Совершенствование управления деятельностью отдела предприятия, обеспечивающего взаимодействие с таможенными ор

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Нормативно-правовое регулирование деятельности таможенного представителя и принципы учета экспортно-импортных операций 5
1.1 Таможенный представитель как экономическая категория 5
1.2 Правовые основы и специфика деятельности таможенного представителя 13
1.3 Краткая характеристика ООО «Балтийское таможенное агентство» 19
Глава 2. Управления деятельностью отдела предприятия, обеспечивающего взаимодействие с таможенными органами примере ООО «Балтийское таможенное агентство» 32
2.1 Особенности деятельности отдела предприятия, обеспечивающего взаимодействие с таможенными органами ООО «Балтийское таможенное агентство» 32
2.2 Основные проблемы управления деятельностью отдела предприятия, обеспечивающего взаимодействие с таможенными органами ООО «Балтийское таможенное агентство» 39
Глава 3. Мероприятия, направленные на совершенствование управлением деятельностью отдела предприятия, обеспечивающего взаимодействие с таможенными органами ООО «Балтийское таможенное агентство» и оценка их эффективности 45
3.1 Мероприятия, направленные на совершенствование управления деятельностью отдела предприятия, обеспечивающего взаимодействие с таможенными органами 45
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 54
Заключение 62
Список литературы 66
Приложения 72
 

Внедрение решения направлено на упорядочение работы с договорными документами и заявками на таможенное и экспедиционное оформление. В результате внедрения снижаются ошибки при оформлении таможенных документов, связанные с «человеческим фактором», сокращаются сроки подготовки документов, повышается ответственность руководителей и сотрудников подразделений, участвующих в таможенном оформлении. Решение «Управление документооборотом таможенного брокера» обеспечивает: Автоматизацию следующих процессов таможенного документооборота: Таможенное и экспедиционное оформления груза; Обработка запроса от клиента; Формирование и согласование Коммерческого предложения; Регистрация и оформления договоров (брокерских, консультационных, экспедиционных); Оформление и регистрации переписки с клиентами и другими организациями; Формирование актов выполненных работ; Формирования ГТД с возможностью экспорта/импорта данных в специализированную систему работы с ГТД. Ведение реестра договоров, содержащего необходимую для контроля и анализа информацию; Универсальное разграничение доступа пользователей к документам: договорам, заявкам; Ведение клиентской базы и сохранение истории работы с ними; Ведение аналитических справочников материалов и услуг, справочника статей движения денежных средств; Ведение специализированных справочников НСИ, таких как «Таможенные документы», «Виды перевозок» и т.д. Автоматизированный контроль порядка оформления документов; Возможность внесения заключений и замечаний в карточки документов; Интеграция с системами бухгалтерского учета и с системой бюджетирования; Возможность проведения анализа деятельности компании. Автоматизация документооборота таможенного брокера позволяет обеспечить предприятию следующие преимущества: возможность планирования и контроля исполнения работ по договорам; автоматизированный контроль сроков исполнения обязательств; сокращение издержек в виде штрафов, связанных с невыполнением договорных обязательств; увеличение оперативности при работе с клиентами за счет: - создания единой базы договоров; -исключения возможности заключения договоров, не прошедших согласование; -эффективных средств поиска и анализа информации.Работа с документооборотом (1 - входящей документацией, 2 - исходящей документацией и 3 - внутренней документацией) представлена на рисунке 13.Входящие документыИсходящие документыВнутренние документыРисунок 13. Процесс работы с поступившими, исходящими и внутренними документамиНа основании полученной информации производится:Определения и построение схем взаимосвязи центров создания, преобразования и использования документации подразделений организации. Определение форм документов и отчетов в разрезе центров, систематизация их в альбомы.Описание сроков представления, направления движения документов и форм отчетности (в какие сроки, кому и от кого передается документ). Построение блок-схем процессов документооборота. Анализ пути прохождения документов в процессе их создания, согласования и утверждения.Разработка предложений по:Оптимизации существующей схемы документов и отчетности;Устранению дублирования информации (если она имеет место);Унификации документов;Оптимизации движения документов и отчетности; Разработке регламентирующей документации.На рисунке 14 представлен процесс результата согласования договора.Рисунок 14. Результат согласования договора с таможенным представителемТакже в Приложении 1-3 представлены электронные формы работы с документами.Табличная форма описания бизнес-процесса по совершению экспортно-импортной операции с использованием электронного документооборота (таблица3.1)Таблица 3.1 - Табличная форма описания бизнес-процесса по совершению экспортно-импортной операции с использованием электронного документооборота*№От когоЧто на входеОперацияСотрудник/Штатная единицаЧто на выходеКому1--Составление проекта контрактаОтдел продажПроект контракт аГенеральный директор2Отдел продажПроект контрактаСогласование контрактаГенеральный директорСогласованный контрактЮридический отдел3Генеральный директорПроект контрактаСогласование контрактаЮридический отделСогласованный контрактДелопроизводитель4Юридический отделСогласованный контрактРегистрация контрактаДелопроизводительЗарегистрированный контрактГенеральный директор5ДелопроизводительСогласованный контрактПодписание контрактаГенеральный директорПодписанный контракт-*Составлено по данным проведенного обследования по автоматизации.Система позволяет также формировать отчеты. Назначение отчетов:Представление итоговой информации руководству;Анализ данных;Оперативный контроль;Печать официальных документов;Рядовые сотрудники могут работать только со своими отчетами.Руководитель подразделения имеет право просмотра всех ежедневных отчетов сотрудников своего подразделения.3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятийЦелесообразно рассчитать срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации (Ток):Ток = КП /DC , (1)где КП - затраты на создание проекта машинной обработки информации (проектирование и внедрение).Рассчитаем суммы затрат на работу в базовом варианте и на разработку автоматизированной системы. Трудовые и стоимостные затраты при базовом и проектном варианте представлены в таблице 8.Таблица 8. - Характеристика затрат на обработку информации при базовом и проектном вариантах ,рассчитано на основании проведенного обследования по внедрению автоматизированной системы.*№ п/пНаименование операцииОбъем работы менеджера на компьютере в записях в месяцПроизводительность устройств (в час.) при базовом вариантеПроизводительность устройств ( в час.) при проект.вариантеСредне-часовая зарплата менеджера по экспортно-импортным контрактам (руб.)Трудоемкость при базовом варианте(графа 3/4)Трудоемкость при базовом варианте(графа 3/5)Стоимостные затраты при базовом вар-те (руб.) (гр6* гр7) (руб.)Стоимостные затраты при проект. вар-те(руб) (гр6* гр8) (руб.)123456789101Формирование номенклатуры дел140020351107040770044002Внесение данных об исходящем документе525515110105351155038503Формирование внутреннего документа121015251108148891052804Внесение данных о входящем документе212102011021 11231012105Выборка данных из учетных документов12551511025827508806Анализ данных учета, составление отчетов27048110683474803740*Рассчитано по данным проведенных исследованийОбъем работы измеряется количеством записей, которые должен внести в базу работник по учету экспортно-импортных операций. Под записями понимается вся информация, которая вносится по каждому документу в данной операции. В нашем случае – это ввод экспортных контрактов, импортных контрактов, составление отчетов и т.д. Производительность устройств получена путем статистических наблюдений и вычислений.Трудоемкость определяется путем деления объема работы на производительность устройств ЭВМ.Т0= 370 (час.) – базовый вариант.Т1= 176 (час.)– проектный вариант.Среднечасовая зарплата рассчитывается путем деления заработной платы работника (средней) на количество рабочих часов в месяце (8-ми часовой рабочий день): 19360/176=110 (руб.)Также необходима закупка оборудования, расчет необходимого оборудования. Затраты на оборудование представлены в Таблице 9.Таблица 9. - Затраты на оборудование*ОборудованиеСтоимостьПроцессор5100Монитор3700Принтер2100Прочее оборудование1900Итого12 800*Рассчитано по данным анализа рыночных ценСтоимостные затраты показывают общую стоимость данной операции.С0= 40700 (руб.) – базовый вариант, годовые затраты при этом составят40 700 * 12 = 488 400С1= 19360 (руб.) – проектный вариант (без учета расходов на оборудование), годовые затраты составят 19360 * 12 = 232320 рублей.Расчет показателей эффективности приведен в таблице 10.Таблица 10. - Показатели эффективности от внедрения проекта автоматизации (показатели рассчитаны по данным за 1 месяц)*ЗатратыИзменение затрат (абсолютный показатель)Изменение затрат (относительный показатель), %Базовый вариантПроектный вариантПроизводительность591185950%Стоимость40700193602134052%*Составлено на основании приведенных выше формулТаким образом, при внедрении разработанной программы трудоемкость и стоимость выполняемых операций уменьшается на 33% соответственно. Затраты компании на разработку и внедрение подсистемы можно представить в виде следующей таблицы (таблица 11).Таблица 11. - Этапы разработки автоматизированной системы и их стоимость*Этапы разработки автоматизированной системыКоличество затраченных часовСтоимость 1 часа, рублейОбследование объекта автоматизации10500Предварительное проектирование подсистемы7500Проектирование подсистемы20500Внедрение проекта5500Тестирование проекта2500Обучение пользователей3500Итог473000*Рассчитано на основании проведенных исследованийИтоговая стоимость внедрения системы составит 141 000 рублейНеобходимые инвестиции на разработку составят 141 000 + 12 800 = 153 800.Рассчитаем значение стоимостных показателей:Абсолютное снижение стоимостных затрат (∆С):∆С=Сб-Сп (2)∆С =488 400 -153 800 =334 600 руб.Коэффициента относительного снижения стоимостных затрат (Кс):Кс=∆С/Сб*100% (3)Кс=334 600/488 400*100%=68,5%Индекс изменения стоимостных затрат (Yc):Yc=Сб/Сп. (4)Yc=488 400/153 800=3,18Определим экономическую эффективность от системы. Это отношение экономического эффекта, полученного за определённый период времени от вложения капитала (или от внедрения мероприятий), к объёму вложенного капитала, обеспечившего внедрение мероприятий и получение экономического эффекта.Экономический эффект представляет собой чистый доход (прибыль), т. е. цена минус себестоимость.Формула экономической эффективности имеет вид:Е=∆С/Кз=1/Т (5)где: ∆С – чистый доход (прибыль), полученный в течение года от эксплуатации внедрённого проекта;Кз – объём инвестиций, за счёт которого обеспечен доход.Е =334600/153800=2,17Эффективность капитальных затрат определяется сроком окупаемости (Т) дополнительных капитальных затрат на модернизацию информационной системы:Срок окупаемости определяется, как обратная величина ЕТ = 1 / Е (6)Т = 1 /2,17 = 0,4.Экономические показатели, полученные в результате дипломного проектирования, представлены в таблице 12.Таблица 12.Экономические показатели проекта*Наименование показателей эффективностиЕд. измеренияРезультатНеобходимые инвестиции на разработку системыруб.153 800Годовые затраты на ведение документации при базовом вариантеруб.488 400Годовые затраты на автоматизированное введение документооборотаруб.232 320Годовой экономический эффектруб.334 600Экономическая эффективность проекта2,17Срок окупаемости проекталет0,4*Рассчитано на основании проведенных выше формул и таблицТо есть проект окупится уже через 0,4 года.Основные экономические показатели представлены на рисунке 15.Рисунок 15. Экономические показатели проектаТаким образом, данный проект по совершенствованию учета экспортно-импортных операций является эффективным.ЗаключениеДанная работа была выполнена на материалах экспортно-импортных операций ООО «Балтийское таможенное агентство» за 2012-2014 гг., основным видом деятельности которого является деятельность таможенного представителя.Согласно проведенным исследованиям можно сделать следующие выводы о еедеятельности:Предприятие имеет отрицательные тенденции изменения основных показателей его функционирования, что свидетельствует о снижении активности хозяйственной деятельности ООО «Балтийское таможенное агентство» за 2012-2014 гг.Показатели финансового состояния предприятия показывают достаточно устойчивое его положение в финансовом аспекте, но в то же время негативную тенденцию коэффициентов платежеспособности и ликвидности.В 2014 г. денежные средства предприятия состояли из средств в кассе (12 тыс.руб.), средств на расчетном счете (285 тыс.руб.) и прочих денежных средств (57 тыс.руб.). В 2013 г. денежные средства предприятия отражались лишь по статье «Касса» (10 тыс.руб.) и «Расчетный счет» (878 тыс.руб.). Денежные средства предприятия в 2012 г. состояли исключительно из средств на расчетном счете (164 тыс.руб.). Увеличение суммы денежных средств за год обусловлено увеличением средств на расчетном счете (на 714 тыс.руб. или на 81,32%).За 2014 г. произошел отток денежных средств ООО «Балтийское таможенное агентство» на погашение полученных кредитов, в то время как поступлений от финансовой деятельности предприятия не наблюдалось.Отрицательным моментом в движении денежных средств ООО «Балтийское таможенное агентство» является превышение оттока средств над притоком, а это является обязательным фактором для финансовой стабильности предприятия. По результатам полученных выводов для повышения эффективности учетаэкспортно-импортных операций в «Балтийское таможенное агентство»можно предложить:- улучшать оперативное управление денежным оборотом с точки зрения сбалансированности поступления и расходования денежных средств;- рассчитывать объем контрактов и оптимизировать затраты за счет больших возможностей маневрирования денежными ресурсами;- улучшать маневрирование заемными средствами;- снижать расходы на процентные платежи по долговым обязательствам;- повышать ликвидность баланса предприятия;- изыскать возможность высвобождения денежных ресурсов для инвестирования в более доходные объекты («зоны роста») при относительно невысоких расходах на обслуживание долга.Таким образом, автоматизация документооборота как мероприятие, направленное на совершенствование учета экспортно-импортных операций решает задачи учета документов, автоматизации взаимодействия сотрудников, контроля исполнительской дисциплины и анализа документооборота:учет входящих, исходящих и внутренних документов;хранение файлов, их коллективное редактирование и контроль версий;автоматизированная загрузка документов из электронной почты и со сканера;автоматизация ключевых бизнес-процессов – рассмотрение, исполнение, согласование, утверждение, регистрация, ознакомление;поддержка бумажного делопроизводства и документооборота; учет и анализ рабочего времени сотрудников;полнотекстовый поиск любых данных.Также в результате проведенного обследования компании ООО «Балтийское таможенное агентство» было выявлено, что необходимо автоматизировать систему делопроизводства, т.к. в структуру компании вошли новые подразделения после реорганизации. Дополнением к бумажному документообороту являлась электронная почта, которая позволяла повысить оперативность решения тех или иных вопросов.С введением автоматизации произошла оптимизация следующих процессов работы с документами: - существенно сократились сроки их обработки;- снизилось количество ошибок и потерь документов;- обеспечено безопасное хранение документов. До конца 2014 года система электронного документооборота должна быть тиражирована в новые структурные подразделения. В 2014 году должен быть реализован проект по развитию системы, в ходе которого система должна быть доработана согласно требованиям, поступившим от пользователей по результатам первого года промышленной эксплуатации и внедрению системы в новые филиалы. В первой главе рассматриваются теоретические основы рассматриваемой предметной области.Во второй главе описаны особенности учета экспортно-импортных операций.Третья часть дипломного проекта посвящена выбору методики расчета экономической эффективности и собственно проведению всех расчетов, направленных на обоснование экономической эффективности проекта. Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической эффективности проекта.Таким образом, система электронного документооборота ООО «Балтийское таможенное агентство» была создана в рамках реализации ИТ-стратегии компании. Основой ИТ-стратегии, направленной на формирование единой системы управления учета импортно-экспортных операций, является автоматизация ключевых бизнес-процессов в рамках единого информационного пространства с целью повышения качества принимаемых менеджерами управленческих решений.Список литературыНормативно-правовые акты«Таможенный кодекс Таможенного союза» (приложение к Договору о Таможенном кодексе Таможенного союза, принятому Решением Межгосударственного Совета ЕврАзЭС на уровне глав государств от 27.11.2009 N 17) (ред. от 10.10.2014, с изм. от 08.05.2015) // опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru (Датат посещения 20.05.2015).Регламент N 952/2013 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «Устанавливающий Таможенный кодекс Союза (в новой редакции)» [рус., англ.] (Вместе с «Корреляционной таблицей») (Принят в г. Страсбурге 09.10.2013)«Договор о Таможенном кодексе Таможенного союза» (Подписан в г. Минске 27.11.2009)Решение Межгосударственного Совета ЕврАзЭС от 05.07.2010 N 48 «О ходе реализации второго этапа формирования таможенного союза в рамках ЕврАзЭС»Решение Высшего Евразийского экономического совета от 29.05.2014 N 74 «О плане мероприятий («дорожной карте») по присоединению Кыргызской Республики к Таможенному союзу Республики Беларусь, Республики Казахстан и Российской Федерации»Решение Комиссии Таможенного союза от 20.09.2010 N 375 (ред. от 21.10.2014) «О некоторых вопросах применения таможенных процедур» (вместе с «Порядком приостановления и возобновления действия таможенной процедуры переработки на таможенной территории в случае помещения продуктов переработки под таможенные процедуры таможенного склада или временного ввоза (допуска)», «Порядком приостановления и возобновления действия таможенной процедуры временного ввоза (допуска) в случае помещения временно ввезенных товаров под таможенные процедуры переработки на таможенной территории, таможенного склада или специальную таможенную процедуру»)Решение Комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 N 815 (ред. от 02.12.2014) «Об утверждении перечня товаров, при помещении которых под таможенную процедуру временного вывоза применяются положения части второй пункта 1 статьи 196 Таможенного кодекса Таможенного союза»Решение Межгосударственного Совета ЕврАзЭС от 21.05.2010 N 41 «О международных соглашениях, подготовленных в соответствии с Планом мероприятий по введению в действие Таможенного кодекса таможенного союза, утвержденным Решением Межгоссовета ЕврАзЭС (высшего органа таможенного союза) от 27 ноября 2009 года N 17»Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.12.2011)// опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 07.12.2011. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2012)// опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 07.12.2011. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 01.03.2012) // опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 02.03.2012. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 06.04.2011) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»// «Российская газета», № 12, 08.04.2011.Федеральный закон от 29.07.2004 № 98-ФЗ (ред. от 11.07.2011) «О коммерческой тайне»// «Российская газета», № 21, 15.07.2011.6.Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) «О персональных данных»// «Российская газета», № 25, 27.07.2011.Постановление Правительства РФ от 22.11.2011 N 961 «О порядке возмещения расходов специалистам и экспертам в случаях, когда оплата их услуг в соответствии с Таможенным кодексом Таможенного союза осуществляется за счет средств федерального бюджета» (вместе с «Положением о возмещении расходов специалистам и экспертам в случаях, когда оплата их услуг в соответствии с Таможенным кодексом Таможенного союза осуществляется за счет средств федерального бюджета»)Приказ Минфина России от 31 октября 2000 г. № 94н «Об утверждении плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению»Приказ Минфина России от 27 ноября 2006 г. № 154н«Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Учет активов и обязательств, стоимость которых выражена в иностранной валюте» (ПБУ 3/2006)Приказ ФТС РФ от 03.11.2011 № 2012 «Об утверждении административного регламента Федеральной таможенной службы по представлению государственной услуги ведения реестра таможенных представителей».Приказ ФТС России от 3 октября 2011 г. № 2012, а также приказы ФТС России от 30 июля 2010 г. № 1428 «Об утверждении формы реестра таможенных представителей»//Российская газета 08.08.2010, №23Приказ ФТС РФ от 25.01.2011 N 138 «Об установлении компетенции таможенных органов, расположенных в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, по совершению таможенных операций в отношении дипломатической почты иностранных государств и товаров, перемещаемых отдельными категориями иностранных лиц» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 18.03.2011 N 20193)Международный стандарт ISO/IEC 17799 «Управление информационной безопасностью».Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 17799-2005 «Информационная технология. Практические правила управления информационной безопасностью» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 декабря 2005 г. № 447-ст).Национальный стандарт РФ «Защита информации. Основные термины и определения» (ГОСТ Р 50922-2006).Национальный стандарт РФ «Информационная технология. Практические правила управления информационной безопасностью» (ГОСТ Р ИСО/МЭК 17799–2005)Национальный стандарт РФ «Методы и средства обеспечения безопасности. Часть 1. Концепция и модели менеджмента безопасности информационных и телекоммуникационных технологий» (ГОСТ Р ИСО/МЭК 13335-1 – 2006)Государственный стандарт РФ «Аспекты безопасности. Правила включения в стандарты» (ГОСТ Р 51898-2002)Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации. Утверждено приказом Минфина РФ от 29.07.98 г. № 34н.Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации». ПБУ 4 /99. Утверждено приказом Минфином РФ от 06.07.99 г. № 43н.Специальная научная литератураАдминистративно-правовые аспекты добровольного представительства в таможенной сфере: Монография. М.: РИО РТА ГТК России, 2010.Андриашин Х. А. Таможенное право: учебник / Х. А. Андриашин, В. Г., Свинухов, В. В. Балакин. - М.: «Магистр» , 2008.Бакин Г.И., Еременок В.Г. Таможенный брокер – СПб: АО «Нева-Терминал», 2011.ГурвицГ.А., MicrosoftAccess 2010. Разработка приложений на реальном примере – СПб:  БХВ-Петербург, 2010.Джен Л. Харрингтон Проектирование реляционных баз данных – М: Инфра-М, 2010Информационные системы: Учебник для вузов. – 2-е изд. – СПб: «Питер», 2005 г. – 656 стр.Комментарий к Таможенному кодексу Таможенного союза / Под ред. А.Н. Козырина. М., «Феникс», 2011. Комментарий к Таможенному кодексу Таможенного союза. // Под ред. Анохиной О.Г. , М.: «Проспект», 2011.Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб.пособие для вузов / под ред. Проф. Н.П. Любушина.- М.: ЮНИТА-ДАНА, 2008. – 417с.Лапуста М.Г. Таможенный представитель : Учеб.пособие / М.Г. Лапуста, Л.Г. Скамай.-М.: ИНФРА - М, 2011.-264 с. ( Вопрос, ответ).Мовчан И.И., Мовчан Е.И. Таможенные вопросы в деятельности российских предпринимателей (практическое руководство) – М: «ПРИОР», 2010.Молчанова О.В. Таможенное дело. Учебное пособие. М.: «Феникс», 2011.Назаренко В.М., Назаренко К.С. Таможенное обслуживание внешнеэкономической деятельности. - М., «Экзамен», 2001.Основы таможенного дела//Под ред. В.Г. Драганова, «СофтИздат», 1998.Покровская В.В. Таможенное дело: Учебник для бакалавров. «Юрайт», 2012.Петренко С.А. Управление информационными рисками.Экономически оправданная безопасность / С.А. Петренко,С.В. Симонов. - М.: ДМК, 2004.Развитие внешнеэкономической деятельности в Российской Федерации: таможенный аспект. Сборник материалов научно-практической конференции ученых, аспирантов и студентов. М.: РИО РТА, 2011.Таможенное законодательство. М.: «БЕК», 2012.Таможенное право Российской Федерации. Учебник/ Под общ. Ред.В.А. Шамахова. М.: «СофтИздат», 2007.Таможенное дело: Словарь-справочник. СПб., «ПРИОР», 1994Толкушкин А.В. Таможенное дело. Учебник. М.: «ЮРАЙТ», 2008.Халипов С.В. Таможенное регулирование внешнеэкономической деятельности. М., «КолоС», 2011.III. Названия и адреса Интернет-ресурсовООО «Балтийское таможенное агентство» - Общероссийский таможенный представитель Свидетельство о включении в реестр таможенных представителей №0238/00 [Электронный ресурс] /Официальный сайт Федеральной таможенной службы. - Режим доступа: http://www.bta-spb.su/Приложение 1Обозреватель процессов и документовПриложение 2Процесс оформления в бухгалтерии договораПриложение 3Оформление в бухгалтерии перечня документов