Анализ и меры по повышению конкурентоспособности предприятия на примере ООО

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ 7
1.1. Экономическая сущность и значение конкуренции 7
1.2. Основы исследования конкурентов 15
1.3. Способы и методы оценки конкурентоспособности предприятий 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СТРОИТЕЛЬНЫЙ МИР» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ рынка деятельности ООО «Строительный мир» 38
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Строительный мир» 46
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СТРОИТЕЛЬНЫЙ МИР» 63
3.1. Рекомендации по усилению конкурентоспособности предприятия 63
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ 85
ПРИЛОЖЕНИЯ 89

Глава 3. Направления повышения конкурентоспособности ООО «Строительный мир»3.1. Рекомендации по усилению конкурентоспособности предприятияВ результате анализа показателей эффективности деятельности малого предприятия был выявлен ряд проблем, «узких мест» в деятельности ООО «Строительный мир». Среди них следующие: замедление скорости расчетов с дебиторами, оборачиваемости запасов.В целях повышения эффективности и совершенствования деятельности ООО «Строительный мир» следует осуществить комплекс мероприятий по трем основным направлениям (см. рис. 11):- создание отдела по управлению ресурсами;- управление работой с клиентами;- создание службы контроля качества.Рис. 11. Основные направления повышения эффективности деятельностиООО «Строительный мир»С целью улучшения качества торговых процессов, а также внедрения системы эффективного управления в деятельность ООО «Строительный мир», необходимым является создание подразделения, занимающегося работой с дебиторами. Называться оно будет Отдел по управлению ресурсами. Необходимость создания такого отдела подчеркивается следующим. В организации, имеющей отдел по управлению ресурсами, все функции, необходимые для эффективного выполнения заказов, объединяются в мощный централизованно управляемый механизм, позволяющий решать задачи практически любой степени сложности ответственно, сложно и профессионально. При этом отдел по управлению ресурсами не подменяет собой соответствующие структурные подразделения. В организационной структуре почти все функциональные области взаимодействуют с ней, обеспечивая оптимизацию деятельности и устойчивость организации. Перед специалистами отдела по управлению ресурсами не стоит задачи по устранению сбоев и разрешению возникающих проблем и конфликтных ситуаций, их функцией является анализ и координация выполнения укрупненных блоков задач. Задача управления на основе грамотного подхода – согласовать потребности в операциях на межфункциональной основе для достижения глобальной цели субъекта хозяйствования в условиях конкурентной среды.Отдел по управлению ресурсами должен тесным образом взаимодействовать с различными функциональными подразделениями субъекта хозяйствования, обеспечивая оптимизацию их деятельности и системную устойчивость компании. Необходимо разграничивать процесс управления заказами от процесса собственно координации. Перед службой по управлению ресурсами ставится задача не разрешения возникающих проблем и конфликтных ситуаций, а их анализ и перераспределение по другим службам компании, не погружение в многочисленные, порой сугубо технические детали процесса выполнения заказа, а координация укрупненных блоков задач. Без имеющегося в структуре управления компанией отдела по управлению ресурсами представленная выше интеграция не представляется возможной. Это препятствует эффективному функционированию организации, делает невозможным ее дальнейшее развитие, что остро ставит вопрос о необходимости реорганизации структуры управления. В отделе по управлению ресурсами будет работать три сотрудника, которые будут набраны из тех отделов, в которых они работали прежде и занимались функциями специалистов по управлению ресурсами.Одним их основных направлений оптимизации эффективности хозяйствования ООО «Строительный мир» является эффективное взаимодействие с клиентами не только крупными (в организации существует специальный отдел), но также со всеми остальными. В связи с этим, что касается ООО «Строительный мир», то для него наиболее целесообразно применить следующий план повышения качества работы с клиентами:1) построение системы учета и контроля движения заказов клиентов;2) создание системы планирования заказов клиентов;3) автоматизация процесса управления работой с клиентами.Рассмотрим подробнее способы решения перечисленных задач, а также основные элементы системы управления работы с клиентами.На оптимизацию процесса учета всех клиентов организация понесет расходы в сумме 100 тыс. руб. за разработку консалтинговой компанией дополнений в бухгалтерские регистры с целью получения полной и подробной информации о движении всех заказов клиентов по следующей схеме: получение заказа – предоплата заказа – исполнение заказа – окончательный расчет по заказу. Помимо этого 50 тыс. руб. будет стоить работа программиста за внесение дополнительных настроек в бухгалтерскую программу. В программе будут автоматически формироваться все необходимые данные о сроках формирования заказов, порядке сопоставления поступлений с выставленными счетами, а также будет формироваться вся необходимая информация для управления расчетов с клиентами, в частности реестр «старения» заказа клиента и т.д. Также для осуществления управления клиентской базой необходимо нанять в штат специалиста. В его обязанности будет входить постоянный мониторинг заказов всех клиентов, которые когда-либо обращались в компанию, разработка мероприятий по улучшению работы с ними. Расходы на подбор персонала составят 2 тыс. руб., заработная плата составит 18 тыс. руб. Соответственно в год расходы на содержание специалиста по работе с клиентами составят 350 тыс. руб. (из которых 300 тыс. руб. - заработная плата, премия и страховые взносы и 50 тыс. - прочие расходы (канцтовары и т.д.)). Расходы на оборудование рабочего места составят 100 тыс. руб. (45 тыс. руб. – компьютер, 15 тыс. руб. – офисная техника; 40 тыс. руб. – мебель).Следующим этапом разработки эффективной системы управления работы с клиентами на предприятии в ООО «Строительный мир» является осуществление планирования поступления заказов.Планирование поступлений будет осуществлять специалист по управлению работой с клиентами. Используя данные, формируемые в системе учета и контроля о среднем времени поступления и исполнения заказа, о средней его стоимости, можно значительно повысить точность планирования поступления заказов от клиентов. Это упрощает процедуру построения движения заказов. На внедрение и развитие системы планирования потребуются вложения в сумме 50 тыс. руб., в частности 15 тыс. руб. на обучение персонала и 35 тыс. руб. на создание и поддержание системы планирования.Следующим, одним из важнейших, элементом системы работы с клиентами является разработка клиентской политики. Процесс управления работой с клиентами невозможен без такой политики. Клиентская политика принимается на год, по истечении которого уточняются цели и задачи, принятые стандарты, подходы и условия. Необходимо обратиться в специализированную компанию. Стоимость разработки клиентской политики составит 70 тыс. руб. Для внедрения и реализации данной политики в организации необходимо провести обучение персонала. Затраты на обучение составят 30 тыс. руб. Расходы на проведение и поддержание клиентской политики составят 24 тыс. в год.В рамках политики по работе с клиентами нужно обязательно предусмотреть стандарты оценки заказов. Таким образом, реализация политики по работе с клиентами потребует расходов не только на создание и внедрение, но и на разработку системы рейтингов контрагентов (100 тыс. руб.) и на разработку и внедрение системы распределения ответственности за работу с клиентами – 200 тыс. руб. (разработка, внедрение в организации, разработка новых должностных инструкций, обучение персонала).Завершающим этапом создания эффективной системы по работе с клиентами является автоматизация управления данной работой.Для ООО «Строительный мир» целесообразно создавать программу учета и контроля клиентской базы в Access. Этого будет вполне достаточно, чтобы контролировать тысячи клиентов, при этом ежедневно можно контролировать заказы порядка 100 счетов. Очевидно, что, для того чтобы система работала, необходимо постоянно обновлять данные о поступивших заказах. Для полной автоматизации управления работой с клиентами необходимо 380 тыс. руб.:- 290 тыс. руб. - стоимость разработки баз данных;- 90 тыс. руб. – стоимость оплаты программиста для поддержания работы программы ежегодно.Для повышения качества торговой деятельности необходимо в организации создать службу контроля качества. Цели контроля качества для ООО «Строительный мир»:- определение истинной ценовой стратегии конкурентов для корректировки собственной стратегии организации;- определение потенциала конкурентов (их сильных и слабых сторон) для корректировки собственной стратегии организации;- определение организационных, финансовых, технических и других способов обеспечения конкурентных преимуществ для целей возможной их реализации с помощью эффективной стратегии;- предотвращение потерь от деятельности финансового и материально-технического характера;- анализ причин возникновения разного рода потерь с целью их дальнейшего устранения. Таким образом, в цели службы контроля качества ООО «Строительный мир»будут входить добыча информации о действиях конкурентов, анализ и предотвращение потерь различного характера. Структура службы контроля будет выглядеть следующим образом (рис. 12).Рис. 12. Структура службы контроля качества ООО «Строительный мир»Задачи службы контроля качества являются вспомогательной информационной функцией дополнения маркетингового анализа для целей стратегического управления в организации.Служба будет подчиняться непосредственно директору ООО «Строительный мир», а также будет тесно взаимодействовать с отделом технического контроля и отделом продаж.Для организации службы в штат ООО «Строительный мир» необходимо добавить 3 новые должности: - старший менеджер по контролю качестве, координирующий все вопросы, связанные с осуществлением деятельности направления «контроль качества» и разрабатывающий программу действий;- менеджер по контролю качества, осуществляющий полевые исследования;- менеджер по контролю качества, задачами которого является сбор и анализ информации по вторичным источникам и анализ данных, получаемых от полевика.Целью организации службы контроля качества для ООО «Строительный мир» является создание информационной базы для разработки рекомендаций по созданию общей стратегии развития организации. Определим требования к новым сотрудникам. Старший менеджер: возраст – от 25 лет; высшее образование (техническое + маркетинг или экономика); опыт работы от 3 лет в сфере исследований; опыт аналитической работы; уверенная жизненная позиция и подкрепленные амбиции; умение найти подход к каждому сотруднику и умение работать в команде; умение обучать сотрудников, знание подходов и методик исследования конкурентов; умение работать с большими объемами информации.Менеджер (полевик): возраст – от 21 года; опыт работы – от 1 года; высшее или незаконченное высшее образование; возможен прием на работу студентов старших курсов (5-6 курс); опыт работы или очень хорошее знание принципов, методов и подходов технического и экономического анализа; умение работать в команде; обучаемость; активная жизненная позиция.Менеджер (аналитик): возраст – от 23 лет; высшее образование (техническое + маркетинг или экономика); аналитические способности; знание методов обработки данных; опыт работы – от 2 лет; умение работать с большими объемами информации; умение работать в команде; обучаемость.В отделе по управлению ресурсами будет работать три сотрудника, которые будут набраны из тех отделов, в которых они работали прежде и занимались функциями специалистов по управлению ресурсами.Заработная плата работников останется на прежнем уровне.По предлагаемым направлениям повышения эффективности разработан комплекс мероприятий.Так, мероприятия, направленные на создание отдела по управлению ресурсами,представлены в табл. 18.Таблица 18Затраты по созданию отдела по управлению ресурсами ООО «Строительный мир»№п/пМероприятияСрок реализацииОтветственный/исполнительЗатраты, тыс. руб.1 Оснащение кабинета для работников отдела (ремонт на 100 тыс.руб., покупка оборудования на 108,8 тыс.руб.)Ноябрь 2014 годаДиректор 208,82 Повышение квалификации сотрудников отдела по управлению ресурсами (52 тыс.руб. в год на человека)Ноябрь 2015 годаДиректор 156Итого затрат, вт.ч.:--364,8- капитальные (на покупку основных фондов)--108,8- управленческие--256Таким образом, затраты на проведение мероприятий по созданию отдела по управлению ресурсами ООО «Строительный мир» составят 364,8 тыс.руб. в год.На совершенствование системы управления клиентской базой потребуется проведение следующих затрат (табл. 19).Таблица 19Мероприятия по совершенствованию работы с клиентами ООО «Строительный мир»№п/пМероприятияСрок реализацииОтветственный/исполнительЗатраты, тыс. руб.1Оптимизация системы учетаНоябрь 2014 годаДиректор 1502Прием на работу Ноябрь 2014 годаДиректор 300 (расходы на оплату труда и страховые взносы)3Подбор персоналаНоябрь 2014 годаДиректор 24Прочие расходы (канцтовары и т.д.)Ноябрь 2014 годаДиректор 505Оборудование рабочего местаНоябрь 2014 годаДиректор 1006Создание системы планированияНоябрь 2014 годаДиректор 507Разработка и внедрение клиентской политикиНоябрь 2014 годаДиректор 1248Разработка рейтинга контрагентовНоябрь 2014 годаДиректор 1009Создание системы распределения ответственностиНоябрь 2014 годаДиректор 20010Автоматизация управления Ноябрь 2014 годаДиректор 400Итого затрат, в т. ч.:--1476- капитальные (на покупку основных фондов)--100- управленческие--1376Следовательно, на организацию мероприятий по управлению работой с клиентами ООО «Строительный мир» потребуется 1476 тыс.руб.Для реализации проекта по внедрению службы контроля качества необходимо определить годовой бюджет на все планируемые мероприятия и единовременные затраты на организацию работы новых сотрудников (табл. 20).Таблица 20Мероприятия по созданию службы контроля качества ООО «Строительный мир»№ п/пМероприятиеСрок реализацииОтветственный/исполнительЗатраты, тыс. руб.1Подбор персонала (3 человека)Ноябрь 2014 годаДиректор нет2Оборудование отдела (3 новых места), в т.ч.:Ноябрь 2014 годаДиректор 1122.1приобретение мебели для оборудования рабочих мест, в т.ч.Ноябрь 2014 годаДиректор 32- стол (3 шт.х4500 р.)Ноябрь 2014 годаДиректор 13,5- кресло (3 шт.х2500р.)Ноябрь 2014 годаДиректор 7,5- шкаф (1 шт.х7500 р.)Ноябрь 2014 годаДиректор 7,5- стеллаж (1 шт.х3500 р.)Ноябрь 2014 годаДиректор 3,52.2приобретение компьютеров в сборе (2 шт.х22300р. и 1 шт.х23400 р.)Ноябрь 2014 годаДиректор 682.3приобретение оргтехники и телефонии, в т.ч.:Ноябрь 2014 годаДиректор 12- принтер (3 шт.х3200 р.)Ноябрь 2014 годаДиректор 9,6- телефон (3 шт.х800)Ноябрь 2014 года2,43Заработная старшего менеджера (1 чел.х20 000 р.)Ежемесячно204Заработная плата менеджеров (2 чел. по 15 000 р.) Ежемесячно305Проведение исследованийЕжегодно1006Амортизация, в т.ч.Ежегодно33- мебель (стр.2.1*1/5)Ежегодно6,4- компьютер (стр. 2.2*1/3)Ежегодно22,6- оргтехника и телефония (стр.2.3*1/3)Ежегодно47Приобретение расходных материалов (2 пачки бумаги по 200 р.+ картридж для принтера 1400 р.+ папки и канцтовары около 200 р.)Ежемесячно28Отчисления с заработной платы ((стр.3+стр.4)*30%)Ежемесячно159Страхование от несчастных случаев и профессиональных заболеваний ((стр. 3+стр.4)*0,5%)Ежемесячно0,25Итого затрат, в т. ч.:--1052- капитальные (на покупку основных фондов)--112- управленческие--940Таким образом, разработан комплекс мероприятий по трем основным направлениям: совершенствование системы управления работой с клиентами; создание отдела по управлению ресурсами; создание службы контроля качества. Затраты на все мероприятия представлены в табл. 21.Таблица 21Затраты на проект мероприятий по ООО «Строительный мир»МероприятияСумма затрат, тыс. руб.Создание отдела по управлению ресурсами364,8Управление работой с клиентами1476Создание службы контроля качества1052ИТОГО2892,8Таким образом, затраты на проект мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «Строительный мир» составят 2892,8 тыс. руб.Необходимо провести оценку показателей эффективности представленных мероприятий.3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендацийПо расчетам согласно изучению деятельности перспективных предприятий отрасли, после организации отдела по управлению ресурсами (мероприятие №1) в организации происходит рационализация ресурсного снабжения, это приводит неизбежно к росту выручки минимум на 2,5% [35, с.87]. Таким образом, прогнозируемая выручка будет равной:379610*102,5/100 = 389100 тыс.руб.Общая сумма себестоимости (включая управленческие и коммерческие расходы) повысится, она будет равной:С общ = Впрогн. * ДС/В + Рк + (Ру + 256),где С общ - общая сумма себестоимости (включая управленческие и коммерческие расходы), тыс. руб.;Впрогн. – прогнозируемая выручка от продаж, тыс. руб.;ДС/В – доля себестоимости в выручке, тыс. руб.; ДС/В = 182328 / 379610 = 0,48;Рк, Ру – соответственно, коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.С общ = 389100 * 0,48 + 46010 + 34120 + 256 = 267154 тыс. руб.В таблице 22 представлены показатели до и после внедрения мероприятий по созданию отдела по управлению ресурсами.Таблица 22Технико-экономические показатели эффективности мероприятий по созданию отдела по управлению ресурсами ООО «Строительный мир»№ппНаименованиепоказателяФормула расчетаДопроведениямероприятийПосле внедрениямероприя-тийИзменения+/-%123456=5-47=6/4*100%1Выручка (без НДС), тыс.руб.-37961038910094902,52Себестоимость (включая управленческие и коммер-ческие расходы), тыс.руб.-26245826715446961,83Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.-3524035348,8108,80,34Численность работающих, чел.-2323-0 ,05Прибыль от продаж, тыс.руб.стр.1 – стр.211715212194647944,16Рентабельность производства, %стр.5/стр.2*100%44,6445,651,012,37Рентабельность продаж, %стр.5/cтр./1*100%30,8631,340,481,68Производительность труда, тыс.руб. стр.1/cтр.41650,481691,7441,262,59Фондоотдача, руб./руб.стр.1/стр.310,7711,010,242,2Таким образом, данные мероприятия по созданию отдела по управлению ресурсами организации позволят повысить выручку от продаж на 2,5% и увеличить прибыль от продаж ООО «Строительный мир» на 4,1%, что приведет к росту рентабельности продаж на 0,48% и рентабельности производства на 1,01%.Несмотря на серьезные затраты на разработку системы управления работой с клиентами ООО «Строительный мир», планируется, что такая система позволит повысить объемы реализации товаров организации на 1,5%. Оценим экономическую целесообразность предлагаемой системы управления.Выручка составит 385304,15 тыс. руб. (379610 тыс. руб. * 1,015). Сумма общей себестоимости (включая управленческие и коммерческие расходы) будет равной: 385304,15 *0,48 + 46010 + (34120 + 1376) = 266452 тыс. руб.Соответственно прибыль от продаж составит 118852,15 тыс. руб. (385304,15 - 266452). В таблице 23 представлены показатели до и после внедрения мероприятия.Таблица 23Технико-экономические показатели эффективности мероприятий по разработке системы управления работой с клиентами ООО «Строительный мир»№ппНаименованиепоказателяЕд.изм.Допроведениямероприя-тийПосле внедрениямероприя-тийИзменения+/-%123456=5-47=6/4*100%1Выручка (без НДС), тыс.руб.-379610385304,155694,151,52Себестоимость (включая управленческие и коммерческие расходы), тыс.руб.- 26245826655240941,63Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.-35240353401000,34Численность работающих, чел.-232414,35Фонд оплаты труда, тыс.руб.-53960542603000,6Продолжение таблицы 2312345676Прибыль от продаж, тыс.руб.стр.1-стр.2117152118752,151600,151,47Рентабельность производства, %стр.6/стр.2*100%44,6444,55-0,09-0,28Рентабельность продаж, %стр.6/стр.1*100%30,8630,82-0,04-0,139Производительность труда, тыс.руб.стр.1/стр.41650,481667,9817,51,110Фондоотдача, руб./руб.стр.1/стр.310,7710,900,131,2Таким образом, данное мероприятие по управлению работой с клиентами предприятия позволит повысить выручку от продаж на 1,5% и увеличить прибыль от продаж ООО «Строительный мир» на 1,5%, что приведет к небольшому снижению рентабельности продаж на 0,04% и рентабельности производства на 0,09%.По итогам 2013-13 гг. по данным директора ООО «Строительный мир» 10% потенциальных клиентов отказались от заказа товаровв организации ввиду некоторых некачественных услуг и товаров и ушли к конкурентам.При этом 2% среди «потерянных» клиентов высказали желание вернуться в ряды покупателей при изменении системы контроля качества. •По нашему мнению, разработанный в работе проект мероприятий по созданию службы контроля качества сможет вернуть «потерянных» клиентов обратно в клиентскую базу ООО «Строительный мир». Ввиду этого предполагается рост продаж товаров минимум на 2% в 2014 году (за счет возвращения клиентов). Определим, как скажется на выручке ООО «Строительный мир» внедрение разработанных мероприятий при пессимистичном сценарии (т.е. при минимальном росте продаж на 2%). Выручка после мероприятия составит: 379610 х 1,02 = 387202,2 тыс.руб.Управленческие расходы вырастут на 964 тыс.руб. (согласно данным табл. 20).Сумма общей себестоимости (включая управленческие и коммерческие расходы) составит: 387202,2 • 0,48 + 46010 + (34120 + 940) = 266927,1 тыс. руб.В табл. 24 представлены показатели до и после внедрения мероприятий.Таблица 24Технико-экономические показатели эффективности мероприятий по созданию службы контроля качества ООО «Строительный мир»№ппНаименованиепоказателяЕд.изм.ДопроведениямероприятийПосле внедрениямероприятийИзменения+/-%123456=5-47=6/4•100%1Выручка (без НДС), тыс.руб.-379610387202,27592,22,02Себестоимость (включая управленческие и коммерческие расходы), тыс.руб.-262458266927,1 4469,11,73Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.-35240353521120,34Численность работающих, чел.-2326313,05Фонд оплаты труда, тыс.руб.-53960547648041,56Прибыль от продаж, тыс.руб.стр.1-стр.2117152120275,13123,12,77Рентабельность производства, %стр.6/стр.2•100%44,6445,060,420,98Рентабельность продаж, %стр.6/стр.1•100%30,8631,060,200,69Производительность труда, тыс.руб.стр.1/стр.41650,481661,8111,330,710Фондоотдача, руб./руб.стр.1/стр.310,7710,950,181,7Таким образом, данное мероприятие по созданию службы контроля качества ООО «Строительный мир» позволит повысить выручку от продаж на 2% и увеличить прибыль от продаж ООО «Строительный мир» на 2,7%, что приведет к росту рентабельности продаж на 0,2% и рентабельности производства на 0,42%.Технико-экономические показатели эффективности проекта всех мероприятий по ООО «Строительный мир» представлены в табл. 25.Таблица 25Прогнозные технико-экономические показатели эффективности ООО «Строительный мир»№ппНаименованиепоказателяФормула расчетаДопроведениямероприятийИзменение показа-теля после реализа-ции комплекса мероприятий 1Изменение показа-теля после реализа-ции комплекса мероприятий 2Изменение показа-теля после реализа-ции комплекса мероприятий 3ПослевнедрениямероприятийИзменения+/-%123456789=8-47=8/4•100%1.Выручка (без НДС), тыс.руб.-37961094905694,157592,2402386,3522776,356,02.Себестоимость (включая управлен-ческие и коммерческие расходы), тыс.руб.-262458469640944469,1275717,113259,15,13.Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.-35240108,810011235560,8320,80,94.Численность работающих, чел.-2301327417,4Продолжение таблицы 25123456789105.Фонд оплаты труда, тыс.руб.-5396003008045506411042,06.Прибыль от продаж, тыс.руб.стр.1-стр.211715247941600,153123,1126669,259517,258,17.Рентабельность производства, %стр.6/стр.2•100%44,641,01-0,090,4245,941,302,98.Рентабельность продаж, %стр.6/стр.1•100%30,860,48-0,040,2031,480,622,09.Производительность труда, тыс.руб.стр.1/стр.41650,4841,2617,5011,331719,669,124,210.Фондоотдача, руб./руб.стр.1/стр.310,770,240,130,1811,320,555,1Проект представленных выше мероприятий позволит усовершенствовать деятельность ООО «Строительный мир» и добиться следующих финансовых показателей:- выручка компании увеличится на 6%;- прибыль от продаж вырастет на 8,1%;- рентабельность продаж увеличится на 0,62%;- производительность труда повысится на 4,2%;- фондоотдача основных средств компании возрастет на 5,1%.Следовательно, деятельность малого предприятия ООО «Строительный мир» станет эффективнее, и оно сможет улучшить свое положение на потребительском рынке, повысит уровень конкурентоспособности.ЗаключениеВ выпускной квалификационной работе представлено исследование по проведению оценки конкурентоспособности предприятия с целью повышения конкурентоспособности предприятия.В ходе проведенного исследования были решены следующие задачи: изучены теоретические основы конкуренции и конкурентоспособности, раскрыта сущность и определено значение конкуренции в условиях современной экономики;рассмотрены способы и методы оценки конкурентоспособности;представлена характеристика ООО «Строительный мир»;проведена оценка конкурентоспособности объекта исследования;разработаны предложения по повышению конкурентоспособности ООО «Строительный мир»;проведена оценка эффективности предложенных мер.Постоянное стимулирование конкуренции выступает важнейшим моментом политики страны, определяющим фактором экономической среды. Конкуренцией сохраняется равноправное положение всех участников экономических отношений – она дает возможность продавцам и покупателям свободно выбирать. В конкурентных условиях у покупателя есть возможность выбора из некоторого количества продавцов необходимого ему товара; подобная же возможность есть и у продавца – по доброй воле решить вопрос о месте, времени и условиях продажи своих товаров (работ, услуг). Конкуренция представляет собой соперничество хозяйствующих субъектов при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товара на соответствующем товарном рынке.Виды и методы исследования конкурентов можно подразделить на прямые и косвенные, методы наружного наблюдения и проникновения, методы количественные и качественные. Однако для эффективности применения тех или иных методов необходима соответствующая информация, которая может быть открытой или закрытой. Конкурентоспособность представляет собой способность определенного объекта или субъекта превзойти в определенных условиях своих конкурентов.Существует множество методов оценки конкурентоспособности: матричные методы; методы, основанные на оценке конкурентоспособности продукции предприятия; методы, основанные на теории эффективной конкуренции; метод аддитивной функции конкурентоспособности предприятия и др. Вне зависимости от того, что универсальной методики комплексной оценки конкурентоспособности субъекта хозяйствования в настоящее время не существует, использование методов, основанных на эффективности конкуренции в связи с достаточной простотой получения информации на предприятии, дает возможность получить необходимую базовую информацию для разработки путей усиления его конкурентоспособности. Объектом исследования является торговая компания ООО «Строительный мир», основным видом деятельности которой является розничная торговля строительными и отделочными материалами.Проведенный анализ основных показателей эффективности деятельности субъекта хозяйствования ООО «Строительный мир» свидетельствует о следующем: увеличение показателей прибыли и рентабельности говорит о росте конкурентоспособности торговой деятельности. Темп роста совокупных ресурсов ниже темпа роста выручки от продаж, следствием чего является повышение ресурсоотдачи в отчетном периоде на 0,21 руб./руб. Ресурсоотдача в отчетном году составила 3,19 руб./руб., что больше по сравнению с 2013 годом на 0,21 руб./руб., это составляет 7,1%. Такая же картина прослеживается в соотношении темпов роста прибыли и совокупных ресурсов. Так, возрастание прибыли от продаж в качестве прибыли от основной деятельности субъекта хозяйствования почти на 24,6% при росте суммы совокупных ресурсов на 14,2% оказало положительное влияние на динамику ресурсорентабельности, ее повышение в 2014 г. по сравнению с 2013 г. составило 0,21 руб./руб., или 27,8%. Это положительно характеризует эффективность финансово-хозяйственной деятельности ООО «Строительный мир». Такой же вывод можно сделать, анализируя с использование затратного подхода положительную динамику показателя затратоотдачи и затраторентабельности.Частные показатели эффективности использования отдельных видов экономических ресурсов характеризуют постепенное увеличение эффективности экономического потенциала ООО «Строительный мир» в будущем. Эффективное использование основных фондов характеризуется ростом отдачи основных фондов ООО «Строительный мир» на 6,9%, а также показатель фондорентабельности увеличился на 40% и составил в отчетном периоде 3,32 руб./руб. Также отмечается прирост показателей повышения эффективности использования трудовых ресурсов: повышение средней выработки на 16,9% при одновременном росте средней заработной платы на 1%. При этом было неэффективным использование оборотных средств, в частности, замедление оборачиваемости дебиторской задолженности и запасов.Проведенный анализ конкурентоспособности ООО «Строительный мир» показал, что торговую компанию можно считать достаточно конкурентоспособной, что следует из заметного повышения рентабельности, выигрышных ассортиментных позиций по сравнению с конкурентами, приемлемого уровня цен и хорошего имиджа в глазах посетителей.Последовательное соблюдение корпоративных принципов, принятых в ООО «Строительный мир», позволяет реализовать одно из значимых конкурентных преимуществ компании в условиях развития розничного рынка: «Строительный мир» - одна из немногих розничных компаний в России, последовательно следующих принципам прозрачности бизнеса. Конкурентные преимущества компании - заметная доля в районе деятельности, узнаваемая витрина магазина, которому доверяют потребители, широкий ассортимент и гарантированно высокое качество товаров, высокий уровень обслуживания, расположение магазина в шаговой доступности покупателей, оптимальный уровень цен, ежедневная работа магазина, наличие собственной доставки товаров на дом (собственная грузовая Газель), дисконтные программы для покупателей, отлаженное взаимодействие с поставщиками, использование передовых IT технологий, опытное руководство.При этом было неэффективным использование оборотных средств, в частности, замедление оборачиваемости дебиторской задолженности и запасов.Для повышения эффективности деятельности ООО «Строительный мир» необходимо улучшить политику работы с клиентами и создать отдел качества в организации.Проект мероприятий позволит усовершенствовать деятельность ООО «Строительный мир» и добиться следующих показателей:- прибыль от продаж вырастет на 8,1%;- рентабельность продаж увеличится на 0,62%;- производительность труда повысится на 4,2%;- фондоотдача основных средств компании возрастет на 5,1%.Следовательно, деятельность ООО «Строительный мир» на потребительском рынке станет эффективнее.Таким образом, цель ВКР достигнута: на основе проведенной оценки конкурентоспособности ООО «Строительный мир» были разработаны меры по ее повышению. А проведенные расчеты эффективности предложенных мер обосновали их эффективность и положительное влияние на финансовые результаты деятельности торговой компании.Список источников информацииКонституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г. (с учетом поправок от 30 дек. 2008 г. № 6-ФКЗ, от 30 дек. 2008 г. № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ). – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 64с. Гражданский кодекс РФ: Принят Государственной Думой 21 окт. 1994 г. (с учетом поправок от 06.04.2015) – М.: Омега-Л, 2015. – 478с.Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 01.03.2011) «О защите конкуренции» (принят ГД ФС РФ 08.07.2006) // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.consultant.ru, свободный. Агеев А.Л. Стратегические увертюры / А.Л. Агеев. – М.: Институт экономических стратегий, 2013. – 168с.Альтшулер И.В. Стратегия и маркетинг / И.В. Альтшулер. – М.: Дело АНХ, 2011. – 288с.Ансофф И. Стратегический менеджмент / И. Ансофф. – СПб.: Питер, 2014. – 344с.Арутюнян Т. Что вам делать со стратегией? / Т. Арутюнян. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 368с.Велесько Е.И., Неправский А.А. Стратегический менеджмент / Е.И. Велесько, А.А. Неправский. – Минск: БГЭУ, 2013. – 307с.Выварец А.Д. Экономика предприятия. Учебник. – 3-е изд. / А.Д. Выварец. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 368с.Грант Р. Современный стратегический анализ. – 7-е изд. / Р. Грант. – СПб.: Питер, 2013. – 544с.Гришин В.В., Гришина В.Г. Разрабатываем бизнес-стратегию фирмы / В.В. Гришин, В.Г. Гришина. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 208с.Грушенко В.И. Стратегии управления бизнесом / В.И. Грушенко. – М.: Юнити-Дана, 2014. – 296с.Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США / Л.И. Евенко. – М.: Дело, 2014. – 353с.Ендовицкий, Д.А. Комплексный экономический анализ деятельности управленческого персонала / Д.А. Ендовицкий, Н.Н. Беленова. – М.: КноРус, 2012. – 192с.Иванов Л.Н. Анализ стратегических решений / Л.Н. Иванов. – М.: Инфра-М, 2011. – 176с.Исаев Д.В. Корпоративное управление и стратегический менеджмент / Д.В. Исаев. – М.: Высшая школа экономики, 2013. – 220с.Какаева А.Е., Дуненкова Е.Н. Инновационный бизнес. Стратегическое управление развитием / А.Е. Какаева, Е.Н. Дуненкова. – М.: Дело, 2011. – 176с.Каммингс С. Реконструкция стратегии. Пер. с англ. / С. Каммингс. – М.: Гуманитарный центр, 2011. – 560с.Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 486с.Катькало В.С. Эволюция теории стратегического менеджмента. – 2-е изд. – СПб.: Высшая школа менеджмента, 2014. – 367с.Классики менеджмента / под ред. Б. Уорнера. Пер с англ. – СПб,: Питер, 2013. – 1168с.Крогерус М., Чеппелер Р. Книга решений. 50 моделей стратегического мышления. Пер. с англ. / М. Крогерус, Р. Чеппелер. – М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 208с.Лапин А.Н. Менеджмент: полевые опыты / А.Н. Лапин. – М.: Управление персоналом, 2012. – 192с.Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Н.И. Любушин. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 440сМинцберг Г., Альстранд Б. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента. Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 368с.Парахина В.Н., Максименко Л.С. Стратегический менеджмент / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко. – М.: КноРус, 2012. – 496с.Пирс II Дж., Робинсон Р. Стратегический менеджмент. – 12-е изд. Пер. с англ. / II Дж. Пирс, Р. Робинсон. – СПб.: Питер, 2012. – 590с.Платов В.Я. Технология стратегического планирования и управления / В.Я. Платов, С.Е. Золотарева, О.В. Платова. – М.: Дело, 2013. – 372с.Попов В.М. Анализ финансовых решений в бизнесе / В.М. Попов. – М.: КноРус, 2014. – 288сПопов С.А. Концепция актуального стратегического менеджмента для современных российских компаний / С.А. Попов. – М.: Юрайт, 2014. – 224с.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – 4-е изд. Пер. с англ. / М.Портер. – М.: Альпина Паблишерз, 2012. – 387с.Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов / К.А. Раицкий. – М.: «Маркетинг», 2013. – 693с.Репин В.П. Бизнес-процессы. Моделирование. Внедрение, управление / В.П. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 469с.Савельева Н.А. Стратегический менеджмент / Н.А. Савельева. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 384с.Савчук В.П. Стратегия + Финансы. Базовые знания для руководителей / В.П. Савчук. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2012. – 304с.Тарасов А.К. Принципы стратегического управления в теории принятия решений / А.К. Тарасов. –М.: Финансы и статистика, 2013. – 144с.Теребилов И.О. Исследование стратегического управления в мезоэкономике. Предпосылки, методы, практика / И.О. Теребилов. – СПб.: РОСТ, 2011. – 200с.Федосеев А.В., Карабанов Б.М. Битва за эффективность / А.В. Федосеев, Б.М. Карабанов. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 288с.Харченко, В.Л. Стратегический менеджмент / В.Л. Харченко. – М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2012. – 384с.Приложения