НЕКОММЕРЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ

СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………..…….…………… 3
Раздел 1. .Маркетинг услуг………………………………..………...…..5
1.1. Понятие и главная цель маркетинга услуг…....…………..…………5
1.2. Неосязаемость услуг……………………..……………………...…….6
1.3. Неотделимость услуг………………………………………..………...8
1.4. Непостоянство качества услуги……………………….….…………..9
1.5. Недолговечность услуг…………………………………..…………..10
1.6. Отсутствие владения……………………………………..…..………12
Раздел 2. Некоммерческий маркетинг…………………….….………14
2. 1. Основные понятия……………………………………..…….………14
2.2. Маркетинг организаций……………………………..….….………...19
2.3. Оценка образа организации………………………...……..…………20
2.4.Маркетинг отдельных лиц………………………………..………..…21
2.5.Маркетинг мест……………………………………….…...…………..24
Заключение……………………………………………….…..…………..28
Список используемых источников………………….……..………….30

Директор службы общенациональной пропаганды фирмы«Меркурий рекорде» описывает типичное рабочее совещание следующим образом:«Мы собираемся раз в шесть недель и анализируем показатели продаж.Если принимается решение, что какая-то группа«не тянет», то есть ее не ротируют радиостанции и музыкальные телеканалы или не идут ее записи, мы отказываемся от нее. Ведь если стимулирование не дает результатов, незачем впустую выбрасывать дополнительные деньги». Некоторые бывшие знаменитости, такие, как певец Эдди Фишер, пытаются вновь возродить свою карьеру, но вернуться наверх оказывается очень непросто.Маркетинг политических кандидатов.Маркетинг политических кандидатов постепенно превратился в крупную сферу деятельности, требующую особой специализации всех людей, занимающихся ею.Общество постоянно участвует в многочисленных предвыборных кампаниях на должности в органах местного управления, органах штатов и учреждениях общегосударственного масштаба.Политическая кампания включает в себя посещения кандидатом рынка избирателей и использование маркетинговогоанализа и коммерческой рекламы с целью обеспечения максимального уровня известности и лояльности кандидата среди избирателей. Интерес к маркетинговым аспектам выборов увеличивается благодаря стремительному росту политической рекламы, распространениюнаучных методов изучения общественного мнения, появлению специализированных фирм по проведению избирательных кампаний и компьютерному анализу распределения голосов избирателей. Рукопожатия, обеды с целью сбора средств на местах, митинги, дружеские чаепития, руководители избирательных участков и специальные машины, везущих избирателей к местам голосования, - все это во многом сохранилось до сих пор. Однако в последнее время все традиционно существовавшие мероприятия предвыборных кампаний проводятся в рамках единого тщательно скоординированного сводного плана. Основной задачей плана являетсяуход от принципов деятельности, когда практически несвязанные между собой мероприятия проводились под контролем самого кандидата в пользу точно рассчитанного, централизованного «коллективного» стратегического подхода к завоеванию или удержанию выборного поста.Отличительными особенностями плана являются его четкая стратегическаяпрограмма, координированное использование специализированных пропагандистских приемов и более искусный подход к определению общественного мнения и манипулированию им. Несмотря на то, что между продвижением кандидата и стимулированием розничной продажи геля для душа или мыла существует огромная разница, некоторые атрибуты коммерческой рекламы прочно вошли в процесс политического продвижения.2.5.Маркетинг местС маркетингом мест знакомы люди, подыскивающие себе новое жилье или районы, где можно отдохнуть.Маркетинг мест - это деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение отношения и/или поведения, касающиеся конкретных мест. Выделяют четыре типа маркетинга мест:Маркетинг жилья.Маркетинг жилья включает в себя застройку и/или активное предложение в продажу или внаем квартир и прочих жилых единиц на одну семью. Эта деятельность эта традиционно проводится с помощью объявлений рубричной рекламы и риэлторов (агентов по торговле недвижимостью). Комплексная застройка целых поселков и торговля кооперативными квартирами вызвали появление ряда прогрессивных приемов маркетинга. Крупные строительные компании исследуют потребности населения в жилье и создают дома в расчете на ценовые и прочие предпочтения конкретных сегментов рынка. Некоторые многоэтажные жилые дома строят специально в расчете средний класс, другие - на много путешествующую и легкую на подъем элиту, третьи - в расчете на более зрелых людей. И те и другие дома обладают рядом особенностей, символами и службами, отвечающими специфике своих жильцов.Большинствопоселков комплексной застройки создаются специально для конкретных целевых рынков.Маркетинг жилья предполагает широкий охват всех сфер деятельности строительной компании: изучение потенциальных потребителей, выбор места застройки, разработка проекта, непосредственно строительство установление цен, продажа квартир и после продажное обслуживание. Предполагается, что маркетинг жилья направлен не только на удовлетворения определенной группы населения в жилье, но и на изменение и формирование предпочтений и запросов самих потребителей. Таким образом, маркетинг жилья предполагает управление рынком жилья, опираясь на заранее разработанные маркетинговые мероприятия.В России при проведении маркетинга жилья используются ценовые и рекламные инструменты. При проведении рекламы недвижимости в России как правило применяются четкие и ясные рекламные слоганы и изображения, не принято «заигрывать» с клиентами, применяя слишком художественный дизайн и содержательно наполненную рекламу. На жилищном рынке покупатель диктует свои предпочтения, указывая застройщику, какое жилье пользуется спросом, в каких районах и по каким ценам. Лидерами по вводу нового жилья в России являются Московская область, Краснодарский край, а также города Москва и Санкт-Петербург.Маркетинг зон хозяйственной застройки.Маркетинг зон хозяйственной застройки включает в себя:хозяйственное освоение;продажу или сдачу в аренду участков или имущества типа заводов, магазинов, контор, складов и т.п.Крупные застройщики исследуют потребности фирм в земельных участках и предлагают комплексные решения проблем недвижимости: создание промышленных зон, новых административных зданий, торговых центров. А примеру в США в большинстве штатов действуют специальные бюро промышленного развития, которыеубеждают компании размещать новые предприятия в их штатах. Эти бюро тратят огромные средства на рекламу и предлагают потенциальным клиентам бесплатные путешествия для осмотра потенциального участка застройки. Крупные города, такие, как Нью-Йорк, Детройт и Атланта, попавшие в затруднительное положение,создали специальные рабочие группы с целью поднять образ своего города и привлечь в него новых предпринимателей. Целые страны, такие, как Ирландия, Греция и Турция, заняты маркетингом своих территорий как благоприятных мест для капиталовложений в хозяйственную деятельность.Россия разделена на 11 крупных экономических регионов. Преимущества и дополнительные инвестиции получает тот регион, который раньше других начинает использовать маркетинг для продвижения: распространяет информацию о привлекательности региона, приглашает предпринимателей для обсуждения возможности открытия их бизнеса в данном регионе, проводит кампании совместно с торговой палатой и другие. Эти действия в конечном итоге приводят к экономическому и социальному развитию данного региона.Маркетинг инвестиций в земельную собственность.Маркетинг инвестиций в земельную собственность включает в себя обустройство и продажу земельных участков как объектов помещения капитала.Покупателями таких участков являются корпорации, мелкие вкладчики, спекулянты, которые рассчитывают продать их после того, как земля значительновырастет в цене. Маркетинг инвестиций в земельную собственность в США сыграл значительную роль в освоении большей части Флориды и Территорий Дальнего Запада. Продавцы земли разрабатывают сложные маркетинговые программы и проводят мероприятия, чтобы заинтересовать потенциальныхинвесторов капитала в предлагаемых участках.Подобные программы включают в себя и рекламу в средствах массовой информации, и пропаганду, и визиты коммивояжеров, и прямую почтовую рекламу, и проведение встреч с бесплатными обедами, и даже организацию бесплатных полетов с целью осмотра продаваемыхземельных участков.Земля является отличным капиталовложением, поскольку, как правило, ее стоимость со временем только растет. Поэтому инвесторы рассматривают покупку земли как выгодную инвестиционную стратегию. Ценность земли зависит от месторасположения, близости к городу, окружающих объектов, населения, проживающих вблизи и прочее.Российский рынок земли характеризуется тем, что значительная часть участков находится в собственности государства, поэтому для инвесторов представляют торги, связанные с предоставлением земельных участков. Еще одной особенностью рынка земли в России является то, что какой бы обширной не была территория, в некоторых районах возникает дефицит свободных земельных участков. В первую очередь это относится к Москве, поскольку столица является наиболее привлекательным городов для инвестиций в недвижимость и землю. Но многие специалисты считают, что существуют предпосылки для развития спроса на землю на юге России: Краснодарский, Ставропольский край, Астраханская, Ростовская и Волгоградская области.Маркетинг мест отдыха.Маркетинг мест отдыха проводится с целью привлечение отдыхающих и туристов на курорты, в конкретные города, штаты и страны.Подобной деятельностью занимаются:туристические агентства;отелиавиакомпании;автомотоклубы;государственные учреждения;мотели.нефтяные компании.В качестве примера маркетинга мест отдыха можно привести всю карьеру покойного Стива Хэннегена: «Он воздвиг памятник своему искусству и рекламной мощи прессы, превратив автогонки, устраиваемые в Индиана-полисе в День памяти погибших в войнах, в событие общенационального масштаба, а местечко Майами-Бич и Солнечную Долину-в курорты, известные всей стране».Сегодня продвижением своих туристских достопримечательностей занимается практически каждый город, каждый штат. Для привлечения большого числа туристов г. Майами-Бич в США намеревается разрешить азартные игры, а Виргинские острова - после ряда неприятных происшествий - хотят снова увеличить поток туристов к себе. Однако в ряде мест,наоборот, пытаются, проводить демаркетинг с целью снижения ряда негативных последствий туризма. В местечке Палм - Бич во Флориде, чтобы снизить число туристов, позволяют пляжам приходить в запустение.Власти штата Орегон усиленно распространяют информацию о плохой погоде на его территории. Йосемитский национальный парк в штате Калифорния планируют запретить на своей территории езду на снегоходах, использование личного автотранспорта, а также проведение разного рода съездов и конференций. В отдельных районах Финляндии планируется воспрепятствовать отдыху туристов, где их массовое пребывание приносит больше вреда, нежели доходов.Применительно к нашей стране можно сказать, что Россия огромная страна с огромным потенциалом для развития мест отдыха. У России богатая история, красивая природа, разнообразная культура. С учетом действующей экономической нестабильности и политической ситуации (напряженные отношения с Европой и США) у регионов России, ранее невостребованных, появляется возможность для привлечения туристов. ЗАКЛЮЧЕНИЕСфера действия маркетинга в последнее время расширяется, включая в себя, помимо товаров, ряд других самостоятельных единиц «рыночного хождения», а именно:услуги, организации;отдельные лица;места.Соединенные Штаты Америки - первая страна в мире с экономикой услуг, посколькубольшая часть американцев заняты в отраслях сферы услуг и обслуживания. Услуги - это действия или выгоды, которые одна сторона оказывает другой стороне и которые, как правило, неосязаемы и не приводят к обладанию чем-либо. Услугаобладает следующими особенностями: она неосязаема, неотделима от своего источника, непостоянна по качеству и несохраняема. Услуги классифицируют по различным признакам: по источнику (люди или машины);по присутствию потребителя в момент их оказания; по цели приобретения (для удовлетворения личных или деловых нужд); по поставщику (коммерческая или некоммерческая организация частного или общественного сектора). В восприятии и использовании методов маркетинга предприятия сферы услуг, как правило, отстают от фирм-производителей. Однако рост издержек и обострение конкуренции создают предпосылки для фирмы услуг искать пути повышения эффективности своей деятельности. Маркетинг корректирует деятельность организации, требуя более системного подхода к планированию и детализации самой услуги, установлению цен на ее оказание, организации системы распределения и стимулирования. Объектом маркетинга могут быть и организации. Маркетинг организаций - это деятельность, осуществляемая для создания, поддержания или изменения отношения и/или поведения целевой аудитории по отношению к конкретной организации. Он предполагает оценку существующего образа предприятия и разработки плана маркетинга по улучшению этого образа. Маркетинг отдельных лиц - это деятельность, предпринимаемая для создания,поддержания или изменения позиций и/или поведения по отношению к конкретному человека. Различают маркетинг знаменитостей и маркетинг политических кандидатовМаркетинг мест - это деятельность, осуществляемая с целью создания,поддержания или изменения отношений и/или поведения, касающихся конкретныхмест.Выделяют четыре типа маркетинга мест: маркетинг жилья, маркетинг зон хозяйственной застройки, маркетинг инвестиций в земельную собственность и маркетинг мест отдыха.СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ1. Алексунин В.А. «Маркетинг», «Дашков и Ко», М., 2014. 2. Андреев С.Н. «Маркетинг в некоммерческой сфере», М., 2014. 3. Котлер Ф. «Основы маркетинга», «Вильямс», М., 2013. 4. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. «Основы маркетинга», М., 2012.5. Романов А.Н. « Маркетинг», ЮНИТИ, М.. 2006.6. Хлусов В.П. «Основы маркетинга», ПРИОР, М., 2009.БЮРО ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА МИД РОССИИ Программ привлечения прямых иностранных инвестиций в экономику Российской Федерации [Электрон.ресурс.- Режим доступа: