Разработка программы маркетинговых мероприятий с целью увеличения продаж ТОО КДСК

1. Общая характеристика компании 3
2. Анализ деятельности компании 4
3. Программа действия 16
4. Оценка экономической эффективности 19

Разработаем мероприятия, которые минимизируют слабые стороны для избежания угроз:W1:T1 - Необходимость расширения, что создает определенные риски и угрозы:Изменения в законодательстве о ТООИзменения в законодательстве о ТОО как создают им определенные проблемы, так и повышают защищенность данной организационно-правовой формы.W1:T7 - Необходимость расширения, что создает определенные риски и угрозы:Недостаточность собственных средств для развития деятельности, следовательно, необходимость использования кредитных.Недостаточноссть собственных средств для расширения возможно преодолеть за счет кредитных, при этом тщательно проведя анализ банковских предложений и выбрав наиболее благоприятный.Следовательно, ТОО имеет как сильные, так и слабые стороны, поэтому его руокводство должно сосредоточить усилия по превращению слабых сторон в сильные и минимизации рисков.Выбор вероятной стратегической реакции предприятия на изменения.Наиболее эффективным будет применение ТОО стратегии концентрированного роста, а именно стратегии усиления позиции на рынке. Такая стратегия характеризуется наименьшим риском и наименьшими затратами по сравнению с другими стратегиями. К тому же достичь большего присутствия на рынке поможет технология удаленных продаж, внедренная в деятелньость ТОО, а также развитие ею инновационной деятелньости и специальных предложений, что привлечет новых покупателей.Для определения стратегических направлений деятелньости ТОО с учетом проведенного анализа сильных и слабых сторон, внутренней и внешнй среды, построим матрицу Ансоффа.Вид рынка Старый рынок Новый рынок Старый товар Создание услуги «Комплексное обслуживание и доставка»Стратегия развития рынка (выход на новый рынок - регионы)Новый товар Внедрение инновационного продукта Активное продвижение и реклама инновационного продуктаРисунок 2 - Матрица АнсоффаНа основе построенной матрицы Ансоффа необходимо сделать вывод о том, что для упрочения своего положения ТОО должно «поддержать» текущий ассортимент введением новых услуг, например, «Комплексное обслуживание и доставка», для того же, чтобы завоевать новых потребителей и новые рынки сбыта ТОО должно сосредоточить усилия на внедрении инновации и активном ее продвижении.3. Программа действияПредлагается ряд мероприятий.Начнем с тех, которые предполагают организационные изменения и незатратны или низкозатратны.В ТООдолжна использоваться собственная технология продаж товара, разработанная с учетом индивидуальных особенностей покупателя. Техника продаж состоит из следующих шагов:-контакт с покупателем – осуществляется посредствам телефонных звонков, так же можно сделать онлайн заказ. При разговоре с клиентом по телефону нужно соблюдать этику делового общения и как можно более информативно отвечать на задаваемые вопросы;-выявление потребностей – если покупатель не может определиться, секретарь-консультант должен выявить потребности покупателя. Это осуществляется с помощью, так называемых открытых вопросов;-консультирование – менеджер обязан рассказать покупателю обо всем ассортименте товара, предложить, если потребуется ему альтернативу (цветовую, размерную, ценовую);-подборка – менеджер должен помочь покупателю с подбором интересуемых его товаров, подобрать альтернативу, внимательно следить за реакцией покупателя;-оформление покупки – менеджер должен оформить заказ, рассказать о технике ухаживания за растениями, объяснить, что делать, если будет какая-то проблема, рассказать систему сборки кашпо; -завершение покупки – водитель-экспедитор забирает заказ у поставщиков и доставляет клиенту. Существующая техника продаж направлена на то, чтобы максимально эффективно работать с покупателем. Организация самостоятельно перед рабочим днем проводит мини тренинги продаж, направленные на выявление слабых мест в разработанной технологии.Индивидуальный подход к каждому клиенту, внимательное обслуживание, быстрая доставка - вот кредо компании ТОО.Маркетинговая стратегия студии основывается на нескольких основных принципах:•наиболее полное изучение потребителя и рынка;•определение оптимального ассортимента товара;•разработка наиболее эффективной сбытовой политики;Главной и единственной задачей компании ТОО, является скорейшее продвижение товара с момента его поступления покупателю. Несмотря на простоту формулировки задачи, цепочка условий этого продвижения является не очень короткой и включает в себя: работу по оформлению заказа растения, которые могут купить, сборка заказа поставщиком, распределение, доставка.В целях стимулирования сбыта, компания предоставляет скидки для частных и корпоративных заказчиков, оформленные через интернет-магазин.Далее обратимся к активному продвижению.Таблица 13 - ПродвижениеМероприятиеСтоимость, тыс. руб.Интернет-реклама (в расчете на 3 месяца)120Участие в презентациях (в расчете на 4 месяца) 200Улучшение и наполнение собственного сайта150Издание каталога продукции и рассылка потенциальным клиентам150Итого620Таким образом, затраты ТОО составят 620 тыс.руб.Представим ниже график реализации мероприятий.Таблица 14 – Диаграмма Ганта (сентябрь 2016 – фянварь 2017)Мероприятие/сроксентябрьоктябрьноябрьдекабрьянварьРазработка активного продвижения продукции     Интернет-реклама (в расчете на 3 месяца)     Участие в презентациях     Улучшение и наполнение собственного сайта     Издание каталога продукции и рассылка потенциальным клиентам     Таким образом, разработанные мероприятия рассчитаны на 5 месяцев.4. Оценка экономической эффективностиПредставим в таблице ниже расчет экономической эффективности проекта.Таблица 15- Оценка экономической эффективностиГОД012345ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕГ (релевантные - дополнительные за счет внедрения программы маркетинговых мероприятий)212 000 230 000 240 000 260 000 260 000 290 000 ВЫПЛАТЫ ДЕНЕГ (релевантные - относящиеся к программе маркетинговых мероприятий)0 115 315 90 50 50 ЧИСТЫЙ ДЕНЕЖНЫЙ ПОТОК212 000 229 885 239 685 259 910 259 950 289 950 ДИСКОНТИРУЮЩИЙ ФАКТОР1,0000,8330,6940,5790,4820,402ДИСКОНТИРОВАННЫЙ ЧДП (СЕГОДНЯ)212 000191 571166 448150 411125 362116 524СТАВКА ДИСКОНТИРОВАНИЯ20,00%NPV962 316Таким образом, проект следует принять.