Маркетинговое исследование рынка гостиничных услуг Свердловской области

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Теоретические основы планирования маркетинговых исследований 6
1.2. Особенности рынка гостиничных услуг как объекта маркетинговых исследований 11
2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 22
2.1. Общая характеристика туристского потенциала Свердловской области 22
2.2. Анализ гостиничной инфраструктуры региона 29
Глава 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ДАЛЬНЕЙШЕМУ РАЗВИТИЮ РЫНК ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 35
3.1. Разработка рекомендаций по формированию спроса на гостиничные услуги 35
3.2. Расчет плановой эффективности предложенных мероприятий для гостиничной инфраструктуры региона 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОСНОВНЫЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ РАЗВИТИЯ УРАЛЬСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА И СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ЗА 2011-2013 ГГ. 50
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ВКЛАД СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ УРАЛЬСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ДИНАМИКА ОСНОВНЫХ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАЗВИТИЯ УРАЛЬСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА И СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ЗА 2011-2013 ГГ. 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ОТРАСЛЕВАЯ СТРУКТУРА ВАЛОВОГО РЕГИОНАЛЬНОГО ПРОДУКТА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ВИДАМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СЕКТОРАМ ЭКОНОМИКИ ЗА 2011-2013 Г. (В % ОТ ОБЩЕГО ОБЪЕМА ВРП) 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. ГОСТИНИЦЫ ЕКАТЕРИНБУРГА 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. АНКЕТА ОПРОСА 57

д) в городе интенсивно развивается соответствующая инфраструктура индустрии размещения, питания, развлечения и др.Развитие соответствующей инфраструктуры в регионе идет достаточно быстрыми темпами, растет как количественно, так и качественно: вводятся новые объекты размещения и делового туризма, растет поток туристов в регионе.Наиболее перспективными видами туризма и отдыха в регионе можно назвать направления:- конгрессный и деловой туризм;- спортивный и экстремальный туризм.- музейный и культурный туризм;- экологический и этнический туризм; - шоппинг-туризм.Решение заявленных задач невозможно без всесторонней поддержки администрации города и области, общественных организаций и т.п. в рамках развития государственно-частного партнерства в данной сфере. В проектной части данной работы предлагается ряд рекомендаций по совершенствованию деятельности гостиничных и туристских предприятий города в рамках формирования услуг для увеличивающегося турпотока в связи с планируемыми мировыми спортивными и деловыми мероприятиями.Список Источников и литературыФедеральный закон от 24.11.1996 г. № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ), опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 04.05.2012Алексеев А.А. Методика сегментирования потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.- 2010 № 1.- С. 30 - 39Анурин, В.Р. Маркетинговые исследования потребительского рынка[Текст]/ В.Р. Анурин, И.В. Муромкина, Е.С. Евтушенко. - СПб.; Питер, 2012. – 376 с.Арбатская Е. А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е. А. Арбатская // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2012. - № 1. - С. 118-121.Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков[Текст]/ И.С. Березин. - М.: Русская Деловая Литература, 2010.-416с.Васильев Г.А. Основы маркетинга: учеб. пособие / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.– 479 с.Ведров Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 2. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев[Электронный ресурс].// М.: Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010. URL– www.e-college.ru/xbooks/xbook196 (дата обращения - 15.12.2012)Ведров, Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Часть 1. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев. – М. Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010.Виноградова М.В., Панина З.И. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб. пособие – 2-е изд., испр. – М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К◦», 2011. – 289с.Герчикова И. Н.Менеджмент. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 499 с.Гомилевская Г.А., Глинская Н.Б. ТИПОЛОГИЯ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В РЕГИОНАЛЬНОМ АСПЕКТЕ Стандарты и качество. 2014. №10. с.44-47Гостиничный бизнес сегодня и завтра [Электронный   ресурс]. – Режим доступа - http://www.gaomoskva.ru/index.php?mid=586Гостиничный рынок Уральского региона ждет развитие http://www.frontdesk.ru/vetka.cgi?vetkaid=12433Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2011.- 305 с.Инновации в гостеприимстве: гарантии качества и конкурентоспособности http://www.prohotel.ru/news-165918/0/Кнышова Е.Н. Менеджмент – Москва: Инфра-М, 2010. – 416 с.Кусков А.С. Гостиничное дело: учеб. пособие для студ. вузов. М.: Дашков и К*, 2011. 328 с.Мироедов А.А. Информационное обеспечение механизмов управления регионом. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 127с.Морозова Н.С. Развитие предпринимательства в гостиничном бизнесе/ [Электронный   ресурс]. – Режим доступа - http://www.firstjob.ru/?ScienceView&ID=8Николаенко Ю. Актуальные направления для малого бизнеса в России в 2015 году // http://bishelp.ru/svoe-delo/aktualnye-napravleniya-dlya-malogo-biznesa-v-rossii-v-2015-goduОсновные тенденции развития современного гостиничного бизнеса [Электронный   ресурс]. – Режим доступа -http://www.hotres.ru/articles/63/2130/Официальный сайт Екатеринбургской городской Думы [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:http://www.egd.ruОфициальный сайт Министерства физической культуры, спорта и туризма Свердловской области[Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:www.midural.ruОфициальный туристский сайт Свердловской области [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:http://www.goural.ru/Программа инновационного развития Аэропорта «Кольцово» [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:http://koltsovo.ru/?programma_innovatsionnogo_razvitiyaПоловцева Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 2010. -№6. -С. 11-25.Понятие и классификация предприятий. Источник - http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr0003/Стратегия социально-экономического развития Свердловской области на период до 2030 года //Источник: http://freeref.ru/wievjob.php?id=830792Уокер Дж. Р. Управление гостеприимством: учебник для студ. вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. 880 с.Филипповский Е.Е., Шмарова Л. В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика, 2012. 176 с.Цицин П.Г. Проблемы устойчивого социально-экономического развития муниципальных образований и пути их решения. - М.: Новый век, 2012. - 364 с.Приложение 1. Основные социально-экономические показатели развития Уральского федерального округа и Свердловской области за 2011-2013 гг.Показатель2011 г.2012 г.2013 г.УФОСвердл. обл.УФОСвердл. обл.УФОСвердл. обл.12345671. Площадь территории, тыс. км.103753,6103753,6103753,62. Численность населения, тыс. человек29811,53214,129772,23213,329738,83211,23. Среднегодовая численность занятых в экономике, тыс. человек14343,41594,814336,41507,314217,01502,64. Среднедушевые денежные доходы (в месяц), руб.17282,221756,119596,82468321864268655. Потребительские расходы в среднем на душу населения (в месяц), руб.1306315933,814677,617126,816497190336. Средне месячная номинальная начисленная заработная плата работников организаций, руб.17543,618600,320020,420799,922481234707. Валовой региональный продукт, млн. руб.5660129,9692927,66987511,5832588,879110589416118. Основные фонды в экономике (по полной учетной стоимости; на конец года), млн. руб.1716637520053801790675921735281968466923427419. Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по видам экономической деятельности, млн. руб.9.1. добыча полезных ископаемых1245956145226135524317170214992281865069.2. обрабатывающиепроизводства5163857689251568748275703158950907808799.3. производство и распределение электроэнергии, газа и воды788337984207665239861981830111566610. Продукция сельского хозяйства - всего, млн. руб., в т. ч.79511550982801536581938812596773910.1. растениеводства39214029102365377321104342394252610.2. животноводства40297521880436159260834470202521311. Ввод в действие общей площади жилых домов, тыс. м213603,2133114179,61484,315260,31738,712. Оборот розничной торговли, млн. руб.34691604639303913676502042437796155854713. Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток) деятельности организаций, млн. руб.836232116728104652613124693966815077714. Инвестиции в основной капитал, млн. руб.168538019874419806522041652228110262326Приложение 2. Вклад Свердловской области в социально-экономическое развитие Уральского федерального округаПоказатель2011 г., %2012 г., %2013 г., %Отклонение, % 2013к 2011 г.к 2012 г.1234561. Площадь территории, тыс. км.5,175,175,170,000,002. Численность населения, тыс. человек10,7810,7910,800,020,013. Среднегодовая численность занятых в экономике, тыс. человек11,1210,5110,57-0,550,064. Среднедушевые денежные доходы (в месяц), руб.125,89125,95122,87-3,01-3,085. Потребительские расходы в среднем на душу населения (в месяц), руб.121,98116,69115,37-6,60-1,316. Средне месячная номинальная начисленная заработная плата работников организаций, руб.106,02103,89104,40-1,620,517. Валовой региональный продукт, млн. руб.12,2411,9211,90-0,34-0,018. Основные фонды в экономике (по полной учетной стоимости; на конец года), млн. руб.11,6812,1411,900,22-0,249. Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по видам экономической деятельности, млн. руб.9.1. добыча полезных ископаемых11,6612,6712,440,78-0,239.2. обрабатывающиепроизводства13,3513,3113,25-0,10-0,069.3. производство и распределение электроэнергии, газа и воды12,4812,8714,131,651,2710. Продукция сельского хозяйства - всего, млн. руб., в т. ч.6,417,267,691,270,4310.1. растениеводства7,428,799,792,371,0110.2. животноводства5,435,985,640,21-0,3411. Ввод в действиеобщей площади жилых домов, тыс. м29,7810,4711,391,610,9312. Оборот розничной торговли, млн. руб.13,3712,8312,76-0,61-0,0713. Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток) деятельности организаций, млн. руб.13,9612,5416,052,093,5014. Инвестиции в основной капитал, млн. руб.11,7910,3111,77-0,021,47Приложение3. Динамика основных социально-экономических показателей развития Уральского федерального округа и Свердловской области за 2011-2013 гг.ПоказательОтклонение, % (по УФО) 2013 г.Отклонение, % (по Свердловской области) 2013 г.к 2011 годук 2012 годук 2011 годук 2012 году123451. Площадь территории, тыс. км.100,00100,00100,00100,002. Численность населения, тыс. человек99,7699,8999,9199,933. Среднегодовая численность занятых в экономике, тыс. человек99,1299,1794,2299,694. Среднедушевые денежные доходы (в месяц), руб.126,51111,57123,48108,845. Потребительские расходы в среднем на душу населения (в месяц), руб.126,29112,40119,45111,136. Средне месячная номинальная начисленная заработная плата работников организаций, руб.128,14112,29126,18112,847. Валовой региональный продукт, млн. руб.139,77113,22135,89113,098. Основные фонды в экономике (по полной учетной стоимости; на конец года), млн. руб.114,67109,93116,82107,799. Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по видам экономической деятельности, млн. руб.9.1. добыча полезных ископаемых120,33110,62128,42108,629.2. обрабатывающие производства114,16103,65113,29103,159.3. производство и распределение электроэнергии, газа и воды103,80106,75117,52117,2910. Продукция сельского хозяйства - всего, млн. руб., в т. ч.110,83109,95132,87116,4010.1. растениеводства110,74118,85146,13132,4410.2. животноводства110,93102,49115,2396,6611. Ввод в действие общей площади жилых домов, тыс. м2112,18107,62130,63117,1412. Оборот розничной торговли, млн. руб.126,20111,86120,39111,2613. Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток) деятельности организаций, млн. руб.112,3789,79129,17114,8814. Инвестиции в основной капитал, млн. руб.132,20112,49131,99128,49Приложение 4. Отраслевая структура валового регионального продукта Свердловской областипо видам экономической деятельности и секторам экономики за 2011-2013 г. (в % от общего объема ВРП)Сектор экономикиВид экономической деятельности в рамках сектора экономики201120122013Изменение,+/-, 2013 г. к 2011 г.123456Первичный сектор экономикиСельское хозяйство, охота и лесное хозяйство35133,1039908,2048453,1013320,00Рыболовство, рыбоводство172,30177,40153,90-18,40Добыча полезных ископаемых116815,90137789,30139523,0022707,10Итого152121,30177874,90188130,0036008,70Вторичный сектор экономикиОбрабатывающие производства212191,10237260,40259677,3047486,20Производство и распределение электроэнергии, газа и воды42365,6041528,0047078,304712,70Строительство46882,5052431,0067271,7020389,20Итого301439,20331219,40374027,3072588,10Третичный сектор экономикиОптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования97548,00109413,00127412,2029864,20Гостиницы и рестораны9444,309663,9011482,702038,40Транспорт и связь94633,5095853,8090703,50-3930,00Финансовая деятельность5139,705445,504812,10-327,60Операции с недвижимым имуществом, аренды и предоставление услуг80615,8090929,70109708,2029092,40Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение33999,4043879,3048040,0014040,60Образование24040,4030031,3035574,0011533,60Здравоохранение и предоставление социальных услуг29072,3033327,2039321,4010249,10Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг6095,309496,4011502,005406,70Итого380588,70428040,10478556,1097967,40Итого ВРП по всем видам экономической деятельности834149,30937434,501040713,50206564,20Приложение 5. Гостиницы ЕкатеринбургаНазваниеАдресКатегорияОписание5*«ХаятРидженси Екатеринбург»улица Бориса Ельцина, 8Гостиница 5 звезд, 20 этажей, 295 номеров от 7360 руб/суткиКонференц-залы, рестораны, фитнес и т.п.Атриум Палас Отельул. Куйбышева, 44Гостиница 5 звезд, 8 этажей, 131 номер по 8100-102000 рубКонференц-залы, рестораны, фитнес и т.п.4*Онегинул. Розы Люксембург,49Гостиница 4 звезды, 142 номеря от 4300 рубДля удобства гостей в  каждом номере: кровать с ортопедическим матрасом, индивидуальный сейф, кондиционер, телефон в спальной и ванной комнатах, доступ в интернет, спутниковое телевидение. Для проведения бизнес-мероприятий, семинаров, тренингов  конгресс-зал на 260 мест, два конференц-зала (на 110 и 90 мест) и комнату переговоров (40 мест). Все конференц-залы оснащены современной техникой: системами видеоотображения информации, звукоусиления, видео-конференцсвязи, системой управления.Ричмондул. Малышева 136Гостиница 4 звездыНомера 3800-9500 рубуслуги информационного центра, отдых в оздоровительном центре с сауной и бассейном, услуги прачечной, заказ экскурсионных программ, заказ и доставку авиа и ж/д билетов, доставку свежих газет в номер, охраняемую парковку автомобилей, организацию трансферта и многое другое.Октябрьскаяул. С.Ковалевской, 17Гостиница 4 звездыНомера 3900-10000 рубрасположена в зеленой зоне Екатеринбурга, рядом с центральным Дендрологическим парком. Международный аэропорт «Кольцово» и железнодорожный вокзал Екатеринбурга находятся в 20 минутах езды от гостиницы. Для удобства гостей осуществляется трансфер, а заказать ж/д и авиабилеты вы можете прямо в гостинице. Все основные места развлечений, музей и театры находятся в 10 минутах езды от гостиницы.Angeloул. Бахчиванджи, 55АГостиница 4 звезды, 9 этажей, 211 номеров от 4900 рубКонференц-залы, рестораны, фитнес, подземная парковка, крытый переход к аэропорту и т.п.ГрандХоллул. Гагарина, д. 30АГостиница 4 звезды, 52 номера от 3400 рубоздоровительный комплекс, лобби-бар, конференц-зал на 60 человек, комната переговоров, ресторан «Палех», сувенирный киоск.Гранд Авенюул. Ленина, 40Гостиница 4 звезды, Номера от 3800 рубТри конференц-зала (на 100, 60 и 40 человек), ресторан «Кейс», круглосуточный лобби-бар «Jam», банкетный зал, бизнес-центр, комната переговоров оздоровительный комплекс (фитнес-студия, салон красоты, солярий, массажный кабинет, финская и турецкая сауны), прачечная, сувенирный магазин, банкомат, авиа-ж/д кассы.НазваниеАдресКатегорияОписаниеВознесенскийул. Мамина-Сибиряка, 52Гостиница 4 звезды, 71 номер от 4150 руб в  каждом номере: двуспальная кровать с ортопедическим матрасом, индивидуальный сейф, кондиционер, телефон в спальной и ванной комнатах, доступ в интернет, спутниковое телевидениеМосковская горкаул. Московская, 131Гостиница 4 звездыНомера от 3600 рубсовременный бизнес-отель, отвечающий всем основным требованиям к комфортабельным гостиницам. Два корпуса бизнес- и эконом-класса предлагают современный номерной фонд наиболее востребованных форматов, что позволяет подобрать оптимальный номер для каждого гостяРамада10 км автодороги, а/п «Кольцово»Гостиница 4 звезды, 156 номеров от 4500 рубресторан мировой кухни, 6 конференц-залов, 6 коттеджей, водные лыжи, бесплатная парковка, Трансфер до аэропорта, пляжное кафе. Обслуживание на высшем уровне по международным стандартам сети «Ramada».ГК Урал Отельулица Хомякова, 23Гостиница 4 звездыНомера от 3800 руб.услуги прачечной и химчистки, где за короткий промежуток времени выполнят любой заказ. Также к услугам гостя: трансфер (аэропорт — гостиница — аэропорт; железнодорожный вокзал — гостиница — железнодорожный вокзал); такси из собственного парка с профессиональным водителем, который доставит Вас в любую точку города и области за максимально короткое время; заказ билетов, экскурсии по городу и области.Бизнес-отель «Сенатор» , улица Хомякова, 14Гостиница 4 звезды, 6 этажей, 33 номера от 3800 руб.услуги прачечной; организация экскурсионного обслуживания; оздоровительные услуги (выезд в фитнес-центр, сауну, салон красоты); бронирование и доставка билетов в театр, кино, ночные клубы и т.п.; досуговый центр (интеллектуальные игры, музыкальные вечера).3*Исетьпр. Ленина, 69Гостиница 3 звездыНомера 3400-4800 рубДва конференц-зала (на 60 и 40 человек), кафе, паб «TheHooch» банкетный зал, бизнес-центр, комната переговоров, прачечная, сувенирный магазин, авиа-жд кассы. В гостинице 95 просторных и светлых номеров.  Предусмотрены номера для некурящих.Парковка, услуги трансфера, услуги переводчика, организация экскурсий, аренда автомобиля, заказ такси, заказ и доставка авиа и ж/д билетов, билетов в театры, кино- и концертные залы, визовая поддержка, регистрация граждан, хранение багажа, доставка цветов, услуги портье.Евротель Центральныйул. Радищева, д. 33Гостиница 3 звезды, 30 номеров от 3300 руббесплатная парковка. Бар, сауна, бассейн, тренажерный зал, бильярдный зал, бизнес-комната.  На всей территории отеля - бесплатный  Wi-Fi. Также Вы можете воспользоваться услугами прачечной и химической чистки одеждыЭрмитажул. Отдыха, 8Гостиница 3 звезды24 номера от 2000 рубконференц-зал, парковую зону, ресторан, бар, сауну, подземный гараж, охраняемую парковку, собственную систему водоснабжения с чистейшей водой из артезианской скважины и отопления,Гостиница Чеховъул. 8-Марта, 32Гостиница 3 звездыНомера 3900-5200 рубновый бутик-отель в самом центре Екатеринбурга.  Фасадом отель обращен к городскому дендрарию и расположен рядом с крупнейшим в Екатеринбурге торгово-развлекательным центром «Гринвич», и пешеходной улицей Вайнера.Южный улица Луначарского, 240-12Гостиница 3 звезды23 нномера от 2400 рубНомера оснащены кондиционером, телефоном с выходом на междугороднюю и международную связь, телевизором, мини-баром, сейфом, шкафом-купе, ванной (душ).  Бесплатный Wi-Fi. Имеются  номера для не курящих.НазваниеАдресКатегорияОписаниегостиница «Свердловск»улица Челюскинцев, 106Гостиница 3 звезды, 397 номеров от 2100 рубНа первом этаже - развлекательные заведения, а также популярные гастрономические заведения. Услуги в номере: безлимитный доступ в Интернет, электронный ключ и сейф, холодильник, телефон, индивидуальный гостевой набор для ванной комнаты, домашние тапочки и уютные халаты. Конгресс- возможности , возможность заселения с домашними животными , услуги прачечной, швейной мастерской и аренда сейф ячейки БЕСПЛАТНО.Бизнес-отель «Эмеральд» улица Сакко и Ванцетти, 38Гостиница 3 звезды, 7 этажей, 46 номеров от 3000 руб Кафе на 80 мест, услуги тренажерного зала, теннисный корт, сауна с бассейном, салон красоты, массаж, солярий, бильярдный клуб, бар с европейской и русской кухней. Бесплатная охраняемая парковка.Гостиница «Екатерининская»улица Щербакова, 4Гостиница 3 звезды, 51 номер от 2800 руб рядом с аквапарком «Лимпопо» и торгово-развлекательным центром «Екатерининский». Все номера оборудованы телевизорами, мини-барами, кондиционерами, фенами. Во всех номерах установлены ванны, туалеты. В каждом номере предоставляются тапочки, набор полотенец, одноразовая парфюмерия, махровый халат по желанию гостя. В стоимость проживания входит завтрак – шведский стол.Отель «Атлантик» улица Щербакова, 2Гостиница 3 звезды, 125 номеров от 3200 руббизнес-центр, конференц-зал,  уютная гостиная для деловых переговоров.В одном здании с гостиницей расположен крупнейший в Европе аквапарк «Лимпопо»: волновой бассейн, спортивный бассейн, гидромассажные бассейны, развлекательный бассейн, игровой бассейн, банный комплекс, SPA-клуб.Отель «ВИЗ’АВИ»улица Татищева, 86) Гостиница 3 звезды, 54 номера от 3200 рубНомера категории «Люкс», «Студия», «Премиум» и «Стандарт».Каждый номер приятно удивит Вас своим интерьером, отражающим современную интерпретацию стиля 70-х годов с яркими цветовыми акцентами на архитектурные детали и предметы интерьера, а также современным техническим оснащением.Клубный Дом «Виз’ави»улица Красноуральская, 25гГостиница 3 звезды, 5 этажей, 16 апартаментов от 3000 рубРасположенный в «тихом центре» Екатеринбурга. Современный конференц-зал (Деловой Центр), площадью 50м², который оборудован необходимой техникой для презентаций, семинаров и тренингов.Изысканный и уютный лобби-бар с эксклюзивными напитками наполнит Ваш отдых незабываемыми ощущениями.Отель «Изумруд»Старомосковский тракт, 8кмГостиница ландшафтная 3 звезды, 5 этажей, 43 номера от 2000 рубВ 15 минутах езды от центра города, Круглосуточно работает кафе.Бизнес-отель «Центральный»Малышева, 74Гостиница 3 звезды, номера от 3500 рубКонференц-зал (до 70 человек), ресторан «Савой», кофейня «Шоко», японский ресторан «Васаби», казино «Империал», банкетный зал, прачечная, сувенирный магазин, банкомат, авиа-жд кассы. Дополнительный сервис: Парковка, услуги трансфера, круглосуточное обслуживание номеров, услуги переводчика, организация экскурсий, аренда автомобиля, заказ такси, заказ и доставка авиа и ж/д билетов, билетов в театры, кино- и концертные залы, визовая поддержка, регистрация граждан, хранение багажа, доставка цветов, услуги портье. Для гостей работает служба консьержа.Аэропорт-отель «Лайнер»площадь Бахчиванджи, 3Гостиница 3 звезды, номера от 3950 рубнаходится в нескольких минутах ходьбы от терминалов аэропорта «Кольцово». До центра города всего 20 минут по скоростной автостраде. Кафе 24 часа, конференц зал (40 мест), комната переговоров (15 мест), камера хранения, шаттл-трансфер аэропорт-отель-аэропорт, услуги прачечной, сувенирный бутик, салон красоты, бильярд.Приложение 6. Анкета опросаЦель: обобщённый «портрет» (среднестатистического) клиента. Необходимо внимательно прочитать каждый вопрос, затем выбрать ответ в соответствии с Вашим мнением.Все данные используются только в обобщенном виде.Надеемся на Вашу искренность и заранее благодарим за помощь.1. Ваш пол:- мужской;- женский.3. Ваш возраст:14-1718-2324-3031-45более 454. Ваше местожительство: - Екатеринбург - Свердловская область - Ближние регионы - Другие регионы - Ближнее зарубежье - Дальнее зарубежье5. Ваше образование: - общее среднее;- неполное среднее (9 классов);- начальное (ПТУ), среднее профессиональное (техникум);- высшее (в т.ч. незаконченное высшее).6. Ваш род занятий:- руководитель среднего звена;- служащий;- рабочий;- не работающий;- учащийся.7. Укажите пожалуйста Ваш средний доход в месяц, руб.:- 10 000 – 20 000; -20 000 – 30 000;- 30 000 – 50 000;- 50 000 и более8. Как часто Вы выезжаете на футбольные мероприятия?- Каждый матч;- 2 раза в месяц;- 1 раз в год; - ваш вариант_____________________________________________________9. Ваши предпочтения отдыха до или после мероприятия: - активный отдых - экскурсии; - шоппинг; - посещение других спортивных мероприятий; - нигде не участвую11. Вы прибыли? - в составе группы - самостоятельно - по туруСпасибо!