Эмоциональное выгорание учителей в школе

Выдвинутая нами гипотеза в данной курсовой работе подтвердилась: существуют различия в структуре и степени выраженности стрессового синдрома у учителей до начала учебной четверти и после четверти.
Под психическим стрессом понимается несоответствие между нагрузкой и имеющимися в наличии ресурсами, сопровождаемое такими эмоциями, как страх, гнев, удрученность и т. д. Понятием стресса (от англ. stress — напряжение, давление) первоначально возникает в физиологии и обозначает неспецифическую биологическую реакцию организма в ответ на любое неблагоприятное воздействие. В дальнейшем используется для описания типичного психического состояния человека в экстремальных условиях — психологический стресс.
Выделяют пять основных задач совладающего поведения как особого адаптивного поведения: 1) минимиза ...

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к проблеме изучения эмоционального выгорания у учителей общеобразовательной 5
1.1 Концепция стресса в психологии, ситуационный подход к стрессу 5
1.2 Синдром эмоционального выгорания у учителей общеобразовательной школы 14
Глава 2. Эмпирическое исследование эмоционального истощения в деятельности медицинского работника 22
2.1 Описание организации и методов исследования 22
2.2 Результаты эмпирического исследования 24
Выводы: 30
Заключение 32
Список литературы 34

1) Сравнительный анализ результатов исследования позволил выявить следующие особенности проявления синдрома «эмоционального выгорания» у учителей до начала учебной четверти и после четверти:
- Статистически достоверные различия степени выраженности эмоционального выгорания между показателями учителей до начала учебной четверти и после четверти получены по переменным: эмоциональное истощение и деперсонализация. Показатели учителей находятся в диапазоне средних оценок. Можно предположить, что учителя после учебной четверти более склонны к полной или частичной утрате интереса к человеку – субъекту профессионального действия.
- Оценки по переменной редукция личных достижений и у учителей после четверти находятся в диапазоне высоких, что свидетельствует об упрощении личных и профессиональных д остижений, то есть возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.
- Статистически достоверные отличия между показателями учителей до начала учебной четверти и после четверти получены по переменной «переживание психотравмирующих обстоятельств». Максимальный показатель симптома фазы НАПРЯЖЕНИЕ «переживание психотравмирующих обстоятельств» поднимается выше показателей всех других симптомов у учителей после учебной четверти, его числовое значение 15, следовательно, его можно отнести к складывающимся симптомам.
- Показатели симптомов фаз Резистенция и Истощение находятся в диапазоне низких оценок и у учителей до начала учебной четверти и после четверти, однако, наблюдается незначительный рост показателей.
2) Таким образом, нашу гипотезу о существовании различий в структуре и степени выраженности стрессового синдрома у учителей до начала учебной четверти и после четверти, можно считать доказанной.

Диагностика эмоционального выгорания К.Маслач и С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой
Опросник на «выгорание» Maslach Burnout Inventory (MBI). Авторы – американские психологи К. Маслач и С. Джексон. Методика предназначена для измерения степени «выгорания» в профессиях типа «человек-человек», в настоящее время признана базовой методикой выявления «эмоционального выгорания». Адаптацию использованного варианта в исследовании произвела Н. Е. Водопьянова.
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. БОЙКО
ТЕСТ состоит из 84 утверждений.
Обработка данных.
Каждый вариант ответа оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов – указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку – 10 баллов получил у судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:
1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,
2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания»,
3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.
2.2 Результаты эмпирического исследования
Сравнительный анализ результатов исследования произведен с помощью критерия Стьюдента.
Таблица 1. Сравнительный анализ степени эмоционального выгорания
 
Учителя до начала учебной четверти
Учителя после начала учебной четверти
t-Стьюдента
df
p-уровень
эмоциональное истощение
14,53333
16,53333
-2,99786
28
0,005647
деперсонализация
5,80000
6,86667
-2,22800
28
0,034091
редукция личных достижений
31,80000
31,46667
0,29390
28
0,771002
Рисунок 1.
Как видно из таблицы 1 статистически достоверные различия степени эмоционального выгорания между показателями учителей до начала учебной четверти и после четверти получены по переменным: эмоциональное истощение и деперсонализация. Показатели учителей до начала учебной четверти и после четверти находятся в диапазоне средних оценок. Можно предположить, что учителя после четверти более склонны к полной или частичной утрате интереса к человеку – субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций – с ним приходится что-то делать. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования.
Оценки по переменной редукция личных достижений и у учителей находятся в диапазоне высоких, что свидетельствует об упрощение личных и профессиональных достижений. В профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.
Редукция профессиональных достижений – это возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.
Сравнительный анализ уровня эмоционального выгорания
Таблица 2. Проявление симптомов фазы развития стресса НАПРЯЖЕНИЕ.
 
Учителя до начала учебной четверти
Учителя после начала учебной четверти
t-Стьюдента
df
p-уровень
переживание психотравм.обстоят.
8,06667
13,13333
-2,29596
28
0,029373
Неудовлетворенность собой
8,06667
7,73333
0,33831
28
0,737653
загнанность в клетку
8,13333
8,66667
-0,31790
28
0,752920
тревога и депрессия
8,00000
8,46667
-0,20486
28
0,839164
Рисунок 2.
Как видно из таблицы 2 статистически достоверные отличия между показателями учителей до начала учебной четверти и после четверти получены по переменной переживание психотравмирующих обстоятельств.
Как видно, из рисунка 2 максимальный показатель симптома фазы НАПРЯЖЕНИЕ «переживание психотравмирующих обстоятельств» поднимается выше показателей всех других симптомов у учителей после четверти, следовательно, он может считаться ведущим в фазе. Его числовое значение находится в диапазоне от 10-15 баллов, следовательно, его можно отнести к складывающимся симптомам. Проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе неустранимы. Если человек не ригиден, то раздражение ими постепенно растет, накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений “выгорания”.
Таблица 3. Проявление симптомов фазы развития стресса РЕЗИСТЕНЦИЯ.
 
Учителя до начала учебной четверти
Учителя после начала учебной четверти
t-Стьюдента
df
p-уровень
неадекватное эмоц.реагирование
7,13333
8,80000
-0,74319
28
0,463558
эмоц.-нравств. Дезориентация
7,20000
7,20000
0,00000
28
1,000000
расширение сферы экономи эмоций
6,93333
8,46667
-1,31698
28
0,198524
редукция проф.обязанностей
4,80000
5,93333
-1,01985
28
0,316529
Рисунок 3.
Как видно, из рисунка 3 максимальный показатель симптома фазы РЕЗИСТЕНЦИЯ «неадекватное эмоциональное реагирование» поднимается выше показателей всех других симптомов, следовательно, он может считаться ведущим в фазе. Его числовое значение приближается к 9 баллам, следовательно, его можно отнести к не сложившимся симптомам. Показатели остальных симптомов ниже отметки 10, следовательно, являются не сложившимися симптомами.
Показатели учителей после четверти выше чем до начала учебной четверти, однако, статистически достоверных отличий не выявлено.
Таблица 4. Проявление симптомов фазы развития стресса ИСТОЩЕНИЕ.
 
Учителя до начала учебной четверти
Учителя после начала учебной четверти
t-Стьюдента
df
p-уровень
эмоциональный дефицит
5,53333
8,06667
-1,65733
28
0,108617
эмоциональная отстраненность
8,53333
8,66667