Вход

Анализ коммуникационной и маркетинговой политики промышленных предприятий РТ( предприятие на выбор)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 191552
Дата создания 2016
Страниц 39
Источников 24
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 790руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение 3
РАЗДЕЛ 1. 5
КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ 5
МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ В ПРОЦЕССАХ СОВРЕМЕННОГО 5
КОММУНИКАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА 5
1.1. Сущность маркетинговых коммуникаций и их место в комплексе маркетинга 5
1.2. Основные составляющие маркетингового комплекса коммуникации 9
РАЗДЕЛ 2. 18
2.1. Анализ системы управления маркетинговыми коммуникациями на ООО «Фирма МиК» 18
2.2. Мероприятия по улучшению маркетинговой коммуникационной политики предприятия 23
Заключение 30
Список использованной литературы 33

Фрагмент работы для ознакомления

Совершенствование процессов управления продажами предусматривает разработку и внедрение в деятельность предприятия следующих мероприятий:перед торговым персоналом необходимо ставить определенные цели, которые они могут достичь;при подготовке торгового персонала необходимо использовать тренинги по продажам, работа с противоречиями, профессиональное ведение переговоров;разработка стандартов обслуживания клиентов по телефону и при осуществлении личных продаж;использование инструментов управления взаимоотношениями с клиентами путем разработки и использования форм учета покупателей продукции, на основе которой можно осуществлять сегментацию клиентов с целью более полного удовлетворения их потребностей;создание системы контроля за деятельностью торгового персонала, путем разработки системы критериев и совершенствование мотивации труда;необходимо создать современный web-сайт, который, помимо стандартного наполнения (история компании, каталог продукции, контакты и др.) позволил бы менеджерам осуществлять интерактивное взаимодействие с клиентами: возможность получить прайс-лист компании с последними изменениями; оформить заявку на покупку продукции; получить профессиональную консультацию менеджера по продажам или даже руководителя подразделения.Если фирма ООО «Фирма МиК» обратит должное внимание на эти выводы и предложения, то, по нашему мнению, это приведет к позитивным изменениям в деятельности предприятия и улучшения его состояния на рынке.Список использованной литературыАгаларова Е. Г. Методологические основы маркетинговых исследований / Е. Г. Алагарова, Е. А. Косинова // Международный журнал экспериментального образования. – 2015. – № 8-2. – С. 275. Балабанова Л.В., Крутушкина О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 6 (17). — С. 52–58.Гастингс Хантер. Практические пути улучшения маркетинга для роста вашего бизнеса: / Хантер Гастингс и ДжеффСаперштайн; пер. с англ. В. А. Сомило; под науч. ред. И. Рубис. — Д. : Баланс Бизнес Букс, 2012. — XXVIII, 226 с. Годин А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.Каменева Н. Г. Маркетинговые исследования : [учеб.пособие по специальности ”Маркетинг”] / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. — М. : Вуз.учебник : ИНФРА-М, 2011. — 437 с.Ковалев Г. Д. Инновационные коммуникации [Текст] / Г. Д. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 286 с.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Котлер Ф. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с.Крыжановский Р. А. Маркетинг-менеджмент : учебник для магистров / Ростислав Крыжановский; Науч.-образов. комплекс: «Христиан.гуманитарно-эконом. открытый ун-т, Американ. Девида Ливингстона ун-т Флориды». — Одесса:ХГЭУ ; Майами,2013. — 363 с.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектив / Ламбен Ж.-Ж. ; пер. с фр. – СПб., 1996. – 161 с.Лэйхифф Дж. М. Бизнес-коммуникации: Стратегии и навыки [Текст] / Дж. М. Лэйхифф ; Пер. с англ. Е. Бугаевой, Т. Виноградовой. – СПб.: Питер и др., 2008. – 686 с. Окунева A. B. Стратегическое планирование деятельности промышленных предприятий / А. В. Окунева // Известия Московского государственного технического университета МАМИ. – 2013. – том 5. – № 1 (15). – С. 310-315.Парамонова Т. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций / Т.Парамонова, В. Бикулов // Маркетинг. – М., 2005. – № 2. – С. 67–73.Попова Г. В. Маркетинг : для бакалавров : [учеб.пособие для студентов инженер. специальности] / Г. В. Попова.— 2-е изд. — СПб. [и др.]: Питер, 2011. — 186 с.Почепцов Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов – М. :Рефл-бук, К. :Ваклер, 2001. – 656 с.Ромат Е.В. Реклама: История. Теория. Практика / Е.В. Ромат. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с.Свободная энциклопедия маркетинга// Document HTML. –http://www.marketopedia.ru 2Сороченко В. Энциклопедия методов пропаганды [Электронный ресурс] / В. Сороченко – Режим доступа : www.iteam.ru.Сурков С.А. Барьеры в маркетинговых коммуникациях [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-MzVU.htmlТематический портал «Маркетинг» // Document HTML. –http://marketing.web-3.ruУправление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2010. – 832 с. Хейг Пол. Маркетинговые исследования на практике : Основные методы изучения рынка / Хейг Пол, Хейг Ник, Морган Кэрол-Энн ; пер. с англ. – Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2005. – 312 с.Черчилль Гилберт А. Маркетинговые исследования / Гилберт А. Черчилль, Том Дж. Браун; [пер. с англ. под ред. Г. Л. Багиева; пер. с англ. А. Шалик].— 5-е изд. — Москва [и др.]: Питер, 2007. — 699 с. Шарков Ф. И. Интегрированные PR-коммуникации: Связи с общественностью как компонент интегрированных маркетинговых коммуникаций [Текст] / Ф. И. Шарков. – М. : РИП-холдинг, 2004. – 271с.www. firmamik.narod.ru – официальный сайт ООО «Фирма МиК»Приложение 1План-график реализации мероприятий маркетинговых коммуникаций на 2016 г.НеделяВыставкиПокупка выставочного оборудования и мебелиПрямая почтовая рассылкаИзготовление полиграфической продукцииИзготовление рекламно-сувенирной продукцииРазмещение рекламы в журнале "Медтехника"Размещение рекламы в рекламно-информационных изданияхРазмещение рекламы в специализированных каталогахРазмещение рекламы в ежегодных справочникахТелефонмаркетингЛичная продажа1  **    ***2  **    ***3  **  *****4  *   * ***5  *   * ***6 **   * ***7 **   * ***8  * * * ***9* * * * ***10    * * ***11* * * * ***12  * * * ***13***** * ***14***** * ***15  *** * ***16***   * ***17 **   * ***18      * ***19**    * ***20*       ***21      *****22      * ***23*     *  **24      *  **25     **  **26      *  **27   *  *  **28  **  *  **29  **   * **30  *   *  **31  *   *  **32  *      **33  *   ** **34  *  ** ***35  *   * ***36*     * ***37      * ***38      *  **39* *   *  **40  ** **  **41* **  *  **42   *  *  **43      *  **44      *  **45      *  **46      *  **47*     *  **48      *  **49      *  **50      *   *51      *  **52      **  *Приложение 2АнкетаВлияние рекламы на поведение потребителей               Уважаемый участник опроса! Обращаемся к Вам с просьбой выразить свое отношение к актуальной проблеме воздействия рекламы на сознание человека. Анкета анонимная. Результаты опроса будут использованы в обобщенном виде для научно-практических целей.1. Ваша возрастная категория:          А) от 16 до 20 лет;          Б) от 21 до 35 лет;          В) от 36 до 45 лет;          Г) от 46 до 60 лет. 2. Ваш пол:          А) мужской;          Б) женская. 3. Оцените Ваш уровень благосостояния:          А) высокий;          Б) выше среднего;          В) средний;          Г) ниже среднего;          Д) низкий;          Е) очень низкий. 4. Количество членов в Вашей семье:          А) 1;          Б) 2;          В) 3-4;          Г) 5 и более. 5. меняются ваши отношения с окружающими под влиянием рекламы?          А) Да          Б) Нет          В) Затрудняюсь ответить6. К каким, на Ваш взгляд, социальные последствия может привести дальнейшее развитие рекламных технологий (отметьте не более 3 вариантов)?   А) Улучшение состояния экономики, развитие частного бизнеса;   Б) Дополнительный источник дохода для государства;   В) Равнодушие к судьбе людей (потенциальных потребителей);   Г) Падение уровня культуры, формирования «потребительской нации»;   Д) Деградация молодежи;   Е) Повышение уровня осведомленности общества; 7. Как Вы думаете, реклама влияет на Ваше здоровье или психику?         А) Да         Б) Нет         В) Затрудняюсь ответить 8. Сколько времени ежедневно у Вас занимает просмотр телепередач, фильмов?        А) В 1:00        Б) 1-3 часа        В) Более 3-х часов; 9. Бывали ситуации, когда прокрутка того или иного рекламного ролика вызывала у Вас какие-либо эмоции (раздражение, смех), воспоминания?        А) Да, и очень часто        Б) Да, иногда        В) Нет, никогда 10. Реклама диктует людям стиль жизни?       А) Да       Б) Нет       В) Затрудняюсь ответить11. Помогает Вам реклама ориентироваться при покупке товаров и услуг?      А) Да      Б) Нет      В) Затрудняюсь ответить12. Верите ли Вы рекламе?      А) Да, правдивость рекламы контролирует государство;      Б) Нет, всегда покупаю только проверенные товары;      В) Иногда верю. Это зависит от качества рекламы и уровня «раскрутки» бренда;      Г) Затрудняюсь ответить.13. Какой из видов рекламы Вы считаете наиболее эффективным?       А) На телевидении;       Б) На радио;       В) В печатных СМИ;       Г) В сети Интернет;       Д) Баннерная реклама, листовки, плакаты, постеры;       Е) рекламирование товара через дистрибьюторов;       Е) «Сарафанное радио»       Ж) Реклама в транспорте.14. Приходилось ли Вам хоть раз стать «жертвой» рекламы?       А) Очень часто;       Б) Нет, я не верю рекламе;       В) Очень редко.15. Используете ли Вы ресурсы Интернета для поиска товаров и услуг?        А) Да, часто;        Б) Не часто;        В) Нет.16. Покупаете ли Вы вещи на распродажах?        А) Да, очень часто;        Б) Нет, это не престижно;        В) Иногда, когда вещь мне действительно нравится.17. На рекламу каких товаров (услуг) Вы обращаете наибольшее внимание (выбрать не более 3-х категорий)?       А) Бытовая техника;       Б) Электроника, компьютерная техника, мобильная связь;       В) Книги и фильмы;       Г) Автомобили;       Д) Продукты питания;       Е) Бытовая химия;       Е) Одежда, косметика и парфюмерия;       Ж) Реклама туроператоров.18. Как Вы относитесь к высказыванию «Качественный товар в рекламе не нуждается»?       А) Абсолютно согласен (согласна)       Б) Не согласен (не согласна), ведь реклама - носитель информации о товаре; 19. При приобретении товара Вы руководствуетесь принципами:      А) Покупаете быстро (импульсивно) то, что понравилось;      Б) Покупаете быстро, потому что всегда точно знаете, чего хотите;      В) Вдумчиво выбираете и ищете то, что Вам подходит в данный момент;      Г) Стараетесь самостоятельно не делать покупки, потому что больше доверяете мнению других.20. Как Вы относитесь к новинкам?       А) Верите рекламе и покупаете, потому что любите экспериментировать;       Б) Покупаете один и тот же продукт, которому доверяете.21. Кто в Вашей семье осуществляет подавляющее большинство покупок?       А) Мать;       Б) Жена;       В) Дети;       Г) Мужчина;       Д) Отец;       Е) Остальные члены семьи.22. Часто ли у Вас в голове «крутится» слоган (фраза) или картинка с рекламы?     А) Да     Б) Нет     В) Не могу вспомнить23. Насколько сильно Вас влияет реклама, когда вы принимаете решение о покупке?    А) не влияет совсем,    Б) Почти не влияет,    В) Немного влияет,    Г) Сильно влияет,    Д) Постоянно ориентируюсь на рекламу;    Е) Затрудняюсь ответитьБлагодарим за сотрудничество!

Список литературы [ всего 24]

Список использованной литературы
1. Агаларова Е. Г. Методологические основы маркетинговых исследований / Е. Г. Алагарова, Е. А. Косинова // Международный журнал экспериментального образования. – 2015. – № 8-2. – С. 275.
2. Балабанова Л.В., Крутушкина О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 6 (17). — С. 52–58.
3. Гастингс Хантер. Практические пути улучшения маркетинга для роста вашего бизнеса: / Хантер Гастингс и Джефф Саперштайн; пер. с англ. В. А. Сомило; под науч. ред. И. Рубис. — Д. : Баланс Бизнес Букс, 2012. — XXVIII, 226 с.
4. Годин А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.
5. Каменева Н. Г. Маркетинговые исследования : [учеб. пособие по специальности ”Маркетинг”] / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. — М. : Вуз. учебник : ИНФРА-М, 2011. — 437 с.
6. Ковалев Г. Д. Инновационные коммуникации [Текст] / Г. Д. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 286 с.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Котлер Ф. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с.
8. Крыжановский Р. А. Маркетинг-менеджмент : учебник для магистров / Ростислав Крыжановский; Науч.-образов. комплекс: «Христиан. гуманитарно-эконом. открытый ун-т, Американ. Девида Ливингстона ун-т Флориды». — Одесса:ХГЭУ ; Майами,2013. — 363 с.
9. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектив / Ламбен Ж.-Ж. ; пер. с фр. – СПб., 1996. – 161 с.
10. Лэйхифф Дж. М. Бизнес-коммуникации: Стратегии и навыки [Текст] / Дж. М. Лэйхифф ; Пер. с англ. Е. Бугаевой, Т. Виноградовой. – СПб.: Питер и др., 2008. – 686 с.
11. Окунева A. B. Стратегическое планирование деятельности промышленных предприятий / А. В. Окунева // Известия Московского государственного технического университета МАМИ. – 2013. – том 5. – № 1 (15). – С. 310-315.
12. Парамонова Т. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций / Т.Парамонова, В. Бикулов // Маркетинг. – М., 2005. – № 2. – С. 67–73.
13. Попова Г. В. Маркетинг : для бакалавров : [учеб. пособие для студентов инженер. специальности] / Г. В. Попова.— 2-е изд. — СПб. [и др.]: Питер, 2011. — 186 с.
14. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов – М. : Рефл-
бук, К. : Ваклер, 2001. – 656 с.
15. Ромат Е.В. Реклама: История. Теория. Практика / Е.В. Ромат. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с.
16. Свободная энциклопедия маркетинга// Document HTML. –http://www.marketopedia.ru 2
17. Сороченко В. Энциклопедия методов пропаганды [Электронный ресурс] / В. Сороченко – Режим доступа : www.iteam.ru.
18. Сурков С.А. Барьеры в маркетинговых коммуникациях [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-MzVU.html
19. Тематический портал «Маркетинг» // Document HTML. –http://marketing.web-3.ru
20. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2010. – 832 с.
21. Хейг Пол. Маркетинговые исследования на практике : Основные методы изучения рынка / Хейг Пол, Хейг Ник, Морган Кэрол-Энн ; пер. с англ. – Днепропетровск : Баланс Бизнес Букс, 2005. – 312 с.
22. Черчилль Гилберт А. Маркетинговые исследования / Гилберт А. Черчилль, Том Дж. Браун; [пер. с англ. под ред. Г. Л. Багиева; пер. с англ. А. Шалик].— 5-е изд. — Москва [и др.]: Питер, 2007. — 699 с.
23. Шарков Ф. И. Интегрированные PR-коммуникации: Связи с общественностью как компонент интегрированных маркетинговых коммуникаций [Текст] / Ф. И. Шарков. – М. : РИП-холдинг, 2004. – 271с.
24. www. firmamik.narod.ru – официальный сайт ООО «Фирма МиК»
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00498
© Рефератбанк, 2002 - 2024