Вход

Разработка концепции детского-оздоровительного лагеря в Ленинградской области на примере ДОЛ «Салют»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 190336
Дата создания 2015
Страниц 72
Источников 78
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
5 270руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
Оглавление
Введение 6
Глава 1. Теоретические аспекты организации детского оздоровительного туризма 10
1.1. Современное состояние и перспективы развития оздоровительного туризма в РФ 10
1.2. Нормативно-правовое обеспечение деятельности ДОЛ в РФ 18
1.3. Анализ ресурсов оздоровительного туризма и детских оздоровительных лагерей Ленинградской области 24
Глава 2. Разработка концепции детского оздоровительного комплекса 37
2.1 Анализ конкурентного положения 37
2.2 Обоснование целесообразности создания ДОЛ «Салют» 46
2.3 Концепция создания (обновления) ДОЛ «Салют» 55
Заключение 71
Список использованной литературы 73
Приложения 80
Приложение А. Схема генерального плана ДОЛ «Салют» на 400-500 мест 80
Приложение Б. Требования к корпусу детского лагеря 81
Приложение В. Процентное соотношение распространения путевок 82
Приложение Г.Организационная структура детского лагеря 83
Приложение Д. Организационная структура пансионата ЛАЭС 84

Фрагмент работы для ознакомления

Спорткомплекс запроектирован единой компактной группой, отделенной от жилой зоны защитной зеленой полосой. При планировке территории ДОЛ «Салют» широко используются защитные зеленые зоны для отделения функциональных групп, являющихся источниками шума. Зона сооружений и площадок, специализированных по профилю лагеря, граничит с зонами спорта и культурно-бытового обслуживания. Такое размещение удовлетворяет требованиям организации всех типов детских лагерей.Территория лагеря должна быть заново благоустроенна и содержаться в чистоте, озеленена газонами и деревьями, украшена клумбами, аллеями и небольшими фонтанами. ДОЛ «Салют» занимает территорию больше 7га, а вся территория огорожена, освещена и включает в себя всю необходимую инфраструктуру.Детский оздоровительный центр рассчитан на 500 мест: принимаются дети от 6 до 16 лет. Отдыхающие дети размещаются в пяти корпусах капитальной постройки со всеми удобствами и просторными лоджиями по 6 человек в комнате (приложение Б). На каждую секцию из двух комнат имеются раздельные туалет и душ с умывальником.Имеется своя столовая, состоящая из четырех залов, а также есть свой медицинский центр. Врач и медсестра дежурят в лагере круглосуточно.Лагерь предоставляет 5-ти разовое питание для детей.На территории детского лагеря ДОЛ «Салют»будет функционировать медицинский центр с изолятором, массажным кабинетом, солевой камерой, кабинетом физиотерапии и т.д.  Направленность лагеря - общефизическое оздоровление детей, снятие психического переутомления, укрепление иммунитета, оздоровительные мероприятия при нарушении осанки, сколиозе, и т.д. С детьми будут работать опытные врачи, массажисты, стоматолог. Отдых на воде должен быть максимально безопасным, поэтому пляж ДОЛ «Салют» должен быть оснащён спасательным оборудованием, спортивными площадками, душевыми кабинами, фонтанчиками с питьевой артезианской водой, и охраняться круглосуточно.В лагере большое внимание должно быть уделено отдыху и развлечениям. Здесь будут свои спортивные площадки: футбольное, баскетбольное, волейбольное и теннисное поле, площадки для игр маленьких детей, оборудованные качелями, свои две концертно-танцевальные площадки и крытый кинотеатр. Здесь каждый день будут проводить конкурсы и творческие вечера, организуются спортивные соревнования и дискотеки. Во всем и всегда детям помогают вожатые, которые для них больше чем наставники и воспитатели. Также в ДОЛ «Салют» должна быть запланирована возможность для семейного отдыха. Для этого на территории пансионата следует построить 3-х этажный корпус, в котором будут проживать семейные отдыхающие. Проживание предоставляется в 2-х и 3-х местных номерах повышенной комфортности с современным интерьером и просторной лоджией. Все номера должны быть оборудованы телевизорами, холодильниками, кондиционерами, санузлами и ванными комнатами.Взрослым обеспечивается трёхразовое питание в отдельном от лагеря зале столовой. Лагерь за дополнительную плату организуются экскурсии в Санкт-Петербург, пригороды и другие места туристского интереса. ДОЛ «Салют»будет работать в период с 1 июня по 15 октября, также два раза в год уже в санаторий могут приезжать взрослые отдыхающие – работники атомной отрасли, на лечение, как правило, это май и декабрь. В остальное время на территории пансионата ведется ремонт корпусов и обустройство территории.Каждый сезон здесь будет работать около 1000 человек, из них лишь 8 человек работают постоянно – это директор пансионата, заместитель директора, главный бухгалтер, бухгалтер, начальник охраны, заведующая столовой, кладовщик, заведующая складами. Основной персонал - горничные, уборщицы, дворники, охранники, повара, официанты – работают посменно (5 смен за сезон), этим и обуславливается такое большое количество работников. Следует отдельно выделить медицинский персонал (30 человек) и вожатых (в каждой смене до 50 человек).Ежегодно в октябре, по окончанию последней детской смены, в пансионате проводиться подведение итогов работы за лето и постановка планов для работы в следующем году. И уже с января начинается заполнение на все смены детского лагеря. Ранее, дляДОЛ «Салют», распространение путевок проходило в трех направлениях:1) конкурсы и тендеры,2) контракты с крупными туристическими фирмами,3) розничная продажа путевок физическим лицам.ООО ДОЛ «Салют» участвует в крупных конкурсах и тендерах по всей стране. На данный момент существует единая база данных конкурсов, и руководство лагеря само решает в каких конкурсах им участвовать (приложение В.).Путевки лагеря распространяются не только в Ленинградской и близлежащих областях, большим спросом путевки будут пользоваться у северных регионов, таких как Мурманская область, Иркутская область, Вологодская область, Алтайский край и другие.Как правило, к марту-апрелю контракты с покупателями заключены. Далее одним из самых важных направлений деятельность руководителя является поиск высококвалифицированных вожатых и воспитателей в лагерь. Рекомендуется заключать договоры с управлением по молодежной политике Ставропольского края о найме на работу в лагерь вожатых. Это студенты и выпускники педагогических ВУЗов Ставропольского края. Управление несет ответственность за квалификацию и количество данных вожатых. Почему был выбран именно Ставропольский край как источник вожатых? Ответ прост, в Ставрополье существует очень много студенческих вожатских организаций, отличные школы по подготовке вожатых. Когда студенты приезжают в лагерь, им не надо объяснять, что делать, как работать. Всегда вожатые находят подход и общий язык с детьми, это одно из самых важных преимуществ лагеря ДОЛ «Салют», которое славит его среди других лагерей по всей стране.Другим вопросом в плане персонала является найм, так называемого, рабочего персонала: горничных, поваров, врачей, уборщиц и т.д. Этим занимается лично директор пансионата в течении нескольких месяцев до открытия летнего сезона. Тут возникает проблема необходимости постоянного обучения персонала.В пансионате ДОЛ «Салют» деятельность лагеря и работа самого пансионата несколько обособлены. Это можно увидеть, если посмотреть организационную структуру лагеря (приложение Г) и пансионата отдыха (приложение Д).Как видно на представленных схемах, руководитель пансионата лишь контролирует работу начальника лагеря, не вникая в рабочий процесс, за исключением экстренных моментов, в свою очередь начальника лагеря и лагерь в целом пользуется ресурсами, предоставляемыми пансионатом.Отдельным важным вопросом для пансионата и директора в частности выступает питание и столовая. Руководство пансионата должно предъявлять высокие требования (зачастую больше требований Санпиднадзора) к продуктам питания, чистоте посуды и другой кухонной утвари. В пансионате будет работать штатный ревизор, который тщательно проверяет все продукты, поступающие в лагерь. Именно питание – составляет большую часть стоимости путевки. Продукты должны закупаться в проверенных местах, и часто не самые дешевые, что влияет на рост цен на путевки. Но политика руководства пансионата такова, что снижение или неповышение стоимости путевки должно проходить не за счет удешевления питания или снижения порций. Пансионат ДОЛ «Салют» оказывает медицинские услуги детям и взрослым – данные услуги уже заложены в стоимость путевки. На территории пансионата планируется медицинский корпус с различными видами лечения, в особенности ДОЛ «Салют» ориентирован на лечение органов дыхания и опорно-двигательной системы. В штате необходимо иметь не менее 18 врачей и 30 медицинских сестер, которые круглосуточно будут оказывать медицинскую помощь детям и взрослым. Помимо детского отдыха, как уже упоминалось, в пансионате планируется санаторий. Путевки у таких отдыхающих социальные, то есть продаются людям через Фонд Социального страхования.Отдыхающим предоставляются медицинские услуги, ежедневная развлекательная программа, а также по желанию экскурсии.Анализируя приведенную схему и протекающие процессы, можно определить сильные и слабые места в деятельности ДОЛ «Салют»:Сильные стороны:высококвалифицированные вожатые и воспитатели,постоянная занятость детей в лагере,улучшение социально-психологического и физического здоровья детей,обособленная большая территория,свой охраняемый пляж,широкий спектр медицинский услуг,качественные продукты питания.Слабые стороны:необходимость ежегодного набора кадров и их обучение,отсутствие рекламы предоставляемых услуг,необходимость постоянного поиска каналов сбыта путевок,отсутствие занятости лагеря вне летних месяцев.К дестабилизирующим работу факторам сотрудники детских оздоровительных лагерей чаще всего относят постоянные проверки контролирующих органов.ДОЛ «Салют» предоставляет услуги отдыха и оздоровления, с позиции сервисной деятельности, лагерь удовлетворяет на прямую требования и пожелания детей и отдыхающих, но, принимая во внимания высокое качество предоставляемых услуг, нельзя не сказать об удовлетворенности пансионатом и семей отдыхающих.По мнению автора, наиболее важной экономической проблемой при такой постановке работы, является отсутствие занятости лагеря вне летних месяцев. Как уже было сказано, территория пансионата ДОЛ «Салют» занята меньше 6 месяцев в год – это июнь-октябрь детский лагерь и 21 день в мае и 21 день в ноябре - санаторий. Остальное время пансионат простаивает. На территории в это время ведутся ремонтные работы, что не приносит прибыли. Предполагается целесообразным организовать деятельность ДОЛ «Салют» таким образом, чтобы оставшиеся месяцы также являлись периодом активной работы и приносили прибыль, одновременно удовлетворяя потребности определенных групп населения. Тут могут быть предложены следующие варианты: выезды языковых школ для проведения углубленного изучения языка и отдыха,организация и проведение сборов и тренировок различных спортивных клубов, школ, секций и т.д.,каникулярный отдых социальных учреждений,клубы по интересам,организация отдыха в дни каникул для студентов колледжей, вузов, лицеев. Основным преимуществом каждой группы потенциальных клиентов для пансионата является то, что пансионату не требуются дополнительных трат для размещения отдыхающих. Также каждая группа приезжает на отдых со своими руководителями, что снимает с пансионата необходимость нанимать воспитателей и вожатых. Лагерь же может предложить большую автономную территорию, медицинские услуги, 5-ти разовое питание, спортивные и развлекательные площадки и тд. Для данных категорий отдыхающих в зимнее время есть все условия для учебы, тренировок и отдыха. Так, в пансионате есть крытый бассейн, спортзал, кинотеатр, холлы для игр, которые легко могут быть переориентированы в конференц - залы, все комнаты в жилых корпусах отапливаются. Для рационального использования лагеря в осенние и весенние месяцы года должны быть использованы не все жилые площади пансионата, это позволит делать капитальный ремонт в корпусах и нежилых сооружениях.При длительных соглашениях пансионата и представленных групп клиентов можно будет рассматривать сотрудничество данных групп (клубов, школ) с детским лагерем, например, организация языковых курсов в лагере, обучение различным видам спорта, вовлечение детей в клубы по интересам и тд. В силу территориальных особенностей есть возможность, что дети и после лагерных смен будут заниматься представленными видами деятельности.Пансионат отдыха ДОЛ «Салют» вмещает до 500 человек за смену, и в период с 1 июня по 15 октября на территории пансионата действует детский лагерь - это 6 смен по 21 день, между сменами проводится санитарно-технический перерыв в 2 дня; с 1 ноября в пансионате работает санаторий, но как правило, в санатории отдыхают 300 человек, которые занимают лишь 1 жилой корпус, остальные 4 корпуса могут использоваться в других целях. С середины октября во многих образовательных учреждениях наступают каникулы, поэтому дети таких организаций как детские дома и интернаты могут отдыхать и оздоровляться на территории пансионата. Также это могут быть различные клубы по интересам, так как в октябре в Краснодарском крае погода позволяет проводить время на улице. Так же клубы могут посещать пансионат с апреля по июнь. Это особенно важно для клубов, занимающихся реконструкцией исторических событий; ориентирования на местности и тд. В виду того, что спортивные сборы начинаются с ноября и длятся по 2-3 месяца, так с ноября по январь в лагере могут тренироваться спортивные клубы, а затем с марта по июнь. При правильном составлении графика работы и ремонта есть возможность совмещать ремонтные работы и деятельность пансионата.Для продвижения расширенного графика работы пансионата предлагается использование следующих ресурсов:- разработка актуального печатного каталога пасионата, что предполагает создание рекламно-информационного издания, с включением как рекламных, так и информационных материалов. Целесообразно использовать вставки рекламного характера внутри каталога или предварять информативную часть каталога рекламными листовками.Предполагается выпускать такие каталоги по 100 штук ежесезонно (2 раза в год), себестоимость одного каталога 250 рублей, т.е. затраты на издание каталога за год составят 50000 рублей. - проведение презентации нового пансионата. Учитывая цели проведения данной презентации, необходимо вложение средств на подготовку печатной и рекламной продукции.На презентации планируется использовать специально разработанный сотрудниками фирмы буклет, в котором будет содержаться информация о новом туре и самой компании, ее контактах, основных направлениях, интересных предложениях. Дополнительные затраты пойдут только на печать 100 экземпляров буклета, услуги корреспондента не требуются. Помимо того, что каждому посетителю будет выдан буклет, а при желании и дополнительные экземпляры для друзей или родственников, необходимо так же изготовить фирменные ручки и брелки с логотипом и названием компании, для раздачи каждому участнику презентации. Расчет затрат на проведение презентации приведен в таблице 7. Таблица 7 - Расходы на презентацию нового графика работы пансионатаСтатья расходовСумма, рубАренда зала (на 100 чел, в час)+ проектор2500р.×4 часа+3200=13200р.Разрешение на проведение рекламной акции (разовое) как всероссийской лотереи6000р.Работа промоутеров (раздача приглашений на презентацию), 5 чел (час)5×100×20 часов = 10000р.Изготовление пригласительных билетов (шт.)10р. ×150 шт = 1500р.Печать буклета (при количестве 100 экземпляров)9000р.Фирменные наборы (ручка+блокнот) (при количестве 100 экземпляров)2000р.Фирменные брелки (при количестве 100 экземпляров)3500р.Итого:45200р.- выбор рекламоносителей в СМИ. размещение рекламных обращений на различных носителях. Реклама в прессе имеет преимущество в широте охвата, степени доверия к изданиям, наличие специализированных журналов и газет, реклама в которых заинтересует потенциальных потребителей. Недостатком рекламы в печатных СМИ является малая оперативность и достаточно высокая стоимость размещения рекламного объявления или модуля. В таблице 8 представлены крупные еженедельники деловой и социальной направленности с точки зрения использования их как рекламоносителей. Показатели, отражающие аудиторию, технические данные, охват, как общеаудиторный, так и направленно целевой, а также показатели эффективности, позволяют выбрать нужное для продвижения определенного туристского продукта издание, произвести предварительные, приблизительные подсчеты эффекта от рекламы. Из таблицы видно, что максимальный эффект рекламы будет получен при размещении рекламных объявлений в издании «Туризм и отдых», стоимость размещения модуля – 55 тыс. руб.Таблица 8 - Сравнительный анализ СМИ как рекламоносителейНазвание рекла-моноси-теляАудиторно-тематическая направленностьТехничес-кие данныеАуди-торный охват (коэф-фици-ент)Целевой охват (доля от аудито-рии)Ком-муни-катив-ностьКоммерческая эффек-тив-ность1234567ПрофильПолитико-экономический еженедельник, направленный на современных руководителей, людей интересующихся бизнесом, политикой, экономикой России72000 экз., Россия, СНГ 80 полос+4 обл.2,8471%62%27%ИтогиСоциально-политический ежедневник о жизни бизнеса и компаний для руководителей и ответственных исполнителей коммерческих фирм85000 экз., Россия, СНГ, 64 полосы+4 обл.3,7167%54%27%ДеньгиДеловой коммерческо-экономический еженедельник, рассчитан на широкий круг коммерсантов, промышленников как руководящего, так и среднего звена101500 экз., Россия, СНГ 62 полосы +4 обл.3,8359%83%39%Туризм и отдыхСпециальный рекламный еженедельник для широкого круга заинтересованных читателей85000экз. Россия и за рубежом, от 235 полос + 4 обл.3,1655,2%84%83%ВояжРеспектабельный цветной информационно-рекламный ежемесячник, рассчитанный на социально активную аудиторию85000 экз., Россия,. 128-150 полос + 4 обл.4,1853%37%42%Продолжение таблицы 71234567Туризм:Практи-ка, пробле-мы, перспек-тивыПрофессиональное издание для компаний-участников туристского рынка, зарубежных представительств10000, Москва, Россия, 72 полосы + 4 обл.3,49В корпоративном сегменте 68,7%68,%21,2%Горячая линия  туризмПрофессиональное издание для компаний-участников туристского рынка, зарубежных представительств3,11В корпора-тивном сегменте 58,8%59,%19,49%Реклама на радио характеризуется оперативностью, высоким охватом аудитории, гибкость выбора при размещении по времени и т.п. Отрицательными сторонами радиорекламы является использование только аудиоэффектов в привлечении внимания аудитории, а также кратковременностью воздействия. В таблице9 приведена информация, характеризующая ряд радиостанций страны по основным показателям (аудитория, охват, доля целевого рынка, рейтинг популярности), описывающим эффективность размещения рекламы нового тура именно у них.Исходя из данных анализа, можно сделать вывод, что выбор «Авторадио» как средства рекламного размещения является достаточно обоснованным. Затраты на радиорекламу составят = 20 дней × 2500 руб/день = 50000 руб.Реклама на телевидении удобна максимальной степенью привлечения внимания и охвата аудитории, а также сохраняются те же преимущества, что и у радио-рекламы: оперативность, возможность выбора времени выхода рекламы и др. Но это наиболее дорогой вид рекламы, к тому же эффективность широты охвата снижается за счет отсутствия избирательности. Для телерекламы нового графика предлагается «бегущая строка» на каналах «СТС» и «Рен-ТВ». Дни выхода в эфир бегущей строки чередуются таким образом, чтобы обеспечить больший охват аудитории. При выборе телеканалов учитывались их развлекательная направленность, разновозрастная аудитория, которую планируется привлекать, в соответствии с целями компании, а также стоимостной фактор – доступность с точки зрения бюджета программы продвижения услуг.Таблица 9 - Сравнительные характеристики радиостанций РФНазва-ниерекла-моно-сителяАудиторно-тематическая направленностьОсновные характе-ристикиАуди-тория (охват)Пока-зателицеле-вой груп-пыРейтинг популяр. Среди целевой группыЕвропа плюсМузыкально развлекательная радиостанция, одна из первых в коммерческом эфире (более 10 лет), рассчитанная на интеллигентную культурную аудиторию широкого возрастного диапазонаFM –102,6,Москва + 150 городов России799тыс в сутки, до 80 тыс. чел. в утреннийпрайм-тайм2 часа35-45%68%Авто радиоИнформационно-музыкальная развлекательная станция, рассчитанная на социально активных слушателей в возрасте старше 25 летFM- 90,3 Москва + 21 город России575 тыс. (в сутки), около 50 тыс. человек в вечерний прайм- тайм (2 часа)50-65%63,8%Эхо МосквыСпециальная, обзорно-публицистическая и аналитическая станция, рассчитанная на экономически активных людей в возрасте старше 30 летFM – 91,2 Москва + 60 городов России437 тыс. (в сутки), до 40 тыс. человек в прайм- тайм утром(2 часа)55-60%50,2%- затраты на Интернет-рекламу:Контекстная реклама Яндекс – 9000 руб./неделяКонтекстная реклама Бегун – 4500 руб./неделяРазработка пакета баннеров (см. приложение 8) – 19500 руб.Баннерная реклама на: turizminfo.ru – 15000 руб.votpusk.ru – 13800 руб.tourpoisk.ru – 27000 руб.Итого затрат на интернет рекламу на месяц: 36+18+19,5+15+13,8+27 = 129,3 тыс. руб.Общая стоимость затрат на продвижение нового графика работы пансионата составит: 50+45,2+55+50+81+129,3= 410,5 тыс. руб.Составим прогноз выручки от реализации проекта. Согласно расчетам, выручка от реализации проекта в 2016 году составит 7625,6 тыс. рублей. Второй момент, который необходимо учитывать в расчетах – это корректировка цен на путевки с учетом инфляции. Например:В = Вб *Ки,(3.1)где Ки – индекс инфляции по отрасли, равный 1,08.Таким образом, планируемая выручка по годам с учетом инфляции составит:В 2017 =7625,6*1,08 = 8235,65 тыс. рублейВ 2018= 8235,65*1,08 = 8894,51 тыс. рублейВ 2019= 8894,51 *1,08 = 9606,07 тыс. рублейВ 2020= 9606,07 *1,08 = 10374,55 тыс. рублей.Также необходимо учитывать, что стоимость услуг поставщиков будет повышаться.Данные расчетов финансовой результативности реализации новой программы приведены в таблице 10. Как видно из анализа данных таблицы прогнозируется рентабельность продаж на уровне не ниже 23,47 %, что выше среднеотраслевого показателя в 20 %. Это объясняется более медленным темпом роста затрат по сравнению с ростом выручки. Таблица 10 - Прогноз финансовой результативности деятельностиПоказатели20162017201820192020Выручка (тыс.руб.)7625,608235,658894,519606,0710374,55Затраты (тыс.руб.)5074,565429,775809,866216,556651,71Прибыль 2551,052805,883084,653389,523722,84Погашение косвенных расходов (тыс.руб.)761,18814,47871,48932,48997,76Чистая Прибыль (тыс.руб.)1789,871991,412213,172457,042725,09Рентабельность затрат, %35,2736,6838,0939,5240,97Рентабельность продаж, %23,4724,1824,8825,5826,27Произведенные расчеты доказывают, что предлагаемый проект будет эффективен с финансовой точки зрения для деятельности ДОЛ «Салют».ЗаключениеПроблему оздоровления и полноценного отдыха детей эффективно решают организации отдыха и оздоровления детей (лагеря, центры, базы и т.д.), которые являются формой организации свободного времени детей, а также пространством для воспитания, оздоровления, развития творческого потенциала. Благодаря различным направлениям творческой деятельности, в организациях отдыха и оздоровления детям и молодежи предоставляется возможность открыть в себе новые таланты и способности. Более того, грамотно выстроенное психолого-педагогическое сопровождение позволяет выявить скрытые ресурсы развития личности ребенка, создает на этой основе оптимальные психологические условия для решения различных психолого-педагогических проблем.Реализуемые в рамках организаций отдыха и оздоровления детей образовательные и воспитательные программы дают значительные положительные результаты, оказывая влияние на продуктивное развитие личности в период каникулярного отдыха, способствуют укреплению здоровья, профилактике вредных привычек, социализируя и реабилитируя детей. Для того чтобы каждая организация отдыха и оздоровления детей смогла обрести свое уникальное «лицо», свой привлекательный имидж, необходимо увеличить количество профильных авторских программ летних лагерей с применением новых современных технологий, а также привлекать к работе в этих организациях интересных педагогов, организаторов-вдохновителей «новых свершений и идей».В работе была изучена деятельность детских оздоровительных лагерей Ленинградской области, но основным объектом анализа выступила соответствующая инфраструктура г Сосновый Бор.Была рассмотрена характеристика города и его возможностей в части развития сферы туризма, особое внимание было уделено обеспечению детского отдыха в летнее время. Было выявлено, что в городе имеется лишь один стационарный детский оздоровительный лагерь «Чайка», остальные лагеря организуются на базе учреждений образования города и являются лагерями дневного пребывания.При этом рядом с городом находится заброшенная территория ДОЛ «Салют», ранее принадлежавшего ЛАЭС. Поэтому в работе была предложена концепция восстановления и развития ДОЛ «Салют» как пансионата санаторного типа, работающего в летний период в режиме ДОЛ, а в не сезон принимающего взрослых отдыхающих, его бизнес-процессы, а так же организационная структура. После анализа предприятия были предложены методы по улучшению деятельности организации, а именно обеспечить пансионат круглогодичной деятельностью за счет расширения групп клиентов: языковых школ, клубов по интересам, спортивных команд, детских учреждений и т.д. Также были разработаны рекомендации по совершенствованию продвижения услуг ДОЛ «Салют» как одного из основных факторов обеспечения эффективности развития. Таким образом, цель работы достигнута, задачи выполнены.Список использованной литературыКонституция Российской Федерации // Российская газета от 25 декабря 1993 г. N 237.Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.02.2007 № 13 - ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; Российская газета. – 2007. – № 28.Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3."Конвенция о правах ребенка" (1989 г.); "Всемирная декларация об обеспечении выживания, защиты и развития детей" (1990 г.); Закон Российской Федерации «Об образовании» (1992 г.); Закон Российской Федерации «О внесении изменений в Федеральный Закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (№ 170-ФЗ от 21.12.04г.);Национальный стандарт РФ «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления» (ГОСТ Р 52887-2007);«СанПиН 2.4.4.1204-03» (утверждены Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 16.03.2003); Типовое положение о детском оздоровительном лагере (25 мая 2011года № АЖ-П12-37пр)ГОСТ Р 50644-94 - Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.ГОСТ Р 50690-2000 - Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.ГОСТ Р 51185-98 - Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.ГОСТ Р 52143-2003 - Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг.ГОСТ Р 52495-2005 - Социальное обслуживание населения. Термины и определения.ГОСТ 26265-84 - Стандартизация в бытовом обслуживании населения. Основные положения.Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: практикум. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Дашков и Ко, 2014.Балашова Е. Как достичь безупречного сервиса. Источник - http://fictionbook.ruБурменко Т. Сфера услуг. Менеджмент. – М.: Кнорус, 2013. – 186 с.Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие/ В.А. Веткин. – М.: Гросс Медиа, 2012. – 176 с.Виноградова, М.В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб.пособие – 2-е изд., испр./ М.В. Виноградова, З.И.Панина. – М.:«Дашков и К◦», 2011. – 289с.Герчикова И. Н.Менеджмент. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 499 с.Горбенко, П.П. Модернизация и инновационное развития санаторно-оздоровительных учреждений (электронный ресурс)/18 Января 2011. – Режим доступа - http://www.nih.ru/news25/postid/own_news/40Гордин В.И., Сущинская М.Д. Маркетинг и менеджмент услуг. – СПБ.:Питер,2015. – 343 с.Грачева, О. Ю. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие/ О. Ю.Грачева, Ю.А.Маркова, Л. А.Мишина, Ю. В. Мишунина. - М.: «Дашков и Ко», 2010. – 334 с.Григоренко Ю.Н., Кострецова У.Ю. Кипарис-2. Учебное пособие по организации детского досуга в детских оздоровительных лагерях и школе. М., Педагогическое общество России, 2012.Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: МИЭМП, 2010.Гузенко А.П. Проблемы и противоречия развития детских оздоровительных центров: социологический анализ// Историческая и социально-образовательная мысль. 2010. № 2(4)Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 254с.Долженко, Г. П. Опыт разработки классификации современного российского туризма/ Г.П. Долженко. Режим доступа [http://www.intacadem.ru/statji/dolzhenko-g.p.-opyt-razrabotki-klassifikatsii-sovremennogo-rossiyskogo-turizma.html]Досуг. Источник - http://www.meduhod.ru/components/dosug.shtmlЕгоров, В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период/ В.Е. Егоров. – Режим доступа [http://spasibo.viperson.ru/]Закономерности развития рынка туристических услуг. – Режим доступа [http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/]Зборовский Г.Е. Социология досуга и культуры. М.: Высшая школа, 2013.Зорин ,И.В. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов / И.В. Зорин, А.И. Зорин; Российская международная академия туризма. - М.: Советский спорт, 2015. - 528 с.Интернет-портал «Организация отдыха и оздоровления детей и подростков»: http://holiday.cipv.ru/home.php/.Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма/ Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2010. – 416 с.Качмарек, Я. Туристический продукт/ Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 456 с.Квалификационный справочник для работников системы образования. Источник - http://www.omcso.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=4118:2011-08-30-09-02-49&catid=273&Itemid=100004Киселева Т.,Г.,Красильников Ю.Д. Основы социально-культурной деятельности :Учебное пособие.-М.:Изд-во МГУК,2010.Комплекс мер по усовершенствованию системы организации детского, семейного отдыха и оздоровления по линии Департамента семейной и молодежной политики города Москвы. – М.: 2010.Концепция развития туризмаᅟ вᅟ Ленинградскойᅟ областиᅟ наᅟ 2009-2012 гг. Источник - http://www.lentravel.ru/law/docs/konceptКультурно-досуговая деятельность:Учебное пособие/Под ред.Жаркова А.Д.,ЧижиковаВ.М.-М.:Изд-во МГУК,2011.Кусковᅟ А.С., Голубеваᅟ В.Л., Одинцоваᅟ Т.Н. Рекреационная география[текст] М: Флинта, 2012. – 496 с. Ладыгинᅟ В.В. Возможностиᅟ оценкиᅟ существующейᅟ инфраструктуры продвижения территорииᅟ вᅟ регионах Россииᅟ //http://yandex.ru/clck/Лапыгинᅟ Ю.Н.Стратегическийᅟ менеджмент: учеб. пособиеᅟ / Ю.Н. Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин. – М.: Эксмо, 2010. – 431 с. Ленинградская область ставитᅟ наᅟ внутреннийᅟ туризм // Комитетᅟ поᅟ печатиᅟ иᅟ связям сᅟ общественностью Ленинградскойᅟ областиᅟ[Электронныйᅟ ресурс]. – 24.11.2014. – Режим работы: www.lenobl.ruЛенинградскийᅟ рекреационныйᅟ районᅟ[Электронныйᅟ ресурс]. – Режим работы: http://sokolov33.ru/Логунова И.В., Непышневский А.В. Методика исследования ОСУП // Экономика, организация производства и управление на предприятиях: материалы внутривуз. науч.-практ. конф. Воронеж, 2015. С. 87.Лященко А.И., Соколова Т.В., ДСМП г. Москвы. Инициативы лета. Методические пособия по организации детского летнего отдыха. Сборник. М., КЕЙП Паблишерз, 2011.Максименко Г. Б.Менеджмент. - М. : Дашков и К°, 2010. - 363 с.Медведенко В.В. Празднично-игровые технологии формирования культуры корпоративного досуга. Автореф. на соиск. уч. ст. к.пед. н. Тамбов, 2012. http://www.dissercat.com/content/prazdnichno-igrovye-tekhnologii-formirovaniya-kultury-korporativnogo-dosugaМеждународный туризм. - Режим доступа [http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.html]Методические рекомендации «Программы работы педагогических кадров в организациях отдыха и оздоровления детей, в т.ч. с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации» - Москва, 2012.Методические рекомендации по организации отдыха и оздоровления детей и подростков, Вестник образования России, №9, 2012.Народное образование. Журнал №3. М., Народное образование, 2012.Официальный сайт Министерства Образования и Науки РФ: http://old.mon.gov.ru/.Официальный сайт Рособрнадзор РФ: http://obrnadzor.gov.ru/.Практикум по теорииуправления /Под ред. Ю. В. Васильев [и др.]. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 303 с.Приймак Е.В., Николаева Н.Г. Особенности построения системы менеджмента качества в организациях сферы услуг // Менеджмент, 2011. - № 7 (88). – С. 40Программа деятельности ДОЦ «Салют». Источник - http://www.olimpksk.ru/salut_program.htmПрограммаᅟ социально-экономическогоᅟ развития Ленинградскойᅟобластиᅟнаᅟ 2012-2016 гг. [Электронныйᅟ ресурс]. – Режим доступа: http://www.lenobl.ru/gov/committee/economics/12-16Развитиеᅟ туризмаᅟ вᅟ Ленинградскойᅟ области. Источник - http://ppt.ru/news/83264Развитиеᅟ туризмаᅟ вᅟ Северо-Западном регионеᅟ Россииᅟ иᅟ Ленинградскойᅟ областиᅟ вᅟ контекстеᅟ мировых туристских тенденцийᅟ // Концепция развития туризмаᅟ вᅟ Выборге: Отчетᅟ вᅟ рамках комплексногоᅟ проектаᅟ разработкиᅟ концепцииᅟ развития туризмаᅟ вᅟ Выборгеᅟ[Электронныйᅟ ресурс]. – http://vbglenobl.ru/sites/default/files/koncepciya.pdfРазработкаᅟ методовᅟ формирования оптимальнойᅟ структуры туристскогоᅟ комплекса: рекомендацииᅟ поᅟ формированию оптимальнойᅟ структуры туристскогоᅟ комплексаᅟ Ленинградскойᅟ областиᅟ[Электронныйᅟ ресурс]. – Режим работы: http://lentravel.ru/Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Источник - http://www.market-pages.ru/problemimenedg/17.htmlСемейный досуг– Режим доступа http://o-dosuge.ru/semejnyj-dosug.htmlСоловьев Б.Л., Толстова А.А. Менеджмент гостеприимства: Справочно-методическое пособие. - М.: Альфа-М, 2011. – 348 с.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. - Режим доступа [http://www.avtotravel.com]Умнов А.Н. Менеджмент качества в сфере услуг на примере гостиничной индустрии. – М.: Альфа-М, 2011. – 413 с.Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг)» – Режим доступа [http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_118424/?frame=1]Федотова Ю.А. Модель культурной социализации активной личности: факторы формирования и вектор трансформации (на примере ВДЦ «Орленок»): автореф. дис. д. социол. наук. Ростов н/Д, 2014.Физкультура и спорт должны быть в приоритетах. Законодательное собрание Новосибирской области. Источник - http://zsnso.ru/news/2974/Чернышова Т.В., Макарова Р.Т. Организация воспитательной работы в лагере с дневным пребыванием. Методические рекомендации. М., ГБОУ МО ЦРТДЮ, 2012.Чуева Л. Н. Экономика фирмы. - М. : Дашков и К°, 2010. - 415 с.Школьные каникулы–2011: отчет об опросе населения. URL: http://bd.fom.ru/report/cat/job_and_leis/lei/d083525 Экономика и организация туризма: международный туризм/ под ред. Ю.В.Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. – М.: КноРус, 2010. – 276 с.Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. - М.: Финансы и статистика, 2015. ПриложенияПриложение А. Схема генерального плана ДОЛ «Салют» на 400-500 местПомещения, сооружения и площадки унифицированной группы: 1 - блок-секции спальных помещений на 40 чел.; 2 - блоки санузлов и умывальников; 3 - культурно-массовый центр (с залом, амфитеатром и площадками); 4 - столовая с обеденным залом на 400 посадочных мест; 5 - блок административных помещений; 6 - корпус бытовых помещений;7 - корпус медицинских помещений; 8 - 11 - площадки для настольного тенниса, легкой атлетики, гимнастики, для спортивных игр и метаний; 12 - полоса препятствий; 13 - 15 - площадки для волейбола, баскетбола и бадминтона; 16 - поле для мини-футбола (40×60 м); 17 - площадка для тренировок по технике туризма. Помещения, сооружения и площадки специализированной группы: 18 - участок занятий растениеводством; 19 - информационный , зал на открытом воздухе; 20 - класс на открытом воздухе; 21 - блок помещений для занятий по профилю лагеря или сменыПриложение Б. Требования к корпусу детского лагеряПриложение В.Процентное соотношение распространения путевокПриложение Г.Организационная структура детского лагеряПриложение Д. Организационная структура пансионата ЛАЭС

Список литературы [ всего 78]

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации // Российская газета от 25 декабря 1993 г. N 237.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.02.2007 № 13 - ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 – ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; Российская газета. – 2007. – № 28.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
4. "Конвенция о правах ребенка" (1989 г.);
5. "Всемирная декларация об обеспечении выживания, защиты и развития детей" (1990 г.);
6. Закон Российской Федерации «Об образовании» (1992 г.);
7. Закон Российской Федерации «О внесении изменений в Федеральный Закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (№ 170-ФЗ от 21.12.04г.);
8. Национальный стандарт РФ «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления» (ГОСТ Р 52887-2007);
9. «СанПиН 2.4.4.1204-03» (утверждены Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 16.03.2003);
10. Типовое положение о детском оздоровительном лагере (25 мая 2011года № АЖ-П12-37пр)
11. ГОСТ Р 50644-94 - Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
12. ГОСТ Р 50690-2000 - Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.
13. ГОСТ Р 51185-98 - Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.
14. ГОСТ Р 52143-2003 - Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг.
15. ГОСТ Р 52495-2005 - Социальное обслуживание населения. Термины и определения.
16. ГОСТ 26265-84 - Стандартизация в бытовом обслуживании населения. Основные положения.
17. Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: практикум. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Дашков и Ко, 2014.
18. Балашова Е. Как достичь безупречного сервиса. Источник - http://fictionbook.ru
19. Бурменко Т. Сфера услуг. Менеджмент. – М.: Кнорус, 2013. – 186 с.
20. Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие/ В.А. Веткин. – М.: Гросс Медиа, 2012. – 176 с.
21. Виноградова, М.В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб.пособие – 2-е изд., испр./ М.В. Виноградова, З.И.Панина. – М.:«Дашков и К◦», 2011. – 289с.
22. Герчикова И. Н.Менеджмент. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 499 с.
23. Горбенко, П.П. Модернизация и инновационное развития санаторно-оздоровительных учреждений (электронный ресурс)/18 Января 2011. – Режим доступа - http://www.nih.ru/news25/postid/own_news/40
24. Гордин В.И., Сущинская М.Д. Маркетинг и менеджмент услуг. – СПБ.:Питер,2015. – 343 с.
25. Грачева, О. Ю. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие/ О. Ю.Грачева, Ю.А.Маркова, Л. А.Мишина, Ю. В. Мишунина. - М.: «Дашков и Ко», 2010. – 334 с.
26. Григоренко Ю.Н., Кострецова У.Ю. Кипарис-2. Учебное пособие по организации детского досуга в детских оздоровительных лагерях и школе. М., Педагогическое общество России, 2012.
27. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: МИЭМП, 2010.
28. Гузенко А.П. Проблемы и противоречия развития детских оздоровительных центров: социологический анализ// Историческая и социально-образовательная мысль. 2010. № 2(4)
29. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 254с.
30. Долженко, Г. П. Опыт разработки классификации современного российского туризма/ Г.П. Долженко. Режим доступа [http://www.intacadem.ru/statji/dolzhenko-g.p.-opyt-razrabotki-klassifikatsii-sovremennogo-rossiyskogo-turizma.html]
31. Досуг. Источник - http://www.meduhod.ru/components/dosug.shtml
32. Егоров, В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период/ В.Е. Егоров. – Режим доступа [http://spasibo.viperson.ru/]
33. Закономерности развития рынка туристических услуг. – Режим доступа [http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/]
34. Зборовский Г.Е. Социология досуга и культуры. М.: Высшая школа, 2013.
35. Зорин ,И.В. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов / И.В. Зорин, А.И. Зорин; Российская международная академия туризма. - М.: Советский спорт, 2015. - 528 с.
36. Интернет-портал «Организация отдыха и оздоровления детей и подростков»: http://holiday.cipv.ru/home.php/.
37. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма/ Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2010. – 416 с.
38. Качмарек, Я. Туристический продукт/ Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 456 с.
39. Квалификационный справочник для работников системы образования. Источник - http://www.omcso.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=4118:2011-08-30-09-02-49&catid=273&Itemid=100004
40. Киселева Т.,Г.,Красильников Ю.Д. Основы социально-культурной деятельности :Учебное пособие.-М.:Изд-во МГУК,2010.
41. Комплекс мер по усовершенствованию системы организации детского, семейного отдыха и оздоровления по линии Департамента семейной и молодежной политики города Москвы. – М.: 2010.
42. Концепция развития туризмаᅟ вᅟ Ленинградскойᅟ областиᅟ наᅟ 2009-2012 гг. Источник - http://www.lentravel.ru/law/docs/koncept
43. Культурно-досуговая деятельность:Учебное пособие/Под ред.Жаркова А.Д.,ЧижиковаВ.М.-М.:Изд-во МГУК,2011.
44. Кусковᅟ А.С., Голубеваᅟ В.Л., Одинцоваᅟ Т.Н. Рекреационная география[текст] М: Флинта, 2012. – 496 с.
45. Ладыгинᅟ В.В. Возможностиᅟ оценкиᅟ существующейᅟ инфраструктуры продвижения территорииᅟ вᅟ регионах Россииᅟ //http://yandex.ru/clck/
46. Лапыгинᅟ Ю.Н.Стратегическийᅟ менеджмент: учеб. пособиеᅟ / Ю.Н. Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин. – М.: Эксмо, 2010. – 431 с.
47. Ленинградская область ставитᅟ наᅟ внутреннийᅟ туризм // Комитетᅟ поᅟ печатиᅟ иᅟ связям сᅟ общественностью Ленинградскойᅟ областиᅟ[Электронныйᅟ ресурс]. – 24.11.2014. – Режим работы: www.lenobl.ru
48. Ленинградскийᅟ рекреационныйᅟ районᅟ[Электронныйᅟ ресурс]. – Режим работы: http://sokolov33.ru/
49. Логунова И.В., Непышневский А.В. Методика исследования ОСУП // Экономика, организация производства и управление на предприятиях: материалы внутривуз. науч.-практ. конф. Воронеж, 2015. С. 87.
50. Лященко А.И., Соколова Т.В., ДСМП г. Москвы. Инициативы лета. Методические пособия по организации детского летнего отдыха. Сборник. М., КЕЙП Паблишерз, 2011.
51. Максименко Г. Б.Менеджмент. - М. : Дашков и К°, 2010. - 363 с.
52. Медведенко В.В. Празднично-игровые технологии формирования культуры корпоративного досуга. Автореф. на соиск. уч. ст. к.пед. н. Тамбов, 2012. http://www.dissercat.com/content/prazdnichno-igrovye-tekhnologii-formirovaniya-kultury-korporativnogo-dosuga
53. Международный туризм. - Режим доступа [http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.html]
54. Методические рекомендации «Программы работы педагогических кадров в организациях отдыха и оздоровления детей, в т.ч. с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации» - Москва, 2012.
55. Методические рекомендации по организации отдыха и оздоровления детей и подростков, Вестник образования России, №9, 2012.
56. Народное образование. Журнал №3. М., Народное образование, 2012.
57. Официальный сайт Министерства Образования и Науки РФ: http://old.mon.gov.ru/.
58. Официальный сайт Рособрнадзор РФ: http://obrnadzor.gov.ru/.
59. Практикум по теорииуправления /Под ред. Ю. В. Васильев [и др.]. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 303 с.
60. Приймак Е.В., Николаева Н.Г. Особенности построения системы менеджмента качества в организациях сферы услуг // Менеджмент, 2011. - № 7 (88). – С. 40
61. Программа деятельности ДОЦ «Салют». Источник - http://www.olimpksk.ru/salut_program.htm
62. Программаᅟ социально-экономическогоᅟ развития Ленинградскойᅟобластиᅟнаᅟ 2012-2016 гг. [Электронныйᅟ ресурс]. – Режим доступа: http://www.lenobl.ru/gov/committee/economics/12-16
63. Развитиеᅟ туризмаᅟ вᅟ Ленинградскойᅟ области. Источник - http://ppt.ru/news/83264
64. Развитиеᅟ туризмаᅟ вᅟ Северо-Западном регионеᅟ Россииᅟ иᅟ Ленинградскойᅟ областиᅟ вᅟ контекстеᅟ мировых туристских тенденцийᅟ // Концепция развития туризмаᅟ вᅟ Выборге: Отчетᅟ вᅟ рамках комплексногоᅟ проектаᅟ разработкиᅟ концепцииᅟ развития туризмаᅟ вᅟ Выборгеᅟ[Электронныйᅟ ресурс]. – http://vbglenobl.ru/sites/default/files/koncepciya.pdf
65. Разработкаᅟ методовᅟ формирования оптимальнойᅟ структуры туристскогоᅟ комплекса: рекомендацииᅟ поᅟ формированию оптимальнойᅟ структуры туристскогоᅟ комплексаᅟ Ленинградскойᅟ областиᅟ[Электронныйᅟ ресурс]. – Режим работы: http://lentravel.ru/
66. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Источник - http://www.market-pages.ru/problemimenedg/17.html
67. Семейный досуг– Режим доступа http://o-dosuge.ru/semejnyj-dosug.html
68. Соловьев Б.Л., Толстова А.А. Менеджмент гостеприимства: Справочно-методическое пособие. - М.: Альфа-М, 2011. – 348 с.
69. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. - Режим доступа [http://www.avtotravel.com]
70. Умнов А.Н. Менеджмент качества в сфере услуг на примере гостиничной индустрии. – М.: Альфа-М, 2011. – 413 с.
71. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг)» – Режим доступа [http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_118424/?frame=1]
72. Федотова Ю.А. Модель культурной социализации активной личности: факторы формирования и вектор трансформации (на примере ВДЦ «Орленок»): автореф. дис. д. социол. наук. Ростов н/Д, 2014.
73. Физкультура и спорт должны быть в приоритетах. Законодательное собрание Новосибирской области. Источник - http://zsnso.ru/news/2974/
74. Чернышова Т.В., Макарова Р.Т. Организация воспитательной работы в лагере с дневным пребыванием. Методические рекомендации. М., ГБОУ МО ЦРТДЮ, 2012.
75. Чуева Л. Н. Экономика фирмы. - М. : Дашков и К°, 2010. - 415 с.
76. Школьные каникулы–2011: отчет об опросе населения. URL: http://bd.fom.ru/report/cat/job_and_leis/lei/d083525
77. Экономика и организация туризма: международный туризм/ под ред. Ю.В.Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. – М.: КноРус, 2010. – 276 с.
78. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. - М.: Финансы и статистика, 2015.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00542
© Рефератбанк, 2002 - 2024