Мониторинг спроса гепатотропных препаратов в аптеке

Содержание
Введение 2
1. Гепатотропные препараты: специфика и спрос 4
1.1 Характеристика гепатотропных препаратов 4
1.2 Гепатотропные препараты растительного происхождения 10
1.3. Спрос и потребность в товарах аптечного ассортимента 15
2. Анализ спроса гепатотропных препаратов аптеки «Солнышко» города Нижний Тагил 22
2.1 Статистический анализ спроса гепатотропных препаратов прошлых периодов аптеки «Солнышко» города Нижний Тагил 22
2.2 Выявление потребностей потенциальных покупателей гепатотропных препаратов аптеки «Солнышко» города Нижний Тагил путем устного опроса 32
Заключение 38
Список использованной литературы 40

Наименование Кол-во Сумма розн. Выручка Реализ. наценка c НДС ГАЛСТЕНА, кап. д/перорал. прим. фл. 20 мл 98 221,2 21673,7 25574,9 ГАЛСТЕНА, кап. д/перорал. прим. фл. 50 мл 67 399,2 26749,1 31563,9 ГЕПАБЕНЕ, капс., № 30 101 288,6 29148,6 34395,3 АНТРАЛЬ, табл., п/о, 0,2 г контурн. ячейк. уп., № 30 29 562,8 16321,2 19259,0 ДАРСИЛ, табл. 0,035 г, контурн. ячейк. уп., № 50 41 39,1 1603,9 1892,6 КАРСИЛ, др. 35 мг, № 80 84 91,9 7721,3 9111,1 ЛЕГАЛОН 140, капс. 140 мг, № 20 79 285,5 22552,9 26612,4 ЛЕГАЛОН 70, капс. 70 мг, № 20 78 191,8 14957,3 17649,6 ЛИВ-52, табл., № 100 20 56,3 1125,6 1328,2 СИЛИБОР, табл., п/о, 0,04 г контурн. ячейк. уп., № 25 41 22,4 920,0 1085,6 БРЕНЦИАЛЕ ФОРТЕ, капс. 300 мг, № 30 31 42,0 1302,0 1536,4 ГЕПАТОФАЛЬК ПЛАНТА, капс., № 100 14 76,7 1073,5 1266,8 ТИОТРИАЗОЛИН, табл. 0,1 г контурн. ячейк. уп., № 50 32 303,7 9719,0 11468,5 ЭССЕЛ ФОРТЕ, капс., № 50 57 472,8 26949,6 31800,5 ЭССЕНЦИАЛЕ ФОРТЕ Н, капс. 300 мг, № 30 74 349,9 25894,1 30555,0 ИТОГО 846 3404 207712 245100,0
По таблице 6 видно, что в аптеке «Солнышко» за 3 квартал 2014 года наибольший спрос имеет гепатотропный препарат ГЕПАБЕНЕ, капс., № 30, объем продаж которого составляет 101 упаковка, или в стоимостном выражений – 29148,6 руб. На втором месте находится гепатотропный препарат ГАЛСТЕНА, кап. д/перорал. прим. фл. 20 мл. Количество проданных упаковок составляет 98 штук, в стоимостном выражении объем продаж составляет 21673,7 руб. Общий объем составляет 846 упаковок за третий квартал 2014 года.
Реализация гепатотропных веществ по аптеке за четвертый квартал 2014 года представлена в таблице 7.
Таблица 7 - Реализация гепатотропных веществ по аптеке за четвертый квартал 2014 года, руб.
Наименование Кол-во Сумма розн. Выручка Реализ. наценка c НДС ГАЛСТЕНА, кап. д/перорал. прим. фл. 20 мл 69 221,2 15149,5 17876,4 ГАЛСТЕНА, кап. д/перорал. прим. фл. 50 мл 47 399,2 18564,7 21906,3 ГЕПАБЕНЕ, капс., № 30 57 288,6 16450,2 19411,2 АНТРАЛЬ, табл., п/о, 0,2 г контурн. ячейк. уп., № 30 16 562,8 9004,8 10625,7 ДАРСИЛ, табл. 0,035 г, контурн. ячейк. уп., № 50 62 39,1 2425,4 2862,0 КАРСИЛ, др. 35 мг, № 80 74 91,9 6756,1 7972,2 ЛЕГАЛОН 140, капс. 140 мг, № 20 63 285,5 17842,5 21054,2 ЛЕГАЛОН 70, капс. 70 мг, № 20 55 191,8 10450,9 12332,1 ЛИВ-52, табл., № 100 7 56,3 365,8 431,7 СИЛИБОР, табл., п/о, 0,04 г контурн. ячейк. уп., № 25 40 22,4 886,4 1045,9 БРЕНЦИАЛЕ ФОРТЕ, капс. 300 мг, № 30 36 42,0 1491,0 1759,4 ГЕПАТОФАЛЬК ПЛАНТА, капс., № 100 7 76,7 536,8 633,4 ТИОТРИАЗОЛИН, табл. 0,1 г контурн. ячейк. уп., № 50 14 303,7 4252,1 5017,5 ЭССЕЛ ФОРТЕ, капс., № 50 65 472,8 30732,0 36263,8 ЭССЕНЦИАЛЕ ФОРТЕ Н, капс. 300 мг, № 30 90 349,9 31492,8 37161,5 ИТОГО 698 3404 166401 196353,1
По таблице 7 видно, что в аптеке «Солнышко» за четвертый квартал 2014 года наибольший спрос имеет гепатотропный препарат ЭССЕНЦИАЛЕ ФОРТЕ Н, капс. 300 мг, № 30, объем продаж которого составляет 90 упаковок, или в стоимостном выражений – 31492,8 руб. На втором месте находится гепатотропный препарат КАРСИЛ, др. 35 мг, № 80. Количество проданных упаковок составляет 74 штук, в стоимостном выражении объем продаж составляет 6756,1 руб. Общий объем составляет 698 упаковок за четвертый квартал 2014 года.
Совокупный спрос на гепатотропные препараты аптеки «Солнышко» в 2014 году представлен в таблице 8.
Таблица 8 - Совокупный спрос на гепатотропные препараты аптеки «Солнышко» в 2014 году
Препарат 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал  Солнышко ГАЛСТЕНА, кап. д/перорал. прим. фл. 20 мл 69 98 27 67 261 ГАЛСТЕНА, кап. д/перорал. прим. фл. 50 мл 47 67 70 54 238 ГЕПАБЕНЕ, капс., № 30 57 101 49 41 248 АНТРАЛЬ, табл., п/о, 0,2 г контурн. ячейк. уп., № 30 16 29 23 31 99 ДАРСИЛ, табл. 0,035 г, контурн. ячейк. уп., № 50 62 41 78 111 292 КАРСИЛ, др. 35 мг, № 80 74 84 109 91 358 ЛЕГАЛОН 140, капс. 140 мг, № 20 63 79 66 74 282 ЛЕГАЛОН 70, капс. 70 мг, № 20 55 78 51 59 243 ЛИВ-52, табл., № 100 7 20 32 21 80 СИЛИБОР, табл., п/о, 0,04 г контурн. ячейк. уп., № 25 40 41 59 66 206 БРЕНЦИАЛЕ ФОРТЕ, капс. 300 мг, № 30 36 31 75 68 210 ГЕПАТОФАЛЬК ПЛАНТА, капс., № 100 7 14 24 28 73 ТИОТРИАЗОЛИН, табл. 0,1 г контурн. ячейк. уп., № 50 14 32 22 24 92 ЭССЕЛ ФОРТЕ, капс., № 50 65 57 61 101 284 ЭССЕНЦИАЛЕ ФОРТЕ Н, капс. 300 мг, № 30 90 74 94 134 392 Итого 698 846 840 970 3354
Данные таблицы 8 показывают совокупный спрос на гепатотропные препараты аптеки «Солнышко» в 2014 году, составляющий 3354 упаковок. Кроме этого, по данным таблицы видно, что в аптеке наибольший спрос в четвертом квартале на гепатотропные препараты, когда как в первом квартале – наименьший. Разница по объемам продаж в натуральном выражений между данными кварталами составляет:
970-698=272 штуки, или 970/698=1,38 (на 38% больше).
2.2 Выявление потребностей потенциальных покупателей гепатотропных препаратов аптеки «Солнышко» города Нижний Тагил путем устного опроса
Для выявления потребностей потенциальных покупателей гепатотропных препаратов аптеки «Солнышко» города Нижний Тагил важно решить, какой из методов получения информации следует выбрать. Например, можно использовать почтовый опрос или осуществить сбор информации с использованием телефона. Еще один важный метод маркетингового исследования – наблюдение. Например, при выборе места расположения аптеки можно просто понаблюдать, сколько людей проходит мимо этого места.
Достаточно популярным методом сбора информации является изучение публикаций (газет, журналов, справочников, брошюр, проспектов и т.д.). Выборочный маркетинг – производится опытная партия продукта, выбирается место для реализации, осуществляется необходимая рекламная поддержка. Личный опрос – наиболее действенный метод получения информации, однако и самый затратный.
После того, как выбран метод получения информации, необходимо разработать соответствующий рабочий инструментарий – анкету или опросный лист. Поскольку невозможно провести 100% опрос, следует выбрать определенную часть людей и использовать результаты их опроса как показатель для всей той группы, которую они представляют. Для проведения опроса набирается и обучается персонал.
Процесс получения данных – устный опрос.
Респондентами являются потребители гепатропных препаратов в аптечных организациях города Нижнего Тагила. Сроки проведения устного опроса – с 20.04.2015 по 15.05.2015. Место проведения устного опроса – сеть аптек «Солнышко». Время проведения – с 09.00 до 18.00.
Интервьюирование - метод получения информации в ходе устного непосредственного общения. Предусматривает регистрацию и анализ ответов на вопросы, а также изучение особенностей невербального поведения опрашиваемых.
В отличие от обычной беседы процедура интервьюирования имеет четкую цель, предполагает предварительное планирование действий по сбору информации, обработку полученных результатов.
Возможность применения данного метода в широком диапазоне исследовательских целей позволяет говорить о его универсальности, а многообразие собираемых психологических фактов свидетельствует о значительном потенциале устного опроса. Не случайно интервьюирование издавна используется в работе представителями совершенно различных научных направлений и школ. Более того, трудно назвать сколько-нибудь значимое исследование не только в психологии, но и в любой науке о человеке, где бы ни оказалась пригодной информация, полученная со слов опрашиваемых лиц.
С одной стороны, респондент (от англ. «отвечающий», «опрашиваемый») - человек, участвующий в опросе в роли источника информации, - может отклониться от истины в силу целого комплекса причин. Среди них:
- податливость реальному или воображаемому давлению опрашивающего;
- склонность к выражению социально одобряемых мнений;
- влияние на ответы имеющихся поведенческих установок и стереотипов мышления;
- неотчетливое осознавание собственных мнений, позиций и отношений;
- незнание каких-либо фактов или ложная информированность;
- антипатия к исследователю;
- сомнения в последующем сохранении конфиденциальности сообщения:
С другой стороны, интервьюер - лицо, непосредственно проводящее опрос, - также способен стать субъектом всевозможных искажений собираемых данных. Поэтому вполне естественно, что обычно предъявляются высокие требования к его научной квалификации, профессиональной компетентности, психологической проницательности, коммуникативной искушенности, добросовестности, уровню морально-этических качеств личности. Особое значение подчас приобретают при этом сдержанность и терпение, общая эрудиция, гибкость ума, располагающие манеры и внешность, устойчивость к утомлению.
Практика показывает, что метод устного опроса обеспечивает наилучшие результаты, если применяется в комплексе с другими средствами психологического исследования. Кроме того, необходимо сопоставление полученной с его помощью информации с данными наблюдений, экспериментов, официальной или личной документации, материалами опросов других лиц и т.п.Исполнитель проведения устного опроса, и одновременно составитель вопросов является автор данной работы. При формулировке вопросов был использован «смешанный» тип вопросов, то есть перечислены возможные варианты ответов, которые дают респонденту возможность высказать свое оригинальное мнение.
Проанализируем результаты устного опроса, тем самым выявим предпочтения потребителей гепатотропных препаратов аптеки «Солнышко».
На рисунке 3 представлены предпочтения по наименованиям препаратов.
Рисунок 3 - Предпочтения по наименованиям препаратов
На рисунке 3 видно, что потребители аптеки «Солнышко» предпочитают покупать гепатотропный препарат ЭССЕНЦИАЛЕ ФОРТЕ Н, капс. 300 мг, № 30, доля респондентов, которые выбрали данный тип ответа – 21%, практически каждый пятый. Важно заметить, что при выборе наименования распределение равномерное. Это говорит о том, что объем респондентов не такой большой.
На рисунке 4 представлены предпочтения по цене препаратов.
Рисунок 4 - Предпочтения по цене препаратов
На рисунке 4 видно, что потребители готовы покупать дорогие препараты, тем самым не экономят на своем здоровье. Отметим, что на втором месте категория цены «50-100 руб.» Это объясняется тем, что потребителями, если не основными, аптеки «Солнышко» являются пенсионеры, у которых финансовое состояние не столь хорошее. Препараты, которые имеют цену менее 50 рублей, не пользуются спросом у потребителей аптеки.
На рисунке 5 представлены предпочтения, где потребители готовы покупать препараты.
Рисунок 5 - Предпочтения, где потребители готовы покупать препарат
На рисунке 5 видно, что более половины респондентов готовы покупать препараты в аптеке, которую им посоветовал доктор. Это является негативным моментом, поскольку здесь мы наблюдаем коррумпированную составляющую – доктор, который лечит больных, наверняка имеет сговор с данной аптекой.
На рисунке 6 представлены предпочтения, потребители в какой форме готовы покупать препараты.
Рисунок 6 – Предпочтения по лекарственной форме
По рисунку 6 видно, что потребителям гепатотропных препаратов аптеки «Солнышко» нет существенной разницы, в какой лекарственной форме приобретать препараты.
На рисунке 7 представлена информация, какой фактор для потребителей при покупке гепатотропных препаратов является важнейшим.
Рисунок 7 – Предпочтения по фактору
На рисунке 7 видно, что при выборе гепатотропного препарата потребителям важны два фактора – цена и качество. При чем, качество важнее цены. Это говорит о том, что потребители серьезно относятся к своему здоровью.
Заключение
В настоящее время принято всю группу называть «гепатотропные средства» и подразделять на 3 подгруппы:
- Желчегонные;
- Гепатопротекторные;
- Холелитолитические.
Желчегонными называют средства, повышающие секрецию желчи и способствующие её выходу в двенадцатиперстную кишку.
Гепатопротекторные средства улучшают метаболические процессы в печени, повышают её устойчивость к патогенным воздействиям, ускоряют восстановление её функции при различных повреждениях.
Холелитолитические средства способствуют растворению желчных камней.
Для правильного выбора средств лечения или при необходимости адекватной замены одного препарата другим следует учитывать, что отличительная особенность лекарственных средств растительного происхождения, влияющих на функцию печени и желчевыводящих путей, заключается в том, что они одновременно воздействуют на процессы образования и выделения желчи, обладая при этом гепатопротекторным свойством. Различаются они только тем, какое действие преобладает над другим.
Совокупный спрос на гепатотропные препараты сети аптек «Солнышко» в 2014 году составляет 3354 упаковок. В аптеке, находящейся на улице Ильича наибольший спрос на гепатотропные препараты, когда как в аптеке, находящейся на улице Зари – наименьший.
При анализе предпочтений потребителей гепатотропных препаратов было выявлено, что потребители аптеки «Солнышко» предпочитают покупать гепатотропный препарат ЭССЕНЦИАЛЕ ФОРТЕ Н, капс. 300 мг, № 30, доля респондентов, которые выбрали данный тип ответа – 21%, практически каждый пятый. Важно заметить, что при выборе наименования распределение равномерное. Это говорит о том, что объем респондентов не такой большой. Потребители готовы покупать дорогие препараты, тем самым не экономят на своем здоровье. Отметим, что на втором месте категория цены «50-100 руб.» Это объясняется тем, что потребителями, если не основными, аптеки «Солнышко» являются пенсионеры, у которых финансовое состояние не столь хорошее. Препараты, которые имеют цену менее 50 рублей, не пользуются спросом у потребителей аптеки. Более половины респондентов готовы покупать препараты в аптеке, которую им посоветовал доктор. Это является негативным моментом, поскольку здесь мы наблюдаем коррумпированную составляющую – доктор, который лечит больных, наверняка имеет сговор с данной аптекой.
Список использованной литературы
1. Васнецова О.А. Маркетинг в фармации. - М.: Книжный мир, 2013. - 334 с.
2. Глембоцкая Г.Т. Теория и практика фармацевтического менеджмента. Цикл лекций. - М.: ММА, 2011. – 118 с.
3. Дремова Н.Б. Маркетинговое планирование в фармации (практическое руководство по разработке плана маркетинга для фармацевтической организации). - М.: Профессионал центр 2011. – 48 с.
4. Дремова Н.Б.: Номенклатура лекарственных средств: особенности формирования и фармацевтическая информация. - Курск: КГМУ, 2012. – 132 с.
5. Косова И.В.: Управление и экономика фармации. - М.: Академия, 2013 – 327 с.
6. Лобутева Л.А., Лопатин П.В., Чекова Л.П. Организация фармацевтической помощи: системный маркетинговый подход (цикл лекций). - М.: ВУНМЦ МЗ РФ, 2013. - 174 с.
7. Лозовая Г.Ф., Лопатин П.В., Глембоцкая Г.Т. Менеджмент фармацевтической организации: Учебное пособие. - Москва МЦФЭР, 2012 - 192с.
8. Лоскутова Е.Е., Савельева З.А., Зайцева З.И. Финансово-экономический анализ деятельности аптечного предприятия. - М., МЦФЭР, 2012. - 176 с.
9. Максимкина ЕА., Теодорович А.А. Бухгалтерский учет фармацевтического предприятия. - М.: Книжный мир, 2010. - 288 с.
10. Максимкина Е.А. Лоскутова Е.Е., Дорофеева В.В. Конкурентоспособность фармацевтической организации в условиях рынка. - М., МЦФЭР, 2012. - 256 с.
11. Мескон М.Х., Альберт М., Хелоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2012. - 702с.
12. Никитин И. Г. Гепатопротекторы: мифы и реальные возможности. Фарматека. – 2013. – 42 с.
13. Оковитый С. В., Безбородкииа Н. Н., Улейчик С. Г., Шуленин С. Н. Гепатопротекторы. М: ГЭОТАР-Медиа; 2010
14. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. - М.: Экономика, Дело, 2012. - 510 с.
15. Рейхард Д.В., Сухинина В.А., Шиленко Ю.В. Фармацевтический рынок: его особенности, проблемы и перспективы. - М., 2014. - 304с.
16. Рыжкова М.В., Сбоева С.Г. Финансовый менеджмент аптечного предприятия. - М.: МЦФЭР, 2010. - 264 с.
17. Савельева З.А., Лоскутова Е.Е., Зайцева З.И. Основы экономики аптек. Цикл лекций. - М., 2011. - 170 с.
18. Самуэльсон П. Экономикс в 2 т. - М.: НПО «Алгон», 2012. - 744 с.
19. Сбоева СТ. Учет и отчетность хозяйственно-финансовой деятельности аптечных предприятий. Цикл лекций. - М., 2013. - 127с.
20. Стенюков М.В., Пустозерова В. - М., Аринина П.С. Делопроизводство на малом предприятии М.: Экономика, Дело, 2012. - 510 с.
21. Филип Котлер. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2013. - 734 с.
22. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 2011. - 350 с.
23. Управление и экономика фармации: Учебник/ Под ред. В.Л. Багировой. – М.: ОАО «Издательство «Медицина», 2012 – 720 с.
24. Управление и экономика фармации: В 4 т. Т1: Фармацевтическая деятельность. Организация и регулирование/И.В.Косова, Е.Е.Лоскутова, Т.П.Лагуткина и др.; Под редакцией Е.Е.Лоскутовой. М., Издательский центр "Академия", 2011.
25. Экономика аптечных организаций Учебник/ Под ред. Е.Е. Лоскутовой: - М.: Академия, 2011.
Оковитый С. В., Безбородкииа Н. Н., Улейчик С. Г., Шуленин С. Н. Гепатопротекторы. М: ГЭОТАР-Медиа; 2010. С. 35.
Там же, С. 47.
Никитин И. Г. Гепатопротекторы: мифы и реальные возможности. Фарматека. – 2013. С. 22.
Савельева З.А., Лоскутова Е.Е., Зайцева З.И. Основы экономики аптек. Цикл лекций. - М., 2011. С. 112.
Никитин И. Г. Гепатопротекторы: мифы и реальные возможности. Фарматека. – 2013. С. 23.
Оковитый С. В., Безбородкииа Н. Н., Улейчик С. Г., Шуленин С. Н. Гепатопротекторы. М: ГЭОТАР-Медиа; 2010. С. 39.
Управление и экономика фармации: Учебник/ Под ред. В.Л. Багировой. – М.: ОАО «Издательство «Медицина», 2012. С. 180.
Рейхард Д.В., Сухинина В.А., Шиленко Ю.В. Фармацевтический рынок: его особенности, проблемы и перспективы. - М., 2014. С. 48.
27