Анализ методов продвижения тур продукта на рынок

Оглавление
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы и особенности продвижения туристского продукта 5
1.1. Место системы продвижения в комплексе маркетинга 5
1.2. Особенности продвижения туристских продуктов и услуг 7
Выводы по главе 1 11
Глава 2 Анализ эффективности системы продвижения турпродукта ООО «Аррива» 12
2.1. Общая характеристика ООО «Аррива» 12
2.2. Анализ рынка туруслуг и конкурентоспособности ООО «Аррива» 17
2.3. Анализ и выявление проблем системы продвижения турпродуктов ООО «Аррива» 22
Выводы по главе 2 26
Глава 3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности системы продвижения турпродуктов ООО «Аррива» 28
3.1. Характеристика предложений по повышению эффективности системы продвижения турпродуктов ООО «Аррива» 28
3.2. Оценка эффективности предложений и рекомендаций 34
Выводы по главе 3 40
Заключение 41
Список литературы 44
Приложения 48

Таблица 17. Технико-экономические показатели эффективностимероприятия 1№Наименование показателяЕд.До мероприятияПосле мероприятияИзмененияппизм.+/-%1Выручка (без НДС)тыс. руб.62396,0068635,606239,6010,002Себестоимостьтыс. руб.58059,0062743,904684,908,07постоянныетыс. руб.18710,0019049,00339,001,81переменныетыс. руб.39349,0043694,904345,9011,043Стоимость основных фондов (остаточная)тыс. руб.534,00534,000,000,004Численность работающихЧел.32,0032,000,000,005Фонд оплаты трудатыс. руб.12762,0012762,000,000,006Прибыль от реализации (с.1 – с.2)тыс. руб.4337,005891,701554,7035,857Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%7,479,391,92Х8Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%%6,958,581,63Х9Производительность труда (с.1/c.4)Руб./чел.1949,882144,86194,9910,0010Фондоотдача (с.1/с.3)Руб./116,85128,5311,6810,0011Средняя заработная плата (с.5/с.4)тыс.руб./чел.398,81398,810,000,00Таким образом, при планируемом росте выручки от мероприятия на 10 , затраты, включая дополнительные переменные затраты от роста выручки, суммарно возрастут на 8,07%. Показатели стоимости основных фондов и численности сотрудников не изменялись. Соответственно, увеличение прибыли составит 1554,7 тыс. руб. (35,85 %), что приведет к росту рентабельности затрат на 1,92 %%, рентабельности продаж на 1,63 %%, росту производительности труда на 194,99 тыс. руб. и фондоотдачи на 11,68 руб/руб, то есть на 10 % пропорционально росту выручки.Мероприятие 2 – использование сайта (создание интернет-площадки)Расчет затрат оформлен в таблицу 18.Таблица 18. Затраты по мероприятию 2№ п/пСтатья затратСумма, тыс. руб.1. Единовременные затраты1Стоимость создания интернет площадки3800002. Текущие затратыДополнительная заработная плата менеджера120000Итого затрат500000Результаты расчетов экономической эффективности по мероприятию сводятся в таблицу 19. (индекс роста выручки – 5 %)Таблица 19. Технико-экономические показатели эффективностимероприятия 2№Наименование показателяЕд.До мероприятияПосле мероприятияИзмененияппизм.+/-%1Выручка (без НДС)тыс. руб.62396,0065515,803119,805,002Себестоимостьтыс. руб.58059,0060406,452347,454,04постоянныетыс. руб.18710,0019090,00380,002,03переменныетыс. руб.39349,0041316,451967,455,003Стоимость основных фондов (остаточная)тыс. руб.534,00534,000,000,004Численность работающихЧел.32,0032,000,000,005Фонд оплаты трудатыс. руб.12762,0012882,00120,000,946Прибыль от реализации (с.1 – с.2)тыс. руб.4337,005109,35772,3517,817Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%7,478,460,99Х8Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%%6,957,800,85Х9Производительность труда (с.1/c.4)Руб./чел.1949,882047,3797,495,0010Фондоотдача (с.1/с.3)Руб./116,85122,695,845,0011Средняя заработная плата (с.5/с.4)тыс.руб./чел.398,81402,563,750,94Таким образом, при планируемом росте выручки от мероприятия на 5%, затраты, включая дополнительные переменные затраты от роста выручки, суммарно возрастут на 4,04%. Показатели стоимости основных фондов и численности сотрудников не изменялись. Соответственно, увеличение прибыли составит 772,35 тыс. руб. (17,81 %), что приведет к росту рентабельности затрат на 0,99 %%, рентабельности продаж на 0,85 %%, росту производительности труда на 97,49 тыс. руб. и фондоотдачи на 5,84руб/руб, то есть на 5% пропорционально росту выручки, рост средней заработной платы составит 3,75 тыс. руб. (0,94 %).Выводы по главе 3Для совершенствования коммуникационной политики по продвижению услуг компании в целях укрепления ее позиций на рынке и привлечения большего числа клиентов для роста выручки, в работе было предложено проведение рекламной кампании в течение года, включающей в себя достаточно большое число мероприятий не только прямой рекламы. но и ПР, и стимулирования сбыта. Составлен медиа-план и бюджет программы на основе выбранных рекламных средств и средств продвижения:- реклама с помощью интернет-сервисов: Инстраграмм, Форксвер;- вирусный маркетинг- создание интернет-площадки для обсуждения услуг компании;Общая результативность мероприятий составит прирост выручки на 15 %, что при росте затрат только на 12,11 % (7032,35 тыс. руб.), дает компании прирост прибыли в сумме 2327,05 тыс. руб.(53,66 %). За счет этого рост рентабельности затрат составит 2,77 %%, рост рентабельности продаж – 2,34 %, рост производительности труда (292,48 тыс. руб.) и фондоотдачи (17,53 руб/руб) – по 10 %, рост средней заработной платы – 0,94 %.Таким образом, видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат.ЗаключениеСуществуют определенные методы продвижения туруслуг, идентичные продвижению других товаров: реклама, ПР, спонсорство, личные продажи и др. Весь процесс продвижения можно разить на определенные этапы для более полного обеспечения эффективности всех элементов системы продвижения.Специфика туристского продвижения состоит в том, что послания турорганизацийдолжны иметь большую адресность. В туризме преобладает прессовая реклама, телевизионная реклама используется редко и только для поднятия имиджа, известности фирмы.Сфера деятельности организации предлагает оказание таких услуг, как туры любой сложности, их расчет и оформление. Офис турфирмы находится в центре города Колпино.Турагентство является не сетевым, а самостоятельным юридическим лицом, организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью.ООО «Аррива» работает только с крупными туроператорами, работающими на данном рынке уже в течение многих лет и хорошо себя зарекомендовавшими, хотя ситуация с некоторыми туроператорами в течение последнего времени резко изменилась.Туристское агентство «Аррива» в качестве основного вида деятельности осуществляет работу с клиентами по заключению с ними договоров на продажу турпакетов, сформированных туроператорами-контрагентами. Поэтому в штате турфирмы не только менеджеры по продаже туров, но и рекламный агент, а также on-line консультант (системный администратор), в функции которых входит поиск максимального количества клиентов и оптимизация затрат на рекламу.Проведенный анализ показал, что в отчетном периоде (2013 -2014 гг) деятельность турагентства «Аррива» можно характеризовать как очень успешную.Подводя итоги анализа деятельности по продвижению ООО «Аррива»можно сделать выводы о том, что работа ведется достаточно успешно, организация продвижения в работе исследуемой компании играет очень важную роль, однако в работе по продвижению в компании используются далеко не самые эффективные средства.Основной контингент покупателей – люди 25-45 лет, семейные, с детьми, зарабатывающие от 10 до 30 тыс. руб. в месяц. Следовательно, мероприятия по привлечению клиентов в рамках совершенствования программы продвижения турфирмы должны быть ориентированы именно на данную группу потребителей.Для совершенствования коммуникационной политики по продвижению услуг компании в целях укрепления ее позиций на рынке и привлечения большего числа клиентов для роста выручки, в работе было предложено проведение рекламной кампании в течение года, включающей в себя достаточно большое число мероприятий не только прямой рекламы. но и ПР, и стимулирования сбыта. Составлен медиа-план и бюджет программы на основе выбранных рекламных средств и средств продвижения:- реклама с помощью интернет-сервисов: Инстраграмм, Форксвер;- вирусный маркетинг- создание интернет-площадки для обсуждения услуг компании;Общая результативность мероприятий, таким образом, составит прирост выручки на 15 %, что при росте затрат только на 12,11 % (7032,35 тыс. руб.), дает компании прирост прибыли в сумме 2327,05 тыс. руб.(53,66 %). За счет этого рост рентабельности затрат составит 2,77 %%, рост рентабельности продаж – 2,34 %, рост производительности труда (292,48 тыс. руб.) и фондоотдачи (17,53 руб/руб) – по 10 %, рост средней заработной платы – 0,94 %.Таким образом, видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат.Список литературыБагиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2009. - 736 с.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2012. — 672 с.Голубков Е.Н. Маркетинговые коммуникации.-М.: РАССИАНА, 2010. – 325 с.Голядкин, Н.А. Творческая телереклама: учеб. пособие для студентов вузов / Н.А. Голядкин . - М. : Аспект Пресс, 2009. - 171 с.Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. - М., 2011. - 60 лДурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2012. – 296с.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2012. – 412с.Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2008. - 264 с.Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.advertology.ru/article22553.htm.Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 244 с.Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшенз – Рефл Бук, Ваклер, 2010, - с. 294–319Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз, пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2009. – 287с.Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2009. – 287с.Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 4–е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. – 221с.Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2012. — 272 с.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. - 716 с.Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс] http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Социально-культурный сервис и туризм" / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Академия, 2011. - 287 с. : табл. ; 22 см. - (Высшее профессиональное образование, Туризм)Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. - М. : Экономистъ, 2009. - 318с.Музалевская Н.Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие.Межвузовский сборник научных трудов. 2009. - Выпуск 2. - С.229-233.Музыкант В.Л. Реклама: функции, цели, каналы распространения: Курс лекций в 2-х частях.-М.: Изд-во МНЭПУ, 2009. – 144 с.Петросян Р.А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет [электронный ресурс] Режим доступа http://www.devilstudio.net/Пименов П.А. Основы рекламы : учеб. пособие / П. А. Пименов. - М. : Гардарики, 2009. - 399 с.Пол Смит, Крис Бэрри, Алан Пулфорд Коммуникации стратегического маркетинга/пер. с англ. – М., Юнити-Дана, 2010.Пономарева А.М. Коммуникационный маркетинг: понятие, концепция, место в системе маркетинг-микс // Российское предпринимательство. — 2009. — № 6 Вып. 2 (113). — c. 122-126. — http://www.creativeconomy.ru/articles/12406/Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [электронный ресурс] Режим доступа http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/Реклама в коммуникационном процессе : метод. материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . - М. : РГГУ, 2009. - 36 с.Роль корпоративного сайта в развитии компании//http://ecommerce-journal.com/marketing/622-rol-korporativnogo-sayta-v-razvitii-kompanii.htmlРоль сайта в развитии бизнеса //http://www.mczone.ru/reviews/rol-sayta-v-razvitii-biznesa-1309Соколов Э. Соцсети становятся главной площадкой для продвижения в интернете /Ноябрь 11, 2010Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С.Спиридонова. - М.: ВШЭ, 2010. - 694 с.Тейлор Д., Хэтч С. С упором на контекст. – М.: МИФ, 2011. – 272 с.Три способа привлечения новых клиентов. Источник - http://getclientsnow.ru/category/privlechenie-klientov/page/2/Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011- 383с.Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . - М. : Трикста ; Акад. проект, 2009. - 298 с.Шуднев П. Как привлечь клиентов. Источник - http://getclientsnow.ru/kak-privlech-klientov/ПриложенияПриложение 1PEST-анализ рынка туристических услуг регионаФакторыВесОценкаСуммарная оценкаВозможности1. Социальные   1.1 Повышение интереса к турпоездкам0,0450,201.2 Рост популярности индивидуализации туруслуг0,04540,181.3 Увеличение количества времени на досуг и путешествия0,0430,12Итого0,1250,502. Технологические   2.1 Широкое внедрение высоких технологий в производство 0,0440,162.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,04540,182.3 Относительная доступность технологий0,0440,16Итого0,1250,503. Экономические   3.1 Выделение среднего класса населения0,0450,203.2 Рост числа бизнес-поездок0,04540,183.3 Быстрые темпы роста рынка0,0450,20Итого0,1250,584. Политические   4.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса0,06520,1304.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,06020,120Итого0,1250,25ИТОГО ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ0,501,83Угрозы1. Социальные   1.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами туристических агентств0,04540,181.2 Депопуляция населения0,0450,201.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся услугами 0,0440,16Итого0,1250,542. Технологические   2.1 Последние новинки стоят дорого0,0440,162.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования0,0430,122.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,04540,18Итого0,1250,463. Экономические   3.1 Конкуренция0,0450,203.2 Инфляция0,0440,163.3 Высокие цены на услуги 0,04540,18Итого0,1250,54 4. Политические   4.1 Разница в законодательстве разных стран0,06520,134.2 Общая нестабильность в туристских регионах0,06020,12Итого0,1250,25ИТОГО ПО УГРОЗАМ0,501,79ОБЩАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ3,62Приложение 2 Анализ сильных и слабых сторон региона №ФакторыВесОценкаСуммарная оценкаI. Сильные стороны   1Известность региона как места туристского интереса35152Развития транспортная сеть в регионе35153Природные ландшафты35154Структура ассортимента предлагаемых услуг35155Погодные условия35156Финансовый потенциал региона35157Развитая система видов туризма34128Аттрактивный потенциал3399Возможности объединения различных целей в одном путешествии (отдых, лечебный, развлекательный)24810Развитая туристская инфраструктура мирового уровня24811Разработанная стратегия продвижения региона24812Доступность отдельных мест туристского интереса236Итого по сильным сторонам141II. Слабые стороны   1Малое количество сертифицированных средств размещения мирового уровня35152Дороговизна земельных участков под застройку средствами размещения35153Национальные проблемы в регионе34124Высокая возможность природных катаклизмов2485Сезонность оказания туруслуг2486Высокий уровень цен, мало соответствующий качеству услуг2487Дефицит квалифицированных кадров в регионе2368Слабое взаимодействие между отдельными организациями индустрии туризма2249Однотипность предлагаемых услуг22410Слабый контроль использования туристских ресурсов региона22411Большое количество недоступных мест12212Слабая служба обеспечения безопасности122Итого по слабым сторонам88Превышение сильных над слабыми+53Приложение 3Трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения в бальную оценку№ п/пПоказателиКоличественная или качественная оценкаБальная оценка12341Репутация (имидж) предприятияимеются рекламации3Хорошая4Отличная52Квалификация менеджеровНизкая3Средняя4Высокая53Качество обслуживанияудовлетворительное3Хорошее4Высокое54Качество выполнения услугудовлетворительное3Хорошее4Высокое55Контроль качества предоставляемых услуготсутствует3время от времени4постоянный56Средние затраты времени на обслуживание на одного клиента (в мин.)2532041557Средняя цена тура "Италия Классика" в отеле 3* на 7 дней (при 2-х местном размещении) (в евро на 1 чел.)7503730470058Каналы сбытачерез головной офис3через турагенства4своя филиальная сеть59Маркетинговая стратегияна стадии разработки3внедрены отдельные элементы4разработанная и реализуемая510Рекламная политикане сформирована3на стадии внедрения4активная 5Приложение 4Сводные результаты анкетирования потенциальных туристовВопросКол-во ОтветовДоля ответов1. Часто ли вы пользуетесь услугами турфирм? - практически никогда157,5- 1-2 раза в 2-3 года4924,5- 1-2 раза в год12462- 1-2 раза в полгода73,5- свой ответ52,52. Чем Вы руководствуетесь при выборе турфирмы? 0ассортимент туров6532,5расположение4522,5цены7839быстрота обслуживания3417вежливость персонала4723,5имидж 2311,5чистота помещения9849необычный интерьер, дизайн2713,5парковка5628количество знакомых, пользовавшихся услугами фирмы126другое4723,53.  Основной источник информации о турфирме для вас: 0рекомендации друзей, знакомых3316,5наружная реклама2512,5реклама в прессе 3115,5радио реклама199,5интернет4723,5личный опыт2914,5по случаю115,5визуально52,54.Влияет ли известность турфирмы на Ваше предпочтение? 0- да5628-скорее да, чем нет4422- скорее нет, чем да3517,5- нет3015- затрудняюсь ответить3517,55. Как часто Вы приходите в выбранную турфирму ? 0- каждый раз, как собираюсь в путешествие2211- каждый раз, когда возникает возможность заграничной поездки6834-1-2 раза в год9045- реже157,5-я здесь впервые52,56. Знали ли Вы о турфирме до возникновения потребности в ее услугах - информация имелась,17286,0- информация отсутствовала.2814,07. Источник из которого Вы узнали о существовании турфирмы  0- реклама,5427- от друзей,4824- слухи6532,5- свой вариант3316,58. Источники рекламы, в которых Вы встречались с обращениями турфирмы 0- в интернете,3015- по радио,2211- в газетах/журналах,3919,5- на щитах,126- в листовках,6834- на телевидении.2914,59. Оказала ли на Вас реклама желание обратится именно в эту компанию?- да12361,5- нет7738,510. Какой вид рекламы убедил вас в преимуществах именно этой турфирмы: 0- интернет2412- листовки8040- щиты52,5- газеты3919,5- радио189- телевидение341711. Совпадают ли, по вашему мнению, рекламные заявления и реальное качество предложений и услуг компании? 0- да5829-скорее да, чем нет5527,5- скорее нет, чем да3417- нет147- затрудняюсь ответить3919,512. Пользовались ли Вы предлагаемыми турфирмой спецпредложениями? 0- да;5829-нет;136,5-нет, но хотелось бы12964,513. Хотели бы Вы получать информацию о новых акциях и предложениях фирмы? 0- да11256- нет884414. Вы планируете следующее посещение турфирмы? 0- да11457- нет3417- затрудняюсь ответить522615. Вы будете советовать эту турфирму своим друзьям и знакомым 0- да15477- нет3618- затрудняюсь ответить10516 Ваш пол 0-женский12261- мужской783917 Ваш возраст 0- до 18 лет52,5- 18-25 лет4824- 25-35 лет6834- 35-45 лет4422- 45-55 лет2010- более 55 лет157,518. Ваше семейное положение 0- не женат (не замужем)4422- женат (замужем)12663- есть дети до 10 лет5427- есть дети до 18 лет4723,519. Ваш социальный статус 0- работающий16582,5- неработающий3517,520 Каков Ваш ежемесячный доход? 0- без определенных доходов94,5- до 10000 руб.3216- 10000-20000 руб.6834- 20000-30000 руб.4522,5- 30000-40000 руб.2814- Свыше 40000 руб.189Приложение 5Обоснование выбора средств маркетинговых коммуникаций в рамках разрабатываемой программы продвиженияНазвание позицииОбоснование выбораОхват ЦА в день*,кол-во чел.РекламаИнтерактивная интернет-реклама (Instagram, Foursquare, ViralMarketingBomb) Данные программы обеспечивают приток сначала виртуальных, а затем и реальных посетителей магазинов, формируют лояльных клиентов, которые приносят компании дополнительную выручку. Охват аудитории в сутки – 5 млн. человек, потенциальными среди них будут около 1,5%, то есть 75 тыс. человек75 тыс. Контекстная и баннерная реклама в поисковиках Яндекс, Рамблер, Для привлечения внимания потенциальных потребителей и повышения узнавания компании. Охват аудитории в сутки – 3 млн. человек, потенциальными среди них будут около 1,5%, то есть 45 тыс. человек45 тыс. Создание на сайте компании интернет–площадкиПриглашение клиентов оставить отзывы о товарах, ассортименте и магазине в целом.Успех данной программы объясняется тем, что чтение независимых отзывов помогает виртуальным покупателям убедиться, что они делают правильный выбор, даже без рассмотрения товара или услуги «в живую». Охват аудитории в сутки – 5 млн. человек, потенциальными среди них будут около 1,5%, то есть 75 тыс. человек75 тыс. Газета «Из рук в руки»Газета объявлений, региональный тираж 91 тыс. экз, охват ЦА – 55,2 %40 тыс. Газета «Ва-банк»информационно-рекламное издание, региональный тираж 245 тыс. экз, охват ЦА – 53 %130 тыс. Радио «Авторадио»Планируются 5-секундные ролики, нацеленные на поддержание имиджа компании. Число слушателей – 500 тыс. человек в день, из них целевыми будут около 10%, то есть около 50 тыс. человек50 тыс. Прямой маркетингОбзвон потенциальных потребителейПривлечение потенциальных потребителей с использованием баз данных компании 3 тыс. SMM (группыв Facebook, Twitter, LiveJournal, ВКонтакте)Эти ресурсы используются для привлечения покупателей, общения с действующими клиентами, контактов со СМИ. Также социальные сети дают информацию о том, что думают люди об услугах компании, помогают быстрее узнавать и исправлять недостатки, получать оценку нововведениям от целевой аудитории и развивать идеи, которые воспринимаются положительно. Охват в Facebook – 400 человек, охват в Twitter – 800 человек, охват в LiveJournal – 300 человек, ВКонтакте – 300 чел2 тыс. * данные по охвату ЦА в день взяты со справочных порталов и указанных Интернет-сервисов