недостатков, существующих в офисе продаж, поэтому ее можно разделить на 2 группы подцелей: - улучшение экономических характеристик (увеличение числа и качества обслуживаемых клиентов;- повышение показателей и критериев качества обработки данных (улучшение степени обработки и достоверности обработки, степень ее защищенности, увеличение уровня получения первичной информации и автоматизации). В моей выпускной квалификационной работе разбирается создание новой отчетной формы статистики и мониторинга продаж по реализации товаров, создание логически-информационной модели данных, которая обеспечивает оперативный, бухгалтерский и количественно - суммовой отчет продаж. Предпосылками внедрения аналитическо-информационной системы является: 1) неудобное использование очень большого объема информации в различных источниках; 2) не самая быстрая оперативность работы аналитиков и менеджеров; 3)возникающие проблемы совместной работы с поступающей информацией; 4) долгий поиск нужной информации среди всех имеющихся данных; 5) недостаток преемственности экспертной работы; 6) огромное число рутинных операций. Результативность управления обслуживания в большинстве зависит от навыка правильно и быстро среагировать на изменения рынка и принимать оптимальные решения для планирования отгрузки товаров, так чтобы при этом не прибегать к снижению производительности работы сотрудников и, как следствие, уменьшения финансовой эффективности организации. С внедрением информационной аналитической системы будут снижены такие риски, как сознательное повреждение ценной информации, представление заведомо искажённых сведений. Как результат, недостаток точной и четкой информации о состоянии дел в офисе, отсутствие надежной отчётности, то что приводит к ошибочной оценке работы предприятия со стороны руководителей, а недостоверная отчётность способна привести к значимым штрафам со стороны осуществляющих контроль органов государства. Таким образом, в условиях непрерывного развития АО "РТК" при принятии организационных и управленческих решений актуальна созданная автоматизированная ИС управления продаж с перспективой решения задач, которые связанны с анализом продаж.Информационное обеспечение предполагает собой комплекс данных, программных средств, методов организации хранения и обработки массивов, языковых средств описываемых данных.Исходными данными являются: - информация для расчета выручки от продаж за некоторый промежуток времени;- нормативные документы, содержащие наименование товара, артикул, сумма заказов по каждой позиции, количество товара; - БД разрабатывается для дальнейшего интегрированного пользования. Что дает внедрение системы: - повышение производительности управления компании; - более эффективная работа и наилучшее применение рабочего времени; - стабильность информационного потока; - повышение результативности при применении трудовых ресурсов и увеличение производительности работы сотрудников организации; - электронная форма хранения данных; - предотвращение и устранение порчи и утечки конфиденциальной важной информации разного характера (служебная, финансовая, экономическая - для внутреннего применения и другой вид ценных данных);- высокая безопасность сохранения данных. Итак, можно сделать вывод - данная совокупность задач на примере учета продаж, обладает значимой финансово-экономической сущностью. Это снижение расходов предприятия и повышение экономических показателей в следствии повышения производительности работы сотрудников, что приводит к сохранению конкурентоспособности и увеличению экономической производительности деятельности компании.2.5. Описание бизнес-процессовИсходные данные о магазине: он располагается в одном помещении. У него есть квалифицированные специалисты, выполняющие необходимые операции.Так же есть свой штат сотрудников: директор, и специалисты, осуществляющие продажу и работу с клиентами, администратор. Клиент, который желает приобрести технику, взаимодействует со специалистом, который в свою очередь осуществляет формирование заказа. Операции с денежными средствами и отбивку чека осуществляет специалист. При составлении заказа, клиент получает счет с указанием наименования товара, их количества и итоговой суммы. В основе бизнес-процесса (см. рис. 3) данной фирмы лежат следующие компоненты:клиенты;товары;заказы;сотрудники.71056517780Рынок00Рынок3515995114935Клиент00Клиент4081145165100038023802603500777240141605Магазин00Магазин1141730132080Персонал00Персонал3495040132080Товар00Товар27438356223000373189515240000388493018224500231394014287500214439517907000center92075Администрация00АдминистрацияРисунок 3. Схема бизнес – процессаСписок основных бизнес-процессов, происходящих в офисе продаж:оформление клиента;оформление поступившего товара;формирование заказа;оформление отчётов по заказам;оформление нового сотрудника.Ниже приведена организационная структура фирмы (см. рис. 4).38366702241550024047458255 Директор00 Директор46304201511300016808458191500168021015113000285369015113000409829040640 Персонал00 Персонал247078540640 Специалисты00 Специалисты82359540640 Администратор00 АдминистраторРисунок 4. Организационная структура фирмыПрименим следующую временную последовательность выполняемых процессов:оформление клиента;формирование заказа;оформление счета;формирование общего отчета по заказам.Бизнес - задачи магазина:обслуживание клиентов на высоком уровне;получение прибыли;налаживание и поддержание связей с клиентами;стремление к росту количества обслуживания.Информационная модель фирмы (см. рис. 5)Рисунок 5. Информационная модель магазинаОписание задачи.Наименование задачи: автоматизация учёта продаж в салоне сотовой связи.Цели работы магазина: реализация эффективного, конкурентоспособного, функционального бизнеса, которые ориентирован на клиента, уважающего и учитывающего потребности своих партнеров и сотрудников. Достижение лидирующей позиции на рынке продаж в сфере информационных технологий.Функции магазина:- работа с клиентами;- обновление списка товаров;- составление отчетов по заказам;- формирование отчетов по деятельности сотрудников.Бизнес-правила:- предоставлять клиентам каталог товаров;- осуществлять продажу только проверенных оригинальных аппаратов;- выполнять гарантийный ремонт;- обязательно выдавать клиенту документ о подтверждении его заказа.Требования к системе:Window XP\Vista\Seven;процессор Intel Core 2Duo 2500Mhz;ОЗУ 2048 Mb;свободное место на жестком диске 10 Gb;встроенный графический ускоритель 256 Mb. Перечень вводимой информации:наименование товара;стоимость товара (руб.);марка товара;страна производитель;фамилия сотрудника;имя сотрудника;отчество сотрудника;должность сотрудника;фамилия клиента;имя клиента;отчество клиента;контактный номер телефона клиента;код типа;наименование типа.Перечень печатных отчетов и выходных форм:- список товаров;- список клиентов;- заказ;- отчет по заказам;- список сотрудников;- отчет по сотруднику.2.6. Описание входной (исходной) информацииИсходная информация – это информация, которая заносится для обработки в автоматизированную систему для введения учета продаж. Входными документами являются формы, в которые вносятся входные данные.Структура формы «Товары».Подробная структура формы «Товары», приведенная ниже (см. рис.6), содержит реквизиты «Наименование», «Стоимость (руб.)», «Марка», «Количество», «Страна».31131611099Справочник ТоваровМаркаНаименованиеСтоимость (руб)КоличествоСтранаХ(20)Х(20)X(10)(2)X(4)Х(20) Марка Х(20) Наименование Х(20) Стоимость (руб.) X(10)(2) Количество X(4) Страна Х(20)00Справочник ТоваровМаркаНаименованиеСтоимость (руб)КоличествоСтранаХ(20)Х(20)X(10)(2)X(4)Х(20) Марка Х(20) Наименование Х(20) Стоимость (руб.) X(10)(2) Количество X(4) Страна Х(20)Рисунок 6. Структура формы «Услуги»Структура формы «Клиенты».center614045Справочник клиентовФамилия ИмяОтчество№ телефонаХ(20)Х(20)Х(20)X(11) Фамилия Х(20)Имя Х(20)Отчество Х(20)№ телефона X(11)00Справочник клиентовФамилия ИмяОтчество№ телефонаХ(20)Х(20)Х(20)X(11) Фамилия Х(20)Имя Х(20)Отчество Х(20)№ телефона X(11)Подробная структура формы «Клиенты», приведенная ниже (см. рис.7), содержит реквизиты «Фамилия», «Имя», «Отчество», «№ телефона».Рисунок 7. Структура формы «Клиенты»Структура формы «Сотрудники».Подробная структура формы «Сотрудники» приведенная ниже (см. рис.8), содержит реквизиты «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Должность».6286564770Справочник сотрудниковФамилия ИмяОтчествоДолжностьХ(20)Х(20)Х(20)Х(20)Фамилия Х(20)Имя Х(20)Отчество (20)Должность Х(20)00Справочник сотрудниковФамилия ИмяОтчествоДолжностьХ(20)Х(20)Х(20)Х(20)Фамилия Х(20)Имя Х(20)Отчество (20)Должность Х(20) Рисунок 8. Структура формы «Сотрудники»Структура формы «Должности».Подробная структура формы «Должности», приведенная ниже (см. рис.9), содержит реквизит «Наименование».92519579375Справочник должностейНаименованиеХ(20) Наименование Х(20)00Справочник должностейНаименованиеХ(20) Наименование Х(20)Рисунок 9. Структура формы «Должности»Структура формы «Марки».Подробная структура формы «Марки», приведенная ниже (см. рис.10), содержит реквизит «Наименование», «Страна».12153908890Справочник марокНаименованиеСтранаХ(20)Х(20) Наименование Х(20) Страна Х(20)00Справочник марокНаименованиеСтранаХ(20)Х(20) Наименование Х(20) Страна Х(20)Рисунок 10. Структура формы «Марки»2.7. Описание результатной (выходной) информацииВыходные документы представляют собой результат обработки данных, имеющих удобный для пользователя вид. Такими документами являются отчеты, представленные в бумажном виде.Выходными документами являются:отчет по заказам;список сотрудников;каталог товаров;отчет по сотруднику;список клиентов;заказ.Структура документа «Отчет по заказам»Подробная структура документа «Отчет по заказам», приведенная ниже (см. рис.11), содержит реквизиты «Дата формирования документа», «№ заказа», «Дата заказа», «Сумма заказа (руб.)», «Фамилия клиента», «№ телефона клиента», «Фамилия сотрудника», «Должность», «Число заказов», «Общая сумма всех заказов (руб.)», «Марка», «Наименование», «Стоимость», «Количество», «Сумма за один товар».Рисунок 11. Структура документа «Отчет по заказам»Структура документа «Список сотрудников».Подробная структура документа «Список сотрудников», приведенная ниже (см. рис.12), содержит реквизиты «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Должность».198084131723Список сотрудниковФамилияИмяОтчествоДолжностьХ(20)Х(20)Х(20) Х(20)00Список сотрудниковФамилияИмяОтчествоДолжностьХ(20)Х(20)Х(20) Х(20)Рисунок 12. Структура документа «Список сотрудников»Структура документа «Каталог товаров»Подробная структура документа «Каталог услуг», приведенная ниже (см. рис.13), содержит реквизиты «Наименование», «Стоимость (руб.)», «Количество», «Марка», «Страна».46291599060Каталог товаровНаименованиеСтоимость (руб.)Количество Марка СтранаХ(20)X(10)(2) X(4) Х(20)Х(20)00Каталог товаровНаименованиеСтоимость (руб.)Количество Марка СтранаХ(20)X(10)(2) X(4) Х(20)Х(20)Рисунок 13. Структура документа «Каталог товаров»Структура документа «Отчет по сотруднику»Подробная структура документа «Отчет по сотруднику», приведенная ниже (см. рис.14), содержит реквизиты «Должность», «Дата формирования документа», «№ заказа», «Дата заказа», «Сумма заказа (руб.)», «Фамилия клиента», «Имя клиента», «Отчество клиента», «№ телефона клиента», «Фамилия сотрудника», «Имя сотрудника», «Отчество сотрудника», «Цена (руб)», «Количество», «Сумма за количество одного товара (руб.)», «Наименование товара», «Марка», «Число заказов», «Общая сумма всех заказов (руб)».Рисунок 14. Структура документа «Отчет по должности»Структура документа «Список клиентов»Подробная структура документа «Список клиентов», приведенная ниже (см. рис.15), «Фамилия», «Имя», «Отчество», «№ телефона».795296125620Список клиентовФамилияИмяОтчество№ телефонаХ(20)Х(20)Х(20)X(11)00Список клиентовФамилияИмяОтчество№ телефонаХ(20)Х(20)Х(20)X(11)Рисунок 15. Структура документа «Список клиентов»Структура документа «Заказ»Подробная структура документа «Заказ», приведенная ниже (см. рис.16), содержит реквизиты «№ заказа», «Дата заказа», «Фамилия клиента», «Имя клиента», «Отчество клиента», «№ телефона клиента», «Фамилия сотрудника», «Имя сотрудника», «Отчество сотрудника», «Должность», «Стоимость (руб.)», «Количество», «Сумма за количество одного товара (руб.)», «Наименование товара», «Марка», «Сумма заказа (руб.)».24384019685Сеть Магазинов АО «РТК»Заказ № X(4) от DateМаркаХ(20)Товар Х(20)Стоимость X(10)(2)Количество X(4)Сумма (руб.) X(10) (2)Подпись покупателя __________Подпись продавца ______________ПокупательПродавецФамилия Х(20)Фамилия Х(20)Имя Х(20)Имя Х(20)Отчество Х(20)Отчество Х(20)№ телефона X(11)Должность Х(20)Сумма (руб.) X(10)(2)00Сеть Магазинов АО «РТК»Заказ № X(4) от DateМаркаХ(20)Товар Х(20)Стоимость X(10)(2)Количество X(4)Сумма (руб.) X(10) (2)Подпись покупателя __________Подпись продавца ______________ПокупательПродавецФамилия Х(20)Фамилия Х(20)Имя Х(20)Имя Х(20)Отчество Х(20)Отчество Х(20)№ телефона X(11)Должность Х(20)Сумма (руб.) X(10)(2)Рисунок 16. Структура документа «Заказ»2.8. Построение информационной модели данныхТабличная структура определяет результативность программ, которые обрабатывают эти таблицы, и все приложения в общем. Реляционная модель БД основана на математических принципах теории реляционных наборов. Для упрощения рекомендовано нормализовать эти данные.Нормализация – является процессом исключения лишней информации: сложные данные разбираются на отдельно взятые таблицы, между ними могут быть установлены отношения. Чтобы определить структуру каждой отдельной таблицы нужно выполнить некоторый анализ функциональных зависимостей. В итоге число необходимых таблиц определяется количеством функциональных зависимостей. Формально нормализация БД обеспечена, только если набор таблиц удовлетворен первым трем правилам, называющимися нормальными формами. Приведение модели БД к требуемому уровню нормализованной формы, что является основой разработки реляционной базы данных, процессы проектирования должны пройти в несколько этапов.1. Определение сущностей.Исходя из задачи определим следующие сущности:заказ;клиент;сотрудник;товар.Определение взаимосвязей между сущностями.2132965301626 Заказ00 ЗаказПриведем диаграмму взаимосвязей между сущностями (см. рис.17):254317523114000351409013335сотрудник00сотрудник3291840136525003093720139700002974975136525007725195632 Клиент00 Клиент161099516101400169862516101400182557016164900 25514302355850036245806223000254444529210002056765212725 Товар00 ТоварРисунок 17. Взаимосвязи между сущностямиЗадание первичных и альтернативных ключей.Отношение находится в первой нормальной форме (1 НФ), если все его атрибуты являются простыми (имеют единственное значение), т.е. для таблиц будут выполнены условия:1) каждое поле (атрибут) неделимо;2) отсутствуют повторяющиеся поля или группы полей.