Ненасильственное разрешение конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел

Введение………………………………………………………………..………….3
Глава 1. Теоретические особенности конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел………………………………………………..…………5
1.1. Понятие конфликта и его классификация…………………………..……..5
1.2 Основные причины возникновения конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел…………………………………………...9
Глава 2. Ненасильственное разрешение конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел………………………………………….13
2.1 Этика ненасильственного разрешения конфликтов……….………………13
2.2 Применение ненасильственных методов разрешения конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел………………………….17
Заключение…………………………….…………………………………………24
Список использованной литературы…………………………………………...27
...

Введение………………………………………………………………..………….3
Глава 1. Теоретические особенности конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел………………………………………………..…………5
1.1. Понятие конфликта и его классификация…………………………..……..5
1.2 Основные причины возникновения конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел…………………………………………...9
Глава 2. Ненасильственное разрешение конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел………………………………………….13
2.1 Этика ненасильственного разрешения конфликтов……….………………13
2.2 Применение ненасильственных методов разрешения конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел………………………….17
Заключение…………………………….…………………………………………24
Список использованной литературы…………………………………………...27

Актуальность темы обусловлена тем, что в настоящее время принцип ненасильственного разре¬шения конфликтов стал чрезвычайно популярным в мире. Широко проповедуются идеи Л. Толстого, Ганди, Кинга, проводятся многочисленные конференции, семинары, тренинга.

- Ну если не факт, то мы еще раз заделаем, чтоб точно был факт, да? – сказал он и поцеловал меня в живот, - голова что-то болит от пьянки.Я обхватила его голову и поцеловала в лоб.- Проходит? – спрашиваю я.- Голова нет, а вот член встает, - шутит он. Я посмеялась, обернулась, никто ли не слышит. Ведь мы в автобусе, а у него слишком громкий голос, и наверняка все услышали. Но мне опять же, было все равно. Главное, что я с ним, главное, мы вместе. И не нужно Сашиных слов. Скорее всего, он просто сделал вывод, исходя из предыдущих пассий Макса. Но со мной ведь по-другому. Ошибся, да и только.Глава 8 Придя домой, я легла спать сразу же, я ведь на даче даже не спала ни разу. Времени было еще немного, всего 10 вечера. Я обычно не ложусь в такое время, но сегодня жутко хотелось спать. Я укуталась в одеяло и уснула с улыбкой на лице, представляя как он снова позвонит мне, пригласит в кино, погулять. Глава 9Проснулась я от телефонного звонка. Взглянув в первую очередь на часы, я увидела, что времени два часа ночи. Звонил Макс. Я подумала, что могло что-то случиться и с тревогой сняла трубку. - Привет, что делаешь? – криком спросил он.- Сплю, - говорю я, стараясь делать вид, что я сплю в бодрости, чтоб он не услышал мой сонный голос, иначе это в телефоне будет звучать, как будто я медведь, выбравшийся из спячки. Не очень сексуально для девушки.- Я разбудил тебя?- Нет, ты что!Нет, конечно нет, я спала, но ты меня не разбудил. Ни в коем случае. Да. Человек, когда спит, его никогда не будят. Я не знаю, что происходит, но лишь бы не будят. - Точно? Ты спала и я тебя не разбудил? – он заметил несоответствие и засмеялся.- Да, у меня много странностей. А еще я сплю с открытыми глазами.- Приходи ко мне. Гордость? Вот что такое гордость? Если девушка хочет к парню, то к чему эти «ой неееет, я не пойду, я же гордая, это ты должен ко мне приходить». Мне обычно хочется сказать «ну и сиди кукуй, пока он позовет другую». А я пойду. Пойду обязательно. Ведь я так хочу к нему под бок. Хочу обнять его. Но зайдя к нему в квартиру, я застала не только его, но и Сашу. Меня это ничуть не расстроило, я села к ним за стол. Они разговаривали о чем-то своем, пили водку. Мне были интересны их разговоры. Пусть я никогда не интересовалась боксом, известными боксерами и их техникой, но я с радостью слушала все, о чем он говорит. Мне было интересно все, что с ним связано. Через 15 минут я стала оглядывать кухню. Маленькая кухня, метров 6, не более. К тому же, не убрано. Почему не убрано? Потому что я сижу и слушаю. Надо убрать. Я встала и подошла к столешнице, взяла грязную посуду и скинула ее в раковину. Нашла тряпку и стала мыть посуду, напевая себе «Ничего на свете лучше неееету, чем бродить…» еле слышно, чтобы не прерывать их разговор. Перемыв всю посуду я взялась за печку. Она тоже была вся грязная и я решила, что не лишним будет и ее тоже помыть. Внезапно раздался звонок на мобильный Макса. Он взял телефон и со словами «Оооо, привет, баратан!» вышел из кухни, оставив нас с Сашей вдвоем. Оставаться с пьяным Сашей мне не очень хотелось. Но деваться было некуда, не пойду же я за Максом, мешая ему говорить по телефону.- Он мне все рассказал, - начинает он.- Что рассказал? – я сажусь на табуретку и делаю вид, что я конечно же, все знаю, просто интересно.- Как и в каких позах он тебя тразал. Любишь значит, когда по попе шлепают? Я немного смутилась, но сделала вид, что меня это ничуть не тронуло.- Да, люблю. - Ему не нравятся такие, как ты. Будь уверена, что когда отсосешь ему, он тебя бросит. Ему нравятся оторвы, веселые девушки, стройные. К тому же, не нравятся блондинки. Ему тебя просто надо трахнуть. Вот и все. - Я не хочу это слушать от тебя. Когда я убежусь в этом, тогда и посмотрим. Я встала, захватив с собой грязную посуду со стола. Саша стал собираться уходить. Макс спросил его, все ли у него хорошо и проводил за дверь. Я как раз закончила вытирать со стола, когда он зашел на кухню. - Ох, да тут как будто никого не было! – удивился он.- Я тут прибрала немного, но извини, я не знала, куда что ставить, и поставила все около раковины пока что. - Давай покажу. Тарелки сюда, кружки сюда, рюмки туда же, полотенце сюда. Мне было приятно, что он уже рассказывает мне, куда ставить посуду. - Поверить не могу, что у меня в доме убиралась девушка, - говорит он.- Твои предыдущие девушки не убирались в доме? – спросила я и облокотилась на столешницу. - Мои предыдущие не задерживались здесь ни на секунду. - Уходили?- Можно и так сказать. Не бери в голову. Идем за мной.Последующий час он показывал мне квартиру и рассказывал, кто изображен на фото, что и как покупалось, как ему сложно одному жить и как ему не нравится стирать и вешать вещи. Как он проводит время, в какие игры играет, и какие фильмы смотрит. Мне было приятно это слушать. Хотелось знать все о нем. И когда он все дорассказал, он сел на край кровати, упал на нее спинойэ, поднял руки вверх и сказал:- Иди ко мне!Он повернулся ко мне и положил руку мне на талию. Я приподнялась чтобы поцеловать его в шею. Он вскочил, раздвинув мне ноги, чтобы быть между ними, и поцеловал меня в губы. Я стянула с него футболку, он с меня. И меня охватила страсть. Такая, которая бывает у меня, если почти свести меня с ума. Но он еще не свел меня с ума. Для этого нужно намного больше времени. Мне просто очень хотелось его. Просто его. Не секса, не развратности, а именно его. Я перекинула его на спину. Сама стянула с себя шорты и ему сказала: "Раздевайся, пришла моя очередь тебя трахнуть". Он как будто обомлел от этих слов и чуть ли не за секунду снял с себя шорты. Я решила показать ему, что тоже могу быть дерзкой и развратной и не такая уж я недотрога. Он ведь таких любит. Развратных. Я залезла на него сверху и чуть есть мощи, двинула вперед бедрами, отчего кровать припечаталась к стене, а он от неожиданности даже вскрикнул. Я стала еще реще и чаще двигать бедрами, пока кровать не ушла куда то к середине комнаты и после этого я выдохшись, упала на него, но тут же встала на локти и стала двигать тазом вверх вниз, резко и быстро и от этого он вовсе сошел с ума, держать за спинку кровати, старался не кончить и не застонать, но у него не вышло и он начал выкрикивать "да" и мне показалось что он скоро кончит, но я слишком устала, чтобы продолжать. Он перевернул меня на спину, закинул мои ноги на себя и, возбуждённый и взбудораженный тем, как хорошо его оттрахала я, решил отблагодарить меня моим первым в жизни оргазмом. Я не знаю, как у него это получилось. Ведь довести меня еще не удавалось до этого. Просто в один момент я почувствовала, что у меня идет холод по телу, как от шлепков, но шлепков не было. Появилось ощущение наплыва, как будто чувствовалось как бежит кровь по венам, в глазах появлялись звездочки, будто бы я теряю сознание, но я не теряю сознание, но вокруг все туманится. Я кричу все громче и громче, а он от этого все бешенее двигается. Я впиваюсь ногтями в его плечи, нежно, чтобы не поцарапать. Мне действительно очень хорошо, я сжимаюсь и прислоняюсь к нему, это видимо, пик наслаждений. И в это время он тоже кончает вместе со мной. Я ложусь обратно и чувствую, что ноги дрожат. Наверное от усталости, но не так как обычно, а с дерганьем. Меня дергает. Трясет и дергает. И я закрываю лицо руками, смеюсь. Он утыкается лицом в мою шею, тоже смеется, запыхавшись. - Что это было? - спрашиваю я. - что? - не понимает он. - Это ощущение у меня. - Оргазм? - Это вот так? Это он? - У тебя что, оргазма не было? Я промолчала, ничего не ответила. Ему нравятся оторвы, а тут я... С этим "да милый, у меня не было оргазма". Лучше промолчать. Он лег рядом со мной. Я обняла его, положила голову на плечо. Но он сказал: "я люблю спать сам". Я слегка обиделась, но вспомнила, что я вообще люблю спать по диагонали кровати. Так что можно не выделываться.Глава 10- Вставай. Выметайся отсюда. Пошла вон я говорю.Я проснулась от этих слов. Они были сказаны абсолютно спокойно. Без злости, без крика. Просто он, зайдя в комнату, как будто решил напомнить мне, что пора бы мне отсюда уходить. Я конечно же, обомлела, но не стала делать виду, как будто меня это взбудоражило и сейчас я хочу первым делом избить его до полусмерти. Но решила, что так и должно быть, меня ведь предупреждали, верно? Я молча, не говоря ни слова встала, одела платье и вышла в коридор. Повернувшись, я увидела сидящего на кухне Сашу. Интересно, почему он не разбудил меня раньше? Ведь Саша здесь, явно не три минуты сидит. Его чай в чашке уже остыл и скорее всего, он был здесь уже не меньше получаса…Конечно, я была в шоке, но как это мне подобает, я решила не пылать с горяча и разузнать все чуть позже у Саши. Он явно должен знать, что произошло.на зло. Не всякое заставление, или принуждение, является злом, но лишь такое, которое обусловлено духовным разладом, причиняет человеку зло, понуждает его ко злу. Отсюда понятно, что когда Ф.М.Достоевский в "Братьях Карамазовых" и февральском выпуске "Дневника писателя" за 1877 г. требовал безусловного вмешательства России на Балканах и пресечения турецких бесчинств, если понадобится, силою; или когда В.С.Соловьев в "Трех разговорах" (1899) устами Генерала показывает непременность силового пресечения турецкого разбоя и насилий, но уже в Армении, - они отнюдь не выступают сторонниками насилия. Единственно, о чем они говорят, так это о том, что и в правовом, и в моральном плане допустимо применение силы ради сохранения жизни, безопасности и благополучия людей. Речь идет о применении как физического принуждения, так и психического. Если соотнести такое понимание насилия и, соответственно, ненасилия с фундаментальными нравственными принципами, скажем, с заповедью любви, то, разумеется, насилие противостоит любви. Однако любить это не значит просто делать так, как хочет другой, подчинять свою волю воле другого. Любовь - это не попустительство прихотям и слабостям и тем более не потворствование злу. В милосердной любви в другом предполагается возможность совершенства; это любовь к совершенству, любовь к совершенному (пусть потенциально совершенному) в человеке. Как таковая, она сама требует постоянного совершенствования. Поэтому можно сказать: любовь - означает ненасилие. Но любовь не означает отказа от таких форм воздействия на человека, как принуждение и пресечение. Расхождения в понимании насилия и, соответственно, ненасилия являются более глубокими и идут дальше разногласий относительно того, в отношении чего или кого применяется сила: в отношении только людей или еще и собственности. С гуманистической точки зрения, очевидно, что всегда предпочтительнее избегать применения силы. Психологически насилие привлекательно только для садиста. Политически насилие выгодно и необходимо для террориста. Но что важнее с этической точки зрения - неприменение силы или противление злу? В ситуации, когда нужно немедленно противостоять злу, применение силы может оказаться неизбежным. Истребляющие друг друга в ожесточенной межэтнической войне "народно-освободительные армии" можно остановить порой только силой: народные (полевые) командиры в запальчивости не слышат и не хотят слышать не то что резонов, но слов. Остановить схватку не значит разрешить конфликт. Но остановив схватку, можно создать условия для разрешения конфликта - путем переговоров, поиска компромиссов и соглашений. Так же трудно договориться и с человеком, идущим сознательно на разбой. Чтобы остановить его, приходится прибегать к "аргументам" не столько разумным, сколько сильным и весомым. Для людей, придерживающихся гуманистических взглядов, такие ситуации не могут не быть противоречивыми. Ненасильственные тактики требуют для своего проведения много времени. Индивидуальные ненасильственные акции могут успешно играть роль демонстративных или будирующих действий, и то для этого они должны быть широко публичными или достаточно освещаемыми средствами массовой информации. Действительно эффективными ненасильственные действия бывают при условии их массового проведения. Но мобилизация людей может отнять много времени, в особенности, когда конфликт широко не осознан. Мобилизованных и уверенных в своей правоте необходимо подготовить, чтобы с технической стороны проведение ненасильственной акции было правильным и целесообразным. Успешное идивидуальное ненасильственное противодействие индивидуальному или групповому злодеяниям нам известно только из агиографий, и фактическая достоверность этих сообщений сомнительна, с реалистической точки зрения. Из сказанного не следует, что "добро должно быть с кулаками". Но добро должно быть активным и действенным. Противостоящим злу не только метафизически, но и практически. И аксиологически, и практически принцип добра (или справедливости) приоритетнее принципа ненасилия. 2.2 Применение ненасильственных методов разрешения конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних делВ социологии ненасилия принято различать три сферы применения ненасильственных методов. Это: а) оборона (как против внешнего агрессора, так и против внутреннего - попытки переворотов); б)социальное изменение, решение конфликтов; в) посредничество при разрешении конфликтов. Можно сказать, что ненасилие - это форма социальных действий по разрешению конфликтов. Правоохранительная деятельность изобилует нестандартными ситуациями, требующими своевременного компетентного вмешательства на основе творческого мышления.Руководитель-профессионал отличается высокоразвитыми качествами педагогического взаимодействия, дающими ему возможность адекватно оценивать конфликтную ситуацию, устанавливать контакт с оппонентами конфликта, правильно понимать мотивы конфликтной деятельности, создавать деловую атмосферу, во время поиска взаимоприемлемого решения устанавливать и поддерживать доверительные отношения, расшифровывать невербальные признаки поведения сотрудников и др.Социальная напряженность в обществе самым негативным образом проявляется в подразделениях ОВД, обостряя социально-политическую обстановку в служебных коллективах, провоцируя развитие деструктивных конфликтов как по вертикали, так и по горизонтали. В этой связи все большее значение приобретают способности руководителя (сотрудника), позволяющие ему понимать причины разнообразных эмоциональных напряжений, конфликтных ситуаций в отношениях сотрудников ОВД, сопереживать и соучаствовать, спорить и убеждать, доказывать и вникать в суть их поступков и мнений.Очень важно руководителю при разрешении конфликтов в подразделениях ОВД ориентироваться не на субардинационное подавление устремлений сотрудников, а на предоставление им возможности творческой самостоятельности в решении служебных задач.Одну из непременных детерминант профессиональной компетентности руководителя составляет конфликтологическая грамотность, выражающаяся в интеграции социальных и воспитательных стратегий управления, создающая позитивный эффект при разрешении конфликтных ситуаций.Конфликтные ситуации наиболее часто встречаются в деятельности сотрудников ОВД. Причем здесь конфликты сложны и многообразны. Многие антиобщественные поступки выражаются в прямых конфликтах субъекта с окружающими людьми - близкими, знакомыми, незнакомыми, с членами общественных организаций, представителями власти и др. Оскорбления и насилие над личностью, хулиганство, грабеж, убийство, сопротивление представителю власти и т.д. - все это примеры конфликтов, которыми обязаны заниматься сотрудники ОВД.Осуществляя свою деятельность по борьбе с преступностью, охране общественного порядка, исправлению и перевоспитанию осужденных, работники отделов внутренних дел вступают в определенные отношения (конфликт) с гражданами-правонарушителями.Наконец, сотрудник органов внутренних дел испытывает определенное эмоциональное отношение к объекту и предмету своей деятельности. Необходимость общения с нарушителями общественного порядка, острые, принципиальные темы разговоров с этой категорией людей, ощущение скрытого, а подчас и открытого противодействия с их стороны и другие подобные ситуации могут явиться причиной повышенной раздражительности сотрудника и на этой почве возникновения конфликта.В работе по управлению агрессивным поведением правонарушителя важным является метод «активного слушания» - это система поддержания речевого контакта с противником и общения с демонстрированием доброжелательности с помощью жестов и мимики.Активное слушание - это:- умение быть открытым и непредвзятым;- умение слушать, дословно воспринимая информацию;- умение интерпретировать информацию;- умение действовать в соответствии с услышанным.В процессе общения помогут несколько правил, их желательно за помнить:- не игнорируйте и не относитесь отрицательно к чувствам человека, с которым вы говорите;- уважайте точку зрения собеседника, с которым разговариваете;- основное внимание уделяйте решению проблемы, а не собеседнику;- не говорите о себе: этим вы можете создать дополнительные сложные проблемы;- не задавайте прямых вопросов, они выглядят агрессивными, когда следуют один за другим;- пересказ является мощным инструментом в деле общения с правонарушителями и свидетелями.Кроме того, сотруднику ОВД необходимо учитывать, что люди в трудных ситуациях говорят не то, что думают. Задержанный может находиться под воздействием алкоголя или наркотиков, злобы, возбуждения. Умелое проникновение в смысл того, о чем говорится, поможет избежать излишней озлобленности и напряжения.Основное правило поведения для сотрудника ОВД в конфликтной ситуации - научиться смотреть и видеть, слушать и слышать. Получая максимум информации, мы имеем больше шансов разрешить ситуацию таким образом, чтобы были удовлетворены все.С другой стороны, сотрудник ОВД сталкивается с конфликтами, связанными со взаимоотношениями между членами коллектива, руководителями и т.д.Наиболее распространенными причинами служебных конфликтных ситуаций являются:- неблагоприятные условия труда, несовершенство форм стимулирования;- неумение распределить задание, понять психологию подчиненного;- несовместимость в силу личностных, возрастных и других различий;- личностные характеристики отдельных людей - черты характера, специфические особенности поведения, отношение к труду, коллективу.Успешная деятельность сотрудников правоохранительных органов во многом зависит от умения разрешить конфликт в служебном коллективе, выйти из конфликтной ситуации.По результатам исследований, на первом месте среди источников напряженности в служебном коллективе стоит уровень зарплаты, премий, распределение отпусков. Второе место занимают недостатки в профессиональной подготовке сотрудников. Третье место - причины, связанные с недостатками в организации и планировании работы или с факторами управления.Конфликты в сфере совместной деятельности при их общем количестве и многообразии составляют в среднем 49%.Служебные конфликты во многом зависят от того, какие функции возложены на подразделение.В более невыгодном положении находятся отделы дознания, особенно отделы милиции, где повышен уровень конфликтности и преобладает доминирование командного стиля руководства.Результаты исследования показали, что из предложенных для выбора методов регуляции конфликтов были указаны два основных - «обсуждение проблемы совместно в группе» - 41% и поиск причин конфликта в себе путем «самоанализа» - 37,7%. Таким образом, обращение за поддержкой и помощью к группе, товарищам по работе при разрешении конфликтов доминирует, особенно там, где подразделения - небольшие по численности, а тип деятельности предполагает тесные межличностные взаимодействия. Там, где сотрудники подразделений размещены по кабинетам - главным методом регуляции конфликтов выступает «самоанализ».Исследование природы конфликтов в коллективах сотрудников органов внутренних позволило получить достаточно полное представление об их причинах.