MBA Start «Информационные технологии в управлении: введение» / Рабочая тетрадь, 13 заданий

Задание 1

Оценка задач развития направления IT

Задание 1.1

Заполните таблицу индивидуально или в группе с коллегами.

Вопрос 1: Насколько данная задача или проблема важна для Вашей организации?

Шкала оценки:

1. не важна,
2. важна, но не слишком,
3. очень важна.

Вопрос 2: Способна ли Ваша организация решить данную задачу / проблему?

Шкала оценки:

1. не способна,
2. отчасти способна, но есть сомнения,
3. способна.

Ответ

Таблица - Оценка задач развития направления IT по 24 критериям

...

Задание 1.2

Сформулируйте общие выводы и рекомендации по развитию направления IT на основе оценки по 24 критериям.

Ответ

На основе оценки по 24 критериям можно сделать вывод о том, что в нашей организации направление IT достаточно развито и постоянно проводятся мероприятия по его оптимизации. Но есть также и задачи, которым стоило бы уделить особенное внимание. Такими приоритетными задачами по развитию в нашей организации можно считать:

...

Задание 2

В чем состоит разница понятий «информация», «данные», «знание», «компетенции»?

Ответ

Данные — это сведения, представленные в определенной знаковой системе и на определенном материальном носителе для обеспечения возможностей хранения, передачи, приема и обработки.

...

Задание 3

В чем суть и смысл технократического подхода к описанию общественного развития?

Ответ

...

Задание 4

Сформулируйте определения: информационной технологии и информационной системы.

Ответ

...

Задание 5

Что входит в структуру информационной технологии на концептуальном уровне? Логическом? Физическом?

Ответ

...

Задание 6

Опишите состав корпоративной информационной системы.

Ответ

...

Задание 7

Что такое жизненный цикл корпоративной информационной системы? Назовите основные стадии жизненного цикла, цели и содержание документов, регламентирующих работы определенных стадий.

Ответ

...

Задание 8

Компания запланировала при помощи внедрения CRM-системы довести показатель удержания клиентов до 90%, фактически показатель на конец года достиг 95%. При каких условиях данное значение показателя не является наилучшим достижением?

Ответ

...

Задание 9

В одном ЕИРЦ (Единый информационно-расчетный центр по услугам ЖКХ) установили новую клиент-серверную информационную систему (ИС) и оборудовали все рабочие места сотрудниц компьютерами. Через несколько месяцев сотрудницы зачастили к врачу с жалобами на резь в глазах. Врач посоветовал проводить за компьютером не более 2- часов в день. Эта рекомендация была воспринята сотрудницами с радостью. Что нужно сделать менеджеру, чтобы ИС работала полный рабочий день.

Ответ

...

Задание 10

В одной фирме внедрили ИС СЭД (систему электронного документооборота), закупили и установили новый многофункциональный принтер/копир/сканер (МФУ) для оцифровки документов. Через некоторое время серверу фирмы перестало хватать памяти, поэтому встал вопрос о его модернизации, хотя первоначально консультанты по СЭД заявляли о том, что ресурсов ИС хватит надолго. В чем возможная причина "переполнения" памяти сервера? И какие нужно принять меры?

Ответ

...

Задание 11

Согласно требованиями нормативных актов и внутрикорпоративных стандартов хранение некоторых видов информации иногда достигает 10 лет. Вычислите, какой объем информации будет хранить компания через 10 лет, имеющая корпоративные данные скромного объема в 1 Тбайт и показывающая рост этих объемов 60% в год (не самый большой по современным меркам)?

Ответ

...

Задание 12

Страховая компания Farmers Home Mutual (США) оценила затраты на ручную обработку заявлений на страхование автомобилей, катеров, недвижимости от различных видов ущерба и стихийных бедствий в 22 доллара с каждого договора.

Ежегодно 1500 независимых агентов привозят в головной офис компании 27 тысяч заявлений, что соразмерно увеличивает эти затраты до полумиллиона долларов в год. Предложите способ ускорить процесс обработки заявлений и снизить издержки при помощи использования ИТ технологий.

Ответ

...

Задание 13

Бизнес-кейс

Предложите свой путь автоматизации бизнес-процесса под названием "перевод" и сформулируйте методику требований к интерфейсу процесса «перевод» для переводчика.

Ответ

Для автоматизации бизнес-процесса «перевод» нужно внедрить в корпоративную информационную систему (КИС) систему автоматизированного переводи и Translation Memory (TM). Система автоматизированного перевода должна быть интегрирована с общей базой данных, а также с системами CAD и PLM (это позволит отражать вносимые изменения во всех документах, в том числе, на иностранных языках, а также корректировать типоразмер некоторых конструкторских элементов).

...