Эссе и проведение интервью на тему бизнеса и КСО в России

Содержание
Введение 3
Глава 1. Понятие корпоративной социальной ответственности, как основы имиджа компании 5
1.1. Суть корпоративной социальной ответственности 5
1.2. Реализация социальных программ как средство КСО 6
Глава 2. Исследование взаимосвязи социальных инвестиций и и имиджа компании 8
2.1. Характеристика эмпирического объекта 8
2.2. Социальные программы компании Cushman & Wakefield 9
2.3. Анализ результатов 10
2.4. Рекомендации по продвижению компании 12
Заключение 13
Список литературы 14
Приложение 1. 16
Приложение 2 18
 

Вы говорите про социальные программы, а в какие сферы еще вкладывается компания: экологические, экономические, социальные? В качестве еще одного примера могу сказать, что в этом году у нас ежегодный тимбилдинг проходил в этот раз в Сколково, и часть мероприятия была отведена тому, что мы сажали деревья, т.е. нами была высажена аллея. Таким образом, был внесен наш вклад в озеленение территории. Ну, еще плюс, опять же, даже по всему зданию… и собственники здания, и, собственно, наша компания это активно поддерживает, стараются придерживаться принципу экологичности, т.е. осуществляется сортировка мусора – даже не знаю, заметили ли Вы, на входе есть разные урны для разного типа мусора…А, ну да!Вот, и также, в принципе, у нас на этаже – мы отказались от пластиковой посуды, т.е. мы перешли на керамическую и стараемся не использовать, т.е. на кухне у нас запрещены пластиковые стаканчики и всякое такое.А как вы думаете, с чем связан выбор именно этих сфер, которые мы с Вами обсуждали сейчас? Почему компания вкладывает деньги именно в это?Ну потому что это опять же хороший имидж. Т.е. к дополнению к тому, что сами люди. и руководство компании, и сотрудники считают, что это хорошо, что это хорошая тенденция, плюс это создает дополнительный положительный имидж для компании, что тоже важно, т.к. компания занимается работой в сфере услуг, а это репутационный бизнес! – важно поддерживать среди клиентов хорошую репутацию.А вот, как компания, которая вертится в сфере коммерческой недвижимости, как-то пытаетесь привить или сделать так, чтобы Ваши клиенты тоже опирались на нормы КСО и бизнес этики?Ну здесь достаточно сложно… Мы по крайней мере… Ну в принципе, здесь можно ответить таким образом: когда мы сами участвуем в каких-нибудь таких мероприятиях, мы часто стараемся звать наших клиентов и партнеров тоже принять участие, в том числе, когда был вот этот забег, тоже мы приглашали наших клиентов принять участие, и, соответственно, вот эти взносы шли на благотворительные цели.А какие документы, закрепляющие нормы этики бизнеса и КСО, использует Ваша компания?? Ну что касается этики бизнеса, я уже сказал – это стандарты RICS, т.е. есть определенная, так называемая, «гайдница», т.е. руководство, в котором четко прописаны вот эти вот стандарты. Помимо этого, непосредственно, главный документ, который называется Красная Книга. Плюс у нас есть внутренний документ, который нормативно тоже, в принципе, не противоречит, а скорее дублирует в какой-то степени вот эти же стандарты и, соответственно, позицию нашей компании в плане социальной ответственности.А что это за документ? Это корпоративный кодекс или именно как-то по-другому называется?Ну да, это что-то в виде такого кодекса для регулирования поведения сотрудников в разных аспектах, регулирующий разные сферы деятельности.А используете ли Вы эти документы в своей непосредственной работе? Если да, то каким образом?Ну… опять же, каждый сотрудник должен быть в курсе, безусловно, вот этих всех требований в нормативах, т.е. он обязан не нарушать эти требования. То есть, таким образом, это все и осуществляется на практике.Ага. Вот у некоторых компаний на сайте размещены принципы КСО, корпоративные кодексы или другие документы, регулирующие этические вопросы. Есть ли такая информация на сайте Вашей компании?Я уверен, что есть! Честно говоря, я не проверял, но, я думаю, что такая информация, скорее всего, там размещена. По крайней мере, когда у нас выпускаются какие-то брошюры и презентации, там часто очень добавляется отдельный слайд, в котором отводится информация про социальную ответственность. Так, что я уверен, что у нас на сайте такая информация имеется.А есть ли в вашей организации специально назначенные сотрудники или структуры, ответственные за разработку или контроль за состоянием дел по этике? Если да, то чем именно они занимаются и как организована их работа?Ну в нашем случае, скорее всего, такими вещами занимается HR, т.е. сотрудники отдела по работе с персоналом, они, собственно, и разрабатывают все вот эти стандарты и следят за выполнением их сотрудниками.А как вы в целом оцениваете: нужны ли такие структуры или специальные сотрудники? Вот именно отдельные, не просто HR.Мне кажется, каждая компания решает для себя. Ввиду опять же… Принимая во внимание специфику данной компании и ее масштабы, т.е. сколько там сотрудников. Если, например, у компании большой штат, то, безусловно, возможно, для того, чтобы разработать специализированную программу следования вот этим вот принципам и следить за ее выполнением, требуются, может быть, и какие-то отдельные сотрудники. На нашем уровне, я считаю, что вполне достаточно работы наших коллег в HR-е, которые, в принципе, я считаю, справляются со своей задачей.Соответственно, есть практическая польза от их работы? Ну и если есть, то в чем она проявляется? От их работы вообще, в принципе? Ну нет, от их работы именно в сфере этики бизнеса и корпоративной социальной ответственности. Как работает HR отдел, это понятно…В нашей компании, мне кажется, большой акцент и внимание уделяется на то, что сотрудники, в принципе, сами стараются, т.е. сами должны следить за своим поведением и проявлять достаточно высокий уровень социальной ответственности. Поэтому такого каждодневного регулирования и контроля не требуется. Поэтому на нашем уровне я бы не стал говорить о том, что в плане какого-то контроля требуется уделение большого времени на это…То есть, контроля нет?Нет, контроль есть. Но это не является какой-то постоянной функцией, которая каждодневно… То есть я бы не сказал, что в нашей компании есть необходимость уделения этому большого количества времени…Аа, ну тогда…Безусловно, это есть, этому уделяется. Безусловно, это нужно… И, наверное, я согласен с тем, что от этого польза есть. Иначе этого бы не делали.Ну следующий вопрос будет тогда немножко не корректен, но тем не менее .. Оцените, эффективна ли работа таких сотрудников или служб? И если да, то какие вообще факты об этом свидетельствуют?Расскажите об этом на примерах.Еще раз, у нас нет отдельных сотрудников…Как бы да, отдельных нет. Но я говорю о тех сотрудниках, по крайней мере, которые ответственны за это.Я бы оценил положительно относительно. Не могу сказать ничего плохого.И какие же факты об этом свидетельствуют?Ну прежде всего, что касается вот этой вот программы, у нас всегда, когда приходят новые сотрудники, наши коллеги из HR-а проводят специальные тренинги на этот счет, т.е. они рассказывают о корпоративной политики в компании, о тех стандартах, в том числе об этических стандартах и нормах, которые существуют и которых мы придерживаемся. И уже на основе этого, на основе этих признаков можно свидетельствовать о том, что они выполняют успешно и добиваются своих целей, которые важны. Ну мы уже затронули тему социальных программ, которые реализует компания. Что касается нынешнего времени: на данный момент, какие еще программы существуют? Может, что-нибудь еще вспомните кроме школы и остального, что вы говорили.Ээээ…Может быть, в сфере здравоохранения какие-либо есть программы или еще программы детской поддержки, поддержки инвалидов…В сфере здравоохранения только в плане заботе о сотрудниках – не знаю, насколько можно это отнести к социальной ответственности – ну тем не менее, как одна из многих компаний, которая заботится о своих сотрудниках, также, в принципе, главный принцип в том числе и нашей компании, что главный актив – это работники, которые работают. Соответственно, уделяется определенное внимание социальному пакету, медицинской страховке и т.д. Наверное, как-то так…Получается, ваша компания больше ориентирована на детское развитие (как говорилось ранее), на детские социальные программы, образовательные программы…Все верно, да.Как Вы думаете, чем обусловлен выбор именно таких приоритетов компании, на ваш взгляд?Опять же здесь вот этот акцент – это циферка на глобальном уровне, т.е., скорее всего, это отражает предпочтения руководства компании и, в принципе, мне кажется, у многих сотрудников это тоже находит какой-то отклик. Наверное, логика заключается в том, что важно… ну то есть, наверное, люди считают, как правильно и наиболее эффективно, если это благотворительность, то выделять и вкладывать деньги в развитие детей и подростков, потому что у них впереди будущее и, соответственно, очень важно именно на этом этапе им оказывать поддержку.Ммм, а что касается отчетности, готовит ли ваша компания социальный отчет и какая информация представлена в отчете? Если есть таковой.Наверное, что касается формализованного какого-то подхода… Не могу сказать, не уверен. Но опять же в наших презентациях уделяются слайды, которые посвящены этой тематике и там какие-то факты тоже приводятся: сколько было собрано денег в рамках вот этих вот проектов и сколько за последние годы удалось и каким образом помочь вот этим в рамках этих проектов.Давайте тогда еще раз затронем тему международных стандартов, которые используются вообще в компании? Что касается отчетов, придерживаются тем же стандартов, как я понимаю.Безусловно, т.е. т.к. мы являемся компанией, которая регулируется RICS, наши большинство… в принципе, все наши услуги и в том числе результаты услуг в виде каких-то материалов, в том числе и отчетов, они попадают под регулирование. Хотя, конечно, по стандартам там есть ряд случаев, когда это регулирование необязательное, но в большинстве случаев, в принципе, должно быть полное соответствие стандартам. А что касается отчетов, ну здесь, например, я работаю в отделе оценки и пусть речь идет об оценки… Эта сфера регулируется стандартами RICS наиболее усиленно, потому что, в принципе, по большому счету вот эта организация именно как раз и создана вокруг оценки и Красная Книга именно и посвящена вопросам оценки, поэтому именно наша сфера регулирована очень детализировано. Но в тоже время наша компания предоставляет не только консалтинговые услуги, т.е. помимо оценки и прочего консалтинга еще оказываются услуги по брокериджу. И, в принципе, и для этой сферы тоже стандартами RICS предусмотрены определенные стандарты поведения, которые тоже четко прописаны и есть определенное руководство на этот счет.Ваш взгляд на будущее, какой должна быть на ваш взгляд социально-ответственная компания? Ну, здесь я, наверное, уже повторю, еще раз скажу то, что уже было раньше. Т.е., я считаю, что здесь важен разумный баланс, т.е. это безусловно важно, это является хорошим дополнением для того, чтобы улучшить имидж и репутацию компании. Поэтому, безусловно, компании должны уделять этому внимание. Насколько много внимания и средств – каждая компания решает сама для себя.Ну и опять же повторяясь, нужно ли компаниям заниматься вопросами этики или это сугубо личное дело каждого человека? Нет, что касается этики, я считаю, что, безусловно, нужно – это очень важный вопрос. Т.е., если опять же говорить про социальную ответственность – это одно, а этика – это, скорее уже, отдельная сфера и здесь, безусловно, любая компания, которая дорожит своей репутацией должна следовать определенным стандартам, высоким нормам этического поведения, потому что каждое действие, каждый шаг может иметь долгосрочное последствие для компании. И поэтому здесь каких-то вариантов не следовать нет. В принципе, для нашей компании такой вопрос не стоит.И подводя итоги нашей беседы, давайте заполним Социально-демографические данные.ДавайтеСоциально-демографические данные.21. Пол:мужскойженский22.Возраст:1-20 и ниже21-3031-4041-5051-6023.Как долго вы работаете в компании (количество лет)? 9 лет (с 2006 года)___24.Укажите численность сотрудников Вашей компании: 1-1516-100101-250251+25.В каком федеральном округе находится ваша компания?Центральный федеральный округПриволжский федеральный округЮжныйфедеральный округУральскийфедеральный округСибирскийфедеральный округСеверо-западныйфедеральный округДальневосточныйфедеральный округСеверо-Кавказскийфедеральный округ26. Есть ли в составе собственников вашей компании:Государственные органы или органы местного самоуправления данетИностранные инвесторыданетСпасибо за участие!