Коммуникационные каналы и сети в структуре управления

Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы коммуникационного обеспечения систем управления на современном этапе 5
1.1. Понятие, формы и методы коммуникаций в управлении 5
1.2. Понятие коммуникационных технологий в современном управлении 7
2 Практическая часть. Кейс-ситуацня. 12
2.1.Выделите из приведенной характеристики обследования банка его сильные и слабые стороны 13
2.2. Дайте развернутый анализ ситуации 13
2.3. Определите, какие шаги необходимо предпринять для повышения конкурентоспособности банка 17
Заключение 26
Список литературы 27

По мнению автора, все необходимое программное обеспечение, необходимое для создания корпоративного портала уже находится в распоряжении банка, поэтомузатраты на реализацию данной рекомендации можно выразить в рабочем времени сотрудников, задействованных в процессе:
сотрудники службы персонала - 48 часов. Функционал: участие в подготовке технического задания, участие в промежуточных проверках реализации портала, освоение инструментария, наполнение портала необходимой информацией;
сотрудники службы маркетинга и рекламы - 24 часа. Функционал: участие в подготовке технического задания, участие в промежуточных проверках реализации портала, освоение инструментария, наполнение портала необходимой информацией;
сотрудники производственно-технической службы - 176 часов. Функционал: подготовка и согласование технического задания, реализация проекта «Портал», консультирование сотрудников службы персонала.
Социально-экономическая эффективность проекта обосновывает целесообразность его утверждения и реализации, вложения в него средств Банка.
Затраты на совершенствование информационного обеспечения управления подразделяются на: единовременные и текущие.
Единовременные затраты будут складываться из затрат на разработку и внедрение мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения управления Банка.
О временных затратах сотрудников подразделений банка участвующих в совершенствовании информационного обеспечения, упоминалось в п.3.1 настоящей работы. Для наглядности представим информацию в табл. 2.2.
Таблица 2.2 - Временные затраты участников в денежном выражении
Подразделения-участники Ср-я
з-та,
руб. Час.
ставка
руб. Затр.
вр-ни, час Затраты,
руб. Служба персонала 20000 114 60 6840 Служба маркетинга и рекламы 30000 171 24 4104 Производственно-техническая служба 25000 142 180 25560 ИТОГО 36504 Взносы на социальное страхование 12411 ВСЕГО 48915
Месячный фонд рабочего времени принят равным 176 часов.
Таким образом, единовременные расходы составят 48915 руб.
Годовые текущие затраты, связанные с совершенствованием информационного обеспечения управления Банка (Зио) определяем следующим образом:
Зио = ΣЗi
где З1 - дополнительные расходы на поддержание работоспособности программы «1С: Зарплата и управление персоналом»;
З2 - расходы на поддержание работоспособности корпоративного портала
Примем следующие расчетные величины:
З1 = 9133 руб. В соответствии с вышеуказанной информацией расширенное использование программы «1С: Зарплата и управление персоналом» начнется с июля 2015 г. Поддержание в работоспособном состоянии расширенной версии программы потребует дополнительно ежемесячно 8 часов рабочего времени работников производственно-технической службы (определено экспертным путем). Таким образом, с учетом взносов на социальное страхование З1 = 6*8*142 (1+0,34) = 9133 руб.
З2 = 22834 руб. В соответствии с вышеуказанной информацией использование корпоративного портала начнется с июля 2016 г. Поддержание в работоспособном состоянии корпоративного портала потребует дополнительно ежемесячно 20 часов рабочего времени работников производственно-технической службы (определено экспертным путем). Таким образом, с учетом взносов на социальное страхование З1 = 6*20*142 (1+0,34) = 22834 руб.
Годовые текущие затраты, связанные с совершенствованием информационного обеспечения управления Банка будут равны Зио = 9133 + 22834 = 80882 руб.
Таким образом, затраты на реализацию предложенных рекомендаций составят 48915 + 80882 = 129797 руб.
Поскольку одной из серьезнейших проблем в области управления в Банка является высокая текучесть персонала, руководство банка, предположило, что внедрение данных рекомендаций повлечет за собой снижение текучести персонала не менее, чем на 20%.
В табл. 2.3 сведены дополнительные данные для определения экономической эффективности предложенных мероприятий.
Эт = 1585,1 (1- 0,44 / 0,64) = 1585,1*0,31= 491,4 тыс. руб.
Таблица 2.3- Показатели для определения экономической эффективности
Наименование показателя Количество 1.Среднегодовой ущерб, причиненный ОАО текучестью персонала (тыс. руб.), в том числе: 1585,1 потери, связанные с нехваткой персонала 885,8 расходы на обучение новых работников 57,6 расходы на набор персонала 385,4 доплаты 256,3 2. Коэффициент текучести персонала до внедрения мероприятий 0,64 после внедрения мероприятий 0,44 3.Затраты на внедрение предложенных мероприятий (тыс. руб.) 130 Годовой дисконт, % 15 Примем норму дисконта для организации 15%, тогда согласно данным, приведенным в учебном пособии А.Я. Кибанова, коэффициент дисконтирования α=0,862069
Эг = (Эт - З)*α
Эг = (491,4 - 130) * 0,862069= 311,6 тыс. руб.
Экономический эффект положителен, значит, рекомендации являются экономически целесообразными и можно рассматривать вопрос об их принятии.
Срок окупаемости (Ток) - минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный экономический эффект становится положительным и в дальнейшем остается неотрицательным. Срок окупаемости определяется исходя из условия:
Ток = mint, при котором
= (491,4-81) *0,862069 = 354 тыс. руб.
Квл = 49 * 0,862069 = 42,2 тыс. руб.
∑ (Рt - К′t) * αt>Квл
Следовательно, внедренные мероприятия окупятся уже на первый год использования.
Индекс доходности (ИД) представляет собой отношение суммы приведенных доходов к величине капиталовложений и рассчитывается по следующей формуле:

ИД = (1 / 42,2)* 354 =8,4
Так как ИД больше 1 , проект считается эффективным.
Таким образом, можно отметить весьма высокую экономическую эффективность предложенныхрекомендаций.
Итак, в данной главе разработаны мероприятия для совершенствования информационного обеспечения управления Банка, а именно:
организация планирования потребности в персонале и набора персонала с применением соответствующих подсистем программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8»;
организация подготовки и проведения аттестации персонала Общества с применением соответствующих подсистем программы «1С: Зарплата и управление персоналом 8»;
разработка инструментов информационного воздействия на персонал Общества, например, таких как корпоративный портал.
Также проведена оценка социально-экономической эффективности проекта, рекомендации являются экономически целесообразными и можно рассматривать вопрос об их принятии.
Заключение
Как показывает мировая практика, с ростом, компании меняют корпоративную систему управления каждые 5 лет. Это связано с различными факторами: пересмотр своих бизнес процессов, устаревание существующей системы и т.д. Очень важно, что бы система всегда была актуальной и гибкой, так как старый шкаф не сможет хранить папки с информацией больше, чем в него вмещается, а сотрудник, который знает все процессы в компании, когда-нибудь уйдет на пенсию. Такую возможность могут дать только информационные системы, разработанные и созданные специально для потребностей компании. Проведена оценка социально-экономической эффективности проекта, рекомендации являются экономически целесообразными и можно рассматривать вопрос об их принятии.
В настоящее время данные предложения находятся на рассмотрении у руководства Банка.
Внедрение предложенных рекомендаций (примерная продолжительность внедрения - 3 месяца) приведет к совершенствованию системы управления целом, информационного обеспечения управления в частности, формированию благоприятного социально-психологического климата, снижению текучести персонала и, как следствие, повышению эффективности работы Банка.
Список литературы
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и о защите информации. 29 июля 2006 г.
ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Издательство стандартов, 2003 г
ГОСТ Р 51141-98 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. М., Издательство стандартов, 2008.
Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М., ВНИИДАД. 2009.
Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. М., 2009.
Волокитин А. В., и др. Средства информатизации государственных организаций и коммерческих фирм. Справочное пособие Издательство: ФИОРД-ИНФО., 2009 г.
Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 345 с.
Жариков И.А. Методика расчета экономической эффективности использования ЭВТ в хозяйственной деятельности предприятия , Тамбов, 2009
Информатика и информационные технологии. Учебник./ Н.Д.Угринович. – М.: Бином. Лаборатория Знаний, 2009
Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие для студентов заочного обучения всех специальностей/Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. — М.: ГУУ, 2009
Меняев М. Ф. Информационные технологии управления. Книга 3. Системы управления организацией , 464 стр., 2008 г.
Князева Т.А. Сравнительный анализ российских систем электронного документооборота// Офисные системы № 4, 2006
Козлов И. проблемы внедрения автоматизированных систем // Новые системы финансовго учета// 2007, №3
Короткий С. Современные технологии корпоративного документооборота // Компьютерный еженедельник «Компьютера» 2007. № 3
Музанов О.И. Теоретические концепции внутрифирменного управления на основе информационных систем // Вестник МГУП. – 2010. – №7
Электронный документооборот// Компьютера, февраль 2010
Приложение 1
Рисунок 2.2 - Схема подсистемы «Оценка персонала»


Романов Д.А. , Ильина Т.Н, Логинова А.Ю. Романов - Правда о электронном документообороте; М., ДМК, 2009 г - С. 174.
Тоффлер Э.. Третья волна. М.: ACT, 2009. -С. 92.
Ракитов А.И. Философия компьютерной революции. М: Политиздат, 2011.- С.37
Теория организации: Учебник / Под ред. В.Г. Алиева. - М.: Луч, 2006. – С. 58.
Меняев М. Ф. Информационные технологии управления. Книга 3. Системы управления организацией , 464 стр., 2008 - С. 174
Андреев В. Автоматизация документооборота компании – не простой выбор // IT Manager №6(12)/2008 - С. 41.
Радченко Я.В. Теория организации: Конспект лекций. - ч. 1. — М.: Изд-во ГАУ, 2008. – С. 125.
Корнеев И.К., Година Т.А. Информационные технологии в управлении. — М.: Финстатинформ, 2009 – С. 141
Акулов В. Б., Рудаков М Н. Теория организации. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2005 – С. 69.
Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие для студентов заочного обучения всех специальностей/Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. — М.: ГУУ, 2009, с.31
Когаловский М. Р. Перспективные технологии информационных систем Издательства: ДМК Пресс, Компания АйТи; 288 стр., 2008 - С. 141.
Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие для студентов заочного обучения всех специальностей/Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. — М.: ГУУ, 2009, с.35
2
Инструмент аттестации
работников
Отчет по оценкам компетенций
Оценки работников
Оценка компетенций работников
Справочник компетенций
Шкалы оценки компетенций
Обработка «Аттестации работников»
Оценка компетенций работников
Журнал аттестаций
Анализ распределения оценок работников
Справочник « Шкалы оценки компетенций»
Перечень оценок
Справочник
« Компетенции»
Описание компетенций
Шкала оценок
Система оценок компетенций
Документ «Аттестации работников»
Работник
компетенция;
оценка
Регистр сведений «Оценки компетенций работников»
Отчет «Оценки компетенций работников»
Должности кадрового плана
Должностные компетенции
Справочник
« Должности»
Компетенции
Регистр сведений «Должностные компетенции работников»
Заполнение списка оцениваемых компетенций