ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Автоматизированные информационные системы и их классификация. 4
1.1.Автоматизированные системы управления (АСУ). 5
1.2.Системы поддержки принятия решений (СППР). 5
1.3. Другие виды АИС и их краткая характеристика 6
2. АИС в управлении предприятием. 8
2.1. Функциональная структура АИС предприятия 8
2.2.Информационные технологии и их роль в управлении предприятием 11
Выводы 14
Список использованной литературы 15

К фиксированным затратам относятся стоимости:
первоначальной закупки аппаратного и программного обеспечения;
разработки и внедрения проекта.
Фиксированными эти затраты называются, потому что делаются, как правило, один раз, на первом этапе создания информационной системы. При этом выбор той или иной стратегии, аппаратной и программной платформ весьма существенно влияет на последующие текущие затраты, которые включают стоимости:
обновления и модернизации системы;
управления системой в целом;
обучения персонала и технической поддержки пользователей.
Условно составляющие TCO разделены на «видимые» и «невидимые», под «видимыми» понимаются затраты непосредственно возникающие при приобретении, «невидимые» затраты возникают в процессе эксплуатации ИТ.
«Видимые» затраты:
стоимость аппаратного обеспечения;
стоимость программного обеспечения;
обучение технических специалистов и персонала.
«Невидимые» затраты:
администрирование сети (работа компьютера в сети);
повышение квалификации (переобучение) персонала;
оплачиваемые простои и потери рабочего времени;
upgrade - обновления системы;
техническая поддержка.
Таким образом, TCO информационной системы можно определить по следующей формуле:
TCO=VisC+InvC VisC=HS+T InvC=Admin+ReT+Outage+Upgrade+TS, (1)
где ТСО - совокупная стоимость владения информационной системой;
VisC - «видимые» затраты;
InvC - «невидимые» затраты;
HS - стоимость первоначальной закупки аппаратного и программного обеспечения; T - стоимость обучения персонала;
Admin - стоимость управления системой в целом;
ReT - затраты на повышение квалификации (переобучение) персонала;
Outage - оплачиваемые простои и потери рабочего времени;
Upgrade - стоимость обновления и модернизации системы;
TS - стоимость технической поддержки пользователей.
Для технологии SaaS формула ТСО изменится в части «видимых» и «невидимых» затрат следующим образом:
TCO=VisC+InvC VisC=SF+IC+T InvC=I+Outage+Oth, (2)
где ТСО - совокупная стоимость владения SaaS;
SF - затраты на приобретение SaaS (покупка подписки);
IC - затраты на внедрение SaaS;
- плата за пользование Интернет;
Outage - стоимость простоев и потерь рабочего времени из-за сбоев в работе Интернет или по другим причинам;
Oth - прочие затраты.
Как видно из формулы 2, «видимые» затраты в случае SaaS - это покупка подписки, затраты на внедрение (которые могут и не возникнуть) и стоимость обучения персонала (показатель из формулы 1). «Невидимые» затраты состоят из платы за Интернет, стоимости простоев и потерь рабочего времени (показатель в формуле 2 приобрел новый смысл, так как теперь он связан со сбоями в Интернет) и прочих затрат, которые возникают в ходе внедрения и эксплуатации SaaS-решения.
Формула 2 может успешно использоваться для оценки эффективности вложений в SaaS. Тем не менее, поднятая проблема требует дальнейшего исследования с использованием других показателей эффективности информационных технологий. Работа в этом направлении автором уже ведется.
2