продвижение коммерческой организации средствами рекламы и связей с общественностью

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДСТВАМИ РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 5
1.1. Понятие, цели и задачи продвижения 5
1.2. Понятие и сущность деятельности в области рекламы и связей с общественностью 10
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ПЛАНЕТА СТРОЙ» 22
2.1. Общая характеристика деятельности организации 22
2.2. Системно-ситуационный анализ положения организации на рынке 26
2.3. Анализ и оценка текущей системы продвижения 39
2.4. Рекомендации по разработке стратегии и кампании продвижения организации 46
2.5. Расчет эффективности разработанных мероприятий 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 72

Места с проходимостью минимум 60 тыс.чел. в день 236500
                                                      ИТОГО
358430
Частоту выхода рекламных сообщений представим в виде диаграммы на рисунке 9.
Рис.9. Частота выхода рекламных сообщений в июне 2016 года
В целом предполагается достаточно «ровная» подача рекламной информации на протяжении всего месяца.
В таблице 18 представлен медиаплан размещения наружной рекламы ООО «Планета Строй».
Таблица 18
План размещения наружной рекламы
Адрес Изготовление Монтаж Аренда GRP средний дневной Reach (Охват) Frequency (Частота) Район 1 4500 1500 50000 2.54 68.1 13.0 Район 2 2500 1500 80000 2.48 68.3 12.7 Район 3 4500 1500 90000 2.51 70.4 12.5 Район 4 4500 1500 60000 2.52 71.3 12.4 Район 5 4500 1500 80500 2.54 68.5 12.0  Итого 27000 9000 463000 Примечание: Цены и данные по GRP, охвату и частоте предоставлены агентством «Росреклама».
Время реализация проекта рекламной кампании ООО «Планета Строй» рассчитаем с помощью сетевого графика СРМ и диаграммы Ганта.
Таблица 19
Данные для построения сетевого графика СРМ
№ Процессы Время (мес.) Определение целей и задач проекта 1 Определение сферы ответственности специалистов в компании 0,5 Разработка методики для решения функциональных задач 0,5 Разработка регламентов взаимодействия со смежными службами 0,5 Заключение договора с рекламным агентством 0,25 Распределение полномочий и ответственности между участниками проекта 0,25 Составление медиа-плана и плана по изготовлению рекламных материалов 0,5 Согласование составленных планов с руководством 0,5 Рекламная кампания (Интернет, наружная) 1 Модернизация и продвижение сайта 1 Direct-marketing (прямая почтовая рассылка) 1 Оценка принятых решений и ответной реакции 1
Представим данные этапы на сетевом графике (рис.10).
Рис.10. Сетевой график СРМ
Расчет критического пути:
1) 1+2+3+8+9+10+12 = 1+0,5+0,5+0,5+1+1+1 = 5,5 мес.
2) 1+2+4+6+9+10+12 = 1+0,5+0,5+0,25+1+1+1 = 5,25 мес.
3) 1+2+4+6+9+11+12 = 1+0,5+0,5+0,25+1+1+1 = 5,25 мес.
4) 1+2+5+7+11+12 = 1+0,5+0,25+0,5+1+1 = 4,25 мес.
Диаграмма Ганта проекта представлена на рис.11.
Рис.11. Диаграмма Ганта
Она состоит из полос, ориентированных вдоль оси времени. Каждая полоса на диаграмме представляет отдельную задачу в составе проекта (вид работы), а её концы — моменты начала и завершения работы, её протяженность - длительность работы.
На разработку и реализацию проекта продвижения ООО «Планета Строй» уйдет 4,5 месяца.
В таблице 20 представлены этапы для построения сетевого графика PERT (Program (Project) Evaluation and Review Technique).
Таблица 20
Этапы создания и реализации проекта продвижения ООО «Планета Строй»
№ Процессы Время (мес.) Определили цели и задачи проекта 1 Определили сферу ответственности специалистов в компании 0,5 Разработали методику для решения функциональных задач 0,5 Разработали регламенты взаимодействия со смежными службами 0,5 Подобрали рекламное агентство и заключили с ним договор 0,125 Распределили полномочия и ответственность между участниками проекта 0,25 Составили медиа-план и план по изготовлению рекламных материалов 0,5 Медиа-план и план по изготовлению рекламных материалов одобрен руководством - Медиа-план и план по изготовлению рекламных материалов не одобрен руководством - Рекламная кампания (Интернет, наружная) 1 Модернизация и продвижение сайта 1 Direct-marketing (прямая почтовая рассылка) 1 Оценили принятые решения и ответную реакцию 1
Рис.12. График PERT
Этап составления медиаплана (этап 7) завершается его утверждением у руководства. При положительном ответе (8) начинается реализация рекламной кампании, при отрицательном (9) – медиаплан пересматривается.
2.5. Расчет эффективности разработанных мероприятий
Медиа-план рекламной кампании в Интернет на один месяц представлен в таблице 21.
Таблица 21
Медиа-план рекламной кампании в Интернет
Общие данные Расчет стоимости Стоимость Прогноз эффективности # Название сайта Позиция на сайте Рекламный формат, размер, вид размещения Доп. настройки, таргетинг Период размещения Единица измерения стоимости Цена за единицу, без НДС Кол-во единиц Стоимость по прайсу без НДС - Скидка + Медиа-планирова-ние Итоговая стоимость без НДС Итоговая стоимость с НДС Показы CPM — стоимость тысячи показов CTR Клики CPC — цена за клик 3 Яндекс МКБ баннер 200х300 и 240х400, динамика гео, Казань 1 месяц CPM, 1000 показов 750р. 13 9 750р. 0% 9 750р. 11 505р. 13 000 885р. 2,00% 260 44р. 4 Яндекс Баннер на внутренних страницах Почты баннер 200х300, динамика гео, Казань 1 месяц CPM, 1000 показов 70р. 250 17 500р. 0% 17 500р. 20 650р. 250 000 83р. 0,10% 250 83р. 5 Mail.ru Баннер на внутренних страницах Почты баннер 240х400, динамика гео, Казань 1 месяц CPM, 1000 показов 81р. 400 32 200р. -10% 28 980р. 34 196р. 400 000 85р. 0,10% 400 85р. 6 Mail.ru Баннер разделе Ремонт баннер 240х400, динамика гео, Казань. 1 месяц CPM, 1000 показов 100р. 150 15 000р. -5% 14 250р. 16 815р. 150 000 112р. 0,10% 150 112р. 7 Odnoklassniki.ru Баннер на страницах сайта баннер 728*90, динамика гео, Казань. 1 месяц CPM, 1000 показов 25р. 730 18 250р. -10% 16 425р. 19 382р. 730 000 27р. 0,10% 730 27р. 8 Odnoklassniki.ru Баннер на страницах сайта баннер 200*300, динамика гео, Казань. 1 месяц CPM, 1000 показов 25р. 730 18 250р. -10% 16 425р. 19 382р. 730 000 27р. 0,10% 730 27р.
Как видно из таблицы 21, предполагается размещение:
- медийно-контекстного баннера на странице Яндекса с поисковыми запросами (по целевым запросам «строительные товары», «ремонт», «отделочные материалы» и т.п.);
- баннера на внутренних странницах почты Яндекс и Mail.ru;
- баннера на Mail.ru;
- разноразмерных баннеров на страницах сайта Odnoklassniki.ru (целевая аудитория – мужчины 20-30 лет, ограничение частоты показа – 3 в неделю).
Общие затраты на продвижение в сети Интернет составят 121 930 руб. в месяц. Это обеспечит, согласно сервисам статистики указанных ресурсов, 2 273 000 показов рекламного объявления. Средний CTR подобных баннеров – 0,4%. Прогнозируемое количество переходов на сайт ООО «Планета Строй» – 9 092 переходов. Помимо переходом, рекламная кампания обеспечит имиджевый эффект (пользователи видят баннер и запоминают торговую марку).
Минимальный охват аудитории одним рекламным щитом - 60 000, 1 740 000 раз в месяц. Прогнозируемый охват целевой аудитории (от 25 до 54 лет, доход средний и выше) в указанных районах - 69,25%. Таким образом, один рекламный щит за месяц может быть увиден 1 200 600 раз в месяц. Учитывая количество щитов, получаем:
1 200 600 * 5 = 6 003 000
С учетом частоты охвата (сколько раз один человек увидит один рекламный щит за месяц, средний показатель – 12,4) получаем:
6 003 000 / 12,4 = 500 250 чел.
На первом этапе планируется использовать все предложенные в программе продвижения инструменты для формирования известности, информирования и привлечения целевой аудитории. Начиная со 2-го месяца кампании акцент предлагается сделать на продвижение в сети Интернет (охват аудитории 18-30 лет).
Расчет медиаэффектов для рекламы в Интернете
В данном расчете показатель GRP = TRP, т.к. в интернет-рекламе используются точные настройки таргетирования (то есть реклама показывается только целевой аудитории).
Таблица 22
Расчет медиаэффектов для рекламы в Интернете
Рекламоноситель Охват (Показы/RF) GRP (=TRP) OTS Яндекс 87 667 37,87 38000 Mail.ru 183 333 79,19 55000 Odnoklassniki.ru 486 667 210,22 1 460 000 Итого: 757 667 327,28 1 553 000
Интернет реклама обеспечит 1 553 000 контактов представителей целевой аудитории с рекламой ООО «Планета Строй» в месяц.
Расчет медиаэффектов для наружной рекламы
Reach - это величина, характеризующая аудиторию, которая в ходе рекламной компании видела ролик. При подсчете Reach каждый член целевой группы, имевший контакт с роликом подсчитывается только один раз, даже если он видел его раз десять.
Если мы разделим GRP (сумму контактов) на Reach (охват, число зрителей), то мы и получим Frequency.
GRP/Reach = Frequency
Таблица 23
Расчет медиаэффектов для наружной рекламы
Рекламный щит GRP  Reach (Охват) Frequency (Частота) 1 2,48 68,3 12,7 2 2,52 71,3 12,4 3 2,54 68,5 12,0  Итого 7,54 208,1 37,1
Таким образом, за месяц наружная реклама обеспечит минимум 180 000 единовременных контактов с представителями целевой аудитории, всего за месяц один представитель ЦА может увидеть щит с рекламой ООО «Планета Строй» 12 раз.
Таблица 24
Сводные данные эффективности рекламной кампании
Средства распространения информации и конкретные рекламоносители Охват аудитории GRP (%)
Печать (полиграфия) 5000 650,4 Интернет-реклама 757 667 327,28 Наружная реклама 180 000 7,54 Итого 942 667 985,22
В Казани около 122 тыс. чел. являются потенциальными клиентами клиники. Рекламная кампания благодаря широкому охвату и высокой частоте контактов обеспечит повышение известности фирмы среди аудитории и привлечение клиентов благодаря адресному взаимодействию.
Определим суммарный GRP для разработанной рекламной кампании. Итоговые показатели Gross Rating Point по каждому из медиаканалов:
- Печать - 650,4%
- Интернет - 327,28%
- Наружная реклама - 7,54%.
Итого 985,22%. Этот процент показывает общую массу воздействия рекламной кампании - сколько раз рекламное сообщение попадается людям на глаза за период рекламной кампании (9,9 раз в нашем случае).
Итак, общий бюджет реализации кампании продвижения ООО «Планета Строй», рассчитанной на 2016 год, представлен в таблице 25.
Таблица 25
Общий бюджет реализации продвижения ООО «Планета Строй»
Средства распространения информации и конкретные рекламоносители Размер ассигнований (руб.) Итого I кв. II кв. III кв. IV кв.
Полиграфия 405000
(3000 шт. по 135 руб.) 135000 (1000 шт. по 135 руб.) 135000 (1000 шт. по 135 руб.) 675 000 Интернет-реклама 297480 297480 297480 297480 1 189 920 Наружная реклама 55725 55725 55725 55725 222900 Итого 758205 353205 488205 488205 2 087 820 Распределения во времени передачи рекламных сообщений для каждого из выбранных средств рекламы можно представить в виде графика следующим образом (рис.13)
Рис.13. График использования средств рекламы
Рассчитаем предполагаемые денежные поступления от рекламной кампании организации (таблица 26).
Таблица 26
Расчет предполагаемых денежных поступлений от реализации
рекламного проекта
Показатели
Ед.изм. Плановый период I кв. II кв. III кв. IV кв. Выручка руб. 1 263 600 2 363 600 1 363 600 1 263 600 Итого поступлений руб. 1 263 600 3 627 200 4 990 800 6 254 400
Объединим данные таблиц с расчетом затрат и предполагаемых денежных поступлений в сводную таблицу Cash Flow (таблица 27).
Таблица 27
Сводная таблица Cash Flow
Показатели Ед. изм. I кв. II кв. III кв. IV кв. Приток руб. 1 263 600 3 627 200 4 990 800 6 254 400 Отток руб. -758205 -353205 -488205 -488205 Сальдо руб. 505 395 3 273 995 4 502 595 5 766 195 Накопленное сальдо руб. 505 395 3 779 390
8 281 985
14048180
Отразим полученные данные на рисунке 14.
Мы видим, что прогнозируемые поступления от рекламы колеблются в зависимости от широты охвата целевой аудитории различными каналами коммуникации, но в целом они достаточно равномерно распределены на 4 квартала 2016 года, и значительно превосходят вложения (отток).
Наблюдается стремительный рост накопленного сальдо, что свидетельствует о преобладании поступлений, а значит, на первоначальном этапе анализа уже можно говорить об эффективности предлагаемого проекта.
Рис.14. Диаграмма Cash Flow рекламного проекта
Далее проведем расчет таких показателей, как ЧДД (чистый дисконтированный доход), ВНД (внутренняя норма доходности), анализ устойчивости и чувствительности проекта.
Для расчета ЧДД необходимо определить величину дисконта - d.
Для расчета величины дисконта (d), воспользуемся формулой:
,
где a- ставка рефинансирования,
b- уровень премии за риск ,
c- уровень инфляции
В качестве альтернативных вложений средств, необходимых для реализации данного проекта, взята ставка рефинансирования а= 8,25 %.
Для расчетов значение уровня инфляции (c) возьмем равным 5 %.
Для расчета показателя b необходимо использовать классификацию нововведений и инновационных процессов по группам риска.
Премию за риск рассчитаем, исходя из среднего класса инновации, определяемого по формуле:
где -средний класс инновации,
-класс сложности инновации по i-му классификационному признаку (i-й строке таблицы),
n- количество классификационных признаков.
К = 64/17 = 3,8
Таблица 28
Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации данного класса
Средний класс инновации 1 2 3 4 5 6 7 8 Премия за риск, % 0,0 0,5 1,0 2,0 5,0 10,0 20,0 50,0
В соответствии с таблицей 28, при К = 3,8 ̴ 4 параметр при расчете дисконта будет составлять 2,0. Таким образом, для рекламного проекта годовая ставка дисконта:
d = a+b+с= 8,25%+2%+5%= 15,25%
, k = 12 для периода, равному 1 месяцу.
Расчет ЧДД проекта представлен в таблице 29.
Таблица 29
Расчет показателя ЧДД
i, (номер ИП)
(коэф-т дисконтиро-вания) ЧДi
(чистый доход) Cash Flowi
(денеж-
ный поток)
(дисконтированный чистый доход) Дисконтированный Cash Flowi (ЧТСi) ∑ЧТСi накопленным итогом (ЧДДi) 1 1,0000 7613885 7613885 613885 613885 7613885 2 0,4545 10879584 18493469 3937479 689701 48303586 3 0,20660 8994585 27488054 3536229 33049632 181353218 4 0,09391 6801585 34289639 2426632 35132989 546486207 ИТОГО 7 514 225 6 486 207
Итак, для разработанного проекта ЧДД > 0 (6486207>0) , поэтому можно сделать вывод, что данный показатель свидетельствует об эффективности предлагаемых мер.
Рассчитаем внутреннюю норму доходности - значение дисконта, при котором ЧДД услуги равен нулю: ВНД= r, при котором ЧДД = f(r) = 0. Экономический смысл этого параметра заключается в том, что он определяет верхнюю границу доходности инвестиционного проекта, и, соответственно, максимальные удельные затраты по нему. Рассчитаем значение ВНД при d = 33% и d = 34% (таблицы 23 и 24).
Таблица 30
Расчет ВНД при d=33%
i, (номер ИП, год)
(коэф-т дисконтирования) ЧДi
(чистый доход) Cash Flowi
(денежный поток)
(дисконтированный чистый доход) Дисконтированный Cash Flowi (ЧТСi) ЧТСi накопленным итогом (ЧДДi) 1 1,0000 7613885 7613885 7613885 7613885 7613885 2 0,7519 10879584 18493469 14469456 24595650 32209535 3 0,56535 8994585 27488054 15909763 48621304 80830839 4 0,42509 6801585 34289639 16000341 80664422 161495261 ИТОГО 3993445 1495261
Таблица 31
Расчет ВНД при d=34%
i, (номер ИП, год)
(коэф-т дисконтирования) ЧДi
(чистый доход) Cash Flowi
(денеж-
ный поток)
(дисконтированный чистый доход) Дисконтированный Cash Flowi (ЧТСi) ∑ЧТСi накопленным итогом (ЧДДi) 1 1,0000 7613885 7613885 7613885 7613885 7613885 2 0,7463 10879584 18493469 14578030 1953374 9567259 3 0,5569 8994585 27488054 16151167 49359048 58926307 4 0,1727 6801585 34289639 39383816 198550313 257476620 ИТОГО 726898 7476620
Для расчета ВНД составим сводную таблицу 32.
Таблица 32
Сводная таблица для расчета ВНД
d 33% 34% ЧДД, тыс.руб 993 445 726 898 ВНД рассчитывается по формуле:

Для рекламного проекта годовой показатель
ВНД = 33% +( 993 445/ (993 445-726 898)*(34% - 33%) = 19,4%.
Данный показатель превышает 10%, что свидетельствует об экономической выгоде проекта.
Анализ устойчивости заключается в нахождении предельного негативного значения анализируемого показателя, при котором сохраняется экономическая целесообразность реализации проекта, при этом в качестве критерия экономической целесообразности выступает ЧДД=0. Для этого необходимо решить следующее уравнение:
, где
- доходы i-го периода реализации проекта при предельном негативном значении анализируемого показателя,
- затраты i-го периода реализации проекта при предельном негативном значении анализируемого показателя,
d- коэффициент дисконтирования
Чувствительность проекта к изменению показателя определяется также с помощью пофакторного анализа, когда анализируемый показатель изменяют на 10 % в сторону негативного отклонения (при этом остальные показатели остаются базовыми) и определяют значение ЧДД. Если при таком изменении анализируемого показателя ЧДД проекта остается положительным, то проект считается устойчивым и нечувствительным к изменению данного фактора. Если ЧДД принимает отрицательное значение, то проект имеет устойчивость и чувствительность менее 10-ти процентного уровня, и проект признается рискованным по данному фактору.
, где
Х - исходное значение показателя,
х.- предельное негативное значение показателя
Тогда, если полученное значение больше 10 %, проект считается устойчивым и нечувствительным к изменению показателя, если меньше 10 %, признается рискованным по данному фактору.
Таким образом, общие затраты на реализацию кампании продвижения ООО «Планета Строй» составят 2087820 рублей в год. Для разработанного проекта ЧДД > 0, поэтому можно сделать вывод, что данный показатель свидетельствует об эффективности предлагаемых мер. Годовой показатель ВНД = 19,4%, он превышает 10%, что свидетельствует об экономической выгоде проекта.
Заключение
ООО «Планета Строй» обладает достаточным набором преимуществ над конкурентами. Вместе с тем существуют и слабые стороны, являющиеся уязвимыми местами, и требующие корректировки.
На изменение таких слабых сторон, как малоизвестность на рынке, отсутствие системного характера продвижения, на минимизацию таких угроз как большая концентрация конкурентов и недостаточная рекламная и информационная поддержка продаж и будет направлена стратегия рекламного и PR-продвижения. Четкое знание сильных сторон поможет при разработке и воплощении программы продвижения достичь наибольшего коммуникативного эффекта.
Компания ООО «Планета Строй» продвигает свои услуги с помощью трех видов рекламы – печатной, наружной и телевизионной. Совершенно не задействован такой эффективный и малозатратный канал коммуникации, как Интернет, что недопустимо для современной компании.
Главной проблемой политики продвижения ООО «Планета Строй» является достаточно узкий набор используемых рекламных инструментов (в основном это реклама в местных СМИ) и отсутствие различных коммуникативных стратегий для разных целевых групп. В связи с этим политика продвижения компании требует некоторых доработок в коммуникативной сфере для повышения ее эффективности.
Для повышения известности ООО «Планета Строй» рекомендуется провести имиджевую рекламную кампанию, задействовав высокоаффинитивные каналы коммуникации.
На рынке Казани одним из факторов успеха ООО «Планета Строй» должно стать создание уникального преимущества в удовлетворении конкретной потребности населения и продвижение этого преимущества в сознание целевой аудитории
Конкурентное преимущество «Планета Строй» формируется в виде рыночного предложения, построенного на особом качестве, на инновации (товар + коммуникация + организация). Компания должна позиционировать как отдельные услуги, так и саму себя (корпоративная стратегия) на этих сегментах.
Широкий охват аудитории от 40 до 50 лет планирует обеспечить посредством традиционных коммуникативных каналов – реклама в печатных СМИ, наружная реклама, листовки. Для охвата целевой аудитории в возрасте 25-39 лет предлагается задействовать Интернет-рекламу. Предполагается размещение:
- медийно-контекстного баннера на странице Яндекса с поисковыми запросами;
- баннера на внутренних странницах почты Яндекс и Mail.ru;
- разноразмерных баннеров на страницах сайта Odnoklassniki.ru.
Общие затраты на реализацию продвижения ООО «Планета Строй» составят 2087820 рублей в год. Для разработанного проекта ЧДД > 0, поэтому можно сделать вывод, что данный показатель свидетельствует об эффективности предлагаемых мер. Годовой показатель ВНД = 19,4%, он превышает 10%, что свидетельствует об экономической выгоде проекта.
Список литературы
I. Нормативно-правовые акты
Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ (действующая редакция) // http://www.consultant.ru/popular/advert/
II. Монографии и учебные пособия
Богданов Е.Н. Психологические основы рекламы. 2-е изд. / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. – СПб.: Питер, 2011.
Божук С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2011. – 379 с.
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие для вузов / Б. Л. Борисов − М.: ФАИР-ПРЕСС, 2013. − 624 с.
Бочаров М. П. Реклама: теория и практика / М. П. Бочаров, А. Н. Чумиков – М.: Дело, 2011.
Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. – М.: Экономика, 2007. - 639 с.
Дал Г. Реклама для «чайников» / Г. Дал. Пер. с англ. – М.: Издательский дом Вильямс под редакцией А.С. Варакина. – СПб.: Диалектика, 2011. – 288с.
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. / Г. Даулинг. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»: ИНФРА-М, 2011.
Дейян А. Реклама.– М.: Прогресс, 2011. – 113 с.
Игнатьев Д.И. Реклама / Д.И. Игнатьев, А.В. Бекетов. – М.: Альпина Бизнес-букс, 2013. – 496 с.
Кевин Х. Эффективная коммуникация. – М.: Рипол классик, 2013. – 320 с.
Король А. Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. – Хабаровск: ХГАЭП, 2011. – 321 с.
Костин А. В. Правила рекламы / А. В. Костин, И. А. Земских. − М.: Гардарики, 2013. − 198 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. Пер. с англ. О. Г. Радынова – М.: Бизнес-книга, 2005. – 702 с.
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – М.: Омега, 2010. – 960 с.
Медведева Е. В. Рекламная коммуникация. – М.: Едиториал УРСС, 2011. – 280 с.
Миск М. Д. Реклама на радио, TV и в Интернете. Учебное пособие / М. Д. Миск. – М.: Росинка, 2013. – 348 с.
Ньюсом Д. Всё о рекламе. Теория и практика. – 7-е изд.: пер. с англ. / Д. Ньюсом, Д. Тёрк, Д. Крукеберг, – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2012.
Оливер С. Рекламная стратегия: Пер с англ. / С. Оливер. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2011.
Полукаров В. Л. Рекламная коммуникация: Учебное пособие. – М., 2002. – 344 с.
Попов Ю.И., Яковенко О.В. Управление проектами. – М.: Инфра-М, 2011. – 145 с.
Радугин А.В. Основы менеджмента. - М.: Центр, 2011. – 314 с.
Разумов М.Л. Oсновы проектного управления. - M.: Дело, 2011. – 390 с.
Репьев А. П. Мудрый рекламодатель / А. П. Репьев. – СПб.: ИД «Весь», 2005. – 320 с.
Ромат Е. В., Реклама. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 208 с.
Румянцева И.П. Менеджмент организации. - М.: Инфра-М, 2011. – 211 с.
Рюмшина Л. И. Манипулятивные приемы в рекламе: Учебн. пособие / Л. И. Рюмшина. – М.: Издательский центр МарТ, 2013 г. – 240с.
Старобинский Э. Е. Самоучитель по рекламе / Э. Е. Старобинский. – М.: ООО «Бизнес-школа» Интел-синтез», 2006. – 284 с.
Субач И. А., Маркетинговые коммуникации. – Магнитогорск, 2011. – 135 с.
Тулупов В. В., Реклама в коммуникационном процессе. – Воронеж: Кварта, 2011. – 144 с.
Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2011. – 384 с.
Шапиров В.Д. Управление проектами. – СПб.: Питер, 2013. – 510 с.
III. Интернет-ресурсы
Иванов Л.А. Расчет экономической эффективности рекламной кампании // http://www.elitarium.ru/2013/02/20/raschet_reklamnojj
Разработка и этапы планирования рекламы // http://www.bishelp.ru/uprbiz/reklam/razrab_i_plan.php
Реклама в Интернете // http://www.advesti.ru/publish/internet/
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Характеристика основных черт PR-деятельности
Краткие характеристики
особенностей PR Описание характерных
особенностей PR PR - это управленческая деятельность
Сущность PR-деятельности заключается в управлении коммуникативным пространством и всем комплексом коммуникаций социального субъекта с его общественностью. PR - это социально-практическая деятельность PR-деятельность направлена на изменение и преобразование социальной реальности, изменение и формирование социальных практик через воздействие на общественное мнение и поведение людей. PR - это коммуникативная деятельность PR не может функционировать вне и помимо коммуникации. Связи с общественностью имеют дело с публичной коммуникацией. PR-деятельность заключается в управлении публичной коммуникацией субъекта, формировании, организации и упорядочивании его коммуникативного пространства PR - это технологическая, социоинженерная деятельность PR-деятельность представляет собой разработку и внедрение конкретных технологических решений по проектированию PR-кампании, конструированию имиджа, корректировке или трансформации общественного мнения и т. д. Как социоинженерная
деятельность PR – это планируемое и целенаправленное внесение изменений в состояние объектов своего воздействия PR - это наука и искусство PR-деятельность базируется на научных знаниях, методах, теориях, разработках. PR опираются не только на базис смежных наук (коммуникативистика, социология, психология, теория менеджмента и др.), но и на собственный научный базис. С другой стороны, PR - это и искусство общения, формирования образов, впечатлений, создания событий, это креативный подход в решении задач PR - это рыночная деятельность PR-деятельность возникла и функционирует в рыночных условиях и связана с рынком информации, паблицитного капитала, национальными и международными рынками. PR-деятельность обеспечивает интересы бизнес-субъектов и способствует приросту паблицитного капитала организации.
Приложение 2

Структурная модель PR как управленческой деятельности
Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского.-СПб: Издательство «Питер», 2009. С.207
Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. – М.: Финансы и статистика, 2009. С.77
Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. С.54
Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2010. С.112
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2012. С.66
Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. - М., Дело, 2001
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие для вузов. − М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011. - С.200
Оливер С. Рекламная стратегия. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2012. - С.99
Бочаров М. П. Реклама: теория и практика. – М.: Дело, 2010. - С.88.
Разработка и этапы планирования рекламы // http://www.bishelp.ru/uprbiz/reklam/razrab_i_plan.php
Медведева Е. В. Рекламная коммуникация. – М.: Едиториал УРСС, 2008. - С.127-128
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие для вузов. − М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011. - С.209
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2012. С.66
Полукаров В. Л. Рекламная коммуникация: Учебное пособие. – М.: Альпина, 2012. - С.67-68.
Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2010. С.112
Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПб: Изд – во «Союз», 2008. С.31
Медведева Е. В. Рекламная коммуникация. – М.: Едиториал УРСС, 2008. - С.91
Дейян А. Реклама.– М.: Прогресс, 2011. - С.13
Король А. Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. – Хабаровск: ХГАЭП, 2011. - С.37
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие для вузов. − М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011. - С.200
Бинецкий, А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса: Учебно-практической пособие / А.Э. Бинецкий. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2013. С,84
Безумова Л. Г. Основы PR-технологий: курс лекций для студентов 5-го курса
очного и заочного отделений / гост. Л. Г. Безумова. — Самара: Самар, гуманит. акад., 2009. - 96 с. С.4
Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Учебник / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2009. – 314 с. С.25
Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. – СПб.: СПбГУ, 2012. С.17
Бинецкий, А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса: Учебно-практической пособие / А.Э. Бинецкий. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2013. С,84
Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет // Экономика и жизнь. - 2015. - №21
Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М.А. Шишкина – СПб.: Паллада-медиа, СЗРЦ «РУСИЧ» , 2009. С.68-69
Игнатьев, Д.И. Настольная энциклопедия Public Relations / Д.И. Игнатьев, А.В. Бекетов, Ф.В. Сарокваша. – М.: Альпина Паблишер, 2012. С.59
24
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН
Цели и стратегия маркетинга
ТОВАР
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
ЦЕНА
ЭЛЕМЕНТЫ КОМПЛЕКСА ПРОДВИЖЕНИЯ
Реклама Личные продажи Прямой маркетинг
Стимулирование сбыта Связи с общественностью
Максидом
Сатурн
Палнета Строй
Мир-Строй
ШИРОКИЙ УЗКИЙ
НИЗКИЙ СРЕДНИЙ ВЫСОКИЙ
Уровень цены/качества
Потребности потребителей
Оценка компании
Оценка конкурентов
характеристика
5
4
3
2
1
цена
качество обслуживания
широта ассортимента
местоположение
программа лояльности
сезонные акции
дизайн помещений
дополнительные услуги
награды
качество услуг
напитков
известность бренда
спецпредложения
Начальник отдела
маркетинга (1 чел.)
Менеджер по рекламе (1 чел.)
PR-специалист (1 чел.)
Период планирования