Вербальная и невербальная коммуникация во французской культуре

-

Итак, перейдем к результатам, проведенного нами анализа жестикуляции в деловой коммуникации французов.
Для анализа жестикуляции во французской деловой коммуникации была выбрана серия видеозаписей «Le francais des affaires», на которых запечатлены переговоры французов по разнообразным вопросам (принятие проекта, заключение контракта, предложение продукта и прочее). В ходе анализа мы опирались на классификацию жестов, предложенную исследователем данной области - Н.И. Смирновой.
Итоги количественного анализа обнаруживают, что в деловой французской коммуникации, главным образом, применяются коммуникативные жесты (72% от всех жестов), в то время как модальные, почти не используются (лишь 3%). Такие коммуникативные жесты, как прощание и приветствие, сопровождают деловые переговоры по любым проблемам (предложение продукта, совещание, так далее). Кроме того, описательно-изобразительные жесты в деловой коммуникации французов употребляются часто, но значительно реже, нежели коммуникативные. Их анализировать сложнее, так как они сопутствуют речи и коммуникативной ситуации и не имеют смысла вне ее контекста.
Модальные жесты – группа жестов, наименее используемых в ходе делового общения. Они выражают эмоции, отношение говорящего к ситуации и к другим участникам коммуникации.Полученные результаты позволяют сделать вывод, что коммуникативные жесты вводят коммуникантов в ситуацию общения, описательно-изобразительные жесты – «обрисовывают» предмет или сложившуюся ситуацию, а модальные жесты – выражают отношение говорящего к ситуации в целом, к ее участникам и результатам. Следственно, французская деловая коммуникация практически безоценочная, нацелена на введение коммуникантов в ситуацию общения и на описание сложившейся ситуации делового общения.
В ходе анализа были обнаружено то, что коммуникативные и модальные жесты во французской деловой коммуникации наиболее частотно используются при деловых переговорах по продаже, презентации продукта или же услуги. Более того, они свободно используются при заключении контрактов и назначении деловых встреч по какому-либо вопросу. В ходе презентации продукта или услуги также весьма высоко количество описательно-изобразительных жестов. Это, по преимуществу, определено ситуацией общения, в которой жесты и используются. К примеру, при презентации продукта или услуги высокое значение имеет описание формы, размеров и иных показателей и деталей. В подобной ситуации описательно-изобразительные жесты ориентируют на физические характеристики продукта. В то время как модальные, употребление которых незначительно, передают адресату информацию о том, как именно сам адресант относится к предлагаемой им самим продукции. Менее прочих используются в данной ситуации коммуникативные жесты, которые являются своего рода проводником для слушающего и говорящего с тем, чтобы не упустить логику повествования.
4