Мерчандайзинг как инструмент продвижения на рынке FMCG

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 2
1. Мерчандайзинг в комплексе маркетинговых коммуникаций 7
1.1. Понятие и виды маркетинговых комммуникаций 7
1.2. Мерчандайзинг: основные понятия и инструменты 10
1.3. Мерчандайзинг в системе индор-коммуникаций 16
2.Особенности использования мерчандайзинга на рынке FMCG 22
2.1. Специфика продвижения товаров FMCG 22
2.2. Роль мерчандайзинга в продвижении товаров FMCG 24
2.3 Разработка системы дистрибьюции и взаимодействия с точками продаж 30
3.Разработка концепции мерчандайзинга для снековой продукции 35
3.1. Разработка мерчандайзинговой стратегии продвижения с учётом особенности рынка снековой продукции 35
3.2. Основные правила разработки мерчандайзинг-бука 47
3.3. Организация мерчандайзинговой стратегии бренда “Поболтушки” 50
Заключение 56
Список использованной литературы 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 62

Можно выделить основные направления стратегии мерчандайзинга «Поболтушки» (рис.3.2):
Рис.3.2. Направления стратегии мерчандайзинга «Поболтушки»
Реализация вышеуказанной стратегии позволит компании добиться следующих преимуществ:
- обеспечение узнаваемости бренда,
- сокращение времени для покупателя в выборе «Поболтушки», так как она находится рядом с лидером,
- демонстрация ценового преимущества продукта,
- обеспечение постоянной дистрибуции в торговой точке за счет эффективного товарного запаса.
Современная экономическая логика диктует компанит постоянную необходимость оптимизировать свои бизнес-процессы. Не является исключением и оптимизация мерчандайзинга. Но чем больше и сложнее система, тем проблематичнее оптимизировать массовую функцию без серьезной потери качества. Мерчандайзинг этому наглядное подтверждение. В практике компании был реализован не один десяток корпоративных новаций по снижению затрат (как правило) и повышению эффективности мерчандайзинга. Чаще всего центральный офис просто спускает показатели по снижению общих затрат на мерчандайзинг.
Неточная детализация путей сокращения издержек приводит к пропорциональному сокращению штата без учёта реальных потребностей посещения, переходу на серые схемы оплаты, отмене программ обучения для и так не очень хорошо подготовленных мерчандайзеров.
Однако, стратегия продвижения компании основывается на положении о приоритетности обеспечения высокого качества мерчандайзинга силами собственного штата специалистов.
Именно поэтому в компании всегда работает команда мерчандайзеров, которые проходят специальное обучение и владеют всеми стандартами мерчандайзинга.
В 2014 году были разработаны основополагающие аспекты стратегии мерчандайзинга, которые определили приоритеты в выкладке продуктов и торговых марок, использовании POS материалов и планограмм.
Компания выделила, что залогом успеха на рынке и достижения высоких показателей представленности в розничных торговых точках является следование единым стандартам мерчандайзинг-бука, использование универсальных планограмм, а также ярких и привлекательных POS материалов.
Таким образом, разработка и реализация стратегии мерчандайзинга в компании «Родные просторы» признается как важный аспект повышения конкурентоспособности торговой марки «Поболтушки» в условиях кризиса. Создание уверенных позиций бренда на полках магазинов сформирует потенциал для увеличения объема продаж, а также доли рынка снековой продукции.
3.2. Основные правила разработки мерчандайзинг-бука 
Мерчандайзинг-бук в ООО «Родные просторы» - это корпоративный документ «Концепция мерчандайзинга» в форме брошюры, который регламентирует:
- для магазинов: планировку, товарное соседство, зонирование, торговое оборудование, освещение, дизайн торгового зала, ассортиментную матрицу, систему ориентирования и выкладку.- для поставщиков: место в торговом зале, запас продукции, необходимый ассортимент, долю полочного пространства, и мерчандайзинговые планограммы для каждого вида магазинов, в которые компания осуществляет поставки своей продукции.
Можно выделить следующие элементы мерчандайзинг-бука (рис.3.3.)
Рис.3.3 Элементы мерчандайзинга-бука
Прежде всего, это руководство для создания по образу и подобию одного успешного магазина целой розничной торговой сети. Это простой способ клонирования технологии.
Мерчандайзинг-бук компании должен содержать следующие важные элементы:
Описание торговых каналов. (Типы магазинов в которых продвигается продукция).
Характеристики типичных точек продажи (Описание способа представления товара, т.е. полки, корзинки, вешалки и пр.).
Описание приоритетных мест на точке продажи и в торговом зале (Объяснение персоналу каких именно мест стоит добиваться для размещения продукции).
Правила построения дополнительных точек продажи (Где размещать и что выкладывать в каких торговых каналах).
Концепция мерчандайзинга компании (Приведение целей по мерчандайзингу в количественный вид по каждому торговому каналу).
Приоритетные позиции в ассортименте компании (Разделение ассортимента компании на приоритетный и дополнительный по правилу Паретто 20/80).
Схемы типичных выкладок продукции в различных торговых каналах (составление схематичных планограмм по каждому торговому каналу, составление иллюзорных планограмм с фото продукции для контроля цветового сочетания).
Правила размещения рекламных материалов (Описание рекламного материала компании и правила размещения каждого вида материала в различных торговых каналах).
Правила размещения товаров-новинок (Описание стратегий размещения по всем торговым каналам).
Описание этапов визита к клиенту (Подробное описание механизма продажи и точных обязанностей мерчендайзера, должностные инструкции, формы отчетности).
Пример презентации концепции мерчандайзинга клиенту.
Компании очень важно на современном этапе, учитывая вышеперечисленные аспекты разработать собственный мерчандайзинг-бук, учитывающий нюансы работы с торговыми точками и особенности продуктов.
Таким образом, мерчандайзинг-бук является руководством с указанием ряда параметров:
- основы теории мерчандайзинга;
- описание и классификация торговых каналов;
- описание приоритетных мест расположения на территории торгового зала;
- классификация на характеристики и типы точек продаж;
- концепция политики мерчандайзинга компании;
- правила в формировании доп. точек продаж;
- приоритетные позиции в ассортименте организации; правила по размещению рекламной продукции; схемы типичных выкладок товаров в разных торговых каналах;
- правила по расположению новинок; методики ротации товарного ассортимента;
- описание этапов визита к клиенту;
- мерчандайзинг при рекламных акциях;
- описание практических преимуществ работы со стандартами мерчандайзинга.
Для повышения эффективности внедрения мерчандайзинг-бука компании должна сформировать процесс организации мерчандайзинговой стратегии.Мерчандайзинг-бук компании также включает полный перечень POS материалов и принципов их размещения на полочном пространстве.
Например, определено, что шелфтокеры должны обязательно выделять горизонтальную выкладку. А воблеры используются при блочной выкладке или вертикальной планограмме.
3.3. Организация мерчандайзинговой стратегии бренда “Поболтушки”
Следует отметить, что основной проблемой управления брендом «Поболтушки» является отсутствие акцента на системном и эффективном применении такого инструмента стимулирования сбыта как мерчандайзинге. На современном этапе компании не хватает именно концептуальной стратегии и контроля ее реализации в разработке и реализации стандартов мерчандайзинга. Именно реализация мероприятий в данном направлении позволит добиться следующих результатов:
- представленность продукции «Поболтушки» на самых лучших местах «золотых» полках,
- формирование универсальности выкладки и планограмм в определенных форматах точках продаж,
- повышение узнаваемости торговой марки,
- стимулирование продаж более маржинальных продуктов,
- выделение продукции посредством POSM и стимулирование к покупке,
- формирование у торгового персонала в местах продаж навыков соблюдения планограмм.
Новые правила мерчандайзинга в компании должны привести к следующим результатам:
- стимулировать потенциального покупателя на приобретение продукции;
- обеспечение лояльности целевой аудитории к бренду и производителю;
- рост уровня продаж; продвижение продукции в розничной продаже.
Важно грамотно организовать торговое пространство, чтобы каждый его сантиметр работал на продажи именно вашего товара.
В задачи мерчандайзинга компании должно входить:
- информировать целевую аудиторию о месте выкладки продукции; предоставление максимально подробных сведений о цене и сути предложения;
- убеждать своих покупателей в немедленном совершении покупки;
- привлекать максимальное внимание к определенному месту выкладки продукции; управление сбытом: продавать дополнительные инвестиции; предотвратить потерю позиций из-за активности конкурента, использующего повсеместное брендирование;
- управление поведением своих покупателей, повышение средней суммы покупки.
Компания должна использовать следующие инструменты мерчандайзинга:
- разрабатывать планограммы и стандарты выкладки для разных модификаций полочного пространства,
- разрабатывать POS материалы, которые действительно будут привлекать внимание к выкладке товара и выделять его по сравнению с товарами конкурентов,
- обеспечивать выкладку товара ценниками, отражающими атрибутику бренда,
- располагать товар по принципу «золотой полки»,
- обучать и мотивировать продавцов к правильной выкладке товара,
- создавать условия для обеспечения наличия соответствующего ассортимента;
- разрабатывать дополнительное торговое оборудование, которое будет востребовано торговой точкой и приведет к увеличению продаж «Поболтушки».
На современном этапе в компании представленные разные варианты выкладки товаров, в зависимости от покупательских потребностей, торговых предложений и вкусовых пристрастий своей аудитории.
Также разработано несколько модификаций шелфтокеров, воблеров и стопперов, которые можно использовать в разных форматах торговых точек.
Однако, не всегда мерчандайзеры соблюдают разработанные стандарты, так как они достаточно сложно реализуемы на практике. Чаще всего выкладки слишком масштабны и не учитывают ограниченность полочного пространства, что не позволяет выкладывать более двух фейсов одной единицы товара, а также соблюдать необходимые параметры вертикального расположения выкладки.
В рамках реализации новой стратегии мерчандайзинга мерчандайзеру предстоит решать следующие задачи: контролировать выкладку товаров в торговых точках; контролировать наличие всего ассортимента товара компании в магазине; следить за расположением витрин и доп. оборудования. Также должностные обязанности этого специалиста могут быть дополнены размещением материалов POS для привлечения внимания целевой аудитории к продукции, расположением товаров с учетом корпоративной политики, с повышением доли полки для товаров. Также обязанности специалиста могут быть дополнены:
- регулированием розничных цен;
- составлением заказов;
- пополнение запаса товаров в магазине;
- контролем и поддержанием товарного вида упаковки. Формируются требования к специалисту в зависимости от сферы деятельности.
1.    Проведение презентации мерчандайзинг-бука и проведение мини-семинара для персонала магазина, который будет отвечать за соблюдение стандартов.
2.    Организация показательной выкладки в одной из торговых точек сети.
3.    Периодический контроль за соблюдением стандартов мерчандайзинга в магазинах.
Необходимо провести обучение продавцов в торговых точках и донести до них информацию о том, что следование стандартам мерчандайзинга, как правило, увеличивает продажи на 13% - 15% и создает дополнительный положительный имидж магазина в глазах покупателей, дифференцируя розничную точку от конкурентов. Однако, для того чтобы такие показатели сохранились и в будущем, необходим контроль соблюдения разработанных правил. 
Выявлено, что процесс разработки стандартов мерчандайзинга в компании должен осуществляться следующими этапами:
- диагностика существующих стандартов или сложившихся правил,
- создание концепции мерчендайзинга для разных каналов сбыта и форматов точек продаж,
- разработка мерчандайзинг-бука,
- описание стандартов и алгоритмов, обучение персонала,
- контроль и оценка эффективности.
Далее следует внедрение разработанных стандартов путем:
- проведения кампании «маркетингового удара»;
-полевых аудитов (количественная оценка усилий мерчендайзеров);
-последующего построения системы, которая позволит оперативно и бесперебойно получать информацию из торговых точек.
Целесообразно также использовать кампанию маркетингового удара - это разовая акция, которая приводит малое число торговых точек к соответствию законам и правилам мерчандайзинга компании и решению всех его задач. Предполагается, что на этом этапе будут выбраны наиболее лояльные ключевые торговые точки.
Для совершенствования выкладки «Поболтушки» необходимо соблюдать следующие принципы (рис.3.3):
Рис.3.3. Принципы выкладки «Поболтушки»
Следуя вышеуказанным принципам, появляется возможность существенно повысить представленность «Поболтушки» в соответствии с целями стратегии продвижения и обеспечить качественную дистрибьюцию на высоком уровне.
Таким образом, в данной главе выявлено, что продукция торговой марки «Поболтушки» относится к категории достаточно конкурентоспособных и имеет потенциал для занятия высокой доли рынка. Однако для достижения данной цели важно приложить усилия в формировании более высокого качества представленности продукта. Данный инструментом может стать мерчандайзинг, включая новую стратегию и разработку мерчандайзинг-бука и новых стандартов выкладки и планограмм.
Для компании будет перспективным решением реализация стратегии «следования за лидером», что создаст для покупателя осознание возможности достойной альтернативы стандартному выбору – продукции торговой марки «Поболтушки».
Разработанная стратегия мерчандайзинга и мерчандайзинг-бук докажут свою состоятельность и эффективность, позволят повысить конкурентоспособность продукции ООО «Родные просторы» в точках продаж Ростовской области.

Заключение
Сегодня о мерчандайзинге знает каждый торговец и может объяснить, для чего используется данная технология. Это свидетельствует о популярности и доказанной эффективности использования данного инструмента маркетинговых коммуникаций.
В действительности, с помощью мерчандайзинга предприятие может решить множество важных маркетинговых и коммерческих задач: от оптимизации полочного и торгового пространства и доувеличения объемов сбыта продукции и улучшения нормы прибыли.
В данной работе представлено и раскрыто понятие маркетинговых коммуникаций, а также представлены их основные виды. Выявлено, что мерчандайзинг занимает важное место в системе маркетинговых коммуникаций.
Также проведен анализ понятия и сущности мерчандайзинга, выделены его цели и задачи. Также в работе рассматриваются инструменты мерчандайзинга, такие как планирование и дизайн магазина, выкладка товара и реклама на местах продаж. Большое внимание уделяется поведению покупателя и влиянию на его поведение.
В исследовании определено, что мерчендазинг занимает далеко не последнее место в системе маркетинговых коммуникаций, гарантируя высокий эффект от его использования и усиление воздействия других инструментов.
На основании представленного анализа можно сформулировать следующее определение мерчандайзинга: мерчандайзинг – это технология стимулирования сбыта и коммуникаций с потребителями, использующая торговое и полочное пространство и ориентированного на оптимизацию выкладки товара, расположения товарных атрибутов, промо-реквизитов и т.п.
Коммуникационное содержание мерчандайзинга проявляется в предоставлении информации о товаре, его свойствах, выгодах, акционных предложениях и т.п.
В исследовании выявлено, что в системе индор-коммуникаций мерчандайзинг занимает приоритетное место.
Важно отметить, что современные ритейлеры возлагают на мерчандайзинг очень большие надежды и они однозначно оправданы. Ориентируясь на психологию поведения покупателей, данная технология дает рецепты привлечения внимания к высокодоходным ассортиментным позициям, направляет потоки покупателей в нужные для магазина отделы, предоставляет клиентам необходимую информацию о товаре и его выгодах. Причем, все это реализуется достаточно экономно по сравнению с другими инструментами маркетинговых коммуникаций.
Несмотря на очевидные преимущества, которых можно добиться в борьбе за покупателя и увеличение прибыли, используя принципы мерчандайзинга, многие российские розничные продавцы не уделяют «магазинному маркетингу» должного внимания. Возможно, это результат того, что нет понимания важности проблемы, или желания что-то менять.
Мерчандайзинговая деятельность уже доказала свою необходимость в торговом секторе в абсолютно разных сегментах в системе индор-коммуникаций.
Более того, мерчандайзинг формирует положительный имидж компании в лице покупателей, которые видят высокий уровень выкладки и удобство навигации в торговом зале, клиентоориентированный подход.
Остается надеяться, что рынок, с присущей ему жесткой конкуренцией, уверенно развивающийся в нашей стране, все-таки заставит продавцов понять, что удовлетворение потребностей покупателей должно стоять для них на первом месте.
В данном исследовании проанализирован опыт компании ООО «Родные просторы» в продвижении торговой марки «Поболтушки» на рынке Ростовской области.
Выявлено, что продукция компании обладает высоким потенциалом к повышению качественной дистрибуции через разработку и реализацию более эффективной мерчандайзинговой стратегии.
Выявлено, что компании необходимо применить новые принципы мерчандайзинга в обеспечении представленности продукции в точках продаж.
Таким образом, данное исследование показало значимость мерчандайзинга в развитии торгового предприятия и его значение в системе маркетинговых коммуникаций.
Список использованной литературы
Монографии и учебные пособия
Акулич И.Л. Маркетинг. Учебное пособие /И.Л. Мудров. - М.: Высшая школа, 2009.
Алексунин А.К. Маркетинг /А.К.Алексунин. - М: Дашков и К., 2009.
Артюшина Е.В. Управления международными маркетинговыми коммуникациями / Вестник НГАСУ. 2013.
Борушко Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с.
Годин А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.
Кира и Рубен Канаян. Мерчандайзинг. – М.: РИП – холдинг, 2002 г.
Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок./Ф. Котлер, Пер с англ. – М.: АльпинаБизнесБукс, 2012.
Куликова Е., Коледа Ю. Боевое искусство мерчандайзеров//Карьера. № 7-8. 2003 г. С.27.
Секерин В.Д. Основы маркетинга. Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2013 – 232с.
Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. - СПб: Питер, 2013, С.27
Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2009.
Схемы. Планирование рекламных кампаний: всё по полочкам. – Маркетолог . 2013. - № 4. – с.8-9.
Тимофеев М.И. Особенности организации маркетинговой деятельности / М.И. Тимофеев. - М.: ИНФРА-М, 2011.
Ульяновский А. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума М.: ИНФРА-М, 2013, С.48
Периодические издания:
Балабанова Л.В., Крутушкина О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 6 (17). — c. 52-58.
Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010 - №6, - С. 34-37
Коряк В.А. Взаимодействия дистрибьютора и поставщика при продвижении косметики // Российское предпринимательство. — 2012. — № 21 (219). — c. 137-142.
Кузнецова Т.Е. Стимулирование сбыта как элемент комплекса продвижения товара // Вестник ВУиТ . 2013. №1[27]. С.135-142.
Кузнецова А.В. Маркетинговое исследование рынка снеков в России // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL: http://www.scienceforum.ru/2015/825/9100">www.scienceforum.ru/2015/825/9100</a> (дата обращения: 15.05.2016).
Мельничук З. В. Формирование положительного информационного образа как условие эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций / З. В. Мельничук, А. И. Яшина // Молодой ученый. — 2011. — №5. Т.1. — С. 212-215
Схемы. Планирование рекламных кампаний: всё по полочкам. – Маркетолог . 2013. - № 4. – с.8
Эпстейн Кевин А. Разработка маркетинговой программы торгового предприятия // Управление каналами дистрибуции. – 2009. - №2. – С.44-47
Интернет-адреса
http://www.kom-dir.ru/article/163-red-distributsiya - Дистрибуция: 5 эффективных шагов к большим продажам // Электронный журнал «Генеральный директор». – 2015 - №5. (Дата обращения: 13.05.2016)
http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing - Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж
http://poboltushki.com/priobshhitsya/smi-o-nas/
Официальный сайт ООО «Родные просторы» /

ПРИЛОЖЕНИЯ
(рис.1.1): Основные виды маркетинговых коммуникаций
(рис.1.2): Мерчандайзинг в системе индор-комуникаций выполняет следующий комплекс задач
(рис.2.1):Можно выделить основные задачи дистрибьюции и взаимодействия с точками продаж
Таблица 3.1
Описаниефункцийоргановуправления
Наименованиеорганов
управления Численность
и срокиизбрания Ктоформирует? Основные
функции Когоназначает (избирает)? Директор Один человек, срок избрания в соответствии с трудовым договором Генеральныйдиректор Общееруководство Генеральныйдиректор Главныйбухгалтер Один человек, срок избрания в соответствии с трудовым договором Директор Учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и д Директор Руководитель отдела сбыта и маркетинга Один человек, срок избрания в соответствии с трудовым договором Директор Организация работы отдела сбыта и маркетинга Директор Руководительотделаперсонала
Один человек, срок избрания в соответствии с трудовым договором Директор Организацияработыотделаперсонала Директор Рис.3.2. Направления стратегии мерчандайзинга «Поболтушки»
Рис.3.3. Принципы выкладки «Поболтушки»
Алексеенко М. А. Визуальный мерчандайзинг как инструмент маркетинга // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Экономика и право. – 2012. - № 4. – С. 6
Борушко Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012., С.39
Схемы. Планирование рекламных кампаний: всё по полочкам. // Маркетолог . 2013. - № 4. – с.8
Акулич И.Л. Маркетинг. Учебное пособие /И.Л. Мудров. - М.: Высшая школа, 2009., С.36
Годин А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010, С.22
Ульяновский А. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума М.: ИНФРА-М, 2013, С.48
Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок./Ф. Котлер, Пер с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012., с.61
Секерин В.Д. Основы маркетинга. Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2013, С.61
Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. - СПб: Питер, 2013, С.27
Секерин В.Д. Основы маркетинга. Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2013, С.61
Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. - СПб: Питер, 2013, С.27
Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж // http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing
Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж // http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing
Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж // http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing
Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж // http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing
Дистрибуция: 5 эффективных шагов к большим продажам // Электронный журнал «Генеральный директор». – 2015 - №5. http://www.kom-dir.ru/article/163-red-distributsiya
Дистрибуция: 5 эффективных шагов к большим продажам // Электронный журнал «Генеральный директор». – 2015 - №5. http://www.kom-dir.ru/article/163-red-distributsiya
Дистрибуция: 5 эффективных шагов к большим продажам // Электронный журнал «Генеральный директор». – 2015 - №5. http://www.kom-dir.ru/article/163-red-distributsiya
Григорьев Ю. Проблемы поставщиков при работе с розничной сетью // Электронный журнал «Деловой мир» 2013 http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=11658
Официальный сайт ООО «Родные просторы» // http://poboltushki.com/priobshhitsya/smi-o-nas/
Кузнецова А.В. Маркетинговое исследование рынка снеков в России // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL: http://www.scienceforum.ru/2015/825/9100">www.scienceforum.ru/2015/825/9100</a>
Кузнецова А.В. Маркетинговое исследование рынка снеков в России // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL: http://www.scienceforum.ru/2015/825/9100">www.scienceforum.ru/2015/825/9100</a>
Кузнецова А.В. Маркетинговое исследование рынка снеков в России // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL: http://www.scienceforum.ru/2015/825/9100">www.scienceforum.ru/2015/825/9100</a>
Кузнецова А.В. Маркетинговое исследование рынка снеков в России // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» URL: http://www.scienceforum.ru/2015/825/9100">www.scienceforum.ru/2015/825/9100</a>
18
Генеральный директор и общее собрание учредителей
Бухгалтерия
Отдел персонала
Отдел сбыта и маркетинга