Стили общения в деятельности менеджера

Оглавление
Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты изучения стилей общения и культуры поведения менеджеров 6
1.1 Функции и деятельность менеджера 6
1.2 Профессионально-ориентированное общение менеджеров 9
1.3 Стили общения и культура поведения менеджеров 13
Глава 2. Эмпирическое исследование стилей общения менеджеров 18
2.1 Описание методик исследования 18
2.2 Анализ результатов исследования 20
Вывод 26
Заключение 27
Список литературы 29
Приложение 31
 

Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?23. Испытываете ли Вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с товарищами?25. Любите ли Вы участвовать в коллективных играх?26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей?28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?29. Полагаете ли , что Вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую группу?30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе в школе (на производстве)?31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых?32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято товарищами?33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно, попав в незнакомый коллектив?34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным испокойным, когда приходиться говорить что-либо большойгруппе людей?36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?37. Верно ли, что у Вас много друзей? 38. Часто ли Вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?Ключ для обработки данных по методике "КОС-2"Коммуникативные склонности:(+) Да: 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37( - ) Нет: 3, 7, 11, 15, 19,23,27,31,35,39Организаторские склонности:(+) Да: 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38( - )Нет: 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28. 32, 36, 40Испытуемые, получившие оценку 1-4 балла, характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Набравшие 5-8 балловимеют коммуникативные и организаторские склонности на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, предпочитают проводить время наедине с собой. В новой компании или коллективе чувствуют себя скованно. Испытывают трудности в установлении контактов с людьми. Не отстаивают своего мнения, тяжело переживают обиды. Редко проявляют инициативу, избегают принятия самостоятельных решений. Для испытуемых, набравших 9-12 баллов, характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они стремятся к контактам с людьми, отстаивают свое, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Требуется дальнейшая воспитательная работа по формированию и развитию этих качеств личности. Оценка 13-16 баллов свидетельствует о высоком уровне проявления коммуникативных и организаторских склонностей испытуемых. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, стремятся расширить круг своих знакомых, помогают близким и друзьям, проявляют инициативу в общении, способны принимать решения в трудных, нестандартных ситуациях. Высший уровень коммуникативных и организаторских склонностей (17-20 баллов) у испытуемых свидетельствует о сформированной потребности в коммуникативной и организаторской деятельности. Они быстро ориентируются в трудных ситуациях. Непринужденно ведут себя в новом коллективе. Инициативны. Принимают самостоятельные решения. Отстаивают свое мнение и добиваются принятия своих решений. Любят организовывать игры, различные мероприятия. Настойчивы и одержимы в деятельности.Приложение 5Результаты исследования по методике «КОС – 2»Имя КСУровень КСОСУровень ОСАлександр. А.14высокий14высокийБорис Д. 11средний9среднийВиктор Е.11средний9среднийВладислав К.13высокий13высокийВалентин В.6ниже среднего4низкийИгорь Б.4низкий4низкийДаниил Г.10средний9среднийЕгор К.5ниже среднего3низкийКонстантин Ф.15высокий15высокийМаксим Т.11средний12среднийНикита Н.10средний9среднийНиколай Ф.3низкий3низкийПавел Г.16высокий16высокийТимур С.4низкий3низкийСтанислав А.5ниже среднего4низкийШамиль Р.3низкий3низкийАнна Е.9средний11среднийДарья К.9средний11среднийЕлена Р.4низкий4низкийЕлизавета Н.9средний10среднийМарина Г.6ниже среднего9среднийМария У.11средний9среднийОльга Н.13высокий13высокийРаиса Е.9средний10среднийТамара К.15высокий15высокий