Маркетинг

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Характеристика деятельности ООО «Милана» 4
2. Миссия, цель, задача деятельности ООО «Милана» 8
3. Товарный ассортимент ООО «Милана» 13
4. Сегментация и позиционирование 15
5. Маркетинговые инструменты и стимулы 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 23

Необходимо максимально быстрое и точное исполнение заказов покупателей, жесткий контроль оговоренных сроков отгрузки.
Основные рынки сбыта можно разделить на три группы: рынок стран дальнего зарубежья, внутренний рынок и рынок стран СНГ.
Наибольший интерес представляет собой Российская федерация, Украина, что обусловлено следующими факторами:
- наличие богатых и относительно недорогих сырьевых ресурсов, необходимых для производства;
- большие масштабы рынка;
- налаженные пути сообщения;
- наличие одинаковых особенностей психологии потребителей;
- единый уровень требований к потребительским свойствам товаров;
- схожие культурные и национальные традиции;
- одинаковые возможности по производству товаров народного потребления и продукции производственно технического-технического назначения.
Целесообразность продажи товаров в Россию определяется заинтересованностью в дешевых материальных ресурсах, поставляемых из РФ и как следствие, необходимостью в Российских рублях.
Позиционирование товара на рынке означает предложение самого товара и его имиджа, которое позволит целевому сегменту рынка: четко понять содержание предложения и репутацию компании и понять его отличие (преимущество) от конкурентов.
ООО «Милана» целесообразно использовать позиционирование, основанное на отличительном качестве товара, обоснование этого типа позиционирования представлено на рис. 6.
Рис. 6. Обоснование позиционирования для ООО «Милана»
Таким образом, сегментирование позволяет выявить наиболее перспективные сегменты рынка, и сделать упор на работу именно с данным сегментом. Информация о том, какие сегменты рынка какую продукцию предпочитают, позволяет правильно разработать стратегию фирмы. Правильно разработанная стратегия позиционирования товара на рынке позволяет грамотно и четко сформулировать стратегию развития предприятия в целом.
5. Маркетинговые инструменты и стимулы
Важным инструментом для внедрения нового товара на рынок является разработка оптимальной рекламной стратегии. Предприятию необходимо расширить круг потенциальных потребителей, стимулировать у них желание приобрести данную продукцию. Для этого можно использовать совершенствование следующих методов стимулирования сбыта:
1) реклама;
2) поощрительные меры стимулирования;
3) выставки и ярмарки;
4) персональная продажа;
5) связь с общественностью.
Также для повышения качества обслуживания покупателей, для повышения прибыли, необходимо осуществить следующие мероприятия:
Осуществить инвестиции, направленные на повышение качества процесса розничной продажи мебели на улучшение освещения в торговом зале, ремонта пола, дизайн интерьера.
При реализации новых видов мебели, для потенциальных покупателей, необходимо организовать рекламу, с помощью которой будет предоставлена необходимая информация о товаре и стимулироваться сбыт..
Также необходимо использовать программу поощрения постоянных клиентов с помощью дисконтно-бонусной карты.
Повышение квалификационного уровня продавцов приведет к повышению культуры обслуживания населения, повышение производительности труда работников предприятия.
5. Иногда покупатели магазина спрашивают товар, которого нет в продаже. Необходимо возобновить поставки (производство) этого товара.
6. В магазине имеются товары, пользующиеся постоянным спросом и даже являющиеся лидерами продаж, которые часто отсутствуют в продаже по некоторым причинам. Необходимо наладить регулярные поставки этих товаров.
7. В ассортименте имеются товары одного наименования, но разных фирм-производителей, близких по цене и качеству и абсолютно одинаковых по внешнему виду. Необходимо убрать из продажи какой-либо товар из пары одинаковых. Это не отразится на объеме реализации, но сократятся расходы при прежней прибыльности подгруппы.
8. Помимо решения о включении новых товаров в ассортимент, можно внести предложение о сокращении количества позиций некоторых видов товаров, затрудняющих покупателям выбор. Нужно отслеживать такие товары, чтобы затем или снять их с продажи, или заменить на аналогичный, но лучшего качества. Для этого можно проводить, например, устные опросы покупателей или использовать анкеты.
9. В ассортименте мебельного салона имеются такие группы товаров, которые не пользуются высоким спросом. Например, настольные лампы и светильники, часы, картины. Возможно, многие покупатели просто не знают, что в мебельном салоне продаются и эти товары тоже. Поэтому следует провести рекламные мероприятия этих товарных групп.
10. С целью оптимизации ассортимента необходимо периодически проводить анкетирование покупателей для изучения их изменяющихся потребностей и спроса.
Таким образом, при учете всех вышеперечисленных предложений ООО «Милана» создаст себе имидж, поднимет свой рейтинг на рынке потребительских товаров, за счет оказания лучшего торгового обслуживания покупателей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, ООО «Милана» функционирует эффективно, так как в анализируемом периоде предприятие получало только прибыли, убытки отсутствовали. Ликвидность баланса можно охарактеризовать как удовлетворительную. Предприятие платежеспособно, так как все три коэффициента ликвидности достаточно высокие.
Миссия ООО «Милана» - производство красивой и удобной мебели для создания комфортных условий проживания и ведения бизнеса. Целью деятельности ООО «Милана» является получение прибыли и удовлетворение общественных потребностей в мебели.
Наибольший удельный вес в 2012г. в общем объеме производства занимает мягкая мебель.
Сегментирование позволяет выявить наиболее перспективные сегменты рынка, и сделать упор на работу именно с данным сегментом.
Сложность работы на мебельных рынках связана со следующими особенностями: ассортимент мебели должен полностью обновляться за 3-4 года; цены должны быть стабильны; цена на мебель должна быть рассчитана исходя из средних цен рынка на аналогичные изделия.
ООО «Милана» необходимо расширить круг потенциальных потребителей, стимулировать у них желание приобрести данную продукцию. Для этого можно использовать рекламу, поощрительные меры стимулирования, выставки и ярмарки, персональную продажу, связь с общественностью.
Также целесобразно осуществить следующие мероприятия: инвестирование торгового процесса, при реализации новых видов мебели организовать рекламу, использовать программу поощрения постоянных клиентов, повышать квалификационный уровень продавцов, возобновить поставки имеющего спрос товара, наладить регулярные поставки товаров с постоянным спросом, периодически проводить анкетирование покупателей.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Афанасьев М.И. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. – М.: Финстатинформ, 2014. – 290 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Банки и биржи, 2013. – 212 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 312 с.
Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Нива, 2012. – 379 с.
Лебедева О.А, Лыгина И.И. Маркетинговые исследования рынка. – М.: Инфра-М, 2012. – 192 с.
Мазилкина Е.И Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Дашков и К, 2014. – 716 с.
Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 443 с.
Маслова Т.Д. Маркетинг: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2014. – 403 с.
Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. – М.: Омега-Л, 2014. – 379 с.
Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2014. – 330 с.
Секерин В.Д. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. – М.: Бизнес-школа, 2015. – 402 с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник.  М.: Интел-Синтез, 2014. – 404 с.
3
2
Генеральный директор
Главный
экономист
Начальник производства
Коммерческий директор
Хозяйственный
отдел
Экономи-ческий отдел
Бухгал-терия
Технолог
распиловка
постформинг
фрезерование
вакуумирование
присадка
Транспортный участок
Склад
Отдел
снабжения
Отдел сбыта
ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА
Цели в области:
- рекламы
- тестирования рынка
- организации пробных продаж
- стимулирования про-
даж
- персональной продажи
ЦЕНА
Получение обычной нормы при-
были
ДОВЕДЕНИЕ ПРОДУКТА ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ
Цели в области:
- выбора каналов това-
родвижения
- складирования и отг-
рузки товаров
- транспортировки
- послепродажного обс-
луживания
2012г. 2013г. 2014г.
2012г. 2013г. 2014г.
ПРОДУКТ
- разработка продукта с требуемыми парамет-
рами
- обеспечение требуе-
мого объёма произ-
водства при минимуме себестоимости
- создание имиджа фирмы
2012г. 2013г. 2014г.
Покупатели приобретают мебель ООО «Милана», которая необходима и удобна в быту, и позволяет сделать условия жизни более комфортными
ООО «Милана» предлагает современную мебель высокого качества по доступной для большинства потребителей цене
Для жителей со средним
уровнем дохода
Качество лучше, чем у других производителей мебели
ООО «Милана»