по МУ

СОДЕРЖАНИЕ
1. РЕЗЮМЕ
2. ПЛАНИРУЕМАЯ ТУРИСТСКАЯ УСЛУГА
3. ПЛАН МАРКЕТИНГА
4. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН
5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
6. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
7. АНАЛИЗ РИСКОВ
8. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Таблица 11
Показатели экономической эффективности от налаживания связей с корпоративными клиентами
Показатели Ед. изм. До мероприятия После мероприятия Изменение
+,-
% Выручка от реализации, тыс.руб. 5678,4 6246,24 567,84 110 Себестоимость тыс.руб 4567,82 4602,82 +35 100,77 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 4995,82 4995,82 - 100 Численность работающих Чел. 5 5 - 100 Балансовая прибыль, Тыс. руб. 1110,58 1643,42 +532,84 147,98 Рентабельность производства % 24,3 35,7 +11,4 х Рентабельность продаж % 19,56 26,31 +6,75 х Производительность труда Тыс. руб./чел 1135,68 1249,25 +113,57 110 Фондоотдача Руб./руб 1,14 1,25 +0,11 110 Средняя заработная плата Тыс. руб. 384 384 - 100 Фонд заработной платы Тыс. руб. 1920 1920 - 100
Распродажа туров в не сезон по сниженным ценам
Фирмой организуются распродажи различных туров по всем направлениям со скидками в денежном (от 10% до 60% в зависимости от направления) эквиваленте. Конечно же, вся эта акция будет иметь надлежащего уровня рекламную поддержку на радио, телевидении, в метро, в журналах. Организация этих рекламных мероприятия далее будет рассмотрена подробно.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что основная часть этого мероприятия по продажам – распродажа по сниженным ценам – является средством стимулирования продажи туров. Дополнительная часть – реклама распродажи – является рекламным средством. Поэтому в данном случае мы имеем дело с совместным использованием двух видов продвижения: стимулирования продаж и рекламы, но так как основным является стимулирование сбыта, то эффекта от проводимых мероприятий следует ожидать лишь во время проведения акции.
 Цели проведения рассматриваемой акции:
1)       распространить в СПБ информацию о том, что в марте фирма проводит распродажу туров по сниженным ценам;
2)       увеличить количество потенциальных клиентов;
3)       увеличить объемы продаж туров, на которые введены скидки;
4)       увеличить объемы продаж товаров, на которые не введены скидки, благодаря тому, что увеличится количество клиентов фирмы, и они будут покупать не только туры, на которые существуют скидки, но и другие, на которые нет скидок.
Все вышеперечисленные мероприятия повлекут за собой улучшение маркетинговой стратегии ООО "Отрада Тур"
Данное мероприятие достаточно затратное, так как помимо того, что фирма несет потери, продавая туры по сниженным ценам, так и еще для проведения данной акции нужно потратиться на рекламные мероприятия, которые тоже обычно стоят не дешево.
Таблица 12
Показатели экономической эффективности распродажи туров по сниженным ценам в не сезон
Показатели Ед. изм. До мероприятия После мероприятия Изменение
+,-
% Выручка от реализации, тыс. руб. 5678,4 5791,97 +113,57 102 Себестоимость тыс. руб. 4567,82 4637,82 + 70 101,53 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 4995,82 4995,82 - 100 Численность работающих Чел. 5 5 - 100 Балансовая прибыль, Тыс. руб. 1110,58 1154,15 +43,57 103,9 Рентабельность производства
% 24,3 24,89 +0,59 х Рентабельность продаж % 19,56 19,93 +0,37 х Производительность труда Тыс. руб./чел. 1135,68 1158,39 +22,71 102 Фондоотдача Руб./руб. 1,14 1,16 +0,02 102 Средняя заработная плата Тыс. руб. 384 384 - 100 Фонд заработной платы Тыс. руб. 1920 1920 - 100
Таким образом, предлагаемый проект мероприятий по формированию конкурентных преимуществ фирмы предполагает повышение эффективности работы ООО "Отрада Тур" путём совершенствования маркетинговой деятельности и включает разработку печатного каталога турфирмы в целях совершенствования продвижения туристских услуг, а также налаживание связей с корпоративными клиентами и распродажу туров в не сезон по сниженным ценам в целях совершенствования сбытовой политики.
Результаты внедрения описанных выше мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО "Отрада Тур" приведены в таблице 13.
Таблица 13
Технико-экономические показатели эффективности проекта
Наименование показателя Ед.
изм. До проведения мероприятий Мероприятия После проведения мероприятий Изменения 1 2 3 +/- % Выручка (без НДС) Тыс. руб. 56784 3407 5678,4 1135,7 67005,1 +10221,1 118 Себестоимость Тыс. руб. 45678,2 100 350 700 46828,2 +1150 102,5 Стоимость ОПФ Тыс. руб. 49958,2 - - - 49958,2 - 100 Численность работающих Чел. 64 - - - 64 - 100 Балансовая прибыль Тыс. руб. 11105,8 3307 5328,4 435,7 20176,9 +9071,1 181,7 Рентабельность производства % 24,3 7,2 11,4 0,59 43,49 +19,19 х Рентабельность продаж % 19,56 4,39 6,75 0,37 31,07 +11,51 х Производительность труда Тыс. руб./
чел. 887,25 53,25 88,73 17,75 1046,98 +159,73 118,0 Фондоотдача Руб./
руб. 1,14 0,07 0,11 0,02 1,34 0,2 117,5 Средняя заработная плата Тыс. руб. 405,19 - - - 405,19 - 100 Фонд заработной платы Тыс. руб. 25932 - - - 25932 - 100 5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
На данный момент в штате туристического агентства "Отрада Тур" работает пять человек: Генеральный директор, Главный бухгалтер и три оператора, которые выполняют достаточно большой объем работ.
Соответственно всё управление организацией осуществляется Генеральным директором.
Рациональному использованию человеческих ресурсов в фирме способствуют следующие факторы:
- современное оснащение офиса компьютерной техникой и средствами связи;
- организационная структура, основанная на линейном принципе;
- менеджмент, позволяющий генеральному директору контролировать финансовые потоки в интересах всей фирмы;
- высокий уровень образования сотрудников.
Спрос на услуги турфирмы "Отрада Тур" растет из года в год. Поэтому компании потребуется расширить штат сотрудников. Необходимо увеличить число операторов, работающих в сезон, чтобы снять часть нагрузки с сотрудников.
Таблица 14.
Штатное расписание турфирмы "Отрада Тур" на 2011 год
Должность Кол-во чел. Оклад,
тыс.руб. ФОТ в год, тыс. руб. 1. 2. 3. 4. 1.Генеральный Директор 1 60 720 2. Главный бухгалтер 1 40 480 3. Операторы 3 20 720 Итого 5 1920
Все сотрудники фирмы имеют высшее образование, причём Генеральный директор и два оператора получили высшее образование в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Главный бухгалтер получил высшее финансовое образование, окончил школу профессиональных бухгалтеров. Генеральный директор закончил магистратуру по специальности «Туризм» в российском ВУЗе, а также получил международную степень MBA. Высокий уровень образования сотрудников позволяет фирме эффективно осуществлять свою деятельность в условиях ограниченности человеческих ресурсов.
Сопоставим данные фактического и планового баланса рабочего времени (Табл. 15).
Таблица 15.
Баланс рабочего времени на одного среднесписочного рабочего
Показатели 2010 план 2011 абс. откл. отн. прирост, % % вы-полне-ния плана от 2009 от плана факти-ческий по плану Календарный фонд времени, в т.ч. 365 365 365 - - - - 100 -праздничные 10 10 11 - - - - 100 -выходные 106 104 104 -2 -2 - 98 Номинальный фонд рабочего времени, дни (стр.1-стр.2-стр.3) 249 250 250 - +1 +0,4 - 100,4 Неявки на работу, дни, в т.ч.: 10,8 10 12,8 +2,8 +2 +18,5 +28 92,6 -ежегодные отпуска 5,4 5,2 7,2 +2 +1,8 33 +38 96 -болезни 5 5 5,4 +0,4 +0,4 +8 +8 100 -прогулы 0,4 - 0,2 -0,1 -0,2 -50, - - -простои - - - - - - - - Явочный фонд рабочего времени, дни (стр.4-стр.5) 238,2 240 237,2 -2,8 -1 -0,5 -1,2 100,8 Продолжительность рабочего дня, час. 8 8 8 - - - - - Бюджет рабочего времени, час, (стр.10*стр.11) 1905,6 1920 1897,6 -22,4 -8 -0,5 -0,1 100,8 Предпраздничные сокращенные дни, час. 10 10 11 +1 +1 +10 +10 100 Внутрисменные простои, час. - - - - - - - - Полезный фонд рабочего времени, час, (стр.12-стр.13-стр.14) 1895,6 1895,6 1886,6 -9 -9 -0,4 -0,4 100 Средняя продолжительность рабочего дня, час. 7,89 7,96 7,96 - +0,07 +0,8 - 100,8
Графиком работы предприятия установлено 2 выходных дня. Трудовой кодекс устанавливает продолжительность рабочего дня – 8 ч. (при пятидневной рабочей неделе), 10 праздников и 10 сокращенных предпраздничных дня.
Как видно по данным таблицы, планом намечалось улучшить использование рабочего времени. Каждый член трудового коллектива в 2008 г. должен был отработать 240 рабочих дня вместо 238,2 за прошлый год.
Снижение целодневных потерь рабочего времени предусматривалось в результате проведения мероприятий по сокращению прогулов, простоев и заболеваний. Число неявок в 2008г. предполагалось снизить на 28%, но снижение составило лишь 18,5%.
По данным баланса рабочего времени видно, что неявки на работу возросли против плана на 2,8 дня. Это увеличение вызвано:
-превышением плановой величины ежегодных отпусков +1,8 дня
- болезнями + 0,4 дня
-сокращением простоев - 0,2
Итого увеличение + 2 дня.
6. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
Разработка печатного каталога
Предполагается выпустить таких каталогов 50 штук, себестоимость одного каталога 2000 рублей, т.е затраты на издание каталога составят 100000 рублей.
На создание печатного каталога туристской фирмы "Отрада Тур", фирма предполагает потратить 100 тысяч рублей, при этом, основываясь на опыте других туристских фирм, выпуск такого каталога повлечет за собой увеличение выручки от реализации от 5 до 8 процентов. Предположим, что в данном случае выручка от реализации увеличится на 6 процентов.
Налаживание связей с корпоративными клиентами
Такие мероприятия обычно приносят увеличение выручки от реализации порядка 8-10 процентов. Предположим, что в данном случае выручка от реализации увеличилась на 10 процентов. В свою очередь затраты на проведение данного мероприятия составят 350 тысяч рублей в год.
Распродажа туров в не сезон по сниженным ценам
Затраты на данное мероприятие будут составлять 700 тысяч рублей. При этом, основываясь на опыте других туристских фирм, можно сделать вывод, что выручка от реализации увеличится от 2 до 5 процентов. Предположим, что выручка от реализации увеличилась на 2 процента.
Разработка печатного каталога
Таблица 16
Расчёт показателей экономической эффективности разработки печатного каталога
Показатели
Ед. изм.
До мероприятия После мероприятия
Изменение
+,- % Выручка от реализации, тыс. руб. 5678,4 6019,1 +340,7 106 Себестоимость тыс. руб. 4567,82 4577,82 +10 100,22 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 4995,82 4995,82 - 100 Численность работающих Чел. 5 5 - 100 Балансовая прибыль (выручка от реализации - себестоимость), Тыс. руб. 5678,4 – 4567,82 = 1110,58 6019,1 – 4577,82 = 1441,28 +330,7 129,78 Рентабельность производства (балансовая прибыль / себестоимость х 100%) % (1110,58 / 4567,82) х 100% = 24,3 (1441,28 / 4577,82) х 100% =31,5 +7,2 х Рентабельность продаж (балансовая прибыль / выручка от реализации х 100%) % (1110,58 / 5678,4) х 100% =19,56 (1441,28 / 6019,1) х 100% =23,95 +4,39 х Производительность труда (Выручка от реализации / Численность работающих) Тыс. руб./чел. 5678,4 / 5 = 1135,68 6019,1 / 5 = 1203,82 +68,14 106 Фондоотдача (Выручка от реализации / Стоимость основных фондов) 5678,4 / 4995,82 = 1,14 6019,1 / 4995,82 = 1,21 +0,07 106 Средняя заработная плата (Фонд заработной платы / Численность работающих) Тыс. руб. 1920 / 5 = 384 1920/ 5 = 384 - 100 Фонд заработной платы Тыс. руб. 1920 1920 - 100
Вывод: Положительный эффект демонстрируют абсолютно все показатели.
И после данного мероприятия темп роста выручки от реализации уверенно обгоняет темп роста себестоимости. При этом такие показатели как фондоотдача, численность работающих, производительность труда и стоимость основных фондов остались без изменения.
Налаживание связей с корпоративными клиентами
Таблица 17
Расчёт показателей экономической эффективности от налаживания связей с корпоративными клиентами
Показатели Ед. изм. До мероприятия После мероприятия Изменение +,- % Выручка от реализации, тыс. руб. 56784 62462,4 5678,4 110 Себестоимость тыс. руб. 45678,2 46028,2 +350 100,77 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 49958,2 49958,2 - 100 Численность работающих Чел. 64 64 - 100 Балансовая прибыль (выручка от реализации - себестоимость), Тыс. руб. 56784 – 45678,2 = 11105,8 62462,4 – 46028,2= 16434,2 +5328,4 147,98 Рентабельность производства (балансовая прибыль / себестоимость х 100%) % (11105,8 / 45678,2) х 100% = 24,3 (16434,2/ 46028,2) х 100% = 35,7 +11,4 х Рентабельность продаж (балансовая прибыль / выручка от реализации х 100%) % (11105,8 / 56784) х 100% =19,56 (16434,2/ 62462,4) х 100% =26,31 +6,75 х Производительность труда (Выручка от реализации / Численность работающих) Тыс. руб./чел. 56784 / 64 = 887,25 62462,4 / 64 =975,98 +88,73 110 Фондоотдача (Выручка от реализации / Стоимость основных фондов) 56784 / 49958,2 = 1,14 62462,4 / 49958,2 = 1,25 +0,11 110 Средняя заработная плата (Фонд заработной платы / Численность работающих) Тыс. руб. 25932 / 64 = 405,19 25932 / 64 = 405,19 - 100 Фонд заработной платы Тыс. руб. 25932 25932 - 100 Вывод: В целом картина носит позитивный характер. Положительный эффект демонстрируют все показатели. И после данного мероприятия темп роста выручки от реализации уверенно обгоняет темп роста себестоимости. При этом такие показатели как численность работающих, средняя заработная плата и стоимость основных фондов опять остались без изменения.
Распродажа туров в не сезон по сниженным ценам
Таблица 18
Расчёт показателей экономической эффективности распродажи туров по сниженным ценам в не сезон
Показатели Ед. изм. До мероприятия После мероприятия Изменение
+,- % Выручка от реализации, тыс. руб. 56784 57919,7 +1135,7 102 Себестоимость тыс. руб. 45678,2 46378,2 + 700 101,53 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб. 49958,2 49958,2 - 100 Численность работающих Чел. 64 64 - 100 Балансовая прибыль (выручка от реализации - себестоимость), Тыс. руб. 56784 – 45678,2 = 11105,8 57919,7 – 46378,2 = 11541,5 +435,7 103,9 Рентабельность производства (балансовая прибыль / себестоимость х 100%) % (11105,8 / 45678,2) х 100% = 24,3 (11541,5/ 46378,2) х 100% = 24,89 +0,59 х Рентабельность продаж (балансовая прибыль / выручка от реализации х 100%) % (11105,8 / 56784) х 100% =19,56 (11541,5/ 57919,7) х 100% =19,93 +0,37 х Производительность труда (Выручка от реализации / Численность работающих) Тыс. руб./чел. 56784 / 64 = 887,25 57919,7 / 64 = 905 +17,75 102 Фондоотдача (Выручка от реализации / Стоимость основных фондов) 56784 / 49958,2 = 1,14 57919,7 / 49958,2 = 1,16 +0,02 102 Средняя заработная плата (Фонд заработной платы / Численность работающих) Тыс. руб. 25932 / 64 = 405,19 25932 / 64 = 405,19 - 100 Фонд заработной платы Тыс. руб. 25932 25932 - 100
Положительный эффект демонстрируют абсолютно все показатели. И после данного мероприятия темп роста выручки от реализации обгоняет (правда всего на 0,47%) темп роста себестоимости. При этом такие показатели как средняя заработная плата, численность работающих, производительность труда и стоимость основных фондов опять остались без изменения.
Обобщив вышеприведённый анализ, можно сделать следующие выводы:
- выручка от реализации продукции увеличилась, как и планировалось, на 18%, что, соответственно, увеличило прибыль от основной деятельности компании ООО "Отрада Тур" почти на 82 процента;
- производительность труда повысилась на 18%, при этом средняя заработная плата осталась неизменной, следовательно, проведение выбранных мероприятий было верным решением.
В целом проведение всех запланированных мероприятий позволило усовершенствовать маркетинговую деятельность и провести маркетинговые мероприятия в ООО "Отрада Тур". Проведенные в этой части расчеты эффективности различных мероприятий в фирме ООО "Отрада Тур" по увеличению объема продаж туристических пакетов позволяют сделать вывод о том, что эти акции принесли фирме большой экономический эффект и прибыль. Были рационально выбраны цели, средства и время проведения мероприятий по продвижению (реализации туров), что в итоге привело к перевыполнению планов для многих показателей. В будущем основной упор необходимо делать на рекламную, а не на стимулирующую сбыт деятельность, так как это позволяет получить не только долговременный экономический, но и психологический эффект, хотя последний также необходим. Так как многие петербуржцы знают и пользуются услугами фирмы ООО "Отрада Тур", то необходима напоминающая реклама, а также сообщения, информирующие о новых направлениях в туризме, изменении цен (горящие туры). Обязательным должно стать определение не только экономической, но и психологической эффективности создания отделом маркетинга рекламы – это позволит отбирать для использования только те средства продвижения, которые будут всегда давать высокие результаты. Деятельность в соответствии с этими рекомендациями при тщательном планировании рекламных и стимулирующих сбыт акций позволит фирме и в дальнейшем также успешно работать на рынке туристических услуг и даже улучшить свои позиции.
7. АНАЛИЗ РИСКОВ
Здесь необходимо рассмотреть само понятие «инвестиционный риск». Один из наиболее общих путей описать инвестиционный риск – это отнести его к неопределенности или изменчивости потенциальных доходов от инвестиционной деятельности во времени. Так, инвестиционные риски – это вероятность недополучения или потери прибыли в ходе реализации инвестиционных проектов. Объектом риска в данном случае выступают имущественные интересы лица, осуществляющего вложение своих средств, т.е. инвестора.
Организационный риск. Наиболее вероятным источником форс-мажорных обстоятельств является платежеспособность клиентов ООО "Отрада Тур". Однако этот риск серьезно уменьшается за счет превышения спроса на услуги ООО "Отрада Тур" над предложением и, соответственно, возможностью как выбора наиболее надежных клиентов, так и их замены в случае необходимости.
Риск потери льгот. Существует риск потери налоговых льгот в случае изменения политики государства в этой области. Расчеты по проекту проведены без учета каких-либо налоговых льгот, что подтверждает его устойчивость по отношению к данному риску.
Риски изменения политической и экономической ситуации могут отразиться на неспособности ООО "Отрада Тур" реализовать инвестиционный проект по причине изменения масштаба цен на рынке и пр., однако заложенная в основе проекта бизнес-идея, социально-политическая значимость проекта, позволяет предполагать, что возникшие проблемы можно решать на уровне оперативного управления проектом. Кроме того, существующие тенденции политической и экономической ситуации не предполагают резких изменений.
Таблица 19
Виды рисков инновационного проекта ООО "Отрада Тур"
Виды рисков. Значимость Оценка экспертов % 1 2 3 4 5 1.1.Политический риск 0.1 7% 0% 0% 15% 13% 0.7 1.2.Риск предпроектных ошибок 0.5 15% 15% 0% 5% 10% 0.9 Итого общий риск 1.6 2.1.Риск снижения покупательской способности 0.1 10% 10% 15% 8% 7% 1.0 2.2.Риск появления конкурентов 0.2 10% 9% 17% 6% 5% 1.9 2.3.Маркетинговый риск 0.09 4% 4% 4% 4% 6% 0.4 Итого рыночный риск 3.3 3.1.Риск возникновения споров 0.3 3% 3% 0% 2% 2% 0.6 3.2.Риски утерь имущества 0.5 5% 3% 2% 3% 4% 1.75 Итого производственный риск 2.35 Итоговая сумма 7,25 Таблица представляет собой выражение следующего метода.
ООО "Отрада Тур" приглашает из числа своих сотрудников пять экспертов, которые количественно оценивают представленные составляющие риска проекта (вероятность наступления данного вида потерь). Среднее арифметическое полученных оценок затем умножается на показатель значимости этого вида риска для всего проекта в целом.
Полученное таким способом значение 7,25 можно принять за параметр рискованности рассматриваемого инновационного проекта, так как это значение практически попадает в группу риска, полученную по результатам классификации нововведений. Разница в 2,5 % является незначительной.
8. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм. №3, 2007
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
Арман Дайан, Фернан Букерель, Робер Ланкар. Академия рынка: маркетинг. - М., Экономика, 2005.
Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ, 2006.
Баканов М.И, Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. - М: Финансы и статистика, 2007.
Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2007.
Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2006.
Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж, 2006.
Егорова Н.Е., Майн Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. - М.: ЦЭМИ РАН, 2007.
Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. М., РМАТ, 2007
Идрисов А.Б., Картышев С.Б., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Филинъ, 2007.
Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 2008.
Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2006.
Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. - М.: УНПК МФТИ, "Школа менеджмента", 2006
Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2006.
Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 2006.
Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М., 2006
Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин. – М.: РМАТ, 2007.
Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. – М., 2006.
Портер М. Международная конкуренция. - М, 2006
Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М., 2007.
Романов А.И., Корлючов Ю.Ю., Красильников С.Н. Маркетинг: учебник. - М., Банки и биржи, 2006.
Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма. – М., 2007.
Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги( 2007.
Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. – М., 2008.
2
56
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
CОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Распродажа туров по сниженным ценам (в не сезон)
Совершенствование продвижения туристских услуг
Разработка печатного каталога турфирмы
Совершенствование сбытовой политики
Налаживание связей с корпоративными клиентами