Факторы адресата в торговой рекламе (региональный аспект)

Содержание
Введение 3
Глава 1. Специфика аудитории региональной рекламы 7
1.1. Особенности региональной рекламы 7
1.2. Отличие региональной аудитории от федеральной в рекламной деятельности 14
1.3. Виды региональной аудитории в рекламном бизнесе 18
Выводы по первой главе 24
Глава 2. Роль фактора адресата компании DIM coffee 25
2.1. Общая характеристика компании 25
2.2. Особенности коммуникации с адресатом 26
2.3. Рекомендации по коммуникации с адресатом компании DIM COFFEE 37
Заключение 48
Список литературы 50

Упаковка – для нас упаковкой становится фирменное оформление – ставка на сайте компании делается на яркие цвета и фотографическое оформление, что делает его притягательным, прежде всего, для детей. Средства массовой информации реализуются достаточно слабо. Основным типом продвижения становится интернет, баннеры и выставки. Думается, подобный подход связан с тем, что эти среедства являются наиболее востребованными среди потенциальной аудитории. Учитывая особенности своей продукции, компания «DIM COFFEE» активно принимает участие в выставках, которые создают отличные возможности для контактов как с основными потребителями, так и с посредниками и способствуют популяризации основной коммерческой темы.Процесс взаимодействия фирмы с аудиторией, при опоре на региональный аспект, можно условно подразделить на ряд взаимосвязанных и взаимообусловленных этапов:Принятие принципиального решения о взаимодействии с адресатомОпределение целей участия фирмы во взаимодействии с аудиториейВыбор конкретного средства, в работе которой будет участвовать фирма.Подготовительно-организационныйпериод.Работа в ходе функционирования взаимодействияАнализ итогов участия фирмы в работе Таким образом, мы пришли к выводу о том, что фирма в настоящее время использует все возможные средства продвижения. Однако, в ходе анализа было выяснено, что региональному аспекту как специфическому явлению уделяется мало внимания При разработке рекламы ООО "DIMCOFFEE", следует определиться с целью продвижения. В качестве основных целей можно выделить следующие:представление фирмы и ее продуктов;изучение рынков сбыта;поиск новых рынков;расширение числа клиентов;внедрение нового продукта на рынок;определение возможного спроса на новый продукт; - поиск новых деловых партнеров;изучение предложения конкурентов;позиционирование своих продуктов относительно услуг конкурентов;формирование благоприятного имиджа фирмы;непосредственный сбыт продуктов и заключение контрактов.Так как целью у нас становится вовлечение большего числа потенциальных потребителей, необходимо также обозначить масштабы цели – увеличение контактов на 25 %. В настоящий момент фирма востребована на рынке, является лидером в области, поэтому основной упор следует сделать на расширение рынка и укрепление имиджа компании. В соответствии с поставленными целями необходимо обозначить период развития рекламной компании на основании адресата (в целом потребуется два месяца – месяц осуществления кампании, две недели до нее, когда материал будет подаваться в СМИ и две недели после). Для достижения указанных и других возможных целей определяющим является выбор рекламного продвижения, в работе которого будет участвовать фирма. Стоит отметить, что планомерным будет не организация чего-то нового – в этом случае затраты будут несоизмеримы с доходом, а ставка в традиционных средствах продвижения именно на региональный аспект. Коммуникация с аудиторией, в целом, удовлетворительна, нужно максимально приблизить к региону распространения. Эффективному решению данного вопроса способствует тщательный анализ с точки зрения интересов и возможностей предприятия следующих аспектов:время и место проведения рекламы;авторитет;численный и качественный состав участников и посетителей;уровень деловой активности (количество и общий объем заключенных контрактов). При этом необходимо учитывать возможные умышленные и неумышленные искажения публикуемых данных;окончательное решение вопроса: какое из рекламных средств наиболее эффективно в достижении поставленных целей.Предполагается вести работу в трехнаправлениях. Процесс планирования рекламы на основании регионального аспекта, тесно взаимосвязанный с планом маркетинговой стратегии, позволяет активно воздействовать на рынок, влиять на ускорение продвижения услуги от производителя к потребителю. Планирование позволяет также перейти от разовых акций к тщательно продуманным рекламным мероприятиям, связанным единой идеей и преследующим единые цели. В рамках подготовки плана рекламы необходимо сформулировать основную цель рекламной коммуникации, определить какой образ услуги, какие установки и в какие сроки должны возникнуть у потребителя, какими средствами этого можно добиться. Взаимоувязка этих составляющих даст возможность благоприятного завершения рекламной компании. Предшествует составлению плана сбор информации как о возможностях самого банка, так и о рынке, в частности: размер и доля рынка; этап жизненного цикла услуги; методы сбыта услуги; деятельность конкурентов; характеристики целевой группы; доступность и стоимость носителей рекламы.Рекламные коммуникации, воспринимаемые в качестве текущих издержек, одновременно служат долгосрочным вложением капитала. В практике рекламной деятельности не найдена точная зависимость меэду затраченными на конкретные рекламные компании средствами и результатами, полученными после их проведенияАнализ литературы и практических материалов, дает возможность рекомендовать некоторые правила с тем, чтобы рекламные коммуникации «DIM COFFEE» стали эффективным фактором в продвижении компании. Важно, чтобы учитывались два фактора – ориентированность на аудиторию и ставка на региональность. рекламная деятельность учитывала дифференцированность в восприятии рекламы различных групп потребителей в зависимости от их убеждений, интересов, различий в системах потребления и т.д.;все элементы рекламной компании соответствовали основной идее и были легко узнаваемыми (повторяемость логотипа и слогана) и речь идет именно о региональном аспекте;реклама соответствовала образу, который банк хочет придать своей услуге (группе услуг);реклама подчеркивала такие особенности услуги, которые выгодно отличают её от аналогов;реклама услуг, продаваемых со скидкой носила информативный характер;реклама взаимозаменяемых услуг должна быть более интенсивной, чем реклама уникальных услуг, не имеющих аналогов;реклама отвечала ранее сформировавшимся у потребителя убеждениям, оценкам и интересам, связанным с приобретением опыта потребления, причём наиболее убедительной является рекламная информация, отвечающая практическому опыту клиента;форма представления рекламы соответствовала качеству услуги даже высокохудожественная реклама не способна скомпенсировать низкое качество исполнения услуг или недостатки программы маркетинга, причём реклама в этом случае может даже усилить отрицательное отношение к предлагаемым услугам;реклама ясно выражала желаемые для рекламодателя мысли; была правдивой, оригинальной, легко узнаваемой, находилась в логической взаимосвязи со всеми элементами рыночного комплекса, включая поведение персонала и т.д.;убедительность рекламных аргументов была обязательно проверена не только на сотрудниках банка, но и на представителях целевого рынка;период проведения рекламных компаний выбирался с учётом не только специфики деятельности банка, но и с учётом сезонных предпочтений целевого рынка, чтобы компания проводилась в период, когда избранные банком аргументы могут наиболее эффективно воздействовать на адресата рекламы;ставка должна быть сделана на изменение названий, к примеру, kubanacappuccino и т.д. Продвижение должно осуществляться на основании следующих направлений.Первое – это рекламные материалы, которые позволяют рассмотреть деятельность фирмы более детально. Правомерно будет освещение в ярких красках с максимальным показом преимуществ того или иного товара. Ставка должна быть сделана на коммуникацию на основании региона. Вполне естественно, что продвижение должно быть согласовано для того, чтобы максимально выгодно представить свой материал, не нанеся ущерба конкурентам. Вторым направлением становится организация взаимодействия напрямую. Недостаточным становится только освещение деятельности на сайте или проведение акции. Важно также предложить яркие памятные подарки аудитории после просмотра выставки. По сбыту сувенирная продукция не затратна, однако. Служит живым напоминанием о компании после того, как выставка будет проведена. Наконец, третьим направлением становится освещение компании в средствах массовой информации. Необходимо, прежде всего, создать интерес аудитории к выставке. Для этого заранее необходимо подготовить пресс-релизы и имиджевые статьи, которые привлекли бы внимание аудитории. После того, как выставка пройдет, необходимо будет остановиться на роли компании в выставке подробнее. Для этого подойдут фотоотчеты, статьи, посвященные роли компании в региональном аспекте. Важно показать, чем данная информация полезна именно для Краснодара. Фото должны быть сделаны именно на фоне легко узнаваемых зданий, легко узнаваемого пейзажа.Вариантом получения информации становится проведение конкурса среди любителей кофе компании «DIMCOFFEE», суть которого будет заключаться в фотографиях на фоне достопримечательностей Краснодара. Специфика данного продвижения будет заключаться в ставке на специфике региона и на его людях, а не на стандартных картинках для продвижения кофе. Пресса и наружная реклама будут в 70 % ориентированы на потенциального потребителя, а не на потребителя реального, так как такая реклама может осмысливаться как «проходная» и вряд ли способна по-настоящему заинтересовать человека. Но, в то же время, именно этот тип рекламы имеет имиджевые характеристики – он способен сформировать потребность, которая впоследствии будет реализована. Как следствие, мы пришли к выводу о том, что должны быть задействованы все типы рекламных носителей.При выборе носителей рекламных сообщений следует иметь в виду, что одиночный контакт с потенциальным клиентом не имеет практической коммерческой ценности. Результат приносит только систематическая рекламная работа. Оптимальным считается еженедельный контакт. Необходимо учитывать, что реагируют на объявления в прессе не более 6% читателей, после серии публикаций, поэтому расходы на один рекламный контакт окажутся в 15-45 раз выше, чем следует из расчета по формуле стоимость публикации рекламы/тираж издания.В разработке рекламы интересным подходом будет ассоциативная связь. Так как в настоящее время уже установились отношения с аудиторией, можно предложить ей описать как выглядит настоящий кубанский кофе. Можно предложить описать кофе от «DIM COFFEE», а затем, полученную информацию обобщить и сделать концепцией бренда. Предоставление информации возможно как на основании макета, так и на основании рисунка и т.д. Стоит обратить время и на выставки продукции. основное взаимодействие должно опираться на метод интервьюирования посетителей стенда на выставке должен быть представлен сотрудникам, которые будут работать на стенде, предлагается следующий вариант: сотрудники компании, работающие на выставке, должены проявлять максимальную активность по привлечению посетителей на стенд компании, отвечать на их вопросы и по возможности проводить их интервьюирование с фиксированием его результатов; интервьюирование посетителя проводится индивидуально, с использованием базового блока вопросов, с отражением его ответов непосредственно в процессе общения, если это не вызывает негативного отношения со стороны посетителя, либо сразу по его завершении, но в любом случае в течение того же дня, когда оно проводилось;ежедневно сразу после прекращения доступа посетителей на выставку сотрудники должны будут фиксировать ориентировочное количество посетителей за прошедший день, фиксировать наиболее часто задаваемые вопросы;техника общения с посетителем во время его посещения стенда компании и его интервьюирования должна быть ориентирована, помимо сбора необходимой информации, на формирование/поддержание принятого (утвержденного руководством) имиджа компании.Помимо привлечения клиентов и консультирования по определенным вопросам, специалист должен также составить полный отчет по конкурентам, которые участвовали на выставке. Это будет способствовать решению проблем компании в дальнейшем и представления ее преимуществ на фоне остальных компаний. Важно составить список компаний-конкурентов, которые участвовали в выставке: Те площади, которые были заняты конкурентами; Перечень продукции, которая может быть рассмотрена как продукция, конкурентная компании; информации, по возможности полной, о новых, ранее не демонстрировавшихся изделиях, которые могут быть признаны конкурентными (если рекламно-информационные материалы производителя/поставщика не удалось получить в печатном или электронном виде, то сотрудником компании заполняется стандартная электронная форма с указанием основных технических и потребительских характеристик изделия и по возможности делается его фотография на выставке); использование средств продвижения – ЖК-мониторов, презентаций, глобальной сети; суммарное количество специалистов для компании; перечня рекламных и пиар-акций, проведенных ими в период работы выставки (желательно приложить либо сами материалы, в том числе, например, пресс-релизы, специализированные рекламные материалы, например, выставочные бюллетени и др., местные газеты с пиар- и рекламными материалами о компаниях-конкурентах, если они распространяются на стенде, и др.).выводы по компании-конкуренту. Отчет по стенду, по качеству предоставляемой продукции.перечень задействованных конкурентами средств продвижения – рекламных проспектов, CD-дисков, материалов СМИ, фотографий.Подводя итог данной главе, приходится иметь в виду, что в настоящий момент очень многое сделано для продвижения компании. В то же время необходимо сделать акцент на формирование продвижения при помощи ставки на региональное продвижение. Ставка должна делаться на большее информационное сопровождение в средствах массовой информации, на улучшение качества стендов и на расширение линейки продукции. Выводы по второй главеПроанализировав продвижение ООО "DIMCOFFEE", мы выявили ряд противоречий - с одной стороны, компания пользуется большим авторитетом среди подобных компаний. С другой же стороны, неиспользование в продвижении средствами выставок, они проводятся в большинстве своем без тщательной проработки, делает компанию очень уязвимой. Именно поэтому основная ставка в продвижении была сделана на работу по продвижению в выставках, а также на работе с конкурентами. ЗаключениеДипломная работа была выполнена по материалам кофейной компании ООО "DIMCOFFEE". На сегодня компания занимает устойчивую позицию на рынке быстрого питания. Целью дипломной работы было разработать и применить для продвижения на рынок комплекс мероприятий, которые бы способствовали узнаваемости компании, для уверенного конкурирования с аналогичными предприятиями. Несомненным средством продвижения становится выставочный комплекс. Дипломная работа состоит из: введения, двух глав, (теоретической и практической), заключения, приложения и списка использованной литературы. Традиционно средств продвижения выделяется три - маркетинг, направленный на продвижение услуг компании на рынке, реклама, создающая необходимую потребность у потенциального пользователя продукции и направляющая этого пользователя в нужную компанию, и PR, специфика которого видится в том, что он создает необходимый резонанс как вокруг компании, продвигающей услуги, так и вокруг самих услуг. С помощью определеннойпозиции в рекламной деятельности можно создать имидж тому или иному продукту, организации, проинформировать потребителей об уникальности продаваемого товара. Проанализировав первую главу, мы пришли к выводу, что в условиях российской конкуренции и отсутствии поддержки со стороны государства рынок бизнеса испытывает очень большие трудности. В связи с этим был взят во внимание факт необходимости продвижения региональной рекламы на основании фактора адресата. Во второй части – практической, представлена общая характеристика компанииООО " DIM COFFEE" в историческом и аналитическом аспектах. Предложены способы позиционирования имиджа предприятия, для укрепления имиджевых позиций на рынке.Проанализировав продвижение ООО "DIMCOFFEE", мы выявили ряд противоречий - с одной стороны, компания пользуется большим авторитетом среди подобных компаний. С другой же стороны, неиспользование в продвижении средствами выставок, они проводятся в большинстве своем без тщательной проработки, делает компанию очень уязвимой. Именно поэтому основная ставка в продвижении была сделана на работу по продвижению в выставках, а также на работе с конкурентами. Практическая часть стала продолжением теоретической - в ней мы воспользовались возможностями продвижения. В практической части спроектированы, разработаны следующие способы позиционирования компании: размещение рекламной кампании, размещение стендов на выставке, разработка концепции, разработка работы с конкурентами. Все разработанные новые способы позиционирования, будут способствовать в дальнейшем, успешному продвижению услуг на рынок, росту известности бренда, и популярности. Список литературыАакер, Д. Индивидуальность бренда и ее характеристики / Д. Аакер // Бренд-менеджмент. 2011 - №2. - С. 12-25.Аакер, Д. Создание сильных брендов / Дэвид А. Аакер М.: Издательский Дом Гребенникова, 2013. — 440 с. - (Бренд- менеджмент).Аниськина, Е. В. Франчайзинг в малом бизнесе. [Текст] / Е. В. Аниськина // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы II междунар. науч. конф. (г. Москва, октябрь 2013 г.).  — М.: Буки-Веди, 2013. — С. 111-114.Архангельская, К. В. Бренд как объект исследования / К. В. Архангельская // Известия Урал. гос. ун-та. 2010. - № 47. - С. 52 - 58.Архетипы в фольклоре и литературе: сб. науч. ст. / Кемеров. гос. ун-т. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2010. -91,3. с.Атанасян, Е Не такой как все: как достать проблемного потребителя / Е. Атанасян // Индустрия рекламы. 2010. - № 23. - С.50 - 53.Аткин, Д. Культ брэндов: как сделать покупателя единомышленником / Дуглас Аткин; пер. с англ. А. В. Савинова. — М.: ACT: Транзиткни-га, 2015 (ГУПП Дет. кн.). 270, 1. с.Бахтин, М. М. К методологии гуманитарных наук // Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества / М. М. Бахтин; сост. С. Г. Бочаров; примеч. С. С. Аверинцева, С. Г. Бочарова. 2-е изд. -М.: Искусство, 2010. - С. 381 -385.Бодрийяр, Ж. Общество потребления: его мифы и структуры / Жан Бодрийяр; пер. с фр., послесл. и примеч. Е. А. Самарской. М.: Республика: Культурная революция, 2011. - 268, 1. с.Брюханова, Н. В. Брендинг: история, современность и перспективы / Н. В. Брюханова, А. А. Брюханова // Сибирская финансовая школа. -2010. №1 (январь-февраль). - С. 58 - 61.Винсент, JI. Легендарные бренды: раскруч. реклам, мифы, в которые поверил весь мир / Лоуренс Винсент; пер. с англ. Т. Новиковой. М., 2010Голубков, Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. — 2013. — №5. С. 3-21.Голубков, Е. П. Основы маркетинга: учеб. / Е. П. Голубков. 2-е изд, перераб, доп. — М.: Финпресс, 2013. - 687 с.Гончарова, И. В. Имидж и бренд как инструменты повышения прибыльности бизнеса / И. В. Гончарова // Вестник Воронеж, гос. ун-та. Сер.: Экономика и управление. 2010. - № 2. - С. 3 - 7.Дегтяренко, В. Н. Основы логистики и маркетинга / В. Н. Дегтя-ренко. Ростов н / Д.: Экспертное бюро; М.: Гардарика, 2012. - 442 с.Домнин, В.Н.Брендинг: новые технологии в России / В. Н. Домнин. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2014. - 381с.: ил. - (Сер. «Маркетинг для профессионалов»).Евстафьев, Д. С. Маркетинг в информационном обществе: учеб. пособие / Д. С. Евстафьев, Н. Н. Молчанов, П. С. Шарахин; Экон. фак. Санкт-Петербур. гос. ун-та. СПб.:ОЦЭиМ, 2010. - 278 с.Ермоленко, Г. А. Язык культуры как знаковая система: автореферат дис. . д-ра филос. наук: 09.00.13 / Г. А. Ермоленко; Юж. федер. ун-т. -Ростов н/Д, 2010. 46 с.Запесоцкий, А.С. Образование и средства массовой информации как факторы социализации современной молодежи / А. С. Запесоцкий. -СПб.: Изд-во СПбГУП, 2010. 462 с. - ( Новое в гуманит. науках; Вып.38).Залесоцкий, А. С. Становление культурологической парадигмы / А. С. Залесоцкий, А. П. Марков. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2010. - 54 с. -(Дискус. клуб Ун-та; Вып. 10).Залесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме: теория и практика / А. С. Залесоцкий; науч. ред. Г. М. Бирженюк. СПб.: Изд-во СПбГУП,2013. - 351 с.Запесоцкий, Ю. А. Бренд как фактор эволюции современной массовой культуры / Ю. А. Запесоцкий // Вопросы культурологии. — 2010. № 10.-С. 56-58.Запесоцкий, Ю. А. Имидж и бренд. Инструменты творения нового человека? / Ю. А. Запесоцкий // Человек. 2010. - №5. - С. 45 - 49.Злобин, Н.С. Культура и общественный прогресс / Н.С. Злобин. — М.: Наука, 2011.-303с.Иванова, Е. В. Мифологическое смыслообразование: образ культурного героя: автореф. дис. . д-ра филос. наук: 09.00.13 / Е. В. Иванова; Урал. гос. ун-т им. A.M. Горького. Екатеринбург, 2010. - 49 с.Ионин, Л. Г. Социология культуры: путь в новое тысячелетие: учеб. пособие для студентов вузов / Л.Г. Ионин. 3. изд., перераб. и доп. -М.: Логос, 2010. - 430, 1. с.Калюжная, Е. Г. Имидж: предыстория и культурологическое обоснование феномена / Е. Г. Калюжная // Известия Урал. гос. ун-та. 2010. -№47.-С. 45-52.Кара-Мурза, С. Г. Манипуляции сознанием / С. Г. Кара-Мурза. -М.: ЭКСМО-Пресс, 2011. - 832 с.Карнап, Р. Значение и необходимость: исслед. по семантике и модальной логике / Р. Карнап; пер. с англ. Н. В. Воробьева; общ. ред. Д. А. Боч-вара. Биробиджан: Тривиум, 2010. - 380 с.Карцева, Е. Н. Три лица имиджа, или Кое-что об искусстве внушения / Е. Н. Карцева // Иностранная литература. 2011. - № 9. - С. 229 -237.Кляйн, Н. NoLogo. Люди против брэндов / Наоми Кляйн. М.: Добрая кн., 2010. - 620 с.Костина, А. В. Массовая культура как феномен постиндустриального общества / А. В. Костина. изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: УРСС, 2014 (Тип. ООО Рохос). - 350 с.Костина, А.В. Эстетика рекламы / А. В. Костина. М.: ООО «Вершина», 2013. - 304 с.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер. 9-е изд. - СПб.: Питер, 2010. - 887 с. - (Теория и практика менеджмента).Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг; пер. с англ. Т. В. Клекоты и др.. 9-е изд. - М. [и др.]: Вильяме, 2013. - 1197 е.: ил.Круглова, Л К. Социокультурная антропология: учеб. пособие по курсу «Культурология» / JI.K. Круглова; М-во трансп. Рос. Федерации. С-Петерб. гос. ун-т вод. коммуникаций. Каф. философии. СПб.: С.-Петерб. ун-т вод. коммуникаций, 2010. - 74 с.Крылов, А. Н. Реклама в контексте мультикультурных детерминант / А. Н. Крылов // Реклама в современном обществе. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2014. С. 102 - 114.Ламбен, Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стра-тег.иоперац. маркетинг / Жан-Жак Ламбен; пер. с англ. С. Жильцова . -СПб.: Питер, 2014. - 796 с.Леви-Строс, К. Тотемизм сегодня. Неприрученная мысль = LeTotemismeaujourd'hui. LaPenseesauvage / К. Леви-Строс. M.: Акад. проект, 2010.-519 с.ЛеПла, Ф. Дж. Интегрированный брендинг / Ф. Дж. ЛеПла, Л. М. Паркер; пер. с англ.; под ред. С. Г. Божук. СПб.: Изд. дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2013. - 320 с.Лосев, А. Ф. Философия имени / А. Ф. Лосев. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 2010-186 с.Лотман, Ю. М. Внутри мыслящих миров. Человек — текст — семи-осфера история / Ю. М. Лотман; Тартуский ун-т. - М: Языки рус. культуры, 2010. - 464 с. - (Язык. Семиотика. Культура).Макарова, Г. Л. Моделирование маркетинговой деятельности в финансово-промышленных системах: вопросы теории и приложений: автореф. дис. . д-ра экон. наук: 08.00.13, 08.00.05 / Г.Л. Макарова; Всерос. заоч. финансово-эконом. ин-т. -М., 2013. 45 с.Марк, М. Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов / М. Марк, К. Пирсон; пер. с англ. И. Малкова и др.; под ред. В. Домни-на, А. Сухенко. СПб.: Питер, 2014. - 335 е.: ил.: портр.Марков, А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность: учеб. пособие / А. Марков. СПб.:СПбГУП, 2014. - 400 с. - (Б-ка туманит. ун-та; Вып.23).Музыкант, В. JI. Формирование брэнда средствами PR и рекламы: учеб. пособие / В. JI. Музыкант. 2-е изд., с изм. - М.: Экономистъ, 2010. - 606 с.