Философия управления персоналом (коммерческая организация как целостная управляемая система)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, выполнение поставленных исследовательских задач позволило получить следующие результаты исследования:
1) Коммерческая деятельность как сложная открытая динамичная система и диссипативная структура является следствием развития системы управления коммерческой организацией в конкурентных условиях. Движущая сила организации коммерческой деятельности как динамичной системы – стремление к увеличению прибыли.
2) Критериальными чертами сложных открытых социальных систем – это полиструктурность, самодостаточность, наличие механизмов целеполагания, гибкость, адаптивность, устойчивость, органический характер систем, самоорганизация, саморегуляция.
3) Коммерческая деятельность функционирует как упорядоченно-хаотическая управляемая диссипативная сложная открытая система путем ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение............................…………………………….................. 4
Раздел 1 Коммерческая деятельность как сложная открытая динамичная система и диссипативная структура. ............. 6



1.1. Критериальные черты и основные свойства сложных открытых социальных систем. ...................……………….......…. 6

1.2. Характеристика коммерческой деятельности как функционирования упорядоченно-хаотической управляемой диссипативной сложной открытой системы. ............................... 9

Раздел 2 Анализ системы управления и функционирования коммерческой компании ОАО «Красный Октябрь»........... 12

2.1. Анализ организационной структуры и системы управления персоналом компании ОАО «Красный Октябрь»…...........….... 12

2.2. Достоинства сложившейся системы управления компанией. .... 17

2.3. Проблемы и недостатки в сложившейся системе управления коммерческой компании ОАО «Красный Октябрь»………..... 18



Раздел 3 Разработка и обоснование проектно-практических рекомендаций по совершенствованию организационной системы управления деятельностью коммерческой компании. …….................................................…………………..



21
3.1. Разработка проектно-практических рекомендаций по совершенствованию организационной системы управления деятельностью коммерческой компании ОАО «Красный Октябрь». .........................................................................................



21


3.2. Обоснование социально-экономической эффективности разработанных проектно-практических рекомендаций. .............
23
3.3. Анализ возможностей применения разработанных проектно-практических рекомендаций в системах управления другими коммерческими компаниями. ........................................................ 25
Заключение. .................................................................................... 25
Источники и литература. ………………………………………. 30

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современный деловой мир основан на принципах рыночной экономики. С развитием информационных технологий, технологий маркетинга и ведения коммерческой деятельности перед организациями различных форм собственности открываются новые перспективы. Коммерческие организации являются основным инструментом достижения целей, сформированных собственниками, руководством и персоналом организации. Необходимо соответствующее управление этим инструментом, задачей которого должно быть извлечение прибыли в виде продукции, товара, имущества и финансового дохода.
Объектом исследования является коммерческая организация, рассматриваемая как целостная управляемая система.
Предмет исследования – процессы управления коммерческой организацией как системой.
Цель исследования состоит в разработке и обосновании проектно-практических рекомендаций по совершенствованию организационной системы управления деятельностью коммерческой компании.
Для достижения указанной цели в курсовой работе решаются следующие исследовательские задачи:
- раскрыть критериальные черты и основные свойства сложных открытых социальных систем;
- дать характеристику коммерческой деятельности как функционирования упорядоченно-хаотической управляемой диссипативной сложной открытой системы;
- провести анализ организационной структуры и системы управления персоналом компании ОАО «Красный Октябрь»;
- раскрыть достоинства сложившейся системы управления компанией «Красный Октябрь»;
- раскрыть проблемы и недостатки в сложившейся системе управления коммерческой компании ОАО «Красный Октябрь»;
- разработать проектно-практические рекомендации по совершенствованию организационной системы управления деятельностью коммерческой компании ОАО «Красный Октябрь»;
- обосновать социальную и экономическую эффективность разработанных проектно-практических рекомендаций;
- провести анализ возможностей применения разработанных проектно-практических рекомендаций в системах управления другими коммерческими компаниями.
Методы исследования. В курсовой работе применяются такие общенаучные методы исследования, как наблюдение, измерение, описание, сравнение, анализ, синтез, индукция, дедукция, аналогия и некоторые другие.
Эмпирическую базу исследования составили результаты анализа российской и зарубежной управленческой и социологической практики, примеры российских и иностранных государственных и негосударственных организаций. Использованы бухгалтерская отчетность, годовой отчет и стратегия развития ОАО «Красный Октябрь» как основная документация по деятельности компании.
Структура исследования. Курсовая работа включает в себя введение, 3 раздела и 9 подразделов в них, в которых решаются поставленные исследовательские задачи, заключение, список источников и литературы.

Также можно сделать вывод о том, что коммерческая деятельность является частью предпринимательской деятельности и отличается лишь тем, что не охватывает процесс производства товара. Коммерческая деятельность связана с исполнением операций по доведению материальных ресурсов от поставщиков до потребителей.РАЗДЕЛ IIАНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ОАО «КРАСНЫЙ ОКТЯБРЬ»2.1. Анализ организационной структуры и системы управления персоналом компании ОАО «Красный Октябрь»В качестве инструмента реализации кадровой политики выступает служба управления персоналом (отдел по управлению персоналом) в компании ОАО «Красный Октябрь», которое выполняет основную оперативную работу. Отдел возглавляет специалист, который прошел необходимую подготовку в должности HR менеджер иимеющий требуемый опыт работы с персоналом. Процесс формирования и реализации кадровой политики в компании ОАО «Красный Октябрь» определяется уставом организации, положением о кадровой работе, а также должностными инструкциями сотрудников отдела по управлению персоналом.Отдел по управлению персоналом компании ОАО «Красный Октябрь» является совокупностью специализированных структур, в число которых входят различные должностные лица, которые призваны управлять персоналом компании в рамках избранной кадровой политики. Основное назначение отдела кадров в осуществлении стратегии развития кадров, применения трудового законодательства Российской Федерации, международного законодательства в области трудового права на территории Российской Федерации, а также корпоративных правил компании ОАО «Красный Октябрь» в соответствии с общими принципами управления персоналом.Иными словами, отдел управления персоналом компании ОАО «Красный Октябрь» выступает в качестве основного структурного подразделения организации в области управления кадрами, на которое возложены функции по приему и увольнению сотрудников, а также по организации обучения, увеличения уровня квалификации и переподготовки работников. Помимо этого, отделом решаются следующие важные задачи: - проведение социально – психологической диагностики; - реализация анализа и регулирование групповых и межличностных взаимоотношений; - регулирование отношений руководителя и подчиненных; - осуществление управления производственными и социальными конфликтами и стрессами в организации; - информационное обеспечение кадрового управления в компании ОАО «Красный Октябрь»; - управление занятостью; - проведение оценки и подбора кандидатов на вакантные должности; - осуществление планирования и контроля карьеры; - реализация профессиональной и социально - психологической адаптации сотрудников компании; - управление трудовой миграцией персонала компании ОАО «Красный Октябрь»; - осуществление регулирования правовых вопросов трудовых отношений; - реализация управленческого распорядительства в отношении персонала.Отдел по управлению персоналом компании ОАО «Красный Октябрь» состоит из следующих подразделений: отдел кадров, отдел труда и заработной платы, а также отдел социального обеспечения и развития. Отделом кадров решаются такие вопросы как планирование и развитие кадров, движение кадров, осуществление подготовки и переподготовки кадров, руководство учебными центрами, проведение планирования поступления новых специалистов. Отдел кадров является центральным элементом отдела по управлению персоналом. Отдел труда и заработной платы отвечает за реализацию системы оплаты труда в компании. Отдел напрямую подчиняется отделу по управлению персоналом, бухгалтерии и финансовому отделу компании, а также отделу экономического развития ОАО «Красный Октябрь». Отдел социального развития активно взаимодействует с отделом экономического развития компании, а также подчиняется отделу по управлению персоналом и решает преимущественно вопросы социального характера в области планирования социального развития организации. Рис.2.1. Организационная структура ОАО «Красный Октябрь»В компании применяются преимущественно экономические методы управления персоналом, в частности хозяйственный расчет, материальное стимулирование. Оплата труда сотрудника компании ОАО «Красный Октябрь» на уровне сотрудников формируется из основной заработной платы, дополнительной заработной платы, вознаграждения за полученный результат, премий за основные результаты труда. Кроме того, в компании предусмотрена материальная помощь сотрудникам. За счет прибыли выплачивается премия за основные результаты труда и материальная поддержка. В отношении руководителей отделов предусмотрена система оклада и премии по результатам квартала.В компании предусмотрены программы подготовки, переподготовки и увеличения квалификации персонала. В рамках компании ОАО «Красный Октябрь» функционируют учебные центры по подготовке, переподготовке персонала различного уровня для увеличения качества обслуживания покупателей. Переподготовка производится в соответствии с организационными и технологическими изменениями. Данные процессы учитываются при разработке кадровой политики компании ООО «Икея Дом» на территории Российской Федерации в соответствии с национальным трудовым законодательством. Планы служебного роста сотрудников организации связаны с результатами работы каждого сотрудника компании. Именно поэтому компания стремится привлекать активных, коммуникабельных и инициативных сотрудников для увеличения результативности работы, прежде всего, в сфере продаж. Отделом по управлению персоналом проводятся постоянные консультации по повышению результативности работы сотрудников.В отделе по управлению персоналом компании ОАО «Красный Октябрь» предусмотрены следующие процедуры деловой оценки и аттестации персонала:- конкурсы на звание лучшего сотрудника; - проведение тестирования в рамках учебного центра; - собеседование с сотрудников; - мониторинг деятельности сотрудников компании по результатам месяца, квартала. Организация подбора кадров строиться на планах формирования кадрового резерва и привлечения новых специалистов. Проведение поиска сотрудников осуществляется на специализированных интернет-порталах, через сайт компании, а также напрямую при работе с заполненными анкетами соискателей, которые обратились в отдел кадров. Расстановка кадров производится с учетом профессиональных возможностей кандидатов. Управление мотивацией преимущественно осуществляется отделом социального развития, который реализует различные программы социального обеспечения сотрудников, включая медицинское обслуживание. Управление социально-психологическим климатом производится отделом кадров и строится через систему консультаций и психологической работе с персоналом торговых центров. Организация труда руководителей строится на основании устава организации, должностных инструкций руководителей соответствующих отделов компании. В компании демократический стиль руководства, однако порядок работы в сильной степени регламентирован, что определяет фиксированный характер использования рабочего времени руководителями подразделений компании ОАО «Красный Октябрь».Таким образом, по первому подразделу можно отметить, что анализ организационной структуры и системы управления персоналом ОАО «Красный Октябрь» показал, что для компании характерна линейно – функциональная структура управления персоналом. Преимущественно используются экономические методы управления.2.2. Достоинства сложившейся системы управления персоналом компании.Структура службы управления персоналом предприятия ОАО «Красный Октябрь» представлена начальником отдела и специалистами по работе с кадрами. Система управления персоналом на предприятии отвечает принципу гибкости, единства прав и ответственности, разграничения полномочий. Существующая структура управления персоналом позволяет получать специалистам распоряжения непосредственно от своего руководителя, существует полная ответственность руководителя за результаты работы специалистов по работе с кадрами. За счет существующей структуры управления персоналом обеспечивается единство руководства.Отдел по работе с персоналом ОАО «Красный Октябрь» является структурным подразделением компании и осуществляет управление человеческими ресурсами организации. В состав отдела по работе с персоналом входит: отдел кадров, отдел труда и заработной платы, отдел социального развития и отдельные кадровые подразделения на уровне предприятия.Отдел кадров отвечает за следующие вопросы: - планирование и развитие кадров; - оформление движения кадров; - учет, анализ информации о кадрах; - подготовка и переподготовка кадров; - подготовка и переподготовка руководителей и специалистов, подготовка резерва на руководящие должности; - подготовка и переподготовка сотрудников; - руководство и обеспечение связи с учебными центрами, разработка учебно-методических пособий и программ; - осуществление планирования поступления молодых специалистов.Отдел труда и заработной платы отвечает за следующие вопросы: - осуществление разработки системы оплаты труда; - координация тарифов и заработной платы; - совершенствование системы управления и организационных структур компании ОАО «Красный Октябрь»; - осуществление подготовки коллективных договоров;Отдел социального развития отвечает за следующие вопросы: - осуществление планирования социального развития организации; - проведение планирования социальных услуг, которые предоставляются персоналу; - медицинское обслуживание. Отдел по работе с персоналом выступает структурным подразделением компании ОАО «Красный Октябрь» и руководитель по работе с персоналом напрямую подчиняется генеральному директору компании ОАО «Красный Октябрь».Таким образом, во втором подразделе можно сделать вывод о том, что достоинствами сложившейся системы управления компанией ОАО «Красный Октябрь» являются четкое распределение полномочий в рамках существующей линейно – функциональной структуры. Стоит отметить наличие программ подготовки, переподготовки и увеличения квалификации персонала.2.3. Проблемы и недостатки в сложившейся системе управления коммерческой компании ОАО «Красный Октябрь».В компании ОАО «Красный Октябрь в области управления персоналом имеются некоторые проблемы. Во-первых, движение кадров и ротация преимущественно осуществляются в рамках конкретного подразделения, что не определяет широких возможностей в управлении персоналом и не стимулирует персонал, который уже достиг вершины в карьерном росте в рамках своего отдела. Но в иерархии организационной дальнейшего карьерного движения у сотрудника не наблюдается. Ротация между подразделения практически не наблюдается, что является негативным моментом. Отрицательный момент такой ситуации заключается в отсутствии мотивации на улучшение результатов труда у такого рода сотрудников. Во-вторых, завышенные ожидания сотрудников вследствие представленных отделом кадров перспектив определяют целеустремленность сотрудников лишь на начальном этапе работы. Дальнейшее стимулирование работников связано исключительно с материальной мотивацией, что говорит об ограниченности факторов воздействия на сотрудников, несмотря на достаточно широкий пакет социального обеспечения работников компании. В-третьих, компания слабо взаимодействует с учебными заведениями и в результате практически не привлекает узкоспециализированных специалистов в административной работе. С одной стороны, положительный момент заключается в том, что сотрудники административного аппарата обладают значительным опытом и знают компанию изнутри, с другой стороны, компания слабо привлекает молодых специалистов, активных и целеустремленных, способных предложить новые идеи. В-четвертых, в компании наблюдается незначительная текучесть кадров. Причинами текучести кадров являются:- недовольство сотрудников оплатой труда;- сложности взаимодействия руководства и коллектива предприятия;- отсутствие карьерного роста;- высокая нагрузка на персонал производственной службы предприятия.Низкий уровень текучести объясняется грамотной кадровой политикой руководства предприятия. Низкий уровень текучести персонала оказывает незначительное влияние на финансовое состояние предприятия и в целом на эффективность деятельностиТаким образом, по третьему подразделу нами установлено и показано, что в компании наблюдаются такие проблемы как текучесть кадров, слабая мотивация персонала, завышенные ожидания сотрудников на начальном этапе работы в компании, слабое взаимодействие с учебными заведениями и сильная регламентация рабочего процесса, сковывающая инициативность сотрудника.Выводы по второму разделу:По второму разделу можно отметить, что анализ структуры и системы управления персоналом ОАО «Красный Октябрь» показал:1) Для компании характерна линейно – функциональная структура управления персоналом. Преимущественно используются экономические методы управления.2) Достоинствами системы управления компанией ОАО «Красный Октябрь» можно отметить четкое распределение полномочий в рамках существующей линейно – функциональной структуры, наличие программ подготовки, переподготовки и увеличения квалификации персонала.2) В компании наряду с достоинствами линейно-функциональной структуры и программ подготовки персонала существуют и определенные проблемы, такие как отсутствие карьерного движения, завышенные ожидания сотрудников, слабое взаимодействие с учебными заведениями и незначительная текучесть кадров.РАЗДЕЛ III РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНО-ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ КОММЕРЧЕСКОЙ КОМПАНИИ3.1. Разработка проектно-практических рекомендаций по совершенствованию организационной системы управления деятельностью коммерческой компании ОАО «Красный Октябрь»Компания ОАО «Красный Октябрь» несмотря на провозглашенный демократичный стиль руководства обладает сильной регламентацией рабочего процесса, что негативно сказывается на активности и инициативности сотрудников, прежде всего, в области розничных продаж. В этой ситуации в качестве предложения можно определить оптимизацию регламентации, изменение должностных инструкций в сторону либерализации и упрощения взаимодействия между сотрудниками различных подразделений. Слабая ротация между подразделениями может быть решена обновлением кадровой политики в стороны расширения карьерного роста и формирования новой карьерной лестницы. Компании необходимо предоставлять сотрудникам новые возможности, для чего требуется формирования дополнительных нематериальных стимулов, прежде всего, за счет карьерного роста. Ограниченность карьерного роста в рамках одного отдела не позволяет применять мотивационное воздействие на сотрудника. Такая скованность в управлении персоналом влечет многочисленные конфликты между сотрудниками и только работой психологической службы здесь нельзя ограничиваться.Вследствие этого, в компании необходимо уделить внимание разработке новой концепции кадровой политики, где принципы демократического управления персоналом будут реализованы на практике. Многочисленные стимулы социального обеспечения, предлагаемые компанией, практически не работают. Это связано с тем, что нормативы получения таких стимулов достаточно высоки, что требует изменений в данной сфере. В силу этого, требуется пересмотр кадровой политики в данном отношении и формирование новых нормативов. В данной области достаточно важным является динамичность изменения кадровой политики и действующих нормативов в соответствии с уровнем спроса потребителей, нагрузкой на персонал, результатами работы в целом отдела компании. Иными словами, норматив не может быть только формироваться по результатам предыдущих продаж, он должен быть выстроен с учетом текущих результатов и в соответствии с рекомендациями отдела по управлению персоналом, маркетинговой службы и отделом экономического развития.Компания ОАО «Красный Октябрь» соблюдает ключевые принципы кадровой политики. Однако, в силу особенностей работы в России некоторые принципы данной политики не исполняются должным образом, прежде всего, в области социального обеспечения персонала.