Организация оптовой и розничной торговли детскими товарами через интернет-магазин

Содержание
Введение 4
1. Анализ деятельности ИП Колосова А.М. 6
1.1. Общая характеристика ИП Колосова А.М. 6
1.2. Виды деятельности ИП Колосова А.М. 7
1.3. Анализ внешней среды ИП Колосова А.М. 9
1.4. Анализ внутренней среды ИП Колосова А.М. 10
1.5. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ИП Колосова А.М. 12
1.6. Формулирование проблемы и постановка цели дипломного проекта 14
2. Развитие торговли через интернет-магазин ИП Колосова А.М. 16
2.1. Анализ путей достижения цели ИП Колосова А.М. 16
2.2. Выбор решения для достижения целей ИП Колосова А.М. 19
2.3. Теоретические основы разработки интернет-магазина ИП Колосова А.М. 21
3. Организация деятельности интернет- магазина по продаже товаров для детей 29
3.1. Проект стратегии интернет-магазина ИП Колосова А.М. 29
3.2. Организация деятельности интернет-магазина ИП Колосова А.М. 31
3.3. Оценка эффективности маркетинговой стратегии интернет-магазина ИП Колосова А.М. 42
4. Роль и значение разработки стратегии развития в деятельности торговой организации в современных условиях 47
4.1 Понятие, экономическое значение стратегии развития торговой организации в условиях рынка 47
4.2 Подходы к формированию стратегии развития организаций торговли 49
4.3 Факторы, влияющие на формирование стратегии развития торговой организации 53
4.4 Система показателей оценки эффективности стратегии развития 56
Заключение 60
Список литературы 67

Стратегия концентрической диверсификации базируется на поиске и использовании дополнительных возможностей производства новых продуктов на базе имеющегося бизнеса, чем достигается эффект взаимного усиления и расширяется потенциальный рынок предприятия.
Стратегия горизонтальной диверсификации предполагает рост на существующем рынке за счет новой продукции с применением новых технологий производства. Так как данная стратегия ориентирована на уже имеющегося покупателя, то обычно налаживается выпуск сопутствующих товаров.
Стратегия конгломеративной диверсификации состоит в том, что предприятие производит продукты по новым технологиям и реализует их на новых рынках.
3 группа - Стратегии целенаправленного сокращения – реализуются тогда, когда предприятие нуждается в перегруппировке сил после длительного роста или в повышении эффективности – происходит обновление бизнеса.
3.1.Стратегия ликвидации – осуществляется, если предприятие не может вести дальнейший бизнес.
3.2. Стратегия «сбора урожая» - ориентирует на получение максимального дохода в краткосрочной перспективе. Она рассчитана на постепенное сокращение бизнеса до нуля при получении максимального совокупного дохода (сокращение издержек производства и распродажа товаров.)
3.3. Стратегия сокращения – заключается в том, что предприятие продает или ликвидирует одно из своих подразделений для изменения ведения бизнеса (плохое сочетание производств, получение средств для развития более перспективных товаров)
3.4. Стратегия сокращения расходов – уменьшение издержек: снижение производственных затрат, повышение производительности, закрытие убыточных мощностей.
4 группа – Комбинированные стратегии – любое сочетание стратегий. Данной стратегии обычно придерживаются крупные предприятия, функционирующие в нескольких отраслях.
Для конкретного предприятия применима любая из вышеперечисленных стратегий, все будет зависеть от поставленных целей и стадии развития предприятия, на котором оно находится в текущий момент.
Для стратегий продвижения товара на рынок используют две основных схемы:
- метод «тяни» предполагает использование активных промоушен-акций и рекламных кампаний, нацеленных на конечных потребителей: скидки, бонусы, купоны и т.п. Данная стратегия более применима при предварительном заказе товара покупателем, в результате чего выстраивается цепочка: розничный продавец - оптовый продавец – производитель. Таким образом, здесь предварительно формируется потребность в товаре, а затем уже удовлетворяется.
- метод «толкай» основан на «силовой» торговле, используется производителями для продвижения товара в оптовую и розничную торговлю путем формирования льготных цен и условий закупок и поставок, т.е. формируется обратная цепочка относительно метода «тяни». Рекламная кампания ориентируется на сферу торговли, выталкивая товар производителя на рынок.
Выбор конкретной маркетинговой стратегии зависит от конкретной ситуации на рынке, в отрасли, от финансово-экономического состояния предприятия, но, самое главное, от осознания менеджментом предприятия роли стратегического планирования, маркетинговых стратегий в антикризисном управлении предприятием.
4.3 Факторы, влияющие на формирование стратегии развития торговой организации
В условиях рыночной экономики на эффективность работы организации влияют самые разнообразные факторы. Их можно классифицировать по различным признакам.
В зависимости от направленности действия все факторы можно объединить в две группы: позитивные и негативные. Позитивные - это такие факторы, которые благотворно влияют на деятельность организации, а негативные - наоборот.
В зависимости от места возникновения все факторы можно классифицировать на внутренние и внешние, внутренние факторы (внутренняя среда) зависят от деятельности самой организации, т.е. сама организация их порождает.
Внутренние факторы настолько разнообразны, что для лучшего понимания, учета, анализа и выявления резервов роста эффективности деятельности их также целесообразно объединить в следующие группы (рис. 4.1):
Рисунок 4.1 - Группы внутренних факторов
Эта классификация условная, и она не отражает все многообразие факторов, но позволяет более детально представить внутренние факторы и их влияние на эффективность деятельности.
Кроме того, все внутренние факторы можно разделить на объективные и субъективные. Объективные - это такие факторы, возникновение которых не зависит от субъекта управления, например, стихийные бедствия.
Субъективные факторы, а они составляют абсолютное большинство, полностью зависят от субъекта управления и должны быть всегда в поле зрения и анализа.
Эффективность работы организации в условиях рынка в значительной степени зависит и от внешних факторов (внешняя среда), которые можно классифицировать в следующие группы (рис. 4.2):
Рисунок 4.2 - Группы внешних факторов
Экономическая устойчивость фирмы определяется комплексным воздействием факторов внешней и внутренней среды фирмы, которые представлены на рис. 4.3.
Рисунок 4.3 - Факторы внешней и внутренней среды фирмы
Отметим, что устойчивое функционирование фирмы обеспечивается оптимальным сочетанием всех этих факторов - стоит одному из них «выйти из состояния равновесия» как нарушается нормальное функционирование системы (например, при нарушении сроков поставки товаров не будет своевременного оказания услуг покупателям; «закупорка» каналов сбыта нарушает ход торгово-закупочной деятельности, подрывает финансовое состояние и т.д.).
4.4 Система показателей оценки эффективности стратегии развития
В целях осуществления положительно влияющей на производство маркетинговой деятельности повышения конкурентоспособности организациям необходимо регулярно производить оценку эффективности маркетинга. Оценку эффективности маркетинговой деятельности можно проводить разными способами.
Некоторые ученые полагают, что эффективность маркетинговой политики в отношении конкретного предприятия или отрасли находится путем суммирования результатов совершенствования производственной и сбытовой деятельности с учетом оптимального использования возможностей рынка, повышения достоверности используемых прогнозов, идентификации сегмента рынка для определенной продукции и др.
Другие считают, что оценивать эффективность маркетинга следует по таким показателям, как количество покупателей, маркетинговая интеграция, адекватность информации, стратегии, хотя алгоритма расчетов не существует.
Многие утверждают, что эффект маркетинговой деятельности состоит в росте объемов продаж и увеличении прибыли. Но это конечные результаты, и на них влияют, кроме маркетинга, и другие факторы работы организации – квалификация сотрудников разных отделов менеджмента, производственные силы (оборудование, технология), финансовый потенциал, поэтому такая оценка слишком упрощенная и не очень объективна.
Можно оценивать эффективность маркетинговой деятельности как совокупность затрат на маркетинг. При этом используются экономико-статистические методы в исследовании зависимости между затратами на маркетинг и финансовым результатом. В данном случае оценка эффективности затрат производится качественней, чем маркетинговой деятельности.
Наука пока не выработала единых методических основ полной и всесторонней оценки эффективности маркетинга, доступной для практического использования в реальной повсеместной аналитической работе организаций. Независимую экспертизу качества маркетинга осуществляет международная организация Marketing Quality Assurance Ltd (MQA), которая образована в 1990. Ее деятельность и структура поддерживается в соответствии с Европейским Стандартом EN 45012. MQA выполняет услуги по сертификации маркетинга компаний на соответствие систем международным стандартам серии ИСО 9000. Подходы, реализованные в стандартах BS 5750, ISO 9000, ES 29000 подвергались критике за то, что несмотря на из позитивное влияние на качество товаров, они мало чего достигли по отношению к потребителю. В основе оценки эффективности маркетинга должны лежать ответы на три главных вопроса: для каких целей используется методика, какую пользу принесут результаты и кто в ней нуждается.
1. Цель оценки мобильного аудита маркетинга – определение его эффективности, проведение сравнительного анализа по организациям, а также для определения конкурентоспособности предприятий.
2. Назначение результатов. Результаты оценки могут использоваться служащими предприятий для планирования маркетинговой деятельности, направлений работы и конкурентоспособности, совершенствования управления организацией, повышения квалификации работников служб маркетинга.
3. Для кого предназначена. Концепция необходима независимым экспертам, специалистам ревизорных служб, центров маркетинга.
Маркетинговая деятельность на практике осуществляется путем выполнения задач маркетинга, таких как исследование рынка, определение сегментов рынка и выбор приоритетных, позиционирование продукции, разработка привлекательного для потребителя товарного ассортимента, внедрение на рынок новых продуктов, проведение гибкой ценовой политики, нахождение и подбор эффективных каналов сбыта, коммуникационная деятельность. Основными функциями управления считаются грамотное планирование и организация, поскольку от качества и объективности планов маркетинга зависит успех всей маркетинговой деятельности.
Оценка эффективности маркетинга является весьма сложной задачей - не всегда предоставляется возможность выразить количественный эффект, получаемый за счет маркетинговых мероприятий. Тем не менее существует множество разных подходов относительно решения данной проблемы, что и позволило нам выделить следующую классификацию методов оценки эффективности маркетинга.
Качественные методы предполагают использование маркетингового аудита, в ходе которого осуществляется всесторонний анализ внешней среды организации, а также всех угроз и возможностей. При этом можно выделить две области маркетингового контроля: маркетинговый контроль, ориентированный на результаты, и маркетинг-аудит, т.е. анализ качественных сторон деятельности организации.
Количественные методы оценки эффективности маркетинга требуют сравнения затрат на маркетинг с полученной валовой прибылью и затрат на рекламу к объему продаж; они характеризуют конечные финансовые результаты деятельности организации. В общем виде эффективность маркетинговой деятельности (индекс доходности) определяют как отношение совокупной дисконтированной прибыли, полученной от реализации маркетинговых мероприятий в каждом году расчетного периода, к совокупным дисконтированным затратам на осуществление этих мероприятий. При этом маркетинговая деятельность эффективна, если индекс доходности больше ставки на капитал, и не эффективна - если меньше. Проведение анализа прибыльности и анализа издержек может также стать одним из вариантов количественного метода оценки эффективности маркетинга. При оценке маркетинговой деятельности необходимо представлять параметры, характеризующие деятельность конкретного бизнес-подразделения - объемы реализации, долю организации на рынке, маржинальную и чистую прибыль. При этом объем реализации (валовой оборот) является комплексным показателем и отражает не только и не столько успешность усилий по реализации товара, но и правильность выбранной цены, и самое главное - насколько товар «попал» в целевую группу потребителей. Динамика объема продаж - это индикатор положения организации на рынке, ее доли и тенденций изменения. Следует также отметить, что самостоятельное место в анализе структуры затрат и оценке потенциала развития организации занимает анализ точки безубыточности - безубыточный объем показывает, какое количество товара должно быть продано, чтобы полученная маржинальная прибыль покрывала все постоянные расходы. Данный объем является индикатором возможностей маневра организации на рынке.
Социологические методы оценки эффективности маркетинга нацелены на использование инструментов прикладной социологии - разработку программы социологического исследования и, в соответствии с ней, проведение самого исследования. На применение инструментов прикладной социологии также ориентирована оценка эффективности маркетинговых коммуникаций (эффективности рекламы, стимулирования сбыта, связей с общественностью, личных продаж, прямого маркетинга).
Балльные методы оценки эффективности маркетинга «вычленяют» его эффективность по каждому мероприятию на соблюдение перечня критериев соответствия структур и процессов концепции маркетинга с выставлением определенных баллов по каждому критерию.
Заключение
Индивидуальный предприниматель Колосов Артем Михайлович зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя в 2011 году, с момента получения Свидетельства о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе, соответствии с законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».
Местом нахождения и почтовым адресом общества является: Российская Федерация, 426003, г. Ижевск, ул. им. Вадима Сивкова, 101-72. Основное направление деятельности ИП Колосов А.М. – торговля одеждой.
Основные ценности ИП Колосов А.М.:
1. Удобство и надежность. Основная задача – предоставить максимальный уровень комфорта для клиентов, гарантируя максимально высокое качество товаров и услуг.
2. Стабильность для всех. ИП Колосов А.М. предоставляет одинаково качественные товары и услуги любому клиенту вне зависимости от того, это частный клиент или другое предприятие.
3. Эффективность. В компании постоянно анализируют эффективность всех процессов компании, работая над повышением профессионализма и развивая информационно-управленческую систему.
4. Организованность. Интернет-торговля требует слаженной работы большого количества специалистов и напряженного анализа больших объемов информации. Способность анализировать информацию позволяет Компании принимать быстрые и правильные решения. Организованность, дисциплина и ответственность – ключевые качества, позволяющие компании успешно работать на благо клиентов.
5. Новаторство. У ИП Колосов А.М. применяют новейшие информационные технологии и управленческие методы, предлагая клиентам наиболее полный, удобный и надежный сервис.
Сотрудники компании всегда помогут с выбором товаров, расскажут о составе, качестве, фурнитуре. Основными поставщиками компании являются поставщики товаров из Китая.
ИП Колосов А.М. специализируется торговле одеждой через интернет. ИП Колосов А.М. реализуют товары через собственный Интернет-сайт. Основными преимуществами ИП Колосов А.М.:
- широкий ассортимент всегда в наличии и под заказ;
- оперативное оформление заказа;
- приемлемые цены для товаров высокого качества;
- качественный сервис.
ИП Колосов А.М.– это надежная компания, которая приняла за основу своей деятельности правила честной конкуренции и жесткого контроля качества товаров и услуг. Основная специализация – розничная торговля одеждой.
Основными видами деятельности ИП Колосов А.М. являются:
розничная торговля;
оказание сопутствующих услуг.
Основными видами продукции являются:
женская одежда;
мужская одежда.
Дополнительные услуги:
доставка.
Анализ финансовых показателей показал, что прогноз изменения товарооборота ИП Колосов А.М. негативный. При сохранении действующих тенденций планируется снижение товарооборота с 8 935 тыс. руб. до 8 137 тыс. руб., что является негативной тенденцией, в связи с чем актуализируется вопрос поиска резервов роста доходности ИП Колосов А.М.
Главной проблемой деятельности ИП Колосова А.М. является большое количество возвратов в связи с тем, что кому-то одежда не подходит по размеру, цвету и т.д., а также снижение спроса за счет развития крупных мультибрендовых Интернет магазинов, как Lamoda.ru и Wildberries.ru. Большое количество возвратов увеличивает затраты и снижает прибыльность. В связи с выявленными тенденциями снижения спроса и роста затрат целесообразно рассмотреть возможность перепрофилирования деятельности.
Целесообразно рассмотреть возможность осуществлять торговлю детскими игрушками, так как их не нужно примерять, а соответственно сократятся расходы на организацию возвратов. Также спрос на детские товары стабилен вне зависимости от обстановки в стране.
Далее в ходе написания данной дипломной работы было определено понятие, виды электронной коммерции. Было установлено, что наиболее популярными видами электронной коммерции являются электронная торговля. Также было установлено, что наиболее популярным видом электронной коммерции являются Интернет-магазин.
Преимущества Интернет-магазинов:
- отсутствие необходимости в помещении для экспозиции товара (товар представлен на интернет-витрине);
- необязательно иметь в наличии товар. Но в этом случае обязательно иметь сеть поставщиков, работающих по принципу «точно вовремя». Это гарантирует доставку товара в заранее оговоренные минимальные сроки;
- малый штат сотрудников (для работы небольшого интернет магазина достаточно всего 1-2 человека, нет необходимости в кассирах, охранниках, уборщиках, менеджерах, и т.д.);
- широкая география бизнеса по сравнению с обычным магазином;
- позволяет покупателям легко ориентироваться в информационных страницах, искать нужные продукты или получать информацию;
- интернет-магазин дает возможность самим распределять свое рабочее время. Можно тратить на его обслуживание столько часов в сутки, сколько захочет собственник. И когда – ночью, днем, утром, вечером;
- низкая стоимость;
- доступность для потребителей;
- отсутствие ограничения информационного пространства;
- высокая скорость обновления информации и доступа к ней.
Что касается самых популярных товаров, которые продаются в Интернет-магазинах, то обзор наиболее популярных товаров в Интернет согласно данных сайта Инфо-Шоппинг, показал, что самыми популярными товарами являются:
1. Книги.
2. Компьютеры, комплектующие и программное обеспечение.
3. Одежда и аксессуары.
4. Детские товары
Далее был проведен анализ причин популяризации открытия Интернет-магазинов. Это определено тем, что в современных условиях производители хотят занимать ведущее положение на рынке, поэтому самостоятельно открывают собственные Интернет-магазины. Также рост цен на коммерческую недвижимость стимулирует развитие рынка интренет торговли, так как для организации Интернет-магазина нет необходимости аренды офиса в центре города или на первой линии.
Также торговля через Интернет-магазины становится актуальной в связи с тем, что:
1. Развиваются развлекательные и спортивно-оздоровительные услуги, которые отбирают время у покупателей.
2. Планировка многих крупных городов России создает предпосылки для ограничения транспортной доступности. Автомобильные пробки во многих городах России серьезно затрудняют проезд покупателя к продавцу.
3. Увеличивается продолжительность рабочего дня. На сегодняшний день тенденция такова, что многие работающие люди добираются до дома не ранее 8-10 часов вечера.
4. Развивается техническое обеспечение. На сегодняшний день компьютер и доступ к сети Интернет есть практически в каждом доме.
Далее был подробно рассмотрен процесс создания Интернет магазина по продаже детских товаров (игрушек).
Сначала были определены этапы создания Интеренет-магазина:
- первым этапом является выбор товаров и возможность торговли данными товарами через Интернет. Было принято решение о торговле детскими игрушками. Суть данного проекта заключается в том, что необходимо создать Интернет-магазин с он-лайн формой заказа. Потенциальные клиенты смогут через данный сайт осуществить заказ товаров компании. Предполагается бесплатная доставка покупателям при заказе на сумму более 1500 руб.. Анализ спроса на данный товар показал, что статистика поисковой системы Яндекс свидетельствует, что за май 2015 г. детские товары в Интернете искали 160 127 жителей г. Ижевска и области. При открытии Интеренет магазина панируемый рост доходов составит 19 206 тыс. руб.
- на втором производилась разработка технического задания на создание веб-сайта, при этом осуществляется:
- покупка домена;
- выбор и оплата хостинга;
- выбор CMS и необходимых плагинов;
- настройка, наладка сайта;
- размещение сайта в Интернете.
- на третьем этапе производится закупка товаров, найм персонала, реклама, раскрутка Интернет-магазина, запуск работы интернет-магазина.
Далее проводился выбор CMS. Необходимо отметить, что лидерами, на базе которых обычно и создаются интернет-магазины являются: Joomla и Wordpress.
Существенным достоинством wordpress является его простота, а также наличие большого количества бесплатных плагинов. Именно поэтому выбор был остановлен на CMS Wordpress. Для WordPress, чтобы реализовать систему E-commerce, существует плагин WP e-Commerce.
Рассмотрев порядок установки WordPress, плагина WP e-Commerce, далее была проведена оценка эффективности реализации проекта Интернет-магазина. Для создания Интернет - магазина и привлечения покупателей необходимо:
1. Создать сайт Интернет - магазина – частично это будет сделано собственными силами (установка WordPress, плагина WP e-Commerce, создание каталога товаров и т.д.), но внешнее оформление (дизайн) сайта будет заказан дизайнеру с сайта work-zilla.com. Далее необходимо будет осуществить верстку сайта (программирование дизайна на выбранную тему, оформление различных блоков, доработка функционала плагина и т.д.).
2. Провести регистрацию сайта в каталогах и поисковых системах.
2. Создать рекламную компании в Яндекс и Гугл.
Единовременные затраты составят 81,85 тыс. руб.
Текущие затраты на деятельность Интернет - магазина включают в себя:
Расходы на закупку товаров.
Заработная плата менеджера Интернет - магазина.
Расходы на службу доставки.
Прочие расходы.
Совокупные текущие расходы за год составили 14 049 тыс. руб.
Прибыль от реализации проекта по Открытию Интернет магазина в планируемом году будет определяться как разница между планируемой выручкой единовременными и текущими затратами и составит 5 157 тыс.. руб.
Таким образом, данный проект является экономически обоснованным, так как по результатам произведенных расчетов видим, что предприятие в год реализации проекта получит дополнительные доходы в сумме 19 206 тыс. руб., прибыль в сумме 5 157 тыс. руб., а единовременные затраты окупятся в первый месяц.
Проект будет осуществлен в течение 3-х лет. Инвестиционные затраты будут осуществляться в первый месяц проекта. Ежегодно планируется увеличение объемов продаж на 7%, а увеличения расходов на 5%.
Суммарные дисконтированные поступления за период составят 10356,81 тыс. руб. Капитальные затраты равны 81,85 тыс. руб. Соответственно чистый дисконтированный доход составил 10 274,96 тыс. руб. Так как при заданной норме доходности NPV положительный, то имеет место превышение суммарных денежных поступлений над суммарными затратами на проект. По этому критерию проект эффективен и может быть принят к инвестированию.
Список литературы
Гражданский кодекс Российской Федерации : в 4 ч. – Электронный ресурс URL: http://www.consultant.ru/about/software/
Налоговый Кодекс РФ. – Электронный ресурс URL: http://www.consultant.ru/about/software/
Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 04.06.2014, с изм. от 21.07.2014) «О защите конкуренции» – Электронный ресурс URL: http://www.consultant.ru/about/software/
Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2010.
Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2010.-240с.
Бизнес-планирование: Учебное пособие. -СПб.: ПИТЕР, 2012. – 352 с.:илл.-(Серия «Учебное пособие»)
Васильев Г.А. Основы маркетинга: учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015
Веснин В.Р. Основы менеджмента: курс лекций. – М.: Знание, 2012. - 384 с.
Виханский О.С. Менеджмент -М.: Экономистъ, 2013.-527 c.
Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия: учебник. Практикум. 5-е изд., перераб. и доп.- М.: КУРС:ИНФРА-М, 2013. – 448 с.
Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2013
Жилкина, А.Н. Управление финансами. Финансовый анализ предприятия: Учебник / А.Н. Жилкина. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. - 332 c.
Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, 2012 – 1024с.
Маркова В. Д. Стратегический менеджмент. - М. : ИНФРА-М, 2010.
Минько Э.В., Минько А.Э. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: ПИТЕР, 2013.- 272 с.: ил.
Печников В.Н. Создание Web-сайтов без посторонней помощи. - М.: Триумф, 2012
Печников В.Н. Сомоучитель Web-страниц и Wrb-сайтов. - М.: Триумф, 2012
Рева О. Н. НТМL. Просто как дважды два. / О. Н Рева. - изд. Эксмо, Москва, 2011 год, 256 с.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник – М.:ИНФРА-М, 2011.
Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учеб.пос.-2-е изд.-М.:ИНФРА-М, 2014. – 192 с.-(Высшее образование:Бакалавриат)
Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учебник для ВУЗов. 5-е издание./ Р.А. Фатхуддинов, – СПб.: Питер, 2014
Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений: учебник/ О.В.Ефимова. – 5-е изд., испр., - М.:Издательство «ОМЕГА-Л», 2014. – 348 с.:ил., табл. – (Высшее финансовое образование)
Эффективный интернет-магазин. О. В. Белявский, О. Л. Капилевич — Санкт-Петербург, Триумф, Технический бестселлер, 2008 г.- 176 с.
Бесплатная CMS для интернет магазина // режим доступа http://idivpered.ru/2012/05/besplatnaya-cms-dlya-internet-magazina/
Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.// http://pallada-center.ru/articles/cat3/article8.html
Выбор движка для интернет магазина. Какая CMS лучше? // режим доступа http://emagnat.ru/vybor-dvizhka-dlya-internet-magazina-kakaya-cms-luchshe.html#ixzz3dl6Taaw1
Организация Web - сайта для ведения собственного электронного бизнеса // режим доступа http://www.lessons-tva.info/edu/trainbus/6.html
Основные инструменты электронной коммерции // режим доступа http://www.uniq-themes.ru/articles/osnovnie-instrumenti-elektronnoie-kommercii.html
Самые продаваемые товары в интернете // режим доступа http://inet-shopping.info/polza/samye-prodavaemye-tovary-v-internete.html
Сайт Wordpress CMS http://wordpress.com
Системы электронной коммерции // режим доступа http://www.ecomrus.ru/modeli-v2v
Создание интернет-магазина // режим доступа http://predprinimatel.ru/practice/n/sozdanie_internet-magazina
Состояние и перспективы Интернет-бизнеса России // режим доступа http://studopedia.net/10_126956_sostoyanie-i-perspektivi-razvitiya-internet-biznesa-v-rossii.html
Что выгодно продавать в интернет-магазине? // режим доступа http://pro-internetmarketing.ru/business-consalting/1260-chto-prodavat-v-internet-magazine.html
Что такое Интернет-коммерция? // режим доступа http://irkineya.narod.ru/olderfiles/1/Internet-kommercija.pdf
Электронный бизнес. Особенности электронного бизнеса. Уровни интеграции электронного бизнеса // режим доступа https://upload.wikimedia.org/wikibooks/ru/9/97/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F1.pdf
Электронная коммерция // режим доступа http://studopedia.net/8_18120_elektronnaya-kommertsiya.html
Электронная коммерция. Лекции // режим доступа http://kiipt-uad.narod.ru/doc/EC/ec3.html
Retail-Loyalty. Розничная торговля в России: динамика каналов// режим доступа http://www.retail-loyalty.org/knowledgebase/terms_166355/
Недостатки и преимущества электронной торговли // режим доступа: http://wmgood.ru/articles/advantages-and-disadvantages-of-e-commerce.htm
Недостатки и преимущества электронной торговли // режим доступа: http://wmgood.ru/articles/advantages-and-disadvantages-of-e-commerce.htm
Что такое Интернет-коммерция? // режим доступа http://irkineya.narod.ru/olderfiles/1/Internet-kommercija.pdf
Что такое Интернет-коммерция? // режим доступа http://irkineya.narod.ru/olderfiles/1/Internet-kommercija.pdf
Что такое Интернет-коммерция? // режим доступа http://irkineya.narod.ru/olderfiles/1/Internet-kommercija.pdf
Самые продаваемые товары в интернете // режим доступа http://inet-shopping.info/polza/samye-prodavaemye-tovary-v-internete.html
Что выгодно продавать в интернет-магазине? // режим доступа http://pro-internetmarketing.ru/business-consalting/1260-chto-prodavat-v-internet-magazine.html
Веснин В.Р. Основы менеджмента: курс лекций. – М.: Знание, 2012. С. 146
Веснин В.Р. Основы менеджмента: курс лекций. – М.: Знание, 2012. С. 148
Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2013
Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности // http://www.strategplann.ru/upravlenie-v-marketinge/metody-otsenki-effektivnosti-marketingovoj-dejatelnosti.html
Васильев Г.А. Основы маркетинга: учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. С. 79
Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.// http://pallada-center.ru/articles/cat3/article8.html
Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.// http://pallada-center.ru/articles/cat3/article8.html
Жилкина, А.Н. Управление финансами. Финансовый анализ предприятия: Учебник / А.Н. Жилкина. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. С. 184
Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учебник для ВУЗов. 5-е издание./ Р.А. Фатхуддинов, – СПб.: Питер, 2014
Виханский О.С. Менеджмент -М.: Экономистъ, 2013. С. С. 87
Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы. // Методы менеджмента качества, 2014, №2
Как превзойти конкурентов //Прогноз финансовых рисков http://bre.ru/risk/15556.html
5
Менеджер
Курьеры
Директор