экономика фирмы

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Характеристика организации 4
2. Оценка финансовых результатов деятельности ООО «СДЭК-НК» 9
3. Анализ ключевых показателей эффективности логистики
в ООО «СДЭК-НК» 15
4. Основные направления повышения эффективности деятельности
организации на рынке логистических услуг 29
Заключение 32
Список использованных источников 34
Приложения 36
 

Общие логистические издержки – это все издержки основной деятельности компании (табл. 3), продолжительность логистического цикла зависит от компании, с которой заключен договор, отдельно ее рассчитать не представляется возможным; оптимальная партия поставки также не может быть рассчитана по причине отсутствия отдельного учета партий товара.В табл. 12 представлены показатели эффективности логистики ООО «СДЭК-НК».Таблица 12 – Показатели эффективности логистики ООО «СДЭК-НК» за 2012-2014 гг.Показатели2012 г.2013 г.2014 г.Отклонение (гр.4-гр.3)Коэффициент использования площади склада0,9110,9110,911-Своевременность доставки, дней6,56,56,0-0,5Количество страховых случаев122118-3Как видно из данных табл. 12, коэффициент использования склада не изменился, т.е. 91,1% непосредственно занято хранящимися заказами. При этом положительной оценки заслуживает показатель своевременности доставки, который снизился на 0,5 дней в 2014 г. Также уменьшение в 2014 г. количества страховых случаев на 3 ед. позволяет говорить о повышении эффективности логистических процессов организации.Выявленные в ходе проведения анализа проблемы представлены в табл. 13.Таблица 13 – Проблемы логистической деятельности ООО «СДЭК-НК»ПроблемыПути решенияЗамедление скорости расчетов с дебиторами (оборачиваемости дебиторской задолженности)Создание отдела по управлению ресурсами Замедление оборачиваемости запасовПроведенный анализ основных показателей эффективности логистической деятельности ООО «СДЭК-НК» свидетельствует о следующем: увеличение показателей прибыли и рентабельности говорит о росте конкурентоспособности оказываемых услуг; также по данным анализа баланса видно, что улучшается ликвидность баланса и финансовая устойчивость ООО «СДЭК-НК».Темп роста совокупных ресурсов ниже темпа роста выручки от продаж, следствием чего является повышение ресурсоотдачи в отчетном периоде на 0,212 руб./руб., или на 7,1% (табл. 7). Такая же картина прослеживается в соотношении темпов роста прибыли и совокупных ресурсов. Частные показатели эффективности использования отдельных видов экономических ресурсов характеризуют постепенное увеличение эффективности экономического потенциала ООО «СДЭК-НК» в будущем. Эффективное использование основных фондов характеризуется ростом отдачи основных фондов ООО «СДЭК-НК» на 17,2%, а также показатель фондорентабельности увеличился на 40% и составил в отчетном периоде 3,324 руб./руб. Также отмечается прирост показателей повышения эффективности использования трудовых ресурсов: повышение средней выработки на 16,9% при одновременном росте средней заработной платы на 1%. При этом было неэффективным использование оборотных средств, в частности, замедление оборачиваемости дебиторской задолженности и запасов.С целью улучшения качества логистических процессов, а также внедрения системы эффективного управления в деятельность ООО «СДЭК-НК», необходимым является создание подразделения, занимающегося работой с дебиторами. Называться оно будет Отдел по управлению ресурсами. Необходимость создания такого отдела подчеркивается следующим. На предприятии, имеющем отдел по управлению ресурсами, все функции, необходимые для эффективного выполнения заказов, объединяются в мощный централизованно управляемый механизм, позволяющий решать задачи практически любой степени сложности ответственно, сложно и профессионально. При этом отдел по управлению ресурсами не подменяет собой соответствующие структурные подразделения. В организационной структуре предприятия почти все функциональные области взаимодействуют с ней, обеспечивая оптимизацию деятельности и устойчивость предприятия. Перед специалистами отдела по управлению ресурсами не стоит задачи по устранению сбоев и разрешению возникающих проблем и конфликтных ситуаций, их функцией является анализ и координация выполнения укрупненных блоков задач. Задача управления на основе логистического подхода – согласовать потребности в операциях на межфункциональной основе для достижения глобальной цели субъекта хозяйствования в условиях конкурентной среды.Отдел по управлению ресурсами должен тесным образом взаимодействовать с различными функциональными подразделениями субъекта хозяйствования, обеспечивая оптимизацию их деятельности и системную устойчивость компании. Необходимо разграничивать процесс управления заказами от процесса собственно координации. Перед службой по управлению ресурсами ставится задача не разрешения возникающих проблем и конфликтных ситуаций, а их анализ и перераспределение по другим службам компании, не погружение в многочисленные, порой сугубо технические детали процесса выполнения заказа, а координация укрупненных блоков задач. 4. Основные направления повышения эффективности деятельностиорганизации на рынке логистических услугБез имеющегося в структуре управления компанией отдела по управлению ресурсами представленная выше интеграция не представляется возможной. Это препятствует эффективному функционированию организации, делает невозможным ее дальнейшее развитие, что остро ставит вопрос о необходимости реорганизации структуры управления. На рис. 9 представлена новая организационная структура управления ООО «СДЭК-НК».Рисунок 9 - Новая организационная структура управления ООО «СДЭК-НК»В отделе по управлению ресурсами будет работать три сотрудника, которые будут набраны из тех отделов, в которых они работали прежде и занимались функциями специалистов по управлению ресурсами.Одним их основных направлений оптимизации эффективности хозяйствования ООО «СДЭК-НК» является эффективное взаимодействие с клиентами не только крупными (на предприятии существует специальный отдел), но также со всеми. В связи с этим, что касается предприятия ООО «СДЭК-НК», то для него наиболее целесообразно применить следующий план повышения качества работы с клиентами:А. Осуществить построение системы учета и контроля движения заказов клиентов;Б. Создание системы планирования заказов клиентов;В. Автоматизация управления работой с клиентами.Рассмотрим подробнее способы решения перечисленных проблем, а также основные элементы системы управления работы с клиентами.На оптимизацию процесса учета всех клиентов предприятие понесет расходы в сумме 100 тыс. руб. за разработку консалтинговой компанией дополнений в бухгалтерские регистры с целью получения полной и подробной информации о движении всех заказов клиентов: получение заказа – предоплата заказа – исполнение заказа – окончательный расчет по заказу. Помимо этого 50 тыс. руб. будет стоить работа программиста за внесение дополнительных настроек в бухгалтерскую программу. В программе будут автоматически формироваться все необходимые данные о сроках формирования заказов, порядке сопоставления поступлений с выставленными счетами, а также будет формироваться все необходимая информация для управления расчетов с клиентами, в частности реестр старения заказа клиента и т.д. Также для осуществления управления клиентской базой необходимо нанять в штат специалиста. В его обязанности будет входить постоянный мониторинг заказов всех клиентов, которые когда-либо обращались в компанию, разработка мероприятий улучшению работы с ними. Следующим этапом разработки эффективной системы управления работы с клиентами на предприятии ООО «СДЭК-НК» является осуществление планирования поступления заказов.Планирование поступлений будет осуществлять специалист по управлению работой с клиентами. Используя данные, формируемые в системе учета и контроля, о среднем времени поступления и исполнения заказа, о средней его стоимости можно значительно повысить точность планирования поступления заказов от клиентов. Это упрощает процедуру построения движения заказов. В. Следующим, одним из важнейших, элементом системы работы с клиентами является разработка клиентской политики. Процесс управления работой с клиентами невозможен без такой политики. Клиентская политика принимается на год, по истечении которого уточняются цели и задачи, принятые стандарты, подходы и условия. В рамках политики по работе с клиентами нужно обязательно предусмотреть стандарты оценки заказов. Завершающим этапом создания эффективной системы по работе с клиентами является автоматизация управления данной работой.Для предприятия ООО «СДЭК-НК» целесообразно создавать программу учета и контроля клиентской базы в Access. Этого будет вполне достаточно, чтобы контролировать тысячи клиентов, при этом ежедневно можно контролировать заказы порядка 100 счетов. Очевидно, что, для того чтобы система работала, необходимо постоянно обновлять данные о поступивших заказах. Следовательно, деятельность организации ООО «СДЭК-НК» станет эффективнее.ЗаключениеВ рамках данной курсовой работы были рассмотрены вопросы оценки деятельности логистическойорганизации.Проведенный анализ основных показателей эффективности деятельности субъекта хозяйствования ООО «СДЭК-НК» свидетельствует о следующем: увеличение показателей прибыли и рентабельности говорит о росте конкурентоспособности оказываемых услуг. Темп роста совокупных ресурсов ниже темпа роста выручки от продаж, следствием чего является повышение ресурсоотдачи в отчетном периоде на 0,21 руб./руб. Ресурсоотдача в отчетном году составила 3,19 руб./руб., что больше по сравнению с 2013 годом на 0,21 руб./руб., это составляет 7,1%. Такая же картина прослеживается в соотношении темпов роста прибыли и совокупных ресурсов. Так, возрастание прибыли от продаж в качестве прибыли от основной деятельности субъекта хозяйствования почти на 24,6% при росте суммы совокупных ресурсов на 14,2% оказало положительное влияние на динамику ресурсорентабельности, ее повышение в 2014 г. по сравнению с 2013 г. составило 0,21 руб./руб., или 27,8%. Это положительно характеризует эффективность финансово-хозяйственной деятельности ООО «СДЭК-НК». Такой же вывод можно сделать, анализируя с использование затратного подхода положительную динамику показателя затратоотдачи и затраторентабельности.Частные показатели эффективности использования отдельных видов экономических ресурсов характеризуют постепенное увеличение эффективности экономического потенциала ООО «СДЭК-НК» в будущем. Эффективное использование основных фондов характеризуется ростом отдачи основных фондов ООО «СДЭК-НК» на 6,9%, а также показатель фондорентабельности увеличился на 40% и составил в отчетном периоде 3,32 руб./руб. Также отмечается прирост показателей повышения эффективности использования трудовых ресурсов: повышение средней выработки на 16,9% при одновременном росте средней заработной платы на 1%. При этом было неэффективным использование оборотных средств, в частности, замедление оборачиваемости дебиторской задолженности и запасов.Коэффициент использования склада не изменился, т.е. 91,1% непосредственно занято хранящимися заказами. При этом положительной оценки заслуживает показатель своевременности доставки, который снизился на 0,5 дней в 2014 г. Также уменьшение в 2014 г. количества страховых случаев на 3 ед. позволяет говорить о повышении эффективности логистических процессов организации.Для повышения эффективности деятельности ООО «СДЭК-НК» необходимо улучшить политику работы с клиентами..Список использованных источниковГражданский кодекс РФ. Части 1-4 по состоянию на 01.06.2014 г.: офиц. текст. – М.: Омега-Л, 2014. – 478с.Налоговый кодекс РФ с комментариями / под ред. Г.Ю. Касьяновой. – М.: АБАК, 2014. – 928с.Абрютина М. С. Грачёв А. В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М: Дело и сервис, 2012. – 225с.Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика: Учебник. М.: Велби, проспект, 2013. – 432с.Баскакова О.В. Экономика организаций (предприятий). – М.: Издательский дом Дашков и К, 2013. – 315с.Выварец А.Д. Экономика предприятия. Учебник. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 368с.Гаждинский А.М. Основы логистики. – М.: Информационно -внедренченский центр «Маркетинг», 2014. – 411с.Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Андреевский Издательский дом, 2012. – 448с.Курганов В.М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров. Учебно-практическое пособие. – М.: Книжный мир, 2014. – 512с.Саркисов С.В. Управление логистикой: учеб. пособие. - М.: Экономика, 2013. – 387с.Сергеев И.В. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2013. – 285с.Сосненко Л.С. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. – М.: КноРус, 2011. – 344с.Экономика организации. /Под ред. проф. О.В. Волкова. - М.: Инфра-М, 2012. – 201с.Баглацкий Е.В. Инновационный ресурс эффективности производства // http://www.kapital-rus.ru/index.php/article/177920.Васильева Н.А., Сухорукова А.М. Экономическая и социальная эффективность производства в России // http://www.uecs.ru/uecs42-422012/item/1411-2012-06-18-05-36-06.Попов А.В. Основы эффективности производства // http://avaerp.com/press/effect_production.Приложения