Вход

Особенности управления организацией

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 191067
Дата создания 2015
Страниц 36
Источников 15
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 970руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание:
Введение 3
1.Теоретический анализ ОУО с позиции руководителя и его команды 6
1.1 Сущность и виды команды в управлении 6
1.2 Роль руководителя в создании и развитии команды 12
2. Эмпирическое исследование управленческой команды ООО «СТМ – Трафик» 17
2.1 Организация и методы исследования управленческой команды 17
2.2 Результаты исследования управленческой команды 20
Заключение 30
Список литературы 32
Приложение 1 34
Приложение 2 36

Фрагмент работы для ознакомления

Таким образом, по методике 1, психологический климат в группе 2 признается как благоприятный. Далее рассмотрим результаты диагностики по методике 2, в группе 2:- такие показатели как стремление к сохранению целостности группы, контактность и открытость находятся на среднем уровне, т.к. среднее количество баллов входит в промежуток от 30 до 49 баллов. Можно сделать вывод, что в команде такие качества не являются важными;- остальные показатели: сплоченность (единство отношений), организованность, информированность, ответственность на высоком уровне (от 50 до 60 баллов). Данные качества в основном присущи командам с преобладанием мужчин, что и подтвердилось результатами исследования.Таким образом, психологическая самооценка управленческой команды средняя.70% респондентов данная команда полностью устраивает. Остальная часть положительно оценивает климат команды, но не расположена к более тесному общению, данные респонденты находятся несколько в стороне, но не испытывают дискомфорта и эмоционального давления со стороны других членов группы.Сравним показатели психологического климата в группах 1 и 2, по среднему баллу, в диаграмме на рисунке 1.Рисунок 1. Показатели психологического климата в группах 1 и 2Как видно на рисунке 1 показатели психологического климата, по среднему баллу различаются: в экспериментальной группе средние балловые значения выше, чем в контрольной группе, на этом основании проведём качественный анализ полученных результатов.Проведем расчет, используя критерий Манна – Уитни (таблица 3).Таблица 3Расчет U-критерия Манна-Уитни№ п/пКонтрольная группаРанг 1Экспериментальная группаРанг 2152.67632125814547,5357.3312.545.333547.542.672558.6715525655.33957.3312.5759.33165610856.471148.484Суммы9145UЭмп = 9Отсюда критические значения UКр:UКр = 13UКр = 13>UЭмп (9)Таким образом, полученное эмпирическое значение свидетельствует о том, что различия в двух группах являются существенными.Результаты критерия для независимых выборок U-Манна-Уитни свидетельствуют о том, что существуют различия социально психологического климата в командах в зависимости от того, происходят или не происходят организационные изменения в данных командах. Как показало диагностическое исследование, важной составляющей организационной культуры как элемента механизма управления персоналом является готовность персонала к изменениям. Готовность персонала к изменениям обусловлена:- расширением возможностей для работников повышать квалификацию, профессионально расти (33%);- качеством управления персоналом (31%);- требованиями к персоналу, дисциплине (31%);- возможностями продвижения, карьерного роста (30%).Другие содержательные элементы связаны с технико-экономическими показателями (прибыльностью, качеством продукции, условиями и интенсивностью труда), что в меньшей степени характеризуют деятельность механизма управления персоналом.Большинство респондентов считает, что личность руководителя не изменит экономические и социальные показатели компании в лучшую сторону, оставят их в прежнем состоянии (от 28% до 71%), а в некоторых случаях и ухудшат (от 5% до 32%). Подобная статистика позволяет говорить о проблемах механизма управления персоналом, связанных с неэффективной работой руководства.По результатам исследования состояния механизма управления персоналом можно сделать следующие выводы.На взгляд автора, механизм управления персоналом — это система взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер по созданию условий для нормального функционирования, развития и эффективного использования кадрового потенциала организации.Ценность эффективного механизма управления персоналом заключается в его универсальной способности адаптации к особенностям личности руководителя, новым задачам в условиях их осуществления. Именно это качество позволяет изучать механизмы управления персоналом, совершенствовать их построение, повышать эффективность применения.В условиях эффективного руководства механизм управления персоналом должен функционировать особенно результативно. Достичь высокой его результативности, выявить недостатки и проблемы во многом способствует проведение диагностики механизма управления персоналом.Диагностика механизма управления персоналом представляет собой процесс выявления, анализа и оценки управленческих проблем, возникающих, в частности, в процессе организационных изменений.Как показал анализ механизма управления персоналом, в ООО «Элегант» нет среди персонала единого мнения в отношении личности руководителя. Это свидетельствует об отсутствии критериев эффективности руководства. Существенно влияет на отношение к изменениям содержание процесса изменений, положение организации, её статус. Анализ результатов исследования показал, что самым сложным является преодоление сопротивления рядовых сотрудников. Именно этот аспект жизнедеятельности предприятия руководители считают наиболее трудно решаемым при осуществлении организационных изменений.Выводы по главе:таким образом, в данной главе научно – практической работы было проведено эмпирическое исследование управленческой команды ООО «СТМ – Трафик». Следует заметить, что данная компания предлагает клиентам полный перечень услуг по экспедированию грузов, как полностью заполняющих контейнер, тент, так и грузов меньше грузовместимости контейнера, тента, включая доставку по системе «от двери до двери». В проведенном исследовании приняли участие 30 сотрудников команды. При этом исследование было построено на следующих методиках: опросник «Мак IV» В.В. Знакова; экспресс диагностика социально-психологического климата в коллективе; «СПСК» — социально-психологическая самооценка коллектива (методика О. Немова), анкетирование (методика Мазуренко И.А.); для выявления макиавеллистических установок и убеждений у испытуемых использовалась методика «Мак IV», в модификации В.В. Знакова; «Экспресс-методика» по изучению социально-психологического климата в коллективе (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто). Все испытуемые заполняли вариант опросника Мак - IV. Из полученных данных нами был сделан следующий вывод: у испытуемых с высоким показателем макиавеллизма по коммуникативному критерию, по сравнению с гностическим, в процентном соотношении преобладают лидеры, звезды, актив, пассив, количество отверженных отмечается в два раза меньше. Для проверки наличия взаимосвязи между полученными результатами нами использовался корреляционный анализ Пирсона. Было выявлено, что показатели психологического климата, по среднему баллу различаются: в экспериментальной группе средние балловые значения выше, чем в контрольной группе. Ввиду данного фактора нами был произведен качественный анализ полученных результатов с использованием критерия Манна – Уитни. Результаты критерия для независимых выборок U-Манна-Уитни свидетельствуют о том, что существуют различия социально психологического климата в командах в зависимости от того, происходят или не происходят организационные изменения в данных командах. Как показало диагностическое исследование, важной составляющей организационной культуры как элемента механизма управления персоналом является готовность персонала к изменениям. Как показал анализ механизма управления персоналом, в ООО «Элегант» нет среди персонала единого мнения в отношении личности руководителя. Это свидетельствует об отсутствии критериев эффективности руководства. Существенно влияет на отношение к изменениям содержание процесса изменений, положение организации, её статус. Анализ результатов исследования показал, что самым сложным является преодоление сопротивления рядовых сотрудников. Именно этот аспект жизнедеятельности предприятия руководители считают наиболее трудно решаемым при осуществлении организационных изменений.ЗаключениеУправленческая команда – функциональное подразделение, способное прогнозироватьразвитие ситуации и вырабатывать стратегию управления организацией для решениявозникающих проблем и представляющее собой высокоорганизованную группувзаимозависимых и взаимодополняющих специалистов, объединенных стремлением к общейцели при одновременном удовлетворении своих потребностей.Управленческой команде как системе присущи системные характеристики:целостность, разнообразие, идентифицируемость, структурность, относительнаяизолированность.Компания «СТМ-траффик» предлагает клиентам полный перечень услуг по экспедированию грузов, как полностью заполняющих контейнер, тент, так и грузов меньше грузовместимости контейнера, тента, включая доставку по системе «от двери до двери».Цель исследования - изучить особенности команды, а также влияние личности руководителя на эффективность ее работы.Цель исследования конкретизировалась в следующих задачах:Подобрать методический инструментарий, позволяющий наиболее полно исследовать влияние личности руководителя на эффективность работы команды.Разработать программу исследования, выявляющую особенности работы управленческой команды.Исследовать и сравнить особенности влияния личности руководителя на внутренние факторы работы управленческой команды.Базой исследования выступили сотрудники фирмы ООО«СТМ-траффик». Общая выборка составила 30 чел.Использовались следующие эмпирические методики: опросник «Мак IV» В.В. Знакова; экспресс диагностика социально-психологического климата в коллективе; «СПСК» — социально-психологическая самооценка коллектива (методика О. Немова), анкетирование (методика Мазуренко И.А.).Как показал анализ механизма управления персоналом, в ООО «Элегант» нет среди персонала единого мнения в отношении личности руководителя. Это свидетельствует об отсутствии критериев эффективности руководства. Существенно влияет на отношение к изменениям содержание процесса изменений, положение организации, её статус. Анализ результатов исследования показал, что самым сложным является преодоление сопротивления рядовых сотрудников. Именно этот аспект жизнедеятельности предприятия руководители считают наиболее трудно решаемым при осуществлении организационных изменений.Результаты исследования убеждают, что личность руководителя оказывает влияние на эффективность работы команды. Таким образом, сформированная гипотеза исследования является доказанной.Список литературыАбрамов В.В. Социальная психология личности и группы /В. В. Абрамов; Федер. агентство по образованию, Ульянов.гос. ун-т. - Ульяновск: УлГУ, 2012.- 135 с.: a-ил.Адизес И.К. Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует: пер. с англ. /Ицхак КалдеронАдизес. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2014.- 262 с.: a-ил.Амозова Л.Н. Эффективный менеджмент: стили руководства и этические проблемы /Л. Н. Амозова; Рос. гос. открытый техн. ун-т путей сообщ.. - М.: РГОТУПС, 2013.- 86 с.Барнард Ч. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в орг.: [пер. с англ.] /Честер Барнард; [предисл.К. Р. Эндрюс]. - М.; Челябинск: Социум; ИРИСЭН, 2011.- XXXII, 332 с.Бекоева Д.Д. Организационная психология : учебник / Д. Д. Бекоева. - Москва : Академия, 2014. - 252 с.Быков С.В. Социальная психология нормативного поведения в организации /С. В. Быков. - Самара: Самар. гуманитар. акад., 2011.- 115 с.: a-ил.Воробьева И.В. Социально-психологическое взаимодействие личности и группы: учеб.пособие /И. В. Воробьева, О. В. Кружкова. - Екатеринбург, 2014.- 270 с.Глущенко В.В. Системы менеджмента: руководство и управление качеством /В. В. Глущенко. - СПб.: Судостроение, 2015.- 439 с.: a-ил.Данилова О.Ю. Организационная психология: теория и практика : [учебное пособие] / О. Ю. Данилова. - Новокузнецк : НФИ КемГУ, 2014. - 292 с.Занковский .Н. Психология лидерства : от поведенческой модели к культурно-ценностной парадигме / А. Н. Занковский ; Рос. акад. наук, Ин-т психологии. - Москва : ИП, 2011. – 294 с.Интеллектуальные ресурсы организации : учебное пособие / С. А. Багрецов, Н. Н. Воробьев, З. И. Шалашаа. - Москва :Илекса, 2011. – 353 с.Как стать эффективным руководителем: [сб. ст.]: пер. с англ. /[науч. ред. В. Никишкин]. - 3-е изд.. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015.- 159 с.: ил.Малая группа: теория и практика взаимодействия: учебное пособие /Е. В. Ежак [и др.]. - Ростов-на-Дону: ДГТУ, 2014.- 106 с.Моргунов, Е.Б. Личность и организация/ Е.Б. Моргунов. - М., 2011. 412 с.Парфенова З.А. Технология самоменеджмента: учеб. пособие поспец. 062100 "Упр. персоналом" /З. А. Парфенова; Сиб. акад. гос. службы. - 2-е изд., перераб. и доп.. - Новосибирск: СибАГС, 2013.- 259 с.Травин В.В. Мотивационный менеджмент: [учеб.-практ. пособие] /В. В. Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации. - [4-е изд.]. - М.: Дело, 2014.- 127 с.: a-ил.Приложение 1Показатели психологического климата в группе 1Сотрудники № п/пэкспресс диагностикаСПСКЭмоциональный компонентКогнитивный компонентПоведенческий компонентсредний баллСтремление к сохранению целостности группыСплоченностьКонтактностьОткрытостьОрганизованностьИнформированностьОтветственностьсредний балл1.11115060606060606058,572.1010,666060605060506057,143.11114060605060506054,284.0100,335060605060606057,145.11115060606060606058,576.11116060505060606057,147.0100,335060606060606058,578.11114050605060506052,869.1010,665060605060506055,7110.11115060605060506055,7111.11115050506060606055,7112.0110,666060506050406054,2913.0010,336050505060606055,7114.1010,666060605060605057,1415.11116060606050606058,57средний балл0,730,730,870,7852,675857,335458,6755,3359,3356,47Приложение 2Показатели психологического климата в группе 2Сотрудникиэкспресс диагностикаСПСКЭмоциональный компонентКогн. компонентПоведенческий компонентсредний баллСтремление к сохранению целостности группыСплоченностьКонтактностьОткрытостьОрганиз-стьИнформ-стьОтветственностьсредний балл1.0110,663050404050606047,142.-1110,333060505060606052,863.11-10,3330504050606060504.0110,663060505050606051,435.-11-1-0,333060504060606051,436.11113060505060606052,867.01-103060406050606051,438.-1110,3330505040606060509.1000,333060405060606051,4310.1100,663060404050506047,1411.0010,334060304050605047,1412.11114040503050505044,2913.1010,664040403030505040,014.-10103050603040504042,8615.11113050504050605047,14средний балл0,20,730,470,46325445,3342,675257,335648,48

Список литературы [ всего 15]

Список литературы
1. Абрамов В.В. Социальная психология личности и группы /В. В. Абрамов; Федер. агентство по образованию, Ульянов. гос. ун-т. - Ульяновск: УлГУ, 2012.- 135 с.: a-ил.
2. Адизес И.К. Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует: пер. с англ. /Ицхак Калдерон Адизес. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2014.- 262 с.: a-ил.
3. Амозова Л.Н. Эффективный менеджмент: стили руководства и этические проблемы /Л. Н. Амозова; Рос. гос. открытый техн. ун-т путей сообщ.. - М.: РГОТУПС, 2013.- 86 с.
4. Барнард Ч. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в орг.: [пер. с англ.] /Честер Барнард; [предисл. К. Р. Эндрюс]. - М.; Челябинск: Социум; ИРИСЭН, 2011.- XXXII, 332 с.
5. Бекоева Д.Д. Организационная психология : учебник / Д. Д. Бекоева. - Москва : Академия, 2014. - 252 с.
6. Быков С.В. Социальная психология нормативного поведения в организации /С. В. Быков. - Самара: Самар. гуманитар. акад., 2011.- 115 с.: a-ил.
7. Воробьева И.В. Социально-психологическое взаимодействие личности и группы: учеб. пособие /И. В. Воробьева, О. В. Кружкова. - Екатеринбург, 2014.- 270 с.
8. Глущенко В.В. Системы менеджмента: руководство и управление качеством /В. В. Глущенко. - СПб.: Судостроение, 2015.- 439 с.: a-ил.
9. Данилова О.Ю. Организационная психология: теория и практика : [учебное пособие] / О. Ю. Данилова. - Новокузнецк : НФИ КемГУ, 2014. - 292 с.
10. Занковский .Н. Психология лидерства : от поведенческой модели к культурно-ценностной парадигме / А. Н. Занковский ; Рос. акад. наук, Ин-т психологии. - Москва : ИП, 2011. – 294 с.
11. Интеллектуальные ресурсы организации : учебное пособие / С. А. Багрецов, Н. Н. Воробьев, З. И. Шалашаа. - Москва : Илекса, 2011. – 353 с.
12. Как стать эффективным руководителем: [сб. ст.]: пер. с англ. /[науч. ред. В. Никишкин]. - 3-е изд.. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015.- 159 с.: ил.
13. Малая группа: теория и практика взаимодействия: учебное пособие /Е. В. Ежак [и др.]. - Ростов-на-Дону: ДГТУ, 2014.- 106 с.
14. Моргунов, Е.Б. Личность и организация/ Е.Б. Моргунов. - М., 2011. 412 с.
15. Парфенова З.А. Технология самоменеджмента: учеб. пособие по спец. 062100 "Упр. персоналом" /З. А. Парфенова; Сиб. акад. гос. службы. - 2-е изд., перераб. и доп.. - Новосибирск: СибАГС, 2013.- 259 с.
Травин В.В. Мотивационный менеджмент: [учеб.-практ. пособие] /В. В. Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации. - [4-е изд.]. - М.: Дело, 2014.- 127 с.: a-ил. 
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01013
© Рефератбанк, 2002 - 2024